Microsoft Windows XP Professional – Implementação e Suporte

Não estejam familiarizados com o ambiente do Windows XP.

Forneçam suporte técnico para computadores com Windows XP Professional.

Forneçam suporte para a família de produtos do Windows XP ou para um ambiente de solução do Windows XP.

Dêem suporte ao Windows XP Professional em sistemas operacionais de rede que não sejam da Microsoft.

Planejar e instalar o Windows XP Professional.

Automatizar uma instalação do Windows XP Professional.

Configurar e gerenciar hardware em um computador que esteja executando o Windows XP Professional.

Gerenciar discos.

Configurar e gerenciar sistemas de arquivos.

Solucionar problemas do processo de inicialização e outras questões de sistema.

Configurar TCP/IP e dar suporte ao mesmo.

Configurar o ambiente da área de trabalho e usar perfis para controlar a personalização da área de trabalho.

Definir configurações de segurança, privacidade e conexão para o Internet Explorer.

Configurar o Windows XP Professional para operar em redes Microsoft.

Dar suporte a usuários remotos.

Configurar o Windows XP Professional para computação móvel.

Monitorar recursos e desempenho.

Certificação CompTIA A+ ou conhecimento equivalente.

Certificação CompTIA Network+ ou conhecimento equivalente.

Planejando uma instalação do Windows XP Professional

Instalando o Windows XP Professional

Atualizando para o Windows XP

Transferindo configurações e arquivos do usuário com a USMT

Executando tarefas pós-instalação

Planejar uma instalação do Windows XP Professional.

Instalar o Windows XP Professional a partir de um CD e através de uma rede.

Atualizar para o Windows XP Professional.

Transferir configurações e arquivos do usuário com a USMT.

Ativar o Windows XP Professional e solucionar problemas de instalações malsucedidas.

Introdução à automatização de uma instalação do Windows XP Professional

Criando arquivos de resposta

Criando um UDF

Executando uma instalação automatizada do Windows XP Professional

Visão geral da criação e implantação de imagens

Preparando um computador de referência

Criando, testando e implantando imagens

Gerenciando configurações de segurança com a Central de Segurança

Descrever o processo de automatização, incluindo como o programa de instalação usa arquivos de resposta e UDFs.

Criar um arquivo de resposta.

Criar um UDF.

Executar uma instalação automatizada do Windows XP Professional.

Descrever o procedimento para criar e implantar uma imagem.

Preparar um computador de referência.

Criar, testar e implantar a imagem de um computador que executa o Windows XP Professional.

Descrever como gerenciar as configurações de segurança usando a Central de Segurança.

Instalando e configurando dispositivos de hardware

Trabalhando com drivers

Solucionando problemas de dispositivos de hardware

Instalar e configurar novos dispositivos de hardware.

Atualizar e reverter um driver de dispositivo.

Descrever como o Gerenciador de dispositivos pode ajudar a solucionar problemas de dispositivos de hardware.

Trabalhando com o Gerenciamento de disco

Trabalhando com discos básicos

Trabalhando com discos dinâmicos

Preparando discos ao atualizar para o Windows XP Professional

Gerenciando discos

Desfragmentando volumes

Trabalhando com sistemas de arquivos

Gerenciando a compactação de dados

Protegendo dados usando o EFS

Descrever as diferenças entre os diversos sistemas de arquivos aos quais o Windows XP Professional oferece suporte.

Compactar dados em um volume NTFS e gerenciar arquivos compactados.

Criptografar e descriptografar dados em um volume NTFS.

Controlando as configurações do sistema durante o processo de inicialização

Alterando o comportamento da inicialização com o arquivo Boot.ini

Usando opções avançadas para solucionar problemas de inicialização

Usando o Console de recuperação para iniciar o computador

Restaurando o estado anterior do computador

Configurando endereços IP

Configurando o Firewall do Windows

Solucionando problemas de endereços IP

Determinando os métodos de resolução de nomes TCP/IP

Configurando um cliente DNS e WINS

Conexão com um host remoto

Configurar endereços IP e definir configurações IP alternativas no Windows XP Professional.

Configurar o Firewall do Windows.

Solucionar problemas de endereçamento IP com utilitários do TCP/IP.

Diferenciar os diversos métodos de resolução de nomes usados pelo Windows XP Professional.

Configurar um computador que executa o Windows XP Professional para usar o DNS (sistema de nomes de domínio).

Descrever como usar os utilitários do TCP/IP para se conectar a um host remoto.

Definindo as configurações da área de trabalho do usuário

Personalizando o ambiente da área de trabalho

Definindo as configurações do sistema

Compreendendo como os perfis de usuário e a diretiva de grupo afetam a personalização da área de trabalho

Usando a Assistência remota

Definir as configurações da área de trabalho do usuário.

Personalizar o ambiente da área de trabalho.

Definir as configurações do sistema.

Explicar como os perfis de usuário móveis e obrigatórios e as configurações da diretiva de grupo afetam a personalização da área de trabalho.

Usar perfis locais para controlar a personalização da área de trabalho.

Usar a Assistência remota para ajudar os usuários remotamente.

Configurando a segurança no Internet Explorer

Configurando a privacidade no Internet Explorer

Definindo configurações de conexão para o Internet Explorer

Examinando grupos de trabalho e contas de usuário

Criando e autenticando contas de usuário local

Configurando a segurança local

Configurando opções de rede em um grupo de trabalho

Operando em um domínio

Abordar os grupos de trabalho e as contas de usuários locais.

Criar e autenticar contas de usuário local.

Configurar a segurança local.

Configurar opções de logon e de rede em um grupo de trabalho.

Ingressar em um domínio.

Descrever o processo de autenticação em um domínio.

Explicar o impacto que ingressar em um domínio causa nas contas locais e na segurança local.

Estabelecendo conexões de acesso remoto

Conexão com VPNs

Configurando protocolos de autenticação e criptografia

Usando a área de trabalho remota

Armazenando nomes de usuários e senhas para facilitar conexões remotas

Criar e configurar uma conexão remota de saída em um computador com o Microsoft Windows XP Professional.

Conectar um computador com o Windows XP Professional a uma VPN.

Configurar conexões VPN de entrada em computadores que executam o Windows XP Professional.

Configurar protocolos de autenticação e criptografia para sessões de acesso remoto.

Configurar computadores para usar a área de trabalho remota.

Armazenar nomes de usuários e senhas para facilitar conexões remotas.

Configurando as opções de gerenciamento de energia para computação móvel

Disponibilizando arquivos, pastas e páginas da Web para uso offline

Usando o Gerenciador de tarefas para monitorar o desempenho do sistema

Usando as ferramentas de desempenho e manutenção para melhorar o desempenho

Monitorando logs de eventos

Configurando a compatibilidade de aplicativo

Monitorar o desempenho do computador usando o Gerenciador de tarefas.

Melhorar o desempenho do computador.

Monitorar e interpretar eventos do sistema e de aplicativos.

Gerenciar logs de eventos.

Configurar a compatibilidade do programa.