Software Assurance

Software Assurance

Microsoft Software Assurance – это программа технической поддержки, рассчитанная на корпоративных пользователей. Компании, заключившие соглашение Software Assurance, получают ряд возможностей и преимуществ, в том числе возможность бесплатного обучения своих сотрудников на официальных учебных курсах Microsoft в авторизованных учебных центрах.

По соглашению Software Assurance организация получает либо ваучеры на очное обучение в авторизованных учебных центрах Microsoft, либо доступ к избранным интерактивным курсам Microsoft E-Learning, либо и то и другое.

Ваучеры дают право на посещение очных курсов для ИТ-специалистов и разработчиков. Интерактивные курсы в большинстве своем предназначены для офисных работников (конечных пользователей).

Ваучеры на обучение

Ваучеры на обучение по соглашению Software Assurance позволяют ИТ-специалистам и разработчикам посещать самые разные аудиторные занятия - от курсов по планированию и администрированию серверов под управлением Windows Server 2008 до углубленного курса разработки для SharePoint. Каждый ваучер дает право на бесплатное обучение одного специалиста в течение 1 дня. Курсы проводят сертифицированные инструкторы Microsoft (Microsoft Certified Trainers, MCT) на учебной базе авторизованных учебных центров Microsoft.

Примечание Это преимущество не распространяется на курсы для пользователей приложений Microsoft Office, а также на практикумы, ознакомительные и пробные курсы.

Чтобы использовать ваучеры на бесплатное обучение, нужно:

  1. Выбрать программу обучения в одном из сертифицированных учебных центров, принимающих ваучеры Software Assurance.

  2. Активировать преимущество Training Vouchers и создать ваучеры на обучение на сайте VLSC, распределив их по сотрудникам с указанием конкретных курсов.

  3. Обучить бесплатно сотрудников на курсах Microsoft в выбранном учебном центре, используя ваучеры для оплаты.

Возникающие вопросы о ваучерах на обучение Software Assurance вы можете задать специалистам любого авторизованного учебного центра Microsoft, проводящего обучение по ваучерам Software Assurance.

Software Assurance E-learning

По соглашению Software Assurance организации получают право направлять определенное число пользователей на прослушивание избранных курсов Microsoft E-Learning. Microsoft E-Learning - это интерактивное обучение в удобное для слушателя время по учебным программам, одобренным экспертами по технологиям Microsoft. Обучение проводится по гибкому графику и в любом месте, что позволяет обойтись минимумом поездок.

Возможности дистанционного обучения E-Learning в рамках программы Software Assurance предназначены в основном для информационных работников, но имеются и курсы, рассчитанные на ИТ-специалистов и разработчиков.

Программы дистанционного обучения по соглашению Software Assurance делятся на три категории:

  • Приложения - Microsoft Office 2010, Office 2007 и др.

  • Операционные системы – Windows 7, Windows Vista и др.

  • Серверные продукты - Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server, BizTalk Server и др.

Чтобы воспользоваться возможностью интерактивного обучения, нужно:

  1. Выбрать учебные курсы E-Learning.

  2. Активировать преимущество для дистанционного обучения E-Learning на сайте VLSC и получить коды доступа к интересующим категориям учебных курсов.

  3. Обучить бесплатно сотрудников на интерактивных курсах Microsoft E-Learning.

Курсы остаются доступными в течение 12 месяцев с момента их начала.

Преимущества обучения в рамках программы Software Assurance

  • Уменьшение общих затрат на обучение сотрудников компании. Возможности обучения, предусмотренные соглашением Software Assurance, не требуют от компании заказчика дополнительных затрат.

  • Возможность подготовить ИТ-специалистов к внедрению новых продуктов.

  • Повышение квалификации сотрудников ИТ-отдела и конечных пользователей.

  • Возможность свободно выбирать темы курсов и время их прохождения. Темы курсов не зависят от того, какие продукты лицензированы по программе Software Assurance.

Ресурсы

На этой странице

Ресурсы Software Assurance E-Learning

Эти ресурсы содержат дополнительные сведения о дистанционном обучении по соглашению Software Assurance.

Руководство по вариантам дистанционного обучения Software Assurance E-Learning

В вашей организации не знают, как использовать свои преимущества дистанционного обучения по соглашению Software Assurance? Ознакомьтесь с этим руководством - в нем содержится обзор способов обучения с кратким описанием каждого из них.

Способы дистанционного обучения, доступные по соглашению Software Assurance

Эта схема - отличное дополнение к руководству по способам дистанционного обучения. В ней на одной странице собраны все варианты обучения с кратким описанием их достинств и недостатков.

Активация доступа к дистанционному обучению Software Assurance E-Learning (видео)

Это краткое и понятное руководство позволит вашей организации по максимуму использовать преимущество Software Assurance E-Learning. Располагайтесь удобнее и смотрите видеоролик либо следуйте кратким и четким инструкциям.

Руководство конечного пользователя Software Assurance

Это руководство содержит полный набор пошаговых инструкций, следуя которым, конечные пользователи смогут реализовать преимущества дистанционного обучения, доступные их организации по соглашению Software Assurance. Текстовым руководством лучше всего пользоваться в сочетании с видеороликом про активацию доступа к обучению.

Рациональные приемы дистанционного обучения через веб

Секреты и советы из этого руководства упрощают использование преимуществ по дистанционному обучения через веб.

Рациональные приемы дистанционного обучения SCORM

Секреты и советы из этого руководства упрощают использование преимуществ по дистанционному обучения с использованием загружаемого пакета SCORM.

Руководство по демонстрационной среде Business Administration Center (BAC)

Если в вашей организации дистанционное обучение по программе Software Assurance осуществляется через веб, ее ответственным лицам будет доступна информация об использовании преимуществ обучения сотрудниками организации. В освоении средств отчетности, предоставляемых BAC, вам поможет простое руководство.

Часто задаваемые вопросы по демонстрационной среде BAC

Это руководство содержит ответы на общие вопросы о средствах отчетности, доступные вашей организации.

Ресурсы по ваучерам на обучение по программе Software Assurance

Изучите следующие ресурсы, чтобы узнать больше о дистанционном обучении по соглашению Software Assurance.

Руководство по ваучерам на обучение по соглашению Software Assurance

Это простое руководство охватывает ряд вопросов от активации ваучеров до поиска местных авторизованный учебных центров Microsoft; ознакомьтесь с ним, чтобы быстрее начать обучение.

Поиск занятий и учебных центров (Class Locator)

Найдите авторизованный учебный центр, принимающий ваучеры для обучения по программе Software Assurance и подходящий для обучения сотрудников вашей организации. Укажите свое местонахождение и поставьте флажок возле пункта «Обучают сотрудников организаций по ваучерам Software Assurance».

Часто задаваемые вопросы

На этой странице

E-Learning - обзор
Ваучеры на обучение - обзор

E-Learning - обзор

 

View all answers

Q.  Что такое Microsoft Software Assurance E-Learning?

A.

Software Assurance E-Learning - это интерактивные учебные курсы, отличающиеся высококачественным содержанием и оформлением, а также уникальными особенностями:

  • Пользовательский интерфейс с высокой степенью интерактивности

  • Оценки усвоения материала

  • Виртуальные практикумы

  • Звуковое и мультимедийное оформление

Эти курсы помогут учащимся досконально освоить приложения, операционные системы и серверные продукты Microsoft, доступные их организациям по соглашению Software Assurance.

Подробнее о Microsoft E-Learning, принципах построения и изложения материала и формировании групп.

Q.  Какие курсы доступны в рамках преимуществ Software Assurance E-Learning?

A.

Набор курсов, доступных вам в рамках преимуществ Software Assurance E-Learning, определяется вашим лицензионным соглашением с Microsoft. Большинству клиентов, заключивших соглашение Software Assurance, доступны все три категории дистанционных курсов E-Learning: "Приложения" (курсы для информационных работников), "Операционные системы" (курсы по клиентским продуктам) и "Серверные продукты". Доступные курсы также определяются типом лицензий, приобретенных у Microsoft.

Курсы из категории "Приложения":клиенты, заключившие соглашение Software Assurance, получают доступ ко всем курсам Microsoft Learning из данной категории. Например, сюда входят курсы по Microsoft Office 2010, Microsoft Office 2007 и Microsoft Office SharePoint Server.

Курсы из категории "Операционные системы": клиенты, заключившие соглашение Software Assurance, получают доступ к избранным курсам Microsoft Learning из данной категории, включая курсы по Windows XP, Windows Vista и Microsoft Office SharePoint Server.

Курсы из категории "Серверные продукты": клиенты, заключившие соглашение Software Assurance, получают доступ к избранным курсам из данной категории. В общем случае сюда входят курсы из серии для проектировщиков по избранным технологиям Microsoft. Дополнительные курсы по серверным технологиям, рассчитанные на ИТ-специалистов и разработчиков, доступны для приобретения через программы Volume Licensing.

Q.  Сколько времени в среднем длится курс E-Learning?

A.

Средняя длительность курса из категорий "Приложения" и "Операционные системы" - один час. Курсы из категории "Серверные продукты" продолжаются в среднем два часа.

Q.  Доступны ли дистанционные курсы на различных языках?

A.

Курсы доступны на 15 различных языках, не считая английского: голландском, датском, испанском, итальянском, немецком, китайском (традиционном и упрощенном), корейском, польском, португальском (бразильский вариант), русском, французском, чешском, шведском и японском.

Q.  Возможен ли поиск по каталогу E-Learning?

A.

Пользователям Интернета доступен поиск в каталоге E-Learning по ключевым словам, технологиям, языку, имени подборки или данным учащихся.

Способы обучения

 

View all answers

Q.  По каким каналам доступно дистанционное обучение Software Assurance E-Learning?

A.

Существует два варианта дистанционного обучения E-Learning, бесплатных для клиентов, заключивших соглашение Software Assurance:

Остальные каналы обучения платные. К ним относятся:

  • Интегрированные решения: сторонние фирмы могут интегрировать содержание E-Learning в систему Learning Management System, уже имеющуюся у вашей компании.

  • Каналы реселлеров Microsoft Learning: услуги хостинга E-Learning от сторонних фирм.

  • Решения ContentHub: сторонние фирмы могут интегрировать содержание E-Learning в AICC-совместимую систему Learning Management System, уже имеющуюся у вашей компании.

  • Доставка пакетов SCORM на DVD: крупные реселлеры могут поставлять эти пакеты по цене носителя.

* Доступно только клиентам, заключившим соглашения Enterprise Agreement (EA) и Select Agreement

Доступ

 

View all answers

Q.  Где менеджер по преимуществам может получить код доступа?

A.

При активации преимущества Software Assurance E-Learning менеджер получает по e-mail сообщение от Microsoft с кодами доступа к курсам из категорий "Приложения","Операционные системы" и (или) "Серверные продукты". Этими кодами доступа пользуются все учащиеся, число которых определяется числом лицензий, выделенных для вашей компании. Например, если организации выделено 50 лицензий для категории "Приложения", соответствующим кодом доступа могут пользоваться до 50 учащихся.

Q.  Почему мне не пришло сообщение с кодом доступа?

A.

Иногда корпоративные спам-фильтры задерживают сообщения от Microsoft. Проверьте в своей почтовой программе папку для сбора спама либо обратитесь к администратору корпоративной электронной почты. Проверьте также, активировано ли соответствующее преимущество.

Все это было сделано, но сообщение с кодом доступа так и не нашлось?

Q.  Как получить доступ к курсам Software Assurance E-Learning в первый раз?

A.

Если учащийся пользуется системой дистанционного обучения впервые, он должен активировать свой код доступа на веб-странице Microsoft Learning/E-Learning for Business. Активировав код доступа, пользователь сможет получать доступ к курсам прямо с сайта Software Assurance E-Learning.

Q.  Куда обращаться за справками по доступу к дистанционным курсам Software Assurance E-Learning и работе с ними?

A.

Справка по курсам E-Learning на разных языках доступна в региональных сервисных центрах Microsoft по всему миру.

Q.  На какой срок предоставляется учащимся доступ к курсам?

A.

Курс остается доступным в течение 12 месяцев после его начала. Это касается курсов, начатых до истечения срока соглашения Software Assurance.

Смена пользователя

 

View all answers

Q.  Может ли код доступа к курсам быть передан другому пользователю, если его прежний владелец больше не работает в компании?

A.

Нет, коды доступа не передаются. Код доступа, активированный с использованием идентификатора Windows Live ID, не может быть передан другому лицу.

Q.  Можно ли прекратить доступ пользователя, уволившегося из компании?

A.

Пользователь сохраняет доступ ко всем курсам Software Assurance E-Learning из категории, для которой действует его код доступа, до истечения срока соглашения Volume License Agreement.

Неиспользованные учебные дни

 

View all answers

Q.  После завершения нашего лицензионного соглашения у нас остались неиспользованные подписки на курсы Software Assurance E-Learning. Можно ли их использовать или получить за них возмещение?

A.

Подписки на курсы E-Learning доступны, только пока действует соглашение Volume License Agreement между вашей организацией и Microsoft. После завершения соглашения Software Assurance возмещение за неиспользованные подписки не выплачивается.

Управление преимуществами

 

View all answers

Q.  Может ли менеджер по преимуществам или ответственный за обучение ограничить набор курсов, доступный учащимся для просмотра в каталоге?

A.

Нет, учащимся видны все имеющиеся в каталоге курсы из доступных им категорий на всех доступных языках.

Q.  Имеются ли средства отчетности для обучения на веб-курсах?

A.

Каждому, обладающему доступом к сайту служб Microsoft Volume Licensing Services, также доступны средства отчетности в Business Administration Center.

Для мониторинга использования преимуществ Software Assurance E-Learning сотрудниками вашей организации предлагается три основных типа отчетов:

оценки по курсу (Assessment Activity): показатели сотрудника, изучающего данный курс; включают дату начала и окончания контроля, полученные оценки и и время контроля, а также ряд других показателей;

отчет об изучении курса (Course Activity): отображает ход изучения курса сотрудником; включает название курса, пройденные разделы, дату и время контроля знаний и завершения курса, а также ряд других показателей;

отчет о пребывании в системе (Login Activity): включает даты входа в систему и длительность пребывания в ней (минутах).

Q.  У меня не отображаются отчеты по обучению для некоторых сотрудников. Как это исправить?

A.

Пока учащиеся не примут условия раскрытия данных (Data Sharing Notice), отображаются лишь сводные, а не индивидуальные данные по курсам.

Идентификатор Windows Live ID

 

View all answers

Q.  Должны ли учащиеся указывать свои корпоративные адреса электронной почты при создании Windows Live ID?

A.

При создании идентфиикатора Windows Live ID можно использовать любой адрес - личный, корпоративный или специально созданный новый адрес.

Q.  Для чего нужен идентификатор Windows Live ID?

A.

Идентификатор Windows Live ID вместе с кодом доступа E-Learning необходим Microsoft для учета данных об учащихся и их успеваемости. Так, указывая свой идентификатор, учащиеся могут продолжать изучение курса с того же места, на котором они остановились в прошлый раз, получать сведения о пройденных курсах и списки курсов, выбранных в каталоге.

Q.  Могу ли я быть уверенным в безопасности моих личных сведений, указанных при создании Windows Live ID?

Q.  Я не хочу, чтобы мои сотрудники использовали Windows Live ID. Есть ли другие варианты?

A.

Компании, заключившие соглашение Software Assurance, могут загружать файлы SCORM 1.2 прямо с сайта Microsoft. Они позволят работать с дистанционным обучением без Windows Live ID. Для хостинга пакетов SCORM 1.2 требуется SCORM-совместимая LMS-система. Этот вариант не поддерживается для курсов из категории "Серверные продукты".

Работа без подключения к Интернету

 

View all answers

Q.  Я решил изучать курсы Software Assurance E-Learning в автономном режиме. Могу я загрузить средство для воспроизведения автономных материалов и распространять его в корпоративной сете?

A.

Распространение программы-плеера для учебных материалов в корпоративной сети запрещено.

Для воспроизведения загруженных материалов учащийся должен сначала активировать свой доступ к сайту Software Assurance E-Learning, после чего он сможет загружать курсы и изучать их в автономном режиме. Это удобно для желающих продолжить учиться и после отключения от Интернета, например, в дороге. При следующем подключении к Интернету сведения об учащемся на сервере обновляются путем отправки данных, зарегистрированных во время автономной работы.

Программа-плеер не заменяет онлайновое обучение, она лишь позволяет просматривать учебные материалы в отсутствие подключения к Интернету.

Работа за брандмауэром

 

View all answers

Q.  Возможно ли дистанционное обучение с компьютеров, расположенных за брандмауэром?

A.

Да, но только одним способом: с использованием пакетов SCORM 1.2, доступных по соглашению Software Assurance. Для хостинга пакетов SCORM 1.2 требуется SCORM-совместимая LMS-система.

Q.  Что такое SCORM?

A.

SCORM (Sharable Content Object Reference Model) - это набор стандартов и спецификация для дистанционного обучения через веб.

Q.  Все ли курсы Software Assurance E-Learning доступны в виде пакетов SCORM 1.2?

A.

Только курсы из категорий "Приложения" и "Операционные системы" доступны в виде пакетов SCORM 1.2. Курсы из категории "Серверные продукты" не предоставляются в этом формате из-за сложности включенных в них виртуальных практикумов.

Q.  Все ли курсы из категорий "Приложения" и "Операционные системы", которые доступны через веб, доступны и в виде пакетов SCORM 1.2?

A.

Не все, но большинство этих курсов доступно в виде пакетов SCORM 1.2.

Q.  Можно ли заказать файлы SCORM 1.2 на DVD, а не загружать их с сайта Microsoft?

A.

Файлы содержимого в формате SCORM 1.2 вы можете приобрести за небольшую сумму у своего LAR-реселлера (Large Account Reseller). В большинстве случаев все курсы одной категории умещаются на одном-двух DVD-дисках.

SKU

Продукты

Содержание

T95-00048

Software Assurance E-Learning (Clnt) Win32 English Disk Kit MVL CD/DVD Content only Sys

Клиенты

Формат: SCORM (требует наличия LMS, включает Windows XP и Windows Vista)

T96-00049

Software Assurance E-Learning (IW) Win32 English Disk Kit MVL CD/DVD Content only Applications

IW

Формат: SCORM (требует LMS; для Office 2003 и выше)

Q.  Предоставляет ли Microsoft поддержку для загрузки содержимого в формате SCORM 1.2 в LMS-системы?

A.

Файлы содержимого в формате SCORM 1.2 вы можете приобрести за небольшую сумму у своего LAR-реселлера (Large Account Reseller). В большинстве случаев все курсы одной категории умещаются на одном-двух DVD-дисках. Microsoft предоставляет лишь ограниченную поддержку для SCORM. За справками по загрузке содержимого и работе с LMS обращайтесь к ее поставщику. Microsoft предприняла все разумные усилия для обеспечения совместимости стандартов SCORM 1.2 с большинством коммерческих LMS-систем. С вопросами о SCORM обращайтесь по электронной почте по адресу scormhlp@winse.microsoft.com.

Q.  Могут ли компании, получившие пакеты SCORM 1.2, пользоваться ими без ограничения срока?

A.

Пакеты SCORM 1.2 лицензируются для использования только на время действия соглашения Software Assurance между вашей организацией и Microsoft. По завершении этого соглашения доступ к содержимому в формате SCORM 1.2 должен быть закрыт, а сами файлы - удалены из вашей LMS.

Q.  Я загрузил пакет SCORM 1.2, но хочу использовать только часть курса. Разрешено ли это?

A.

Курсы являются интеллектуальной собственностью Microsoft и предоставляются для использования в полном виде. Удаление, замена, копирование, изменение, имитация и распространение их в любых форматах запрещено.

Q.  Стандарт SCORM 1.2 предусматривает деление содержимого на объекты SCO (Shareable Content Objects). На каком уровне Microsoft определяет SCO?

A.

Microsoft определяет SCO на уровне отдельных курсов. То есть, курс представляет собой единый SCO-объект.

Q.  Что такое MeLL?

A.

MeLL - это аббревиатура для Microsoft E-Learning Library. Этот продукт E-Learning больше не предоставляется Microsoft. Раньше он использовался как средство для дистанционного обучения с компьютеров, расположенных за брандмауэром, не требующее LMS. Предоставление MeLL прекращено в июне 2006 г. В настоящее время дистанционное обучение с компьютеров, расположенных за брандмауэром, возможно только с использованием LMS.

Хотя веб-доступ к курсам через MeLL закрыт, клиенты, заключившие соглашение Software Assurance, могут загрузить MeLL (для Microsoft Office 2003 и более ранних версий) с сайта служб Microsoft Volume License Services.

Другое

 

View all answers

Q.  Продает ли Microsoft системы для управления обучением (Learning Management Systems, LMS)?

A.

Нет, Microsoft не продает LMS. Однако есть и другие доступные LMS. Так, на сайте SharePoint Learning Kit (на английском языке) доступна система SharePoint Learning Kit (SLK), исходно разработанная Microsoft и обеспеченная поддержкой сообщества пользователей.

Поддержку этой LMS обеспечивает сообщество пользователей; Microsoft не поддерживает SLK.

Q.  Могут ли клиенты, заключившие соглашение Premier Support, претендовать на помощь в настройке Software Assurance E-Learning?

A.

Нет, Premier Support не включает услуги по поддержке E-Learning.

Q.  Можно ли использовать ваучеры на обучение по программе Software Assurance для дистанционного обучения Software Assurance E-Learning?

A.

Эти ваучеры дают право только на посещение аудиторных занятий и могут быть погашены в любом учебном центре фирмы, участвующей в программе и обладающей статусом Microsoft Certified Partner for Learning Solutions.

Q.  Курсы, перечисленные в каталоге Software Assurance, не соответствуют техническим требованиям нашей фирмы. Есть ли другие варианты?

A.

Преимущество Software Assurance E-Learning покрывает все виды технического обучения, доступные через Microsoft Learning. Дополнительные курсы можно приобрести со скидкой через Microsoft Volume Licensing.

Ваучеры на обучение - обзор

 

View all answers

Q.  Что такое программа ваучеров на обучение по соглашению Software Assurance?

A.

Организации, соответствующие установленным критериям и заключившие с Microsoft соглашение Software Assurance, получают право на обучение своих сотрудников в авторизованных учебных центрах в течение определенного количества учебных дней. Учебные дни могут быть конвертированы в ваучеры, дающие право на бесплатное посещение очных курсов. Ваучеры на обучение выдаются в электронном виде и могут быть использованы в любом из учебных центров, участвующих в программе, по всему миру.

Q.  Какие преимущества дают ваучеры Software Assurance?

A.

Ваучеры дают следующие преимущества:

  • Экономия: стоимость обучения покрывается соглашением Software Assurance, дополнительной оплаты не требуется.

  • Совершенствование навыков сотрудников: посещая технические курсы, ваши сотрудники повышают уровень своих знаний и умений, что увеличивает их продуктивность и идет на пользу вашей компании.

  • Помощь авторизованных учебных центров Microsoft: наши партнеры составят для вашей компании индивидуальный учебный план, который позволит по максимуму использовать ваши ваучеры.

  • Фиксированные цены: Microsoft установила фиксированные цены на обучение по Microsoft установила фиксированные цены на обучение по соглашению Software Assurance со своими партнерами по решениям для обучения – авторизованными учебными центрами. Клиенты могут быть уверены, что один учебный день по ваучеру всегда будет давать право на один день занятий в учебном центре.

Q.  Обязаны ли фирмы-партнеры по Learning Solutions привлекать к проведению курсов Software Assurance только преподавателей, сертифицированных Microsoft (Microsoft Certified Trainers, MCT)

A.

Да, все курсы проводятся только в авторизованных учебных центрах Microsoft и только сертифицированными преподавателями.

Q.  Каков срок действия прав на обучение, полученных по соглашению Software Assurance?

A.

Учебными днями можно воспользоваться, пока действует ваше соглашение. Например, если у вас соглашение на три года, то вы можете воспользоваться правом на обучение в любое время в течение трех лет.

Q.  Каков срок действия ваучера?

A.

Срок действия ваучера составляет 180 дней со дня его создания. Ваучеры, не использованные в течение 180 дней, автоматически отзываются и возвращаются в общий пул, чтобы их смогли использовать другие.

Q.  Как Microsoft рассчитывает число учебных дней, выделенное моей организации?

A.

Число учебных дней зависит от продукта и количества лицензий, соответствующих условиям соглашения Software Assurance.

Как это работает

 

View all answers

Q.  Что нужно для создания ваучеров на обучение?

A.

Сначала необходимо подготовить список сотрудников, для которых будут созданы ваучеры. Далее следует определиться с длительностью курсов, для которых будут созданы ваучеры. Последний шаг - создание ваучеров на сайте Microsoft Volume Licensing.

Примечание Название курса вводить не требуется - только его длительность.

Q.  Что делать, если созданный ваучер не покрывает всю длительность курса?

A.

Созданный ваучер должен полностью покрывать длительность курса. Если созданный ваучер покрывает не все дни курса из-за нехватки учебных дней у вашей организации, то дни, не покрытые ваучером, оплачиваются авторизованному учебному центру, где ваши сотрудники проходят обучение.

Q.  Что делать, если созданный ваучер покрывает больше дней, чем длится курс?

A.

Если для обучения использован ваучер, покрывающий более длительный срок, чем предусмотрено программой курса, учебный центр получит возмещение только за реально проведенные занятия. Неиспользованные учебные дни будут автоматически возвращены вашей организации после возмещения стоимости учебных дней авторизованному учебному центру.

Q.  Я создал ваучер по ошибке. Как вернуть его и получить учебные дни обратно?

A.

Чтобы вернуть дни, конвертированные в ваучер, необходимо отозвать его через сайт Microsoft Volume Licensing.

Q.  Какую информацию должен предоставить сотрудник, чтобы зарезервировать место на курс в авторизованном учебном центре?

A.

Учащийся должен предоставить ваучер и адрес электронной почты, указанный при создании ваучера. При ошибке в любом из этих элементов учебный центр не сможет проверить ваучер.

Q.  Что делать, если менеджер по преимуществам Software Assurance использовал свой адрес электронной почты при создании ваучера для другого сотрудника?

A.

Этот сотрудник должен предоставить вместе с номером ваучера адрес менеджера, создавшего ваучер, а также свой собственный адрес электронной почты.

Q.  Рассылает ли Microsoft бумажные копии ваучеров?

A.

Нет, ваучеры Software Assurance существуют только в электронной форме. Для проверки в учебном центре сотрудник, которому предоставлен ваучер, может распечатать страницу с подтверждением резервирования. Содержимое этой страницы автоматически направляется сотруднику при создании для него ваучера.

Доступные курсы

 

View all answers

Q.  Дают ли ваучеры право посещения любых курсов Official Microsoft Learning Product?

A.

Нет, по ваучерам доступны только курсы для ИТ-специалистов и разработчиков; курсы из категорий "Первое знакомство" (First Look Clinic), виртуальные практикумы и курсы по бета-версиям пока не доступны. Курсы по Dynamics CRM также доступны за ваучеры. Курсы для информационных работников, включая курсы по Excel, Word, PowerPoint и т.д., в настоящее время недоступны.

Q.  Доступны ли курсы по Microsoft Dynamics за ваучеры?

A.

Да, отдельные курсы по Dynamics CRM доступны за ваучеры.

Q.  Что делать в ситуации, когда сотрудники хотят посещать курсы, которых нет в списке курсов, доступных по соглашению Software Assurance?

A.

Ваучеры на обучение, полученные по программе Software Assurance, позволяют посещать только курсы, которые есть в списке курсов, доступных по соглашению Software Assurance. Пожалуйста, проинформируйте об этом своих сотрудников.

Погашение ваучеров

 

View all answers

Q.  Где можно использовать ваучеры на обучение?

A.

Ваучеры на обучение принимаются только в авторизованных учебных центрах Microsoft, участвующих в программе.

  • •Найти ближайший учебный центр http://www.microsoft.com/learning/ru/ru/training-search.aspx#tab2 (флажок возле пункта «Обучают сотрудников организаций по ваучерам Software Assurance».)

Q.  Принимают ли ваучеры авторизованные учебные центры, не участвующие в программе ваучеров Software Assurance?

A.

Нет, ваучеры на обучение принимают только партнеры, участвуюшие в программе обучения за ваучеры Software Assurance.

Q.  Действительно ли каждый слушатель официальных учебных курсов Microsoft, проводимых преподавателями в авторизованных учебных центрах, получает индивидуальный печатный комплект учебных материалов?

A.

Да, авторизованный учебный центр должен обеспечить всех слушателей курсов печатными материалами для учащихся.

Q.  Принимаются ли ваучеры на обучение партнерами по IT Academy?

A.

Нет, в программе обучения за ваучеры по соглашению Software Assurance участвуют только учебные центры - партнеры со статусом Microsoft Certified Partner for Learning Solutions (CPLS). То есть, ваучеры на обучение принимаются исключительно в учебных центрах, участвующих в программе.

Q.  Может ли авторизованный учебный центр выставить Microsoft счет за обучение до проведения занятий и записать оплаченные таким образом учебные дни "на счет" клиента?

A.

Нет. Учебные центры могут выставлять Microsoft счета за обучение только после проведения занятий. Допускающие подобные схемы партнеры могут быть исключены из программы, отвечать по искам о возмещении убытков Microsoft и преследоваться по закону другими способами.

Ценность ваучеров

 

View all answers

Q.  Какова эквивалентная стоимость ваучера на обучение?

A.

Один ваучер дает право на один день аудиторных занятий. Для курса длительностью пять дней требуется ваучер, покрывающий пять дней.

Q.  Зависит ли эквивалентная стоимость ваучера от типа курса?

A.

Нет, стоимость ваучера одинакова для всех доступных курсов, включая курсы для разработчиков и ИТ-специалистов. Для посещения любых курсов с одинаковой длительностью требуются ваучеры, покрывающие равное число дней.

Отмена занятий

 

View all answers

Q.  Как отменить зарезервированное занятие?

A.

Учащийся должен связаться с авторизованным учебным центром и сообщить об отмене занятия. Отмена возможна на индивидуальных условиях данного учебного центра.

Q.  Возможна ли отмена курсов после крайнего срока, установленного для отмены?

A.

Расходы, связанные с отменой курсов после крайнего срока, несет организация, в которой работает учащийся. Перед отменой важно выяснить, на каких условиях выбранный вами авторизованный учебный центр допускает отмену курса после крайнего срока.

Начните сейчас

Software Assurance E-learning

Поддержка конечных пользователей

Менеджеры по преимуществам

Ваучеры на обучение по программе Software Assurance

Поддержка конечных пользователей

  • Воспользоваться ваучерами Microsoft на обучение: связаться с менеджером по преимуществам в вашей компании

Менеджеры по преимуществам