Produkto apžvalga: „Microsoft Dynamics™ CRM 4.0“

Šiais laikais verslas juda šviesos greičiu, todėl visos įmonės turi nuolat peržiūrėti savo kryptis ir strategijas, tikrinti tiekėjus ir partnerius – visus kintamuosius ir ryšius, kurie gali atnešti sėkmę. Klientai intensyviai ieško būdų, kaip pasinaudoti konkurencijos pranašumais, vadinasi, bet kada galite prarasti savo geriausius klientus net nepastebėję, kad kažkas buvo negerai. Ar galite greitai reaguoti į nuolat besikeičiančius kliento poreikius ir konkurentų veiksmus (ar galbūt netgi juos nuspėti)?
Suteikite savo įmonei naujų galimybių naudodami naują klientų informacijos analizavimo įrankį – „Microsoft Dynamics™ CRM 4.0“ versiją, visiškai naują ryšių su klientais valdymo (customer relationship management – CRM) sistemą, kuri kiekvienam su klientais bendraujančiam darbuotojui gali suteikti informacijos, kurios reikia norint padaryti įspūdį klientams. Naudodami „Microsoft Dynamics™ CRM“ galite sukurti centralizuotą klientų duomenų saugyklą, puikiai suderinamą su „Microsoft Office“ ir „Microsoft Office Outlook“ – programomis, kurias jūsų darbuotojai tikriausiai naudoja kasdien. Naudodami programą „Outlook“ jūsų darbuotojai gali gauti prieigą prie „Microsoft Dynamics™ CRM“ pardavimo, rinkodaros ir klientų aptarnavimo modulių, kad galėtų priimti su pardavimu susijusius sprendimus, organizuoti produktų realizavimą, spręsti problemas ir strategiškai apžvelgti verslą. Savo darbą CRM atlieka puikiai. Ji veikia pagal jūsų vartotojų ir jūsų verslo poreikius, be to, ji veikia taip, kaip technologija turi veikti.

Susijusios nuorodos

•	Sužinokite apie Microsoft Dynamics CRM daugiau
•	Išbandykite Microsoft Dynamics CRM nemokamai
•	Kas naujo programoje „Microsoft Dynamics™ CRM 4.0“
•	„Microsoft Dynamics™ CRM 4.0“ sistemos reikalavimai
•	„Microsoft Dynamics™ CRM 4.0“ duomenų lapas (EN)
•	Kaip įsigyti „Microsoft Dynamics™ CRM“
•	„Microsoft Dynamics™ CRM 4.0“ visuotinis pagrindinis puslapis(EN)

Veikia pagal jūsų poreikius

„Microsoft Dynamics™ CRM“ – tai tiesiog greičiausias ir lengviausias būdas pritaikyti CRM galimybes bet kurioje įmonėje, kuri naudoja „Microsoft Office“ arba „Outlook“. „Microsoft Dynamics™ CRM“ yra sukurta naudoti kartu su „Outlook“, todėl sumažėja mokymo išlaidos, vartotojai gali ją plačiau taikyti, nereikia keisti programų, padidėja produktyvumas, o investicijos grįžta neįtikėtinai greitai.

Naudodami „Microsoft Dynamics™ CRM“, jūsų darbuotojai gali gauti tiesioginę prieigą prie klientų informacijos per „Microsoft Outlook“ arba „Microsoft Outlook Web Access“ (OWA), todėl reikiamą informaciją jie gali pasiekti tada, kai jos reikia – nesvarbu, ar būtų biure, ar kelyje. „Microsoft Dynamics™ CRM“ siūlo toliau pateiktas funkcijas, suteikiančias galimybę dirbti taip, kaip norite:

•	Glaudi integracija su „Microsoft Office“ ir „Outlook“ suteikia darbuotojams galimybę lengvai perkelti informaciją iš „Microsoft Dynamics™ CRM“ į „Office“ programas, pvz., „Microsoft Excel“ skaičiuoklių programinę įrangą ir programą „Word“.
•	Greita ir lengva prieiga prie duomenų naudojant kontekstinę informaciją. Pildyti formas ar pereiti prie kito veiksmo galite neperjungdami ekrano.
•	Pagal poreikius pritaikomos darbo sritys suteikia vartotojams galimybę kurti, įrašyti ir pakartotinai naudoti tinkamiausius klientų duomenų vaizdus neįtraukiant nereikalingos dėmesį blaškančios informacijos.
•	Paslaugų kalendorius suteikia paslaugų planuotojams ir vykdytojams galimybę planuoti veiklą atsižvelgiant į turimus išteklius, laiką ar paslaugas.
•	Efektyvūs ataskaitų tvarkymo ir analizės įrankiai padeda akimirksniu nustatyti galimybes ir problemas.
•	Puiki mobilioji pagalba suteikia galimybę tam tikroje srityje dirbantiems darbuotojams gauti tiesioginę prieigą prie kliento duomenų iš bet kurio asmeninio skaitmeninio asistento (personal digital assistant – PDA), nešiojamojo kompiuterio ar naršyklės.

Į puslapio viršų

Veikia pagal jūsų verslo poreikius

„Microsoft Dynamics™ CRM“ ne tik netrukdydama įsilieja į darbuotojų gyvenimą, bet ir lengvai prisitaiko prie esamos jūsų verslo darbo eigos ir procesų. Kartu su informacinių technologijų (IT) partneriu galite greitai modifikuoti programos formas, duomenų laukus bei ryšius ir pridėti naujų funkcijų bei objektų neparašydami nė vienos kodų eilutės. Dėl šios priežasties programą „Microsoft Dynamics™ CRM“ lengva pritaikyti jūsų ir jūsų verslo poreikiams. Rasite ir keletą elegantiškų darbo eigos naujovių, pagreitinančių naudojimąsi programa, pvz., pasiūlymų, ką daryti toliau, ir automatinių užduočių priskyrimų. „Microsoft Dynamics™ CRM“ taip pat siūlo ir šias galimybes:

•	Naujas rinkodaros automatizavimo modulis padeda sudaryti klientų ir duomenų sąrašus, kurti orientuotas rinkodaros kampanijas, stebėti jų eigą ir jas vertinti.
•	Greitas kampanijų vedlys suteikia rinkodaros specialistams ir pardavėjams galimybę siųsti keletą el. laiškų iš karto pagal tikslinį sąrašą ir stebėti atsakymus.
•	Paslaugų planavimas suteikia galimybę centralizuotai tvarkyti visus paslaugų užklausų aspektus, nuo prisiregistravimo ir teikimo iki stebėjimo ir vertinimo.
•	Lengvas pritaikymas. Programą „Microsoft Dynamics™ CRM“ lengva pritaikyti jūsų verslo darbo eigai: galite pasirinktinai pridėti objektų ir funkcijų, pasirinktinai kurti skirtingų vartotojų vaizdus ir programai „Microsoft Dynamics™ CRM“ pritaikyti jūsų verslo logiką, kad galima būtų automatizuoti pasikartojančias užduotis, nurodyti vartotojams, kokį kitą veiksmą reikia atlikti, siųsti el. laiškus ir perspėti apie atidarytus elementus. Niekas nepraslysta pro pirštus, todėl jūsų klientai sudaro geresnį įspūdį.
•	Lanksčios ataskaitos suteikia vadybininkams galimybę lengvai peržiūrėti, kaip einasi jūsų verslas: ryšių su klientais valdymo duomenis galima perkelti į „Microsoft Excel“ analizuoti arba į „Microsoft SharePoint Portal Server“, kad galima būtų atnaujinti vykdomąsias skelbimo lentas ar bendradarbiauti naudojant su klientais susijusius dokumentus.

Į puslapio viršų

Veikia, kaip turi veikti technologija

„Microsoft Dynamics™ CRM“ veikia pagal jūsų IT personalo poreikius, nes jos veikimas paremtas patvirtinta, pramonės standartus atitinkančia „Microsoft“ technologija, kuria nesunku išmokti naudotis ir lengva dirbti. Jums patiks, kad programą galima greitai ir pigiai įdiegti, nebrangu prižiūrėti, o augant verslui lengva keisti. Programoje yra šios IT poreikiams pritaikytos funkcijos:

•	Lengva modifikuoti formas, duomenų laukus ir informacijos ryšius, todėl vartotojai gali gauti jų poreikiams pritaikytą reikiamą informaciją.
•	Paprasti diegimo diagnostikos įrankiai sumažina nustatymo laiką ir padeda užtikrinti, kad „Microsoft Dynamics™ CRM“ bus įdiegta sėkmingai.
•	Greiti duomenų ieškos mechanizmai naršo didelėse klientų duomenų saugyklose ir padeda vartotojams rasti reikiamą informaciją.
•	Lengvai naudojamas kiekvieną veiksmą nurodantis sujungimo su „Microsoft Exchange“ diegimo vedlys supaprastina „Microsoft Dynamics™ CRM“ integravimą su „Microsoft Exchange“ ir „Outlook“.
•	Paprastas ir greitas prijungimas prie išorinių duomenų šaltinių suteikia vartotojams prieigą prie reikiamos informacijos.
•	Patobulinti valdymo ir pranešimų įrankiai programoje veikia centralizuotai ir suteikia IT personalui visą informaciją, reikalingą CRM sistemai valdyti.

Į puslapio viršų

Trumpi faktai apie „Microsoft Dynamics™ CRM“

Leidimai	Yra du „Microsoft Dynamics™ CRM 4.0“ leidimai: „Microsoft Dynamics Professional Edition“ ir „Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 Small Business Edition“ – palyginkite leidimus. (EN)
Licencijavimas	Norėdami gauti daugiau informacijos apie specialius pasiūlymus ir licencijavimo pasirinktis, kreipkitės į vietinį „Microsoft“ partnerį arba į vietinį „Microsoft“ biurą.
Kalbos	„Microsoft Dynamics™ CRM“ galite įsigyti anglų, vokiečių, prancūzų, ispanų, italų, olandų, danų, graikų, brazilų, švedų, lenkų, čekų, rusų, vengrų ir turkų kalbomis.
Sistemos reikalavimai	Sužinokite, kokie reikalavimai keliami techninei ir programinei įrangai, norint įdiegti „Microsoft Dynamics™ CRM“. (EN)
Palaikymas	Profesionalų ir individualaus palaikymo pasirinktys suteikia galimybę nuolatos naudotis informacija. Įvertinkite palaikymo programas. (EN)
Integravimas	„Microsoft Dynamics™ CRM“ galima integruoti su pagrindiniais „Microsoft“ produktais, įskaitant „Microsoft Office“ ir „Microsoft Windows Small Business Server“. Sužinokite, kodėl „Microsoft Dynamics™ CRM 4.0“ ir „Microsoft Office“ yra puikūs verslo partneriai. (EN)
Pritaikymas	Vedliai padės pritaikyti „Microsoft Dynamics™ CRM“, o pritaikyti ir integruoti trečiųjų šalių programas, įrankius ir paslaugas gali padėti „Microsoft“ sertifikuotas partneris. Žr. programų, gautų iš nepriklausomų sprendimų kūrėjų, integravimas. (EN)
Mokymas	„Microsoft Dynamics™“ elektroninis mokymas suteiks jums galimybę mokytis 24 valandas per parą ir septynias dienas per savaitę. Peržiūrėkite mokymo pasirinktis. (EN)

Daugiau informacijos

Gaukite daugiau informacijos, kaip „Microsoft Dynamics™ CRM“ gali padėti jūsų įmonei augti:

•	Norite daugiau parduoti? Rūpinkitės klientu, o ne procesu (EN)
•	Aptarkite CRM su savo komanda (EN)
•	Daugiau nei šypsena: kaip išlaikyti puikią paslaugų kokybę (EN)

Į puslapio viršų