1. Formalizuoto pardavimo proceso pritaikymas smulkiajame versle gali sumažinti pardavimo išlaidas 20%, o kiek padidinti pajamas?
a) 10%
b) 20%
c) 25%
d) 35%

2. Koks pats efektyviausias verslo reklamos būdas?
a) Reklama laikraščiuose
b) Ryšiai su visuomene
c) Reklaminės antraštės internete
d) Vartotojų atsiliepimai
e) Reklaminiai renginiai

3. Nesenais tyrimais nustatyta, kad metus neatnaujinant kontaktų informacijos duomenų bazės tam tikras informacijos, esančios joje, procentas pasens. Kaip manote, kiek tai procentų?
a) 5–10%
b) 10–25%
c) 25–35%
d) 35–50%

4. Koks verslo įmonių (turinčių 100 arba mažiau darbuotojų) procentas turi interneto ryšį?
a) 70%
b) 80%
c) 90%
d) Daugiau nei 95%

5. Teisinga ar neteisinga: tyrimai parodė, kad 95% nepatenkintų klientų, turinčių verslo reikalų su įmone, nenusigręš nuo jos, jeigu į jų skundą bus nedelsiant atsižvelgta.
a) Teisinga
b) Neteisinga

6. Įprastoje smulkiojo verslo įmonėje 20% klientų prie bendrojo metinio pelno paprastai prisideda tam tikrą procentą. Kiek?
a) 80%
b) 100%
c) 125%
d) 200%

7. Svarbus kiekvienas klientas, bet tyrimas rodo, kad smulkiojo verslo atstovai neatsako tam tikram procentui klientų. Kiek?
a) 20%
b) 40%
c) 50%
d) 70%