PATARIMAS: Norėdami, kad jūsų reklama būtų efektyvesnė, nukreipkite reklaminę medžiagą klientams, kurie pirko tuos pačius arba panašius produktus. Pavyzdžiui, naminių gyvūnų parduotuvės savininkas, ketinantis pradėti maisto katėms išpardavimą, gali išsiųsti reklaminę medžiagą klientams, kurie jau anksčiau pirko katėms skirtus produktus. Galite naudoti Microsoft Office Outlook 2003 verslo kontaktų tvarkyklę ataskaitai, kurioje rodomos galimybės pagal produktus, sukurti.

Išmintingai panaudotas laikas gali būti vienas geriausių jūsų verslo sėkmės rodiklių, bet ir vienas apgaulingiausių. Šiaip ar taip, įsivaizduokite, kokie organizuoti galite būti jūs ir jūsų komanda, jei tik turėsite laiko tapti organizuoti!

Yra gerų naujienų: geriau organizuoti darbą tvarkant klientų kontaktus yra lengviau, nei jūs manote, naudojant kontaktų tvarkymo programinę įrangą. Pavyzdžiui, turėti naują Microsoft verslo kontaktų tvarkyklę (Business Contact Manager – BCM), skirtą Office Outlook 2003, yra beveik tas pats, kaip turėti asmeninį rinkodaros asistentą.

Įvertinkite šešis puikius būdus, kaip jūs ir jūsų darbuotojai galite naudoti BCM ir dirbti efektyviau ir sėkmingiau:

1. Saugokite visus svarbius klientų duomenis vienoje centrinėje vietoje. Naudodami BCM galite susieti visą naudingą informaciją apie klientus, t. y. el. pašto pranešimus, pastabas, susitikimus ir užduotis, su savo kontaktais ir pardavimo galimybių įrašais. Tuomet kalbėdami su klientu telefonu, galite vienu spustelėjimu pasiekti veiksmų retrospektyvą ir susijusius duomenis, kurie padės parduoti prekę.
2. Valdykite iniciatyvą ir ateities perspektyvas pardavimų ciklo metu. Kai naudodami verslo kontaktų tvarkyklę tvarkote savo rinkodaros informaciją, galite paleisti iš anksto suformatuotas ataskaitas, kurios padės jums tiksliau prognozuoti pardavimą. BCM suteikia galimybę stebėti pagrindinę informaciją, įskaitant potencialias pajamas, pardavimo baigimą ir numatomą baigimo laiką.
3. Efektyviai nustatykite savo darbo prioritetus. Skirkite savo laiko perspektyviausiems galimiems klientams stebėdami pastangų siekiant parduoti būseną. Naudodami BCM galite rūšiuoti ir filtruoti duomenis, kad gautumėte informaciją, kurios jums reikia kompetentingiems sprendimams apie pardavimo veiklą daryti. Taip pat galite eksportuoti rezultatus į programos Word dokumentą arba programos Excel skaičiuoklę ir analizuoti juos toliau.
4. Gaukite sparčią prieigą prie produktų ir kainodaros informacijos. Jei kada nors verslo skambučio metu jautėtės sugniuždyti, kadangi negalėjote rasti esamo kainoraščio, įvertinsite BCM pranašumus. Galėsite sparčiai ir tiksliai pateikti pasiūlymus, kadangi po ranka visada turėsite naujausią kainodaros informaciją. Taip pat galite naudoti BCM specialių paslaugų kainoms nustatyti arba produktų nuolaidoms skaičiuoti.
5. Skirkite reklaminę medžiagą konkretiems klientams. Jei žinote, kad klientai, pirkę vieną iš jūsų produktų, greičiausiai susidomės nauju jūsų siūlomu produktu, naudodami BCM galite sukurti ataskaitą, kuri rodys galimybes pagal produktus. Ataskaitų filtravimas leidžia jums peržiūrėti klientų, pirkusių iš jūsų anksčiau, sąrašą. Taip pat toje pačioje ataskaitoje galite pamatyti informaciją apie tai, kur siųsti numatytiems klientams skirtą reklaminę medžiagą.
6. Siųskite individualizuotus laiškus klientams konkrečiose geografinėse srityse. Jei norite siųsti laiškus klientams, esantiems tam tikrose srityse, BMC galite rūšiuoti abonentus ir verslo kontaktus pagal vietovę, o tada naudoti programoje Microsoft Word esančią laiškų suliejimo funkciją ir išsiųsti informacinius biuletenius.

Pažįstama BCM išvaizda ir naudojimas
Vienas dalykas yra suprasti pranašumus, kuriuos teikia programa BCM, tačiau jūs galite paklausti savęs, ar tikrai turėsite laiko išmokti naudotis tokiu daugiafunkciniu įrankiu. Gera žinia yra ta, kad naudodamiesi BCM dirbate programoje Outlook 2003, kuria jūsų komanda greičiausiai jau moka naudotis. Tai reiškia, kad turėtumėte greitai išmokti dirbti su BCM.

Tačiau pasižiūrėkite patys atlikdami paprastus veiksmus, kurių reikia norint sukurti galimybių įrašą BCM. Šiame kontekste „galimybė“ reiškia šansą parduoti produktus ar paslaugas abonentui. Galimybių įrašuose saugoma informacija apie galimybes, įskaitant:

• informaciją, kurią jūs importuojate arba rankiniu būdu įvedate į galimybės formą
• susijusius įrašus
• retrospektyvos elementus

Kaip kurti galimybės įrašą

1. Įrankių juostoje Standartinė spustelėkite rodyklę, esančią šalia Naujas, tada spustelėkite Galimybė.
2. Įveskite atitinkamą galimybės informaciją. (Jei norite gauti informacijos apie tai, kaip įvesti informaciją, formos meniu Žinynas spustelėkite Verslo kontaktų tvarkyklės žinynas.)
3. Spustelėkite Įrašyti ir Uždaryti.

Pastaba: Kurdami kelis įrašus spustelėkite Įrašyti ir Naujas , kad įrašytumėte esamą informaciją ir atidarytumėte papildomą formą.

Sukūrę galimybių įrašus galite naudoti BCM stebėjimo ir ataskaitų kūrimo priemones, kurios padės jums nustatyti pardavimo informacijos prioritetus, stebėti pardavimo procesus ir bendravimą su klientais bei prognozuoti pardavimą. Taip pat galite susieti galimybės įrašą su abonento arba verslo kontaktų įrašu. Tada pardavimo ciklo metu galėsite peržiūrėti ir atnaujinti kiekvieną galimybės etapą. Taip pat galite kurti progreso ataskaitas ir nustatyti, kuriems klientams reikia skirti daugiausia dėmesio.

Jei dar abejojate, ar galite skirti laiko savo ir savo komandos darbui organizuoti, paklauskite savęs, ar galite sau leisti jo neskirti.