Palyginti „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ versijas

Susijusios nuorodos

„Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ apžvalga ir pagrindinės funkcijos

„Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ reikalavimai sistemai

„Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ ir „Microsoft Office“: Du puikūs verslo partneriai (EN)

Galite rinktis vieną iš dviejų „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ versijų: „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Small Business Edition“ arba „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Professional“. Abi versijos siūlo organizacijoms lanksčias, lengvai pritaikomas sistemas, kurios dirba taip, kaip dirbate jūs ir jūsų darbuotojai.

Naujoji „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Small Business Edition“ yra skirta dirbti su „Microsoft Windows Small Business Server“. Galite ją įdiegti vos dešimčia pelės klavišo spustelėjimų ir sukonfigūruoti naudodamiesi paprastu naudoti vedliu. Ši versija taip pat siūlo paprastą klientų informacijos, saugomos programoje „Microsoft Office Outlook“, perkėlimą naudojant programą „Business Contact Manager“.

„Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Professional“ yra ryšių su klientais valdymo (CRM) sistema, kurią naudoja darbuotojai. Ją paprasta naudoti, lengva įdiegti ir nesudėtinga pritaikyti unikaliems bet kurios įmonės poreikiams. Taip pat ji siūlo lanksčias diegimo parinktis. Galite įdiegti „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Professional“ versiją savo verslo biure arba jai prieglobą gali suteikti trečiosios šalies paslaugų teikėjas.

Šiame puslapyje

	Svarbiausi „Microsoft Dynamics™ CRM Small Business Edition“ ir „Microsoft Dynamics™ CRM Professional“ skirtumai
	Abiejų „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ versijų bendros funkcijos

Svarbiausi „Microsoft Dynamics™ CRM Small Business Edition“ ir „Microsoft Dynamics™ CRM Professional“ skirtumai

Rinkdamiesi, kuri versija tinka jūsų verslui, atsižvelkite į šias aplinkybes:

•	„Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Small Business Edition“ yra diegiama „Microsoft Windows Small Business Server“ ir ja vienu metu gali dirbti iki 50 vartotojų. Tai tobulas sprendimas smulkiajam verslui, šią versiją paprasta naudoti, įdiegiama paprastais pelės klavišo spustelėjimais.

•	„Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Professional“ skirta didelėms įmonėms, paskirstytoje aplinkoje naudojančioms keletą serverių. Dirbant su šia konfigūracija „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Professional“ paprasta plėsti – vartotojų skaičius gali būti didinamas atsižvelgiant į didelės organizacijos poreikius.
•	Abi „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ versijas galima licencijuoti, tačiau tik „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0 Professional“ galima įsigyti naudojantis trečiosios šalies paslaugų teikėjais.

Išskyrus serverių naudojimą ir plėtimo galimybes, abiejų versijų funkcijos ir veikimas yra beveik vienodi. Abi versijos lengvai integruojamos į egzistuojančius prekybos ir darbo procesus arba kitas „Microsoft“ programas.

Į puslapio viršų

Abiejų „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ versijų bendros funkcijos

Abi „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ versijos pateikia visą paketą galingų rinkodaros, pardavimo ir klientų aptarnavimo funkcinių galimybių, kurių naudojimas yra paprastas ir nuoseklus, pagrįstas darbu su „Microsoft Office“ ir „Microsoft Office Outlook“ pranešimų bei bendradarbiavimo programomis. Štai ką jūsų verslo labui gali „nuveikti“ šios funkcijos.

Kaip veikia „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“: Pardavimas

Į greitą investicijų į „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ grąžą įeina pardavimo galimybių padidėjimas, geresnė prekybos veiklos koordinacija (labiau koncentruojamos pardavimo pastangos), pardavimo personalas daugiau žino apie klientų poreikius ir praeitį. Specifinės pardavimo modulio funkcijos apima šiuos dalykus:

•	Galimybių valdymas leidžia progas lengvai paversti galimybėmis ir sekti jas viso pardavimo ciklo metu
•	Pardavimo proceso valdymas leidžia nuosekliai stebėti ir realizuoti pardavimo galimybes
•	Proceso optimizavime naudojami analitiniai įrankiai, pardavėjams suteikiantys puikias progas ir galimybes
•	Kainoraščiai sukuriami naudojant visą produktų katalogą, palaikantį sudėtinius kainodaros lygius, matavimo vienetus ir nuolaidas
•	Užsakymų valdymas paverčia kainoraščius užsakymais, kuriuos galima redaguoti ir išsaugoti, kol jie bus išrašyti kaip sąskaitos
•	Pardavimo personalo valdymas leidžia matuoti pardavimo našumą pagal kiekį
•	Pardavimų dokumentacija – ją galima kurti, valdyti ir platinti
•	Tiesioginis el. paštas – naudojami šablonai siųsti klientams asmeniškai pritaikytus el. laiškus, pasižyminčius bendromis savybėmis

Kaip veikia „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“: Klientų aptarnavimo tarnyba

„Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ skatina efektyvesnius ir našesnius santykius su klientais, leisdama vartotojams greičiau atsakyti į techninio aptarnavimo klausimus, naudoti techninės pagalbos prašymams patenkinti reikalingus išteklius ir laiku juos išsiųsti. Klientų aptarnavimo modulis pasižymi tokiomis funkcijomis:

•	Kliento profilio valdymas leidžia iš vienos centrinės vietos kurti, priskirti ir valdyti kliento techninės pagalbos prašymus
•	Bendras kliento informacijos vaizdas padeda geriau suprasti konkrečius kliento poreikius ir kitus su jo profiliu susijusius aspektus
•	Automatizuotas techninės pagalbos prašymų nukreipimas ir perdavimas naudojant pritaikomas proceso taisykles
•	Automatinio atsakymo el. paštas sukuria automatinius atsakymus į kliento užklausas
•	El. pašto valdymas automatiškai įrašo bendravimo su klientais informaciją ir susieja el. laiškus su atitinkamo kliento įrašais
•	Paslaugų grafiko sudarymas leidžia lengvai valdyti paslaugų išteklius ir suvokti išteklių bei įrangos paskirstymą, naudojimą ir efektyvumą
•	Paieškai pritaikyta žinių bazė yra techninio palaikymo straipsnių ir informacijos kaupykla
•	Techninės pagalbos kontaktus galima automatiškai kurti, prižiūrėti ir atnaujinti

Kaip veikia „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“: Rinkodara

Turimų duomenų apie klientą pavertimas efektyviomis pardavimo strategijomis yra vienas iš didžiausių rinkodaros iššūkių. Sukurdama bendrą kiekvieno kliento vaizdą ir saugodama jį vienoje, lengvai pasiekiamoje vietoje, „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ leidžia vartotojams geriau suprasti, ką jiems sako jų klientai. Tuomet šią informaciją galima panaudoti rinkodaros pastangoms koncentruoti ir labiau apgalvotoms kampanijoms vykdyti. Rinkodaros modulis gali padėti jums sukurti efektyvias rinkodaros strategijas per šias funkcijas:

•	Rinkodaros kampanijas galima planuoti remiantis biudžetu ir išlaidomis, reklamos kodais, reklamuojamais produktais, papildoma rinkodara ir t. t.
•	Kurti sąrašus konkrečioms kampanijoms naudojant turimą informaciją apie klientus arba iš įvairių šaltinių importuojant kontaktinę informaciją
•	Specializuoti sąrašus taip, kad galėtumėte juose vykdyti tam tikrus kriterijus atitinkančių profilių paiešką
•	Kampanijų šablonus galima sukurti ir vėliau naudoti kitose kampanijose
•	Kampanijų vykdymą galima sekti ir vykdyti progų išnaudojimo, išlaidų ir efektyvumo duomenų analizę
•	Sekti rinkodaros informaciją, kad būtų galima įvertinti kampanijos sėkmę remiantis galimybėmis, išlaidų ir rezultatų santykiu ar kitais kriterijais

Kurią versiją bepasirinktumėte, „Microsoft Dynamics™ CRM 3.0“ yra išsamus ir visiškai integruojamas sprendimas ryšiams su klientais valdyti. Tai puikiu kainos/efektyvumo santykiu pasižymintis būdas rinkodarai koncentruoti ir pranašumui konkurencinėje kovoje įgauti.

Į puslapio viršų