„Microsoft Navision“ padėjo „Kristianai“ pagerinti klientų aptarnavimą ir padidinti prekybos valdymo efektyvumą

„Microsoft Navision“ padėjo „Kristianai“ pagerinti klientų aptarnavimą ir padidinti prekybos valdymo efektyvumą

Situacija

Parfumerijos bei kosmetikos prekybos tinklas „Kristiana“ valdo 30 prekybos salonų Lietuvoje ir Latvijoje. Sparčiai auganti įmonė iki 2003 metų verslo procesams valdyti naudojo lietuvišką verslo valdymo sprendimą, tačiau MS-DOS platforma pagrįstos sistemos galimybės išaugusią bendrovę pradėjo riboti, todėl buvo nuspręsta ieškoti naujo sprendimo.

„Norėjome efektyviai valdyti bei kontroliuoti įmonės veiklą nuo sandėlio iki kasos aparato. Lietuviškas sprendimas, kurį naudojome iki tol, buvo skirtas mažesnėms bendrovėms. Jam trūko integralumo, platesnio funkcionalumo, paseno ir pati platforma. Kitaip tariant, susikaupė daug trūkumų, kurie ėmė kliudyti efektyviai veiklai“, - sistemos keitimo priežastis vardija UAB „Kristiana“ IT vadovas Giedrius Narušis.

„Kristiana“, įvertinusi galimas alternatyvas, nusprendė įsigyti apskaitos ir verslo valdymo sistemą „Microsoft Business Solutions – Navision“. Pasirinkimą daugiausia lėmė sistemoje integruotas CRM ir specialiai mažmeninei prekybai skirtas modulis „GoPro Retail“.

Privalumai

UAB „Kristiana“ IT vadovas G.Narušis išskiria šiuos „Microsoft Navision“ teikiamus privalumus:

•	Operatyvesnis ir paprastesnis darbas. Kol buvo naudojamas lietuviškas sprendimas, vadybininkai ir buhalterija negalėjo dirbti vienoje sistemoje. „Microsoft Navision“ išsprendė šią problemą, todėl apsikeitimas informacija vykdomas automatizuotai, realiuoju laiku.
•	Geresnis duomenų prieinamumas Su „Microsoft Navision“ įmonės vadovams lengviau gauti informaciją, kuri reikalinga analizei bei valdymui. Pavyzdžiui, norint gauti duomenis apie kasininkų darbą, nereikia specifinių programavimo įgūdžių, be kurių kartais nebuvo galima apsieiti MS-DOS platformoje veikiančioje lietuviškoje sistemoje.
•	Efektyvus buhalterijos darbas. „Microsoft Navision“ užtikrina buhalterijos skyriaus darbo našumą, todėl net ir tris kartus išaugus „Kristianos“ prekybos salonų skaičiui ir sparčiai didėjant bendrovės apyvartai, buhalterijos darbuotojų skaičius padidėjo tik apie 30 proc.
•	Kokybiškesnis klientų aptarnavimas. CRM leido centralizuotai valdyti klientų aptarnavimą, kaupti statistinę informaciją, pademonstruoti klientams, kad kiekvienoje tinklo parduotuvėje žinomas ir vertinamas jų lojalumas.
•	Efektyvesnis mažmeninės prekybos valdymas. „Navision“ suteikia įvairias priemones, susijusias su mažmenine prekyba: akcijų organizavimas, kasininkų įdirbio apskaita, ir kt.

Trumpa apžvalga

www.kristiana.lt

Organizacija: UAB „Kristiana“.

Dydis: 30 parfumerijos salonų valdantis prekybos tinklas.

Organizacijos aprašymas:
Parfumerijos ir kosmetikos prekybos tinklas „Kristiana“ aptarnauja klientus Lietuvoje ir Latvijoje.

Verslo situacija:
MS DOS platforma pagrįsta ankstesnė „Kristianos“ informacinė sistema ribojo įmonę: trūko funkcionalumo, nebuvo ryšių su klientais valdymo galimybių, buvo sunku kontroliuoti įmonėje vykusius procesus.

Sprendimas:
Apskaitos ir verslo valdymo sistema „Microsoft Business Solutions – Navision“.

Privalumai:

•	Aukštesnė klientų aptarnavimo kokybė
•	Efektyvesnis buhalterijos darbas
•	Vadovams lengviau pasiekiami svarbūs verslo duomenys
•	Efektyvesnis prekybos procesų valdymas

Veikla: Prekyba parfumerija ir kosmetika.

Šalis/regionas: Lietuva, Latvija.