Preguntas más frecuentes de la actualización de Live@edu a Office 365 para el ámbito educativo
Usted tiene preguntas y nosotros, las respuestas. Encuentre respuestas detalladas a las preguntas más frecuentes de administradores de Live@edu que realizan el traslado de su institución a Office 365 para el ámbito educativo.
Recuerde que los clientes de Live@edu deben realizar la actualización a Office 365 para el ámbito educativo antes de septiembre de 2013. La mejor actualización es la que inicia uno mismo.
Comparación entre Live@edu y Office 365 para el ámbito educativo
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P: ¿Podría realizarse una comparación entre Live@edu y Office 365 para el ámbito educativo?
R:
| Live@edu | Office 365 para el ámbito educativo |
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| Correo electrónico | Exchange Online
Usuarios que usan Outlook o Outlook Web App
| Exchange Online
Usuarios que usan Outlook o Outlook Web App
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| Uso compartido de archivos | SkyDrive | SharePoint Online |
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| Mensajería instantánea | Windows Messenger | Lync Online |
Para obtener descripciones detalladas, descargue las descripciones de servicio de Office 365 para empresas.
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P: Live@edu es gratuito para los estudiantes, los profesores y el personal de la institución. ¿Lo seguirá siendo Office 365 para el ámbito educativo?
R: Sí. Al igual que Live@edu, el plan A2 de Office 365 para el ámbito educativo es gratuito para estudiantes, profesores y personal de la institución. El proceso de actualización automática lo suscribirá también de forma automática a Exchange Online (plan 1). Una vez completada la actualización, si desea suscribirse al plan gratuito A2 de Office 365 para el ámbito educativo, que incluye Lync Online, SharePoint Online y Office Web Apps, o a un plan académico de pago con características adicionales, primero deberá firmar un nuevo acuerdo de Microsoft Online Services o un acuerdo actual de licencias por volumen.
Para obtener información sobre lo que incluye cada plan, consulte los detalles del plan correspondientes.
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P: En el caso de que desee realizar otra suscripción académica, ¿dónde podré seleccionarla?
R: Desde el momento en que finalice la actualización de Live@edu a Exchange Online (plan 1) con Office 365, podrá suscribirse de forma gratuita al plan A2, o adquirir una suscripción a los planes A3 o A4. Inicie sesión en la página de administración del portal de Office 365 para el ámbito educativo para seleccionar un plan.
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P: ¿Cuál es el mejor modo de aprender a usar Office 365 para el ámbito educativo?
R: Le recomendamos que pruebe Office 365 para el ámbito educativo.
Importante: Dado que no existe posibilidad de combinar distintas suscripciones a Office 365, deberá usar esta versión de prueba en un dominio de prueba.
Aproveche esta versión de prueba para lo siguiente:
- Conocer la experiencia que tendrá el usuario final.
- Aprender a usar la página de administración del portal de Office 365 para el ámbito educativo.
- Poner a prueba los sistemas de aprovisionamiento de cuentas de usuario.
- Explorar las posibilidades de los flujos de trabajo.
- Preparar al departamento de soporte técnico y al personal de TI.
- Preparar un plan de actualización para su institución educativa.
Para obtener más información, vea las
descripciones de servicio de Office 365 para empresas.
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P: ¿Cuál es la diferencia entre Office 365 para empresas y Office 365 para el ámbito educativo?
R: Ofrecen exactamente las mismas herramientas. Los planes de suscripción son diferentes porque las tarifas varían según se trate de instituciones educativas o de empresas.
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P: ¿Cuáles son los requisitos del sistema de Office 365?
R: Para disfrutar de la experiencia de Office 365 para el ámbito educativo de forma integral, le recomendamos que compruebe que los clientes cumplen nuestros requisitos previos del sistema. Para obtener información más detallada, consulte los requisitos del sistema.
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P: Tengo varios dominios. ¿Puedo combinarlos en una misma suscripción a Office 365 para el ámbito educativo?
R: Si todos los dominios son dominios aceptados de una misma inscripción de Live@edu, se actualizarán todos juntos a una misma suscripción de Office 365 para el ámbito educativo. No podrán combinarse los dominios externos a Live@edu, los que se encuentren en una inscripción independiente de Live@edu o aquellos que ya estén incluidos en una suscripción independiente de Office 365.
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P: ¿Puedo inscribir mi dominio directamente en Office 365 para el ámbito educativo?
R: Office 365 para el ámbito educativo dispone de espacio reservado para todos los dominios de Live@edu. Esto significa que no puede inscribir directamente un domino de Live@edu en Office 365 para el ámbito educativo, sino que será necesario actualizar el dominio.
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P: ¿Existen diferencias de tamaño de los buzones de Live@edu y Office 365 para el ámbito educativo?
R: Sí. Los buzones ocupaban 10 gigabytes (GB) en Live@edu. Pueden ocupar hasta 25 gigabytes (GB) con Exchange Online (plan 1). Si realiza la actualización al plan A2 (que incluye el plan 2 de Exchange Online), podrá disponer de una capacidad ilimitada de almacenamiento de correo.
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P: ¿Varía de alguna manera Exchange Online en Live@edu y en Office 365 para el ámbito educativo?
R.: Sí. En este momento, recibe el mismo servicio de Exchange Online (plan 1) que se encuentra disponible para todos los clientes empresariales. También puede suscribirse a los planes académicos que ofrecen características adicionales de Exchange Online: p. ej., funcionalidades de archivado del correo electrónico, retención legal y capacidad ilimitada de almacenamiento de correo electrónico. Obtenga más información acerca de las diferencias de Exchange Online en Office 365 para el ámbito educativo.
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P: ¿Qué otras diferencias existen entre Live@edu y Office 365 para el ámbito educativo?
R: Office 365 para el ámbito educativo no contempla el co-branding.
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P: Live@edu proporcionaba acceso total a SkyDrive. ¿Qué ocurrirá con los datos y las cuentas de SkyDrive de los usuarios?
R.: Tras la actualización, cada usuario dispondrá de dos cuentas:
- Una cuenta de Office 365 que administrará la institución educativa y la usará para obtener acceso a todos los servicios de Office 365 para el ámbito educativo.
- Una cuenta Microsoft personal con la se podrá obtener acceso al contenido existente en SkyDrive, a Messenger y a la configuración de Zune y Xbox. Las diferencias entre la cuenta Microsoft personal y la cuenta anterior de Live@edu del usuario son significativas:
- La cuenta Microsoft es ahora personal para cada usuario.
- Esta cuenta usa los mismos datos de nombre de usuario y contraseña que usaba la cuenta de Live@edu.
- Tenga en cuenta que esto puede resultar confuso para los usuarios, ya que ahora tendrán dos cuentas con el mismo nombre de usuario.
- La institución educativa no puede administrar la cuenta de Microsoft.
- Como administrador, no podrá restablecer la contraseña de la cuenta.
- Tampoco podrá eliminar la cuenta.
- Se usará el encabezado estándar, independientemente de los servicios a los que el usuario tenga acceso, sin posibilidad de co-branding. Proporciona acceso a los usuarios a Messenger, SkyDrive y MSN.
- En esta cuenta se mostrará publicidad a menos que se determine que el estudiante es menor de 13 años.
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P: En clase usamos un flujo de trabajo basado en SkyDrive e Instant Messenger. ¿Qué debemos hacer?
R: Con la suscripción de prueba a Office 365 para el ámbito educativo, aprenda a realizar la transición del flujo de trabajo con SharePoint Online y Lync Online. Office 365 para el ámbito educativo ofrece muchas más opciones para implementar el flujo de trabajo de las clases.
Proceso y tiempos de actualización
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P: ¿Cuándo recibirá mi institución educativa la calificación de apta para realizar la actualización a Office 365 para el ámbito educativo?
R.: Durante los próximos meses, todas las instituciones educativas de los países en los que Office 365 se encuentre disponible pasarán a ser aptas. Microsoft le notificará mediante un mensaje de correo electrónico su fecha de actualización programada. Cuando reciba dicha notificación, podrá comenzar la actualización por sí mismo o esperar a que empiece automáticamente en la fecha programada. Inicie sesión en el portal de administración de servicios de Live@edu para asegurarse de que la información de contacto de su institución es correcta y está actualizada.
Si desea comenzar la actualización antes de recibir la notificación, póngase en contacto con el soporte técnico de Live@edu para consultar sobre la disponibilidad de una actualización anticipada.
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P: ¿En qué consiste el proceso de actualización?
R.: El flujo básico del proceso de actualización automático es el siguiente:
- Recibirá un mensaje de notificación por correo electrónico que indicará que la institución educativa ya dispone de una fecha programada. Cuando reciba dicha notificación, podrá comenzar la actualización por sí mismo o esperar a que empiece automáticamente en la fecha programada.
- Deberá iniciar sesión en el portal de administración de servicios, seleccionar la persona que debe recibir las notificaciones y comenzar el proceso de actualización. Si no inicia la actualización antes de la fecha programada para ella, el proceso se iniciará automáticamente en dicha fecha.
Cuando el proceso de actualización comience, preparará su espacio en Office 365 y cambiará a todos los usuarios a la versión de Exchange Online de Office 365. No será necesario cambiar los buzones de correo, no se interrumpirá el envío de mensajes y el acceso al correo electrónico, SkyDrive, Skype (Messenger) y otros servicios de Microsoft no se verán afectados. Durante el proceso de actualización, los administradores no podrán agregar, eliminar ni modificar usuarios, ni tampoco restablecer contraseñas. Recibirá un mensaje de correo electrónico cuando el proceso comience y otro cuando finalice.
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P: ¿Puedo posponer la actualización?
Sí. Todas las instituciones pueden solicitar un único aplazamiento de 60 días posteriores a su fecha de actualización programada actual. Cuando reciba la notificación de la fecha de actualización, podrá iniciar sesión en el
portal de administración de servicios de Live@edu y haga clic en
Posponer en la sección de actualización a Office 365 de la página principal. El aplazamiento debe solicitarse al menos 4 días antes de la fecha de actualización programada.
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P: ¿Puedo solicitar una fecha de actualización específica?
R.: Cuando reciba la notificación de la fecha de actualización, podrá comenzar la actualización en cualquier momento por sí mismo o esperar a que empiece automáticamente en la fecha programada. Si su institución está interesada en realizar el proceso de actualización antes de recibir la notificación, póngase en contacto con el soporte técnico de Live@edu para consultar sobre la disponibilidad de una actualización anticipada.
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P: Cuando realice la actualización a Office 365 para el ámbito educativo, ¿qué tengo que hacer y qué hará Microsoft?
R.: Microsoft es responsable de todos los cambios que tengan lugar en sus centros de datos, incluida la configuración de todos los usuarios de
Office 365 para el ámbito educativo. Usted es responsable de garantizar que todo el software cliente está actualizado y cumple los requisitos del sistema de Office 365. También es responsable del
aprendizaje de los usuarios finales y de las configuraciones de las nuevas características y funcionalidades incluidas en Office 365 para el ámbito educativo. Debe completar las tareas descritas en la
lista de comprobación previa a la actualización y revisar las
descripciones de servicio de Office 365 para empresas para estar preparado para las nuevas funcionalidades y procedimientos mejorados destinados para una gran variedad de tareas administrativas.
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P: ¿Necesito un nuevo acuerdo de servicio?
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P: ¿Tendrán que soportar los usuarios algún tiempo de inactividad?
R.: No. Los usuarios tendrán acceso a su correo electrónico, SkyDrive, Messenger y a otros servicios de Microsoft a lo largo del proceso. Sin embargo, si su institución usa el kit de herramientas de SSO o si tiene algún otro requisito de identidad o de federación, asegúrese de que ha leído y llevado a cabo todas las tareas necesarias antes de la fecha de actualización.
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P: ¿Qué limitaciones tendré en la administración del servicio antes de la actualización?
R.: Antes de que comience el proceso de actualización, las siguientes tareas no se encontrarán disponibles:
- La página del perfil de la institución del portal de administración de servicios es de solo lectura; no se puede cambiar la información de dirección.
- No puede agregar o quitar dominios aceptados ni modificar co-branding.
- El kit de herramientas de SSO ya no se encontrará disponible si aún no lo ha solicitado.
- El centro de administración de Windows Live no se puede usar para administrar un dominio que se esté actualizando.
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P: ¿Habrá algún período en el que no pueda administrar usuarios?
R: Durante el proceso de actualización, la administración de usuarios está bloqueada y, por tanto, no podrá cambiar las contraseñas de usuarios ni agregar, eliminar ni modificar usuarios. Podrá administrar cuentas de usuarios en Office 365 para el ámbito educativo una vez finalice el proceso de actualización completo.
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P: ¿Qué comunicaciones debo esperar de Microsoft?
R: Microsoft le enviará un mensaje de correo electrónico en los distintos puntos
del proceso de actualización:
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Cuándo
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Contenido del mensaje de correo electrónico
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Qué debe hacer
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Al menos 30 días antes del inicio de la actualización
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Notificación de que su dominio reúne los requisitos para comenzar.
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- Desarrolle un plan de actualización para la organización. Si tiene un representante
o un partner para la cuenta Microsoft, debería ponerse en contacto con él para acordar
la planeación de la actualización.
- Podrá comenzar la actualización en cualquier
momento tras recibir la notificación. Al empezar de forma anticipada, tendrá un
mayor control sobre los tiempos exactos de esta.
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| 14 días antes de la fecha de la actualización |
Recordatorio de que, si no comienza la actualización, se realizará forma automática en la fecha especificada. |
Asegúrese de que todos los preparativos están en marcha para su finalización. En este punto, ya no puede posponer la actualización. |
| Inicio de la actualización |
Si no inició usted mismo la actualización, recibirá este mensaje que le indica que la actualización ha comenzado. |
Revise el mensaje de correo electrónico para conocer cómo va a afectar este proceso a usted y los usuarios. |
| Actualización finalizada |
Se completó el proceso de actualización automática. |
- Complete las tareas descritas en la lista de comprobación previa a la actualización.
- Suscríbase a algún plan académico adicional de Office 365.
- Compruebe que sus sistemas de aprovisionamiento y sincronización funcionan.
- Configure otros roles de administrador de Office 365 para el ámbito educativo. Para obtener información sobre los roles disponibles y cómo configurarlos, consulte Asignar roles de administrador.
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P: ¿Cómo puedo preparar a los usuarios?
R: Debe informar a los usuarios sobre la actualización con anticipación. Descargue el kit de marketing de usuario final para obtener plantillas personalizables para los mensajes de correo electrónico y los prospectos, tarjetas de referencia rápida y contenido web, entre otras opciones.
También debe pedir a los usuarios que completen la lista de comprobación de usuario final. Infórmeles de que, después de la actualización, dispondrán de dos cuentas, lo que causará los siguientes cambios en el portal:
- Office 365 para el ámbito educativo: portal.microsoftonline.com
- SkyDrive: skydrive.live.com
- Dirección de Outlook Web App:
- mail.office365.com
- http://www.outlook.com/<NombreDeDominio>
- Una dirección que creará mediante un registro de CNAME en DNS; p. ej., mail.contoso.edu.
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P: ¿Puedo volver a inscribirme en Live@edu tras la actualización?
R: No, el proceso no es reversible.
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P: ¿De qué soporte podré disponer durante la actualización?
R: Durante el proceso de actualización podrá obtener acceso a un servicio de soporte técnico idéntico al que recibe con Live@edu. Para obtener acceso a las opciones de soporte técnico, vaya a la página de soporte del portal de administración de servicios.
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P: No he recibido ningún comunicado de Microsoft. ¿Cómo sabré mi fecha programada para la actualización?
R.: Microsoft le notificará al menos 30 días antes de la fecha de actualización programada. Asegúrese de que su información de contacto es correcta en la página del perfil de la institución en el portal de administración de servicios. Si su actualización ya está programada, también verá la fecha de actualización en el portal de administración de servicios.
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P: Estoy preparado para la actualización pero no he recibido ninguna notificación. ¿Cómo puedo solicitar una actualización anticipada?
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P: ¿Por qué no veo la opción de posponer la actualización?
R.: Solo verá la opción de posponer si tiene una fecha programada y no la ha pospuesto ninguna vez. Además, si quedan 4 días o menos para la fecha de actualización, ya no podrá aplazarla.
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P: ¿Qué significa UTC? ¿Por qué aparece en el mensaje de correo electrónico que he recibido acerca de mi fecha de actualización?
R: La hora UTC u hora universal coordinada es el estándar global para la regulación del reloj y de la hora (también conocido como GMT u hora del meridiano de Greenwich). Cuando es medianoche en la hora UTC, serán las 9 a. m. de ese mismo día en Tokio y las 7 p. m. del día anterior en Nueva York.
Cuando aparece la fecha de la actualización en un mensaje de correo electrónico de Microsoft, esta se muestra en la hora UTC. Por ejemplo, si en el mensaje aparece el 1 de abril de 2013 y su institución se encuentra ubicada en Japón, comenzará el proceso de actualización a partir de las 9 a. m. de su hora local. Sin embargo, si su institución se encuentra en Nueva York, comenzará el proceso de actualización a partir de las 7 p. m. del 31 de marzo.
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P: ¿Por qué la fecha de actualización que se muestra en el portal de administración de servicios es distinta de la fecha que aparece en el mensaje de correo electrónico de notificación?
R: La fecha y hora que aparecen en el mensaje de correo electrónico de Microsoft se muestran en UTC. La fecha y hora que aparecen en el portal de administración de servicios se han ajustado de UTC a su hora local (a través de la configuración establecida en su explorador web). Así, la fecha y la hora variarán dependiendo de su ubicación geográfica.
Por ejemplo, si el mensaje de correo electrónico indica que la fecha de actualización es el 1 de abril de 2013 y su equipo está configurado con la hora local de Nueva York (UTC -5), en el portal de administración de servicios (SMP) aparecerá que su fecha de actualización es el 31 de marzo de 2013.
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P: ¿Qué es la actualización del servicio de Office 365? ¿Es distinto de la actualización de Live@edu a Office 365 para el ámbito educativo?
R: Sí, la actualización de Live@edu a Office 365 para el ámbito educativo es distinta de la actualización del servicio de Office 365. Los clientes de Live@edu deben actualizar primero a Office 365 para poder completar la actualización del servicio de Office 365, que proporciona a su institución más características y experiencias más ricas en Office 365. Para obtener más información acerca de la actualización del servicio de Office 365, consulte en el Centro de actualizaciones del servicio de Office 365.
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P: ¿Puede mi institución realizar el proceso de actualización de Live@edu y la actualización del servicio de Office 365 al mismo tiempo?
R: No. Las instituciones de Live@edu deben actualizar primero a Office 365 para optar a la actualización del servicio de Office 365.
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P: ¿Cuándo podrá optar mi escuela a la actualización del servicio de Office 365?
R: Una vez que su institución haya finalizado la actualización desde Live@edu a Office 365, su institución podrá optar a la actualización del servicio de Office 365. Todas las actualizaciones del servicio de Office 365 se programarán en 2013. En el momento en que se programe la actualización del servicio de su institución, se le notificará a través de un correo electrónico. Para obtener más información, visite el Centro de actualizaciones del servicio de Office 365.
Consideraciones técnicas
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P: ¿Qué identificador de usuario debo usar para iniciar sesión en Office 365?
R.: Usará el mismo nombre de usuario y contraseña que usó con Live@edu.
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P: ¿Cómo puedo administrar las cuentas de usuario en Office 365 para el ámbito educativo?
R: Una vez completada la actualización, ya no tendrá acceso al portal de administración de servicios de Live@edu. En su lugar, podrá usar la página de administración de Office 365 (o el módulo Microsoft Online Services para Windows PowerShell) para administrar el servicio, asignar licencias, adquirir suscripciones adicionales y mucho más. También puede continuar administrando a los usuarios de Exchange Online desde el Panel de control de Exchange (ECP) o Windows PowerShell en Exchange Online.
Para supervisar el estado de servicio de Office 365 para el ámbito educativo, use el panel de estado del servicio.
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P: Uso scripts personalizados para mantener sincronizado mi directorio de usuarios local con Live@edu. ¿Qué debo hacer?
R.: Si usa scripts de Windows PowerShell para sincronizar la información, deberá actualizarlos. También tendrá que descargar el módulo Microsoft Online Services para Windows PowerShell y conectarlo al servicio de Office 365 para crear las cuentas de Office 365 para el ámbito educativo y asignar licencias. Para obtener más información, consulte
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P: ¿Por qué existen dos sistemas de administración de identidades (cuenta de Microsoft e identificador de Microsoft Online Services)?
R: La diferenciación entre Office 365 (para organizaciones) y los servicios de Microsoft (para consumidores) se concibió para satisfacer las distintas necesidades de servicio de unos y otros. Una organización con un número elevado de usuarios y obligaciones legales de confidencialidad y auditoría debe hacer frente a unos requisitos para generar, administrar y quitar identidades muy diferentes de los que puede tener un usuario individual que simplemente desea almacenar en línea información personal. Combinar estos requisitos en un solo sistema no era factible.
Con la actualización de Live@edu, ahora un estudiante puede disfrutar de la identidad de un "consumidor" (con la cuenta de Microsoft) para compartir información, imágenes y archivos personales, pero también puede beneficiarse de las ventajas de la identidad de una "organización" (con una cuenta de Office 365 para el ámbito educativo basada en el Id. de Microsoft Online Services) para compartir el trabajo de clase con los compañeros, los profesores y la administración.
El resultado es una experiencia similar a un área de trabajo, donde los empleados disponen de ambas identidades, profesional y personal. Casi todos nos hemos acostumbrado a usar varias identidades en línea con relación a medios sociales, cuentas bancarias y otros servicios, al tiempo que estos servicios y los dispositivos con los que obtenemos acceso a los mismos resultan cada vez más eficaces a la hora de combinar o diferenciar todas estas posibilidades. Por ejemplo, la plataforma Windows Phone 7 nos permite elegir si deseamos combinar varias identidades para recibir todo el correo electrónico en una misma bandeja de entrada.
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P: ¿Existen diferencias en la directiva de contraseñas entre Live@edu y Office 365 para el ámbito educativo?
R: Existen varias diferencias:
- Las contraseñas de Office 365 para el ámbito educativo deben tener ocho caracteres.
- Si la función de caducidad de contraseña está habilitada, será necesario cambiar las contraseñas cada 90 días. Este periodo de tiempo no se puede configurar. La función de caducidad de contraseña está habilitada de forma predeterminada pero se puede cambiar mediante el módulo Microsoft Online Services para Windows PowerShell.
- No se puede volver a usar la última contraseña.
Para obtener información más detallada acerca de la directiva de contraseñas, descargue la directiva de contraseñas de Office 365.
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P: ¿Cuál es el vínculo a Outlook Web App (OWA) después de la actualización?
R: Cuando se haya realizado la actualización de su institución, los usuarios podrán seguir iniciando sesión en OWA en http://www.outlook.com/<nombre_de_dominio> o en mail.office365.com.
También puede crear un registro de CNAME en DNS, por ejemplo mail.contoso.edu, para su institución.
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P: En estos momentos, uso FIM 2010 o ILM 2007. ¿Puedo seguir usándolo?
R: La herramienta de sincronización de directorios es la herramienta de aprovisionamiento disponible en Office 365 que cuenta con soporte técnico. Por ello, es necesario desinstalar ILM.
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P: Uso la herramienta Outlook Live Directory Synchronization (OLSync) u Outlook Live Management Agent (OLMA). ¿Funcionará alguna de estas herramientas después de la actualización?
R: Si tiene previsto permanecer con Exchange Online (plan 1), puede seguir usando
OLSync u OLMA durante 30 días después de la actualización. Después de 30 días, deberá
cambiar a la herramienta de sincronización de directorios de Microsoft Online Services
u otra herramienta de aprovisionamiento compatibles.
Tendrá que deshabilitar OLMA y cambiar a una herramienta de sicronización compatible cuando finalice la actualización y antes de suscribirse a un plan académico.
Para obtener más información sobre cómo cambiar las herramientas de sincronización,consulte Opciones de sincronización de directorios.
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P: En estos momento, uso el servicio de notificación de cambio de contraseña (PCNS). ¿Seguirá funcionando después de la actualización?
R: No. PCNS no es compatible con Office 365. Si desea una contraseña única para sus usuarios, se recomienda usar el inicio de sesión único (SSO).
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P: ¿Puedo seguir usando el kit de herramientas de SSO de Live@edu con Office 365 para el ámbito educativo?
R: No. En Office 365 para el ámbito educativo, el inicio de sesión único se implementa de forma diferente que en Live@edu. Si desea continuar usando el inicio de sesión único después de la actualización, es necesario implementar la federación de identidades.
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P: ¿Cuáles son las implementaciones compatibles para la federación con Office 365 para el ámbito educativo?
R: En este momento, la federación para Office 365 para el ámbito educativo solo es posible si se usa Active Directory de forma local. Existen dos maneras de implementar la federación:
- Servicios de federación de Active Directory (AD FS) 2.0
- Proveedor de identidades (IDP) de Shibboleth con SAML 2.0 para Active Directory
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P: ¿Por qué no puedo agregar ni eliminar un dominio aceptado a mi cuenta existente de Live@edu?
R: Durante la preparación para la actualización a Office 365, determinadas características de Live@edu dejarán de estar disponibles. Entre estas, se incluye la posibilidad de agregar o eliminar dominios aceptados a su cuenta. Si necesita agregar o eliminar un dominio aceptado antes de la fecha de actualización programada, deberá actualizar a Office 365 para el ámbito educativo y, después, agregar o eliminar el dominio.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Live@edu para realizar la actualización hoy mismo.
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P: ¿Por qué no puede agregar ni deshabilitar el inicio de sesión único para mis dominios?
R: Durante la preparación para la actualización a Office 365, determinadas características de Live@edu dejarán de estar disponibles. Entre estas, se incluye la posibilidad de agregar o deshabilitar el inicio de sesión único. Si necesita agregar o deshabilitar el inicio de sesión único para uno de sus dominios, tendrá que realizar la actualización a Office 365 para el ámbito educativo e implementar la federación de identidades.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Live@edu para realizar la actualización ahora y leer más información sobre el
inicio de sesión único.
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P: ¿Por qué no puedo cambiar el perfil de mi institución en el portal de administración de servicios?
R: Durante la preparación para la actualización a Office 365, determinadas características de Live@edu dejarán de estar disponibles. Entre estas, se incluye la posibilidad de actualizar el nombre, la ubicación y los números de teléfono de contacto de la institución. No obstante, podrá editar las notificaciones importantes y las direcciones de correo electrónico de contacto del administrador. Cuando haya finalizado la actualización a Office 365 para el ámbito educativo, podrá editar las direcciones y la información de contacto en el portal de administración de Office 365.
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P: ¿Por qué no puedo modificar la información de co-branding de mi institución?
R: Durante la preparación para la actualización a Office 365, determinadas características de Live@edu dejarán de estar disponibles. Entre estas, se incluye la posibilidad de agregar o modificar la información de co-branding. Tenga en cuenta que el co-branding no es compatible con Office 365. Sin embargo, los sitios de grupo de SharePoint Online se pueden personalizar con la marca de la institución.
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P: ¿Qué es SkyDrive Pro y en qué se diferencia de SkyDrive?
R: SkyDrive Pro es una nueva característica que puede utilizar su institución una vez finalizada la actualización del servicio de Office 365 en caso de estar suscrita a un plan académico que incluya Microsoft SharePoint Online. Como SkyDrive, se trata de una opción de almacenamiento en la nube que permite a los usuarios almacenar documentos, acceder a sus archivos desde cualquier lugar y compartirlos con otros usuarios. La diferencia principal es que SkyDrive es gratuito y está disponible para todo el mundo, mientras que de la administración de SkyDrive Pro se encarga su institución.
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P: ¿Los usuarios obtienen SkyDrive y SkyDrive Pro?
R: Una vez finalizado el proceso de actualización de Live@edu a Office 365, los usuarios seguirán teniendo acceso al servicio de almacenamiento de SkyDrive a través de su cuenta de Microsoft personal. Sin embargo, su institución no podrá encargarse de la administración de estas cuentas personales de Microsoft y los a nuevos usuarios que cree en Office 365 no se les facilitará una cuenta de Microsoft. Obtenga más información acerca de la experiencia de tener dos cuentas en una.
Una vez finalizada la actualización del servicio de Office 365, sus usuarios obtendrán SkyDrive Pro si su institución está suscrita a un plan académico que incluye Microsoft SharePoint Online. Los usuarios podrán utilizar SkyDrive Pro para los datos relacionados con la escuela y SkyDrive para los datos personales si disponen de una cuenta de Microsoft.
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P: ¿Podrá utilizar mi institución SkyDrive Pro cuando se realice la actualización de Live@edu a Office 365?
R: Su institución deberá finalizar tanto el proceso de actualización de Live@edu a Office 365 como la actualización del servicio de Office 365 y suscribirse a un plan académico que incluya Microsoft SharePoint Online para poder utilizar SkyDrive Pro.
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P: Una vez que mi institución realice la actualización de Live@edu a Office 365, ¿cómo pueden los usuarios obtener soporte con su cuenta personal de Microsoft?
R: Una vez que su institución finalice el proceso de actualización de Live@edu a Office 365, sus usuarios tendrán una cuenta de Microsoft personal que podrán utilizar para acceder a SkyDrive y a otros servicios de Microsoft. Su institución no estará encargada de administrar estas cuentas personales de Microsoft. Los usuarios pueden recibir soporte a través del sitio web de la cuenta de Microsoft y la comunidad online.
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P: ¿Qué proceso deben seguir los usuarios para mover los datos desde SkyDrive a SkyDrive Pro?
R: Recuerde que una vez que actualice Live@edu a Office 365, los datos de los usuarios en SkyDrive pasan a ser de carácter personal. El usuario podrá decidir si desea mover los datos de SkyDrive a SkyDrive Pro (si dispone de este servicio).
A continuación, indicamos dos sugerencias acerca de cómo pueden los usuarios mover los datos:
- Descargue todo el contenido de SkyDrive a un equipo y después cárguelos en SkyDrive Pro.
- Utilice la aplicación de escritorio de SkyDrive y la aplicación de sincronización de SkyDrive Pro Sync(que requiere Office 2013) para arrastrar y soltar archivos de una cuenta a otra.
