 يوجد أدوات فعالة بمتناول يدك لحل مشكلة الرسائل غير المرغوب فيها. استخدم برامج بريد إلكتروني تتضمن عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيهاعامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها Microsoft SmartScreen يعتبر حلاً ذكياً مضمّناً في كافة أنظمة Microsoft الأساسية للبريد الإلكتروني، بما فيها:
تحدد تقنية SmartScreen كيفية التفريق بين رسائل البريد الإلكتروني الشرعية وغير المرغوب فيها عبر استخدام معلومات ضخمة يتم جمعها من مئات آلاف المستخدمين لـ MSN Hotmail وWindows Live Mail. النتيجة هي تلقيك المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الشرعية وحظر حتى 95% من الرسائل غير المرغوب فيها. لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة Microsoft Office Outlook 2007 على حمايتك من الرسائل غير المرغوب فيها، راجع نظام Microsoft Office 2007: ميزات أمان جديدة. حظر الصوربمجرد ما تومض المنارة مشيرة إلى تلقيك رسالة، من الممكن تكييف الصور في رسائل البريد الإلكتروني —التي تسمى "إشارات ويب"— بحيث ترسل خفية رسالة إلى المرسل. يعتمد مرسلو الرسائل غير المرغوب فيها على المعلومات التي أرجعتها هذه الصور لتحديد موقع عناوين البريد الإلكتروني النشطة. قد تتضمن هذه الصور تعليمات برمجية ضارة ُتُستخدم لتسليم رسالة غير مرغوب فيها على الرغم من وجود عوامل تصفية. الطريقة الأمثل لمكافحة إشارات الويب هي إيقاف تنزيل الصور حتى تسنح لك الفرصة لمراجعة الرسالة. تم إعداد كلّ من MSN Hotmail وMicrosoft Outlook 2003 مسبقاً للقيام بذلك في حال ورود بريد إلكتروني مرسل من عناوين ليست مدرجة في دفتر العناوين. كما يقوم Outlook Express بمضاعفة الحماية ضد إشارات الويب في حال كنت تستخدم حزمة خدمات Windows XP Service Pack 2. احرص على إبقاء عوامل التصفية محدثة
فالرسائل غير المرغوب فيها هي كناية عن لعبة الفأر والهر يعمل مرسلوها بلا هوادة على التفوّق على عوامل التصفية واختراقها. فقم بواجبك الذي يقضي بتحديث عامل تصفية البريد الإلكتروني غير الهام بين الحين والآخر. للقيام بذلك في حال كنت تستخدم Outlook 2003، انتقل إلى Microsoft Update، واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة. وللحصول على مزيد من المعلومات حول Microsoft Update، انظر استخدم Microsoft Update للمساعدة على إبقاء الكمبيوتر محدثاً.
توخ الحذر من مشاركة عنوان رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية.| • | شارك عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي مع أشخاص تعرفهم فقط. تجنب ذكر عنوان بريدك الإلكتروني في دلائل إنترنت الكبيرة أو مواقع التوظيف على ويب. لا تقم بنشره على صفحة موقع ويب الخاص بك (إلا في حال قمت بتمويهه كما هو مفصل أدناه).
| | • | قم بإعداد عنوان بريد إلكتروني مخصص فقط للمعاملات عبر الإنترنت. فكّر باستخدام خدمة بريد إلكتروني مجانية للمحافظة على خصوصية عنوان بريدك الإلكتروني الأساسي. عندما تبدأ باستلام فيض من الرسائل غير المرغوب فيها عليه، تخلص منه وقم بإنشاء حساب آخر ببساطة.
| | • | قم بإنشاء اسم بريد إلكتروني يصعب كشفه. قم بتجربة تركيبة من أرقام وأعداد وحروف أخرى—Don2Funk9@example.com أو J0e_Y0ng@example.com (باستبدال الصفر بالحرف "O"). تُظهر الأبحاث أنّ الأشخاص الذين يستخدمون هذه الأسماء يتلقون عدداً أقل من البريد الإلكتروني غير الهام.
| | • | قم بتمويه عنوان بريدك الإلكتروني عندما تقوم بنشره لمجموعة أخبار أو في غرفة محادثة أو نشرات الأخبار أو صفحات ويب العامة، على نحو التالي، SairajUdin AT example DOT com. بهذه الطريقة، بإمكان أي شخص ترجمة عنوانك، في الوقت الذي غالباً ما يتعذر على البرامج المؤتمتة المستخدمة من قبل مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها القيام بذلك.
| | • | احذر من خانات الاختيار المحددة مسبقاً. لدى قيامك بابتياع أشياء عبر إنترنت، تقوم أحياناً الشركات بتحديد خانات الاختيار مسبقاً للإشارة إلى أن لا مانع لديك من بيع أو إرسال عنوان بريدك الإلكتروني إلى الأطراف المختصة. قم بمسح خانات الاختيار في حال كنت لا تريد أن يتم الاتصال بك.
|
 تلميح: لدى قيامك بالتسجيل في خدمات تستند إلى ويب كالخدمات المصرفية، أو التسوق أو في رسالة إخبارية، يرجى منك قراءة نهج الخصوصية بعناية قبل كشف عنوان بريدك الإلكتروني حتى لا توافق من دون قصد على مشاركة معلوماتك السرية. يجب أن يتضمن نهج الخصوصية الشروط والظروف بخصوص احتمال أو كيفية قيام الموقع بمشاركة معلوماتك. في حال لم يتم نشر بيان الخصوصية في موقع ويب، فكّر بجدية بالتعامل مع موقع آخر.
تحسين أمان الكمبيوتر
بإمكانك تقليل الخطر الذي يشكله المتطفلون والفيروسات العادية والمتنقلة إلى حد كبير في حال استخدمت جدار حماية وأبقيت برنامجي Windows وOffice محدثين وقمت بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات (وقمت بتحديثه على نحو روتيني). بإمكانك معرفة المزيد حول كيفية حماية جهاز الكمبيوتر بواسطة هذه الأدوات عبر اتباع التعليمات خطوة فخطوة الواردة في قسم حماية الكمبيوتر.
كيف تتم معالجة الرسائل غير المرغوب فيها لديك
بالرغم من الجهود التي بذلتها، لا بد من انّك تلقيت بريد إلكتروني ورسائل فورية لا تهمك. إليك ما عليك القيام به للتخلص من البريد الإلكتروني غير الهام.
تجاهل الرسائل غير المرغوب فيها
| • | قم بحذف رسائل البريد الإلكتروني غير الهام من دون فتحها. أحياناً مجرّد فتح رسالة غير مرغوب فيها كفيل بإنذار مرسليها أو وضع جهاز كمبيوتر غير محمي في خطر.
| | • | لا ترد على رسالة غير مرغوب فيها إلا في حال تأكدك من أنّ مصدرها شرعي. يشتمل هذا الأمر عدم الرد على رسائل تتضمن خيار "إزالتي من القائمة." لا تقم بـ "إلغاء الاشتراك" إلا في حال كان المرسل معروفاً وموثوقاً به. يقدم لك Windows Live Mail خيار إلغاء اشتراكك من بريد تثق به أو طلبته سابقاً. يقوم بالتالي بإرسال إشعار إلى المرسل يتضمن طلبك بإزالتك من قائمته، فيما يضيف المرسل تلقائياً إلى قائمة الحظر الخاصة بك في الوقت نفسه.
| | • | حدّث برنامج البريد الإلكتروني غير الهام وعوامل تصفية البريد الإلكتروني. يستمر مرسلو الرسائل غير المرغوب فيها بتجربة خدع جديدة في محاولة لتجاوز تقنيات مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها. إنّ عامل تصفية البريد الإلكتروني غير الهام لـ Outlook مشغّل بواسطة تقنية Microsoft SmartScreen، التي تساعد على منع الفوضى التي تحدثها رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها في صندوق الوارد.
تتوفر التحديثات في Office Update وMicrosoft Update، ومن الممكن تنزيلها تلقائياً، مما يوفر لك حماية محدّثة ضد رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه والخداع.
| | • | لا تضمّن رسالة بريد إلكتروني أو رسالة فورية معلومات شخصية. فقد تكون خدعة. فأغلبية الشركات الشرعية لا تسألك عن معلومات شخصية عبر البريد الإلكتروني. في حال قامت شركة تثق بها بالاستعلام عن معلومات شخصية، كشركة بطاقة الائتمان أو المصرف، فتحقق من الأمر أكثر. اتصل على رقم تستحصل عليه من الجهة الخلفية لبطاقة الائتمان أو فاتورة أو دليل هاتف، أو أي مصدر من هذا المثيل —لا على الرقم الوارد في رسالة البريد الإلكتروني. في حال كان طلباً شرعياً، فسيتمكن قسم خدمة العملاء في الشركة من تقديم المساعدة التي تحتاج إليها.
| | • | فكر مرتين قبل الإقدام على فتح المرفقات أو النقر فوق الارتباطات في البريد الإلكتروني أو الرسالة الفورية، ولو كنت تعرف المرسل. إذا كان يتعذر عليك التأكد مع المرسل من أنّ المرفق أو الارتباط آمن، فقم بحذف الرسالة. إذا كان عليك فتح مرفق يثير شكوكك، فقم بحفظه أولاً في القرص الثابت حتى يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بالتحقق منه قبل أن تقوم بفتحه.
| | • | لا تقم بشراء أشياء أو التبرّع لمؤسسة خيرية يتم الترويج لها عبر الرسائل غير المرغوب فيها. يقوم مرسلو الرسائل غير المرغوب فيها عادةً بتبادل عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالذين ابتاعوا منهم أو حتى ببيعها، لذلك قد ينتج عن شراء الأشياء عبر الرسائل غير المرغوب فيها عدداً أكبر منها. كما، يمكن أن يكسب مرسلو الرسائل غير المرغوب فيها رزقهم (وبتحقيق أرباح طائلة) من مشتريات الآخرين. قاوم رغبتك في شراء المنتجات عبر الرسائل غير المرغوب فيها، وساهم في وقف أعمال مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها.
فالمجرمون يستغلون رغبة البعض في مساعدة الآخرين. في حال تلقيت رسالة بريد إلكتروني من مؤسسة خيرية تود دعمها، تجنب تقديم التبرعات عبر الرسائل غير المرغوب فيها وذلك بالاتصال بالمؤسسة مباشرةً والاستعلام عن كيفية المساهمة.
| | • | لا تقم بإعادة توجيه سلاسل رسائل البريد الإلكتروني. فجراء ذلك، لا تقم بنشر عنوان بريدك الإلكتروني للجميع فحسب، لا بل من الممكن أنك تساهم في نشر بريد إلكتروني زائف أو فيروس ما. إضافةً إلى أنّه هنالك تقارير تشير إلى أنّ مرسلي الرسائل غير المرغوب فيها يطلقون سلاسل الرسائل لجمع عناوين بريد إلكتروني. في حال أردت معرفة ما إذا كانت الرسالة زائفة أم لا، فبإمكان موقع كـ Hoaxbusters مساعدتك على التفريق بين الواقع والخيال.
|
ملاحظة: من المثير للالتباس تلقي رسالة غير مرغوب فيها من حسابك الخاص. فأول الشكوك التي تساورك هي تطفل أحدهم على حسابك لإرسال إليك بريد، أو ما هو أسوأ، إرسال إلى الآخرين رسائل بريد إلكتروني والادعاء أنّها منك. الحقيقة، أنّه من المحتمل ألا تكون هذه المخاوف في مكانها. فعلى الأرجح، قد قام مرسل الرسائل غير المرغوب فيها بتزييف الرؤوس (التي تتضمن عنوان بريدك الإلكتروني) لإضفاء مصداقية على البريد الإلكتروني غير الهام، ولمساعدة الرسالة على تجاوز عوامل تصفية البريد الإلكتروني في حال وجدت.
التبليغ عن بريد إلكتروني زائف وفاسد
في حال تلقيت رسائل بريد إلكتروني تنم عن فساد أو تحرّش أو تهديد أو وقعت ضحية حيل الخداع بواسطة البريد الإلكتروني، فقم بالتبليغ عن الأمر. فإن لم يكن لسبب آخر، فعلى الأقل، تكون قد جنبت وقوع شخص آخر في هذا الشرك.
| • | بلّغ عن رسائل البريد الإلكتروني التي تنم عن فساد أو تحرّش أو تهديد لموفر خدمة الإنترنت (ISP).
| | • | بلّغ عن حيل الخداع وأنواع أخرى من البريد الإلكتروني الزائف للشركة التي أسيء تمثيلها. قم بالاتصال بالمؤسسة مباشرةً وليس عبر البريد الإلكتروني الذي تلقيته. من الممكن أن يكون لدى الشركة عنوان بريد إلكتروني للتبليغ عن استغلال من هذا النوع —مثلاً، abuse@msn.com للتبليغ عن استغلال في MSN.
|
تلميح: في حال كنت تستخدم MSN Hotmail، بإمكانك التبليغ عن رسالة بريد إلكتروني غير هامة عبر النقر فوق زر Junk قبل فتحها حتى. حظر الرسائل الفورية غير المرغوب فيها
إضافة إلى توخي الحذر، فالوسيلة الأمثل لمكافحة الرسائل الفورية غير المرغوب فيها (أو spim كما هو متعارف عليها) هي حظر الرسائل غير المرغوب فيها. في حال كنت تستخدمMSN Messenger أوWindows Messenger، راجع كيفية المساعدة على تقليل الرسائل الفورية غير المرغوب فيها.
| 
