El consorcio Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom) es el responsable de la construcción, modernización, operación y administración de seis aeropuertos internacionales en la República Dominicana.
Con una inversión por encima de los US $250,000,000, Aerodom está comprometida con el desarrollo de terminales aéreas de clase mundial, y cuenta con un socio estratégico de gran reconocimiento internacional, Vancouver Airport Services (YVRAS), líder mundial en la administración de aeropuertos.
A través de la eficiencia y seguridad que ofrecen sus aeropuertos, esta compañía contribuye con el crecimiento del turismo y del comercio de la República Dominicana, pues su principal objetivo es convertirse en la empresa líder de este segmento en Centroamérica y el Caribe.
En sus aeropuertos, Aerodom no contaba con una administración automatizada, por lo que decidieron realizar una inversión que apalancara sus sistemas de operación, contando con la participación de Microsoft como socio estratégico.

Para Aerodom era primordial poseer una plataforma que lograra agrupar la información administrativa de las diferentes islas de trabajo, y acceder rápidamente a los documentos para que la toma de decisiones del día a día se hiciera más fácil. Para esto, la empresa requería de una herramienta que les ayudara a mejorar sus procesos de gestión. Todos los procesos en esta industria son de misión crítica y con alto grado de complejidad. “Tener un socio como Microsoft es importante para nosotros, pues la tecnología e informática es la columna vertebral de nuestro negocio ya que los pasajeros necesitan eficiencia y datos en línea, y Microsoft cuenta con una gran experiencia en el tema”, comenta Andrew O'Brian, Director de Operaciones de Aerodom.
Una de las necesidades primordiales que tenía Aerodom, era contar con la rapidez necesaria para acceder a la información y poder gestionar casos de negocios. “Identificamos varios puntos. Necesitábamos integrar herramientas que nos brindaran inteligencia de negocios y así poder realizar una medición del rendimiento de nuestras operaciones con efectividad”, explica Nelson Guerrero, Gerente de Tecnología de Aerodom.

Aerodom tiene basada su plataforma en tecnología Microsoft, por lo que para el buen desarrollo de este proyecto se hacía necesario que la solución a implementar se integrara adecuadamente con la robusta plataforma que se encuentra instalada para la operación de los aeropuertos.
La respuesta a sus necesidades la encontraron en Microsoft® Office Sharepoint Server 2007. Esta solución le ofrece a Aerodom mejorar su productividad con equipos de trabajo, herramientas de colaboración y control en los recursos de la organización.
“La implementación se hizo mediante un piloto para 100 usuarios aproximadamente, y debido al éxito alcanzado en esta prueba, decidimos implementarlo en toda la compañía, la cual abarca alrededor de unos 250 usuarios”, explicó Guerrero.
El piloto en Microsoft® Office Sharepoint Server 2007, cambió el manejo de los procesos manuales a una plataforma automatizada que permitió a la empresa ser mucho más ágil en sus tiempos de respuesta.
Microsoft contó con el apoyo de Teknowlogic, socio de negocios de la compañía, para la implementación de esta nueva herramienta. “La solución de Aerodom, basada en Microsoft® Office Sharepoint Server 2007, nos planteó retos interesantes, pues proveer servicios a una empresa de clase mundial requiere servicios de clase mundial”, dice Julio Gómez de Teknowlogic.
Con este proyecto, tanto el personal técnico como los usuarios finales conocieron a fondo la plataforma gracias a la experiencia y apoyo de Teknowlogic y Microsoft.

Los beneficios obtenidos con la versión de Microsoft® Office Server Sharepoint 2007, se vieron reflejados en el mejoramiento de la productividad de los equipos de trabajo de la terminal aérea.
El desarrollo de esta aplicación, facilitó la realización de ejercicios de colaboración entre los portales administrativos. Asimismo, permitió a los usuarios ordenar calendarios, recibir notificaciones, crear nuevas plantillas para blogs y facilitar la administración de documentos.
Igualmente, se hizo más eficiente el uso de las aplicaciones de trabajo en el día a día de sus empleados.
“Por ejemplo, una solicitud de vacaciones ya puede hacerse mediante el uso del portal, usando formularios de Microsoft® Office Infopath 2007. El empleado simplemente llena el formulario y pasa por los procesos de aprobación, los cuales son validados por su jefe. El proceso continúa hasta llegar al departamento de finanzas que es el que realiza el desembolso”, agrega Gómez. “Esto agiliza tremendamente el proceso”, finaliza.
Uno de los cambios realizados luego de la implementación, fue la automatización de los procesos en el flujo de la información mediante la utilización de formularios electrónicos, gracias al éxito mostrado en el plan piloto.
“Microsoft® Office Sharepoint Server 2007 nos ofreció herramientas que integran las aplicaciones administrativas, facilitando de este modo el trabajo de los usuarios”, señala Nelson Guerrero.
Con esta aplicación, la compañía adquirió los resultados esperados por la integridad de los diferentes productos que le ofreció esta plataforma y está en proceso de implementarla en el resto de la corporación.

Acerca de Microsoft® Office SharePoint Server 2007

Microsoft® Office SharePoint Server 2007 proporciona funciones empresariales para satisfacer las necesidades críticas de la empresa, como la administración de contenido y procesos empresariales, la simplificación del modo en que los usuarios buscan y comparten información a través de los límites y la capacidad de tomar decisiones mejor fundadas. Office SharePoint Server 2007 admite todas las intranets, extranets y aplicaciones Web de toda la empresa dentro de una plataforma integrada, en lugar de depender de diferentes sistemas fragmentados.