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"Somos una empresa financiera que debe estar orientada a poder colaborar, en cuanto a negocios se refiere, y a trabajar con tecnología que esté a la vanguardia. Eso nos motivó a buscar la solución de SharePoint Server",
Gonzalo Córdoba, Gerente de Tecnología,
Asociación Panameña de Crédito |
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La Asociación Panameña de Crédito (APC) es una organización sin fines de lucro que brinda en Panamá el servicio de información de referencias de crédito, el cual es fundamental para el correcto funcionamiento del sistema económico y crediticio en el país.
Diariamente, APC hace uso extenso de la tecnología para poder brindar servicios a más de 700 asociados en Panamá y, de la tecnología utilizada, más del 95% son soluciones Microsoft. Por ello, APC no titubeó ante la oportunidad de adquirir Microsoft SharePoint Portal Server 2007, una herramienta que le permite tener acceso integrado a su portal, con toda la información necesaria para manejar múltiples aplicaciones y para gestionar las áreas internas y externas de la asociación.
Tras la implementación, APC se ha beneficiado de tener acceso rápido y seguro a la información. Esto ha facilitado a los usuarios y asociados de APC manejar procedimientos empresariales, acceder a formularios de gestión de calidad y utilizar herramientas para el desarrollo de proyectos y evaluaciones, resultando así en un servicio superior y mejores tiempos de respuesta.
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A medida que la tecnología ha ido avanzando, la Asociación Panameña de Crédito se ha propuesto sacar provecho de nuevos productos tecnológicos de calidad para comunicarse y colaborar con funcionarios y clientes de forma más eficiente. Siguiendo esta política, APC buscaba implementar una aplicación que le permitiera desarrollar, de manera automatizada y más eficiente, la administración de sus procesos.
El portal de la asociación, www.apc.com.pa, actualmente es la tecnología más usada en la empresa y ya unos 3000 a 4000 usuarios funcionan a través de Internet. Por esta razón, APC se dio a la tarea de buscar una solución que le permitiera acceder e integrar las herramientas necesarias para ofrecer tiempos de respuestas más cortos y un mejor servicio.
“Somos una empresa financiera que debe estar orientada a poder colaborar, en cuanto a negocios se refiere, y a trabajar con tecnología que esté a la vanguardia. Eso nos motivó a buscar la solución de SharePoint Server”, afirmó, Gonzalo Córdoba, Gerente de Tecnología de la Asociación Panameña de Crédito. |
APC encontró la respuesta a sus necesidades de negocios con la solución SharePoint Portal Server 2007.
Esta herramienta le permite a APC obtener acceso al portal de Internet siempre que lo necesiten. Esto les facilita darles respuestas inmediatas a sus clientes y mantener una relación más estrecha con ellos y el personal de la asociación, ya que pueden tener contacto directo, sin importar el lugar dónde se encuentren.
Igualmente, SharePoint 2007 le ofrece a la compañía funciones empresariales que satisfacen las necesidades a las problemáticas que tenga APC, administrando contenidos y procesos de una forma rápida y tomando mejores decisiones.
Según Gonzalo Córdoba, el adquirir la solución Share Point Server 2007 fue una decisión clara para la empresa ya que, entre otras razones, la herramienta es más fácil de administrar en la parte técnica y los usuarios pueden entrar directamente al portal.
“La herramienta ha mejorado y hay más participación del manejo de los usuarios dentro de cada uno de los componentes o contextos dentro de la página de SharePoint Server. Ésta ha sido más funcional”, comenta Córdova.
Otra de las razones por las cuales la empresa eligió la herramienta SharePoint 2007 es que ésta no sólo ofrece mayor flexibilidad, seguridad, disponibilidad y confiabilidad, sino que también permite tener un acceso a los procedimientos en formularios del sistema de gestión de calidad y ofrece información al personal para que presten un mejor servicio a sus clientes.
Así mismo, parte del éxito de esta solución recae en la disposición de la empresa, ya que APC ha sacado provecho de la herramienta al integrarla con otras aplicaciones para mejorar la comunicación y hacer los procesos cada vez más eficientes y seguros. |
Los beneficios para la Asociación Panameña de Crédito no sólo han sido para los clientes sino también para los funcionarios.
Uno de los mayores beneficios para APC ha sido la implementación e integración rápida de la herramienta SharePoint Server 2007, que tiene una mayor disponibilidad y confiabilidad de servidor y un proceso de administración que da respuestas inmediatas a las problemáticas.
Además, con la implementación de esta tecnología Microsoft, la base de datos pudo ser integrada y los costos bajaron notablemente para la empresa “ya que antes se tenía una herramienta de reportes que era extremadamente costosa”, explica Córdoba.
También se hizo una integración con todas las herramientas de Microsoft, lo que ha facilitado a los asociados de APC manejar procedimientos empresariales, acceder a formularios de gestión de calidad y utilizar herramientas para el desarrollo de proyectos y evaluaciones, permitiéndoles ofrecer un servicio superior y mejores tiempos de respuesta.
Como resultado, los 3.000 a 4.000 usuarios que tiene APC se han mostrado muy complacidos con la nueva solución.
“Como beneficio para el usuario, éste se está direccionando hacia su día a día de trabajo a través del portal –que permite entrar a la herramienta de una forma sencilla– manejando desde ella proyectos y recursos humanos, realizando sus servicios y dándole respuestas a sus necesidades”, concluyó Córdoba.
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Acerca de Microsoft SharePoint Portal Server 2007
SharePoint Server 2007 proporciona funciones empresariales para satisfacer las necesidades críticas de la empresa, como la administración de contenido y procesos empresariales, la simplificación del modo en que los usuarios buscan y comparten información a través de los límites, y la capacidad de tomar decisiones mejor fundadas. SharePoint Server 2007 admite todas las intranets, extranets y aplicaciones Web de toda la empresa dentro de una plataforma integrada, en lugar de depender de diferentes sistemas fragmentados.
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Software y Servicios
- Microsoft® Office® SharePoint® Portal Server 2007
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Para más información sobre los servicios
APC, llamar al
(507) 215-7002 o visitar el sitio Web: www.apc.com.pa |
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