El Municipio de Guayaquil es responsable por la planificación y gestión del desarrollo urbano y humano de la ciudad a la que, de acuerdo a sus competencias y obligaciones y mediante políticas, normas y resoluciones, atiende en sus necesidades colectivas con apego a la Ley y colaborando en la realización de los fines del Estado.

Guayaquil, ciudad capital de la provincia del Guayas, con 2.366.902 de habitantes y dispersa en un área metropolitana de aproximadamente 316 kilómetros cuadrados distribuida en 74 sectores que incluyen 16 parroquias urbanas; genera una gama de servicios y gestión pública que, de no ser sistemáticamente procesados en forma oportuna, ágil y prolija, tienen el riesgo de colapsar; provocando un caos administrativo de impredecibles consecuencias para sus autoridades, funcionarios, contribuyentes y la ciudad en su conjunto.

En este escenario y ante el cotidiano incremento y diversificación de la atención requerida por parte del ciudadano, las autoridades determinaron como prioritario contar con una nueva plataforma informática que, superando las prestaciones y capacidad de la anterior, permita una actuación rápida y confiable, amigable y eficaz, tanto para el cliente externo como para el usuario proveedor de servicios.

En consecuencia, el Municipio de Guayaquil enfrentó una transición compleja, que logró resolver sin alterar la gestión de sus trámites y servicios habituales: financieros, de acción social y educación; higiene y salud pública, mercados, medio ambiente, cultura; urbanismo, avalúos y registro; uso de espacio y vía pública, entre otros.

“Para el efecto, el proceso empezó por consultar los artículos de investigación publicados por la empresa Gartner (www.gartner.com), invitar a las empresas fabricantes a presentar sus productos, hacer pruebas de concepto con el personal de Informática y tomar en conjunto las decisiones. Fruto de ese proceso fue la elección de las herramientas de desarrollo, base de datos y sistema operativo de la empresa Microsoft”, explica Xavier Salvador, director de Informática de M.I. Municipalidad de Guayaquil.

El uso de Microsoft Windows 7 Enterprise RC1 se ha mostrado como una solución que ha permitido optimizar la atención al contribuyente con mejores tiempos de respuesta, la ejecución de acciones remotas y la estabilización de la plataforma del sistema operativo.

El Cabildo guayaquileño utiliza ahora Windows 7 Enterprise RC1, en reemplazo de una versión de sistema operativo mixto, entre Windows XP Professional SP3 y Windows Vista Enterprise SP1.

“En cuanto a Windows 7, llevamos a cabo un piloto que resultó exitoso pues pudimos instalar y ejecutar todas las aplicaciones requeridas, incluyendo algunas que no se podían instalar en Windows Vista. Por ello, inmediatamente iniciamos el proceso de instalación de Windows 7 en las computadoras que tenían Windows XP. Windows 7 nos ha ayudado fundamentalmente en la administración remota y en aumentar los niveles de seguridad y control de las PCs”, explica Salvador.

La decisión fue la correcta y los resultados, que permitieron ejecutar la complicada transición sin sobresaltos para el usuario administrador y sus miles de contribuyentes, están a la vista. “Gracias al soporte Premier de Microsoft la instalación de todos los productos se llevó a cabo sin tropiezos y sin afectar en absoluto la atención a los usuarios internos de la Municipalidad y, por consiguiente, a los ciudadanos en general”.

La experiencia ha sido exitosa y los beneficios concretos y auditables. Por ello, Xavier Salvador comenta que: “Entre los aportes más importantes destaca la facilidad con la que los usuarios aprendieron a usar las distintas aplicaciones, la integración que existe entre los distintos sistemas y la reducida exigencia de administración de esos sistemas”.

Estos valores han marcado la diferencia. “El Alcalde requiere que todo se haga en el menor tiempo posible, sin aumentar personal y al menor costo. En cuanto al ahorro, si bien el contrato Enterprise lo pagamos en 3 años, es preciso destacar que durante el primero -sólo en reducción de papel- pudimos ahorrar el equivalente al doble de lo que costaron las licencias”, dice.

Quizá con menos visibilidad, pero con superlativa importancia, el usual acercamiento y atención eficiente al contribuyente, no sólo vuelve una ciudad más amable y dotada de mejores oportunidades para mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Hay un valor agregado intangible: el cotidiano fortalecimiento de la institucionalidad, en directo beneficio del contribuyente.

El sistema operativo Windows 7 recogió las sugerencias de millones de usuarios y socios de negocios alrededor del mundo. RC1 fue la versión previa al lanzamiento definitivo de Windows 7, del 22 de octubre de 2009. El nuevo sistema operativo de Microsoft ofrece una optimizada interfaz de usuario así como importantes nuevas características que facilitan las tareas cotidianas, que permiten a las personas obtener el máximo provecho de los computadores de todos los tamaños y estilos. Windows 7 es un sistema operativo que ofrece una la visión de una PC simplificada.

Para más información sobre Windows 7 por favor visite: http://www.microsoft.com/latam/windows/