Con más de 50 exitosos años en la isla, Verizon es el proveedor más grande de servicios de telecomunicaciones en la República Dominicana. Parte del éxito de la empresa es su capacidad de innovación y su énfasis en incursionar en tecnología que les brinde ventajas en el área donde hacen su negocio, permitiéndoles convertirse en líderes del mercado dominicano.
Debido a que la empresa cuenta con aproximadamente 4.000 empleados, el tema de colaboración es primordial para el óptimo funcionamiento de sus operaciones y, a pesar de que han utilizado otras herramientas que les facilitan un poco el trabajo en equipo, requieren de una solución que integre las mejores características de estos programas.
Es aquí donde el Microsoft® Office System 2007 representa esa iniciativa que puede conjugar, de una manera fácil, la colaboración en la empresa, pues ésta permite presentar el trabajo de una forma más sencilla y organizada. Como resultado, se agiliza el flujo de información, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.

Para Verizon Dominicana es primordial el trabajo en equipo y la colaboración, que se puede canalizar entre los diferentes departamentos que la conforman. Por ello, la empresa actuó rápidamente ante la posibilidad de implementar una herramienta que les ofreciera todos los servicios que necesitaban para trabajar cómoda y eficazmente.

“La colaboración y el trabajo en equipo son muy importantes para nuestro desarrollo”, explica Odalis Torres, ingeniero asesor de planificación TI, Verizon Dominicana.

"La accesibilidad en línea y la posibilidad de poder compartir información con otros usuarios ha existido desde hace mucho tiempo. Siempre hemos tenido herramientas separadas que apoyan parte del concepto de colaboración, pero nunca habíamos encontrado una iniciativa de parte de un fabricante que pudiera conjugar todos los elementos de una manera fácil , y en cierto punto hasta intuitiva, lo que es la parte de colaboración como lo ha hecho Microsoft", comenta Torres.

Otro factor importante para Verizon era conseguir una aplicación que tuviera una curva de aprendizaje sencilla y que les ofreciera soporte para poder coordinar eficientemente los esfuerzos de todo el personal de la empresa: “Esto no era una problemática que se podía solucionar con cualquier programa, era necesario que la herramienta diera soporte a más de 4.000 empleados en la compañía”, explicó Torres.

Desde hace muchos años, en Verizon Dominicana vienen trabajando con las soluciones informáticas que Microsoft ofrece, por ello, era necesario encontrar una herramienta que se integrara totalmente con otras soluciones Microsoft.
La respuesta a sus necesidades la encontraron en Microsoft® Office System 2007. Esta solución le ofrece a Verizon un conjunto completo de herramientas de productividad empresarial y de administración de información eficaces y fáciles de utilizar para promover la colaboración entre el personal de la empresa.
Según explica Julio Gomez Willimas, presidente de TeKnowLogic , empresa encargada de implementar la solución, “El Office System 2007 resuelve un problema de complejidad en la empresa, ya que permite que todos los usuarios puedan utilizar el Office 2007 en sus aplicaciones corporativas”.
La ingeniero asesor de planificación de Verizon afirma la facilidad de uso de esta aplicación: “N osotros hemos encontrado muy interesante la forma como Microsoft ha enfocado las herramientas de oficina, ya que han logrado una integración que facilita mucho nuestro trabajo basado en el ambiente colaborativo”, dice Torres.
“Microsoft ha introducido unas facilidades que permiten conjugar las herramientas del Office 2007 con otras aplicaciones, tales como SharePoint 2007, permitiendo que los usuarios apliquen todas esas herramientas y presenten de una manera más fácil y organizada su trabajo. La presentación y colaboración que se puede dar entre los usuarios realmente es impresionante”, enfatizó Torres.
Por otro lado, uno de los elementos más importantes para Verizon a la hora de poner en operación una nueva plataforma tecnológica es la aceptación y asimilación que ésta tenga por parte de los usuarios.
“Hace unos años teníamos aplicaciones de Lotus, pero luego comenzamos a usar las herramientas de Office porque éstas se habían convertido en el nuevo estándar para los usuarios”, explica Torres. “Además, para nuestros usuarios que tienen años usando Office, el Office 2007 ha traído un nuevo cambio de look que resulta impactante”.
Las herramientas que se están implementando incluyen la suite completa de Office Systems 2007, incluyendo Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft PowerPoint. Algunos usuarios utilizan Microsoft Project Server 2007 y Microsoft Visual 2007.

Definitivamente, son varios los beneficios que obtendrá Verizon Dominicana al poner en operación el Office System 2007.
En primer instancia, esta solución permite presentar el trabajo de una forma más sencilla y organizada. Como resultado, se agiliza el flujo de información, mejoran los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente.
“La colaboración es básica: cuanto más fácil suceda el flujo de información entre los usuarios, mayor es nuestra capacidad de respuesta y, por ende, se optimiza el tiempo y la satisfacción de todos nuestros clientes”, explica Torres.
Desde el punto de vista técnico funcional de la aplicación, la curva de aprendizaje de los usuarios es muy corta y la migración de la aplicación anterior es totalmente transparente. “Tenemos que dar muy poca capacitación al usuario al inicio de la implementación (de media hora a una hora); una vez que el usuario se acostumbra y dado lo sencillo de las funciones, la herramienta se vuelve muy intuitiva”, comenta Odalis Torres.
Otro beneficio de esta solución se encuentra en la parte estética en la presentación de documentos. Torres explica con gran satisfacción que “ las herramientas que permiten ponerle una cara bonita a la información tienen muchas opciones, facilitándole así, a los usuarios, poder exponer sus documentos de manera atractiva sin que consuman mucho tiempo en eso, permitiéndoles enfocarse más en la calidad de la información o datos”.
“El Office 2007 es un producto innovador, seguro e intuitivo. Es una herramienta amable”, concluye Torres.

Acerca de Microsoft® Office System 2007

Microsoft® Office System 2007 proporciona un conjunto completo de herramientas de productividad empresarial y de administración de información eficaces y fáciles de utilizar que ayudan a los usuarios a administrar la información de cliente y las actividades de marketing, analizar y crear informes sobre la información empresarial y realizar tareas rutinarias de forma fácil y eficiente.