Con la Comunicación Unificada puede ahorrar dinero en los gastos de telefonía y en la administración de una sola red frente a varias redes, además de mejorar la productividad de los empleados y del centro de llamadas de atención al cliente con las aplicaciones de colaboración y mensajería basadas en el Protocolo de Internet (IP, Internet Protocol). En un mundo donde las empresas necesitan que las comunicaciones entre sus áreas de negocios, clientes, asociados y proveedores sean más fluidas para responder a los retos que presenta el mercado, el Departamento de TI debe ofrecer soluciones de comunicación que garanticen el acceso de las personas correctas a la información de negocios que tienen disponible por su rol, sin importar el medio, dispositivo o el sitio desde el cual se conectan. Es por eso que una de las preocupaciones que tienen los Departamentos de TI es la de extender los servicios corporativos de e-mail, calendario, telefonía, mensajería instantánea y conferencia, en forma unificada para todos los usuarios, incluyendo a los trabajadores móviles que acceden en forma remota, bajo sesiones seguras y confiables.

Las Comunicaciones Unificadas de Microsoft potencian la colaboración entre las personas, independientemente del soporte, ubicación, plataforma o dispositivo donde esté la información. Mediante la utilización de software, las Comunicaciones Unificadas de Microsoft habilitan nuevas interacciones entre las personas, la información y los procesos de negocios, en forma ágil y dinámica. Microsoft, junto con su extensa red de socios de negocios, provee un conjunto de herramientas para servidores, equipos de escritorio, y dispositivos móviles, que permiten ampliar la efectividad de las comunicaciones garantizando su recepción en forma rápida, de acuerdo con los niveles de disponibilidad de los usuarios. Comunicaciones Unificadas de Microsoft son una serie de herramientas fácilmente escalables, que proporcionan dinamismo a su Infraestructura de TI, le permiten ser flexible en la integración de su Infraestructura de Comunicaciones e incorporar rápidamente nuevos dispositivos y sistemas de comunicaciones.

Lo que sigue delimita nuestro approach de Unified Communications para Business Value y el Impacto en Ahorro de Costos para nuestros clientes. Hemos segmentado esto en tres componentes (las solapas en esta página proveerán detalles adicionales y estrategias de mercado específicas para ahorro de costos). Mejorar los resultados comerciales al maximizar la productividad individual y fomentar la colaboración en equipos. Disminuir los costos al reducir los costos de viajes, comunicaciones y TI. Proteger el medioambiente al reducir los viajes y traslados.

Con precios disparados de gasolina y energía y la agitación de la industria financiera, las corporaciones están considerando seriamente reducir los costos y el costo de sus huellas de carbono. Sin embargo, las organizaciones necesitan una capacidad de transformar las ideas en valores, a través de la innovación de los procesos, la comprensión estratégica y los servicios personalizados para mantener ventajas competitivas en el nuevo mundo actual de trabajo que es global, más conectado y siempre en operación. Microsoft Unified Communications ayuda a las organizaciones a mejorar los resultados comerciales y a reducir los costos de viajes y comunicaciones. Las siguientes reducciones se basan en Forrester Research, 2007. Impacto económico total de Unified Communications: Reduce los costos de viajes y capacitación (20-40%): reemplaza las reuniones internas, la capacitación en persona y las visitas de clientes/partners con LiveMeeting. Reduce los costos inmobiliarios y de instalaciones (30-40%): reduce espacio de oficina por empleado y mejora el uso del espacio con teletrabajo y trabajo a distancia. Reduce los precios de telefonía y audio conferencias (10-40%): reemplaza las facturas por llamadas de larga distancia y audio conferencia con VoIP y ahorra el costo de trámites de oficina para teléfonos. Reduce el costo de Correo de voz (20-60%): reemplaza y consolida sistemas separados de correo de voz y fax con Unified Messaging. Reduce los costos de la infraestructura y administración de TI (hasta el 50%): amplía las inversiones existentes al tanto que optimiza la infraestructura de TI al consolidar servidores y soluciones de vendedores múltiples.