Skap fantastiske kundeopplevelser med CRM. Mye nytt innenfor social, marketing og kundehåndtering kommer denne våren.
Skap fantastiske kundeopplevelser med CRM
Mye nytt innenfor social, marketing og kundehåndtering kommer denne våren.
Prøv nå!
Finn ut mer

Nå finnes det en CRM-løsning som gjør det mulig for deg å tilby fantastiske kundeopplevelser

Microsoft Dynamics CRM bidrar til å redusere kostnader og øke lønnsomheten ved å organisere og automatisere forretningsprosessene som øker kundetilfredshet og -lojalitet.

CRM leverer et 360 graders kundebilde som gjør det mulig for kundebehandlere å kjenne kunden som ringer, samt ta raske og veloverveide beslutninger innen salgs-, markedsførings- og kundeserviceområdene.

Finn den raskeste måten å utnytte ditt fulle potensiale

Office 365 + Microsoft Dynamics CRM

Med Microsoft Dynamics CRM i kombinasjon med Office 365 kan teamene dine samhandle mer effektivt om kundene. Denne kraftige kombinasjonen av CRM-verktøy og de velkjente Microsoft Office-verktøyene tar produktiviteten til helt nye høyder:

  • Enkelt å tilpasse. Bruk velkjente verktøy som gir pålitelige opplevelser på PCer, mobile enheter og nettlesere, uansett om du bruker skyen eller tradisjonelle programmer.

  • Tilgjengelig hvor som helst. Jobb på Internett eller frakoblet med tilgang til informasjon og programmer fra hvor som helst.

  • Teamorientert. Del informasjon på en enkel måte internt i organisasjonen eller eksternt ved hjelp av endringssporing og minnefunksjoner som simulerer sosiale medier som Twitter.

  • Tryggere i skyen. Få sikkerhet og datavern og konsekvente, Microsoft-administrerte oppgraderinger som gjør at du slipper å bekymre deg for den daglige administrasjonen.

Fleksibel og lett forståelig lisensiering med høy verdi (Engelsk innhold)

Kjøpsalternativer for Microsoft Dynamics CRM 2013-lisensiering

  • Enterprise Agreement (EA)

    Det beste lisensieringsprogrammet for bedrifter og statlige organisasjoner som ønsker å standardisere IT på tvers av hele virksomheten, og samtidig ha fleksibiliteten til å velge blant tjenester i det lokale miljøet og skytjenester.

  • EA-abonnement

    En avtaletype under EA som gir lavere startkostnader via et treårig abonnement, mulighet til å øke eller redusere antall abonnementer hvert år, og tidsbegrensede lisenser som utløper sammen med abonnementsperioden.

  • Registrering for utdanningsløsninger i henhold til Campus and School Agreement (CASA + EES)

    Med et EES-abonnementet, som er et lisensieringsprogram på abonnementsbasis som kan inngås både for grunnskoler, videregående skoler og høyere utdanningsinstitusjoner, telles ganske enkelt antall personer i stedet for PCer/enheter. CASA + EES er beregnet på institusjoner med 1000 heltidsansatte/-studenter eller flere.

  • Microsoft Online Services-programmet (MOSP)

    Et abonnementsbasert program for organisasjoner med fem eller flere brukere som ønsker å abonnere på, aktivere, klargjøre og vedlikeholde nettjenester problemfritt og rimelig direkte via webområdet Microsoft.com.

OBS! Ett test-/ utviklingsmiljø ved 25 eller flere «pro» lisensierte brukere er inkludert. For hver 20. «pro» lisensierte brukes økes lagringskapasiteten med 2,5 GB opptil 50 GB uten tilleggskostnader på CRM Online. Veiledende priser er angitt i Microsoft Online Services-programmet.

Oppdag flere muligheter med Dynamics CRM 2013 (Engelsk innhold)

Kundestøttemuligheter for Dynamics CRM 2013 Online

Microsoft Dynamics CRM Online-kundestøtte tilbyr fleksible, bransjeledende løsninger for kundestøtte, tjenester og ressurser som gjør det mulig for brukerne å håndtere tekniske problemer raskt, utvide ekspertisen sin og maksimere avkastningen. Med CRM Online-kundestøtten kan du velge en plan som tilfredsstiller dine forretningsbehov, og som fører at driften kan gjenopptas raskere når det oppstår problemer.

Obs! Denne funksjonaliteten er bare tilgjengelig for Microsoft Dynamics CRM Online-kunder som abonnerer via Microsoft-nettjenestemiljøet. Professional Direct-kundestøtte for CRM Online er bare tilgjengelig i begrensede geografiske områder i USA, Storbritannia og Canada.

Abonnement* Forbedret Professional Direct Premier
Fellesskapsfora Check mark Check mark Check mark Check mark
Service-instrumentbord Check mark Check mark Check mark Check mark
Registrering av kundestøttehendelser via Internett eller telefon Check mark Check mark Check mark Check mark
Tilgang til kundeportaler for selvhjelp** Check mark Check mark Check mark Check mark
Ubegrensede hendelser som krever reparasjon av utstyr Check mark Check mark Check mark Check mark
Kundestøtte hele døgnet Check mark Check mark
Raskeste svartid Neste arbeidsdag < 2 timer < 1 time < 1 time
Opplæringsmateriell Introduksjons- og selvhjelpsressurser Check mark Check mark Check mark
Teknisk kontakt (Technical Account Management) I pulje Tildelt
Prioriteringshåndtering Check mark Check mark
Telefonlinje med eskalering Check mark Check mark
Rådgivende støtte Begrenset Fullstendig
Service på stedet Check mark
Kostnader Inkludert Kontakt din partner -- Kontakt Premier-team

*Standardfordel for kunder med prøveversjoner og betalte versjoner
**Tilgang til CustomerSource, kundesenter og selvbetjent feilsøkingsverktøy

Mulighet for Microsoft Dynamics CRM-kundestøtte på stedet

Microsoft Dynamics-løsningen din fører deg helt til topps – og Microsoft Dynamics-serviceplanen sørger for at du holder deg der. Med Microsoft Dynamics CRM-kundestøtten kan du velge en plan som tilfredsstiller dine forretningsbehov, og fører til at driften kan gjenopptas raskere når det oppstår problemer.

Tjenestene som leveres av Microsoft-partneren din, i kombinasjon med en påmelding til en serviceplan for Microsoft Dynamics, gir deg kombinasjonen du trenger for å lykkes.

Lær mer om fordelene i hvert tjenestetilbud for din Microsoft Dynamics CRM-løsning.

Ta de neste stegene

Sikkerhetssenter

Få et innblikk i sikkerhetsprinsippene våre.

Finn en partner

Oppnå suksess raskere ved å ta i bruk CRM.

Gratis 30-dagers prøveperiode

Prøv produktet gratis – krever ingen betalingsinformasjon
eller programvareinstallasjoner.