Kortere saksbehandlingstid og bedre internkommunikasjon
Å skape god service overfor kommunens innbyggere er utfordrende. Mye informasjon skal samles, få personer skal kunne ”alt”, og brukerne forventer raske tilbakemeldinger. Lite effektiv kommunikasjon mellom servicetorg og andre tjenesteytende funksjoner i kommunen fører ofte til lang saksbehandlingstid og dårlig service.
Gi innbyggerene tilgang til nyttig informasjon og tjenester på kommunens internettside. En internettside for innbyggere kan brukes for å søke via elektroniske skjema og gjennom automatiserte arbeidsflyter bidrar dette til en mer effektiv saksbehandling. Digitalt førstevalg. Støtte for video feeds, wikis, blogger og chat bidrar til dialog med innbyggere på en ny og kostnadseffektiv måte.
Bedre kommunikasjon mellom servicetorg og andre tjenesteytende funksjoner i kommunen
Kortere saksbehandlingstid og bedre service.
Mer effektive ansatte fordi arbeidsoppgavene kan utføres i et enkelt og personlig tilpasset grensesnitt.
Velkjente plattformer
Microsoft Dynamics CRM
Håndterer dialogen med innbyggerne på tvers av kommunikasjonskanaler. I Microsoft Dynamics CRM blir alle henvendelser fra innbyggerne til kommunen registrert og lagret for å sikre best mulig oppfølging. Lær mer om Dynamics CRM
SharePoint
Innebygd støtte for samhandling, publisering, søk, dokumenthåndtering, elektroniske skjema, arbeidsflyt, virksomhetsstyring og analyse. Enkel integrasjon mot alle saks/arkivsystemer og de viktigste portal- og fagsystemene. Lær mer om SharePoint