Unified Messaging: de integratie van telefoon, fax en e-mail

Centraal staat Microsoft Exchange Server 2007. Dit pakket is in feite een verzameling van een aantal servers, elk met zijn eigen functies. Afhankelijk van de gewenste functies kunt u een of meer van de beschikbare serverrollen installeren:

 

 

 

Omdat Exchange Server 2007 een verzameling is van een aantal servers, die verschillende diensten mogelijk maken, is het niet ongebruikelijk om de diverse servers op aparte hardware te installeren. Dat kunnen fysieke servers zijn (zeer intensief communicatieverkeer) of virtuele servers. Door deze verdeling van functies laat zich de impact van eventuele veiligheidslekken, fouten in de configuratie en prestatieremmers beperkt houden. Deze splitsing biedt bijvoorbeeld ook de mogelijkheid om de functionaliteit van een e-mail routing server te installeren zonder dat u alle Exchange modules moet installeren om deze naderhand weer uit te schakelen.

 

Een punt van aandacht is de mailboxserver. Deze is als enige geschikt voor clustergebruik. Alle andere rollen moeten - als zij op verschillende hardwareservers draaien - door middel van Load-Balancing of andere beveiligingsmethoden voor uitval beschermd worden.

 

Kleine bedrijven die één fysieke hardware server inzetten, installeren natuurlijk alle serverrollen op die ene server. Daartoe behoren de Client-Access, Mailbox, Hub-transport en naar wens eventueel ook Unified-Messaging. Wanneer u evenwel Edge-Transportserver in een Demilitarized Zone wilt onderbrengen, moet deze altijd op een aparte hardwareserver geïnstalleerd worden. Een combinatie met andere mogelijkheden op één hardwareserver is dan niet mogelijk.

 

 

Exchange Server 2007 is beschikbaar als Standard- en Enterprise-editie. Beiden zijn bedoeld voor een Windows 2003 Server of Windows Server 2008 omgeving. Gebruikt u Windows 2003 Server dan moet deze draaien in 64-bits. Dit kunt u bereiken door ofwel Service Pack 1 te installeren ofwel Release 2 te installeren. Wanneer u Exchange Server voorlopig alleen wilt testen, volstaat ook de 32-bits variant van Windows 2003 Server. In een productieomgeving is 64-bits vereist.

 

Wordt Exchange Server 2007 in een Active Directory domein opgenomen dan moet dit domein minimaal compatibel zijn met Windows Server 2000; een Windows NT 4.0 domein wordt niet meer ondersteund. Voor de installatie van Exchange Server 2007 is het overigens niet langer noodzakelijk vooraf eerst SMTP, ASP en NNTP te installeren. De eerste twee componenten zijn tegenwoordig overbodig en SMTP zit in Exchange Server 2007 zelf.

 

Om alle e-mail en andere gegevens op te slaan is ruimte nodig. Zo legt Outlook op een pc een eigen database aan, die bij voorkeur niet groter is dan twee GB. Wie al eens met Exchange Server 2003 werkte, kent de maximale grootte van de databases van deze server: achttien GB of (met Service Pack 2) 75GB. Deze opslagbeperking is met versie 2007 komen te vervallen. De grootte van de vaste schijf is voortaan de beperkende factor. De Enterprise-editie biedt de mogelijkheid om vijftig opslagplaatsen te creëren tegenover vijf plaatsen in de standaardeditie.

 

Om als client contact te leggen met Exchange Server 2007 moet minimaal Outlook 2002, Outlook 2003 of Outlook 2007 worden gebruikt. Oudere versies van Outlook worden door Exchange Server 2007 niet ondersteund. Een andere eis betreft de CAL: om gebruik te kunnen maken van Exchange Server 2007 dienen de clients over een Client Access License te beschikken (CAL). Met een standaard-CAL kan een client alle basisfuncties van Exchange Server 2007 gebruiken. Met een Enterprise-CAL kan men ook gebruik maken van diensten zoals onder meer Microsoft Hosted Filtering. Hiermee kunt u e-mails laten controleren op spam en virussen door meerdere filterdiensten.

 

De hardwarevereisten zijn door de 64-bit technologie weliswaar behoorlijk, maar daarvoor krijgt u wel het nodige terug. Zo is het voor de processor geen probleem om het e-mail verkeer van duizenden gebruikers per dag af te handelen, uitgaande van een gemiddelde van honderd e-mailberichten per gebruiker per dag. In deze getallen is ook rekening gehouden met extra handelingen, zoals het scannen van e-mail op virussen en de synchronisatie met Outlook.

 

Om te kunnen werken met Exchange Server 2007 dient u te beschikken over een x64-processor van AMD of Intel. Dankzij de 64-bit technologie is het ook mogelijk om de werkgeheugengrens van vier GB te doorbreken, waardoor het mogelijk is om een aantal functionaliteiten in het RAM-geheugen onder te brengen. Omdat de server dan minder hoeft terug te grijpen op virtueel geheugen, komt dit de snelheid alleen maar ten goede.

 

Dankzij Outlook Web Access (OWA) kunnen medewerkers van uw bedrijf wereldwijd toegang krijgen tot hun mailbox. Het enige wat daarvoor nodig is een internetbrowser. Gebruikers kunnen de interface van OWA geheel naar eigen wens inrichten. Doordat OWA 2007 de aanvragen van externe gebruikers afhandelt via ASP.NET loopt de opbouw van een pagina niet meer via de mailboxserver, hetgeen ook de prestaties ten goede komt. De configuratie van OWA is volledig geïntegreerd in Exchange Server 2007. Het is dus niet meer noodzakelijk om hiervoor extra software te installeren.

 

Dankzij de functie Outlook Voice Access(OVA) is het mogelijk om e-mail berichten in een postvak per telefoon af te luisteren. Ze worden elektronisch voorgelezen. Ook voicemails kunnen in het postvak worden opgeslagen en van daaruit beluisterd worden. Om deze functionaliteit te benutten dient u te beschikken over een telefooncentrale met IP-Gateway of een in de server ingebouwde ISDN-kaart met CAPI-interface.

 

Exchange Server 2007 biedt u en uw medewerkers tal van praktische communicatieoplossingen, die tot nu toe onmogelijk waren. U kunt daardoor efficiënter werken en communiceren en dat vertaalt zich snel naar besparingen en tijdwinst.