Shopmarketing met nieuwsbrieven

Ten opzichte van een traditionele winkel heeft een webshop een aantal voordelen én nadelen. Twee van de grootste nadelen zijn het 'moeilijk gevonden kunnen worden' door de klant en dat de klant het aanbod in uw winkel snel en gemakkelijk kan vergelijken met dat van uw concurrenten. De kunst is dus om de klant aan uw shop te binden en juist hierbij kan een nieuwsbrief goed helpen.

 

Volgens internetmarketeers is de nieuwsbrief zelfs een van de belangrijkste instrumenten in de marketing-mix, als het gaat om klantenbinding. Als instrument is hij geschikt voor:

 

 

Onderschat de nieuwsbrief dus niet, hij is een echt verkoopkanaal en veel meer dan een digitale folder.

 

De eerste bedoeling van de nieuwsbrief is bezoekers aan uw webshop te binden en regelmatig te laten terugkeren. Daartoe moet u de bezoeker ertoe zien te bewegen zijn e-mailadres achter te laten. Bijvoorbeeld door de bezoeker een gratis abonnement op uw nieuwsbrief aan te bieden.

 

Daarna kunt u bij de potentiële klant telkens weer interesse opwekken voor uw producten. Door hem regelmatig een interessante nieuwsbrief te sturen, wordt de kans dat deze een echte bestelling plaatst steeds groter. Uit marketingonderzoek blijkt namelijk dat wanneer een gemiddelde potentiële klant zeven keer in aanraking is geweest met uw bedrijf, hij bij het achtste contact een bestelling plaatst. Ook uw bestaande klanten zullen dankzij de nieuwsbrief vaker een bestelling plaatsen. Voorwaarde is wel dat u in uw nieuwsbrief iets te vertellen hebt.

 

Allereerst is het zaak om de techniek achter de nieuwsbrief volledig te beheersen en ervoor te zorgen dat u voldoet aan de nieuwsbriefgedragscode. Daarmee voorkomt u dat uw e-mailbericht als spam wordt aangemerkt. De regels zijn:

 

 

In het aanmeldingsproces voor de nieuwsbrief is het belangrijk dat u te weten komt welke interesses de klant heeft, zodat u in de toekomst maatwerknieuwsbrieven kunt sturen. Ook wilt u er zeker van zijn dat u met serieuze aanmeldingen te maken hebt. De Double Opt-in-methode is een manier om de minder serieuze aanmeldingen te filteren.

De Double Opt-in-aanmelding houdt in dat de klant zich moet aanmelden voor een nieuwsbrief en vervolgens een bevestigingse-mail krijgt toegezonden. Pas nadat de klant deze e-mail bevestigd heeft, wordt hij opgenomen in het nieuwsbrievenbestand. Helaas gaan in dit proces al flink wat aanmeldingen verloren, maar degenen die hun inschrijving bevestigen zijn wel serieus te nemen kandidaat-klanten.

 

Het grote voordeel van reclame via een nieuwsbrief is dat u zich kunt richten op de juiste doelgroep. Hierdoor gaat er feitelijk geen reclameboodschap verloren en bereikt de nieuwsbrief ook automatisch de juiste doelgroep. Nadat de nieuwsbrief de doelgroep bereikt heeft, ontvangt u al snel de eerste bestellingen. Ook klanten die niet kopen, maar wel de productlink in de nieuwsbrief volgen, hebben kennelijk interesse in het product en kunt u tezijnertijd een persoonlijke nieuwsbrief sturen met meer achtergrondinformatie, een test of een tweede aanbieding van het product.

U kunt een aankoop bevorderen met een digitale kortingscoupon. Met behulp van zo'n coupon kunt u rechtstreeks invloed uitoefenen op de verkoop. Een coupon kent de volgende voordelen: