Ze stelde hyperintelligente vragen en had precies door waar het mij om ging. Maar aan haar gezicht kon ik zien hoe moe ze was en hoe lastig het de komende maanden zal gaan worden om haar echt een flinke stap verder te helpen. Het gebeurt niet vaak dat ik topmanagers ontmoet die zo verschrikkelijk hard werken als deze vrouw gisteren in New York City.
En terwijl ze leiding geeft aan één van de meest complexe en intrigerende projecten ter wereld, heeft ze nauwelijks tijd om zelf even bij te komen en na te denken over de lange termijn. Ze wordt geleefd door alle e-mails, afspraken, telefoontjes en urgente dingen waar haar aandacht voor wordt gevraagd. Maar stug doorwerken zorgt lang niet altijd voor de beste en meest creatieve oplossingen.
Ik moet er nog wat over nadenken, maar ik vermoed dat het mijn taak zal worden om haar te verleiden. Om haar te verleiden wat tijd te nemen om haar werkgewoontes te upgraden. ‘Sharpen the saw,' zou Covey zeggen.
En zij is niet de enige die zich laat leven door haar leven. Veel van mijn klanten zien heel goed dat ze in de turbulentie van vandaag niet meer kunnen werken met de koers van gisteren. Het bijstellen van de strategie heeft dan ook hun hoogste prioriteit. In theorie. In de drukte van het moment kun je gemakkelijk vergeten dat dat vraagt om harde keuzes om andere dingen niet te doen.
Even niet naar die vergadering. Dat hele project ‘killen'. Een dag of twee niet e-mailen. Of in elk geval je inbox niet 80 keer checken. De klant niet toezeggen wat je eigenlijk niet wilt of kunt leveren. Niet alles willen weten. Even geen brandjes blussen. Even geen weblogs lezen. Niet te uitgebreid lunchen. Niet piekeren. Je telefoon laten rinkelen. Een dagje helemaal niet naar kantoor gaan. Het kan allemaal zoveel tijd vrijmaken voor denkwerk.
Ik ga deze dame leren hoe ze sneller betere beslissingen kan nemen en hoe ze veel slimmer om kan gaan met e-mail, wat sneltoetsen gebruiken en software installeren die haar leven makkelijker gaat maken. En ik weet uit ervaring met honderden andere klanten dat dat haar heel veel gaat opleveren.
Als ik haar eerst maar zover krijg dat ze echt kiest om ook iets te laten liggen. Alleen dan.
| 
