Hebt u ook het idee dat u bedolven wordt onder alle mogelijkheden? En dat er steeds nieuwe keuzes bij komen? Vorige generaties hadden daar net iets minder last van. Het leven is sneller geworden, de hoeveelheid informatie groeit exponentieel. En altijd zijn er meer ideeën dan dat er tijd is om ze uit te voeren.
Naast het schrijven van deze column kan ik ondertussen ook werken aan onze marketing, of ik kan gaan schrijven aan mijn nieuwe boek of ik kan de planning voor eind 2009 nakijken.
De hamvraag is dan: waar is nu het meeste voordeel te behalen? Als u beperkte tijd en middelen hebt, waar kunt u die dan het beste investeren? Of waar moet nou juist op bezuinigd worden? De kip met de gouden eieren slachten is jammer, maar als alles maar blijft uitdijen en de kosten ongecontroleerd door kunnen groeien is dat ook niet slim.
De Italiaanse econoom Vilfredo Pareto liet zien dat dit soort keuzes enorm veel voordeel kunnen opleveren. Hij zegt dat ongeveer 20% van de oorzaken meestal 80% van het resultaat veroorzaakt. Het grootste deel van uw omzet komt waarschijnlijk van een klein deel van uw klanten. En de meeste winst behaalt u met een beperkt aantal producten. Misschien dat zelfs het overgrote deel van al het werk wordt gedaan door slechts een paar medewerkers.
De wereld is dus in onbalans. Als u twee klanten bezoekt en ze als gevolg daarvan meer gaan bestellen, kan dat een mini-rimpelingetje veroorzaken of een ware tsunami. Het hangt er maar net vanaf welke klanten u spreekt.
De kunst wordt nu om die 20% te vinden en daarmee aan de slag te gaan. Daar levert uw tijd het meeste op. Denk bijvoorbeeld eens na of u klanten hebt die heel veel problemen, gezeur en vertraging veroorzaken. Zorgen ze tegelijkertijd ook voor veel winst? Zo nee, dan wordt het misschien tijd om eens een klant te ontslaan.
| 
