Retourneren en annuleren

Heb je op of na 26-2-2014 besteld? In dat geval heb je andere veelgestelde vragen nodig.
Zie deze veelgestelde vragen over retourneren en omruilen voor bestellingen die op of na 26-2-2014 zijn geplaatst op Microsoft Store.

Alles weergeven

Wat is het retourbeleid?

De Microsoft Office for Mac Store van Digital River biedt een niet-goed-geld-teruggarantie van 30 dagen.

Hoe vraag ik een restitutie aan?

Als je een restitutie voor digitale producten wilt aanvragen, moet je je bestelling opzoeken en vervolgens een aanvraag indienen met behulp van de optie voor het aanvragen van een restitutie.  Intrekking Vorm
Klik hier voor de volledige informatie over EDS.

Als je EDS wilt aanschaffen voor downloadproducten in een voltooide bestelling, moet je de bestelling opzoeken en een extra bestelling plaatsen.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Je kunt nog op dezelfde dag waarop je de bestelling hebt geplaatst een annuleringsverzoek voor de bestelling indienen (tenzij het product een nalevering is). Houd er rekening mee dat je aanvraag mogelijk niet kan worden goedgekeurd doordat je bestelling al is verzonden. Klik hier om een annuleringsverzoek voor je bestelling in te dienen.

Als je bestelling niet kan worden geannuleerd, ontvang je een kennisgeving per e-mail zodra de bestelling is verzonden. Je kunt ook je bestelling opzoeken om de status van je bestelling te bekijken.

Wanneer wordt het restitutiebedrag bijgeschreven als tegoed op mijn creditcard?

Je restitutietegoed zal vijf tot zeven werkdagen nadat we je ingevulde elektronische vernietigingsbrief (ELOD ofwel "electronic letter of destruction") of vernietigingsbrief (LOD ofwel "letter of destruction") hebben ontvangen, verschijnen op je creditcardoverzicht.