Websitestatistieken

Om goed te weten wat er op uw website gebeurt hebt u toegang nodig tot statistieken. Deze houden belangrijke zaken over het bezoek aan uw website bij. Om een behoorlijke analyse te kunnen doen heeft u minimaal het volgende nodig:

 

 

Uw website staat op de servers bij een hosting bedrijf. Deze mensen en hun systemen zorgen ervoor dat de website 24 uur per dag in de lucht is en blijft. Vaak verzorgen zij ook eenvoudige statistieken. Deze informatie is inbegrepen bij de prijs van het hosting abonnement. Een enkeling stuurt de informatie per e-mail. Het is beter als u zelf, op elk gewenst moment, bij de informatie kunt komen door een beveiligde website te openen. Wanneer uw hosting provider geen statistieken aanbiedt kunt u eens kijken bij bedrijven die hierin gespecialiseerd zijn. Hieronder staan de gegevens van een aantal Nederlandse of Nederlandstalige aanbieders:

 

Aanbieder	Website
Checkstat	www.checkstat.nl
Ladot Stats	www.ladotstats.nl
MyStats	www.mystats.nl
Nedstat	www.nedstat.com/nl
OneStat	www.onestat.nl
Topstat	home.topstat.com
WebRapport	www.webrapport.nl

 

Een bekende aanbieder is bijvoorbeeld Nedstat. Deze organisatie biedt al vele jaren gratis statistieken aan en is mede daardoor erg populair geworden. Pas wel op met het gebruik van gratis statistieken. Veel ervan mogen alleen gebruikt worden op websites met een niet-commerciële aard. Dat sluit uw bedrijf uit. De gratis tellers tonen een klein icoontje op de pagina's waarop zij actief zijn. Via dit icoontje kan elke bezoeker de statistieken bekijken. Uw concurrenten dus ook. Voor meer mogelijkheden en meer privacy, kunt u beter betaalde statistieken nemen.

 

Wanneer u in zee gaat met een aanbieder van websitestatistieken vliegen de technische termen u om de oren. Ook moet u op het eerste gezicht ingewikkelde programmeercode toevoegen aan uw site. Dat laatste valt meestal erg mee. Meestal laat u uw webmaster of degene die uw website gebouwd heeft dit soort dingen doen. Met de technische termen moet u wel vertrouwd raken. Een goed begrip hiervan is essentieel voor het doorgronden van de statistieken. We zetten hieronder een aantal basisbegrippen op een rijtje:

 

Het aantal visitors is het aantal bezoekers van uw website.

 

Dit getal geeft het aantal bezoekers weer dat uw website opnieuw heeft bezocht binnen een bepaalde periode.

 

Een pageview is een door een bezoeker opgevraagde pagina. Een bezoeker die op uw website terecht komt genereert een pageview. Klikt hij op een hyperlink om een tweede pagina binnen uw site te bezoeken, dan genereert hij weer een pageview.

 

Een hit is de eenheid van het aantal opgevraagde bestanden van de server. Aangezien een pagina kan zijn opgebouwd uit tekst en afbeeldingen zegt het aantal hits niet zoveel. Wanneer uw pagina bestaat uit 9 afbeeldingen en een tekstbestand, dan zullen 10 hits gegenereerd worden.

 

Dit betekent bandbreedte ofwel gegevensverkeer. Dit is de hoeveelheid gegevens die uw website genereert wanneer bezoekers ernaar kijken en er bestanden van downloaden.

 

Een IP-adres is een getal dat een computer op een netwerk identificeert. Sommige computers hebben altijd hetzelfde IP-adres. Andere krijgen van hun provider een zogenaamd dynamisch IP-adres toegewezen. Bij een vast IP-adres kunt u gemakkelijker nagaan wie uw website bezoekt.

 

Een referrer is de naam (of URL) van de webpagina waar uw bezoeker vandaan kwam. Bezoekers kunnen naar uw website worden verwezen door een zoekmachine, een hyperlink op de website van iemand anders, of een e-mail.

 

De term agent slaat op de webbrowser die de bezoeker gebruikt. Ook is het gebruikte besturingssysteem uit te lezen.

 

Een goed statistiekenprogramma is in staat te zien waar uw bezoekers vandaan komen. Het aantal bezoekers kan per land worden getoond.

 

Om u een beter inzicht te geven in de werking van websitestatistieken is een voorbeeld heel geschikt. Wij kozen voor een demonstratie van Ladot Stats. Ladot is sinds kort onderdeel van het hosting-bedrijf Active24.

 

 

 

 

 

De Ladot Stats Premium statistieken bieden een exportmogelijkheid naar Excel. Dat geldt trouwens ook voor Nedstat Pro en veel andere aanbieders. Het is namelijk erg lastig de getallen zelf in Excel te krijgen. Kopiëren en plakken naar een leeg Excel werkblad lijkt veelal te werken, maar vaak blijkt u dan de getallen niet te kunnen manipuleren. Dat komt omdat Excel de gegevens niet als pure getallen herkent. Een rapport in Excel-formaat is dus een stuk handiger.

 

Stel dat u als ondernemer de volgende discussie hebt met de bouwer van uw website. Hij zegt dat iedereen tegenwoordig een schermresolutie van 1024x768 beeldpunten heeft. De website is hierop aangepast. Bezoekers met een lagere resolutie missen soms informatie omdat die buiten het beeld valt. U wilt weten hoeveel bezoekers dat zijn.

 

 

U ziet in Excel een lange lijst met volgnummers, schermresoluties, pageviews en percentages. Gemakshalve gaan we ervan uit dat u alleen geïnteresseerd bent in de eerste vier schermresoluties en de percentages hiervan. De andere percentages zijn insignificant klein. U gaat van deze gegevens een cirkeldiagram maken.

 

 

 

Het resultaat is een cirkeldiagram van de belangrijkste waarden. Dit diagram is feitelijk niet juist. We horen een categorie 'Overig' te hebben met de opgetelde percentages van de andere schermresoluties. Maar voor ons doel is dit diagram goed genoeg. Het laat duidelijk zien dat wel een kwart van de bezoekers een schermresolutie van 800x600 gebruikt. De website moet hierop worden aangepast. U wilt toch een kwart van uw bezoekers - lees: potentiële klanten - niet voor het hoofd stoten?

 

Zoals u hebt kunnen zien is het niet moeilijk met websitestatistieken om te gaan. Bij een betaalde dienst krijgt u een gebruikersnaam en een wachtwoord. Hiermee kunt u een website bezoeken die u alle statistische informatie geeft. Het is niet onverstandig deze informatie maandelijks af te drukken of te exporteren naar Excel. U kunt ook Excel rapporten importeren in een Access database. Zo bouwt u een hele historie van de statistieken op. Alleen kijken naar de bezoekersaantallen is niet voldoende. U moet de gegevens interpreteren. Waar komen de bezoekers vandaan? Dat ziet u in een lijst van referrers. Welke zoekwoorden tikt men in om u te vinden? Kijk in een top 20 van zoekwoorden. Waar komen ze binnen en waar gaan ze weg? Zie de entry en exit pages.

 

Sommige programmatuur gaat nog veel verder en geeft inzicht in de hele weg die bezoekers tijdens hun bezoek aan uw website afleggen. Doe iets met de vergaarde informatie en maak uw website aantrekkelijker en beter te navigeren! Maar bovenal, probeer te achterhalen waarom bepaalde webpagina's beter scoren dan anderen en maar daar gebruik van. Vooral e-commerce websites kunnen baat hebben bij een regelmatige analyse van de statistieken.