Aandacht is een belangrijk goedje. Kent u die ervaring dat u een probleem oplost, in de concentratie uw besef van tijd kwijtraakt en achteraf geniet van de gevonden oplossing en het behaalde resultaat?
Volgens professor Csikszentmihalyi, die bij de meest geciteerde psychologen ter wereld hoort, is zo'n manier van werken, die hij 'flow' noemt, één van de beste manieren om gelukkig te worden. Helaas wordt aandacht in de pure vorm steeds schaarser. Een onderzoek van UC Irvine vorig jaar wees uit dat een professional drie minuten onafgebroken kan werken, voordat hij gestoord wordt door de telefoon, een binnenwandelende collega, instant messaging of een binnenkomende e-mail. Die drie minuten is een gemiddelde. Er zijn dus óók momenten dat u wel 7 hele minuten onafgebroken kunt doorwerken aan iets belangrijks. Zucht.
Aandacht wordt langzamerhand kostbaar, zoals alles wat schaars is. In de reclame wordt nu al geen middel geschuwd in het gevecht om de aandacht van de klant. Maar ook personeelsbeleid zou best kunnen veranderen. De baas met aandacht kan zijn talenten wél behouden. De verkoper met aandacht krijgt de beste relaties in zijn schoot geworpen. Wie is er niet gevoelig voor echte interesse?
Het is een kwestie van keuzes maken. Maximaal twee of drie keer per dag uw e-mail doorlezen en behandelen is een mooi begin. Probeer het binnenhalen van uw eerste e-mail wat uit te stellen. De dag waarop u met iets productiefs begint, voelt meteen heel anders aan. Gelukkig staat de techniek voor niets: Microsoft heeft een slim stukje functionaliteit ingebouwd in Outlook: u kunt die mooie blauwe you've-got-mail-waarschuwing namelijk gewoon uitzetten.
E-mail even uit, aandacht en concentratie aan.
| 
