 | | | | ASP-webapplicaties vervangen traditionele pc-software | |
Application Service Providing - ASP - wordt omschreven als 'een dienst waarmee softwareapplicaties via het internet worden aangeboden'.
Deze manier van ICT-gebruik houdt in dat gebruikers van een ASP-dienst de software niet meer hoeven aan te schaffen, maar dat ze betalen voor het gebruik van de applicatie. Betaling kan op abonnementsbasis of naar rato van gebruik plaatsvinden. 'Software als een huurservice' dus. |
Gerelateerde training
|
| |
| | | | |
|
| | | Breedbandverbinding brengt ASP nu ook binnen bereik van MKB | | Het 'huren' van software en services in het ASP-model is een flexibele vorm van 'outsourcing'. Bedrijven kunnen hun gehele ICT-omgeving uitbesteden en deze op huurbasis als een dienst afnemen, of één of meer applicaties uitbesteden en deze in een ASP-model afnemen. Tegenwoordig is deze vorm van automatisering ook voor het MKB interessant, want met de komst van breedbandverbindingen via ADSL of kabel is de bandbreedte die nodig is om met de applicaties op afstand te werken voor iedereen beschikbaar en betaalbaar.
Voor het ASP-model is dit een eerste vereiste: de applicaties worden namelijk centraal geïnstalleerd en beheerd via het internet en ook gebruikers krijgen via het internet toegang tot de applicaties.
|
|
| |
|
|
| | | Thuiswerken en mobiel werken | | Tot zo ver waren de genoemde voordelen voornamelijk technisch en financieel. Wat te denken van de mogelijkheid om vanaf elke plek - dus ook onderweg en vanuit huis - op elk moment de applicatie(s) te kunnen gebruiken. Voor bedrijven met servicemedewerkers ontstaat zo de mogelijkheid om direct op locatie al servicebonnen te maken en de gegevens voor facturatie in te vullen in het systeem. Dit levert een behoorlijke tijdwinst en efficiencyverbetering op.
Ook thuiswerken wordt ondersteund, want met de juiste autorisaties en beveiligingssoftware kunnen medewerkers vanuit huis veilig inloggen in het centrale systeem, zonder dat er extra hardware of software nodig is. Dat kan, want tegenwoordig beschikken de meeste huishoudens over een breedband internetverbinding en anders zijn er draadloze oplossingen zoals EDGE.
|
|
| |
|
| | | Voorbeelden | | Voor thuiswerkers en mobiele medewerkers is het ASP-model een praktische oplossing om altijd en overal toegang te hebben tot (bedrijfs)applicaties. Het wordt dan mogelijk om even 's avonds of in het weekend in te loggen om e-mail bij te werken. Of de ingekomen orders te bekijken en direct te verwerken. In het ASP-model kunnen één, enkele, of alle applicaties worden uitbesteed aan een ASP-dienstverlener. Voorbeelden van ASP-dienstverlening zijn:
- Kantoorapplicaties, die door vrijwel alle medewerkers van een bedrijf worden gebruikt, zoals e-mail, Microsoft Office en Exchange Server.
» Microsoft Hosted Exchange
- CRM-applicatie, zoals Microsoft Dynamics CRM.
» Maak kennis met het nieuwe Microsoft Dynamics CRM
- E-commerce-applicatie met koppeling aan een financieel systeem: dit is een vorm waarin een beperkt aantal applicaties beschikbaar wordt gesteld aan een beperkt aantal (daartoe geautoriseerde) medewerkers.
- Tijdelijke applicatie: sommige applicaties worden niet continu gebruikt. Denk aan een eenmalig onderzoek dat u laat uitvoeren, waarvoor u tijdelijk software nodig hebt. Klanttevredenheidsonderzoeken worden meestal één keer per jaar gehouden, waarbij een beperkt aantal medewerkers van het bedrijf de applicatie daadwerkelijk gebruikt.
De kosten van het zelf in huis halen van een dergelijke applicatie wegen niet op tegen de kosten en flexibiliteit van dezelfde functionaliteit in het ASP-model. Een voorbeeld hiervan is Surveyworld-software van het Nederlandse bedrijf Syncforce.
|
|
| |
|
| | | Hoe zit het met de beveiliging? | | Bij het gebruik van applicaties op afstand zijn de meeste ondernemers bezorgd om de beveiliging. Die vrees komt voort uit twee eigenschappen van ASP: het internet als communicatiemiddel en het beheer en de opslag van de gegevens op een centrale locatie. De angst bestaat dat onbevoegden via internet eenvoudig toegang kunnen krijgen tot vertrouwelijke gegevens, of dat andere ASP-gebruikers bij úw gegevens kunnen.
Die angst is niet terecht. Application Service Providers zijn zich namelijk terdege bewust van het belang van een veilige dienstverlening en hebben dan ook alle mogelijke maatregelen getroffen om de klant een gecontroleerde en veilige ICT-omgeving te bieden. Goede ICT-beveiliging begint bij het fysiek afschermen van apparatuur, netwerk en applicaties.
Vrijwel alle ASP's in Nederland hebben professionele eigen datacenters of hebben hun apparatuur geplaatst in grote datacenters van derden, zoals van KPN, PSINet en Amsterdam Internet Exchange. In dergelijke datacenters zijn alle noodzakelijke fysieke security-voorzieningen getroffen, zoals strenge toegangscontrole, goede (nood)stroomvoorziening, blusmiddelen en goed geconditioneerde ruimtes. De graad van beveiliging die deze dienstverleners toepassen is vele malen groter en professioneler uitgevoerd dan een ondernemer zich individueel voor zijn bedrijf kan veroorloven.
|
|
| |
|
| | | Kosten en baten | | Wat kost dat nu, zult u zich afvragen. Ben ik met ASP goedkoper uit of niet? Het hangt er vanaf wat u wilt gebruiken. Als u alle applicaties centraal wilt laten installeren en beheren, en in sommige gevallen de applicaties wilt huren (in plaats van licenties aan te schaffen), kost u dat gemiddeld 100 tot 200 euro per gebruiker per maand, afhankelijk van het aantal applicaties. Dit bedrag omvat tevens de infrastructuur die erbij hoort (back-up, beveiliging e.d.) en het beheer van de centrale omgeving. De kosten van ASP-diensten bestaan uit verschillende onderdelen:
- Een vast maandelijks bedrag, vaak per gebruiker. Hierin wordt veelal de basisinfrastructuur (hardware, besturingssysteem, back-up, opslag en beveiliging) verrekend en de standaard beheer- en controleactiviteiten die worden uitgevoerd om de ICT-omgeving operationeel te houden.
- Eenmalige implementatie/installatiekosten om de huidige ICT-omgeving over te zetten naar de centrale ASP-omgeving, dan wel om de gewenste applicatie te installeren.
- Als er nieuwe applicaties gebruikt gaan worden, moeten licenties worden aangeschaft. Veel softwareleveranciers hebben nog geen 'huurmodel' van hun software beschikbaar. Microsoft heeft dat wel, en stelt ASP's in staat om zowel op het niveau van het besturingssysteem (Windows OS), als op databaseniveau (SQL Server) en zelfs applicatieniveau (Microsoft Office, Exchange Server et cetera) licenties te huren.
- Datacommunicatiekosten voor de verbinding van het kantoor met het datacentrum van de ASP, zoals een zakelijke ADSL-aansluiting.
|
|
| |
|
| | | Kiezen of delen | | Steeds meer van de applicaties die u nu gebruikt worden als ASP-webapplicatie aangeboden. Uw service provider kan u hierover adviseren. De applicaties die nu op uw pc en servers staan, worden dan overgezet naar het rekencentrum van de ASP, die de applicatie voor u in beheer neemt. U kunt kiezen of u alle, of enkele applicaties als een service wilt afnemen. Die keuze wordt natuurlijk bepaald door het kostenplaatje, maar ook door andere overwegingen: geen zorgen meer over beveiliging, back-up en beheer.
Het wegnemen van deze zorgen, die vaak verborgen kosten - en uren - vertegenwoordigen, leveren de meeste ondernemers een betere nachtrust op. En dat is ook heel wat waard.
|
|
| |
|
| |
