DQ&A is marktleider op het gebied van online advertentiecampagnes en heeft kantoren in São Paulo, Kaapstad, Stockholm, Madrid en Hamburg. Het hoofdkantoor staat in Voorburg. Op dit moment heeft het bedrijf wereldwijd ongeveer 110 medewerkers in dienst. De oude telefooncentrale van DQ&A kon de sterke groei van het bedrijf niet bolwerken. Met Office Communications Server koos DQ&A voor de nieuwste technologie: communiceren via IP zonder telefooncentrale.
Office Communications Server is onderdeel van het Microsoft platform en werkt nauw samen met Exchange en Outlook. De oplossing werkt in de praktijk heel eenvoudig. Zodra de software is geïnstalleerd, is alleen een koptelefoon (of IP telefoontoestel) nodig om te telefoneren. Medewerkers maken verbinding met één klik op de naam van een Outlook-contactpersoon. Komt de contactpersoon niet in Outlook voor, dan kunnen ze het toetsenbord gebruiken om het telefoonnummer in te toetsen.
“De integratie met de andere producten van Microsoft werkt heel mooi,” geeft d Peter van Wingerden, CEO bij DQ&A aan. “Telefoonnummers zijn niet gekoppeld aan een werkplek, maar aan de Outlook-Contactpersonen en afhankelijk van het land waar zij werken ook via een lokaal landennummer. Met één klik kunnen deze mensen gebeld worden. Als je gebeld wordt, ziet de beller automatisch waar je zit, of je vrij bent, in gesprek bent of in vergadering zit.”
Een bijkomend voordeel is dat iedereen een rechtstreeks nummer heeft, gesprekken hoeven dus niet via een centrale te gaan. Ook doorschakelen naar bijvoorbeeld een mobiel nummer behoort tot de mogelijkheden. Wegvallen van de Interoute One heeft men bij DQ&A nog niet meegemaakt. Interoute heeft een eigen glasvezelnetwerk dat bijzonder veilig is.
