Amsterdam Housing. Makelaar verbetert salesproces en bespaart € 12.000 met online tools

Kenmerken

Bedrijf:
Amsterdam Housing
Bedrijfsgrootte:
1-25 medewerkers
Partner:
Wortell
Branche:
Zakelijke dienstverlening
Product:
Office 365
Thema's:
Communicatie & samenwerken
Mobiel werken
Pdf van referentie downloaden »

Eisen

  • communicatie met klanten en tussen medewerkers onderling verbeteren
  • mobiele toegang tot e-mail en documenten

Voordelen

  • kostenbesparing (hardware en telefonie)
  • optimale salesondersteuning
  • toegenomen productiviteit
  • betere service aan klanten

Amsterdam Housing is een makelaar gespecialiseerd in hulp aan klanten van overzee bij het vinden van woonruimte in Nederland. Ferry Lasterie, Chief Operating Officer: "Het is een uitdaging huurovereenkomsten af te sluiten met klanten wereldwijd. Gebruik van Office 365 web conferencing om woningen te laten zien aan potentiële klanten, verbetert onze manier van woningverkoop."

Situatie
Medewerkers van Amsterdam Housing moesten één zakelijk e-mailadres delen voor de communicatie met klanten wereldwijd en hadden geen mobiele toegang tot e-mailberichten en huurovereenkomsten. “We konden geen gegevens over woningbezichtigingen met elkaar delen”, zegt Ferry Lasterie, Chief Operating Officer van Amsterdam Housing. “We hadden behoefte aan betere IT tools om onze service te verbeteren en voor te blijven op onze concurrenten.”

Oplossing
Amsterdam Housing stapte over op Office 365, een online service die de Microsoft Office applicaties combineert met e-mail, agenda, web conferencing- en samenwerkingsoplossingen. Met hulp van Microsoft partner Wortell, zette Amsterdam Housing in twee dagen Office 365 op. Iedereen gebruikt Office 365 ProPlus en kan deelt documenten via Sharepoint Online en SkyDrive Pro, een private online bibliotheek. Amsterdam Housing gaat medewerkers uitrusten met een tablet PC met het Window 8 besturingssysteem, om klanten woningen te laten zien middels toegang tot data die is opgeslagen op Sharepoint Online.

Voordelen
Amsterdam Housing heeft de volgende voordelen ervaren:

• Besparing van € 12.000 aan hardwarekosten. Met Office 365 vermijdt Amsterdam Housing infrastructuur kosten voor de laatste on premise messaging- en documentenopslagoplossingen.
• Reductie van internationale telefoonkosten met 25 procent. Door gebruik van Lync Online IM of web conferencing bespaart Amsterdam Housing op kosten voor interlokale gesprekken.
• Verbeterd verkoopproces. Medewerkers kunnen web conferencing gebruiken om woningen te tonen aan klanten voordat ze in Nederland arriveren.
• Productiviteitsstijging van 10 procent. Medewerkers kunnen hun mobiele devices gebruiken om documenten te vinden en te delen. “We reageren snel op klanten vanuit huis in verschillende tijdzones, waardoor we betere service verlenen”, aldus Lasterie.

Gerelateerde referenties

  • Nutreco Internationaal vergaderplatform voor mobiele en vaste gebruikers
    Lees verder »

  • Top Employers Institute NDI vormt de diverse IT-oplossingen in dertien vestigingen van Top Employers om tot één centrale IT-omgeving in de cloud
    Lees verder »

  • Financiële dienstverlener Robeco maakt met Office 365 een reuzensprong van stone-age naar 21st-century
    Lees verder »