Qurius. Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in ‘sales en opportunities’

Kenmerken

Bedrijf:
Qurius
Bedrijfsgrootte:
1001-5000 medewerkers
Partner:
Qurius
Branche:
Zakelijke dienstverlening
Producten:
Dynamics CRM
SharePoint
Thema:
CRM
Pdf van referentie downloaden »

Eisen

  • Inzicht op Europees niveau in de ontwikkeling van toekomstige projecten
  • Goede en snelle adoptie van de software door de gebruikers
  • Eenvoudige werking van de software

Voordelen

  • Integratie met vertrouwde Outlook-omgeving
  • Geen verlies van informatie over nieuwe leads
  • Besparing op en inzicht in marketing uitgaven
  • Besparing door centraal beheer van de applicatie
  • Eenduidigheid in werken in de negen vestigingen
  • Betere communicatie tussen de vestigingen en met klant

In 2006 vond een fusie plaats tussen Qurius en Watermark. Hierdoor telde het nieuwe bedrijf in één keer 31 vestigingen in negen Europese landen met elk een eigen cultuur en eigen manier van werken. Om op Europees niveau optimaal inzicht te krijgen in welke projecten er in de pijplijn zitten en om geen leads (potentiële klanten) verloren te laten gaan, is voor het totale bedrijf Microsoft Dynamics CRM geïmplementeerd. Binnen het bedrijf gaat men nu op een eenduidige manier om met (toekomstige) klanten en is de onderlinge communicatie op een hoger niveau gekomen.

Kees van Musscher, verantwoordelijk voor de Corporate Sales en Marketing binnen Qurius: “We willen toe naar een organisatie die door heel Europa heen gelijksoortige diensten en producten kan leveren en daarvoor heb je één unieke infrastructuur nodig, één centraal CRM systeem dat in heel Europa hetzelfde is. Anders gaat dat niet lukken”.

Het aanpassen van Microsoft Dynamics CRM aan de manier waarop Qurius werkt, werd verzorgd door medewerkers van de Spaanse Qurius-vestiging en duurde ongeveer drie en een halve maand. De applicatie is vervolgens een voor een naar de 31 vestigingen uitgerold. Omdat Qurius veel ervaring heeft met CRM-systemen en men goed wist wat men wilde, verliep dit proces zeer snel. De Nederlandse vestigingen, het oude Qurius dus, waren als laatste aan de beurt.

De heer Van Musscher is tevreden over hoe Microsoft Dynamics CRM werkt: “De oplossing beantwoordt heel goed aan onze verwachtingen. Ik heb nu inzicht in de opportunities die zich in heel Europa voordoen, ik zie waar aan gewerkt wordt, welke van onze producten daarbij betrokken zijn en wat de verkoopprognoses voor de komende periodes zijn. We kunnen nu ook inzichtelijk maken of de markten die we benaderen of willen benaderen, ook echte opportunities in zich hebben of niet.

Gerelateerde referenties

  • Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid
    Lees verder »

  • Door papieren handboek online toegankelijk te maken, boekt kinderopvang Korein tijdsbesparing én kwaliteitsverhoging
    Lees verder »

  • Het Nieuwe Werken met Business Productivity Online Suite levert NoSuch Company tijdbesparingen op tot 40%, nieuwe business én groei
    Lees verder »