Efficiëntie stijgt voor klimplantenleverancier
Van der Starre verwacht 40% besparing personeelskracht
De besparing is alleen op de medewerkers die met de automatisering werken van
toepassing
Boomkwekerij Van der Starre heeft met name in de laatste jaren een enorme groeispurt
doorgemaakt. In een markt waarin snel, foutloos en just-in-time leveren van
kwaliteitsproducten het succes van een organisatie bepalen, heeft Van der Starre
zich gericht op het verbeteren van de bedrijfsprocessen en de kwaliteit van
het product. De bedrijfsbrede software van Microsoft Business Solutions en de
bedrijfsspecifieke oplossingen van Microsoft Certified Business Solutions Partner
Watermark vormen de basis voor deze kwaliteitsslag. De heer Van der Starre,
directeur, zegt over de automatiseringsoplossing: “Met de efficiënte
manier van werken die wij met Microsoft Business Solutions hebben gerealiseerd,
kunnen wij klantgerichter werken en denken wij een besparing van circa 40% te
realiseren op personeelskracht.”
Met 85% van de Nederlandse klimplantenmarkt in handen kan Boomkwekerij Van
der Starre met recht marktleider worden genoemd. De organisatie is al ruim 19
jaar gespecialiseerd in het stekken, oppotten en verhandelen van meerjarige,
winterharde klimplanten en heeft daarvoor een speciaal concept ontwikkeld. Jaarlijks
levert de organisatie zo’n 4 miljoen 2,8 miljoen voor dit afzet kanaal
en 1,2 miljoen voor andere afzetkanalen zoals gootwinkelbedrijven en postorderbedrijven
klimplanten aan gerenommeerde tuincentra in Europa, zoals Intratuin en Europatuin,
Obi markten enz. Kwaliteit van het product en het turnkey uitleveren van de
orders is de kracht waardoor de organisatie groot is geworden. De heer Van der
Starre: “De kritieke factor van onze organisatie is het personeel. In
twee maanden wordt 50% van onze omzet gerealiseerd. Je kunt je voorstellen dat
met name in deze dynamische periode, waarin wij met 500 Alleen in de drukste
tijd dit wel aangeven!! medewerkers op volle kracht werken, alle processen op
rolletjes moeten lopen. Daarbij moeten wij kunnen vertrouwen op een flexibel
en betrouwbaar systeem dat ons op ieder gewenst moment snel en accuraat van
de benodigde informatie voorziet.”
Inzicht in gegevens
Voorheen werkte de kwekerij met een verscheidenheid aan pakketten, die gekoppeld
nog altijd niet de gewenste gegevens inzichtelijk maakten. De behoefte aan een
integraal systeem, werkend op één centrale database, werd des
te duidelijker met de groei van de organisatie. Van der Starre vertelt hierover:
“Onze organisatie groeide de afgelopen drie jaar 30% per jaar en inmiddels
werken wij vanuit vier verschillende vestigingen. Bovendien is snelheid enorm
belangrijk in onze branche. De snelle bedrijven eten de langzamere op en het
just-in-time leveren is essentieel.” Om de bedrijfsprocessen goed in kaart
te brengen en de trend in de markt te kunnen volgen ging de heer Van der Starre
in 1997 op zoek naar een nieuwe automatiseringsoplossing. Doelstelling was om
alle processen te koppelen, te werken met één centrale database
om zo een optimaal inzicht in de bedrijfsgegevens te realiseren. Van der Starre:
“Met de bedrijfsbrede software van Microsoft Business Solutions en de
oplossingen van Watermark hebben wij dit en meer gerealiseerd.”
Efficiënter werken
“Hoewel Microsoft Business Solutions prachtige oplossingen biedt, hebben
met name de kennis van zaken en de prettige samenwerking met Watermark in eerste
instantie de doorslag gegeven.” Later bleek dat door de flexibiliteit
van de software, het optimaal samenspel met Watermark en de kritische kijk op
de bedrijfsprocessen van de organisatie zelf, de boomkwekerij efficiënter
kan werken. De heer Van der Starre: “Het moeilijke, maar tevens positieve
is dat wij opnieuw bij nul zijn begonnen. In dit gehele bewustwordingsproces
hebben wij zeker een efficiëntieslag gerealiseerd, waardoor wij onze klanten
beter en sneller van dienst kunnen zijn.” Bij het aanmaken van een order
berekent het systeem zelf de optimale invulling van de vervoerseenheden en maakt
bovendien automatisch een transportplanning. Daarnaast coördineert het
systeem de emballage administratie. Eerst werden deze twee zaken apart geregistreerd,
maar in de nieuwe automatiseringsoplossing wordt dit gecombineerd bij het invoeren
van de order. Een ander voorbeeld is de faxkoppeling die is gerealiseerd. Eerder
werden de voorraden op een bestellijst naar de klanten handmatig gefaxt, waarna
de orders twee maal per week werden teruggestuurd. Dit betekende zo’n
500 faxen à 6 pagina’s per week. Nu worden de faxen nu automatisch
vanuit het systeem verstuurd. Met deze oplossingen verwacht de organisatie een
besparing van 40% op de werkzaamheden te realiseren.
Klantgerichte informatie
In juni 2000 heeft Van der Starre gekozen voor Microsoft Business Solutions
en op 28 december 2000 is de organisatie live gegaan. Dankzij de internetmogelijkheden
kunnen klanten nu ook direct on line zelf de bedrijfsspecifieke gegevens in
9 verschillende talen raadplegen. De bestellijsten met actuele voorraden en
alle productinformatie is hier beschikbaar. Deze gegevens inclusief prijzen
zijn direct gekoppeld aan de bedrijfsdatabase en worden daardoor op één
plaats onderhouden. Een Noorse klant kan bijvoorbeeld de plantnaam, de pluktijd,
beschikbaarheid, plantafstand en winterhardheid in zijn eigen taal raadplegen.
Bovendien vindt hij hier de informatie over verzorging en bemesting van de plant
en een eventueel alternatief als het product niet voorradig is.
Kwaliteitsverbetering
Momenteel werkt Van der Starre nog niet full speed. “Het werkelijke resultaat
zal pas blijken in de komende drukke periode die voor ons ligt. Wel kunnen wij
nu al zeggen dat wij bijzonder tevreden zijn over de geboden oplossing en de
enorme besparing die wij naar alle verwachting zullen realiseren”, aldus
een bijzonder enthousiaste heer Van der Starre. “Onze doelstelling is
niet meer zo explosief hard? te groeien, maar nu een kwaliteitsverbetering te
realiseren. Op basis van de solide oplossing die Microsoft Business Solutions
ons biedt, het inzicht in gegevens waardoor wij weloverwogen beslissingen kunnen
nemen en de kracht van ons personeel denken wij een beter product te kunnen
neerzetten, onze klanten beter van dienst te kunnen zijn en foutloos te kunnen
leveren. Vandaar dat wij onze klanten nu garanderen de dubbele inkoopprijs te
crediteren als zij toch een fout constateren. Met Microsoft Business Solutions
is dit bijna uitgesloten.”
Beste verbetering
Besparing van 40% op personeelskracht bij het invoeren van orders, snelheid
van werken en inzicht in bedrijfsgegevens.
|
