nl-nl Sun, 13 Jul 2014 17:36:07 GMT Microsoft/Referenties 1 Sun, 13 Jul 2014 00:00:00 GMT Referenties Referenties Windows 8.1 To Go: mobiel, stabiel en krachtig De uitdaging Twee jaar geleden was het al hoog tijd om de systemen te upgraden, ook om beter te kunnen samenwerken met externe bedrijven. De eigen Small Business Server liep vol en op de werkplekken draaiden de medewerkers nog op Windows XP. Het bureau besloot echter te wachten tot er een definitieve nieuwe lijn van Microsoft-producten gereed stond. Vlak voordat de ondersteuning van Windows XP stopte, is de overstap gemaakt naar de nieuwe wereld van Windows 8.1 en Office 365. De oplossing Braaksma & Roos maakt nu gebruik van een hybride model met een eigen server, Windows 8.1 en Office 365 tegen een goede prijs-prestatieverhouding. Voor wie mobiel wil werken met lokale applicaties en tegelijk verbinding met de cloud wil hebben, zijn er snelle Windows to Go-sticks aangeschaft. Implementatiepartner Lancom heeft het architectenbureau geadviseerd en voor drie jaar het beheer in handen gekregen. De zware grafische applicaties van de architecten draaien veel sneller in de nieuwe omgeving. Ook de snelheid van communicatie tussen medewerkers en externen is sterk verbeterd. Alles op basis van een maandelijks tarief en lage initiële kosten. DTThu, 19 Jun 2014 15:00:00 GMT FCTB bespaart 10.000 euro op jaarbasis met Office 365 De uitdaging Omdat de grenzen van de interne server waren bereikt, werkte FCTB al in de cloud. Maar de kosten waren hoog en te weinig van de functionaliteit werd effectief gebruikt. Zo was er toegang tot Lync, echter niemand wist precies hoe dat werkte en dus bleven de adviseurs hun telefoon gebruiken. Consultants willen niet in de handleiding hoeven duiken, alles moet gewoon simpel en snel functioneren. De oplossing Na een grondige evaluatie door implementatiepartner CLOUDFORYOU werd er een passend nieuw contract afgesloten met Microsoft en ging FCTB werken met Office 365. De mogelijkheden worden nu optimaal benut. Lync en audioconferencing zorgen voor goede workflows, een hoge efficiency en de flexibiliteit die nodig is. Er kan nu zelfs vanuit huis worden gewerkt want alle medewerkers kunnen te allen tijde contact met elkaar hebben. Alles bij elkaar bespaart FCTB op jaarbasis gauw 10.000 euro. DTWed, 04 Jun 2014 15:00:00 GMT CRM als manier van werken voor de gehele organisatie Voor een optimale serviceverlening aan de klant nam Kuiken Groep Dynamics CRM in gebruik. Van telefoniste en sales tot helpdesk en CEO heeft iedereen nu snel en gemakkelijk toegang tot voor hem of haar relevante klant¬informatie. CRM is tevens de ondersteunende tool voor marketing- en service-acties. DTTue, 20 May 2014 15:00:00 GMT Transforming the Cleaning Business with Microsoft Technology ISS Netherlands wanted to improve its competitiveness in a crowded facilities services market. With the help of Microsoft technology including Windows Azure and Microsoft Office 365, the company has built a solution that automatically notifies workers when facilities need to be maintained, improving client service while reducing customer costs. We recently spoke with Martijn Jansen, Business Technology Manager at ISS Netherlands, to learn how this solution is transforming the facilities services business. Q: Please tell us about ISS Netherlands. Martijn Jansen: ISS Netherlands is part of ISS, which is a leading global provider of facility services. In the Netherlands, we offer services to hospitals, factories, government offices, and companies of all sizes. ISS Netherlands has 12,000 employees who work with a broad spectrum of clients ranging from small Dutch companies to large global enterprises. Q: What challenges were you facing that led you to build a solution using Windows Azure and Office 365? Jansen:   Facilities services is a very competitive market, especially in the area of pricing. In the past few years, the focus has primarily been on pricing, since it’s been hard to differentiate oneself in other areas. With Windows Azure and Office 365, we can easily scale up and down. This was important to us given the changing nature of our business. In addition, Windows Azure and Office 365 enabled us to innovate without a lot of risk to our company.  ISS Netherlands has a relatively small IT department. We didn’t want to make a large investment that would require us to purchase and maintain our own hardware and software.  Instead, we wanted to build a cloud-based solution that was both adaptable and flexible. Windows Azure and Office 365 met all of these needs. Q: What solution did you build? Jansen:   In a traditional cleaning environment, for example an office building, the standard proposition is that you clean each rest room twice a day, five days a week, 52 weeks a year, whether it’s needed or not. So even if no one is there, you’d still clean the toilets twice a day. We wanted to improve our efficiency by only cleaning where it was needed, and doing so right when it was needed. To do that, we created a simple “on-off” sensor that records every time a toilet, soap dispenser, or towel dispenser has been used, and then sends a message to our SQL Server database, which is run as a virtual machine within the Windows Azure cloud platform. We then created business rules so that after a specified number of visits, Windows Azure sends a message to all of the mobile phones used by the employees responsible for working in the area informing them that a particular toilet or towel dispenser needs to be serviced. Using Microsoft BizTalk Server, we send this information to our Financial Management Information System and to our customer SharePoint portals to keep track of our progress. We are using the same system to measure whether a plant needs water, whether a door has inadvertently been left opened at night, or whether a mouse trap needs to be reset. The minute the threshold is reached, we know what has to be done in a specific room of a given building. So we're no longer doing a standard routine of cleaning—only when it’s required. Q: That seems like a lot of information to track. How is the ability to process big data playing into your solution? Jansen:   The ability to cost-effectively process big data has made the solution possible. Each sensor captures multiple messages on an hourly basis, and we have thousands of sensors set up across all the facilities we manage.  Our database holds several terabytes of data, and that quantity is growing exponentially with every customer we add. None of this would have been possible five years ago. The amount of processing power that we would have needed and the amount of data that needs to be stored would have made the investment cost-prohibitive. Q: What role do Office 365 and SharePoint Online play in the solution? Jansen:   We’ve developed a customized portal for each customer using SharePoint Online, which they can view using Office Web Apps. The portal shows when we are coming to service the facility. It incorporates a map with all the inspection points, including mouse traps, toilets, towel dispensers, etcetera. It highlights all current issues as well as those that already have been fixed. And it displays the sensor data as easy-to-read bar charts searchable by topic via drop-down menus. This allows clients to get a high-level overview of what’s happening, while also reviewing the detailed data. So, for example, a manager can get a summary of pest control issues in his building, and then click through the portal to see the status of a specific room or even a specific trap.  We’ve also built a new feature into the SharePoint portal that allows customers to communicate with us. Initially, we’ll be deploying it at one of the hospitals we manage so that our client can inform us when a patient leaves and the bed needs to be made. Most Dutch hospitals have a shortage of beds, so it’s paramount that they be turned around quickly. Once the bed is made, our workers can send a message via their mobile phone back to the SharePoint portal. This will enable the hospital to put its bed space to more efficient use. Q: How has your automated solution improved customer service? Jansen:   It’s improved our customer service by enabling us to offer a higher-quality service at a lower price. By using the sensors, we’re focusing on the jobs that need to be done at that moment and eliminating unnecessary work. For example, we used to visit one of our pest control contacts every week.  But with the sensors, we now know the number of mousetraps going off without actually visiting the site.  So we can now simply visit the site when a mouse is caught rather than checking whether or not it’s happened. That’s reduced our hours and thus our cost to the customer. What’s more, customers now feel we are helping them 24/7 rather than just a few days a month. We’re also providing our customers with better information. With all the sensory data at our disposal, we can tell our clients what’s actually happening rather than using our gut feeling. Customers really like that because they now have precise data that they can present to their managers as well. Q:  What benefits has ISS Netherlands derived from the solution? Jansen:   It’s made us more competitive. By using web portals and other technology we’re on top of the league. With our automated solution, we’ve been able to serve more customers at lower cost with the same number of workers. But we’re not stopping there. Each day we’re examining how we can expand the uses of our solution to further improve our services. Using Microsoft technology, we’ve created a whole different way of managing facilities—one that’s highly efficient and provides top value for our customers.  DTSun, 11 May 2014 15:00:00 GMT De Brauw Blackstone Westbroek voegt Lync toe als communicatiemiddel met collega's en cliënten Zo’n 650 medewerkers laten overstappen naar nieuwe communicatietechnologie, dat was de uitdaging waar De Brauw Blackstone Westbroek voor stond. Het advocatenkantoor met zijn hoofdkantoor op de Amsterdamse Zuidas en buitenkantoren in Beijing, Brussel, Londen, New York en Singapore had op korte termijn behoefte aan een Unified Communications-oplossing. Maar wel een die binnen haar gevirtualiseerde IT-omgeving paste. DTMon, 14 Apr 2014 15:00:00 GMT LTO Noord medewerkers op pad met volwaardige Windows 8 werkplek op tablet De Land- en Tuinbouworganisatie Noord (LTO Noord) behartigt de economische en maatschappelijke belangen van agrarische ondernemers in Nederland. Veel medewerkers van LTO Noord werken dan ook vaker op locatie dan op hun vaste werkplek. Ter ondersteuning van hun werk beschikken zij sinds deze zomer over een Windows 8 tablet. Deze fungeert als een volwaardige werkplek op afstand, onder meer omdat alle bedrijfsapplicaties van LTO Noord én Microsoft  Office 2013 erop draaien. De ICT manager van LTO Noord vertelt hoe en waarom voor de Windows 8 tablet is gekozen en welke voordelen het apparaat biedt. Een van die voordelen is een significante besparing op fysieke werkplekken, maar hij kan er inmiddels nog meer noemen. DTSun, 02 Feb 2014 15:00:00 GMT Datamex Automatisering helpt klanten migreren van Windows XP naar Windows 8 Datamex Automatisering levert high-end IT-consultancy aan Nederlandse ondernemingen. Van de Nederlandse bedrijven maakt ongeveer 30% gebruik van Windows XP en een groot deel daarvan wenst meer flexibiliteit in de werkplekomgeving om de balans tussen privé en werk te faciliteren. Datamex helpt klanten dit te bereiken door rechtstreekse migraties van Windows XP naar Windows 8 Pro, de implementatie van nieuwe mobiele technologie en het ontwikkelen van maatwerk Windows 8 apps. Met deze focus realiseerde Datamex Automatisering een omzetstijging van 10%. DTTue, 08 Oct 2013 15:00:00 GMT Yokogawa bouwt private cloud op basis van Windows Server 2012 Yokogawa is gespecialiseerd in industriële automatisering, van SCADA tot en met systemen voor industriële veiligheid. Kwaliteit en levertijd zijn voor alle klanten belangrijke criteria. Met een private cloud boekt Yokogawa op beide terreinen verbetering. ICT-manager Evert Romviel: “Wij zijn een wereldwijd opererend bedrijf en we willen in alle landen op dezelfde manier werken, gebruikmakend van dezelfde ICT-systemen. Door onze infrastructuur te standaardiseren realiseren we kostenvoordelen en maken we deze bovendien gereed om op termijn buiten de deur te zetten, bijvoorbeeld bij een managed services provider of in de cloud." DTTue, 24 Sep 2013 15:00:00 GMT NIPO Software rekent de komende 18 maanden op 20 miljoen interviews in de cloud NIPO software is voor marktonderzoeksbureaus een bekende leverancier van face-to-face, telefonische en online onderzoekssoftware. Om haar innovatiekracht te versterken heeft NIPO Software besloten haar on-premises oplossingen te vervangen door een cloud-gebaseerd aanbod. Het eerste product dat werd vervangen was de face-to-face onderzoekssoftware. Behalve dat het naar de cloud verhuisde, werd het tevens geschikt gemaakt voor gebruik op tablets en mobiele telefoons. Het tweede deel, een online onderzoeksoplossing, zal over een paar maanden gelanceerd worden. Door te kiezen voor Windows Azure is NIPO Software er in korte tijd in geslaagd een geheel nieuw platform voor haar producten in de markt te zetten. Dit nieuwe platform draait volledig in de cloud van Windows Azure en kan enorme pieken verwerken. Zo kan het platform met gemak 100.000 online respondenten tegelijk verwerken en worden de interviewdata razendsnel verwerkt. Zelfs zó snel, dat tussentijds al onderzoeksresultaten beschikbaar zijn, terwijl de interviews nog lopen. DTMon, 26 Aug 2013 15:00:00 GMT Windows 8 brengt KPN én zijn klanten tien harde voordelen KPN Corporate Market had twee doelstellingen: KPN wilde goed voorbereid zijn om zijn klanten te helpen met hun overstap naar Windows 8; daarnaast wilde KPN het nieuwe besturingssysteem intern benutten om zijn eigen 31.000 medewerkers beter te ondersteunen met nieuwe en verbeterde IT-dienstverlening.   Harald den Houter, Principal Technical Consultant en verantwoordelijk voor het Windows 8 adoptieprogramma binnen KPN: "De combinatie van het brede marktvenster waarin KPN opereert en de lancering van Windows 8 biedt een unieke kans om voor consumenten, bedrijven en instellingen een eenduidige en op elkaar aansluitende propositie in de markt te zetten. Zo kunnen we met Windows 8 de consument een veilige werkplek bieden en tegelijkertijd voldoen aan zakelijke voorwaarden als compliance, 'enterprise class'-beveiliging en kostenbesparing." DTMon, 19 Aug 2013 15:00:00 GMT Gebouwverduurzamer ontwikkelt Windows 8 app voor energiezuinig rijden In deze video vertelt Frans van Ek, Manager R&D bij INNAX, over de manier waarop zijn bedrijf Windows 8 inzet. INNAX GEBOUW & OMGEVING is een onafhankelijke partner die expertise inbrengt en oplossingen realiseert op het gebied van energie, techniek, milieu en veiligheid. Hiermee bereikt INNAX voor de opdrachtgever, haar gebouwen en omgeving duurzame resultaten. Frans van Ek: “Als innovatief bedrijf lopen we graag voorop en daarom hebben we gekozen voor Windows 8. We hebben de functionaliteiten van Windows 8 gebruikt om een app te bouwen, die het duurzaam rijden moet bevorderen. De feedback van de app en de social media die we daaraan gekoppeld hebben, maakt de deelnemer bewust van zijn of haar rijgedrag. De ontwikkeling van de app past bij ons streven om een drijvende kracht te zijn voor een gezonde werk- en leefomgeving.” DTTue, 23 Jul 2013 15:00:00 GMT GOED BV goed op weg met het Nieuwe Werken Arbodienst GOED is een jong groeiend bedrijf dat vol inzet op het Nieuwe Werken. De meeste medewerkers zijn zorgspecialisten die op locatie in Nederland werken. Om hen goed te faciliteren had GOED behoefte aan een snel inzetbare en schaalbare Office-oplossing. Een oplossing, waarmee de zorgspecialisten overal en op elk moment hun e-mail kunnen bereiken, PowerPoints kunnen delen, documenten kunnen bewerken etc. Office 365 bleek voor hen de beste oplossing. Inmiddels werken de specialisten gemiddeld zes uur per dag met de cloudoplossing. Emile van der Linde, directeur van GOED, vertelt over de vele voordelen die de nieuwe omgeving biedt, zowel voor de medewerkers, als voor de organisatie zelf. DTSun, 30 Jun 2013 15:00:00 GMT Lamb Weston/Meijer digitaliseert en centraliseert contractenregister voor beter inzicht en tijdwinst Lamb Weston / Meijer (LWM) was op zoek naar een oplossing voor een centraal en gestructureerd beheer van contracten en andere juridische documenten. Deze stukken werden tot vorig jaar nog bewaard in traditionele Windows-mappen en in stalen archiefkasten. Dat bood onvoldoende overzicht en informatiebehoeften konden niet snel worden vervuld. Het kostte LWM bijvoorbeeld veel tijd om een actueel totaalbeeld te krijgen van inkoopcontracten die op een bepaald tijdstip afliepen. Smart SharePoint Solutions heeft voor het Microsoft SharePoint platform speciale Business Apps ontwikkeld, die zich richten op speciale branches. 'Financial Suite' met 'Legal Platform' is zo'n Business App, speciaal bedoeld voor financiële en juridische organisaties die op zoek zijn naar een goede 'corporate housekeeping' oplossing, waaronder een 'contract life cycle management'-oplossing. Met deze oplossing heeft LWM voortaan actueel inzicht in contracten en contractposities, met als extra een Vennootschapsregister en Zakenregister.             DTSun, 30 Jun 2013 15:00:00 GMT Nieuwe, vereenvoudigde ICT-omgeving als tussenstap op weg naar de cloud De ICT-infrastructuur bij de Verenigde Assurantiebedrijven Nederland (VAN) was in de loop der tijd zó complex geworden, dat het beheer ervan steeds moeilijker en duurder werd. Ook de business begon er hinder van te ondervinden. Samen met Microsoft partner VX Company werd een route uitgestippeld om de ICT te vereenvoudigen. In de opgestelde 'road map' stond een eenduidige architectuur centraal, alsook een gefaseerde overstap naar de cloud. Voor beide doelstellingen bleek de combinatie van Windows Server 2012 met Microsoft System Center 2012 de beste oplossing. De complexiteit is verdwenen, de beschikbaarheid is verbeterd en alle ICT-onderdelen sluiten integraal op elkaar aan. Bovendien is de nieuwe ICT-omgeving eenvoudiger te beheren. "De prestaties van onze ICT lopen nu weer in de pas met onze business," aldus de VAN. DTSun, 30 Jun 2013 15:00:00 GMT Adformatie Groep prefereert abonnement op cloudoplossing boven aanschaf van servers en licenties Na een overname zocht de Adformatie Groep een snel inzetbare oplossing voor haar kantoorautomatisering. De nieuwe directeur was gecharmeerd van de mogelijkheden van de cloud en raadpleegde Microsoft partner New Media 2DAY BV. In een paar dagen tijd werd Office 365 geïmplementeerd, een op de cloud gebaseerde dienst die gehost wordt door Microsoft. De Adformatie medewerkers, die voorheen in een Citrix omgeving werkten, raakten in zeer korte tijd gewend aan het feit dat hun e-mail en documenten nu veel gemakkelijker bereikbaar zijn. "Zelfs als je een keer je laptop vergeten bent van huis mee te nemen, kun je op een andere machine gewoon doorwerken," aldus de directeur. Behalve deze flexibiliteit noemt hij nog meer voordelen… DTThu, 20 Jun 2013 15:00:00 GMT Oasen maximaliseert prestaties van haar gevirtualiseerde serveromgeving met 800% Drinkwaterbedrijf Oasen heeft veel ervaring met performance en schaalbaarheid van een gevirtualiseerd serverplatform voor ICT-diensten. Vorig jaar virtualiseerde het bedrijf namelijk haar serverplatform met Windows Server 2008. Om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid te creëren wil Oasen zoveel mogelijk fysieke servers virtualiseren. Ook aan de schaalbaarheid en prestaties van haar serverplatform stelt Oasen steeds hogere eisen. Om die redenen is Oasen begin dit jaar succesvol aan de slag gegaan met Windows Server 2012 en de vernieuwingen in Hyper-V R3. Het aantal virtuele servers is inmiddels meer dan verdubbeld, de opslag is aanzienlijk slimmer en efficiënter geregeld en grote hoeveelheden data worden sneller opgeslagen. Met de nieuwe Hyper-V technologie kan Oasen haar downtime nog verder minimaliseren. Bovendien kan Oasen nieuwe ICT-diensten ontwikkelen en deze vanuit de testomgeving migreren, zonder dat gebruikers daar last van hebben. DTThu, 20 Jun 2013 15:00:00 GMT Architectenbureau ondersteunt creatieve proces op afstand, met dynamische tools voor netwerkbeheer Office for Metropolitan Architecture (OMA) is in 1975 opgericht door de architecten Rem Koolhaas en Elia Zenghelis. Het bureau heeft vestigingen in New York, Beijing, Rotterdam en Hong Kong, en werkt aan verschillende projecten voor klanten in 45 landen. OMA vertrouwt op IT partner Asapnet Network Solutions als het gaat om de bescherming van haar waardevolle data en het leveren van applicaties aan haar 325 medewerkers wereldwijd. Microsoft Partner Asapnet Network Solutions heeft onlangs besloten tot een upgrade van het server operating system van OMA om te kunnen profiteren van de voordelen van Windows Server 2012 Datacenter en tools voor beheer en virtualisatie. Samen met Microsoft System Center Configuration Manager en de Virtual Machine Manager component van Microsoft System Center 2012, ondersteunt de technologie een IT-team van drie personen die moeten zorgen voor probleemloze toegang tot applicaties voor alle medewerkers. DTMon, 17 Jun 2013 15:00:00 GMT Energiebedrijf bespaart tijd en geld met ‘doe-het-zelf’ cloudoplossing Qurrent is begin 2006 opgericht met als missie 'Het eerste energiebedrijf te zijn dat geen energie verkoopt; wij helpen je zelf energie op te wekken'. Of om energie te besparen. Met dit in gedachte, beheerde Qurrent zijn eigen servers met Microsoft Exchange Server en SharePoint Server, totdat de snelle groei het bedrijf deed besluiten over te stappen op de cloudoplossing van Office 365 om zo te beschikken over de schaalbaarheid en flexibiliteit voor medewerkers om vanuit huis te werken, het tijdelijke hoofdkantoor op een boot, of het nieuwe kantoor dat destijds werd gerenoveerd. Het bedrijf bespaart zo ongeveer € 9.000 op het beheer van software updates en hardware en medewerkers besparen wekelijks een half uur door de doe-het-zelf benadering met inzet van SharePoint Online voor de inrichting van werkprocessen en de bouw van eigen project sites. Medewerkers kunnen samenwerken vanaf vrijwel elke plek, op elk device en hebben online toegang tot alle applicaties en gegevens die ze nodig hebben. DTSun, 26 May 2013 15:00:00 GMT Inkoopbedrijf geeft productiviteit een boost en verlaagt IT-kosten met 40 procent dankzij cloudservices Benefit-medewerkers hebben betrouwbare laptops nodig voor hun werkzaamheden bij klanten. Maar door de veiligheidsvoorschriften van de hostproviders was toegang tot hun software beperkt. Reden voor Benefit om een abonnement te nemen op de oplossingen van Microsoft: Windows Intune voor pc-beheer en Microsoft Office 365 voor samenwerkings- en communicatietools. De inkoopprofessionals van Benefit hebben nu toegang tot de gegevens die ze nodig hebben om productief te zijn en hebben zo meer dan 16.900 uur/jaar bespaard. DTSun, 26 May 2013 15:00:00 GMT Makelaar verbetert salesproces en bespaart € 12.000 met online tools Amsterdam Housing is een makelaar gespecialiseerd in hulp aan klanten van overzee bij het vinden van woonruimte in Nederland. Ferry Lasterie, Chief Operating Officer: "Het is een uitdaging huurovereenkomsten af te sluiten met klanten wereldwijd. Gebruik van Office 365 web conferencing om woningen te laten zien aan potentiële klanten, verbetert onze manier van woningverkoop." DTMon, 13 May 2013 15:00:00 GMT Adviesorganisatie realiseert optimale bedrijfsvoering en service aan klanten met Microsoft Dynamics AX ConQuaestor is een onafhankelijke adviesorganisatie voor de CFO die concrete oplossingen biedt in finance en management voor de publieke en private sector. Meer dan 400 consultants en interim managers lossen de problemen op die op de agenda van financieel managers en financieel bestuurders staan. Voorbeelden van de oplossingen die zij biedt zijn: inzicht in cijfers, control over processen, optimale bedrijfsvoering, advies over beslissingen en een heldere visie op de toekomst. In deze video vertelt Niek de Jong, Manager Finance & Control, waarom ConQuaestor heeft gekozen voor Microsoft Dynamics AX: “Deze software toolbox zorgt voor volledige ondersteuning van onze bedrijfsvoering doordat alle informatie in één systeem staat en altijd beschikbaar is. Op deze manier kan ConQuaestor haar klanten optimaal bedienen.” DTWed, 03 Apr 2013 15:00:00 GMT IT-leverancier kiest voor technologische innovatie om klant beter te kunnen bedienen KPN Corporate Market is al een aantal jaar marktleider op het gebied van grootzakelijke ICT. KPN wil deze positie komend jaar nog verder gaan versterken en om deze doelstelling te kunnen realiseren heeft KPN technologische innovatie als een van de belangrijkste speerpunten. Met de nieuwste cloudsoftware van Microsoft kan KPN inspelen op de veranderende behoeftes in deze branche. KPN heeft gekozen voor deze cloudoplossing van Microsoft omdat sinds de nieuwe releases van Windows Server 2012 en System Center 2012, de klant veel beter in staat is om zelf de regisseur te zijn van de diensten die door KPN geleverd worden. Dat is nodig omdat de behoeften van de klanten steeds meer veranderen. Klanten willen steeds vaker alle ICT overzetten naar de cloud en KPN wil de gids zijn voor deze klanten. Alexander van der Hooft is verantwoordelijk voor de in- en externe IT van KPN en legt uit waarom KPN technologische innovatie belangrijk vindt: “De grootste ambitie van KPN voor de grootzakelijke markt is om klanten te helpen bij het concurreren van andere partijen. Maar we zijn er ook om de eindgebruikers de gelegenheid te geven om hun werk verder uit te breiden en er zelf waarde aan toe te voegen. We merken dat cloudcomputing zich steeds verder ontwikkelt en KPN wil graag een gids zijn voor zijn klanten in deze markt. De producten van Microsoft helpen ons enorm om voorop te lopen in de markt.” DTSun, 09 Dec 2012 15:00:00 GMT Zes toonaangevende organisaties geven aan waarom zij voor Lync telefonie gekozen hebben Zes bedrijven en instellingen, van wie de aloude telefooncentrale verouderd of afgeschreven was, gingen op zoek naar een moderne communicatieomgeving die verder gaat dan alleen bellen. Na een marktverkenning kwamen zij uit bij Microsoft Lync.   Lync is een totaaloplossing, die álle vormen van communicatie in zich heeft en functionaliteiten biedt, waar zowel kleine als grote organisaties voordeel van hebben. Voor de een zijn dat videoconferencing en beschikbaarheidsinformatie. Voor een ander zijn dat Het Nieuwe Werken, CO 2 -reductie en de adreslijstzoekfunctie om collega's op naam of expertise te zoeken. Terwijl weer een ander álle functionaliteiten benut. In dit artikel doen de zes bedrijven hun verhaal: waarom kozen zij voor Lync en hoe zijn hun ervaringen? DTThu, 29 Nov 2012 15:00:00 GMT Veldhoen + Company ervaart dat het samenwerken veel gemakkelijker, effectiever en efficiënter verloopt met Office 365 Veldhoen + Company is de 'grondlegger' van het Nieuwe Werken en werkt al 12 jaar digitaal. Hoewel de voorkeur altijd al uitging naar de mogelijkheden die Microsoft op het gebied van samenwerken en informatie delen biedt, werd de eigen ICT gebaseerd op Apple. Redenen daarvoor waren onder meer budget en beheer. Met de komst van Microsoft Office 365 zijn die bezwaren van de baan en kan Veldhoen + Company nu eindelijk profiteren van de voordelen die het bedrijf zo lang moest missen. DTTue, 27 Nov 2012 15:00:00 GMT Het Nieuwe Werken verbetert de productiviteit en flexibiliteit van de medewerkers van Sanoma Media Onderzoek wijst uit dat op een drukke dag amper 60% van de bestaande werkplekken daadwerkelijk in gebruik zijn. Om daar verandering in te brengen introduceert Sanoma Media Het Nieuwe Werken in haar organisatie. Met succes, want hoewel de uitrol nog aan de gang is, tonen tussentijdse evaluaties al de nodige voordelen aan: medewerkers zijn beter bereikbaar en kunnen tijd- en plaatsonafhankelijk werken, thuis of op een flexwerkplek op kantoor. Iedereen beschikt over meerdere manieren om te communiceren en maakt daar steeds intensiever gebruik van: behalve bellen ook chatten, online vergaderen etc. De productiviteit van de medewerkers neemt toe, terwijl zij nu ook samenwerken met collega's, die ze voorheen nauwelijks zagen.                                                DTTue, 27 Nov 2012 15:00:00 GMT Ingenieursbureau bespaart wekelijks 250 uur en tilt samenwerking naar een hoger plan Ingenieursbureau Evers Partners werkt met partners en klanten aan alle aspecten van het ontwerp en gebruik van gebouwen. Medewerkers besteedden improductieve uren aan reistijd naar afspraken en het opzoeken van gegevens, en bestanden waar gezamenlijk aan werd gewerkt waren te groot voor e-mail en tools om bestanden te delen. Met Office 365 bespaart de organisatie wekelijks meer dan 225 uur door online meetings en uitgebreide zoekmogelijkheden, terwijl management eenvoudiger is en de IT infrastructuurkosten lager. DTMon, 19 Nov 2012 15:00:00 GMT IT-infrastructuur als cloudservice: “Het beste van twee werelden” De vraag naar een IT-infrastructuur als cloudservice neemt sterk toe. Om hun klanten de beste cloudoplossing te kunnen bieden, is IT Services Nederland een samenwerkingsverband aangegaan met Uniserver, koploper in Nederland op het gebied van cloudhosting. Ook bij IT Services Nederland vroeg men zich af: hoe gaan we voldoen aan de groeiende vraag naar infrastructure as a service (IaaS)? Gaan we zelf een hostingomgeving neerzetten of samenwerken met een bestaande cloudprovider? “Zelf bouwen, dat gaan we niet doen”, zegt Hans Hendrikx, commercieel directeur van IT Services Nederland. “Dat past niet in onze visie. We schuiven steeds meer op van de technische naar de functionele kant van IT. We zien onze rol in de markt meer als integrator en vertaler van technologie.” Bovendien wil IT Services Nederland een A-merk zijn. “We willen onze klanten de beste dienstverlening bieden en dat kan niet als we vanaf scratch zelf een hostingomgeving moeten opzetten.” IT Services Nederland ging daarom op zoek naar een bewezen, robuuste cloud-oplossing en kwam uit bij Uniserver.   DTMon, 05 Nov 2012 15:00:00 GMT Juridische praktijk ervaart voordelen van Office 365 ‘Ik weet helemaal niets van IT,’ geeft Annelies Verhoeff ruiterlijk toe bij aanvang van het gesprek. Zij is oprichter van Verhoeff Advocaten en Mediators, een juridische praktijk gespecialiseerd in familierecht en mediation. In haar werk draait alles om e-mail. “Ik ben er ongeveer verslaafd aan. Ik vind het dan ook heerlijk dat mijn e-mail via Office 365 nu ook op mijn iPhone beschikbaar is.” DTSun, 29 Jul 2012 15:00:00 GMT In 7 jaar naar het grootste Hyper-V platform van alle service providers in Nederland Situatie “Stroom uit de muur en water uit de kraan, wij vinden het de normaalste zaak van de wereld en denken er geen moment over na wat voor techniek erachter zit. Het moet gewoon beschikbaar zijn en datzelfde geldt in onze visie voor ICT. Wij zorgen voor beschikbaarheid, altijd en overal,” zegt Anton Loeffen, CEO & Founder van het Boxmeerse Eshgro. “Wij hebben de kennis in huis en zijn een Microsoft SaaS Incubation Center en HP Cloud Agile Partner. Wij maken dat klanten zich maximaal kunnen focussen op hun core business, dit is ons vakgebied!”   Oplossing “Het Service Provider License Agreement maakt dat wij sinds 2004 onze relaties flexibel gebruik kunnen laten maken van de softwareversies waar zij behoefte aan hebben. Alle voor ons noodzakelijke randvoorwaarden waren toen aanwezig; er was een landelijke Internetdekking van 80 procent, de bandbreedte was beschikbaar en Microsoft Windows Server 2000 was stabiel. Wij waren er klaar voor, maar de markt moesten we nog veroveren. In die dagen waren we nog een stel evangelisten, toch zijn we toen reeds gaan virtualiseren en een eerste pilot gestart voor vijf klanten. Die mogen we nu nog altijd tot onze vaste klantenkring rekenen. Veel bedrijven zijn sindsdien gevolgd. Bedrijven hebben behoefte aan functionaliteit, niet aan ijzer en zorgen. Onze oplossing voorziet in maximale flexibiliteit, is goedkoper, veiliger en duurzaam want doordat wij aan de achterkant virtualiseren met Hyper-V hebben we minder stroomconsumerende servers nodig. Onze klanten hebben online werkplekken en alle ICT-diensten zoals bellen en printen op basis van een vaste lage prijs per gebruiker per maand. Wij geven zeer gedetailleerd aan wat het gebruik kost per user, gespecificeerd als een telefoonrekening. Aantoonbaar voordeliger en veiliger dan on premise.” DTMon, 16 Jul 2012 15:00:00 GMT Vooruitgang door technologie: overal en altijd kunnen werken ‘Altijd en overal’ zijn de toverwoorden van de hedendaagse professionele kenniswerker. Volgens Fred Driessen, oprichter en directeur van e-mail marketingbureau Admitter, moet je als bedrijf nu mee met de technologische ontwikkelingen. “Anders raak je echt achterop. Wij hebben onze dienstverlening kwalitatief kunnen verbeteren dankzij geavanceerde technologie, waaronder Office 365.” DTThu, 10 May 2012 15:00:00 GMT Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Steeds meer kleine en grote bedrijven kiezen voor IT uit de cloud. Vooral vanwege de flexibiliteit, kostenbeheersing en ontzorging. Daarnaast willen ICT managers - ondanks dat de ICT is uitbesteed - niet het overzicht en de controle verliezen over hun omgeving. Dit kan door het aanleveren van overzichten van de kosten, de online diensten die worden afgenomen, het gebruik van de omgeving en vele andere gegevens. ApplicationNet biedt een groot deel van die informatie aan door gebruik te maken van Microsoft Business Intelligence. Niet alleen de klant profiteert daarvan, ApplicationNet zelf ook. DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT OmniCard kiest bewust voor virtualiseren met Hyper-V om iedere klant een betrouwbare eigen server te bieden De hoofdvestiging van Chipkaartproducent OmniCard BV uit Alphen aan den Rijn telt veertien medewerkers. Veertien man en toch virtualiseren? Ed Dijkers (commercieel directeur) en Henk van der Boom (algemeen directeur) hebben daar een logische verklaring voor. DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT Overstap naar Microsoft Dynamics CRM levert het Dr. Van Haeringen Laboratorium KPI's en inzicht Wat doe je als je 18.000 klantnummers hebt, 250.000 verschillende analyses per jaar uitvoert en ook nog resultaten uit forensisch onderzoek haalt? Dan maak je een database: een verzameling van al deze gegevens inclusief resultaten in één grote digitale kaartenbak. Het nadeel hiervan is dat je snel het overzicht verliest. Dit was voor Dr. Van Haeringen Laboratorium (VHL) het startsein om over te gaan op Microsoft Dynamics CRM. Met deze geïntegreerde oplossing is voortaan efficiënt te werken met de verzameling gegevens, zodat zowel het management als de afdeling Marketing betere handvatten heeft voor de toekomst. DTWed, 11 Jan 2012 15:00:00 GMT HRD-adviesbureau verbetert productiviteit met oplossing in de cloud GITP wilde zorgen voor een betere productiviteit door de samenwerking met partners en medewerkers binnen de 13 locaties te bevorderen, de reiskosten te reduceren en het werving- en selectieproces te verbeteren. Met Microsoft Office 365 kan GITP beter communiceren met extern personeel en kosten besparen, zodat er meer aandacht kan worden besteed aan de kwaliteit van trainingen en het zoeken van de juiste kandidaten voor een klant. DTThu, 05 Jan 2012 15:00:00 GMT Consultants stroomlijnen samenwerking en reduceren IT-kosten door cloudgebaseerde documentuitwisseling Douma de Wit & Partners (DDW&P) levert diensten aan lokale en regionale overheden op het gebied van projectmanagement en advies. Na te zijn geconfronteerd met enkele communicatie¬problemen koos de onderneming met Microsoft 365 voor de implementatie van één cloudgebaseerd platform. Hierdoor heeft DDW&P de reis- en IT-kosten gereduceerd en is er 20 procent minder tijd nodig voor het afhandelen van projecten. DTThu, 05 Jan 2012 15:00:00 GMT Snel groeiende Telecomadviseur vergroot schaalbaarheid met cloudoplossing Naumac wilde het groeiende team van consultants consistente, eenvoudig te gebruiken IT-oplossingen bieden die de productiviteit en flexibiliteit bevorderen. De onderneming overwoog een interne infrastructuur, maar wilde de bijkomende kosten voor onderhoud en personeel vermijden. Office 365 sluit aan bij hun behoeften doordat het de productiviteit bevordert en de schaalbaarheid levert waar de organisatie naar op zoek was. DTThu, 05 Jan 2012 15:00:00 GMT Priva over de uitbesteding van haar licentiebeleid: “Samenwerken op basis van partnership” Softwarelicenties kregen tot enkele jaren geleden relatief weinig aandacht bij het Nederlandse familiebedrijf Priva, toeleverancier van tuinbouwondernemers en ontwikkelaar van klimaatsystemen voor gebouwen. “Naar de Microsoft-licenties werd wel gekeken, maar vooral de specifieke R&D-licenties waren een ondergeschoven kindje,” vertelt Manager ICT Ben Vroom. DTTue, 03 Jan 2012 15:00:00 GMT SaaSplaza migreert al zijn gevirtualiseerde servers én applicaties volledig van Citrix naar het Microsoft platform voor betere performance en self service Als aanbieder van 'Software as a Service' heeft SaaSplaza al ruim zeven jaar ervaring met de 'cloud' en dus ook met de bijbehorende virtualisatie van applicaties en servers. Twee jaar geleden echter stopte de doorontwikkeling van de toegepaste virtualisatiesoftware. De beheerinspanningen werden daardoor zwaarder, bovendien werd het steeds moeilijker om de eindgebruiker inzicht en controle te geven over zijn ICT-omgeving. Een overstap naar Microsoft Hyper-V en RDS bood niet alleen de oplossing voor deze situatie, ook qua performance, self service en licenties blijkt het Microsoft platform talloze voordelen te bieden boven de oude en andere, concurrerende oplossingen. DTSun, 01 Jan 2012 15:00:00 GMT Enza Zaden over de uitbesteding van haar softwarelicentiebeleid: “Nu zijn we flexibel en compliant” Na vele jaren gewerkt te hebben met een veelheid aan softwareversies en de bijbehorende licenties, bleek het voor Enza Zaden uit Enkhuizen een onmogelijke opgave om het overzicht te bewaren. Daarop werd besloten de hulp in te roepen van Agile Software. “Een verademing om onze softwarelicenties nu goed op een rijtje te hebben,” zegt inkoper Monique Struijs. DTSun, 01 Jan 2012 15:00:00 GMT Eiffel weet met de nieuwe SharePoint samenwerkomgeving in te spelen op de behoefte van haar klanten Eiffel maakte al een tijdje gebruik van een SharePoint Server maar nutte tot voor kort de mogelijkheden nog onvoldoende uit. Zonde, vond het bedrijf uit Arnhem dat met 400 professionals werkt bij 300 klanten. In samenwerking met ICT-partner e-office is in korte tijd een SharePoint omgeving gebouwd die een einde maakt aan de vele verspreid opgeslagen documenten en die één integrale samenwerkomgeving biedt aan zowel de eigen professionals als de klanten. En de ontwikkeling gaat nog verder… DTTue, 25 Oct 2011 15:00:00 GMT Microsoft University creëert unieke IT-carrièreperspectieven bij Achmea Achmea HR heeft gekozen voor de Microsoft University om haar ambitie te realiseren om beste IT werkgever van Nederland te zijn. Microsoft University stelt verzekeringsmaatschappij Achmea in staat voorop te lopen met de kennis rondom Microsoft Technology. Hiermee komt haar dienstverlening op een hoog niveau en vormt Achmea een zeer aantrekkelijke werkgever voor IT'ers met uitstekende carrièreperspectieven. DTThu, 29 Sep 2011 15:00:00 GMT Door met CRM Online te kiezen voor een oplossing in de 'cloud' kan snel groeiende dienstverlener ICAS zich volledig concentreren op haar kernactiviteiten ICAS is een bedrijf zonder eigen IT-afdeling. De 12 medewerkers willen zich volledig concentreren op de core business. Daarom vertrouwt ICAS het beheer van haar nieuwe CRM software-omgeving toe aan haar service provider. Samen kiezen ze voor Microsoft CRM Online, dat nog veel meer voordelen blijkt te bieden. DTTue, 27 Sep 2011 15:00:00 GMT BizTalk Server 2009 verlaagt werkdruk op de KPN-servers met 70% Via het internet ontvangt telecomaanbieder KPN dagelijks circa 15.000 klantmutaties betreffende telefonie, internet en/of tv. De diverse stappen in dit proces zijn geautomatiseerd met Microsoft technologie. Rolf Velthuys, senior IT-architect bij KPN: "Ons Microsoft-platform bestaat uit Active Directory voor beheer, Exchange Server voor communicatie, SQL Server voor dataopslag en enkele in eigen beheer ontwikkelde .NET en Web applicaties. BizTalk Server zit centraal tussen alle processen in: het verzorgt de intake van orders, de vertaalslag van gegevens uit SQL Server naar Oracle, zoals de ordergegevens die naar de administratie moeten, het regelt het uitvoeren van de opdrachten, de voortgangsrapportages, de operationele bewaking etc." Het platform staat intern bekend onder de naam Maranello, refererend aan de Ferrari Maranello. Die naam suggereert snelheid, en in het begin klopte dat ook. Rolf Velthuys: "In de loop der jaren nam de druk op het platform steeds verder toe, tot de performance-monitor van onze servers op een gegeven moment een workload van 80 tot 90 procent te zien gaf. De responstijden liepen op, time-outs kwamen steeds vaker voor en de capaciteitsreserve was nul." DTSun, 07 Aug 2011 15:00:00 GMT Om succesvol te werven en de beste matches te vinden kiest Maandag voor Dynamics CRM Tot voor kort werkte Maandag met een zelfgebouwd relatiebeheersysteem uit 2002. Vanwege de groei van het bedrijf was deze oplossing niet meer geschikt. "Zelf onderhouden en doorontwikkelen zou niet echt praktisch zijn," aldus Erwin Noordeloos, Manager ICT bij Maandag. "Qua integratie met bijvoorbeeld Word en Outlook schiet de software tekort. Ook is de applicatie te weinig flexibel om snel in te springen op marktveranderingen." DTSun, 01 May 2011 15:00:00 GMT iBlue bouwt op het Microsoft platform een voor iedereen toegankelijke portal met informatie die voorheen alleen voor makelaars bestemd was Wie tegenwoordig via een makelaar een woning aan- of verkoopt, wil intensief bij dit proces betrokken zijn. "Klanten willen weten waar ze aan toe zijn en wat de makelaar doet voor zijn geld. Daarom willen we onze klanten actueler en beter informeren en de woning nóg completer en uitgebreider tonen”, aldus iBlue, een van de grootste makelaars van Nederland. DTTue, 29 Mar 2011 15:00:00 GMT VNU Media realiseert Kantoor van de toekomst met BPOS Tegelijk met de verhuizing naar een splinternieuw kantoor wilde het management ook de ICT-omgeving moderniseren. Hoewel de wens voor vernieuwing vanuit de directie kwam, was de eerste stap die VNU Media naar de nieuwe ICT-omgeving zette een interview onder de gebruikers. Joris Sweens: "We wilden weten wat onze gebruikers van een nieuwe ICT-omgeving verwachten en hoe zij in de huidige situatie met e-mail en file-shares omgingen. Op dat moment draaiden we nog met een niet-Microsoft team productivity tool die echter alleen voor e-mail gebruikt werd. We hebben hier acht teams waarvan de leden dagelijks informatie met elkaar moeten delen, maar daarvoor de verkeerde tool gebruikten. Ze deden namelijk alles via e-mail: postvakken werden gebruikt als archief voor interne documenten, elke nieuwe versie van een document werd als bijlage meegezonden met e-mails, er was geen duidelijk versiebeheer, van sommige documenten waren tientallen versies in omloop enz." DTMon, 21 Mar 2011 16:00:00 GMT &Samhoud maakt het Nieuwe Werken efficiënt met Microsoft BPOS Bij adviesbureau &Samhoud werken ze volgens de visie van het Nieuwe Werken. Maar door de snelle groei van de organisatie, was een nieuwe oplossing nodig om het Nieuwe Werken efficiënter te laten verlopen. Met de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) heeft &Samhoud geen omkijken naar IT, controle over de kosten, en is het delen van kennis veel eenvoudiger geworden. DTThu, 03 Mar 2011 15:00:00 GMT STEK.NU gebruikt Microsoft BPOS als oplossing voor samenwerken in een virtuele organisatie Bij STEK.NU werken diverse teams en professionals in een virtuele organisatie aan verschillende vastgoedprojecten. Voor een goede samenwerking en communicatie tussen teamleden wordt de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) ingezet. STEK.NU beschikt nu over een complete, voordelige oplossing, die verder nauwelijks IT-ondersteuning nodig heeft. DTThu, 03 Mar 2011 15:00:00 GMT MyCall kiest voor gemak en voorspelbare kosten van Microsoft BPOS Bij MyCall Callcenters was de oplossing voor het e-mailverkeer in de organisatie aan vervanging toe. Er waren drie mogelijkheden: update oude server, aanschaf nieuwe server of een oplossing uit de cloud. Het bedrijf koos voor de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS): voordelig en geen zorgen meer van een server in eigen beheer. DTThu, 03 Mar 2011 15:00:00 GMT Reclamebureau NOISE vervangt verouderde mailserver met Microsoft BPOS Bij reclamebureau NOISE begon de server boven de kapstok te piepen en te kraken van al het e-mailverkeer. Het bureau koos als nieuwe mailoplossing voor de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS). Voor NOISE betekent dit geen gedoe meer met beheer en onderhoud, en veel lagere kosten. DTThu, 24 Feb 2011 15:00:00 GMT Met steun van Windows Small Business Server 2008 vertrouwt Uniqcare erop jaarlijks minimaal 15% te groeien Tot april vorig jaar had Uniqcare voor haar bedrijfsvoering en kantoor¬automatisering een zevental Windows XP werkstations in gebruik, enkele laptops én een pc waarop een via VMWare gevirtualiseerde Unix-applicatie draaide. Johan Duijst, financieel manager van Uniqcare: "Gebruikers waren tevens de beheerder van hun eigen werkstation, ze moesten zelf voor back-up’s en updates zorgen." Hij noemt nog twee tekortkomingen: "De communicatie liep ver achter bij wat in deze tijd mogelijk is en processen voor onze dagelijkse bedrijfs¬activiteiten ontbraken. Kortom we kampten met een ongestructureerde ICT-omgeving.   Duijst: “De uitdaging was om een ICT infrastructuur in te richten die bij onze korte én lange termijn doelen past. Daarom hebben we vorig jaar aan diverse partijen een zogenoemd Request for Information (RFI) verstrekt.” Naar aanleiding van deze RFI is Uniqcare in zee gegaan met Microsoft Certified Partner Diabolo uit Arnhem. Diabolo positioneert zich als specialist in het mobiel toegankelijk maken van informatie. Duijst over de passende match met Diabolo: “Een harnas met een hostprovider heeft niet onze voorkeur, samenwerking met een vaste partner met korte contactlijnen wel. Diabolo is zo’n partner. Samen met hen – en voortbordurend op onze bestaande ervaringen met Microsoft producten - hebben we gekozen voor Microsoft Windows Small Business Server Premium 2008.” Johan Duijst daarover: “Veel bedrijfsprocessen zijn nu gestructureerd, compleet met taken of ‘acties voor de dag’, agendabeheer en contacten. Ook het administratieve proces rond de contractfacturatie krijgen we nu goed op orde. De Synergy interface geeft binnen de Windows Small Business Server omgeving prima sturing aan dit proces. Omdat alle gegevens rond onze administratie worden opgeslagen in de SQL Server database, beschikken we over een enorme bron met informatie, waar we Business Intelligence analyses op los kunnen laten. Voor een bedrijf dat sterk op de toekomst is gefocust en nog flink wil groeien is dat essentieel.” DTMon, 04 Oct 2010 15:00:00 GMT SOS International vangt piekbelasting en vraagschommelingen bij calamiteiten op met Windows 7 telewerkers De uitdaging voor de ICT is om de piekbelasting en vraagschommelingen op te vangen. Co Ten Broek: “Op een dag met ijzel en sneeuw heeft het callcenter het extra druk en moeten flinke aantallen nieuwe dossiers worden aangemaakt. Doet zich een calamiteit voor, bijvoorbeeld een busongeluk met Nederlandse toeristen, dan moet met spoed een beroep worden gedaan op lokale medische hulp.” Om de piekbelas¬ting en vraagschommelingen op te vangen is telewerken een strategisch belangrijk middel. Co Ten Broek, Manager ICT: “Door middel van telewerken kunnen we flexibel omgaan met de bezetting van het callcenter. Naast de vaste bezetting zijn in geval van een calamiteit nu zo'n 25 telewerkers snel oproepbaar, dat moeten er 75 worden.” SOS International werkt voor een 60-tal opdrachtgevers, waaronder verzekeraars, reisorganisaties en leasebedrijven. Co Ten Broek: “Samen vertegenwoordigen die zo'n 8 miljoen verzekerden, dus daar ligt voor ons een grote verantwoordelijkheid." SOS International werkte tot voor kort naar tevredenheid met Windows XP als cliëntsoftware. Co Ten Broek: "Een geplande wijziging in onze bedrijfskritische ERP-applicatie maakte dat het pakket niet meer optimaal samenwerkte met het verouderde Windows XP. Dat was voor ons het eerste signaal. Omdat we sowieso technologisch op kop willen blijven zijn we ons gaan oriënteren op Windows 7 cliënt software.”   DTThu, 09 Sep 2010 15:00:00 GMT ARCADIS maakt met Hyper-V slimmer gebruik van de ruimte in datacentra en kan nu flexibeler en sneller inspelen op veranderende behoeften Arcadis startte een IT-project met als onderdeel het consolideren van IT-middelen. “We wilden een efficiënt gebruik van server- en storage. Minder investeren in hardware betekent ruimtebesparing, een substantieel lager energieverbruik en een reductie van de kosten. Een andere eis die we stelden betrof lage beheerkosten. Virtualisatie is daarvoor de oplossing,” aldus Marcel Onder de Linden, unit manager bij Arcadis.    Arcadis koos voor de Hyper-V virtualisatieoplossing van Microsoft. “Het Hyper-V platform werkt goed samen met alle op Windows gebaseerde technologieën die bij ons in gebruik zijn. Dat was voor ons reden om te kiezen voor het Microsoft product en niet naar andere oplossingen zoals bijvoorbeeld VMWare te kijken”, zegt Marcel Onder de Linden. “Ook al omdat het product integraal deel uitmaakt van de Windows Server omgeving, is het de meest geschikte technologie om onze productieomgeving te stroomlijnen."   Het virtualisatieproject maakt deel uit van een totale vernieuwing van de serverinfrastructuur en de werkomgeving voor de eindgebruikers. “Het totale project betrof het invoeren van een SRM (storage resource management) oplossing, de adoptie van Windows Server 2008 R2 als standaard server besturingssysteem en Windows 7 voor de clients. Zonder virtualisatie was de complete update onbetaalbaar geweest, omdat we dan fors zouden moeten investeren in extra apparatuur en ruimte. Behalve die investering zouden ook de operationele kosten flink toenemen, denk aan onderhoud, elektriciteit en koeling.” DTThu, 09 Sep 2010 15:00:00 GMT Online Diensten bespaart Van Jole enorm veel ergernis en praktische ongemakken Van Jole Advies en Management in Bergen op Zoom ondersteunt organisaties met advies en management bij het implementeren van veranderingen. Het bedrijf richtte zich vroeger  op productie en logistiek, nu behandelen ze ook vraagstukken rondom inkoop, energie infra, aanbestedingen en Human Resources. Van Jole Advies en Management maakt gebruik van het hele pakket van Online Diensten. Dagelijks wordt vooral gebruik gemaakt van  Communicator en Exchange Online. Deze twee diensten zijn onmisbaar geworden en heel handig voor de werknemers die continu op pad zijn. Sinds kort gebruikt Van Jole Advies en Management ook SharePoint voor het delen van documenten. Robert Versteeg vertelt over zijn ervaringen met Online Diensten. DTTue, 06 Jul 2010 15:00:00 GMT ConQuaestor maakt van 550 laptops back-up's op afstand voor een fractie van de begrote kosten Bijna alle 550 professionals, die ConQuaestor in dienst heeft, werken met een laptop, waarop zij informatie bewaren. Mede omdat veel van onze medewerkers hooguit één keer per half jaar op ons hoofdkantoor komen, konden we met een traditionele back-up oplossing weinig aanvangen. We zochten een oplossing die op een intelligente manier en geheel automatisch van al onze laptops incrementele back-up’s maakt en deze opslaat op een centrale server. Een eerste poging die werd ondernomen was gebaseerd op ComVault. Wouter Baaij: “Die poging strandde al vrij snel en wel om een aantal redenen. De oplossing die Premier Support ConQuaestor aan de hand deed is Exchange Server 2010 in combinatie met Data Protection Manager (DPM) 2010, dat deel uitmaakt van Microsoft System Center familie. DPM regelt de veiligstelling van alle data die in Windows werkomgevingen worden opgeslagen, zoals SQL Server, Exchange, Share¬Point, fileservers (wel en niet gevirtualiseerd) en ook Windows desktops en laptops. Een nieuwe eigenschap in versie 2010 is de mogelijkheid om ook 'roaming laptops' centraal te beheren en dat is precies waar ConQuaestor behoefte aan heeft. De data die op een laptop opgeslagen ligt is daardoor beschermd, ongeacht of de laptop met het netwerk verbonden is of op 10km hoogte in een vliegtuig wordt gebruikt. Wouter Baaij, manager IT & Facility bij ConQuaestor: ConQuaestor stapt af van het fenomeen HOME-directory. Wouter Baaij: "Die hadden we in gebruik om back-up redenen, maar we faseren hem nu uit. Onze gebruikers bewaren voortaan alles lokaal, gewoon in de map Mijn Documenten. Zodra ze ergens een netwerkaansluiting hebben, worden er automatisch back-up's gemaakt. Meerdere back-up's zelfs, zodat er ook van oudere documenten versies blijven bestaan. Met de HOME directory kon dat allemaal niet, de nieuwe oplossing werkt veel handiger. We hoeven onze gebruikers niet meer lastig te vallen met aparte drive-letters en ingewikkeld sync-geknutsel. Inmiddels zijn we negen maanden verder en hebben we een zeer goed resultaat geboekt, waar niet alleen wij, maar ook de specialisten van partner inovativ, de SDM en de Microsoft consultant heel trots op zijn." DTMon, 05 Jul 2010 15:00:00 GMT Eenmanszaak Mouettes heeft een nieuwe fulltime kracht in dienst: Windows Home Server Kleine ondernemingen zoals Mouettes willen vooral doen waar ze goed in zijn. Randzaken zoals administratie en computerbeheer zijn wel belangrijk, maar daar wil Mouettes zo min mogelijk omkijken naar hebben. Windows Home Server biedt de oplossing. Situatie Als echte eenmanszaak is Hans van Meeuwen alles in één: hij is verantwoordelijk voor zijn eigen acquisitie, geeft vorm aan zijn eigen adviesproduct en verzorgt zelf de training- en coachingsessies. Omdat hij tevens zijn eigen systeembeheerder is dient de 'IT-afdeling' zodanig te zijn ingericht dat hij tijd blijft houden voor zijn echte werk: klanten adviseren. Dat een enkele pc en/of notebook de eenmanszaakactiviteiten lange tijd goed kan ondersteunen blijkt wel uit het verhaal van Hans van Meeuwen: "Tot voor kort deed ik alles op mijn vertrouwde notebook: verkoopplannen, presentaties en documenten voor mijn workshops, het stond er allemaal op. Moest er cursusmateriaal naar de computer(s) van de klant worden gekopieerd, dan zette ik dat op een USB-stick." Op de vraag of hij wel eens iets kwijt is geraakt antwoordt Van Meeuwen volmondig: "Helaas ja! Thuis had ik een externe USB-harddisk, waarop ik een back-up bewaarde. Dat ging niet automatisch noch volgens een strak tijdschema, maar altijd handmatig en alleen als ik eraan dacht. En op momenten dat het misgaat, blijkt je laatste back-up altijd van een paar weken geleden te zijn, waardoor je meteen fors achterop raakt met je werkzaamheden." DTMon, 31 May 2010 15:00:00 GMT KPN Zakelijke Markt reduceert aantal IT-incidenten met 600% na health checks met Premier Support Desondanks kampte KPN ZM zelf met een Windows IT-omgeving die niet 100% liep. "We moesten veel tijd besteden aan IT-zaken die niet goed geconfigureerd waren. De oorzaak daarvan lag in het feit, dat we ooit een partner ingehuurd hebben die Windows Server 2003 heeft uitgerold alsof het Windows NT Server was. Daardoor zaten we met een serveromgeving die regelmatig uit de lucht was en veel problemen gaf met beleidsregels (policies) voor werkplekken en medewerkers. Op een gegeven moment konden we niet voorkomen dat onze servers twee hele dagen niet beschikbaar waren! Dat was de druppel, er moest een oplossing komen." KPN ZM laat zien hoe Premier Support over een periode van drie jaar voor verbetering van de situatie heeft gezorgd. Van 6000 minuten voor reactieve probleemoplossing in 2007 naar 1000 minuten in 2009. Een verbetering met een factor 6.  Allan de Gier: "Productietechnisch zijn er geen problemen meer. De proactieve aanpak met Microsoft Premier heeft zijn vruchten afgeworpen! De interrupties voor de eindgebruiker zijn tot een minimum teruggebracht." Voor Henk Schultz, Allan de Gier en hun team betekent Premier Support vooral 'rust': "Met de kennis, de best practices, de white papers en de templates waar je via Premier Support over beschikt, weet je zeker dat je alles wat je doet in één keer goed doet. En mocht het onverhoopt toch misgaan, dan heb je met 24x7 problem resolution support van Microsoft de harde garantie dat er snel en adequaat een oplossing voor jouw probleem wordt gezocht. Zodat je 24x7 continuïteit in diensten en services kunt bieden en dat geeft veel gemoedsrust." "Zo zijn we nu bezig om de Windows Server 2003 omgeving om te zetten naar Windows Server 2008. We splitsen het migratietraject op in onderdelen, waaronder fileserver, printserver, Active Directory, policies etc. Sommige van die onderdelen doen we zelf, andere samen met een partner, maar alles gebeurt onder regie van Microsoft Premier support." Henk Schultz: "Dat geeft je het vertrouwen dat – als de productieomgeving eenmaal overgeschakeld is op Windows Server 2008 -  het werkt zoals gepland." DTMon, 31 May 2010 15:00:00 GMT SNS REAAL realiseert platform voor het Nieuwe Werken via upgrade van haar IT-omgeving De op Microsoft-technologie gebaseerde IT-omgeving van verzekeringsmaatschappij SNS REAAL was niet meer up-to-date. Het werd daardoor steeds moeilijker om aan wensen vanuit de business te voldoen. Daarom is SNS REAAL gestart met de Managed Software Factory Service en de inrichting van Application Lifecycle Management. Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.” Veel van die software is echter verouderd, zowel op de werkplekken als op de servers. Remco Möhringer: “In onze IT-omgeving kom je bijvoorbeeld nog Windows Server 2003 en SQL Server 2000 tegen. Daar kunnen meerdere redenen voor zijn, bijvoorbeeld dat een bepaalde applicatie nog niet met de nieuwe versie kan werken. Daarnaast zijn ook onze werkplekken verouderd, die draaien nog onder Windows XP met onder meer Office 2003.” Over de nieuwere Windows-versies zegt Remco Möhringer: “We kiezen alleen voor een upgrade, als die daadwerkelijk waarde heeft voor onze IT en onze business. Met Windows Vista was dat onvoldoende het geval, Windows 7 scoort op dit punt beter: dit nieuwe besturingssysteem is sneller, stabieler, gebruiksvriendelijker. Daarom maken we nu een inhaalslag en willen we deze nieuwste technologie dit jaar uitrollen.” Ook veel server-technologie is verouderd: “We hebben duizenden gebruikers, dus is het van belang dat onze IT altijd operationeel is. Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Onze ervaring is echter dat je dan tegen issues kunt aanlopen." De achterstand is een erfenis uit het verleden. Remco Möhringer: “Bij eerdere Windows-versies hebben we ervaren dat het upgraden van servers en/of enkele duizenden werkstations enorm veel werk is. Tegenwoordig is dat niet meer zo. Het nieuwe distributiemechanisme dat we nu hebben ingericht is namelijk volledig geautomatiseerd en maakt dat een upgrade niet meer zo’n arbeidsintensief traject is. Dat geldt niet alleen voor Windows 7, maar ook voor de nieuwe Office-versie en onze serveroplossingen. Ons nieuwe beleid is er dan ook op gericht om zoveel mogelijk in de pas te lopen met de technologie, zodat ons IT-platform up-to-date is en blijft.” SNS REAAL is de eerste klant van Microsoft in Nederland die nu gebruik maakt van de Managed Software Factory Service (MSFS). Microsoft deelt hierin haar best practices met SNS REAAL om effectief applicatieontwikkeling en Applicatie Lifecycle Management (ALM) te stimuleren.” De doelstelling van ALM is om de levenscyclus van elke bedrijfsapplicatie van begin tot eind te volgen en te ondersteunen. Remco Möhringer: “Onze medewerkers moeten plaats- en tijdonafhankelijk hun werk kunnen doen, maar ook device-onafhankelijk. Op een PDA of smartphone chatten en je mail binnen halen, voicemail in je IN-box, nu we bij zijn met de nieuwste technologie behoort dat allemaal tot de mogelijkheden.” Dat SNS REAAL al een flink eind op de goede weg is blijkt wel uit de prijzen die het Telewerk Forum aan de verzekeraar toekende: SNS REAAL sleepte zowel de Telewerk Jaarprijs als de Publieksprijs in de wacht. DTWed, 28 Apr 2010 15:00:00 GMT Multi Instruments verbetert infrastructuur met Windows Small Business Server én bespaart op licentiekosten Tot begin vorig jaar had Multi Instruments voor haar communicatie een web- en mailoplossing in gebruik, die bij een externe provider op een Linux server draaide. Jack van Dalen, financieel directeur van Multi Instruments: "We hadden steeds vaker problemen met het mailverkeer. De Linux-server was regelmatig uit de lucht, bijlagen waren niet te openen, gebruikers moesten zelf hun mailboxen opschonen, anders liep het mailverkeer vast enzovoort." Om de nieuwe infrastructuur vorm te geven wendde Multi Instruments zich begin vorig jaar tot Microsoft Certified Partner Tredion Automatisering. Tredion directeur Jan van Wijgerden: "Multi Instruments wilde een server, die het bedrijf zelf in beheer kon houden en die van alles moest kunnen. Allereerst moest hij dienen als fileserver, hij moest alle moderne communicatievoorzieningen bieden, volledige integratie van mail, contacten, agenda en (laptop)mobiliteit en dat alles moest naadloos aansluiten bij Microsoft Dynamics  NAV. Als je zoveel functionaliteit wilt, kom je al snel uit bij Microsoft Windows Small Business Server 2008 Premium.”  Windows Small Business Server 2008 is een suite van seerverpakketten, waaronder de nieuwste versies van Windows Server, Exchange Server en SQL Server. Van Dalen: “In vergelijking met de oude Linux-oplossing hebben we met Exchange Server een betrouwbare, schaalbare en beheerbare oplossing voor communicatie. Zowel extern als intern, want tegen lage exploitatiekosten wisselen we nu 24 uur per dag berichten en bestanden uit. Zo’n dertig gebruikers, van wie tien in de buitendienst, maken gebruik van het nieuwe platform.” Over de schaalbaarheid van Windows Small Business Server zegt Jan van Wijgerden: "Deze oplossing biedt ruimte om door te groeien naar 75 gebruikers". Een ander voordeel is het licentievoordeel. Multi Instruments beschikte reeds over een Microsoft SQL Server-licentie, onder andere voor de salarisadministratie en het Exact-boekhoudpakket. Omdat SQL Server een standaardonderdeel is van Windows Small Business Server 2008 Premium, kon deze licentie vervallen, wat de TCO gunstig beïnvloedt. Overigens is het Exact-pakket niet meer in gebruik. Van Dalen: “Begin dit (boek)jaar draaien we qua ERP volledig op Microsoft Dynamics NAV. Exact gebruiken we alleen nog voor het raadplegen van de administratie van voorgaande boekjaren." De integratie van Dynamics NAV met de communicatievoorzieningen is gerealiseerd via Microsoft Outlook. Van Dalen: "De koppeling met Outlook biedt enorm veel mogelijkheden. Onze medewerkers kunnen bijvoorbeeld een mailingcampagne aansturen en deze sturen naar de relaties van wie de gegevens in Dynamics staan. Ook kunnen ze taken en notities vastleggen bij deze klantgegevens. Alle offertes worden nu via e-mail verstuurd!" DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT IT-provider verlaagt zijn jaarlijkse kosten met € 70.000 door upgrade besturingssysteem Wortell gelooft in het stimuleren van de medewerkers met behulp van technologie en heeft zelfs 40 procent van hen beheerder van de eigen computer gemaakt, zodat ze applicaties kunnen installeren als ze dat zelf nodig vinden. Het downloaden en installeren van de Windows 7 bèta door een aantal medewerkers zodra deze beschikbaar was, is een bewijs van Wortell’s cultuur om de werknemers te stimuleren door middel van technologie. De positieve feedback van de medewerkers over het besturingssysteem deed Wortell na enkele dagen besluiten alle pc’s te upgraden naar Windows 7. Het bedrijf rolde het besturingssysteem gefaseerd uit. Vervolgens werd de compatibiliteit van applicaties getest, daaruit bleek dat er geen problemen waren. Cruciale applicaties die werden getest waren onder andere Microsoft Dynamics CRM en Exact Software, de software die wordt gebruikt voor het financieel beheer. In de eerste fase van de test werden de computers van de ICT-afdeling geüpgraded. In de daaropvolgende fases volgden de verkoopafdeling en de consultants. “De leercurve voor Windows 7 was zo kort en de uitrol was zo eenvoudig dat we al snel naar een hogere versnelling konden met uitrollen,” vertelt Burlage. Met Windows 7 heeft Wortell de beveiliging versterkt, de toegang tot cruciale bedrijfsgegevens verbeterd, de productiviteit van de gebruikers vergroot en de beheerkosten verlaagd. Betere beveiliging Met BitLocker To Go blijft de beveiliging niet beperkt tot de harde schijf van de computer, maar worden ook externe stations, zoals USB-sticks, aangepakt. “BitLocker To Go is een grote aanwinst,” verklaart Burlage. “Het geeft die extra beveiligingslaag die we nodig hebben om gegevens op verwijderbare media te beschermen.” Bovendien biedt AppLocker de mogelijkheid het downloaden van bepaalde software applicaties te blokkeren  “Wij geven onze medewerkers aanzienlijke controle over hun computers en AppLocker voorkomt dat non-compliant applicaties op ons netwerk terechtkomen,” zegt Wortell. Verbeterde toegang tot informatie Voorheen moesten mobiele medewerkers een virtual private network (VPN)-verbinding opzetten om toegang te kunnen krijgen tot het bedrijfsnetwerk en tot Microsoft Dynamics CRM. Met DirectAccess kunnen medewerkers een verbinding maken zonder VPN, zodat ze eenvoudiger toegang hebben tot cruciale informatie en de meest actuele gegevens. Productievere medewerkers Federated Search stelt medewerkers in staat hun desktopzoekfunctie uit te breiden. Wortell gebruikt geen file shares maar slaat in plaats daarvan de bedrijfsgegevens, inclusief historische gegevens, op het intranet op dat draait onder SharePoint Server. “Door de medewerkers de mogelijkheid te geven vanaf de desktop document-repositories te doorzoeken, kunnen ze snel informatie vinden, inclusief historische gegevens, en die informatie gebruiken bij nieuwe projecten,” aldus Wortell. Lagere pc-beheerkosten Wortell heeft de kosten verlaagd door de implementatie te vereenvoudigen en de ondersteuning aan de eindgebruiker te verminderen. Op elk van zijn 105 pc’s voert Wortell jaarlijks een update uit en daarmee wordt nu per computer 2,5 uur bespaard, een totale jaarlijkse bezuiniging van 525 uur. Het bedrijf bespaart ook 18 uur per week op ondersteuning voor de gebruiker, jaarlijks  936 uur. “Met een gemiddelde kostprijs voor interne systeembeheerders van ongeveer 50 euro per uur en 1461 bespaarde uren, heeft Wortell door de invoering van Windows 7 meer dan € 70.000 op jaarbasis kunnen besparen,” bevestigt Wortell. DTTue, 23 Feb 2010 15:00:00 GMT Getronics bespaart op IT-kosten en bouwt Future Services voor Windows 7 De medewerkers bij Getronics zijn uiterst mobiel, meer dan 70 procent van de computers bestaat uit laptops en meer dan 40 procent van de werknemers is voortdurend op pad. Windows 7-functionaliteit ondersteunt het Nieuwe Werken van Getronics door de ICT-medewerkers de mogelijkheid te geven diensten te leveren die eenvoudiger zijn uit te rollen, te beheren en te ondersteunen, met minder assistentie van de helpdesk. De ervaring die tijdens het testprogramma van Windows 7 is opgedaan, deed Getronics besluiten over te gaan op een versnelde migratie naar het Windows 7-besturingssysteem. De implementatie van 630 testgebruikers is voltooid en Getronics heeft inmiddels ongeveer 1000 seats geïmplementeerd. Getronics is zo tevreden met het resultaat van het testprogramma, dat zij als doelstelling heeft om eind van 2011 de implementatie van Windows 7 binnen het volledige bedrijf te hebben voltooid. Uit de uitkomsten van het testprogramma wordt duidelijk dat Getronics door de mogelijkheden van Windows 7 veiligere, efficiëntere en goedkopere ICT-services kan aanbieden en productiever is bij het ondersteunen van pc-gebruikers. De financiële opbrengsten waren berekend op basis van een 3 jaar durende uitrol van Windows 7 door de resultaten van het testprogramma te extrapoleren. Op basis van alleen de ICT-voordelen verwacht Getronics, na de voltooiing van de Windows 7-migratie, een sterk positieve ROI (return on investment) te genereren met een netto contante waarde van € 149 per pc en een terugverdienperiode van minder dan 6 maanden. Verschillende sleutelfactoren verminderden de uitrolkosten voor Getronics waardoor een sterke Windows 7 business case ontstond. Ten eerste had Getronics een Microsoft Enterprise Agreement met Software Assurance afgesloten. Daardoor hoefde Getronics geen oplopende kosten te betalen voor de licenties voor het besturingssysteem. Ten tweede had Getronics al uitgebreide compatibiliteitscontroles voor applicaties uitgevoerd tijdens de uitrol van Windows Vista. Dit had tot gevolg dat er weinig aanvullende tests nodig waren voor Windows 7. Ten derde bemerkte Getronics dat alle pc-hardware die was aangeschaft voor Windows Vista, even goed of zelfs beter draaide met Windows 7. Het nettoresultaat is dat de ICT-medewerkers van Getronics geen in-place hardware-upgrades hoefden uit te voeren. De cumulatieve cashflow-grafiek toont het verwachtte break-even punt voor het 3-jarige Windows 7-implementatieproject. DTTue, 23 Feb 2010 15:00:00 GMT Getronics stapt over op Windows 7: kostenreductie, veiliger en productiever Getronics, dat zich wereldwijd richt op werkplekbeheer, wilde niet alleen voorbereid zijn op de uitrol van Windows bij haar klanten, maar wilde ook profiteren van de nieuwe functies in die software om de 14.000 eigen computers te beheren en beveiligen. Met de uitrol van Windows 7 verwacht Getronics de totale kosten voor desktopondersteuning te verminderen en jaarlijks zo’n 2500 uur te besparen bij de implementatie van besturingssystemen. Nieuwe functies in Windows 7 op het gebied van beveiliging en beheer zullen Getronics helpen de desktopbeveiliging te verbeteren en de uitval te verminderen. Verbeterde functionaliteit zal een aanzienlijke versterking van de gebruikersproductiviteit te zien geven zodra de uitrol van Windows 7 zal zijn voltooid. Getronics verwacht ook nieuwe inkomsten te kunnen genereren uit klantondersteuning bij implementaties. Door alle 14.000 desktops en notebooks te upgraden naar Windows 7, verwacht Getronics lagere ondersteuningskosten en lagere kosten voor het implementeren van besturingssystemen te realiseren. Getronics gebruikt de beveiligingsverbeteringen in Windows 7 om de veiligheid van het netwerk te vergroten en non-compliant applicaties te blokkeren zonder de medewerkers te hinderen bij hun werk. Hogere prestaties en een rijkere gebruikerservaring zullen de productiviteit stimuleren. Lagere ondersteuningskosten Met DirectAccess kan de ICT-afdeling de grote hoeveelheid notebooks beter beheren. Voorheen kon dit alleen als de gebruikers op kantoor waren of verbonden waren via een VPN-verbinding. Met DirectAccess kunnen zij mobiele computers beheren zolang deze via internet verbonden zijn. Hierdoor kan ICT regelmatig software-updates distribueren en de instellingen voor netwerkverificatie updaten zodat de gebruikers blijven voldoen aan de laatste eisen. “Met Windows 7 hopen we de ondersteuningskosten voor gebruikers op afstand jaarlijks te verminderen met 2000 uur,” zegt Kris Bries, Infrastructure Manager bij Getronics. Jaarlijkse besparing van 2500 uur op de desktopimplementatie Getronics merkte dat de implementatie van Windows 7 tegen de 30 procent sneller is dan de implementaties van voorgaande Windows-besturingssystemen. “Door snellere migratie van gebruikersgegevens en -instellingen, verwachten we 30 minuten per desktop te besparen op implementatie,” vertelt Bries. “Samen is dat 2500 uur op basis van 5000 implementaties per jaar.” Betere beveiliging en beheer Getronics heeft met Windows 7 ook de beveiliging van desktops en netwerk verder aangescherpt. De verbeterde functie User Account Control is flexibeler en vraagt niet meer voortdurend om toestemming bij routinetaken. Dit maakt het minder waarschijnlijk dat gebruikers de beveiligingsmaatregelen uitschakelen en dat komt de veiligheid bij Getronics ten goede. Het kan ook het aantal aanvragen bij de helpdesk terugbrengen. DTTue, 23 Feb 2010 15:00:00 GMT System integrator biedt haar klanten verbeterde gegevenstoegang en kostenverlaging met Windows 7-besturingssysteem De medewerkers van Brain Force zitten vaak bij de klant. Door de hoge mobiliteitsgraad van de medewerkers bestaat het computerbestand voor 90 procent uit laptops. Het bedrijf had Windows Vista als besturingssysteem op alle clientcomputers. De serveromgeving wordt voornamelijk ondersteund door Windows Server 2008.  Brain Force begon met een gefaseerde uitrol om ervaring met Windows 7 op te doen. Eerst werd het besturingssysteem beschikbaar gemaakt voor de engineers die gewend zijn de nieuwste technologieën te onderzoeken en te documenteren voordat deze wordt geïnstalleerd bij de klant. Met behulp van Microsoft System Center Configuration Manager 2007 implementeerde de IT-afdeling het nieuwe besturingssysteem bij de engineers die zich hiervoor vrijwillig aanmeldden. Al vroeg tijdens de implementatie zag Brain Force de waarde die de upgrade voor het bedrijf kon hebben. Het bedrijf behaalde een kortere implementatietijd en verwacht een verbeterde gegevenstoegang en kostenbesparingen. Kortere implementatietijd De implementatie van Windows 7 bij Brain Force verliep sneller dan elk ander besturingssysteem in het verleden. Gedeeltelijk dankzij de al bestaande hoge compatibiliteit met Windows Vista kan het bedrijf computers in minder dan 20 minuten voorbereiden op de implementatie. Vroeger nam dat een uur in beslag. Verbeterde gebruikerservaring Medewerkers die al vanaf het begin met het besturingssysteem werken zijn zeer lovend over de intuïtieve, eenvoudig navigeerbare gebruikersinterface. “Gebruikers zijn enthousiast over de Windows Taakbalk,” zegt Hooyer. “Het is een vertrouwde interface maar met veel verbeteringen zodat gebruikers snel toegang hebben tot datgene waaraan ze werken zonder te hoeven raden of het wel het juiste is. Daarnaast kunnen ze zelf aangeven waar ze hun programma’s willen laten verschijnen.” Verbeterde toegang tot informatie Voor mobiele medewerkers was snelle toegang tot gegevens op het bedrijfsnetwerk een uitdaging, temeer omdat daarvoor een VPN-verbinding moest worden opgezet. Medewerkers die onderweg zijn en geen verbinding konden maken, moesten in zo’n geval iemand op kantoor bellen om de benodigde gegevens per e-mail te sturen, een nogal tijdrovend proces. De lopende implementatie van DirectAccess in Windows 7 zorgt dat medewerkers zich voortaan bij het bedrijfsnetwerk kunnen aanmelden zónder eerst een VPN-verbinding tot stand te brengen. “Medewerkers eenvoudig, veilig en zonder veel gedoe toegang geven tot de informatie die ze nodig hebben, is beslist een van de grootste voordelen van Windows 7,” aldus Hoyer. Mogelijkheden om third-party kosten te verminderen Met DirectAccess krijgt Brain Force de mogelijkheid licentiekosten voor externe VPN-oplossingen te verlagen. “We geven veel geld uit aan onze huidige VPN-oplossing,” zegt Hooyer. “Met DirectAccess zijn we in staat die kosten te elimineren en jaarlijks € 16.000 te besparen.” DTTue, 23 Feb 2010 15:00:00 GMT BizTalk Server 2009 en SQL Server 2008 hoeksteen van gegevensverwerking bij TW4 Fulfilment Services Een aantal jaren geleden was de administratie van TW4 nog sterk gebaseerd op papier. Jaarlijks kwamen er meer dan een miljoen orderformulieren en brieven binnen. Voor de verwerking en opslag van alle gegevens heeft TW4 een groot aantal uiteenlopende computersystemen operationeel. Om de papierstroom te verminderen en lijn te brengen in de diversiteit aan systemen, was er behoefte aan één systeem dat de formulieren en brieven kon scannen en digitaliseren, de gegevens uit allerlei bronnen kon samenbrengen, betalingsgegevens veilig kon opslaan en de communicatie met de computersystemen op diverse locaties in de wereld kon verzorgen. De eisen die aan de oplossing werden gesteld waren zeer hoog. Zo moet het nieuwe systeem voor het betalen van de tijdschriftabonnementen vele talen, valuta en betaalmethoden ondersteunen. Om creditcard-gegevens te mogen verwerken, is PCI-compliancy (Payment Card Industry) een vereiste. Het is immers niet de bedoeling dat creditcard-nummers of andere betalingsgegevens 'op straat' komen te liggen. Jerry Dawson, Solutions Architect bij TW4 Fulfilment Services, kende BizTalk Server al en wist wat het systeem voor TW4 zou kunnen betekenen. Over de keuze voor de nieuwe versie BizTalk Server 2009 zegt hij: "Onze interesse in BizTalk Server 2009 komt voort uit de ingebouwde ondersteuning voor Microsoft SQL Server 2008. Deze database biedt Transparent Data Encryption (TDE) en deze vorm van versleuteling is een absolute vereiste, willen we aan onze strenge veiligheidseisen voldoen. TDE is één van de stappen die je moet nemen om PCI compliant te zijn. De keuze voor SQL Server 2008 was daarmee gemaakt. Daaruit volgde meteen de keuze voor BizTalk Server 2009, want waar BizTalk Server 2006 onvoldoende compatibel is met SQL Server 2008 is de nieuwe versie BizTalk Server 2009 volledig compatibel." DTThu, 14 Jan 2010 15:00:00 GMT IT Oost Nederland zorgt ervoor dat helpdeskproblemen 75% sneller worden opgelost met Windows 7 De klanten van IT Oost Nederland wilden de manier waarop technische problemen werden gecommuniceerd verbeteren zodat deze sneller zouden kunnen worden opgelost. Het omschrijven van een probleem, de diagnose van de technici en de reparatie op basis van de verklaringen nam dagen in beslag. Dit resulteerde in een behoorlijke downtime, frustratie en productieverlies. Daarnaast namen cruciale taken als het maken van back-up's van netwerkbestanden veel tijd in beslag en waren die niet altijd even overzichtelijk. Klanten hadden uren nodig om te bedenken hoe alles zo goed mogelijk kon worden gebackupt en vervolgens moest men wachten tot het systeem hiermee klaar was. Anderen verkozen eenvoudigweg om de procedure uit te stellen en dringende zaken te laten voorgaan waardoor men het risico liep dat belangrijke informatie verloren ging bij een onverwachte storing. IT Oost Nederland wist dat het haar klanten moest helpen bij het vereenvoudigen van de problemen op het gebied van communicatie en informatie zodat zij niet meer zoveel tijd kwijt zouden zijn met het oplossen van problemen. Maar de oplossing moest kosteneffectief zijn en geen onnodige kosten voor de klanten meebrengen. Om dit te kunnen bereiken, heeft IT Oost Nederland, een Microsoft Gold Certified Partner, de systemen van haar partners geüpdated naar Windows 7 Professional. Dit nieuwe besturingssysteem is gebouwd op veilige, snelle en energiezuinige technologie en maakt navigatie en gebruik eenvoudiger. Volgens Brad Brooks, Corporate Vice President bij Microsoft Windows Consumer Product Marketing bij Microsoft, levert Windows 7 vele voordelen op een aantal gebieden. “We hebben de gebruikersinterface van Windows 7 verbeterd, het opstarten en afsluiten is versneld, het energiebeheer is verbeterd zodat laptop batterijen langer meegaan en de betrouwbaarheid, stabiliteit en veiligheid zijn toegenomen.” Windows 7 biedt gebruikers een intuïtieve en efficiënte manier om systeembestanden op te slaan en vermindert downtime en frustraties. “Als het IT-systeem van onze klanten down is, ligt het hele bedrijf plat,” zegt Edward Lohuis, directeur van IT Oost Nederland. “Met Windows 7 is dit verleden tijd. Downtime komt in principe niet meer voor.” Daarnaast vergroot Windows 7 de communicatie tussen technici en klanten. DTThu, 05 Nov 2009 15:00:00 GMT Tellus beschikt met SQL Server 2008 in recordtijd over een krachtige business intelligence-oplossing en bespaart € 300.000 aan ontwikkelkosten In amper 80 mandagen realiseerde Microsoft Certified Partner KVL Microsoft Business Intelligence een complete business intelligence-oplossing in Microsoft SQL Server 2008 voor internetbedrijf Tellus. Arthur Wijnschenk van Tellus: “Ik ben er zeer tevreden over. Knelpunten in onze processen zijn nu snel te detecteren, terwijl we onze business verder kunnen vergroten.” Als internetbedrijf is Tellus een informatiegedreven organisatie. Arthur Wijnschenk: “Informatie verzamelen is niet zo moeilijk, waar het om gaat is dat je uit al die informatie precies datgene kunt halen wat je wilt weten.” Hij geeft een voorbeeld: “Technisch hebben we managementsoftware die uitval meteen detecteert, maar als een website slecht presteert wil ik dat ook weten. We hebben de informatie wel, maar missen de business intelligence om de structurele afwijkingen te detecteren. En dat gaat ten koste van onze omzet.” Een goede business intelligence omgeving (BI-omgeving) is voor Tellus cruciaal voor sturing op bedrijfsprestaties en strategie. Wijnschenk: “We willen weten welke websites uitvallen, maar ook waar de meeste leads vandaan komen, waar we meer business kunnen maken, hoe onze inkoopprijzen zich verhouden tot de verkoop enzovoort. Als je die informatie inzichtelijk hebt, weet je hoe en waar je moet sturen en kun je als bedrijf verder groeien.” Tellus deed tweemaal eerder een poging een business intelligence-omgeving te laten bouwen. “Twee IT-specialisten zijn ieder maandenlang bezig geweest om voor ons een business intelligence-oplossing te bouwen, maar beide keren was het resultaat maar half.” Volgens Wijnschenk lag dat vooral aan het ontbreken van een goede ontwikkelmethodiek. Op zoek naar een derde partner werd Wijnschenk gewezen op KVL Microsoft Business Intelligence. DTTue, 21 Jul 2009 15:00:00 GMT RTL Gemist bouwt commercieel businessmodel met Microsoft Silverlight RTL Nederland wil haar kijkers een unieke kijkervaring bieden. Zo kunnen zij via gemiste uitzendingen alsnog of opnieuw bekijken. Op een gemakkelijke manier, in hoge kwaliteit, eventueel tegen betaling en met – voor RTL - creatieve mogelijkheden voor online reclameboodschappen. Het oude platform had echter steeds meer moeite om aan deze voorwaarden te voldoen en werd bovendien te kostbaar, daarom schakelde RTL Nederland over op Microsoft Silverlight. “Wij zien in Silverlight de ideale standaard voor innovatieve videocontenttoepassingen, waarmee tal van businessmodellen te bouwen zijn, nu en in de (smooth streaming) toekomst,” aldus Jan Paul Dekker, Manager Design & Technology Digital Media bij RTL Nederland. Zijn collega Valentijn Siebrands, Developer RTL Nederland beaamt dat: "Silverlight biedt developers eindeloze mogelijkheden om videoanimaties te maken. Zo zijn heel gemakkelijk zogenaamde overlay-advertenties te maken." Silverlight is een plug-in voor de browser. Nog niet iedereen heeft de Silverlight plug-in al op zijn pc geïnstalleerd. Jan Paul: “Daarom laten we nu nog Windows Mediaplayer standaard opstarten en is de keuze voor Silverlight voor de kijker een optie. Op den duur zie ik één videoplatform - het Silverlight-platform - als logische toekomst.” Om dezelfde reden moet RTL er ook nog voor zorgen dat Flash-advertenties af te spelen zijn in de Silverlight player. Siebrands: “Puur omdat de advertentiemarkt nog heel sterk Flashdriven is. Zodra de adverteerders echter zien, welke mogelijkheden Silverlight biedt, verwacht ik daar een omslag. Voor ons is het in ieder geval duidelijk: wij zien in Silverlight de ideale standaard voor innovatieve videocontenttoepassingen, waarmee tal van businessmodellen te bouwen zijn, nu en in de (smooth streaming) toekomst.” DTTue, 21 Jul 2009 15:00:00 GMT Rechtbank Arnhem organiseert documentenstroom met Microsoft Office SharePoint Server 2007 De rechtbank Arnhem is één van de 19 rechtbanken in Nederland. De rechtbank wordt geleid door een bestuur, bestaande uit de president, een directeur bedrijfsvoering en de sectorvoorzitters. Er zijn vijf rechtsgebieden met elk hun eigen aandachtsgebied. Daarnaast heeft de rechtbank een sector bedrijfsvoering met stafmedewerkers. De rechtbank heeft recentelijk Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) 2007 geïmplementeerd. MOSS vervangt het vorige intranet, dient als documentmanagementsysteem én zorgt voor meer inzicht en verbetering van de bedrijfsprocessen binnen de rechtelijke macht. Het beheren van documenten door middel van Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) werd als 'innovatief project' aangemeld bij de Raad voor de Rechtspraak. Nadat het project door deze instelling was gehonoreerd, kon ICTRO een server met MOSS in Arnhem plaatsen. Nadat voldoende ervaring was opgedaan heeft de rechtbank Arnhem de MOSS-omgeving geheel opnieuw laten inrichten door Microsoft Certified partner Tam Tam. Dit om er zeker van te zijn dat alles perfect werkte en de installatie klaar was voor professioneel gebruik. "Het grootste voordeel van het opnemen van documenten in SharePoint is dat zij altijd terug te vinden en altijd beschikbaar zijn", meent Mike Jansen, senior adviseur automatisering van Rechtbank Arnhem. Hij vervolgt: "Behalve als documentmanagementsysteem zetten wij MOSS voor tal van zaken in. Sectoren en teams krijgen hun eigen SharePoint site en kunnen gebruik maken van diverse standaardfuncties die de site biedt. Kennisgroepen verzamelen bijvoorbeeld voor hen belangrijke documenten in een eigen bibliotheek. Ook hebben we hier een interne juridische nieuwsbrief, die vroeger via e-mail werd verstuurd, zodat er in elke postbus een kopie van de nieuwsbrief zat. Nu is dat één wiki pagina, een standaard voorziening van SharePoint voor nieuwsbrieven. En de blogfunctie wordt door de sectorvoorzitter gebruikt." DTTue, 19 May 2009 15:00:00 GMT Adviesbureau Procore realiseert met Microsoft Business Productivity Online Standard Suite nieuwe business én kostenbesparingen van € 51.000 en (jaarlijks) € 77.400 Vanuit vestigingen in Nederland en Engeland levert Procore vastgoed-, project management- en facilitaire diensten. Om gestalte te geven aan het nieuwe werken zocht Procore naar flexibele middelen, die de productiviteit van haar mobiele adviseurs konden verhogen. Op advies van IT-partner Wortell abonneerde Procore zich op Microsoft Business Productivity Online Standard Suite. Haar gebruikers hebben nu de beschikking over moderne hulpmiddelen voor communicatie en samenwerken. Al snel werd de waarde van deze IT-oplossing duidelijk, zowel voor Procore als haar klanten. Met haar abonnement op de Microsoft Business Productivity Online Standard Suite beschikt Procore nu over een flexibel, op de toekomst gericht business model. Voor maximale flexibiliteit zijn enkele keymedewerkers uitgerust met Sony Ericsson smartphones type Experia X1. De adviseurs kunnen daarmee zelf bepalen hoe, wanneer en waar zij willen werken, en worden niet beperkt door traditionele werktijden of werkplekken. Daarmee neemt Procore in haar branche een voorloperpositie in. Ariejan van Saane, Senior Consultant, Procore: “Onze adviseurs gebruiken Microsoft Business Productivity Online Standard Suite om hun productiviteit te verhogen en kennis te vergaren. Als bedrijf merken we dat we nu aanzienlijk sneller reageren op wat onze klanten willen en dat we hun een betere service verlenen tegen lagere kosten.” “Business Productivity Online Standard Suite is een bedrijfsbreed platform voor samenwerking met veel mogelijkheden,” zegt Barry Bakker, IT-projectleider bij Procore. “Zo kunnen we heel gemakkelijk adviseurs indelen bij onze groeiende virtuele teams. Ook kun je heel efficiënt via het Microsoft Online platform met elkaar communiceren. Meer dan 50% van onze mensen gebruikt een mobiele pc of smartphone, waar Exchange Online op draait. Daarmee hebben ze toegang tot elkaars agenda’s, contactpersonen, vergaderafspraken enzovoort.” DTMon, 27 Apr 2009 15:00:00 GMT Het Nieuwe Werken met Business Productivity Online Suite levert NoSuch Company tijdbesparingen op tot 40%, nieuwe business én groei NoSuch is een communicatie- en marketingbureau in Rotterdam. Het onderscheidend vermogen van NoSuch zit in de manier waarop de ontwerpen tot stand komen: geen eindeloze (dure) vergaderingen, maar kort en bondig communiceren. De 28 medewerkers van NoSuch verzorgen opdrachten voor Shell, Unilever, Siemens en talloze andere opdrachtgevers. NoSuch Company schakelde onlangs over van een eigen communicatieserver naar Business Productivity Online Suite, een krachtige set online diensten voor communicatie en samenwerking. Teus Baars, directeur NoSuch: “Meegaan met innovatie levert gewoon business op, we gaan gigantische klappen maken.” Teus Baars: “Tijdens een bezoek aan het hoofdkantoor van Microsoft in Nederland maakte ik voor het eerst kennis met Live Meeting en RoundTable. Op zo’n moment realiseer je je dat dagelijkse dingen zoals bellen en vergaderen veel slimmer kunnen. Dat zet je aan het denken…” Mede omdat er een verhuizing naar een nieuw kantoorpand aan stond te komen, werd de gehele IT-omgeving samen met Microsoft Gold Certified partner IT Solution Partners doorgelicht. Teus Baars: “Ik zie een nieuwe manier van gestructureerd werken ontstaan: eenvoudig bestanden delen, inzicht in elkaars bereikbaarheid, met één klik communiceren en op afstand samenwerken via Live Meeting, inzage in elkaars agenda enzovoort. Dat gaat ons geweldig goed helpen bij het uitvoeren van onze projecten. We hadden al enige ervaring met smartphones, met de HTC Diamond Touch is het allemaal nog gemakkelijker geworden. Dat komt mede door de integratie van Windows Mobile 6.1 met Exchange Online. Agenda en mail zijn voor iedereen toegankelijk, echt een briljante oplossing: waar je ook bent, op de Diamond krijg je overal je mail binnen, zie je meteen of je collega’s beschikbaar zijn en heb je snel antwoord op vragen via instant messaging.” DTMon, 27 Apr 2009 15:00:00 GMT Argeweb – Interessante marktmogelijkheden voor hosting door virtualisatie Argeweb is gevestigd in Maassluis en heeft eigen serverruimten in onder meer Schiphol-Rijk en Amsterdam. De organisatie had begin 2009 voor haar klanten meer dan 70.000 domeinnamen geregistreerd. Veel domeinnamen resulteren in een website die bij Argeweb gehost wordt. Argeweb beschikt over veel kennis van Windows Server, SQL server en ASP.NET en is sinds 2007 Microsoft Gold Certified partner, onder andere op het gebied van hosting. Argeweb is één van de snelst groeiende providers op het gebied van domeinregistratie en webhosting. Door het inzetten van Windows Server 2008 en Hyper-V virtualisatie is Argeweb in staat haar klanten een hoogwaardig, schaalbaar hostingplatform aan te bieden tegen lage kosten. "Dankzij Hyper-V kan Argeweb haar klanten nu een hoogwaardige virtual dedicated server oplossing aanbieden", aldus de Ruben van der Zwan, IT-manager bij ArgeWeb. Hij licht toe: "Op één fysieke server kunnen wij wel 35 virtuele servers draaien. Dat staat gelijk aan een ruimtebesparing van een factor 6 à 7 en een evenredig lager stroomverbruik. De betrouwbaarheid blijft daarbij gegarandeerd door de inzet van professionele hardware met de beste supportcontracten." Nu de fysieke servers aanzienlijk efficiënter benut worden en tegelijkertijd goed beheerbaar blijven, kan Argeweb de markt een zeer voordelig hostingproduct aanbieden, inclusief ondersteuning van PHP5 en MySQL. De webserver van Windows Server 2008 voegt daaraan bovendien nog ondersteuning toe voor Frontpage Server Extensies, ASP.NET, classic ASP, Silverlight, AJAX en zowel PHP4 als PHP5 tegelijk. "De ruime ondersteuning die Windows Server 2008 biedt, in combinatie met de voordelen van virtualisatie, hebben ons doen besluiten om elk nieuw hostingpakket te laten draaien op Windows Server 2008, tenzij de klant anders beslist," aldus de heer Van der Zwan. DTTue, 21 Apr 2009 15:00:00 GMT Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme ‘appliance’ Met ruim 85 publiekstijdschriften en zo’n 200 websites is Sanoma Uitgevers BV de grootste multimediale uitgever van Nederland. Tot de tijdschriften behoren onder meer AutoWeek, Cosmopolitan, Donald Duck, Linda en Margriet. In de hoofdvestiging in Hoofddorp werken circa 1.000 medewerkers op redacties en ondersteunende afdelingen. E-mail is een prima communicatiemiddel, behalve als de mail niet of te laat gelezen wordt. Sanoma Uitgevers zocht daarom een oplossing voor presence en Instant Messaging, met een minimum aan beheer en hardware. Het werd een combinatie van Microsoft Office Communication Server 2007, Windows Server 2008 en één stekkerklare ‘doos’: de UC appliance van StartReady. Microsoft Office Communication Server biedt Sanoma de mogelijkheid om telefonie, Instant Messaging (IM), presence en vergadermogelijkheden te combineren binnen een voor de medewerkers vertrouwde werkomgeving. Dennis Groenendijk, IT Architect bij Sanoma Uitgevers: "Veel van de gebruikers van OCS werken buiten de deur of maken deel uit van een internationaal team. Het presence aspect is daarbij belangrijk, omdat je direct ziet wie bereikbaar is. Zo kan een gebruiker via IM heel snel contact maken met zijn collega’s, maar ook een vergadering plannen of een document delen. Ik zie OCS als medium tussen telefonie en mail: een deel van het mailverkeer verschuift naar chatten, maar zodra een chat serieus wordt, pakt men over het algemeen de telefoon. OCS kan je dan met één muisklik verbinden met de medewerker waarmee je aan het chatten was." DTWed, 01 Apr 2009 15:00:00 GMT Dienstverlening van Cedar sterk verbeterd met Dynamics AX Cedar is een dienstencentrum voor auteursrechtenorganisaties. Naast de bekende organisatie Buma/Stemra telt Nederland nog enkele andere auteursrechtenorganisaties, waaronder Stichting Musi©opy, Stichting Reprorecht en Stichting de Thuiskopie. Voor een aantal van die organisaties voert Cedar een volledige auteursrechtenadministratie. Na een migratie van 45 losse applicaties naar Microsoft Dynamics AX kan Cedar een efficiëntere graad van dienstverlening leveren en haar klanten beter informeren. Een groot voordeel van de huidige Dynamics AX oplossing is de consolidatie van gegevens. Waar voorheen 45 verschillende toepassingen gebruikt werden staan alle data nu in één systeem. Robert van Someren, manager bedrijfsvoering bij Cedar: "Voordeel is dat eenieder nu met een gelijke applicatie werkt met dezelfde wijze van werken, los van hun eigen stichtingspecifieke kenmerken. Hierdoor is uitwisseling mogelijk van medewerkers. Tegelijkertijd wordt duidelijk dat het mogelijk is om met één generiek systeem te werken. Dit alles is natuurlijk veel beter beheerbaar en te onderhouden. Andere voordelen vloeien voort uit de wijze van gebruik. De software wordt volledig beheerd en gehost door Getronics. De hardware staat in een datacenter en de ongeveer 80 gebruikers loggen in via thin clients op Citrix. Dat betekent dat Cedar geen beheer of onderhoud heeft. Via een VPN-verbinding kunnen medewerkers bovendien thuis of onderweg over de nodige gegevens beschikken. "Dit project is niet alleen opgezet om de kosten te verlagen, maar vooral om transparanter te kunnen werken. Cedar is nu in staat haar klanten beter en juist te informeren”, aldus Van Someren. DTThu, 22 Jan 2009 15:00:00 GMT XS4ALL zet nieuwe diensten sneller in de markt door virtualisatie met Hyper-V Wanneer wordt virtualisatie interessant? Als de energierekening van een serverpark 100.000 euro per maand bedraagt? “Zeker,” aldus Joey Hofstede van XS4ALL, “maar virtualisatie is veel meer dan consolidatie van hardware.” “Onze klant staat voorop. Altijd. De webomgeving die wij hem bieden moet 100% stabiel en 100% betrouwbaar zijn. Hij moet daar volledig op kunnen vertrouwen. Als we structureel iets in deze dienstverlening willen veranderen, moet dat een zeer weloverwogen verandering zijn. Virtualisatie is zo’n verandering. Iedereen heeft het er tegenwoordig over. Maar voordat wij bij XS4ALL met virtualisatie aan de slag gaan, willen we zo’n stap goed kunnen onderbouwen. We zijn ISP voor klanten die honderduizenden hits ontvangen op hun webservers. Overhaast handelen brengt risico’s met zich mee, dan kunnen er fouten optreden en dat zullen we altijd vermijden.” Besparing was een van de eerste aanleidingen om over virtualisatie na te denken, inmiddels heeft XS4ALL ervaren dat virtualisatie met Microsoft Hyper-V veel meer te bieden heeft. Joey Hofstede: “Als je elke vier machines terugbrengt naar één, dan ga je stroom besparen. In onze Windows-omgeving zullen we daarmee – simpel gerekend – zo’n 75% op energiekosten gaan besparen.” Joey Hofstede haalt een tweede voordeel van virtualisatie aan: “Ontwikkelen van een nieuwe dienst is iets wat altijd tijd kost. Daar willen wij, eigenwijze IT’ers die wij zijn, wat aan doen. Zo willen we laten zien, dat als eenmaal de beslissing voor een nieuwe dienst is genomen, de Time to Market niet net zolang hoeft te duren als de tijd die nodig is om de dienst te maken. Daag ons uit. Try us! En dan merk je dat virtualisatie daar goed bij past. Virtualisatie maakt je organisatie slagvaardiger. Zodra door de marketing nieuwe online-diensten worden bedacht, kunnen deze sneller worden uitgerold, dan wanneer we dat op “bare metals” zouden doen. DTTue, 13 Jan 2009 15:00:00 GMT Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in ‘sales en opportunities’ In 2006 vond een fusie plaats tussen Qurius en Watermark. Hierdoor telde het nieuwe bedrijf in één keer 31 vestigingen in negen Europese landen met elk een eigen cultuur en eigen manier van werken. Om op Europees niveau optimaal inzicht te krijgen in welke projecten er in de pijplijn zitten en om geen leads (potentiële klanten) verloren te laten gaan, is voor het totale bedrijf Microsoft Dynamics CRM geïmplementeerd. Binnen het bedrijf gaat men nu op een eenduidige manier om met (toekomstige) klanten en is de onderlinge communicatie op een hoger niveau gekomen. Kees van Musscher, verantwoordelijk voor de Corporate Sales en Marketing binnen Qurius: “We willen toe naar een organisatie die door heel Europa heen gelijksoortige diensten en producten kan leveren en daarvoor heb je één unieke infrastructuur nodig, één centraal CRM systeem dat in heel Europa hetzelfde is. Anders gaat dat niet lukken”. Het aanpassen van Microsoft Dynamics CRM aan de manier waarop Qurius werkt, werd verzorgd door medewerkers van de Spaanse Qurius-vestiging en duurde ongeveer drie en een halve maand. De applicatie is vervolgens een voor een naar de 31 vestigingen uitgerold. Omdat Qurius veel ervaring heeft met CRM-systemen en men goed wist wat men wilde, verliep dit proces zeer snel. De Nederlandse vestigingen, het oude Qurius dus, waren als laatste aan de beurt. De heer Van Musscher is tevreden over hoe Microsoft Dynamics CRM werkt: “De oplossing beantwoordt heel goed aan onze verwachtingen. Ik heb nu inzicht in de opportunities die zich in heel Europa voordoen, ik zie waar aan gewerkt wordt, welke van onze producten daarbij betrokken zijn en wat de verkoopprognoses voor de komende periodes zijn. We kunnen nu ook inzichtelijk maken of de markten die we benaderen of willen benaderen, ook echte opportunities in zich hebben of niet. DTWed, 06 Jun 2007 15:00:00 GMT