nl-nl Sun, 23 Nov 2014 09:46:40 GMT Microsoft/Referenties 1 Sun, 23 Nov 2014 00:00:00 GMT Referenties http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/ Referenties AD Benelux in bedrijf met Office 365 en SharePoint De uitdaging In 2013 wilde AD Benelux migreren van Google Apps naar Office 365. Die oplossing bleek duidelijk de beste keuze te zijn, onder meer vanwege SharePoint. Een dergelijke migratie is niet zonder risico en dus was een betrouwbare implementatiepartner dringend gewenst. Die werd gevonden in Datamex, dat de pijnpunten duidelijk kon benoemen en een beproefd plan van aanpak voorlegde, inclusief benodigde hardware-aanpassingen. De oplossing Dankzij Datamex verliep de conversie naar Office 365 probleemloos en snel. Alles werd voorbereid en AD Benelux kon in 1 weekend over. Alle afdelingen profiteren van de migratie: verkoop binnendienst, productmanagement, magazijn, finance, voorraadbeheer en marketing. Op basis van SharePoint zijn nu 20 klantportalen ingericht, compleet met zoek- en downloadfaciliteiten. Dat is nog maar het begin. Momenteel wordt de uitbreiding voorbereid naar uiteindelijk de totale interne documentenstroom en workflow, waaronder incassospecificaties en kostenfacturen. DTMon, 29 Sep 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3472 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3472 Efficiënter werken met Micosoft Office 365 en SharePoint De uitdaging De planning en registratie van opslag en transport gebeurde in Excel en was het exclusieve domein van de verantwoordelijke directeur. Bij zijn afwezigheid ontstond daardoor in de samenwerking soms onduidelijkheid en was de communicatie naar de klant niet altijd optimaal. Daardoor was de operationele leiding veel te arbeidsintensief. Daarnaast willen klanten tegenwoordig zelf online inzage hebben in de voorraad die bij een transportbedrijf is opgeslagen. De oplossing Uitgangspunt was de bestaande manier van werken. Dankzij Microsoft Office 365 met daarbinnen een SharePoint-omgeving zijn alle werkzaamheden van De Kreek efficiënter, transparanter en meer klantgericht geworden. Klanten kunnen nu zelf inloggen, mail notificaties ontvangen en 24 uur per dag hun voorraadgegevens bekijken. Een moderne verlader en vervoerder moet die service kunnen bieden. Binnen het bedrijf met zijn 18 medewerkers levert deze aanpak overzicht, gemak en tijdsbesparing op. Bovendien is de combinatie van Office 365 en Sharepoint een stuk veiliger omdat er geen backups meer nodig zijn. Alle gegevens zijn op elk moment online beschikbaar in een veilige en afgeschermde omgeving. Als specialist in wegtransport beschikt De Kreek Transport over modern en perfect onderhouden materiaal. Goed opgeleide, gemotiveerde medewerkers staan 24 uur per dag en 7 dagen per week klaar voor de klant. Op kantoor en onderweg. Op de eigen locatie zijn er ruime opslagmogelijkheden. Overdekt en in de open lucht. De Kreek Transport TRANSPORT DTSun, 10 Aug 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3468 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3468 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge 'in control' Meer werk verrichten met minder mensen. Net als veel andere gemeenten werd ook Halderberge met deze uitdaging geconfronteerd. De inzet van SharePoint 2013 helpt de gemeente haar processen snel en gestroomlijnd te laten verlopen. Al vanaf de start levert dit aantoonbaar resultaat op; SharePoint wordt steeds meer bedrijfskritisch. Het zorgt ervoor dat gemeente Halderberge toekomstklaar is en de burger centraal kan stellen. In het hart van West-Brabant ligt de bloeiende gemeente Halderberge met 30.000 inwoners. De gemeente bestaat uit de kernen Bosschenhoofd, Hoeven, Oudenbosch, Oud Gastel en Stampersgat en beslaat 75 km2. Halderberge heeft een sterk toeristisch en recreatief karakter, maar kenmerkt zich ook door bedrijvigheid in zowel de industriële, logistieke en agrarische sector. DTSun, 11 May 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3458 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3458 SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken Nederland heeft het drukst bereden spoornet van Europa. Samen met de vervoerders zorgt ProRail er dagelijks voor dat alle reizigers en goederen veilig en op tijd op hun bestemming aankomen. Binnen ProRail is SharePoint het centrale platform voor informatie, communicatie en samenwerking. Een bedrijfskritisch proces, want zeker bij storingen en ongelukken moet alle informatie snel en gemakkelijk toegankelijk zijn, op elk moment van de dag. Motion10 helpt ProRail om de mogelijkheden van SharePoint goed te benutten. ProRail is verantwoordelijk voor het spoornet van Nederland. Dagelijks zetten de 4.500 medewerkers zich in om het spoornetwerk veiliger, betrouwbaarder punctueler en duurzamer te maken. Zij regelen de verkeersdiensten, onderhouden het spoor en leggen infrastructuur aan, zoals tunnels, bruggen en stations DTWed, 07 May 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3459 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3459 Stadgenoot realiseert sociaal intranet met SharePoint online Stadgenoot is een woningcorporatie, die zijn 400 medewerkers wil faciliteren met een digitale werkvloer, waar zij optimaal kunnen samenwerken in project- en vergadersites. Vanwege recente overheidsmaatregelen moeten woningcorporaties echter kosten besparen op onder andere ICT. Een impasse dreigde… ICT-partner Sparked wist de stilstand te doorbreken door een oplossing te realiseren op basis van SharePoint Online. Deze clouddienst maakt het mogelijk om tegen voorspelbare kosten snel en voordelig een intranet- en samenwerkingsplatform op te zetten. Daarmee heeft Stadgenoot inmiddels een forse besparing geboekt, omdat het afdrukken van duizenden pagina’s vergaderstukken nu tot het verleden behoort. Een tweede voordeel betreft de kosten, omdat het volledige technische beheer in de prijs is inbegrepen. En zo zijn er nog veel meer voordelen. Arjan van Dijk vertelt erover. DTMon, 21 Apr 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3456 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3456 Website bouwen met SharePoint? Topklinisch ziekenhuis Isala weet inmiddels dat dit heel goed kan. Amper acht jaar geleden won Isala nog de prijs voor de beste website, vorig jaar was de website alweer verouderd. Zo was het voor patiënten moeilijk om informatie te vinden over aandoeningen en behandelingen. Een van de oorzaken was dat de informatie op verschillende systemen werd bijgehouden. Daarnaast was er ook nog het grote aantal patiëntenfolders, die met de regelmaat van de klok aangepast en herdrukt moest worden. Samen met Microsoft Certified Partner Mavention realiseerde Isala voor beide problemen een centrale oplossing in SharePoint 2013. De tijd was kort en de hoeveelheid informatie enorm maar met slimme ontwikkeltechnieken en de kracht van SharePoint 2013 was de nieuwe site op tijd gereed. De site betekende het einde van de hoge drukkosten en het begin van een nieuwe marktbenadering. Behandelde het ziekenhuis aanvankelijk vooral patiënten uit de regio, via de site trekt het ziekenhuis nu patiënten aan uit het hele land. DTMon, 21 Apr 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3457 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3457 Deltion College bewijst dat werken on premises én in de cloud echt kan Deltion College is een grote en vooruitstrevende ROC instelling in Zwolle met dag- en avondonderwijs. De school geeft les in de modernste technieken en wil zelf ook graag voorop lopen met technologie. Daarom heeft het ROC altijd de laatste Microsoft technologie in huis. Zo heeft Deltion december vorig jaar een nieuwe samenwerk- en communicatieomgeving uitgerold voor haar docenten en medewerkers op basis van Microsoft SharePoint 2013. Studenten werken ook met SharePoint, gekoppeld aan Microsoft Office 365 for Education. Deze bijzondere combinatie van cloud en 'on premises' technologie biedt de school voordelen op het gebied van communicatie, het tonen van lesroosters, behaalde toetscijfers, 'skills', interesses en nog veel meer. De manager Informatisering en Automatisering bij Deltion College en de directeur van ICT-partner Yaguti vertellen erover. DTWed, 02 Apr 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3454 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3454 SharePoint zet waterschap middenin de Nederlandse samenleving Waterschap Rijn en IJssel heeft innovatie hoog in het vaandel staan. Daar past een goede informatiehuishouding bij. Met Motion10 SharePoint DMS loopt het waterschap voorop op het gebied van document- en recordmanagementsystemen. Daardoor is niet alleen de bedrijfsvoering flink verbeterd, ook worden problemen bij zuiveringsinstallaties voorkomen. DTSun, 23 Feb 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3446 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3446 Informatieplatform van GGD Brabant-Zuidoost zet de toon voor nationale samenwerking en communicatie in de zorg Zorg en overheid staan algemeen bekend als behoudend, zeker als het om informatietechnologie gaat. Dat geldt echter niet voor de GGD Brabant-Zuidoost. Vijf jaar geleden werd een koers uitgestippeld om de samenwerking en communicatie binnen deze overheidsorganisatie te verbeteren. Hoewel nog niet alle doelen zijn bereikt (het project loopt tot volgend jaar), beginnen de eerste resultaten zich nu af te tekenen. In Zuidoost Brabant beschikt de GGD sinds dit jaar over een IT-platform, dat de 450 medewerkers daadwerkelijk ondersteunt bij hun dagelijkse werkzaamheden. Niet alleen op kantoor, maar ook bij hen thuis en bij hun klanten in de regio. Inmiddels komen collega's uit het hele land kijken naar de innovatieve oplossing die GGD Brabant-Zuidoost op basis van het Microsoft-platform heeft gerealiseerd. Een oplossing, die tot stand kwam door vallen en opstaan, samenwerking met partners, afstemming met gebruikers en vooral: visie en volharding van een directeur, die zichzelf nota bene een 'digibeet' noemt. DTSun, 23 Feb 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3450 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3450 'Priva Today' - Nieuw intranet ondersteunt Priva in internationaliseringsstrategie In een sterk groeiende organisatie als Priva waar collega’s verdeeld over negen vestigingen werken, is het niet vanzelfsprekend dat iedereen goed op de hoogte is van elkaars werkzaamheden. Dat komt onder meer omdat je niet gemakkelijk bij elkaar binnen kunt lopen en/of persoonlijk contact kunt hebben. Het delen van informatie is geen automatisch proces, met tot gevolg dat menig medewerker voor een andere klantbenadering kiest en het voor Priva moeilijker wordt om als één bedrijf naar buiten te treden. De Communicatie-afdeling, de IT-afdeling, een designspecialist en een IT-bedrijf werkten intensief samen om tot de beste oplossing te komen. "Een Microsoft-oplossing stond niet voorop, maar is het wel geworden," aldus de Manager Communications van Priva. "In mijn beleving was de oudere versie van SharePoint een vrij statische omgeving, maar met SharePoint Online heeft Microsoft een enorme stap gemaakt, waardoor ik nu vind dat we geen betere keuze hadden kunnen maken …" DTTue, 14 Jan 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3442 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3442 Gemeente Den Haag: één intranet, één platform, één gemeente Zoveel afdelingen, zoveel intranetten. De gemeente Den Haag telde tientallen intranetten, voor elke dienst één. Niet alleen was dat lastig qua beheer, voor medewerkers was het moeilijk om de juiste informatie en documenten te vinden. Bovendien stonden de intranetten haaks op de visie van de Gemeente Den Haag op 'ontkokerd en integraal' werken. Samen met Microsoft partner Mavention is de wirwar van intranetten vervangen door één toekomstgericht samenwerkingsplatform op basis van Microsoft SharePoint 2013. Sinds september heeft de gemeente dit geconsolideerde intranet in gebruik: Werknet. De doelstelling was dat Werknet alle medewerkers toegang zou bieden tot de informatie, applicaties en collega’s die zij voor hun dagelijkse werk nodig hebben. En dat zij binnen de gemeente 'over de diensten heen' zouden kunnen samenwerken aan projecten. David de Haan vertelt hoe dat gelukt is. DTTue, 14 Jan 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3443 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3443 De TU Delft vervangt als één van de eerste universiteiten haar eenvoudige intranet door een écht kennisnet De afgelopen jaren heeft het delen van kennis en informatie een enorme vlucht genomen binnen de TU Delft. Sinds de introductie van SharePoint 2010 zijn veel teamsites opgezet die dagelijks met enthousiasme worden gebruikt. De samenhang daartussen raakte in de loop van de tijd echter op de achtergrond, omdat deze werd afgewogen tegen specifieke gebruikerswensen, die op hun beurt gevolgen hadden voor functionaliteit en inrichting van deze sites. Zowel voor de afdeling ICT als voor de gebruikers levert dat een ongewenste situatie op met betrekking tot beheer en gebruik.  SharePoint-specialist ETTU bouwde samen met de TU Delft in zeer korte tijd een geheel nieuwe portal, met SharePoint Server 2013 als basis. Inmiddels biedt dit 'eConnect Kennis- en Communicatie Portaal' de TU Delft een platform met uitgebreide mogelijkheden voor het delen van kennis en informatie. DTMon, 16 Sep 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3433 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3433 Lamb Weston/Meijer digitaliseert en centraliseert contractenregister voor beter inzicht en tijdwinst Lamb Weston / Meijer (LWM) was op zoek naar een oplossing voor een centraal en gestructureerd beheer van contracten en andere juridische documenten. Deze stukken werden tot vorig jaar nog bewaard in traditionele Windows-mappen en in stalen archiefkasten. Dat bood onvoldoende overzicht en informatiebehoeften konden niet snel worden vervuld. Het kostte LWM bijvoorbeeld veel tijd om een actueel totaalbeeld te krijgen van inkoopcontracten die op een bepaald tijdstip afliepen. Smart SharePoint Solutions heeft voor het Microsoft SharePoint platform speciale Business Apps ontwikkeld, die zich richten op speciale branches. 'Financial Suite' met 'Legal Platform' is zo'n Business App, speciaal bedoeld voor financiële en juridische organisaties die op zoek zijn naar een goede 'corporate housekeeping' oplossing, waaronder een 'contract life cycle management'-oplossing. Met deze oplossing heeft LWM voortaan actueel inzicht in contracten en contractposities, met als extra een Vennootschapsregister en Zakenregister.             DTSun, 30 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3425 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3425 Medisch centrum verbetert zorgproces met real-time toegang tot patiëntinformatie Als één van de grootste publieke zorginstellingen in Nederland behandelt het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU) meer dan een half miljoen patiënten per jaar. Het medisch centrum wilde haar legacy Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS) vervangen door een geïntegreerd platform, dat het gemakkelijker zou maken voor artsen, verpleegkundigen en beheerders de best mogelijke zorg te leveren aan de patiënt, door snel de meest up-to-date informatie te krijgen en te delen wanneer ze het nodig hebben. DTMon, 17 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3415 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3415 Razendsnel de juiste informatie vinden in 50 miljoen documenten De zoekfunctie waarmee medewerkers van Koninklijke Boskalis Westminster de vele Terabytes aan informatie moesten doorzoeken leverde zelden het gewenste resultaat. Sinds de invoering van SharePoint Server met FAST technologie wordt razendsnel precies de juiste informatie gevonden en op een mooie manier op het scherm gepresenteerd. Een 'lust voor het oog' aldus de gebruikers. Bovendien kunnen ze heel gemakkelijk dieper graven in de gevonden informatie. Lees hoe Boskalis kon kiezen uit drie oplossingen en koos voor FAST.       DTThu, 06 Dec 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1350 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1350 Eerste SharePoint (WCM) 2013 website wereldwijd gerealiseerd in Nederland, door en voor Mavention Mavention bouwde haar nieuwe website op basis van SharePoint Web Content Management (WCM) 2013. Joris Engels, directeur Mavention: “Door te kiezen voor de bètaversie van SharePoint WCM 2013 geven we blijk van onze kennis, innovatie en ervaring op het gebied van SharePoint. Bovendien is de site een etalage van de vele mogelijkheden die SharePoint WCM 2013 biedt. Zoals content op basis van de rol en de taal van de bezoeker, hiërarchische navigatiestructuren op basis van taxonomie (ordening), eigenschappen voor een maximale toegankelijkheid voor onder andere slechtzienden, verbeterde ondersteuning voor meertalige websites, verbeterde zoekmachine optimalisatie (SEO) enzovoort. Met Device Channels en Responsive Web Design richt de site zich bijvoorbeeld volledig naar het apparaat dat de bezoeker gebruikt. De site is daarmee automatisch geschikt voor touch screens, tablets en smartphones.” DTThu, 15 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1337 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1337 Ontwikkelingsbank versnelt rapportagetijden met BI-oplossing Ontwikkelingsbank FMO investeert in meer dan 80 opkomende markten. Om sneller haar medewerkers en toezichthouders van financiële gegevens en rapporten te voorzien, implementeerde de bank een Microsoft data warehouse en Business Intelligence (BI) oplossing. Zo hebben werknemers nu een compleet overzicht van de activiteiten van de bank, kunnen rapporten snel geleverd worden én is de oplossing schaalbaar naar gelang de groei van het bedrijf. DTMon, 30 Jul 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=334 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=334 Zonnehuisgroep Amstelland bouwt nieuwe website met HTML5 ten behoeve van haar toekomstig zorgportaal De druk op de zorgsector neemt toe waardoor innovatie noodzakelijk is. Zo is 'zorg op afstand' een belangrijk thema, vooral omdat steeds meer cliënten de voorkeur geven aan zorg in de thuissituatie. ICT kan daarbij helpen, als die gemakkelijk toegankelijk is voor de doelgroep: ouderen, zorgverleners, mantelzorgers enz. Zonnehuisgroep Amstelland wil deze ontwikkeling ondersteunen met een nieuw zorgportaal. Een eerste aanzet hiertoe is een totale vernieuwing van haar reeds bestaande website. Op basis van de meest recente HTML standaard (HTML5) en SharePoint-technologie is de organisatie erin geslaagd haar doelgroep een sterk verbeterde website aan te bieden. Sneller en makkelijker vindbaar, overzichtelijk en voorzien van nieuwe hulpmiddelen, zoals lettertypevergroting en een voorleesfunctie. Situatie De oude website van Zonnehuisgroep Amstelland voldeed niet meer. De site was niet uniform qua vormgeving, hij was moeilijk toegankelijk voor de doelgroep en miste moderne componenten zoals beeld en video. Marjan Vos van Zonnehuisgroep Amstelland: “We zijn momenteel een zorgportaal aan het bouwen en hebben besloten om ook onze website onderhanden te nemen en zodanig te vernieuwen, dat die mooi bij de zorgportaal aansluit.” DTMon, 23 Apr 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=312 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=312 Raad voor de rechtspraak realiseert met SharePoint Server de allereerste overheidssite met het 'Waarmerk drempelvrij.nl' Van alle overheidswebsites zijn er maar een paar die goed toegankelijk zijn voor blinden, slechtzienden, doven en slechthorenden. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken. Daarom heeft de overheid de zogenaamde 'webrichtlijnen' opgesteld ten aanzien van o.a. de toegankelijkheid, vindbaarheid en navigatie van een site. In 2015 moeten alle websites van de overheid aan deze richtlijnen voldoen en volledige toegankelijkheid garanderen. DTThu, 29 Mar 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=306 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=306 Onderwijsorganisatie rapporteert leerresultaten met SharePoint Met behulp van een degelijk kwaliteitsmeetsysteem bewaken de Tabijn scholen de leerresultaten en vorderingen van elke leerling. De wens van Tabijn was om de performance van de organisatie actief te monitoren op verschillende managementaspecten en daar waar nodig bij te sturen. DTThu, 29 Mar 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=308 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=308 Succesvolle upgrade naar Office 2010 voor Damen Shipyards Gorinchem Voor e-mail, communicatie en samenwerking maakt Damen Shipyards Gorinchem gebruik van Microsoft Exchange Server en SharePoint Server. Vorig jaar werd het Exchange pakket geüpgrade van versie 2003 naar Microsoft Exchange Server 2010. Bernard Zweistra, ICT-projectleider bij Damen: "Het bleek al snel dat die nieuwe versie niet goed integreerde met de Office 2003 client die op de desktops en laptops van onze medewerkers draaide. Een van de problemen waar de medewerkers tegen aanliepen was het openen van e-mail. Het duurde bijvoorbeeld vijf seconden om een e-mail te openen in de Outlook-client. En zo waren er meer bugs die de efficiency van het bedrijf en de dagelijkse bedrijfsvoering in de weg stonden. Daarnaast was er behoefte aan een actuele Office suite voor moderne functionaliteit. DTMon, 30 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=291 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=291 Het Nederlands Jeugdinstituut optimaliseert zijn kennismanagement met Microsoft SharePoint 2010 De kernactiviteit van het Nederlands Jeugdinstituut (NJi) is: kennis. Kennis in duizenden documenten, kennis in de hoofden van meer dan honderd medewerkers. Met SharePoint Server 2010 is al die kennis gestructureerd en snel en laagdrempelig beschikbaar gemaakt. Belangrijke rollen zijn weggelegd voor de vernieuwde Terms Store van SharePoint Server 2010 en een trefwoordenlijst die automatisch wordt gevuld door de sectorbreed toegepaste Thesaurus Zorg en Welzijn. DTTue, 11 Oct 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=274 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=274 Project Server 2010 geeft VolkerWessels meer 'control' over haar projecten dan versie 2007 De ICT-projecten die VolkerWessels uitvoert zijn zeer gevarieerd. Hugo van Haaren is Manager Projecten & Architectuur: "Van de verhuizing van een datacenter van een bedrijf, het uitfaseren van een ICT-platform, het inrichten van een bouwkeet met computers tot het inregelen van een FTP-server voor Rijkswaterstaat." Wat ontbrak was een duidelijk overzicht van álle lopende projecten. Van Haaren: “Per project moeten de projectleiders de resources analyseren en antwoord geven op de vraag of we mensen tekort komen of juist overhouden. Dat was moeilijk, vooral omdat we een totaaloverzicht misten van budgetten en verantwoordelijkheden over alle projecten heen.”   Eind 2009 werd besloten om het projectmanagement op de schop te nemen: “Zowel het VolkerWessels management als de ICT-organisatie wilden orde op zaken in het projectbeheer. Tegelijk bestond er behoefte om de projectmatige aanpak van VolkerWessels te professionaliseren, onder meer door ICT-projectleiders op te leiden." OPLOSSING Om zich te oriënteren en tot een professionele projectorganisatie te komen volgden de managers van VolkerWessels enkele workshops. Hugo van Haaren: "Een productvergelijking leerde ons dat Project Server voor nu maar zeker ook voor de toekomst de meeste en best passende functionaliteiten bood. Daarnaast integreert elk Microsoft product altijd prima met de rest van de Microsoft omgeving. Uit de workshops kwam dan ook naar voren dat Project Server 2007 de basis van het platform zou worden, waarmee onze projectleiders en medewerkers zouden gaan werken. " DTMon, 29 Aug 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=268 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=268 Dynamics CRM en SharePoint Server stellen de Huurcommissie in staat haar processen te optimaliseren De Huurcommissie geeft algemene informatie over huurprijswetgeving en huurprijsprocedures en doet uitspraak wanneer huurder en verhuurder er samen niet uitkomen. Voor de afhandeling van geschillen tussen huurder en verhuurder staat een wettelijke termijn. Echter, de Huurcommissie had moeite om binnen die termijn een uitspraak te doen. Dirk Goet, senior adviseur ICT bij de Huurcommissie, legt uit waarom. "De Huurcommissie heeft relatief veel medewerkers, die verspreid over het hele land vanuit huis werken. Al deze medewerkers werken vanuit huis en moeten voor hun werk geregeld dossiers raadplegen. Dat waren papieren dossiers, dus die moesten we via koeriers laten thuisbezorgen en weer laten ophalen. Al met al ging daar veel tijd mee verloren. Door de papieren dossiers kostte de afhandeling van een geschil gemiddeld zeven tot acht maanden. Dat wilden we met een geschikt automatiseringssysteem terugbrengen naar vier tot vijf maanden.”   De Huurcommissie maakte tot voor kort deel uit van het ministerie van Volkshuisvesting. In 2010 werd de Huurcommissie zelfstandig, en werd een IT-project gestart met als doel het opzetten van een nieuwe infrastructuur en een nieuw primair systeem. Dirk Goet: "De Huurcommissie wilde een omvangrijke digitaliseringsslag maken: digitalisering van de dossierafhandeling, een oplossing die altijd beschikbaar is, zowel tijd- als plaatsonafhankelijk. Daarvoor is een gedegen IT-infrastructuur vereist, waaraan wij qua performance, beschikbaarheid, bandbreedte en beveiliging hoge eisen moeten kunnen stellen.”   OPLOSSING   De Huurcommissie heeft de producten van meerdere leveranciers naast elkaar gelegd, waaronder SAP, Oracle en Microsoft. Dat deed de Huurcommissie met een Proof of Concept (POC). Een van de deelnemende partijen was het Amersfoortse bedrijf QS Solutions . Leo Rietbergen van QS Solutions: “Ons voorstel was een oplossing op basis van Microsoft Dynamics CRM 4.0 en SharePoint Server 2007." DTMon, 29 Aug 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=269 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=269 Door professionalisering van haar projectplanning en urenregistratie met EPM krijgt het UMC st Radboud meer inzicht en grip op haar projecten De ICT-afdeling van het Universitair Medisch Centrum (UMC) St Radboud wil efficiënter omgaan met de inzet van de beschikbare ICT resources. Samen met Capgemini realiseerde het UMC een oplossing op basis van Microsoft Enterprise Project Management 2007 (EPM). DTTue, 28 Jun 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=260 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=260 Achmea kiest voor Microsoft platform om gebruikers, ontwikkelaars en beheerders effectiever en efficiënter samen te laten werken Achmea is onstaan door fusies en overnames. De laatste grote fusies waren met Interpolis (2005) en AGIS Zorgverzekeringen (2007). Teun Goosen is hoofd van de Design Authority binnen het Microsoft Competence Center van Achmea: “Net als de organisatie was ook onze IT een ‘gefuseerde’ omgeving, met een grote diversiteit aan back- en front-end systemen. Elk bedrijfsonderdeel had zijn eigen standaard, waardoor we in feite geen unieke standaard hadden.” DTTue, 28 Jun 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=261 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=261 Provincie Fryslân ervaart dat 'zaakgericht' werken veel efficiënter en goedkoper kan zónder papier en mét SharePoint Server Pieter Hoenderken, Operations Manager bij Provincie Friesland: “We hadden een lappendeken van oplossingen voor het delen van documenten. Medewerkers gebruikten hiervoor webdiensten als Dropbox en File2share. Onze helpdesk werd overstelpt met vragen over het gebruik van deze webdiensten, terwijl we zelf ook vraagtekens zetten bij de beveiliging ervan." DTMon, 20 Jun 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=258 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=258 Met één centraal beheer over ruim 350 decentrale afdelingen kan het Nederlandse Rode Kruis slagvaardiger, efficiënter en transparanter opereren. Het Nederlands Rode Kruis telt meer dan 350 zelfstandige afdelingen, elk met zijn eigen activiteiten onder één gemeenschappelijke (financiële) koers. Voor de administratie van de werkzaamheden maakte de organisatie gebruik van ruim 30 verschillende applicaties met verschillende databases. “Er was gedurende de jaren een wildgroei ontstaan door - onder meer - zelfbouw en het ontbreken van een doordachte architectuur. Verschillende systemen communiceerden niet met elkaar, waardoor eenzelfde naam of relatie meermalen in de systemen voorkwam,” aldus Daan Brenninkmeijer van 2ML ICT Solutions. Hij  was in 2010 interim ICT-manager van het Nederlandse Rode Kruis. DTMon, 30 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=257 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=257 Business Intelligence oplossing geeft Philips Healthcare nauwkeurig en betrouwbaar inzicht in de status van duizenden medische apparaten Philips Healthcare verkoopt en onderhoudt MRI scanners, röntgenapparatuur.en andere systemen voor analyse en patiëntbewaking. Deze producten zijn in gebruik bij ziekenhuizen, privéklinieken en medische praktijken in meer dan 60 landen. DTMon, 11 Apr 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=248 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=248 Met Microsoft Dynamics NAV heeft Heembouw altijd een compleet en actueel inzicht in haar bouwprojecten Oorspronkelijk werd de administratie bij Heembouw vooral gevoerd met strikt gescheiden systemen. David Naaraat, hoofd Automatisering van Heembouw: "Er was weinig tot geen integratie, de in gebruik zijnde softwarepakketten deden elk hun eigen kunstje. Gegevens waren voor de medewerkers moeilijk te delen, ook het vergelijken van gegevens was moeilijk, terwijl dat voor een projectorganisatie als Heembouw juist een must is. Het gevolg was dat er allerhande losse spreadsheets in omloop waren voor de processen aan de productiekant, maar het beheer daarvan was zeer arbeidsintensief." Heembouw heeft een aantal ERP-oplossingen van verschillende aanbieders uit de markt bekeken, waaronder ook Dynamics NAV van Microsoft. David Naaraat: "Het integrale platform van Microsoft, de waarborging van de continuïteit, de laagdrempeligheid van Dynamics NAV en de hoge mate van herkenbaarheid hebben ons doen kiezen voor Microsoft Dynamics NAV." DTMon, 04 Apr 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=247 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=247 iBlue bouwt op het Microsoft platform een voor iedereen toegankelijke portal met informatie die voorheen alleen voor makelaars bestemd was Wie tegenwoordig via een makelaar een woning aan- of verkoopt, wil intensief bij dit proces betrokken zijn. "Klanten willen weten waar ze aan toe zijn en wat de makelaar doet voor zijn geld. Daarom willen we onze klanten actueler en beter informeren en de woning nóg completer en uitgebreider tonen”, aldus iBlue, een van de grootste makelaars van Nederland. DTTue, 29 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=245 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=245 The Alwaysbemobile Company realiseert complete ketenintegratie met Microsoft Dynamics AX Sinds de liberalisering in de autobranche is het niet meer noodzakelijk dat de het onderhoud plaatsvindt op hetzelfde adres waar het voertuig is gekocht. De klant kiest zelf waar hij zijn auto wil laten onderhouden. The Alwaysbemobile Company speelt hierop in en biedt de klant in dit nieuwe tijdperk van onafhankelijk onderhoud steeds meer keuzemogelijkheden. DTMon, 14 Mar 2011 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=238 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=238 SNS Reaal ondersteunt haar business met platform voor het Nieuwe Werken Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.”   Het is voor SNS Reaal van belang dat haar IT altijd operationeel is. "Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Feit is echter dat het overslaan van een versie veel meer werk oplevert en soms zelfs betekent dat je iets helemaal opnieuw moet bouwen.”   Om meer inzicht te krijgen in alle applicaties, hoe die onderling van elkaar afhankelijk zijn en welke eisen elk stelt aan het besturingssysteem en aan de serveromgeving, wordt nu gebruik gemaakt van de principes achter Applicatie Lifecycle Management (ALM). “ALM is een uitstekende hulp als je een upgrade wilt doorvoeren, omdat ALM een helder inzicht geeft in onze gehele portfolio, inclusief de maatwerkapplicaties.”   Een belangrijk onderdeel van de IT-omgeving is iD, het nieuwe, op SharePoint Server 2007-technologie gebaseerde intranet van SNS REAAL. Het ontwerpen, bouwen en onderhouden van het intranet wordt gedaan door het iD Team, een multidisciplinair SharePoint Server team. Birgit Woudstra, afdelingshoofd van het SNS REAAL iD-team: “Deze strategie vergt nogal wat van de IT-omgeving, omdat alle medewerkers op een veilige manier kennis moeten kunnen delen, met elkaar samenwerken en communiceren, ongeacht waar zij zich bevinden.”   DTSun, 13 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=222 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=222 Movares vertrouwt haar resourceplanning toe aan Microsoft Enterprise Project Management De verschillende applicaties die Movares voor haar resource planning in gebruik had voldeden niet, onder meer omdat deze geen integrale oplossing boden voor de verschillende planningniveaus van managers, teamleiders en adviseurs.   Movares heeft gekeken naar producten van diverse leveranciers, waaronder PlanView, EPM en Microsoft Access. René Dorleijn: "Omdat wij de meeste planningapplicaties wel kennen, meenden we dat wat wij zochten niet bestond. Althans, dat dachten we. De naam ‘Enterprise Project Management’ had mij namelijk in eerste instantie op het verkeerde been gezet, omdat we iets zochten voor capaciteitsplanning en niet voor projectplanning." Toen Movares haar doelstelling voorlegde aan One Fox, als één van de vier Microsoft EPM implementatiepartners, bleek Microsoft Enterprise Project Management juist zeer geschikt voor capaciteitsplanning en het efficiënter inzetten van resources. René Dorleijn: “Doorslaggevend waren de vele configuratiemogelijkheden van EPM, waardoor we aan de wensen van onze drie gebruikersgroepen tegemoet konden komen. De keuze voor Microsoft EPM & One Fox was toen snel gemaakt." René Dorleijn beschrijft EPM als een toolbox met configuratiemogelijkheden: "Je kunt er heel veel mee programmeren. Zo kunnen we mensen aan de ‘voorkant’ tegemoet komen door de applicatie te laten aansluiten bij hun manier van plannen, terwijl we aan de 'achterkant' alle informatie laten samenkomen in één centrale database. Daarmee biedt Microsoft Enterprise Project Management de mogelijkheid om tegemoet te komen aan onze verschillende niveaus van plannen.”     DTSun, 13 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=224 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=224 Oad Groep heeft met Microsoft Enterprise Project Management continu totaalinzicht in alle lopende projecten Het nieuwe businessmodel van Oad bracht aan de businesskant een grote verandering van de processen met zich mee. Ook de IT moest hierop aangepast worden. De Oad groep startte daarom vijf jaar geleden een programma op, waar 20 miljoen euro mee gemoeid is en dat uit bijna dertig projecten bestaat. "Wil je al die projecten goed managen, dan kun je niet meer toe met Excel-sheets. Niet alleen mis je dan het totaaloverzicht, het is ook veel te kostbaar om alle informatie in spreadsheets up-to-date te houden,” aldus Robert Dorenbusch. Hij is manager ICT binnen de Oad Groep. "Een professionele planning is een eerste vereiste, zeker als er gemiddeld 50 medewerkers aan 30 projecten gelijktijdig werken." Als oplossing koos de Oad Groep voor Microsoft Enterprise Project Management (EPM), bestaande uit Microsoft Project Server, Project Web Access en Project Professional. Naar producten van andere leveranciers is slechts kort gekeken. Robert Dorenbusch: “De Oad Groep gebruikt al vrij veel Microsoft producten en EPM laat zich daar goed mee integreren. Zoals met de portals van Microsoft SharePoint Server, een perfecte plaats voor de opslag van alle documentatie, die bij de diverse projecten hoort." DBS Project uit Amersfoort is voor Oad de Microsoft Certified Partner. DBS Project heeft de afgelopen vijf jaar bij zo’n zestig bedrijven en organisaties consultancydiensten geleverd voor Project Server. Al vanaf de uitrol van EPM profiteert de Oad Groep van de vele voordelen die het pakket te bieden heeft. Behalve meer inzicht, betere factuurcontrole en tijdige sturing noemt Robert Dorenbusch nog een vierde voordeel, namelijk de toegankelijkheid: “We werken met een Roemeens bedrijf dat voor ons applicaties ontwikkelt. Voor hen is EPM via een webinterface goed toegankelijk, evenals voor andere externe partijen met wie wij samenwerken. Via de integratie met Active Directory worden zij geautoriseerd en worden ook hun werkzaamheden in EPM geregistreerd. Daarmee is het beheer van de projecten voor onze projectmedewerkers en –managers een stuk eenvoudiger.” Dat de projectdocumentatie overzichtelijk wordt opgeslagen is volgens Robert Dorenbusch een pré: “Zodra je een nieuw project opstart in EPM wordt een SharePoint projectomgeving aangemaakt, waar automatisch alle bij dat project behorende documenten worden opgeslagen." Als Robert Dorenbusch een ruwe schatting moet maken over de efficiency dan verwacht hij dat die met vijf procent is toegenomen. “Op een totaalbedrag van 20 miljoen euro is dat bijzonder veel." DTSun, 14 Nov 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=212 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=212 Door papieren handboek online toegankelijk te maken, boekt kinderopvang Korein tijdsbesparing én kwaliteitsverhoging Regelmatig raadplegen meer dan twaalfhonderd medewerkers van Korein kinderopvang het 'Handboek Kwaliteit'. Het opzoeken van informatie kost hen echter veel tijd, omdat het boek uit acht ordners bestaat.   Behalve voor de verzorgers was de situatie ook voor de stafmedewerkers verre van ideaal. Timo van den Berg: "Het handboek bevat allerhande informatie: pedagogie, hygiëne, financiën, beleidsplannen, H&R etc. Zo'n 25 medewerkers houden de informatie bij, maar elke verandering betekent een fysieke update van de handboeken op onze vestigingen. Een traag en qua logistiek kostbaar proces."   Er zijn tal van content management systemen (CMS) op de markt, ook speciaal voor handboeken. Timo van den Berg: "Daar zitten hele goede bij. Zo'n oplossing zou betekenen dat we een nieuwe applicatie aan ons IT-landschap toevoegen, waar onze medewerkers zich in moeten verdiepen en die weer anders werkt dan onze bestaande applicaties. Dat is geen probleem als je elke dag met zo'n applicatie werkt, maar als je de hele dag bezig bent met kinderen, met opvang, spelen, eten geven enz. en maar af en toe iets moet opzoeken, dan mis je de handigheid en blijft de drempel van zo'n pakket hoog. Ook ontsluiting van informatie uit verschillende applicaties is lastig. Ik voelde meer voor het uitbouwen van onze bestaande SharePoint intranet-omgeving."   DTThu, 09 Sep 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=202 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=202 SNS REAAL realiseert platform voor het Nieuwe Werken via upgrade van haar IT-omgeving De op Microsoft-technologie gebaseerde IT-omgeving van verzekeringsmaatschappij SNS REAAL was niet meer up-to-date. Het werd daardoor steeds moeilijker om aan wensen vanuit de business te voldoen. Daarom is SNS REAAL gestart met de Managed Software Factory Service en de inrichting van Application Lifecycle Management. Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.” Veel van die software is echter verouderd, zowel op de werkplekken als op de servers. Remco Möhringer: “In onze IT-omgeving kom je bijvoorbeeld nog Windows Server 2003 en SQL Server 2000 tegen. Daar kunnen meerdere redenen voor zijn, bijvoorbeeld dat een bepaalde applicatie nog niet met de nieuwe versie kan werken. Daarnaast zijn ook onze werkplekken verouderd, die draaien nog onder Windows XP met onder meer Office 2003.” Over de nieuwere Windows-versies zegt Remco Möhringer: “We kiezen alleen voor een upgrade, als die daadwerkelijk waarde heeft voor onze IT en onze business. Met Windows Vista was dat onvoldoende het geval, Windows 7 scoort op dit punt beter: dit nieuwe besturingssysteem is sneller, stabieler, gebruiksvriendelijker. Daarom maken we nu een inhaalslag en willen we deze nieuwste technologie dit jaar uitrollen.” Ook veel server-technologie is verouderd: “We hebben duizenden gebruikers, dus is het van belang dat onze IT altijd operationeel is. Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Onze ervaring is echter dat je dan tegen issues kunt aanlopen." De achterstand is een erfenis uit het verleden. Remco Möhringer: “Bij eerdere Windows-versies hebben we ervaren dat het upgraden van servers en/of enkele duizenden werkstations enorm veel werk is. Tegenwoordig is dat niet meer zo. Het nieuwe distributiemechanisme dat we nu hebben ingericht is namelijk volledig geautomatiseerd en maakt dat een upgrade niet meer zo’n arbeidsintensief traject is. Dat geldt niet alleen voor Windows 7, maar ook voor de nieuwe Office-versie en onze serveroplossingen. Ons nieuwe beleid is er dan ook op gericht om zoveel mogelijk in de pas te lopen met de technologie, zodat ons IT-platform up-to-date is en blijft.” SNS REAAL is de eerste klant van Microsoft in Nederland die nu gebruik maakt van de Managed Software Factory Service (MSFS). Microsoft deelt hierin haar best practices met SNS REAAL om effectief applicatieontwikkeling en Applicatie Lifecycle Management (ALM) te stimuleren.” De doelstelling van ALM is om de levenscyclus van elke bedrijfsapplicatie van begin tot eind te volgen en te ondersteunen. Remco Möhringer: “Onze medewerkers moeten plaats- en tijdonafhankelijk hun werk kunnen doen, maar ook device-onafhankelijk. Op een PDA of smartphone chatten en je mail binnen halen, voicemail in je IN-box, nu we bij zijn met de nieuwste technologie behoort dat allemaal tot de mogelijkheden.” Dat SNS REAAL al een flink eind op de goede weg is blijkt wel uit de prijzen die het Telewerk Forum aan de verzekeraar toekende: SNS REAAL sleepte zowel de Telewerk Jaarprijs als de Publieksprijs in de wacht. DTWed, 28 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=63 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=63 Betere sturing door adequate informatie Gebrek aan juiste, tijdige en geïntegreerde stuur- en managementinformatie is in veel zorginstellingen een groot probleem. Dat was het ook in het Dr. Leo Kannerhuis. Men beschikte weliswaar over veel detailinformatie, maar die kon door de veelheid aan ongefilterde gegevens niet zomaar tot een samenhangende en leesbare rapportage voor het management gevormd worden. Hierdoor was het lastig om tijdig bij te sturen of de gevraagde zorginformatie op te leveren. De behoefte aan een oplossing hiervoor werd op den duur zo groot, dat besloten is om Ordina ZorgKompas in te zetten. Meer inzicht Grote voordelen van het Zorgkompas systeem zijn, dat gegevens uit diverse bronsystemen met elkaar gekoppeld kunnen worden en er daardoor totaaloverzichten ontstaan, die via een gebruikersvriendelijk management ‘dashboard’ gepresenteerd worden. Rode en groene stoplichten geven aan of er voldoende op een vooraf gedefinieerde indicator gescoord wordt. Bij een rood stoplicht kan nader ingezoomd worden om te bekijken van welke locatie en afdeling de tegenvaller komt. Managers hebben hiermee zelf de tools in handen gekregen om tijdig bij te kunnen sturen als dat nodig is. Ordina Zorgkompas Ordina ZorgKompas is een business intelligence-oplossing, die, op basis van datawarehousetechnologie, ondersteuning biedt aan de planning & control cyclus van de organisatie. Hiervoor worden dashboards en rapportages gebruikt. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=33 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=33 Voorlichtingsmaterialen altijd actueel Door de verhuizing naar een nieuwe locatie afgelopen januari en de nieuwe manier van werken dienden onder meer alle ruim 700 voorlichtingsmaterialen van het ziekenhuis aangepast te worden. Omdat het samenstellen, redigeren en actueel houden van voorlichtingsmaterialen een tijdrovende klus is, werd er gezocht naar een oplossing die onderhoudsvriendelijk is, op termijn tijd bespaart en past binnen een high tech ziekenhuis. Orbis Medisch Centrum is een technologisch hoogontwikkeld ziekenhuis waar op de meest patiëntvriendelijke en efficiënte manier hoogwaardige zorg wordt geboden. Drie speerpunten van Orbis zijn: Thuisgevoel: de patiënt is gast, verblijft op een ruime eenpersoonskamer met eigen sanitaire voorzieningen. Het thuisgevoel wordt versterkt door de mogelijkheid door naasten verzorgd te worden. Verschillende faciliteiten zoals internet, televisie en radio veraangenamen het verblijf. De patiënt centraal: de patiënt staat centraal tijdens het zorgproces. Alle nodige zorg tijdens het verblijf is binnen handbereik, of dat nu medische, paramedische of bijvoorbeeld psychische hulp betreft. Alle benodigde zorgpartners, ook commerciële, staan tot de beschikking van de patiënt. Slimme ICT-toepassingen: deze toepassingen veraangenamen het verblijf, vergroten het menselijke aspect en optimaliseren het zorgproces. De techniek zorgt ervoor dat de medewerkers op een maximaal patiëntvriendelijke wijze kunnen werken. Zo is alle benodigde (patiënt)informatie plaats- en tijdonafhankelijk beschikbaar, zelfs aan het bed van de patiënt. Aanpassen voorlichtingsmateriaal Folders, brochures en instructiefilmpjes zijn een belangrijk onderdeel van de patiëntzorg in een ziekenhuis. Onderzoek heeft aangetoond dat goed geïnformeerde patiënten minder angstig zijn, sneller herstellen en een hogere mate van tevredenheid hebben. Het actueel houden van voorlichtingsmaterialen vergt echter grote inspanningen van zowel inhoudsdeskundigen als communicatiemedewerkers. Patiënten rekenen op 100% betrouwbare informatie, hulpverleners willen snel aangepaste materialen hebben die tijd- en plaatsonafhankelijk beschikbaar zijn. Brochure Generator In OMC is ervoor gekozen om de Brochure Generator in te zetten. Hierbij werken de afdeling communicatie en de hulpverleners samen in hetzelfde webgebaseerde systeem. In dit systeem zijn opmaak en inhoud van elkaar los gekoppeld. Specialisten maken of controleren eenvoudig hun teksten in het voor hen bekende Microsoft Word. De afdeling communicatie controleert en redigeert, waarna alle opmaak en additionele data rondom de teksten zoals titels, telefoonnummers en adressen worden toegevoegd. De brochures worden samengesteld uit diverse tekstfragmenten, die, ondanks dat ze in meerdere brochures voorkomen, slechts 1 keer onderhouden dienen te worden. Voorbeelden van dergelijke tekstfragmenten zijn het nuchterprotocol, voorbereiding thuis, pijnmedicatie of de adresgegevens. Wanneer een wijziging moet worden doorgevoerd in bijvoorbeeld het nuchterprotocol hoeft alleen dit tekstfragment aangepast te worden. Vervolgens worden alle materialen die dit tekstfragment bevatten bijgewerkt. Geen zoekwerk meer en geen verouderde informatie. Nieuwe brochures kunnen hierdoor ook snel en gemakkelijk samengesteld worden. Het systeem bevat daarnaast ook een workflow: indien een wijziging in een tekstfragment of brochure autorisatie van een hulpverlener nodig heeft, wordt de hulpverlener hier automatisch op geattendeerd. Nadat de brochure geautoriseerd is wordt deze gepubliceerd. Dit kan naar diverse uitingen en formaten zoals A4 en A5, Word, pdf, SharePoint en andere internetformaten. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=84 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=84 Communicatie voor iedereen Ook mensen met een beperking willen met hun familieleden contact onderhouden. Wonen ze in een zorginstelling, dan is de bezoekregeling voor velen onvoldoende. Daarnaast wil ook de zorgverlener met de cliënt communiceren, bijvoorbeeld om afspraken over bezoektijden of andere praktische zaken te regelen. Om in deze behoeften te kunnen voorzien bleek digitale communicatie de beste oplossing te bieden. Daarom ontwikkelde Wortell samen met De Hartekamp Groep en Microsoft Healthcare IKpraat.nl. Mailen en chatten Cliënt Michael stuurt via IKpraat.nl zijn vader en andere familieleden een e-mail. Hij start een chat met zijn beste vriend in een andere instelling, die wel gewoon MSN gebruikt. Zijn vader stuurt hem foto’s van thuis, die Michael op IKpraat.nl bekijkt. Via IKpraat.nl kunnen cliënten met een (verstandelijke) beperking communiceren met personen binnen én buiten de instelling, zoals familieleden, vrienden en begeleiders. Wat zij op het scherm zien heeft dezelfde functionaliteit, die familieleden thuis met MSN en een webcam hebben. Voor cliënten in een instelling ver van huis is de videochat een hele prettige manier om de afstand te overbruggen. De begeleider geeft de cliënt instructie hoe IKpraat.nl werkt, en de familie gebruikt gewoon de eigen e-mail- en chatvoorzieningen. Regelmatig contact Via IKpraat.nl.nl is er communicatie op het moment dat de cliënt er zélf voor kiest, zodat geen vaste belafspraak meer nodig is. Cliënten kunnen zelf elk gewenst moment een bericht sturen, chatten of foto’s uitwisselen. Ze hoeven niet te wachten tot hun familieleden of begeleiders weer bereikbaar zijn of op bezoek komen. Door deze communicatievrijheid hoeven cliënten niet te vereenzamen. Ouders blijven beter op de hoogte van wat hun kind meemaakt. Begeleiders kunnen hun cliënt ook vanuit andere locaties bereiken. Bijvoorbeeld het overdragen van cliëntinformatie aan de begeleider in de volgende dienst wordt zo een stuk eenvoudiger en persoonlijker. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=89 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=89 Politieacademie stelt grote hoeveelheid kennis beschikbaar via Office SharePoint Server Hein van der Schoot, manager Kennisveredeling directie Onderzoek Kennis & Ontwikkeling: "We zijn continu bezig een verbinding te leggen tussen wetenschap/politiekunde en praktijk. Vragen die uit de praktijk voortkomen vormen vaak de inzet van onderzoek. In de loop der jaren is zo een kennisbank ontstaan met daarin zo'n 15.000 kennispagina's. In feite een database vol praktische en politiekundige kennis met ervaring van politiemensen, juridische informatie, kennisgerelateerde applicaties en andere informatie. De waarde van de database is groot, temeer daar de politie de opgeslagen kennis gebruikt bij haar dagelijkse werkzaamheden." De oude kennisbank voldeed echter niet meer. Hein van der Schoot: "Een sterk veranderende samenleving stelt steeds hogere eisen aan de kennisontwikkeling binnen de politieorganisatie. Het oude systeem schoot tekort op het gebied van kennismanagement en kennisdeling, terwijl er binnen de Politieacademie juist steeds meer behoefte ontstond aan een portalomgeving voor samenwerking en mogelijkheden om met reeds verworven én nieuwe kennis om te gaan." "Eerst werd onderzocht of de markt een Content Management Systeem bood dat ons kennismodel ondersteunt. Het bleek al snel dat een CMS te beperkt is en dat voor een rijk platform gekozen moest worden, dat niet alleen het kennismodel kan ondersteunen, maar de gehele keten van kenniscreatie. Er is gekeken naar de platformen van Oracle, IBM en Microsoft. De gedachte achter Microsoft Office Sharepoint Server 2007 paste perfect. Veel van de door ons verlangde functionaliteiten haal je standaard 'out of the box', terwijl je zelf gemakkelijk nog allerlei functionaliteiten kunt toevoegen." Om de grote hoeveelheid kennis snel en gemakkelijk toegankelijk te maken voor alle medewerkers, is de tamelijk rigide kennisdatabase inmiddels met Microsoft SharePoint Server omgebouwd tot een flexibele portalomgeving, het PolitieKennisNet. Resultaat: versnelde processen met betrekking tot het verzamelen, vastleggen en delen van politiekennis, interactieve mogelijkheden en betere koppelingen met andere systemen. DTTue, 06 Oct 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=59 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=59 Gemeente Venlo maakt externe bronnen via haar website toegankelijk met SharePoint Server en verdient het Waarmerk Drempelvrij De website die de gemeente Venlo de afgelopen jaren in de lucht hield, was voornamelijk bedoeld om vanuit de gemeente naar buiten toe te communiceren. “Onze website was opgezet vanuit de organisatie en hield weinig rekening met wat de gebruikers zochten of wilden. De website was dan ook niet gebruiksvriendelijk genoeg voor de 400.000 bezoekers, die de site jaarlijks trok,” aldus Ruud Willemsen. Hij is webmanager bij de gemeente Venlo. Ruud Willemsen: “Burgers en ondernemers bleken niet altijd te weten waar ze zich moesten melden voor een product of dienst. Om daar verbetering in te brengen moest Venlo haar volledige producten- en dienstencatalogus in de website integreren, zodat bijvoorbeeld informatie over gemeentelijke producten als een ‘aangifte verhuizing’ of ‘aanvraag evenementenvergunning’ online beschikbaar zouden zijn, zonder daarvoor naar een aparte site te moeten gaan. Behalve van de gemeente moest ook informatie over producten en diensten van provincie, rijk en waterschap via de site kunnen worden gevonden. Het “no wrong door”-principe. Dat betekende dat we onze website moesten kunnen koppelen aan externe databronnen.” Dat de keuze op Office SharePoint Server viel, kwam voort uit ANDEZ-2, een Europees aanbestedingstraject. In dit traject participeren behalve Venlo nog negen andere gemeenten. Gedurende het implementatietraject was QNH Application Development & Solutions een van de onderaannemers. “QNH heeft laten zien wat een van de grote meerwaardes van SharePoint Server is, namelijk dat je relatief eenvoudig informatie uit externe bronnen op je website kunt ontsluiten. Zo kun je door een koppeling te leggen tussen SharePoint en OPUS-PLUS (een producten– en diensten catalogus) alle gemeentelijke producten- en diensten op je website publiceren,” zegt Willemsen. “Ook het publiceren van de wekelijkse bekendmakingen (verleende bouwvergunningen etc.) worden op een vergelijkbare manier vanuit een andere applicatie ontsloten, binnen de structuur en vormgeving van de website.” DTSun, 09 Aug 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=136 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=136 Met de Business Productivity Online Standard Suite realiseert RWG met een klein team een miljoenenproject op Maasvlakte 2 Met de bouw van onze nieuwe containerterminal op Maasvlakte 2 is 900 miljoen euro gemoeid,” aldus Frank Keizer van Rotterdam World Gateway. “Als je zo’n project wilt runnen met slechts 16 man die bovendien zelden op hun werkplek zitten, dan moet je op zeer goede online ICT-voorzieningen kunnen rekenen. Twee IT-dienstverleners zagen er geen gat in, Cad & Company bood de oplossing in de vorm van Microsoft BPOS. Waar we ook zijn, we kunnen nu altijd bij onze mail, de agenda’s en alle projectdocumenten. Een IT-afdeling of investering in servers en software is er niet voor nodig, alleen een internetverbinding, voor ons ideaal! Het centrale document center werd ingericht door Cad & Company. Frank Keizer: “Je kunt het vergelijken met Windows Verkenner. Je vindt er allemaal mappen en als je zo’n map opent, bijvoorbeeld de map Correspondentie, dan zie ik submappen waaronder ‘Havenbedrijf IN’, ‘Leverancier x IN’, ‘Leverancier x UIT’ enzovoort. Heel overzichtelijk allemaal.” Frank Keizer: “Elk nieuw document is geen afgeleide van een reeds eerder getypt document waarin wat dingen veranderd zijn, maar van een sjabloon. Daar zijn al onze correspondentie, offerteaanvragen, overeenkomsten etc. op gebaseerd. De documenten worden opgeslagen in het document center, nooit op een vaste schijf. Daardoor is er altijd maar één versie van een document, namelijk altijd de meest actuele versie. Het document center is dan ook de plek waar ál onze documenten staan. Ook als ik thuis werk vind ik daar altijd de laatste versies van onze documenten.” DTWed, 22 Jul 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=80 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=80 Rechtbank Arnhem organiseert documentenstroom met Microsoft Office SharePoint Server 2007 De rechtbank Arnhem is één van de 19 rechtbanken in Nederland. De rechtbank wordt geleid door een bestuur, bestaande uit de president, een directeur bedrijfsvoering en de sectorvoorzitters. Er zijn vijf rechtsgebieden met elk hun eigen aandachtsgebied. Daarnaast heeft de rechtbank een sector bedrijfsvoering met stafmedewerkers. De rechtbank heeft recentelijk Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) 2007 geïmplementeerd. MOSS vervangt het vorige intranet, dient als documentmanagementsysteem én zorgt voor meer inzicht en verbetering van de bedrijfsprocessen binnen de rechtelijke macht. Het beheren van documenten door middel van Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) werd als 'innovatief project' aangemeld bij de Raad voor de Rechtspraak. Nadat het project door deze instelling was gehonoreerd, kon ICTRO een server met MOSS in Arnhem plaatsen. Nadat voldoende ervaring was opgedaan heeft de rechtbank Arnhem de MOSS-omgeving geheel opnieuw laten inrichten door Microsoft Certified partner Tam Tam. Dit om er zeker van te zijn dat alles perfect werkte en de installatie klaar was voor professioneel gebruik. "Het grootste voordeel van het opnemen van documenten in SharePoint is dat zij altijd terug te vinden en altijd beschikbaar zijn", meent Mike Jansen, senior adviseur automatisering van Rechtbank Arnhem. Hij vervolgt: "Behalve als documentmanagementsysteem zetten wij MOSS voor tal van zaken in. Sectoren en teams krijgen hun eigen SharePoint site en kunnen gebruik maken van diverse standaardfuncties die de site biedt. Kennisgroepen verzamelen bijvoorbeeld voor hen belangrijke documenten in een eigen bibliotheek. Ook hebben we hier een interne juridische nieuwsbrief, die vroeger via e-mail werd verstuurd, zodat er in elke postbus een kopie van de nieuwsbrief zat. Nu is dat één wiki pagina, een standaard voorziening van SharePoint voor nieuwsbrieven. En de blogfunctie wordt door de sectorvoorzitter gebruikt." DTTue, 19 May 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2 Waterschap Hollandse Delta ondersteunt flexwerken en documentmanagement met Microsoft Office SharePoint Server Het waterschap Hollandse Delta heeft de zorg voor de waterkeringen (dijken, duinen en kades), het watersysteem (de kwantiteit en kwaliteit van het water in sloten en binnendijkse meren), het zuiveren van afvalwater én voor de wegen. De organisatie heeft ruim 550 medewerkers. Het waterschap Hollandse Delta verhuisde onlangs naar een nieuw kantoorpand met activiteitgerelateerde werkplekken. Om dit werkconcept te ondersteunen is onder andere gekozen voor de implementatie van Microsoft Office SharePoint Server 2007. “SharePoint ondersteunt de organisatie in verdergaande digitalisering, een ontwikkeling die essentieel is in de steeds veranderende maatschappij” aldus het WSHD. Volgens Renata Lochocki, hoofd Informatisering en Automatisering Waterschap Hollandse Delta, levert het gebruik van de Microsoft Office SharePoint Server-omgeving vele voordelen. “Eén daarvan is het per document vastleggen van metadata. Daarmee is het mogelijk je documenten sneller op te slaan en terug te vinden. Deze zoekfunctie is belangrijk in het voordeel ten opzicht van het zoeken via Windows Verkenner: enerzijds wat betreft snelheid, anderzijds wat betreft de mogelijkheden om uitgebreid te zoeken.” John van Uden, externe projectmanager: “Een ander voordeel is dat een deel van de medewerkers nu zelf rechten kan geven aan collega's, bijvoorbeeld om gezamenlijk documenten te delen. In de oorspronkelijke oplossing, via Windows Verkenner, liep dit via de systeembeheerders die namens de organisatie de rechten beheerden. SharePoint levert dus meer flexibiliteit, wat overigens niet inhoudt dat er geen beheer meer plaatsvindt op de structuur. Het beheer op deze structuur is juist verbeterd doordat we meer inzicht hebben. We gaan nu van reactief naar proactief beheer. DTTue, 28 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=161 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=161 Adviesbureau Procore realiseert met Microsoft Business Productivity Online Standard Suite nieuwe business én kostenbesparingen van € 51.000 en (jaarlijks) € 77.400 Vanuit vestigingen in Nederland en Engeland levert Procore vastgoed-, project management- en facilitaire diensten. Om gestalte te geven aan het nieuwe werken zocht Procore naar flexibele middelen, die de productiviteit van haar mobiele adviseurs konden verhogen. Op advies van IT-partner Wortell abonneerde Procore zich op Microsoft Business Productivity Online Standard Suite. Haar gebruikers hebben nu de beschikking over moderne hulpmiddelen voor communicatie en samenwerken. Al snel werd de waarde van deze IT-oplossing duidelijk, zowel voor Procore als haar klanten. Met haar abonnement op de Microsoft Business Productivity Online Standard Suite beschikt Procore nu over een flexibel, op de toekomst gericht business model. Voor maximale flexibiliteit zijn enkele keymedewerkers uitgerust met Sony Ericsson smartphones type Experia X1. De adviseurs kunnen daarmee zelf bepalen hoe, wanneer en waar zij willen werken, en worden niet beperkt door traditionele werktijden of werkplekken. Daarmee neemt Procore in haar branche een voorloperpositie in. Ariejan van Saane, Senior Consultant, Procore: “Onze adviseurs gebruiken Microsoft Business Productivity Online Standard Suite om hun productiviteit te verhogen en kennis te vergaren. Als bedrijf merken we dat we nu aanzienlijk sneller reageren op wat onze klanten willen en dat we hun een betere service verlenen tegen lagere kosten.” “Business Productivity Online Standard Suite is een bedrijfsbreed platform voor samenwerking met veel mogelijkheden,” zegt Barry Bakker, IT-projectleider bij Procore. “Zo kunnen we heel gemakkelijk adviseurs indelen bij onze groeiende virtuele teams. Ook kun je heel efficiënt via het Microsoft Online platform met elkaar communiceren. Meer dan 50% van onze mensen gebruikt een mobiele pc of smartphone, waar Exchange Online op draait. Daarmee hebben ze toegang tot elkaars agenda’s, contactpersonen, vergaderafspraken enzovoort.” DTMon, 27 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=116 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=116 Het Nieuwe Werken met Business Productivity Online Suite levert NoSuch Company tijdbesparingen op tot 40%, nieuwe business én groei NoSuch is een communicatie- en marketingbureau in Rotterdam. Het onderscheidend vermogen van NoSuch zit in de manier waarop de ontwerpen tot stand komen: geen eindeloze (dure) vergaderingen, maar kort en bondig communiceren. De 28 medewerkers van NoSuch verzorgen opdrachten voor Shell, Unilever, Siemens en talloze andere opdrachtgevers. NoSuch Company schakelde onlangs over van een eigen communicatieserver naar Business Productivity Online Suite, een krachtige set online diensten voor communicatie en samenwerking. Teus Baars, directeur NoSuch: “Meegaan met innovatie levert gewoon business op, we gaan gigantische klappen maken.” Teus Baars: “Tijdens een bezoek aan het hoofdkantoor van Microsoft in Nederland maakte ik voor het eerst kennis met Live Meeting en RoundTable. Op zo’n moment realiseer je je dat dagelijkse dingen zoals bellen en vergaderen veel slimmer kunnen. Dat zet je aan het denken…” Mede omdat er een verhuizing naar een nieuw kantoorpand aan stond te komen, werd de gehele IT-omgeving samen met Microsoft Gold Certified partner IT Solution Partners doorgelicht. Teus Baars: “Ik zie een nieuwe manier van gestructureerd werken ontstaan: eenvoudig bestanden delen, inzicht in elkaars bereikbaarheid, met één klik communiceren en op afstand samenwerken via Live Meeting, inzage in elkaars agenda enzovoort. Dat gaat ons geweldig goed helpen bij het uitvoeren van onze projecten. We hadden al enige ervaring met smartphones, met de HTC Diamond Touch is het allemaal nog gemakkelijker geworden. Dat komt mede door de integratie van Windows Mobile 6.1 met Exchange Online. Agenda en mail zijn voor iedereen toegankelijk, echt een briljante oplossing: waar je ook bent, op de Diamond krijg je overal je mail binnen, zie je meteen of je collega’s beschikbaar zijn en heb je snel antwoord op vragen via instant messaging.” DTMon, 27 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=120 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=120 Orthopedisch Centrum annatommie bespaart jaarlijks € 43.000 op IT-kosten met Microsoft Business Productivity Online Suite annatommie is een gespecialiseerd, zelfstandig behandelcentrum, dat in 2003 startte. Inmiddels voeren de orthopedisch chirurgen elk jaar enkele honderden operaties uit, voornamelijk aan knieën, schouders, polsen en enkels. Overigens wordt 70% van de patiënten behandeld zónder operatie. annatommie heeft ambitieuze plannen. Van vier vestigingen wil annatommie groeien naar 18 locaties. Om deze plannen waar te maken moest eerst de productiviteit omhoog en de kosten omlaag, o.m. door handmatige processen te automatiseren. Omdat annatommie opzag tegen hoge IT-investeringen wees IT-partner Tam Tam op de Microsoft Business Productivity Online Suite. Deze flexibele online software stelt annatommie in staat om met hetzelfde personeel 30% meer patiënten te behandelen. Door slimmere communicatie en informatieverwerking winnen medewerkers een tot twee uur per dag. Tegelijkertijd spaart annatommie jaarlijks € 28.000 uit aan softwarelicenties. Nu het patiëntendossier via SharePoint Online geïntegreerd is met het afsprakensysteem, kan annatommie haar clientèle een consistente en stabiele dienstverlening bieden. De gecentraliseerde patiëntendossiers dragen tevens bij tot betere beslissingen, omdat er geen discussies meer zijn over welke informatie de juiste is. Qua schaalbaarheid groeit de Business Productivity Online Suite vanzelf mee met het bedrijf en wat betreft stabiliteit zorgt de door Microsoft gehoste software voor het omlaag brengen van de downtime tot de contractueel vastgelegde standaard van 99,9% beschikbaarheid. Derk Rietveld, CEO en orthopedisch chirurg, annatommie: “Op jaarbasis besparen we € 8.000 aan licentiekosten voor Microsoft programma’s, die we voorheen op een eigen server hadden draaien en nu online gebruiken. Ook sparen we zo’n € 20.000 uit aan software die we nu niet hoeven aan te schaffen.” DTSun, 26 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=108 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=108 Rabobank omarmt het Nieuwe Werken met Rabo Unplugged Financieel dienstverlener Rabobank Nederland introduceert Rabo Unplugged, een integrale werkstijl geïnspireerd op het Nieuwe Werken. Producten en oplossingen van Microsoft zorgen ervoor dat medewerkers beschikken over de nieuwste technologieën om tijd- en plaatsonafhankelijk te kunnen werken. Rabo Unplugged vraagt om een flexibel technologisch platform. Medewerkers moeten immers altijd en overal beschikken over de juiste informatie en middelen om veilig te kunnen (samen)werken: thuis, onderweg en op kantoor. Microsoft-technologie maakt het voor de Rabobank-medewerkers mogelijk om tijd- en plaatsonafhankelijk te werken. Zo wordt met Microsoft Windows Vista en Office 2007 mobiel werken optimaal ondersteund en lijkt het voor de eindgebruiker alsof hij één transparante werkplek heeft. Wat de gebruiker niet ziet is de onderliggende infrastructuur zoals beheer, beveiliging – door middel van BitLocker – en opslag. Deze onderdelen zijn echter cruciaal om het Nieuwe Werken mogelijk te maken. Ze zorgen immers voor een betrouwbare verbinding, een altijd beschikbare toepassing en de wetenschap dat informatie veilig is en alleen de juiste mensen toegang kunnen krijgen. Ook voor het effectief virtueel met elkaar kunnen communiceren, biedt Microsoft een oplossing aanvullend op Outlook: Office Communicator 2007. Dit product zorgt ervoor dat medewerkers elkaar eenvoudig kunnen vinden en bereiken, onafhankelijk van de locatie waar gewerkt wordt. Rogier Vinckers, medewerker Rabobank: “Met de Communicator kun je, ondanks dat er geen vaste werkplekken meer zijn, toch zien waar iemand zich bevindt en of hij of zij beschikbaar is. Dat is erg prettig wanneer je even een snelle vraag wilt stellen.” En om eenvoudig informatie en kennis te kunnen delen, wordt er bij Rabobank gebruik gemaakt van het Microsoft-platform SharePoint 2007. “Met SharePoint kun je alle informatie op één plek vinden waardoor het een stuk eenvoudiger is om samen te werken. Het is niet langer ieder voor zich en dat is heel fijn”, vindt Stan Petit, ICT-consultant bij Rabobank. DTWed, 22 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=10 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=10 Drinkwaterbedrijf Oasen realiseert digitale informatievoorziening voor haar klanten Oasen is drinkwaterleverancier in het oostelijk deel van Zuid-Holland. Oasen wint, zuivert en distribueert drinkwater. Verspreid over een voorzieningsgebied van 1.115 km2 bedient Oasen 320.000 huishoudens en 7.200 bedrijven in 33 gemeenten. Dat brengt een grote sociale en economische verantwoordelijkheid met zich mee. Een goede informatievoorziening is onderdeel van die verantwoordelijkheid. De moderne klant wil meer service, bijvoorbeeld een gemakkelijke manier om de meterstand door te geven. Er is behoefte aan actuele informatie, bredere dienstverlening en een betere bereikbaarheid, ook buiten kantooruren. Door hiervoor op slimme wijze de website in te zetten, is goed tegemoet te komen aan deze hedendaagse eisen. Robin Tjaden, Imtech ICT Velocity: “De website is steeds meer een strategisch instrument voor een effectieve communicatie met de klant. Maar je moet dan wel over gereedschap beschikken, waarmee je de website gemakkelijk kunt inrichten én waarmee je die communicatie kunt doen. MOSS 2007 voldoet aan beide voorwaarden.” Jordy Beugeling, IT-beheerder bij Oasen: “De klant heeft de keuze. Hij of zij kan de watermeterstand nog steeds opgeven door de opnamekaart per post te retourneren. Sinds begin 2006 kan de klant er ook voor kiezen de watermeterstand via de website door te geven. Dat werkt voor ons aanzienlijk efficiënter, want het doorgeven van de meterstanden is ons meest voorkomende contact dat we met de klant hebben.” Het klantcontact gaat verder dan alleen administratieve zaken. Jordy Beugeling: “Als er een calamiteit is in de drinkwatervoorziening, zoals een grote lekkage, dan willen we onze klanten zo snel mogelijk informeren. Onze website is daarbij van groot belang. Als klanten zich aanmelden voor post per e-mail, kunnen ze ook hun mobiele telefoonnummer opgeven. Dat nummer wordt vastgelegd in het digitale dossier van de CRM-module. Naar dat nummer kan Oasen een sms-bericht versturen, als zich bijvoorbeeld in de wijk waar de klant woont een calamiteit voordoet.” DTTue, 17 Feb 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=174 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=174 Inwoners en ambtenaren tevreden met de e van e-Gemeente Nieuwegein Toen de Gemeente Nieuwegein besloot om samen met Alphen a/d Rijn, Delft, Ede en Zoetermeer een gezamenlijke aanbesteding uit te schrijven voor een midoffice product, zette zij de eerste stappen naar digitale dienstverlening aan inwoners. Nu het midoffice op basis van Microsoft Dynamics CRM en PerfectView van start gegaan is, ondervinden zowel inwoners als de gemeente de voordelen van het e-loket. Het digitaliseren van de loketdiensten betekent voor de inwoners (en de bedrijven) van Nieuwegein dat zij nu op elk willekeurig tijdstip van gemeentelijke diensten gebruik kunnen maken. Zo kunnen zij bijvoorbeeld midden in de nacht hun verhuizing doorgeven of een afspraak maken. Tegelijkertijd bespaart het de medewerkers van de gemeente veel tijd doordat tal van processen nu volledig geautomatiseerd zijn. Bij het genoemde voorbeeld van het doorgeven van een verhuizing passen inwoners namelijk rechtstreeks - zonder tussenkomst van een medewerker van de gemeente – via de site hun gegevens aan in de gemeentelijke basisadministratie (GBA). Van de acht processen van het project zijn er momenteel vier operationeel bij Burgerzaken. Hierover zijn de medewerkers van de gemeente, na aanvankelijke scepsis, zeer enthousiast. Ton van Engelen, projectleider bij de Gemeente Nieuwegein: “Omdat de meer reguliere en eenvoudige zaken, zoals aanvragen en het verstrekken van een uittreksel, nu geheel automatisch verlopen komt er tijd vrij. De medewerkers hebben daardoor de mogelijkheid om meer aandacht te schenken aan complexere zaken, wat de klantvriendelijkheid bevordert.” DTTue, 17 Feb 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=176 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=176 Gemeente Deventer maakt ambities waar met Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS) Op het gebied van digitaal werken heeft de gemeente Deventer twee duidelijke ambities geformuleerd: voor haar medewerkers een werkplekconcept dat gerelateerd is aan de werkzaamheden, en voor burgers en bedrijfsleven een digitaal loket. Om deze doelstellingen te realiseren zet de gemeente o.a. Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS) en Windows Vista in. Harry Olde Hanhof, teammanager ICT van de gemeente Deventer: “Dat de digitale dienstverlening goed werkt, merken we onder meer aan het feit, dat er minder mensen aan de balie komen. Voor de burger is de voortgang van de processtappen in onze dienstverlening duidelijk, klantvriendelijk en transparant en dat bevordert de acceptatie. We gaan steeds meer richting ‘klant-casemanagement. Gegevens hoeven maar één keer te worden opgegeven en worden in een proces telkens hergebruikt. Daarmee neemt de kans op fouten af, terwijl we de kwaliteit van de informatievoorziening omhoog zien gaan.” Gosse Hiemstra, wethouder gemeente Deventer: “De ambtenaren in de backoffice, in de frontoffice of op een andere locatie, allemaal kunnen zij tegelijkertijd over hetzelfde digitale dossier beschikken. Dat levert tijd- en kwaliteitswinst op. Ook kunnen we zelf gemakkelijk formulieren aanpassen. Dat doen we gewoon in de MOSS-omgeving, daar hebben we geen externe specialisten of software van derden voor nodig.” DTMon, 12 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=91 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=91 Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in ‘sales en opportunities’ In 2006 vond een fusie plaats tussen Qurius en Watermark. Hierdoor telde het nieuwe bedrijf in één keer 31 vestigingen in negen Europese landen met elk een eigen cultuur en eigen manier van werken. Om op Europees niveau optimaal inzicht te krijgen in welke projecten er in de pijplijn zitten en om geen leads (potentiële klanten) verloren te laten gaan, is voor het totale bedrijf Microsoft Dynamics CRM geïmplementeerd. Binnen het bedrijf gaat men nu op een eenduidige manier om met (toekomstige) klanten en is de onderlinge communicatie op een hoger niveau gekomen. Kees van Musscher, verantwoordelijk voor de Corporate Sales en Marketing binnen Qurius: “We willen toe naar een organisatie die door heel Europa heen gelijksoortige diensten en producten kan leveren en daarvoor heb je één unieke infrastructuur nodig, één centraal CRM systeem dat in heel Europa hetzelfde is. Anders gaat dat niet lukken”. Het aanpassen van Microsoft Dynamics CRM aan de manier waarop Qurius werkt, werd verzorgd door medewerkers van de Spaanse Qurius-vestiging en duurde ongeveer drie en een halve maand. De applicatie is vervolgens een voor een naar de 31 vestigingen uitgerold. Omdat Qurius veel ervaring heeft met CRM-systemen en men goed wist wat men wilde, verliep dit proces zeer snel. De Nederlandse vestigingen, het oude Qurius dus, waren als laatste aan de beurt. De heer Van Musscher is tevreden over hoe Microsoft Dynamics CRM werkt: “De oplossing beantwoordt heel goed aan onze verwachtingen. Ik heb nu inzicht in de opportunities die zich in heel Europa voordoen, ik zie waar aan gewerkt wordt, welke van onze producten daarbij betrokken zijn en wat de verkoopprognoses voor de komende periodes zijn. We kunnen nu ook inzichtelijk maken of de markten die we benaderen of willen benaderen, ook echte opportunities in zich hebben of niet. DTWed, 06 Jun 2007 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=7 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=7