nl-nl Thu, 23 May 2013 08:26:43 GMT Microsoft/Referenties 1 Thu, 23 May 2013 00:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/ Referenties De IT-afdeling van ING Bank wil een private cloud-infrastructuur implementeren als onderdeel van haar datacenter consolidatie-inspanningen, en om wijzigingen in haar core banking systeem voor te bereiden. De bank heeft Windows Server 2012 met Hyper-V geïmplementeerd en, als gevolg daarvan, kunnen ze licentiekosten verlagen en de consolidatie-werkzaamheden ondersteunen om het aantal datacenters van 16 naar 2 terug te brengen. Daarnaast zal de flexibiliteit van de IT-afdeling toenemen en kan er beter ingespeeld worden op de behoeften vanuit de organisatie. DTMon, 22 Apr 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3391 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3391 KPN Corporate Market had twee doelstellingen: KPN wilde goed voorbereid zijn om zijn klanten te helpen met hun overstap naar Windows 8; daarnaast wilde KPN het nieuwe besturingssysteem intern benutten om zijn eigen 31.000 medewerkers beter te ondersteunen met nieuwe en verbeterde IT-dienstverlening.   Harald den Houter, Principal Technical Consultant en verantwoordelijk voor het Windows 8 adoptieprogramma binnen KPN: "De combinatie van het brede marktvenster waarin KPN opereert en de lancering van Windows 8 biedt een unieke kans om voor consumenten, bedrijven en instellingen een eenduidige en op elkaar aansluitende propositie in de markt te zetten. Zo kunnen we met Windows 8 de consument een veilige werkplek bieden en tegelijkertijd voldoen aan zakelijke voorwaarden als compliance, 'enterprise class'-beveiliging en kostenbesparing." DTSun, 09 Dec 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1349 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1349 KPN Corporate Market is al een aantal jaar marktleider op het gebied van grootzakelijke ICT. KPN wil deze positie komend jaar nog verder gaan versterken en om deze doelstelling te kunnen realiseren heeft KPN technologische innovatie als een van de belangrijkste speerpunten. Met de nieuwste cloudsoftware van Microsoft kan KPN inspelen op de veranderende behoeftes in deze branche. KPN heeft gekozen voor deze cloudoplossing van Microsoft omdat sinds de nieuwe releases van Windows Server 2012 en System Center 2012, de klant veel beter in staat is om zelf de regisseur te zijn van de diensten die door KPN geleverd worden. Dat is nodig omdat de behoeften van de klanten steeds meer veranderen. Klanten willen steeds vaker alle ICT overzetten naar de cloud en KPN wil de gids zijn voor deze klanten. Alexander van der Hooft is verantwoordelijk voor de in- en externe IT van KPN en legt uit waarom KPN technologische innovatie belangrijk vindt: “De grootste ambitie van KPN voor de grootzakelijke markt is om klanten te helpen bij het concurreren van andere partijen. Maar we zijn er ook om de eindgebruikers de gelegenheid te geven om hun werk verder uit te breiden en er zelf waarde aan toe te voegen. We merken dat cloudcomputing zich steeds verder ontwikkelt en KPN wil graag een gids zijn voor zijn klanten in deze markt. De producten van Microsoft helpen ons enorm om voorop te lopen in de markt.” DTSun, 09 Dec 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1352 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1352 Mediaconcern Informa zocht een oplossing om de communicatie en de samenwerking tussen de verschillende divisies en klanten in diverse landen te verbeteren. Doel van de operatie was om meer omzet en meer verkoopkansen te creëren. Na een marktverkenning bleek Microsoft SharePoint Server in combinatie met Lync de beste oplossing. Een korte uitrol volgde en het bedrijf ervaart inmiddels hoe de combinatie van SharePoint en Lync de cross-marketing en samenwerking bij productlanceringen en evenementen verbetert. Informa is er ervan overtuigd dat het door Indigo meer inkomsten zal genereren, bij bestaande én nieuwe klanten. DTTue, 27 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1346 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1346 Achmea HR heeft gekozen voor de Microsoft University om haar ambitie te realiseren om beste IT werkgever van Nederland te zijn. Microsoft University stelt verzekeringsmaatschappij Achmea in staat voorop te lopen met de kennis rondom Microsoft Technology. Hiermee komt haar dienstverlening op een hoog niveau en vormt Achmea een zeer aantrekkelijke werkgever voor IT'ers met uitstekende carrièreperspectieven. DTThu, 29 Sep 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=272 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=272 Via het internet ontvangt telecomaanbieder KPN dagelijks circa 15.000 klantmutaties betreffende telefonie, internet en/of tv. De diverse stappen in dit proces zijn geautomatiseerd met Microsoft technologie. Rolf Velthuys, senior IT-architect bij KPN: "Ons Microsoft-platform bestaat uit Active Directory voor beheer, Exchange Server voor communicatie, SQL Server voor dataopslag en enkele in eigen beheer ontwikkelde .NET en Web applicaties. BizTalk Server zit centraal tussen alle processen in: het verzorgt de intake van orders, de vertaalslag van gegevens uit SQL Server naar Oracle, zoals de ordergegevens die naar de administratie moeten, het regelt het uitvoeren van de opdrachten, de voortgangsrapportages, de operationele bewaking etc." Het platform staat intern bekend onder de naam Maranello, refererend aan de Ferrari Maranello. Die naam suggereert snelheid, en in het begin klopte dat ook. Rolf Velthuys: "In de loop der jaren nam de druk op het platform steeds verder toe, tot de performance-monitor van onze servers op een gegeven moment een workload van 80 tot 90 procent te zien gaf. De responstijden liepen op, time-outs kwamen steeds vaker voor en de capaciteitsreserve was nul." DTSun, 07 Aug 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=266 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=266 Achmea is onstaan door fusies en overnames. De laatste grote fusies waren met Interpolis (2005) en AGIS Zorgverzekeringen (2007). Teun Goosen is hoofd van de Design Authority binnen het Microsoft Competence Center van Achmea: “Net als de organisatie was ook onze IT een ‘gefuseerde’ omgeving, met een grote diversiteit aan back- en front-end systemen. Elk bedrijfsonderdeel had zijn eigen standaard, waardoor we in feite geen unieke standaard hadden.” DTTue, 28 Jun 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=261 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=261 Achmea is voortdurend op zoek naar ondernemende mensen, die weten hoe je technologie in dienst stelt van de organisatie, die aan een paar woorden genoeg hebben om vervolgens een heel proces vorm te geven. Het vinden van de juiste mensen is vandaag de dag een hele opgave. Daarom heeft Microsoft samen met Achmea een aantal initiatieven ontwikkeld, die het werken bij Achmea voor IT'ers heel aantrekkelijk en spannend maken. Een van die initiatieven is het Microsoft Excellence Programma (MXP). DTThu, 23 Jun 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=259 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=259 Financieel Dagboek is een stukje extra dienstverlening aan de klant, die daarmee o.a. zijn bestedingspatroon in grafiekvorm kan zien. En zijn uitgaven kan vastleggen in vooraf begrote budgetten. ABN AMRO besloot het Financieel Dagboek niet te bouwen in haar bestaande IT-omgeving, maar koos voor een Microsoft .NET applicatie, die zich volledig laat integreren in de internetbankieren-omgeving van de bank. DTSun, 01 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=251 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=251 Philips Healthcare verkoopt en onderhoudt MRI scanners, röntgenapparatuur.en andere systemen voor analyse en patiëntbewaking. Deze producten zijn in gebruik bij ziekenhuizen, privéklinieken en medische praktijken in meer dan 60 landen. DTMon, 11 Apr 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=248 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=248 Door middel van een pilotproject met Microsoft technologie heeft Eneco aantoonbaar bewezen dat het bedrijf met Duurzaam Vergaderen 232.000 euro kan besparen op reiskosten en de CO2 uitstoot met 186.000 kg kan verminderen. Op basis van deze resultaten maakt Eneco inmiddels gebruik van onder meer Microsoft Office Communications Server 2007 R2. DTTue, 22 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=220 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=220 Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.”   Het is voor SNS Reaal van belang dat haar IT altijd operationeel is. "Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Feit is echter dat het overslaan van een versie veel meer werk oplevert en soms zelfs betekent dat je iets helemaal opnieuw moet bouwen.”   Om meer inzicht te krijgen in alle applicaties, hoe die onderling van elkaar afhankelijk zijn en welke eisen elk stelt aan het besturingssysteem en aan de serveromgeving, wordt nu gebruik gemaakt van de principes achter Applicatie Lifecycle Management (ALM). “ALM is een uitstekende hulp als je een upgrade wilt doorvoeren, omdat ALM een helder inzicht geeft in onze gehele portfolio, inclusief de maatwerkapplicaties.”   Een belangrijk onderdeel van de IT-omgeving is iD, het nieuwe, op SharePoint Server 2007-technologie gebaseerde intranet van SNS REAAL. Het ontwerpen, bouwen en onderhouden van het intranet wordt gedaan door het iD Team, een multidisciplinair SharePoint Server team. Birgit Woudstra, afdelingshoofd van het SNS REAAL iD-team: “Deze strategie vergt nogal wat van de IT-omgeving, omdat alle medewerkers op een veilige manier kennis moeten kunnen delen, met elkaar samenwerken en communiceren, ongeacht waar zij zich bevinden.”   DTSun, 13 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=222 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=222 Arcadis startte een IT-project met als onderdeel het consolideren van IT-middelen. “We wilden een efficiënt gebruik van server- en storage. Minder investeren in hardware betekent ruimtebesparing, een substantieel lager energieverbruik en een reductie van de kosten. Een andere eis die we stelden betrof lage beheerkosten. Virtualisatie is daarvoor de oplossing,” aldus Marcel Onder de Linden, unit manager bij Arcadis.    Arcadis koos voor de Hyper-V virtualisatieoplossing van Microsoft. “Het Hyper-V platform werkt goed samen met alle op Windows gebaseerde technologieën die bij ons in gebruik zijn. Dat was voor ons reden om te kiezen voor het Microsoft product en niet naar andere oplossingen zoals bijvoorbeeld VMWare te kijken”, zegt Marcel Onder de Linden. “Ook al omdat het product integraal deel uitmaakt van de Windows Server omgeving, is het de meest geschikte technologie om onze productieomgeving te stroomlijnen."   Het virtualisatieproject maakt deel uit van een totale vernieuwing van de serverinfrastructuur en de werkomgeving voor de eindgebruikers. “Het totale project betrof het invoeren van een SRM (storage resource management) oplossing, de adoptie van Windows Server 2008 R2 als standaard server besturingssysteem en Windows 7 voor de clients. Zonder virtualisatie was de complete update onbetaalbaar geweest, omdat we dan fors zouden moeten investeren in extra apparatuur en ruimte. Behalve die investering zouden ook de operationele kosten flink toenemen, denk aan onderhoud, elektriciteit en koeling.” DTThu, 09 Sep 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=203 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=203 Om succesvol te blijven in de bestaande markt en verder te groeien in nieuwe markten is een van de corporate doelstellingen van DSM om de naam DSM 'top of mind' te maken bij de klant. Dat vereist een intensief klantcontact met bijbehorende IT-oplossingen. DSM koos voor Microsoft Dynamics CRM. De verkopers kunnen nu slimmer en efficiënter communiceren en krijgen steeds meer inzicht in wat er in de markt speelt, ook internationaal. Dat vertaalde zich onmiddellijk in een toename van de omzet. Op de lange termijn voorziet DSM met Dynamics CRM de time to market van nieuwe productintroducties te kunnen bekorten en nog meer inzicht te krijgen in de value chain en marktontwikkelingen. SITUATIE   Ondanks de omzet van 8 miljard euro, activiteiten in 200 landen en meer dan 22.000 werknemers is DSM toch een relatief onbekend bedrijf. "Dat komt deels doordat wij een business to business bedrijf zijn. Onze klanten kennen ons als een innovatief bedrijf op het gebied van life sciences en material sciences, maar in de rest van de markt is de naam DSM niet zomaar bij iedereen bekend. Daar moet de komende tijd verandering in komen. We willen bekend staan als leider in specialties, als een zeer innovatieve organisatie die samenwerkt met industriepartijen. De naam DSM moet bij onze doelgroep 'top of mind' worden," aldus Marc God. Hij is directeur corporate e-business bij DSM: “Met mijn team van 15 man ben ik onder meer verantwoordelijk voor het - met behulp van IT - klantgericht ondernemen en het stimuleren van de samenwerking tussen business partners binnen en buiten het bedrijf."   Key Account Management Marc God: "Onze groei en onze toekomstige verkopen danken we nu vooral aan bestaande relaties, maar in onze business is dat een relatief begrip. Want als je vandaag aan een bestaande klant levert, betekent dat niet dat je morgen ook mag leveren. Voor elke order moet je je opnieuw presenteren." Hij geeft een voorbeeld: "Wil een automerk een nieuw, zuiniger en milieuvriendelijker model ontwikkelen, dan kom je al snel uit bij kunststoffen als lichtgewicht vervanger van metaal. Een van onze business groups (BG’s) is daarin gespecialiseerd en daarmee een belangrijke speler in de value chain van de automobielindustrie. Maar al leveren we zulke kunststoffen reeds aan deze klant voor hun huidige model, dan betekent dat niet automatisch, dat ze die kunststoffen ook in het nieuwe model gaan toepassen. Voor elke nieuw project moet je opnieuw de opdracht binnenhalen, teneinde voor de komende paar jaar een volume aan productie zeker te stellen. Goed Key Account Management stelt je in staat die opportunities te herkennen: waar is de klant mee bezig, wat wil hij, met de juiste CRM-tools kun je dat precies bijhouden." DTWed, 08 Sep 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=200 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=200 Enkele jaren geleden rolde de VU voor haar studenten een communicatieplatform uit op basis van Cyrus IMAP op een Linux server. Daarmee groeide de capaciteit van de mailboxen van de studenten naar 300 MB. "Toch was dat voor de studenten niet voldoende. Bovendien mist Cyrus een aantal elementaire functies, zoals een agenda, en vonden de studenten de interface niet gebruiksvriendelijk. Persoonlijk vind ik deze mailomgeving meer een oplossing voor techneuten, terwijl het merendeel van onze studenten gewoon gebruiker is. Zij beschikken over allerlei mobiele apparaten en computers en willen een oplossing waarmee ze op al die apparaten met niet teveel moeite hun mail en agenda kunnen bereiken. Met Cyrus konden we daar niet eenvoudig aan voldoen,” zegt Chris Slijkhuis. De medewerkers en 21.000 studenten van de VU kunnen sinds de invoering van Exchange Server 2010 op elk willekeurig apparaat hun mail en agenda bereiken en hun agenda's delen met collega's en medestudenten. Bovendien hebben ze nu allemaal een grotere mailbox en noteert de VU een forse kostenbesparing. De universiteit had € 185.000,= gereserveerd voor investering in hardware. Chris Slijkhuis: “Deze investering was nodig voor Exchange Server 2007 en betrof € 35.000,= voor extra 'blade servers' en ten minste € 150.000,= voor SAS-opslagapparatuur. Door de inzet van Exchange Server 2010 in plaats van versie 2007 hoefden we deze investering niet te doen. We hebben dus € 185.000,= bespaard, terwijl de mailboxcapaciteit voor de studenten met maar liefst 67 procent is toegenomen!” Eind volgend jaar zal de migratie naar Exchange Server 2010 voor de gehele VU zijn voltooid. De universiteit is van plan om in die periode ook Unified Messaging in de communicatie-omgeving te implementeren, ondersteund door Microsoft Office Communications Server 2007.  Daarmee zullen de gebruikers over een uniforme IN-box kunnen beschikken voor zowel e-mail en voicemail als instant messaging (IM). DTMon, 14 Jun 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=128 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=128 Desondanks kampte KPN ZM zelf met een Windows IT-omgeving die niet 100% liep. "We moesten veel tijd besteden aan IT-zaken die niet goed geconfigureerd waren. De oorzaak daarvan lag in het feit, dat we ooit een partner ingehuurd hebben die Windows Server 2003 heeft uitgerold alsof het Windows NT Server was. Daardoor zaten we met een serveromgeving die regelmatig uit de lucht was en veel problemen gaf met beleidsregels (policies) voor werkplekken en medewerkers. Op een gegeven moment konden we niet voorkomen dat onze servers twee hele dagen niet beschikbaar waren! Dat was de druppel, er moest een oplossing komen." KPN ZM laat zien hoe Premier Support over een periode van drie jaar voor verbetering van de situatie heeft gezorgd. Van 6000 minuten voor reactieve probleemoplossing in 2007 naar 1000 minuten in 2009. Een verbetering met een factor 6.  Allan de Gier: "Productietechnisch zijn er geen problemen meer. De proactieve aanpak met Microsoft Premier heeft zijn vruchten afgeworpen! De interrupties voor de eindgebruiker zijn tot een minimum teruggebracht." Voor Henk Schultz, Allan de Gier en hun team betekent Premier Support vooral 'rust': "Met de kennis, de best practices, de white papers en de templates waar je via Premier Support over beschikt, weet je zeker dat je alles wat je doet in één keer goed doet. En mocht het onverhoopt toch misgaan, dan heb je met 24x7 problem resolution support van Microsoft de harde garantie dat er snel en adequaat een oplossing voor jouw probleem wordt gezocht. Zodat je 24x7 continuïteit in diensten en services kunt bieden en dat geeft veel gemoedsrust." "Zo zijn we nu bezig om de Windows Server 2003 omgeving om te zetten naar Windows Server 2008. We splitsen het migratietraject op in onderdelen, waaronder fileserver, printserver, Active Directory, policies etc. Sommige van die onderdelen doen we zelf, andere samen met een partner, maar alles gebeurt onder regie van Microsoft Premier support." Henk Schultz: "Dat geeft je het vertrouwen dat – als de productieomgeving eenmaal overgeschakeld is op Windows Server 2008 -  het werkt zoals gepland." DTMon, 31 May 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=185 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=185 De op Microsoft-technologie gebaseerde IT-omgeving van verzekeringsmaatschappij SNS REAAL was niet meer up-to-date. Het werd daardoor steeds moeilijker om aan wensen vanuit de business te voldoen. Daarom is SNS REAAL gestart met de Managed Software Factory Service en de inrichting van Application Lifecycle Management. Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.” Veel van die software is echter verouderd, zowel op de werkplekken als op de servers. Remco Möhringer: “In onze IT-omgeving kom je bijvoorbeeld nog Windows Server 2003 en SQL Server 2000 tegen. Daar kunnen meerdere redenen voor zijn, bijvoorbeeld dat een bepaalde applicatie nog niet met de nieuwe versie kan werken. Daarnaast zijn ook onze werkplekken verouderd, die draaien nog onder Windows XP met onder meer Office 2003.” Over de nieuwere Windows-versies zegt Remco Möhringer: “We kiezen alleen voor een upgrade, als die daadwerkelijk waarde heeft voor onze IT en onze business. Met Windows Vista was dat onvoldoende het geval, Windows 7 scoort op dit punt beter: dit nieuwe besturingssysteem is sneller, stabieler, gebruiksvriendelijker. Daarom maken we nu een inhaalslag en willen we deze nieuwste technologie dit jaar uitrollen.” Ook veel server-technologie is verouderd: “We hebben duizenden gebruikers, dus is het van belang dat onze IT altijd operationeel is. Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Onze ervaring is echter dat je dan tegen issues kunt aanlopen." De achterstand is een erfenis uit het verleden. Remco Möhringer: “Bij eerdere Windows-versies hebben we ervaren dat het upgraden van servers en/of enkele duizenden werkstations enorm veel werk is. Tegenwoordig is dat niet meer zo. Het nieuwe distributiemechanisme dat we nu hebben ingericht is namelijk volledig geautomatiseerd en maakt dat een upgrade niet meer zo’n arbeidsintensief traject is. Dat geldt niet alleen voor Windows 7, maar ook voor de nieuwe Office-versie en onze serveroplossingen. Ons nieuwe beleid is er dan ook op gericht om zoveel mogelijk in de pas te lopen met de technologie, zodat ons IT-platform up-to-date is en blijft.” SNS REAAL is de eerste klant van Microsoft in Nederland die nu gebruik maakt van de Managed Software Factory Service (MSFS). Microsoft deelt hierin haar best practices met SNS REAAL om effectief applicatieontwikkeling en Applicatie Lifecycle Management (ALM) te stimuleren.” De doelstelling van ALM is om de levenscyclus van elke bedrijfsapplicatie van begin tot eind te volgen en te ondersteunen. Remco Möhringer: “Onze medewerkers moeten plaats- en tijdonafhankelijk hun werk kunnen doen, maar ook device-onafhankelijk. Op een PDA of smartphone chatten en je mail binnen halen, voicemail in je IN-box, nu we bij zijn met de nieuwste technologie behoort dat allemaal tot de mogelijkheden.” Dat SNS REAAL al een flink eind op de goede weg is blijkt wel uit de prijzen die het Telewerk Forum aan de verzekeraar toekende: SNS REAAL sleepte zowel de Telewerk Jaarprijs als de Publieksprijs in de wacht. DTWed, 28 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=63 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=63 Door de verhuizing naar een nieuwe locatie afgelopen januari en de nieuwe manier van werken dienden onder meer alle ruim 700 voorlichtingsmaterialen van het ziekenhuis aangepast te worden. Omdat het samenstellen, redigeren en actueel houden van voorlichtingsmaterialen een tijdrovende klus is, werd er gezocht naar een oplossing die onderhoudsvriendelijk is, op termijn tijd bespaart en past binnen een high tech ziekenhuis. Orbis Medisch Centrum is een technologisch hoogontwikkeld ziekenhuis waar op de meest patiëntvriendelijke en efficiënte manier hoogwaardige zorg wordt geboden. Drie speerpunten van Orbis zijn: Thuisgevoel: de patiënt is gast, verblijft op een ruime eenpersoonskamer met eigen sanitaire voorzieningen. Het thuisgevoel wordt versterkt door de mogelijkheid door naasten verzorgd te worden. Verschillende faciliteiten zoals internet, televisie en radio veraangenamen het verblijf. De patiënt centraal: de patiënt staat centraal tijdens het zorgproces. Alle nodige zorg tijdens het verblijf is binnen handbereik, of dat nu medische, paramedische of bijvoorbeeld psychische hulp betreft. Alle benodigde zorgpartners, ook commerciële, staan tot de beschikking van de patiënt. Slimme ICT-toepassingen: deze toepassingen veraangenamen het verblijf, vergroten het menselijke aspect en optimaliseren het zorgproces. De techniek zorgt ervoor dat de medewerkers op een maximaal patiëntvriendelijke wijze kunnen werken. Zo is alle benodigde (patiënt)informatie plaats- en tijdonafhankelijk beschikbaar, zelfs aan het bed van de patiënt. Aanpassen voorlichtingsmateriaal Folders, brochures en instructiefilmpjes zijn een belangrijk onderdeel van de patiëntzorg in een ziekenhuis. Onderzoek heeft aangetoond dat goed geïnformeerde patiënten minder angstig zijn, sneller herstellen en een hogere mate van tevredenheid hebben. Het actueel houden van voorlichtingsmaterialen vergt echter grote inspanningen van zowel inhoudsdeskundigen als communicatiemedewerkers. Patiënten rekenen op 100% betrouwbare informatie, hulpverleners willen snel aangepaste materialen hebben die tijd- en plaatsonafhankelijk beschikbaar zijn. Brochure Generator In OMC is ervoor gekozen om de Brochure Generator in te zetten. Hierbij werken de afdeling communicatie en de hulpverleners samen in hetzelfde webgebaseerde systeem. In dit systeem zijn opmaak en inhoud van elkaar los gekoppeld. Specialisten maken of controleren eenvoudig hun teksten in het voor hen bekende Microsoft Word. De afdeling communicatie controleert en redigeert, waarna alle opmaak en additionele data rondom de teksten zoals titels, telefoonnummers en adressen worden toegevoegd. De brochures worden samengesteld uit diverse tekstfragmenten, die, ondanks dat ze in meerdere brochures voorkomen, slechts 1 keer onderhouden dienen te worden. Voorbeelden van dergelijke tekstfragmenten zijn het nuchterprotocol, voorbereiding thuis, pijnmedicatie of de adresgegevens. Wanneer een wijziging moet worden doorgevoerd in bijvoorbeeld het nuchterprotocol hoeft alleen dit tekstfragment aangepast te worden. Vervolgens worden alle materialen die dit tekstfragment bevatten bijgewerkt. Geen zoekwerk meer en geen verouderde informatie. Nieuwe brochures kunnen hierdoor ook snel en gemakkelijk samengesteld worden. Het systeem bevat daarnaast ook een workflow: indien een wijziging in een tekstfragment of brochure autorisatie van een hulpverlener nodig heeft, wordt de hulpverlener hier automatisch op geattendeerd. Nadat de brochure geautoriseerd is wordt deze gepubliceerd. Dit kan naar diverse uitingen en formaten zoals A4 en A5, Word, pdf, SharePoint en andere internetformaten. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=84 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=84 Om ervoor te zorgen dat het gebruik van medicatie geregistreerd wordt, houden patiënten een eigen (papieren) logboek bij. Het logboek wordt 1 of 2 keer per jaar door de behandelend arts bekeken en overgenomen in het medicatiesysteem of ziekenhuisinformatiesysteem. De mogelijkheid voor de behandelend arts om het medicijngebruik bij te sturen tijdens de behandeling is hierdoor beperkt. Doordat het papieren logboek vaak ongestructureerde data bevat, zijn de mogelijkheden voor het doen van onderzoek met deze gegevens beperkt. Bij problemen met de kwaliteit van stollingsfactoren moet handmatig bekeken worden bij welke patiënten deze medicatie in het bezit is om een foutieve batch terug te roepen. Iedere patiënt heeft een eigen voorraad medicatie die snel of minder snel verbruikt wordt. Daardoor komt het regelmatig voor dat medicatie over de uiterste houdbaarheiddatum gaat en ongebruikt verloren gaat. De stollingsfactoren zijn een duur medicijn, waarbij herverdeling van batches voordat de houdbaarheidsdatum verstrijkt een grote besparing kan opleveren. Def@cto De Van Creveldkliniek heeft een door Leones ontwikkelde webapplicatie voor hemofiliepatiënten in gebruik genomen, genaamd Def@cto. Het systeem is samen met het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU) ontwikkeld, waar de Van Creveldkliniek deel van uitmaakt. Deze webapplicatie heeft een tweeledig doel: Het ondersteunen van de patiënten en hun hulpverleners in het gebruik van de medicatie Het beter beheersen van de stroom stollingsfactoren binnen het ziekenhuis en de aangesloten apotheken Def@cto werkt als volgt: een groep patiënten krijgt toegang tot een afgeschermde gebruikersomgeving, waar zij in staat gesteld worden hun medicijnverbruik te registreren. Deze registratie kan zowel uitgevoerd worden via een pc, PDA of smartphone. De patiënt hoeft zijn verbruiks- en bloedingsgegevens niet meer te registreren in een papieren logboekje en is op een eenvoudige manier in staat zijn thuisvoorraad medicijnen te beheren door het bijhouden van deze elektronische registratie. De Van Creveldkliniek heeft direct beschikking over de gegevens uit het elektronische logboek waardoor de patiënt beter begeleid kan worden door zijn artsen. Daarnaast is de kliniek in staat het voorraadbeheer in de gehele keten te optimaliseren en kan indien noodzakelijk relatief eenvoudig een recall procedure in gang gezet worden. Tenslotte wordt waardevolle onderzoeksinformatie vergaard door de registratie van bloedingen en verbruik van stollingsfactoren waardoor de behandeling van patiënten verder verbeterd kan worden. Uitgekiende webapplicatie voor medicatieondersteuning en controle op medicijnen Leones heeft deze applicatie ontwikkeld op basis van Microsoft .NET-technologie. De applicatie heeft HL7 koppelingen met het ziekenhuisinformatiesysteem en het financiële systeem van het UMCU. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=130 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=130 De medewerkers bij Getronics zijn uiterst mobiel, meer dan 70 procent van de computers bestaat uit laptops en meer dan 40 procent van de werknemers is voortdurend op pad. Windows 7-functionaliteit ondersteunt het Nieuwe Werken van Getronics door de ICT-medewerkers de mogelijkheid te geven diensten te leveren die eenvoudiger zijn uit te rollen, te beheren en te ondersteunen, met minder assistentie van de helpdesk. De ervaring die tijdens het testprogramma van Windows 7 is opgedaan, deed Getronics besluiten over te gaan op een versnelde migratie naar het Windows 7-besturingssysteem. De implementatie van 630 testgebruikers is voltooid en Getronics heeft inmiddels ongeveer 1000 seats geïmplementeerd. Getronics is zo tevreden met het resultaat van het testprogramma, dat zij als doelstelling heeft om eind van 2011 de implementatie van Windows 7 binnen het volledige bedrijf te hebben voltooid. Uit de uitkomsten van het testprogramma wordt duidelijk dat Getronics door de mogelijkheden van Windows 7 veiligere, efficiëntere en goedkopere ICT-services kan aanbieden en productiever is bij het ondersteunen van pc-gebruikers. De financiële opbrengsten waren berekend op basis van een 3 jaar durende uitrol van Windows 7 door de resultaten van het testprogramma te extrapoleren. Op basis van alleen de ICT-voordelen verwacht Getronics, na de voltooiing van de Windows 7-migratie, een sterk positieve ROI (return on investment) te genereren met een netto contante waarde van € 149 per pc en een terugverdienperiode van minder dan 6 maanden. Verschillende sleutelfactoren verminderden de uitrolkosten voor Getronics waardoor een sterke Windows 7 business case ontstond. Ten eerste had Getronics een Microsoft Enterprise Agreement met Software Assurance afgesloten. Daardoor hoefde Getronics geen oplopende kosten te betalen voor de licenties voor het besturingssysteem. Ten tweede had Getronics al uitgebreide compatibiliteitscontroles voor applicaties uitgevoerd tijdens de uitrol van Windows Vista. Dit had tot gevolg dat er weinig aanvullende tests nodig waren voor Windows 7. Ten derde bemerkte Getronics dat alle pc-hardware die was aangeschaft voor Windows Vista, even goed of zelfs beter draaide met Windows 7. Het nettoresultaat is dat de ICT-medewerkers van Getronics geen in-place hardware-upgrades hoefden uit te voeren. De cumulatieve cashflow-grafiek toont het verwachtte break-even punt voor het 3-jarige Windows 7-implementatieproject. DTTue, 23 Feb 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=114 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=114 Getronics, dat zich wereldwijd richt op werkplekbeheer, wilde niet alleen voorbereid zijn op de uitrol van Windows bij haar klanten, maar wilde ook profiteren van de nieuwe functies in die software om de 14.000 eigen computers te beheren en beveiligen. Met de uitrol van Windows 7 verwacht Getronics de totale kosten voor desktopondersteuning te verminderen en jaarlijks zo’n 2500 uur te besparen bij de implementatie van besturingssystemen. Nieuwe functies in Windows 7 op het gebied van beveiliging en beheer zullen Getronics helpen de desktopbeveiliging te verbeteren en de uitval te verminderen. Verbeterde functionaliteit zal een aanzienlijke versterking van de gebruikersproductiviteit te zien geven zodra de uitrol van Windows 7 zal zijn voltooid. Getronics verwacht ook nieuwe inkomsten te kunnen genereren uit klantondersteuning bij implementaties. Door alle 14.000 desktops en notebooks te upgraden naar Windows 7, verwacht Getronics lagere ondersteuningskosten en lagere kosten voor het implementeren van besturingssystemen te realiseren. Getronics gebruikt de beveiligingsverbeteringen in Windows 7 om de veiligheid van het netwerk te vergroten en non-compliant applicaties te blokkeren zonder de medewerkers te hinderen bij hun werk. Hogere prestaties en een rijkere gebruikerservaring zullen de productiviteit stimuleren. Lagere ondersteuningskosten Met DirectAccess kan de ICT-afdeling de grote hoeveelheid notebooks beter beheren. Voorheen kon dit alleen als de gebruikers op kantoor waren of verbonden waren via een VPN-verbinding. Met DirectAccess kunnen zij mobiele computers beheren zolang deze via internet verbonden zijn. Hierdoor kan ICT regelmatig software-updates distribueren en de instellingen voor netwerkverificatie updaten zodat de gebruikers blijven voldoen aan de laatste eisen. “Met Windows 7 hopen we de ondersteuningskosten voor gebruikers op afstand jaarlijks te verminderen met 2000 uur,” zegt Kris Bries, Infrastructure Manager bij Getronics. Jaarlijkse besparing van 2500 uur op de desktopimplementatie Getronics merkte dat de implementatie van Windows 7 tegen de 30 procent sneller is dan de implementaties van voorgaande Windows-besturingssystemen. “Door snellere migratie van gebruikersgegevens en -instellingen, verwachten we 30 minuten per desktop te besparen op implementatie,” vertelt Bries. “Samen is dat 2500 uur op basis van 5000 implementaties per jaar.” Betere beveiliging en beheer Getronics heeft met Windows 7 ook de beveiliging van desktops en netwerk verder aangescherpt. De verbeterde functie User Account Control is flexibeler en vraagt niet meer voortdurend om toestemming bij routinetaken. Dit maakt het minder waarschijnlijk dat gebruikers de beveiligingsmaatregelen uitschakelen en dat komt de veiligheid bij Getronics ten goede. Het kan ook het aantal aanvragen bij de helpdesk terugbrengen. DTTue, 23 Feb 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=117 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=117 De rechtbank Arnhem is één van de 19 rechtbanken in Nederland. De rechtbank wordt geleid door een bestuur, bestaande uit de president, een directeur bedrijfsvoering en de sectorvoorzitters. Er zijn vijf rechtsgebieden met elk hun eigen aandachtsgebied. Daarnaast heeft de rechtbank een sector bedrijfsvoering met stafmedewerkers. De rechtbank heeft recentelijk Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) 2007 geïmplementeerd. MOSS vervangt het vorige intranet, dient als documentmanagementsysteem én zorgt voor meer inzicht en verbetering van de bedrijfsprocessen binnen de rechtelijke macht. Het beheren van documenten door middel van Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) werd als 'innovatief project' aangemeld bij de Raad voor de Rechtspraak. Nadat het project door deze instelling was gehonoreerd, kon ICTRO een server met MOSS in Arnhem plaatsen. Nadat voldoende ervaring was opgedaan heeft de rechtbank Arnhem de MOSS-omgeving geheel opnieuw laten inrichten door Microsoft Certified partner Tam Tam. Dit om er zeker van te zijn dat alles perfect werkte en de installatie klaar was voor professioneel gebruik. "Het grootste voordeel van het opnemen van documenten in SharePoint is dat zij altijd terug te vinden en altijd beschikbaar zijn", meent Mike Jansen, senior adviseur automatisering van Rechtbank Arnhem. Hij vervolgt: "Behalve als documentmanagementsysteem zetten wij MOSS voor tal van zaken in. Sectoren en teams krijgen hun eigen SharePoint site en kunnen gebruik maken van diverse standaardfuncties die de site biedt. Kennisgroepen verzamelen bijvoorbeeld voor hen belangrijke documenten in een eigen bibliotheek. Ook hebben we hier een interne juridische nieuwsbrief, die vroeger via e-mail werd verstuurd, zodat er in elke postbus een kopie van de nieuwsbrief zat. Nu is dat één wiki pagina, een standaard voorziening van SharePoint voor nieuwsbrieven. En de blogfunctie wordt door de sectorvoorzitter gebruikt." DTTue, 19 May 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2 Financieel dienstverlener Rabobank Nederland introduceert Rabo Unplugged, een integrale werkstijl geïnspireerd op het Nieuwe Werken. Producten en oplossingen van Microsoft zorgen ervoor dat medewerkers beschikken over de nieuwste technologieën om tijd- en plaatsonafhankelijk te kunnen werken. Rabo Unplugged vraagt om een flexibel technologisch platform. Medewerkers moeten immers altijd en overal beschikken over de juiste informatie en middelen om veilig te kunnen (samen)werken: thuis, onderweg en op kantoor. Microsoft-technologie maakt het voor de Rabobank-medewerkers mogelijk om tijd- en plaatsonafhankelijk te werken. Zo wordt met Microsoft Windows Vista en Office 2007 mobiel werken optimaal ondersteund en lijkt het voor de eindgebruiker alsof hij één transparante werkplek heeft. Wat de gebruiker niet ziet is de onderliggende infrastructuur zoals beheer, beveiliging – door middel van BitLocker – en opslag. Deze onderdelen zijn echter cruciaal om het Nieuwe Werken mogelijk te maken. Ze zorgen immers voor een betrouwbare verbinding, een altijd beschikbare toepassing en de wetenschap dat informatie veilig is en alleen de juiste mensen toegang kunnen krijgen. Ook voor het effectief virtueel met elkaar kunnen communiceren, biedt Microsoft een oplossing aanvullend op Outlook: Office Communicator 2007. Dit product zorgt ervoor dat medewerkers elkaar eenvoudig kunnen vinden en bereiken, onafhankelijk van de locatie waar gewerkt wordt. Rogier Vinckers, medewerker Rabobank: “Met de Communicator kun je, ondanks dat er geen vaste werkplekken meer zijn, toch zien waar iemand zich bevindt en of hij of zij beschikbaar is. Dat is erg prettig wanneer je even een snelle vraag wilt stellen.” En om eenvoudig informatie en kennis te kunnen delen, wordt er bij Rabobank gebruik gemaakt van het Microsoft-platform SharePoint 2007. “Met SharePoint kun je alle informatie op één plek vinden waardoor het een stuk eenvoudiger is om samen te werken. Het is niet langer ieder voor zich en dat is heel fijn”, vindt Stan Petit, ICT-consultant bij Rabobank. DTWed, 22 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=10 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=10 DBV Verzekeringen opereert als zelfstandig verzekeraar en onder eigen naam binnen de SNS REAAL groep en is gespecialiseerd in flexibele levensverzekeringen en hypotheken. Het verzekeringsbedrijf heeft bij wijze van proof of concept een bestaand bedrijfsproces opnieuw ingericht in een SOA-architectuur, compleet met workflowondersteuning. Daarbij werd gebruik gemaakt van een ontwikkelstraat. Deze is gebaseerd op het Microsoft-applicatieplatform. Dat gaf niet alleen meer inzicht in het ontwikkeltraject, deze aanpak leidde bovendien tot een hogere productiviteit én kwaliteit. Het project toonde met succes aan dat een SOA-oplossing voor de automatisering van de bedrijfsprocessen op basis van Microsoft technologie goed aansluit bij de wensen en eisen van de klant. André Ruiter, ICT Architect van DBV Verzekeringen: “De proef heeft aangetoond dat verschillende systemen binnen een proces gekoppeld kunnen worden, ongeacht in welke technologie ze zijn ontwikkeld en wat hun fysieke locatie is. Ook het ontwikkelen en beschikbaar stellen van services wordt eenvoudiger, omdat de relaties met andere systemen duidelijk zijn afgebakend.”   Voor alle projectmedewerkers en stakeholders is de status van het project te allen tijde inzichtelijk. André Ruiter: “De grootste meerwaarde van het inzetten van Visual Studio Team System is dat er meer inzicht is in het ontwikkelprocess. Daardoor krijg je meer grip op het project en dat komt de productiviteit ten goede. Ook de service templates van Visual Studio hebben bijgedragen aan de productiviteit, want die werken probleemloos en hebben ons veel tijd bespaard.” Gevraagd om de voordelen van de ontwikkelstraat in een getal uit te drukken antwoordt de IT Architect: “De hogere productiviteit in je ontwikkelstraat betekent een korte time to market voor nieuwe ontwikkelingen die je wilt uitrollen. We verwachten een efficiëntieverbetering te bereiken van ongeveer 30%." DTThu, 16 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=194 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=194 Met ruim 85 publiekstijdschriften en zo’n 200 websites is Sanoma Uitgevers BV de grootste multimediale uitgever van Nederland. Tot de tijdschriften behoren onder meer AutoWeek, Cosmopolitan, Donald Duck, Linda en Margriet. In de hoofdvestiging in Hoofddorp werken circa 1.000 medewerkers op redacties en ondersteunende afdelingen. E-mail is een prima communicatiemiddel, behalve als de mail niet of te laat gelezen wordt. Sanoma Uitgevers zocht daarom een oplossing voor presence en Instant Messaging, met een minimum aan beheer en hardware. Het werd een combinatie van Microsoft Office Communication Server 2007, Windows Server 2008 en één stekkerklare ‘doos’: de UC appliance van StartReady. Microsoft Office Communication Server biedt Sanoma de mogelijkheid om telefonie, Instant Messaging (IM), presence en vergadermogelijkheden te combineren binnen een voor de medewerkers vertrouwde werkomgeving. Dennis Groenendijk, IT Architect bij Sanoma Uitgevers: "Veel van de gebruikers van OCS werken buiten de deur of maken deel uit van een internationaal team. Het presence aspect is daarbij belangrijk, omdat je direct ziet wie bereikbaar is. Zo kan een gebruiker via IM heel snel contact maken met zijn collega’s, maar ook een vergadering plannen of een document delen. Ik zie OCS als medium tussen telefonie en mail: een deel van het mailverkeer verschuift naar chatten, maar zodra een chat serieus wordt, pakt men over het algemeen de telefoon. OCS kan je dan met één muisklik verbinden met de medewerker waarmee je aan het chatten was." DTWed, 01 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=32 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=32 Grontmij, opgericht in 1915, is een advies- en ingenieursbureau voor bouw, infrastructuur en milieu. Het is een beursgenoteerde dienstverlener die zich richt op advies, ontwerp, engineering, management en turnkey-realisatie van projecten in de marktsegmenten bouw, infrastructuur en milieu. Grontmij werd vrijwel dagelijks geplaagd door storingen van haar e-mailplatform dat gebaseerd was op Lotus Notes. Dat platform was niet alleen kostbaar maar ook decentraal georganiseerd, met mailservers op vrijwel elke vestiging. Daarbij konden medewerkers niet van buitenaf inloggen op het systeem. Door te migreren naar Microsoft Exchange Server kreeg Grontmij een stabieler platform met meer functionaliteit tegen veel lagere kosten. Met de vervanging van de Lotus Notes-servers door een centrale en geclusterde oplossing heeft Grontmij het aantal servers sterk teruggebracht en heeft daarmee haar jaarlijkse IT-kosten voor communicatie en samenwerking sterk kunnen verlagen. Erik ten Winkel: "De overhead die gemoeid is met die 32 Lotus Notes servers is verdwenen. Het beheer op elke locatie was erg kostbaar, alleen al vanwege de licentiekosten." Grontmij slaagde erin haar jaarlijkse hardware kosten met $100.000 en de licentiekosten met $50.000 te reduceren. In zijn totaliteit bespaart Grontmij op jaarbasis 55% op haar IT-kosten, wat uitkomt op $470.000 per jaar. Dankzij de overgang naar Exchange Server wordt Grontmij niet meer gehinderd door storingen. In vergelijking met de oude situatie een enorme vooruitgang. Bovendien besparen de beheerders veel tijd. Twee beheerders kunnen nu het e-mailplatform onderhouden. Voor het administreren van alle gebruikers van Exchange Server wordt Active Directory ingezet, onderdeel van Microsoft Server 2003 en een heel krachtige en kosteneffectieve oplossing. DTTue, 20 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=68 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=68