nl-nl Sun, 17 Dec 2017 20:05:08 GMT Microsoft/Referenties 1 Sun, 17 Dec 2017 00:00:00 GMT Referenties Referenties SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge 'in control' Meer werk verrichten met minder mensen. Net als veel andere gemeenten werd ook Halderberge met deze uitdaging geconfronteerd. De inzet van SharePoint 2013 helpt de gemeente haar processen snel en gestroomlijnd te laten verlopen. Al vanaf de start levert dit aantoonbaar resultaat op; SharePoint wordt steeds meer bedrijfskritisch. Het zorgt ervoor dat gemeente Halderberge toekomstklaar is en de burger centraal kan stellen. In het hart van West-Brabant ligt de bloeiende gemeente Halderberge met 30.000 inwoners. De gemeente bestaat uit de kernen Bosschenhoofd, Hoeven, Oudenbosch, Oud Gastel en Stampersgat en beslaat 75 km2. Halderberge heeft een sterk toeristisch en recreatief karakter, maar kenmerkt zich ook door bedrijvigheid in zowel de industriële, logistieke en agrarische sector. DTSun, 11 May 2014 15:00:00 GMT Transforming the Cleaning Business with Microsoft Technology ISS Netherlands wanted to improve its competitiveness in a crowded facilities services market. With the help of Microsoft technology including Windows Azure and Microsoft Office 365, the company has built a solution that automatically notifies workers when facilities need to be maintained, improving client service while reducing customer costs. We recently spoke with Martijn Jansen, Business Technology Manager at ISS Netherlands, to learn how this solution is transforming the facilities services business. Q: Please tell us about ISS Netherlands. Martijn Jansen: ISS Netherlands is part of ISS, which is a leading global provider of facility services. In the Netherlands, we offer services to hospitals, factories, government offices, and companies of all sizes. ISS Netherlands has 12,000 employees who work with a broad spectrum of clients ranging from small Dutch companies to large global enterprises. Q: What challenges were you facing that led you to build a solution using Windows Azure and Office 365? Jansen:   Facilities services is a very competitive market, especially in the area of pricing. In the past few years, the focus has primarily been on pricing, since it’s been hard to differentiate oneself in other areas. With Windows Azure and Office 365, we can easily scale up and down. This was important to us given the changing nature of our business. In addition, Windows Azure and Office 365 enabled us to innovate without a lot of risk to our company.  ISS Netherlands has a relatively small IT department. We didn’t want to make a large investment that would require us to purchase and maintain our own hardware and software.  Instead, we wanted to build a cloud-based solution that was both adaptable and flexible. Windows Azure and Office 365 met all of these needs. Q: What solution did you build? Jansen:   In a traditional cleaning environment, for example an office building, the standard proposition is that you clean each rest room twice a day, five days a week, 52 weeks a year, whether it’s needed or not. So even if no one is there, you’d still clean the toilets twice a day. We wanted to improve our efficiency by only cleaning where it was needed, and doing so right when it was needed. To do that, we created a simple “on-off” sensor that records every time a toilet, soap dispenser, or towel dispenser has been used, and then sends a message to our SQL Server database, which is run as a virtual machine within the Windows Azure cloud platform. We then created business rules so that after a specified number of visits, Windows Azure sends a message to all of the mobile phones used by the employees responsible for working in the area informing them that a particular toilet or towel dispenser needs to be serviced. Using Microsoft BizTalk Server, we send this information to our Financial Management Information System and to our customer SharePoint portals to keep track of our progress. We are using the same system to measure whether a plant needs water, whether a door has inadvertently been left opened at night, or whether a mouse trap needs to be reset. The minute the threshold is reached, we know what has to be done in a specific room of a given building. So we're no longer doing a standard routine of cleaning—only when it’s required. Q: That seems like a lot of information to track. How is the ability to process big data playing into your solution? Jansen:   The ability to cost-effectively process big data has made the solution possible. Each sensor captures multiple messages on an hourly basis, and we have thousands of sensors set up across all the facilities we manage.  Our database holds several terabytes of data, and that quantity is growing exponentially with every customer we add. None of this would have been possible five years ago. The amount of processing power that we would have needed and the amount of data that needs to be stored would have made the investment cost-prohibitive. Q: What role do Office 365 and SharePoint Online play in the solution? Jansen:   We’ve developed a customized portal for each customer using SharePoint Online, which they can view using Office Web Apps. The portal shows when we are coming to service the facility. It incorporates a map with all the inspection points, including mouse traps, toilets, towel dispensers, etcetera. It highlights all current issues as well as those that already have been fixed. And it displays the sensor data as easy-to-read bar charts searchable by topic via drop-down menus. This allows clients to get a high-level overview of what’s happening, while also reviewing the detailed data. So, for example, a manager can get a summary of pest control issues in his building, and then click through the portal to see the status of a specific room or even a specific trap.  We’ve also built a new feature into the SharePoint portal that allows customers to communicate with us. Initially, we’ll be deploying it at one of the hospitals we manage so that our client can inform us when a patient leaves and the bed needs to be made. Most Dutch hospitals have a shortage of beds, so it’s paramount that they be turned around quickly. Once the bed is made, our workers can send a message via their mobile phone back to the SharePoint portal. This will enable the hospital to put its bed space to more efficient use. Q: How has your automated solution improved customer service? Jansen:   It’s improved our customer service by enabling us to offer a higher-quality service at a lower price. By using the sensors, we’re focusing on the jobs that need to be done at that moment and eliminating unnecessary work. For example, we used to visit one of our pest control contacts every week.  But with the sensors, we now know the number of mousetraps going off without actually visiting the site.  So we can now simply visit the site when a mouse is caught rather than checking whether or not it’s happened. That’s reduced our hours and thus our cost to the customer. What’s more, customers now feel we are helping them 24/7 rather than just a few days a month. We’re also providing our customers with better information. With all the sensory data at our disposal, we can tell our clients what’s actually happening rather than using our gut feeling. Customers really like that because they now have precise data that they can present to their managers as well. Q:  What benefits has ISS Netherlands derived from the solution? Jansen:   It’s made us more competitive. By using web portals and other technology we’re on top of the league. With our automated solution, we’ve been able to serve more customers at lower cost with the same number of workers. But we’re not stopping there. Each day we’re examining how we can expand the uses of our solution to further improve our services. Using Microsoft technology, we’ve created a whole different way of managing facilities—one that’s highly efficient and provides top value for our customers.  DTSun, 11 May 2014 15:00:00 GMT SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken Nederland heeft het drukst bereden spoornet van Europa. Samen met de vervoerders zorgt ProRail er dagelijks voor dat alle reizigers en goederen veilig en op tijd op hun bestemming aankomen. Binnen ProRail is SharePoint het centrale platform voor informatie, communicatie en samenwerking. Een bedrijfskritisch proces, want zeker bij storingen en ongelukken moet alle informatie snel en gemakkelijk toegankelijk zijn, op elk moment van de dag. Motion10 helpt ProRail om de mogelijkheden van SharePoint goed te benutten. ProRail is verantwoordelijk voor het spoornet van Nederland. Dagelijks zetten de 4.500 medewerkers zich in om het spoornetwerk veiliger, betrouwbaarder punctueler en duurzamer te maken. Zij regelen de verkeersdiensten, onderhouden het spoor en leggen infrastructuur aan, zoals tunnels, bruggen en stations DTWed, 07 May 2014 15:00:00 GMT Gasunie verhoogt veiligheid monteurs met ManDown-app Gasunie heeft op tal van plaatsen in het land terreinen met gebouwen en gasinstallaties. Een monteur die op zo'n terrein in zijn of haar eentje onderhoudswerkzaamheden moet uitvoeren, is gebonden aan zeer strenge veiligheidsregels. Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan slaat zijn of haar Nokia Lumia 625 met Windows Phone 8 automatisch alarm. Met de invoering van de smartphone bij Gasunie werd het namelijk mogelijk om een ManDown app in te voeren. Deze app, die Gasunie speciaal heeft laten ontwikkelen, detecteert of de monteur weinig of niet beweegt en slaat in dat geval automatisch alarm. Daarnaast heeft de app een grote alarmknop die de monteur in geval van nood kan gebruiken. Daarmee is deze app, die is gebaseerd op de cloud van Microsoft Azure, van levensbelang voor de werknemer en zijn directe omgeving. DTTue, 06 May 2014 15:00:00 GMT Nokia Lumia met Windows Phone 8 voorziet VolkerWessels-medewerkers van professionele mobiele werkplek Een smartphone die tien jaar geleden werd ontwikkeld en sindsdien geen grote update meer heeft gekend kan nauwelijks voldoen aan de eisen van nu. Dat ervoer ook VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling. Door de BlackBerry te vervangen door de Nokia Lumia 625 met Windows Phone 8 beschikken de medewerkers nu over een smartphone die past bij hun manier van werken en bij de werkprocessen van VolkerWessels. Standaardapplicaties zoals Office en in-huis ontwikkelde bedrijfs-app's sluiten soepel aan bij hun werkplek. DTMon, 31 Mar 2014 15:00:00 GMT Limes Praktijkonderwijs - Onderwijs in de digitale wereld Kennisvermeerdering door gebruik van Surfaces DTSun, 23 Mar 2014 16:00:00 GMT In control zijn op het gebied van imaging en de distributie van applicaties door de inzet van Microsoft SCCM 2012 Het Grafisch Lyceum Rotterdam (GLR) heeft zo’n 3500 werkplekken. 50% van de systemen is van Apple, 40% van Windows. Er draaien 100 applicaties op. “Toen ik hier in 2012 kwam”, zegt directeur IT Henk Dubbelman, “was onze IT-afdeling onevenredig druk met onderhoud en beheer. We hadden wel een systeem, maar dat heeft nooit goed gewerkt. We moesten veel images handmatig uitrollen, het opstarten van de systemen kostte teveel tijd en de klachten van onze eindgebruikers namen toe. Er lag een advies om de System Center Configuration Manager 2012 (SCCM) te implementeren, maar daar was het nog niet van gekomen. Dat kreeg dus mijn eerste prioriteit. Ik wilde de images verbeteren en patches gemakkelijk door kunnen voeren. Bovendien wilde ik snel kunnen werken, omdat ons onderwijsproces daar om vraagt. Er was veel draagvlak voor SCCM binnen het team; we wilden allemaal meer control. DTTue, 11 Feb 2014 15:00:00 GMT Datamex Automatisering helpt klanten migreren van Windows XP naar Windows 8 Datamex Automatisering levert high-end IT-consultancy aan Nederlandse ondernemingen. Van de Nederlandse bedrijven maakt ongeveer 30% gebruik van Windows XP en een groot deel daarvan wenst meer flexibiliteit in de werkplekomgeving om de balans tussen privé en werk te faciliteren. Datamex helpt klanten dit te bereiken door rechtstreekse migraties van Windows XP naar Windows 8 Pro, de implementatie van nieuwe mobiele technologie en het ontwikkelen van maatwerk Windows 8 apps. Met deze focus realiseerde Datamex Automatisering een omzetstijging van 10%. DTTue, 08 Oct 2013 15:00:00 GMT Bouw- en vastgoedsector inspecteert panden met behulp van 'hybride' app in de cloud Door middel van periodieke inspecties wordt de technische kwaliteit van woningen en andere gebouwen in kaart gebracht. In dit proces is een belangrijke rol weggelegd voor IBIS-MAIN van Ibis BV. Met dit softwarepakket en de bijbehorende inspectiemodule bewaken talloze woningcorporaties, overheden, gemeentes en andere vastgoedbeheerders in Nederland hun onroerend goed. Deze klanten hadden vrijwel allemaal dezelfde wens: een handige applicatie waarmee de inspecteurs in het veld hun bevindingen kunnen vastleggen en (draadloos) kunnen verzenden naar IBIS-MAIN. De gebruikers hadden een voorkeur voor een mobiele internet-app in de cloud, maar die eis stelde IBIS voor een uitdaging: inspecteurs werken namelijk geregeld op plaatsen waar geen internetverbinding is. Ook voor de desktopapplicatie van IBIS-MAIN geldt dat gebruikers hem overal en altijd willen kunnen gebruiken. Windows Azure levert de oplossing. DTSun, 29 Sep 2013 15:00:00 GMT Windows 8 brengt KPN én zijn klanten tien harde voordelen KPN Corporate Market had twee doelstellingen: KPN wilde goed voorbereid zijn om zijn klanten te helpen met hun overstap naar Windows 8; daarnaast wilde KPN het nieuwe besturingssysteem intern benutten om zijn eigen 31.000 medewerkers beter te ondersteunen met nieuwe en verbeterde IT-dienstverlening.   Harald den Houter, Principal Technical Consultant en verantwoordelijk voor het Windows 8 adoptieprogramma binnen KPN: "De combinatie van het brede marktvenster waarin KPN opereert en de lancering van Windows 8 biedt een unieke kans om voor consumenten, bedrijven en instellingen een eenduidige en op elkaar aansluitende propositie in de markt te zetten. Zo kunnen we met Windows 8 de consument een veilige werkplek bieden en tegelijkertijd voldoen aan zakelijke voorwaarden als compliance, 'enterprise class'-beveiliging en kostenbesparing." DTMon, 19 Aug 2013 15:00:00 GMT Adformatie Groep prefereert abonnement op cloudoplossing boven aanschaf van servers en licenties Na een overname zocht de Adformatie Groep een snel inzetbare oplossing voor haar kantoorautomatisering. De nieuwe directeur was gecharmeerd van de mogelijkheden van de cloud en raadpleegde Microsoft partner New Media 2DAY BV. In een paar dagen tijd werd Office 365 geïmplementeerd, een op de cloud gebaseerde dienst die gehost wordt door Microsoft. De Adformatie medewerkers, die voorheen in een Citrix omgeving werkten, raakten in zeer korte tijd gewend aan het feit dat hun e-mail en documenten nu veel gemakkelijker bereikbaar zijn. "Zelfs als je een keer je laptop vergeten bent van huis mee te nemen, kun je op een andere machine gewoon doorwerken," aldus de directeur. Behalve deze flexibiliteit noemt hij nog meer voordelen… DTThu, 20 Jun 2013 15:00:00 GMT Adviesorganisatie realiseert optimale bedrijfsvoering en service aan klanten met Microsoft Dynamics AX ConQuaestor is een onafhankelijke adviesorganisatie voor de CFO die concrete oplossingen biedt in finance en management voor de publieke en private sector. Meer dan 400 consultants en interim managers lossen de problemen op die op de agenda van financieel managers en financieel bestuurders staan. Voorbeelden van de oplossingen die zij biedt zijn: inzicht in cijfers, control over processen, optimale bedrijfsvoering, advies over beslissingen en een heldere visie op de toekomst. In deze video vertelt Niek de Jong, Manager Finance & Control, waarom ConQuaestor heeft gekozen voor Microsoft Dynamics AX: “Deze software toolbox zorgt voor volledige ondersteuning van onze bedrijfsvoering doordat alle informatie in één systeem staat en altijd beschikbaar is. Op deze manier kan ConQuaestor haar klanten optimaal bedienen.” DTWed, 03 Apr 2013 15:00:00 GMT Florence realiseert met Office 365 een nieuw sociaal kennis- en communicatieplatform voor al haar 4.000 medewerkers Om de samenwerking en communicatie van intramurale en extramurale medewerkers beter te faciliteren heeft zorgaanbieder Florence een modern platform in gebruik genomen op basis van Office 365. Alle medewerkers hebben nu toegang tot de intranetportal en de beschikking over een persoonlijke mailbox.   Daarmee heeft Florence de eerste stap gezet naar het Nieuwe Werken binnen de zorg. De portal en de ingebouwde zoekfunctionaliteiten worden inmiddels intensief gebruikt. De verwachting is dat de nieuwe Office 365 portal zal uitgroeien tot dé centrale plek waar mensen kunnen communiceren, kennis delen en samenwerkingsprojecten beheren. DTThu, 15 Nov 2012 15:00:00 GMT In 7 jaar naar het grootste Hyper-V platform van alle service providers in Nederland Situatie “Stroom uit de muur en water uit de kraan, wij vinden het de normaalste zaak van de wereld en denken er geen moment over na wat voor techniek erachter zit. Het moet gewoon beschikbaar zijn en datzelfde geldt in onze visie voor ICT. Wij zorgen voor beschikbaarheid, altijd en overal,” zegt Anton Loeffen, CEO & Founder van het Boxmeerse Eshgro. “Wij hebben de kennis in huis en zijn een Microsoft SaaS Incubation Center en HP Cloud Agile Partner. Wij maken dat klanten zich maximaal kunnen focussen op hun core business, dit is ons vakgebied!”   Oplossing “Het Service Provider License Agreement maakt dat wij sinds 2004 onze relaties flexibel gebruik kunnen laten maken van de softwareversies waar zij behoefte aan hebben. Alle voor ons noodzakelijke randvoorwaarden waren toen aanwezig; er was een landelijke Internetdekking van 80 procent, de bandbreedte was beschikbaar en Microsoft Windows Server 2000 was stabiel. Wij waren er klaar voor, maar de markt moesten we nog veroveren. In die dagen waren we nog een stel evangelisten, toch zijn we toen reeds gaan virtualiseren en een eerste pilot gestart voor vijf klanten. Die mogen we nu nog altijd tot onze vaste klantenkring rekenen. Veel bedrijven zijn sindsdien gevolgd. Bedrijven hebben behoefte aan functionaliteit, niet aan ijzer en zorgen. Onze oplossing voorziet in maximale flexibiliteit, is goedkoper, veiliger en duurzaam want doordat wij aan de achterkant virtualiseren met Hyper-V hebben we minder stroomconsumerende servers nodig. Onze klanten hebben online werkplekken en alle ICT-diensten zoals bellen en printen op basis van een vaste lage prijs per gebruiker per maand. Wij geven zeer gedetailleerd aan wat het gebruik kost per user, gespecificeerd als een telefoonrekening. Aantoonbaar voordeliger en veiliger dan on premise.” DTMon, 16 Jul 2012 15:00:00 GMT Klanten van de Gemeente Almelo profiteren van de migratie naar Windows 7 Situatie Lokale en regionale overheden lopen sterk achter met de uitrol van Windows 7 en Office 2010. De gemeente Almelo is een uitzondering op deze regel. De voordelen van Windows 7 waren de directe aanleiding om over te stappen van Windows XP naar Windows 7. Daarnaast wil de gemeente Almelo een goed voorbeeld zijn voor de omliggende gemeenten. DTThu, 14 Jun 2012 15:00:00 GMT Gemeente ’s-Hertogenbosch wijzigt koers ‘van Novell naar Microsoft’ Situatie De gemeente ’s-Hertogenbosch maakte jarenlang gebruik van een Novell netwerkomgeving. Herbert van den Abeele is ICT-beleidsadviseur bij de gemeente en projectmanager van de Koerswijziging: “We waren op zich tevreden met de bestaande netwerkomgeving. Hij was zeer stabiel en kende weinig uitval. Daar stond echter tegenover dat het marktaandeel van Novell voelbaar kleiner werd. Als we bijvoorbeeld nieuwe functionaliteit wilden, dan bleek die voor de Novell-omgeving steeds moeilijker in de markt verkrijgbaar. Voor onze organisatie is het niet handig, als we blijven steken in oude functionaliteiten.” DTTue, 29 May 2012 15:00:00 GMT Windows Azure garandeert uptime voor geldinzamelactie Moeders in Afrika Traditioneel worden grote inzamelingsacties ondergebracht op ‘dedicated’ hosting-omgevingen die ruim voordat de actie werkelijk plaatsvindt, ingericht moeten worden. De moeilijk voorspelbare maximale pieklast tijdens de actie moet hiermee worden opgevangen. Het opzetten en onderhouden van een dergelijke dedicated hosting-omgeving is doorgaans een kostbare exercitie. Overbelasting van het kanaal, de actiewebsite, mag niet voorkomen, maar de ervaring leert dat dat niet altijd het geval is. DTTue, 08 May 2012 15:00:00 GMT De Heatbeat App: mede mogelijk gemaakt door cloud computing Voor het programma X FACTOR is de ‘Heartbeat’ applicatie ontwikkeld: een app waarmee je live op ieder device, of het nu een tablet, smartphone of pc is, de hartslag van alle deelnemers ziet.   DTTue, 08 May 2012 15:00:00 GMT Q-Park maakt parkeerinformatie beschikbaar dankzij Windows Azure Q-Park Nederland is een internationaal parkeerbeheer bedrijf met parkeerlocaties op veel strategische plaatsen in Europa. In Nederland heeft Q-Park Nederland zo’n 240 parkeergarages. Q-Park Nederland wil zijn klanten beter van dienst zijn door wachttijden zo laag mogelijk te krijgen en de bezettingsgraad van zijn garages te optimaliseren. Door betere informatievoorziening naar de klanten via verschillende toepassingen van derde partijen zoals smartphones, en navigatie leveranciers, kunnen parkeerstromen in steden beter geregeld worden, CO2-uitstoot gereduceerd, wachttijden verkort en hebben klanten meer tijd om retail of horeca te bezoeken. Met de keuze voor Windows Azure Cloud is tegen 10% van de kosten van een on-premise, een realtime informatiesysteem gerealiseerd waarvoor anders geen business case was geweest. De video laat zien waarom Q-Park Nederland deze stap heeft gezet en welke voordelen zij in deze toepassing zien. DTMon, 23 Apr 2012 15:00:00 GMT Aerodynamische zonne-auto ontworpen met hulp van cloud computing Solar Team Twente bouwt iedere twee jaar met een team studenten een aerodynamische zonne-auto voor een 3.000 kilometer lange race dwars door Australië. Voor de race van 2011 bouwden zij een auto met behulp van Windows High Performance Computing (HPC). Voor het aerodynamische ontwerp van de zonne-auto werden de simulaties in eerste instantie uitgevoerd op een pc. Door de beperkte beschikbaarheid van rekenkracht in één pc, bedroeg de  doorlooptijd enkele dagen. Om meer simulaties van diverse ontwerpen te kunnen doorrekenen was het noodzakelijk om de doorlooptijd te verkorten. Door het implementeren van Windows High Performance Computing kan de simulatie-software de rekenkracht van tientallen servers en pc’s op het lokale netwerk inzetten. En wordt de doorlooptijd van een simulatie van een ontwerp veel korter. Met behulp van Windows High Performance Computing kan de software alle lokale computercapaciteit op slimme wijze inzetten en is er de mogelijkheid om een oneindige hoeveelheid rekenkracht in te zetten uit de Cloud van Microsoft in Windows Azure en zo altijd te beschikken over korte doorlooptijden van simulaties. De video laat zien hoe het Solar Team Twente zijn zonneauto heeft ontwikkeld en de voordelen van Windows HPC heeft benut en hoe zij daarmee tot een ultiem aerodynamisch ontwerp is gekomen. DTMon, 23 Apr 2012 15:00:00 GMT Virtuele applicatieomgeving juiste oplossing voor The British School in The Netherlands Situatie De verouderde IT-omgeving leidde tot honderden onbeheerde applicaties op de werkplekken, lange inlogtijden, slechte netwerkprestaties en grote ontevredenheid bij beheerders, leraren en studenten. DTTue, 28 Feb 2012 15:00:00 GMT Online reisorganisatie verbetert beschikbaarheid en vermogen om grote verkoopvolumes te verwerken In 2002 implementeerde reisorganisatie Sundio Group een online reserveringssysteem en verkoopt nu het merendeel van haar reizen via internet. Verkopen en concurrentie namen toe en dus zocht de organisatie naar een oplossing waarmee zowel de prestaties van het systeem als de klantenservice konden worden verbeterd. Om te kunnen zorgen voor snellere zoekacties en transacties implementeerde de organisatie een nieuwe Microsoft-oplossing voor gegevensbeheer. Met behulp van SQL Server 2012 heeft Sundio Group de prestaties en beschikbaarheid verbeterd en de basis gelegd voor snelle ondernemingsgroei. DTSun, 26 Feb 2012 15:00:00 GMT Seneca creëert schaalbare webapplicatie in de cloud voor symposium Bewegende Beelden Situatie Het gebruik van beeldmateriaal wordt steeds belangrijker in communicatie. Daarom heeft Marcel van Wissen van de gemeente Ridderkerk het initiatief genomen om over dit onderwerp een symposium op te zettenSamen met kernpartners van het eerste uur Rijnconsult, Beeld en Geluid. Seneca is vervolgens gestart met de organisatie van het symposium en de ontwikkeling van de ondersteunende website. 'Bewegende Beelden' is een ontmoetingsplaats voor gemeentesecretarissen, directeuren, (verander-)managers van lokale overheden en samenwerkingsverbanden. Hier krijgt men een idee van hoe beeldproducten ingezet kunnen worden bij veranderprocessen volgens de gedachte dat één beeld vaak meer zegt dan 1000 woorden. Via de website leggen zij een aantal maanden vóór en een jaar ná het symposium contact en worden ideeën en beelden gedeeld. De website is razendsnel opgezet en gehost op Windows Azure en biedt meerdere voordelen. Het symposium “Bewegende Beelden” is een initiatief van de gemeente Ridderkerk om inzicht te krijgen in wat de invloed is van de inzet van beeld bij veranderprocessen van lokale overheden. Met een aantal partners, onder wie Rijnconsult, Beeld & Geluid, de Open Universiteit, het Sioo en Seneca werd het symposium van 19 januari 2012 vormgegeven. Het symposium draaide om de centrale vraag: ‘Hoe gebruik je beelden en (multi-)media bij een organisatie-verandering?' DTMon, 20 Feb 2012 15:00:00 GMT SaaSplaza migreert al zijn gevirtualiseerde servers én applicaties volledig van Citrix naar het Microsoft platform voor betere performance en self service Als aanbieder van 'Software as a Service' heeft SaaSplaza al ruim zeven jaar ervaring met de 'cloud' en dus ook met de bijbehorende virtualisatie van applicaties en servers. Twee jaar geleden echter stopte de doorontwikkeling van de toegepaste virtualisatiesoftware. De beheerinspanningen werden daardoor zwaarder, bovendien werd het steeds moeilijker om de eindgebruiker inzicht en controle te geven over zijn ICT-omgeving. Een overstap naar Microsoft Hyper-V en RDS bood niet alleen de oplossing voor deze situatie, ook qua performance, self service en licenties blijkt het Microsoft platform talloze voordelen te bieden boven de oude en andere, concurrerende oplossingen. DTSun, 01 Jan 2012 15:00:00 GMT Het Nederlands Jeugdinstituut optimaliseert zijn kennismanagement met Microsoft SharePoint 2010 De kernactiviteit van het Nederlands Jeugdinstituut (NJi) is: kennis. Kennis in duizenden documenten, kennis in de hoofden van meer dan honderd medewerkers. Met SharePoint Server 2010 is al die kennis gestructureerd en snel en laagdrempelig beschikbaar gemaakt. Belangrijke rollen zijn weggelegd voor de vernieuwde Terms Store van SharePoint Server 2010 en een trefwoordenlijst die automatisch wordt gevuld door de sectorbreed toegepaste Thesaurus Zorg en Welzijn. DTTue, 11 Oct 2011 15:00:00 GMT Migratie van bodemapplicatie naar Windows Azure levert Agentschap NL een besparing op de exploitatiekosten van 40% SITUATIE Een van de wettelijke taken die de divisie Milieu en Leefomgeving van Agentschap NL uitvoert, is de naleving van de landelijke meldingsplicht van alle grondverzet. Daarvoor heeft Agentschap NL het landelijk Meldpunt bodemkwaliteit in gebruik. Bert Brok is functioneel beheerder bij Agentschap NL: “Als webapplicatie is het meldpunt een waardevol instrument om de kwaliteit van de bodem in Nederland te bewaken. Het geeft inzicht in alle grondstromen en is daarmee een belangrijke schakel in het ketentoezicht.” Toch kleefde er aan de meldapplicatie een probleem, namelijk de uitrol van een nieuwe release. Bert Brok: “Omdat melders zijn gehouden aan een wettelijke termijn is de beschikbaarheid van het meldsysteem van het grootste belang. Echter, met de oude manier van hosten, zou de applicatie telkens als we een nieuwe release willen uitrollen even uit de lucht moeten. Het in gebruik stellen van nieuwe softwarereleases en upgrades moest daarom zo veel mogelijk buiten de kantooruren plaatsvinden.” Na een aantal jaren in gebruik te zijn geweest liep het contract met de desbetreffende service provider op zijn eind. Ronald Kuijpers, software architect bij Sogeti, de IT-partner die de software in onderhoud had: “Dat was een geschikt moment voor Agentschap NL om uit te zien naar een andere provider. Voorwaarde was o.a. dat de nieuwe omgeving betere en gemakkelijker mogelijkheden biedt om nieuwe releases van de software te testen en uit te rollen. Tegelijkertijd greep Agentschap NL haar kans om een nieuwe versie van het meldpunt te implementeren. De vernieuwing betrof niet zozeer een functionele wijziging van de webapplicatie, maar vooral een andere inrichting van het IT-platform." OPLOSSING IT-partner Sogeti zag voor Agentschap NL voordelen om de meldapplicatie naar een platform in de cloud te migreren. Windows Azure is een zogenoemde Platform As A Service (PAAS) oplossing, waarmee organisaties applicaties en data naar de cloud kunnen verplaatsen. Sogeti is door intensieve samenwerking met Microsoft een Azure-specialist. Ronald Kuijpers: "Doordat de applicaties niet meer op eigen servers draaien, maar in Microsoft-datacenters worden gehost, kunnen organisaties zich volledig op de business concentreren en hoeven zij geen tijd en aandacht te besteden aan het onderhoud van de benodigde infrastructuur. Overigens spreken we liever niet van 'hosting', want Azure is een volledig pre-geconfigureerde Microsoft omgeving, die in de basis wordt beheerd door Microsoft met als doel de gebruiker te ontzorgen. Updates, back-up's, beveiliging, onderhoud enzovoort, dat wordt allemaal door Microsoft geregeld." Agentschap NL stemde onder bepaalde voorwaarden in met het voorstel van Sogeti. Bert Brok over die voorwaarden: “Het is voor ons belangrijk dat de Windows Azure oplossing minimaal dezelfde performance, beschikbaarheid en beveiliging biedt die we nu gewend zijn." DTMon, 08 Aug 2011 15:00:00 GMT Achmea kiest voor Microsoft platform om gebruikers, ontwikkelaars en beheerders effectiever en efficiënter samen te laten werken Achmea is onstaan door fusies en overnames. De laatste grote fusies waren met Interpolis (2005) en AGIS Zorgverzekeringen (2007). Teun Goosen is hoofd van de Design Authority binnen het Microsoft Competence Center van Achmea: “Net als de organisatie was ook onze IT een ‘gefuseerde’ omgeving, met een grote diversiteit aan back- en front-end systemen. Elk bedrijfsonderdeel had zijn eigen standaard, waardoor we in feite geen unieke standaard hadden.” DTTue, 28 Jun 2011 15:00:00 GMT Microsoft Windows 7 Touch helpt Schiphol-reizigers bij hun See-Buy-Fly aankopen Schiphol Airport Retail (SAR) is verantwoordelijk voor de exploitatie van 14 winkels die na de paspoortcontrole o.a. drank en tabak verkopen volgens de See Buy Fly formule. Hoevéél de reiziger daarvan mag meenemen naar het land van zijn bestemming– de zogeheten duty allowance - is per land verschillend. Winkelpersoneel kan dit voor hen opzoeken in een boekje, waarin de duty allowances per land vermeld staan. “Zo'n papieren boekje werkt onhandig en informatie opzoeken kost veel tijd, vooral als je dat een paar maal per dag moet doen," zegt Ilya Aragoni, projectleider bij Schiphol Airport Retail. DTTue, 28 Jun 2011 15:00:00 GMT Provincie Fryslân ervaart dat 'zaakgericht' werken veel efficiënter en goedkoper kan zónder papier en mét SharePoint Server Pieter Hoenderken, Operations Manager bij Provincie Friesland: “We hadden een lappendeken van oplossingen voor het delen van documenten. Medewerkers gebruikten hiervoor webdiensten als Dropbox en File2share. Onze helpdesk werd overstelpt met vragen over het gebruik van deze webdiensten, terwijl we zelf ook vraagtekens zetten bij de beveiliging ervan." DTMon, 20 Jun 2011 15:00:00 GMT Met één centraal beheer over ruim 350 decentrale afdelingen kan het Nederlandse Rode Kruis slagvaardiger, efficiënter en transparanter opereren. Het Nederlands Rode Kruis telt meer dan 350 zelfstandige afdelingen, elk met zijn eigen activiteiten onder één gemeenschappelijke (financiële) koers. Voor de administratie van de werkzaamheden maakte de organisatie gebruik van ruim 30 verschillende applicaties met verschillende databases. “Er was gedurende de jaren een wildgroei ontstaan door - onder meer - zelfbouw en het ontbreken van een doordachte architectuur. Verschillende systemen communiceerden niet met elkaar, waardoor eenzelfde naam of relatie meermalen in de systemen voorkwam,” aldus Daan Brenninkmeijer van 2ML ICT Solutions. Hij  was in 2010 interim ICT-manager van het Nederlandse Rode Kruis. DTMon, 30 May 2011 15:00:00 GMT Live@edu, flexibel platform voor vraaggestuurd leren, bewust gefaseerd ingevoerd bij de Amersfoortse Berg Bij de scholengemeenschap voor MAVO, HAVO en VWO stond de invoering van een elektronische leeromgeving en eigen mailaccounts voor de leerlingen al een paar jaar op de agenda. Na een eerste ervaring met een open source-oplossing, werd medio vorig jaar gekozen voor Live@edu. Dit voor scholen gratis platform van Microsoft is geïntegreerd in de nieuwe elektronische leeromgeving (It’s Learning). “Het hele proces is in een stroomversnelling gekomen door de behoefte aan mailaccounts voor leerlingen, om goed met hen te communiceren," schetst Henk van den Bos, conrector op de Amersfoortse Berg met Onderwijs en ICT in portefeuille. DTThu, 26 May 2011 15:00:00 GMT ABN Amro klanten krijgen inzicht in hun financiële situatie met de overzichten en grafieken van het Financieel Dagboek, een volledig geïntegreerde .NET-webapplicatie Financieel Dagboek is een stukje extra dienstverlening aan de klant, die daarmee o.a. zijn bestedingspatroon in grafiekvorm kan zien. En zijn uitgaven kan vastleggen in vooraf begrote budgetten. ABN AMRO besloot het Financieel Dagboek niet te bouwen in haar bestaande IT-omgeving, maar koos voor een Microsoft .NET applicatie, die zich volledig laat integreren in de internetbankieren-omgeving van de bank. DTSun, 01 May 2011 15:00:00 GMT RDOG Hollands Midden reduceert serverpark met 33% dankzij consolidatie en Hyper-V Bij fusies krijgt een IT-afdeling dikwijls te maken met meerdere ICT platformen. Het is dan zaak deze op één lijn te krijgen. Voor de RDOG Hollands Midden was zo’n fusie de aanleiding om kritisch te kijken naar een efficiëntere inrichting en beheer van de ICT. Windows Server 2008 R2 met Hyper V was de logische  keuze om dit te bereiken. DTMon, 21 Mar 2011 16:00:00 GMT Het CIBG ervaart hogere kwaliteit met applicatieontwikkeling in Microsoft Visual Studio 2010 De applicaties die het CIBG in gebruik heeft worden in huis ontwikkeld met Microsoft Visual Studio. Tot die applicaties behoren onder andere het Donorregister en het BIG-register (register voor zorgverleners). Voor dat een applicatie in de productieomgeving wordt vrijgegeven, wordt deze uitvoerig getest. DTMon, 14 Mar 2011 16:00:00 GMT SNS Reaal ondersteunt haar business met platform voor het Nieuwe Werken Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.”   Het is voor SNS Reaal van belang dat haar IT altijd operationeel is. "Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Feit is echter dat het overslaan van een versie veel meer werk oplevert en soms zelfs betekent dat je iets helemaal opnieuw moet bouwen.”   Om meer inzicht te krijgen in alle applicaties, hoe die onderling van elkaar afhankelijk zijn en welke eisen elk stelt aan het besturingssysteem en aan de serveromgeving, wordt nu gebruik gemaakt van de principes achter Applicatie Lifecycle Management (ALM). “ALM is een uitstekende hulp als je een upgrade wilt doorvoeren, omdat ALM een helder inzicht geeft in onze gehele portfolio, inclusief de maatwerkapplicaties.”   Een belangrijk onderdeel van de IT-omgeving is iD, het nieuwe, op SharePoint Server 2007-technologie gebaseerde intranet van SNS REAAL. Het ontwerpen, bouwen en onderhouden van het intranet wordt gedaan door het iD Team, een multidisciplinair SharePoint Server team. Birgit Woudstra, afdelingshoofd van het SNS REAAL iD-team: “Deze strategie vergt nogal wat van de IT-omgeving, omdat alle medewerkers op een veilige manier kennis moeten kunnen delen, met elkaar samenwerken en communiceren, ongeacht waar zij zich bevinden.”   DTSun, 13 Feb 2011 15:00:00 GMT VandeGrijp Buizen gaat voor stabiliteit en migreert haar complete e-mail en agendaomgeving naar Microsoft Business Productivity Online Hugo van Verseveld is financieel directeur (CFO) bij VandeGrijp Buizen: "Voor onze verkoopafdeling is e-mail een onmisbaar instrument om te communiceren met klanten, leveranciers en onze eigen medewerkers. We hadden daarvoor Microsoft Exchange Server in gebruik en dat ging goed, tot vorig jaar de hardware waarop dit communicatiepakket draaide crashte. Niet alleen ligt dan het e-mail verkeer plat, ook onze agenda's waren weg. In geld uitgedrukt is dat een enorm verlies." Op zich zou het niet moeilijk zijn geweest om een nieuwe server aan te schaffen en de hele Exchange-omgeving weer te herstellen. Maar er bleek meer aan de hand te zijn. Hugo van Verseseld: "Naar onze beleving hadden we onze IT goed beveiligd, onder meer met hele dure anti-virussoftware. Ondanks dat was onze e mail omgeving toch op de een of andere manier besmet geraakt."   De CFO van VandeGrijp Buizen wilde voor de e-mail en agendaomgeving geen eigen server meer, maar zocht een maximaal beveiligde online oplossing. "Onze directie had daar aanvankelijk wel wat moeite mee, omdat je vertrouwelijke data 'online' zet. Dat wantrouwen is vreemd, want met een eigen server gaan je gegevens sowieso al online, elke keer als je via het internet een e-mail verstuurt." Dat de e-mail na de servercrash drie dagen uit de lucht was woog voor de directie uiteindelijk zwaarder dan de eventuele bezwaren rond de externe opslag van vertrouwelijke informatie. Hugo van Verseveld: "In hun perceptie heeft een stabiele e-mail omgeving de hoogste prioriteit gekregen." VandeGrijp Buizen ervaart inmiddels dat BPOS meer voordelen biedt dan alleen continuïteit. Hugo van Verseveld: "Allereerst hoeven we geen eigen Exchange Server meer te onderhouden. Zelfs de back-up's worden door Microsoft gemaakt. Weliswaar maken we zelf ook nog back-up's, maar eigenlijk is dat overbodig. Overigens hebben we nog niet één keer op een back-up terug hoeven vallen, sterker nog, sinds we met BPOS draaien hebben we helemaal geen contact hoeven opnemen met Microsoft voor ondersteuning!" Ook is VandeGrijp Buizen bevrijd van haar 'spammer'-status: "Mailtjes worden niet meer afgewezen en komen keurig binnen. We hebben geen last meer van de zwarte lijst." Een significant voordeel voor VandeGrijp Buizen is dat via BPOS veel efficiënter gecommuniceerd kan worden. Hugo van Verseveld: "Onze verkoopafdeling is voornamelijk een binnendienst. Sporadisch gaan de verkopers de weg op en is iemand onderweg - of op vakantie of op een andere manier afwezig - dan zie je dat heel snel: de aanwezigheidsassistent laat meteen zien of iemand er is, zodat je een taak desgewenst direct kunt doorzetten naar een collega. Ook als iemand thuis werkt, kan hij via BPOS gewoon meewerken met zijn collega's op de zaak." DTThu, 30 Dec 2010 15:00:00 GMT Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V constateert Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer Na een bedrijfsovername telde de IT-omgeving van Dekker Zevenhuizen meerdere besturingssystemen. Raymond Kops, ICT-manager bij Dekker Zevenhuizen: “In Zevenhuizen gebruikten we Windows XP terwijl op de locatie die we overnamen nog oude DOS-applicaties in gebruik waren. Door die diversiteit aan werkplekomgevingen was het moeilijk, om overal dezelfde functionaliteiten aan te bieden. Daarom wilden we naar één uniforme gebruikersomgeving met als belangrijkste doel om op alle locaties dezelfde faciliteiten te hebben. Ook wilden we meer grip hebben op de applicaties. We hadden namelijk geen inzicht in de applicaties die de medewerkers op hun pc's hadden draaien. Als je daar een overzicht van maakte, kon het morgen weer anders zijn. Tegelijk met de invoering van een nieuwe werkplekomgeving wilden we daarom ook meer uniformiteit in het applicatielandschap brengen.” Na een analyse koos de keukenfabrikant voor Windows 7 voor de hoofdlocatie en Remote Desktop Services op de andere locatie. “De meeste van onze applicaties zijn gestandaardiseerd op het Microsoft Windows-platform. Dus door daar voor te kiezen, is je IT-omgeving optimaal te beheren. Ook daarom had Windows onze voorkeur”, zegt Raymond Kops. DTSun, 31 Oct 2010 16:00:00 GMT Met steun van Windows Small Business Server 2008 vertrouwt Uniqcare erop jaarlijks minimaal 15% te groeien Tot april vorig jaar had Uniqcare voor haar bedrijfsvoering en kantoor¬automatisering een zevental Windows XP werkstations in gebruik, enkele laptops én een pc waarop een via VMWare gevirtualiseerde Unix-applicatie draaide. Johan Duijst, financieel manager van Uniqcare: "Gebruikers waren tevens de beheerder van hun eigen werkstation, ze moesten zelf voor back-up’s en updates zorgen." Hij noemt nog twee tekortkomingen: "De communicatie liep ver achter bij wat in deze tijd mogelijk is en processen voor onze dagelijkse bedrijfs¬activiteiten ontbraken. Kortom we kampten met een ongestructureerde ICT-omgeving.   Duijst: “De uitdaging was om een ICT infrastructuur in te richten die bij onze korte én lange termijn doelen past. Daarom hebben we vorig jaar aan diverse partijen een zogenoemd Request for Information (RFI) verstrekt.” Naar aanleiding van deze RFI is Uniqcare in zee gegaan met Microsoft Certified Partner Diabolo uit Arnhem. Diabolo positioneert zich als specialist in het mobiel toegankelijk maken van informatie. Duijst over de passende match met Diabolo: “Een harnas met een hostprovider heeft niet onze voorkeur, samenwerking met een vaste partner met korte contactlijnen wel. Diabolo is zo’n partner. Samen met hen – en voortbordurend op onze bestaande ervaringen met Microsoft producten - hebben we gekozen voor Microsoft Windows Small Business Server Premium 2008.” Johan Duijst daarover: “Veel bedrijfsprocessen zijn nu gestructureerd, compleet met taken of ‘acties voor de dag’, agendabeheer en contacten. Ook het administratieve proces rond de contractfacturatie krijgen we nu goed op orde. De Synergy interface geeft binnen de Windows Small Business Server omgeving prima sturing aan dit proces. Omdat alle gegevens rond onze administratie worden opgeslagen in de SQL Server database, beschikken we over een enorme bron met informatie, waar we Business Intelligence analyses op los kunnen laten. Voor een bedrijf dat sterk op de toekomst is gefocust en nog flink wil groeien is dat essentieel.” DTMon, 04 Oct 2010 15:00:00 GMT SOS International vangt piekbelasting en vraagschommelingen bij calamiteiten op met Windows 7 telewerkers De uitdaging voor de ICT is om de piekbelasting en vraagschommelingen op te vangen. Co Ten Broek: “Op een dag met ijzel en sneeuw heeft het callcenter het extra druk en moeten flinke aantallen nieuwe dossiers worden aangemaakt. Doet zich een calamiteit voor, bijvoorbeeld een busongeluk met Nederlandse toeristen, dan moet met spoed een beroep worden gedaan op lokale medische hulp.” Om de piekbelas¬ting en vraagschommelingen op te vangen is telewerken een strategisch belangrijk middel. Co Ten Broek, Manager ICT: “Door middel van telewerken kunnen we flexibel omgaan met de bezetting van het callcenter. Naast de vaste bezetting zijn in geval van een calamiteit nu zo'n 25 telewerkers snel oproepbaar, dat moeten er 75 worden.” SOS International werkt voor een 60-tal opdrachtgevers, waaronder verzekeraars, reisorganisaties en leasebedrijven. Co Ten Broek: “Samen vertegenwoordigen die zo'n 8 miljoen verzekerden, dus daar ligt voor ons een grote verantwoordelijkheid." SOS International werkte tot voor kort naar tevredenheid met Windows XP als cliëntsoftware. Co Ten Broek: "Een geplande wijziging in onze bedrijfskritische ERP-applicatie maakte dat het pakket niet meer optimaal samenwerkte met het verouderde Windows XP. Dat was voor ons het eerste signaal. Omdat we sowieso technologisch op kop willen blijven zijn we ons gaan oriënteren op Windows 7 cliënt software.”   DTThu, 09 Sep 2010 15:00:00 GMT Eenmanszaak Mouettes heeft een nieuwe fulltime kracht in dienst: Windows Home Server Kleine ondernemingen zoals Mouettes willen vooral doen waar ze goed in zijn. Randzaken zoals administratie en computerbeheer zijn wel belangrijk, maar daar wil Mouettes zo min mogelijk omkijken naar hebben. Windows Home Server biedt de oplossing. Situatie Als echte eenmanszaak is Hans van Meeuwen alles in één: hij is verantwoordelijk voor zijn eigen acquisitie, geeft vorm aan zijn eigen adviesproduct en verzorgt zelf de training- en coachingsessies. Omdat hij tevens zijn eigen systeembeheerder is dient de 'IT-afdeling' zodanig te zijn ingericht dat hij tijd blijft houden voor zijn echte werk: klanten adviseren. Dat een enkele pc en/of notebook de eenmanszaakactiviteiten lange tijd goed kan ondersteunen blijkt wel uit het verhaal van Hans van Meeuwen: "Tot voor kort deed ik alles op mijn vertrouwde notebook: verkoopplannen, presentaties en documenten voor mijn workshops, het stond er allemaal op. Moest er cursusmateriaal naar de computer(s) van de klant worden gekopieerd, dan zette ik dat op een USB-stick." Op de vraag of hij wel eens iets kwijt is geraakt antwoordt Van Meeuwen volmondig: "Helaas ja! Thuis had ik een externe USB-harddisk, waarop ik een back-up bewaarde. Dat ging niet automatisch noch volgens een strak tijdschema, maar altijd handmatig en alleen als ik eraan dacht. En op momenten dat het misgaat, blijkt je laatste back-up altijd van een paar weken geleden te zijn, waardoor je meteen fors achterop raakt met je werkzaamheden." DTMon, 31 May 2010 15:00:00 GMT Innovatief bedrijf VEBO Beton & Staal implementeert nieuwe IT-omgeving en bespaart daarmee 15.000 euro Met het verstrijken van de jaren waren onderdelen van deze pijlers aan vervanging toe, zoals  Windows XP, Microsoft Office 2003 en de oude versie van Microsoft Exchange Server. Frans Lowiessen: “Onze infrastructuur diende nodig bijgewerkt te worden, wilde hij levensvatbaar blijven en op termijn nog aan onze kwaliteitseisen voldoen." “Techniek moet stabiel zijn en toekomstbestendig. Dat geldt voor de techniek die we maken, maar ook voor de techniek die wij zelf gebruiken. Zoals de ICT. VEBO wilde daarom graag een totaal nieuwe omgeving implementeren. Een omgeving die een betere integratie mogelijk maakt van de verschillende IT-oplossingen die VEBO in gebruik heeft. Een omgeving die VEBO beter in staat stelt om voorop te blijven in onze concurrerende markt. Een omgeving ook, die onze medewerkers meer flexibiliteit biedt qua werkplek en werktijden.” Kortom, VEBO wil een stabiel, betrouwbaar en toekomstbestendig platform opzetten, waar het bedrijf de komende vijf jaar mee vooruit kan, maar wel op basis van de bestaande hardware van VEBO. Bovendien wil VEBO dat het onderhoud van de vernieuwde omgeving minder kost, zodat een kostenbesparing geboekt kan worden. VEBO kon via bemiddeling van Brain Force deelnemen aan het Windows 7 First Wave programma van Microsoft, een door Microsoft opgezet samenwerkings¬programma, waarbij de nieuwste technologie bij klanten wordt geïmplementeerd. Frans Lowiessen: “Al bij de eerste tests zagen we dat Windows 7 er niet alleen veel mooier uitzag, maar ook beter presteerde. Ook merkten we dat ons Microsoft Dynamics ERP-pakket er soepeler op draaide en zich gemakkelijk laat koppelen met externe programma’s. Zo bleken we met PDF-creator AX 4.0 direct vanuit Microsoft Dynamics AX heel snel en gemakkelijk mooi opgemaakte PDF’s te kunnen genereren.” Volgens Frans Lowiessen is Windows 7 een aanzienlijk nieuwere en betere technologie dan Windows XP: “De Aero-interface wordt door onze gebruikers als zeer prettig ervaren en dat je in de taakbalk heel duidelijk ziet welke applicaties open staan spreekt duidelijk tot de verbeelding. Net zo praktisch is het rode kruisje bij elke miniatuurweergave: je hoeft niet langer de rechtermuisknop te gebruiken om snel een overbodig venster te sluiten. Het overzicht van snelstartpictogrammen en open programma's is duidelijker geworden, nu die twee zijn samengevoegd tot één geheel. Actieve applicaties en snelkoppelingen naar veelgebruikte applicaties staan bij elkaar. Al onze applicaties werken overigens probleemloos onder Windows 7.” Lowiessen herhaalt wat medewerkers hem vertellen: “Ze roemen de snelle user interface en vinden Windows 7 gemakkelijk om mee te werken. Ik noemde al de mogeljkheid om PDF’s te genereren uit de administratie, dat is voor hen een enorme tijdsbespaarder. Medewerkers willen geregeld graag iets nieuws voor hun neus en Windows 7 is precies dat! Het werkt duidelijk sneller en betrouwbaarder en voor onze gebruikers is dat net zo belangrijk als het mooie uiterlijk. Onze mensen zijn experts die kennisintensief werk verrichten. Voor hen is het stimulerend als ze over een mooie en snelle werkplek beschikken. Met de nieuwe technologie zijn we in staat om hun nieuwe functionaliteiten én gemakkelijke toegang tot gedeelde gegevens te bieden, ongeacht wat hun werkplek is. Het werk loopt daardoor efficiënter en dat is een belangrijke plus voor ons als marktleider.” DTMon, 31 May 2010 15:00:00 GMT SNS REAAL realiseert platform voor het Nieuwe Werken via upgrade van haar IT-omgeving De op Microsoft-technologie gebaseerde IT-omgeving van verzekeringsmaatschappij SNS REAAL was niet meer up-to-date. Het werd daardoor steeds moeilijker om aan wensen vanuit de business te voldoen. Daarom is SNS REAAL gestart met de Managed Software Factory Service en de inrichting van Application Lifecycle Management. Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.” Veel van die software is echter verouderd, zowel op de werkplekken als op de servers. Remco Möhringer: “In onze IT-omgeving kom je bijvoorbeeld nog Windows Server 2003 en SQL Server 2000 tegen. Daar kunnen meerdere redenen voor zijn, bijvoorbeeld dat een bepaalde applicatie nog niet met de nieuwe versie kan werken. Daarnaast zijn ook onze werkplekken verouderd, die draaien nog onder Windows XP met onder meer Office 2003.” Over de nieuwere Windows-versies zegt Remco Möhringer: “We kiezen alleen voor een upgrade, als die daadwerkelijk waarde heeft voor onze IT en onze business. Met Windows Vista was dat onvoldoende het geval, Windows 7 scoort op dit punt beter: dit nieuwe besturingssysteem is sneller, stabieler, gebruiksvriendelijker. Daarom maken we nu een inhaalslag en willen we deze nieuwste technologie dit jaar uitrollen.” Ook veel server-technologie is verouderd: “We hebben duizenden gebruikers, dus is het van belang dat onze IT altijd operationeel is. Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Onze ervaring is echter dat je dan tegen issues kunt aanlopen." De achterstand is een erfenis uit het verleden. Remco Möhringer: “Bij eerdere Windows-versies hebben we ervaren dat het upgraden van servers en/of enkele duizenden werkstations enorm veel werk is. Tegenwoordig is dat niet meer zo. Het nieuwe distributiemechanisme dat we nu hebben ingericht is namelijk volledig geautomatiseerd en maakt dat een upgrade niet meer zo’n arbeidsintensief traject is. Dat geldt niet alleen voor Windows 7, maar ook voor de nieuwe Office-versie en onze serveroplossingen. Ons nieuwe beleid is er dan ook op gericht om zoveel mogelijk in de pas te lopen met de technologie, zodat ons IT-platform up-to-date is en blijft.” SNS REAAL is de eerste klant van Microsoft in Nederland die nu gebruik maakt van de Managed Software Factory Service (MSFS). Microsoft deelt hierin haar best practices met SNS REAAL om effectief applicatieontwikkeling en Applicatie Lifecycle Management (ALM) te stimuleren.” De doelstelling van ALM is om de levenscyclus van elke bedrijfsapplicatie van begin tot eind te volgen en te ondersteunen. Remco Möhringer: “Onze medewerkers moeten plaats- en tijdonafhankelijk hun werk kunnen doen, maar ook device-onafhankelijk. Op een PDA of smartphone chatten en je mail binnen halen, voicemail in je IN-box, nu we bij zijn met de nieuwste technologie behoort dat allemaal tot de mogelijkheden.” Dat SNS REAAL al een flink eind op de goede weg is blijkt wel uit de prijzen die het Telewerk Forum aan de verzekeraar toekende: SNS REAAL sleepte zowel de Telewerk Jaarprijs als de Publieksprijs in de wacht. DTWed, 28 Apr 2010 15:00:00 GMT Wachtlijsten verkorten: de patiënt aan zet Aanvankelijk werden patiënten die een operatie ondergaan, ongeacht hun leeftijd, de aard van de operatie of hun klinische toestand, eerst onderzocht door een anesthesioloog. Dit preoperatief onderzoek door een anesthesioloog heeft voor 80 procent van de patiënten geen meerwaarde. Veelal omdat er geen sprake is van een verhoogd operatierisico of omdat geen andere medische informatie verkregen wordt dan de informatie die al beschikbaar was. Onderzoek door anesthesioloog Daarnaast is er in sommige gevallen geen noodzaak voor een medische voorbehandeling. Onderzoek van elke patiënt door een anesthesioloog is dus in feite onnodig, maar wel de oorzaak van de capaciteitsproblemen waar het Máxima Medisch Centrum (MMC) mee kampte. Daarnaast bleek er op de twee locaties van het MMC in Eindhoven en Veldhoven geen sprake te zijn van één uniforme screeningsmethode. Specialistische aandacht Om beide problemen op te lossen, zocht het MMC naar een uniform geautomatiseerd systeem dat patiënten, die de medisch specialistische aandacht van de anesthesioloog behoeven, feilloos kan selecteren. Door vervolgens alleen deze patiënten op het spreekuur uit te nodigen, wordt een forse tijdsbesparing geboekt. Daarvan profiteren zowel de anesthesioloog als de patiënten die níet op het spreekuur hoeven te verschijnen. Eigen intake verzorgen Het POS-systeem is een interactieve kennisdatabank, waarin alle processen die met de screening en de aanstaande operatie te maken hebben zijn vastgelegd. Op basis van deze vastgelegde kennis worden de patiënt en de medewerker, die bij de POS assisteert, volgens de strenge protocollen van de anesthesiologen door het screeningsproces geleid. Nadat de patiënt van de specialist heeft vernomen dat een operatie noodzakelijk is, kan hij zich direct naar de POS-polikliniek begeven en daar zelf zijn intake regelen. Een aparte intakeafspraak maken is dus niet meer nodig. Het systeem geeft op grond van de doorlopen dialoog en de achterliggende beslissingslogica precies de juiste informatie, die ten behoeve van de operatie van essentieel belang is en heeft een efficiëntieverhoging en kostenverlaging als gevolg. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT Betere sturing door adequate informatie Gebrek aan juiste, tijdige en geïntegreerde stuur- en managementinformatie is in veel zorginstellingen een groot probleem. Dat was het ook in het Dr. Leo Kannerhuis. Men beschikte weliswaar over veel detailinformatie, maar die kon door de veelheid aan ongefilterde gegevens niet zomaar tot een samenhangende en leesbare rapportage voor het management gevormd worden. Hierdoor was het lastig om tijdig bij te sturen of de gevraagde zorginformatie op te leveren. De behoefte aan een oplossing hiervoor werd op den duur zo groot, dat besloten is om Ordina ZorgKompas in te zetten. Meer inzicht Grote voordelen van het Zorgkompas systeem zijn, dat gegevens uit diverse bronsystemen met elkaar gekoppeld kunnen worden en er daardoor totaaloverzichten ontstaan, die via een gebruikersvriendelijk management ‘dashboard’ gepresenteerd worden. Rode en groene stoplichten geven aan of er voldoende op een vooraf gedefinieerde indicator gescoord wordt. Bij een rood stoplicht kan nader ingezoomd worden om te bekijken van welke locatie en afdeling de tegenvaller komt. Managers hebben hiermee zelf de tools in handen gekregen om tijdig bij te kunnen sturen als dat nodig is. Ordina Zorgkompas Ordina ZorgKompas is een business intelligence-oplossing, die, op basis van datawarehousetechnologie, ondersteuning biedt aan de planning & control cyclus van de organisatie. Hiervoor worden dashboards en rapportages gebruikt. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT Ligdagen onder controle De kosten van een ziekenhuisbed liggen beduidend hoger dan die van een bed in een verzorgings- of verpleeginstelling, het gaat hier om een bedrag van ruim € 600,-. Het is dus van maatschappelijk belang dat een patiënt niet langer dan nodig in een ziekenhuis verblijft. Noodgedwongen patiënten weigeren Stichting Transmurale Zorg Den Haag en omstreken coördineert regionaal dat patiënten die uit het ziekenhuis kunnen worden ontslagen, snel de juiste plaats krijgen in een verzorgings- of verpleeghuis of kunnen rekenen op adequate thuiszorg. Hiervoor wordt het transferpunt in het ziekenhuis ingeschakeld. Om dit transferproces beter te ondersteunen heeft Mia van Leeuwen, directeur van Stichting Transmurale Zorg, het initiatief genomen samen met zorginstellingen uit de regio en met Techxx een applicatie voor elektronische overdracht te ontwikkelen onder de naam POINT: Punt voor Overdracht van Informatie over Naslag en Transfer. Dit is een elektronisch transferdossier om te gebruiken door ziekenhuizen, thuiszorg, verpleeghuiszorg etc. De huidige papieren werkwijze wordt vervangen door een geautomatiseerde werkstroom. Hiermee kan de doorstroom van patiënten aanzienlijk versneld worden. Efficiencyverbetering en kostenbesparing Een belangrijk voordeel van POINT is efficiencyverbetering. Als het berichtenverkeer via POINT loopt, bespaart dat handelingkosten per getransfereerde patiënt. Ook de ligduur van de patiënt kan op een patiëntvriendelijke wijze met minimaal één dag per patiënt worden verkort. Voor ruim 8000 patiënten in de regio Den Haag betekent dit een aanzienlijke besparing op materiële uitgaven en personeelskosten. De administratieve lasten van de verpleegkundigen worden verlicht. Daarnaast kan maatschappelijke winst worden behaald door een snellere doorstroom van de patiënt van ziekenhuis naar verzorgingsinstelling. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT HRM en salarisverwerking: altijd up-to-date en transparant DBS Talent & Salaris is een systeem voor Human Resource Management en salarisverwerking en wordt gebruikt in zorgketens, ziekenhuizen, (particuliere) thuiszorgorganisaties, verpleeg- & verzorgingshuizen, GGZ Instellingen, kraamzorg, entadministraties en andere instellingen. Het product heeft tot gevolg, dat: alle personeelsdossiers elektronisch en volledig zijn, belangrijke data niet ongemerkt voorbij gaan, procedures nauwkeurig kunnen worden uitgevoerd, wettelijke verplichtingen worden nageleefd, meldingen aan diverse instanties zijn gedigitaliseerd, jubilea niet worden vergeten, overzichten up-to-date zijn en de salarisverwerking vlekkeloos verloopt. Het e-HRM product maakt het mogelijk dat managers en werknemers zelf gegevens kunnen wijzigen en raadplegen. Ook kunnen gegevens eenvoudig beschikbaar gesteld worden op verschillende plekken in de organisatie. DBS Talent & Salaris heeft onder andere de volgende functies: personeels- en salarisadministratie competentiemanagement beoordelingen formatieplanning contractadministratie werving en selectie verzuimmanagement verstrekkingen digitale loonstroken Koppelingen DBS heeft koppelingen met de belangrijke instanties in de zorg. Niet alleen voor gegevensaanlevering richting PGGM, belastingdienst en ARBO diensten, de eerste dag melding (EDM), maar ook voor Vernet. Daarnaast zijn er ook standaard koppelingen voor binnen de zorg veel gebruikte applicaties zoals TIS, Databalk, Caress, Symphony, DRP en anderen. Cafetariasysteem ‘DBS volgt adequaat alle ontwikkelingen in de zorg en de CAO en stemt zijn software hierop af. Een voorbeeld hiervan is het Cafetariasysteem dat vanaf januari 2005 in de CAO is opgenomen. Dit systeem maakt mogelijk dat personeelsleden een deel van hun brutosalaris inruilen voor andere arbeidsvoorwaarden, zoals een hoger pensioen of meer vakantiedagen. Met de software van DBS kunnen medewerkers zelf gemakkelijk berekenen wat de financiële gevolgen van hun keuze zijn,’ aldus Henk Vermeulen, directeur Carinova. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT Gebrek aan informatie een ramp Het Nederlandse Rode Kruis is, net zoals haar internationale zusterorganisaties, actief op het gebied van ‘tracing’ – het herstellen van contact met familieleden en het verstrekken van informatie tijdens en na een conflict of calamiteit. Met dit doel voor ogen werkt het Nederlandse Rode Kruis tijdens rampen nauw samen met de getroffen gemeente, die daarbij altijd de regie op zich neemt. I-RIS Een ramp vindt plaats. Paniek breekt uit. Ongeruste familieleden willen weten waar hun dierbaren zijn: leven ze nog wel? Zijn ze veilig? Denk bijvoorbeeld maar eens terug aan de vuurwerkramp in Enschede, de nieuwjaarsbrand in Volendam of de brand in het cellencomplex op Schiphol. Om verwanten te informeren kunt u een beroep doen op de Dienst Verwanteninformatie van het Nederlandse Rode Kruis. Die Dienst werkt met een telefoon- en een registratieteam in het geavanceerde, centrale registratiesysteem I-RIS. Inwoners van Nederland kunnen het telefoonteam bereiken door te bellen met een speciaal telefoonnummer dat wordt geopend. Telefoonteam Het telefoonteam van Verwanteninformatie van het Rode Kruis registreert gegevens van gezochte mensen die door de bellers worden doorgegeven. Vrijwilligers van het Rode Kruis registreren na de ramp ook de gegevens van de getroffenen met hun verblijfplaats. Ook medewerkers van de politie en ziekenhuizen verzamelen gegevens. Zoeken naar verwanten De dienst beschikt naast deze vrijwilligers over het geavanceerde, centrale registratiesysteem I-RIS. In dit systeem worden alle verzoeken en gegevens verzameld. De gegevens van geregistreerde mensen en de gegevens van de bellers worden gekoppeld. Zo kan het Rode Kruis vaak snel een antwoord geven op de vragen van familieleden. Het Rode Kruis werkt in deze gevallen altijd in opdracht van de lokale overheid of een van de ministeries. Complete dienst Verwanteninformatie van het Nederlandse Rode Kruis is een complete dienst, die door de uniforme werkwijze inzetbaar is in het gehele land. Er werken vrijwilligers die opgeleid zijn voor deelname in het telefoonteam, voor registratie van getroffenen en in het gebruik van het I-RIS programma. Om deze complete dienst op te zetten en geoefend te houden, sluiten gemeenten die deze assistentie willen, een overeenkomst met het Rode Kruis. Steeds meer gemeenten hebben een dergelijke overeenkomst getekend. Registratie Een gemeente kan besluiten om slachtoffers van een ramp of incident – in dit geval gestrande reizigers – te registreren. Hiervoor wordt dan het deelproces CRIB opgestart. De gemeente kan hierbij gebruik maken van de diensten van het Rode Kruis. Het Nederlandse Rode Kruis heeft voor de registratie van slachtoffers een systeem laten ontwikkelen, het Internet Registratie en InformatieSysteem (I-RIS). Het I-RIS kan worden ingezet op elke plaats waar een PC is aangesloten op het internet. Als het internet onverhoopt uitvalt is een standalone versie inzetbaar. Alle betrokken medewerkers van het Rode Kruis zijn opgeleid om met het systeem te werken. In het I-RIS is een aantal specifieke functies opgenomen die als doel hebben om alle gegevens, vragen en berichten die in velerlei vorm en op diverse tijdstippen binnen komen, terug te brengen tot één set gegevens per persoon. Het I-RIS maakt het mogelijk gegevens van geregistreerde personen zodanig te matchen, dat vragen van verwanten naar bijvoorbeeld de verblijfplaats beantwoord kunnen worden. Snelheid van cruciaal belang ‘Snelheid en nauwkeurigheid zijn bij het informeren van familieleden over het lot van hun verwanten van cruciaal belang. Drie jaar hebben we hiermee geworsteld. Een team van het Nederlandse Rode Kruis, de gemeenten uit het CRIB demonstratieproject Zuid-Limburg, Octaaf Adviesgroep, Pheidis Consultants en Crossing Channels heeft in 8 weken tijd ons nieuwe Internet Registratiesysteem I-RIS ontwikkeld,’ aldus Rob de Voogt, Landelijk Coördinator verwanteninformatie, Rode Kruis. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT Alle verpleegkundigen digitaal Momenteel werken alle verpleegkundigen in het ziekenhuis elektronisch. Bij opname van een nieuwe patiënt wordt een nieuw elektronisch verpleegkundig dossier aangemaakt. De anamnese van de patiënt is in het dossier beschikbaar en wordt aangevuld met diverse elektronische formulieren zoals de SNAQ (Short Nutritional Assessment Questionnaire) of operatiegegevens. Naar een compleet elektronisch dossier Metingen zijn in het hele ziekenhuis digitaal beschikbaar, net als de aanvragen en uitslagen van laboratoria (klinische chemie, medische microbiologie en pathologie). Ook wordt de medische verslaglegging door bijna alle medisch specialisten direct in het elektronisch dossier vastgelegd. Het oude papieren dossier wordt ingescand en is dus ook altijd digitaal beschikbaar. Voor het bevorderen van medicatieveiligheid wordt er elektronisch voorgeschreven en heeft de verpleegkundige inzage in de klinische medicatie, wat in de nabije toekomst wordt uitgebreid met uitzet- en toedieningsregistratie. Het elektronisch verpleegkundig dossier is ook voorzien van een temperatuurlijst en de decubitusregistratie. In de temperatuurlijst worden afzonderlijke metingen (zoals vochtbalans, temperatuur, medicatie, gewicht en lengte, pols en bloeddruk) met elkaar gecombineerd in duidelijke grafieken. De decubitusregistratie ondersteunt verpleegkundigen in de zorg voor patiënten waarbij (tekenen van) doorligwonden zijn geconstateerd. Activiteitenplan Een uniek onderdeel van het verpleegkundig dossier is het nieuwe activiteitenplan (in de vorm van een kalender). Dit is een combinatie van een werklijst en een planning, waarin de verpleegkundige elke dag voltooide taken afvinkt, rapportages toevoegt, vragenlijsten invult, orderaanvragen doet (bijvoorbeeld aan röntgenafdeling of laboratorium) en scores invult omtrent de gesteldheid van de patiënt. De arts en verpleegkundige beheren dit activiteitenplan zelf. De arts en de verpleegkundige werken met hetzelfde activiteitenplan, maar hebben verschillende bevoegdheden. De arts zet voornamelijk orders voor de verpleegkundige uit, zoals medische opdrachten, en bepaalt welke onderzoeken moeten worden aangevraagd. Er kan naar wens gebruik worden gemaakt van een volledig voorgedefinieerd activiteitenplan, maar het plan is ook eenvoudig aanpasbaar en uitbreidbaar. CS-EZIS.Net Het elektronisch verpleegkundig dossier is een specifieke inrichting binnen CS-EZIS.Net van ChipSoft. Het CS-EZIS.Net is ontwikkeld om in een Microsoft Windows-omgeving te draaien. Voor de gegevensopslag wordt een Microsoft SQL Server database gebruikt. Voor test- en otwikkelondersteuning wordt een webapplicatie gebruikt die is ontwikkeld in Microsoft Visual Studio. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT Integrale zorgverlening: hogere kwaliteit en efficiënte bedrijfsvoering Zorggroep Apeldoorn en omstreken en Zorgcombinatie Nieuwe Maas zijn de voortrekkers binnen de Zonnehuis Groep voor de implementatie van een nieuw Elektronisch Cliënten Dossier (ECD). Op zoek naar integrale ondersteuning in de periode 2005 – 2007 hebben Zorggroep Apeldoorn en Zorgcombinatie Nieuwe Maas alle bestaande ECD-pakketten in de branche onder de loep genomen. De focus bij een eerste selectie was ondersteuning van het primaire proces (zorgverlening) en de integratie met andere betrokken partijen zoals huisvesting, planning, financiën, ziekenhuizen, artsen etc. Het nieuwe systeem diende ondersteuning te bieden in: Customer Relationship Management (CRM) Elektronisch Cliëntendossier (ECD) Cliëntenbasisregistratie inclusief AWBZ-brede Zorgregistratie (AZR) en productieregistratie (CBR) In 2007 kwamen Zorggroep Nieuwe Maas en Zorggroep Apeldoorn in contact met Crossing Channels. Vanuit een gedeelde visie op zorg- en cliëntlogistieke processen, de noodzakelijke informatievoorziening onder de nieuwe zorgzwaartebekostiging op basis van zorgzwaartepakketten (ZZP) en normen verantwoorde zorg (NVZ) werd besloten gezamenlijk een nieuw ECD te ontwikkelen. Hierbij is het Zorgleefplan (een instrument behorende bij NVZ) als uitgangspunt genomen. Elektronisch Cliënten Dossier (ECIS) Het nieuw ontwikkelde ECIS combineert de behoefte van de cliënt voor wat betreft transparantie van de zorg én van de zorgverlener voor optimale ondersteuning in de dagelijkse praktijk. ECIS ondersteunt alle partijen in het integrale zorgproces en levert daarmee: vermindering van administratieve lastendruk van de zorgverleners effectieve planning van de dagelijkse werkprocessen verbetering van de kwaliteitsborging (Zorgleefplan, NVZ) voldoende actuele beheers- en stuurinformatie over de gehele instelling Het ECIS kan gezien worden als een digitaal dossier, waarmee alle zorggerelateerde gegevens aan de cliënt gekoppeld worden. Vraag en aanbod kunnen op deze manier op elkaar afgestemd worden en er ontstaat inzicht in wat de cliënt nodig heeft aan behandelingen en daarbij extra wil aan service en dienstverlening. Kosten en opbrengsten zijn voor alle partijen transparant. Mobiel werken en integratie met medische apparatuur ECIS is beschikbaar op tablets en PDA’s waardoor de zorgverlener direct het dossier beschikbaar heeft en de activiteiten kan registreren (eenmalige registratie). De hardware is te koppelen aan andere instrumenten voor bloedmeting, foto’s, locatiebepaling etc. Naast het verlenen van de dagelijkse zorg, besteden zorgverleners veel tijd aan de administratie van de handelingen en aan het overleg tussen de diverse specialisten. Op een gemiddelde werkdag wordt circa 6 kilometer afgelegd voor formulieren, ontbrekende dossiers en aanvullend overleg. Met ECIS kan de zorgverlener optimaal mobiel werken. Dit levert direct de benodigde informatie ter plaatse en voorkomt onnodige afstemming en fouten. De combinatie van hard- en software levert actuele informatie en juiste sturing van activiteiten voor iedereen. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT Regie over eigen behandeling Om ervoor te zorgen dat het gebruik van medicatie geregistreerd wordt, houden patiënten een eigen (papieren) logboek bij. Het logboek wordt 1 of 2 keer per jaar door de behandelend arts bekeken en overgenomen in het medicatiesysteem of ziekenhuisinformatiesysteem. De mogelijkheid voor de behandelend arts om het medicijngebruik bij te sturen tijdens de behandeling is hierdoor beperkt. Doordat het papieren logboek vaak ongestructureerde data bevat, zijn de mogelijkheden voor het doen van onderzoek met deze gegevens beperkt. Bij problemen met de kwaliteit van stollingsfactoren moet handmatig bekeken worden bij welke patiënten deze medicatie in het bezit is om een foutieve batch terug te roepen. Iedere patiënt heeft een eigen voorraad medicatie die snel of minder snel verbruikt wordt. Daardoor komt het regelmatig voor dat medicatie over de uiterste houdbaarheiddatum gaat en ongebruikt verloren gaat. De stollingsfactoren zijn een duur medicijn, waarbij herverdeling van batches voordat de houdbaarheidsdatum verstrijkt een grote besparing kan opleveren. Def@cto De Van Creveldkliniek heeft een door Leones ontwikkelde webapplicatie voor hemofiliepatiënten in gebruik genomen, genaamd Def@cto. Het systeem is samen met het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU) ontwikkeld, waar de Van Creveldkliniek deel van uitmaakt. Deze webapplicatie heeft een tweeledig doel: Het ondersteunen van de patiënten en hun hulpverleners in het gebruik van de medicatie Het beter beheersen van de stroom stollingsfactoren binnen het ziekenhuis en de aangesloten apotheken Def@cto werkt als volgt: een groep patiënten krijgt toegang tot een afgeschermde gebruikersomgeving, waar zij in staat gesteld worden hun medicijnverbruik te registreren. Deze registratie kan zowel uitgevoerd worden via een pc, PDA of smartphone. De patiënt hoeft zijn verbruiks- en bloedingsgegevens niet meer te registreren in een papieren logboekje en is op een eenvoudige manier in staat zijn thuisvoorraad medicijnen te beheren door het bijhouden van deze elektronische registratie. De Van Creveldkliniek heeft direct beschikking over de gegevens uit het elektronische logboek waardoor de patiënt beter begeleid kan worden door zijn artsen. Daarnaast is de kliniek in staat het voorraadbeheer in de gehele keten te optimaliseren en kan indien noodzakelijk relatief eenvoudig een recall procedure in gang gezet worden. Tenslotte wordt waardevolle onderzoeksinformatie vergaard door de registratie van bloedingen en verbruik van stollingsfactoren waardoor de behandeling van patiënten verder verbeterd kan worden. Uitgekiende webapplicatie voor medicatieondersteuning en controle op medicijnen Leones heeft deze applicatie ontwikkeld op basis van Microsoft .NET-technologie. De applicatie heeft HL7 koppelingen met het ziekenhuisinformatiesysteem en het financiële systeem van het UMCU. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT Slagvaardig sturen met business intelligence De kwaliteit van de managementinformatie is bepalend voor het inzicht in de totale bedrijfsvoering op zowel financieel als zorgverlenend gebied. Zeker in een heterogene omgeving als een ziekenhuis moet dit goed gefaciliteerd worden. Bij het kunnen sturen op decentraal niveau en het inzicht hebben in de proceskwaliteit is de business intelligence (BI)-omgeving één van de succesfactoren. Behoefte aan goede managementinformatie Hiertoe werd een data warehouse en rapportageomgeving ontwikkeld. In 2008 werd duidelijk dat de prestaties van Microsoft BI op diverse fronten de bestaande tools bij het Westfriesgasthuis overschaduwden. Met name de laagdrempeligheid van de Microsoft-rapportageomgeving geeft een enorme verbetering in het gebruik door met name de medische staf en verplegend personeel. Daarnaast bleek de migratie naar Microsoft BI ook financieel een aantrekkelijke stap voor het ziekenhuis. Hoe ziet de oplossing eruit? Performation heeft voor het Westfriesgasthuis de migratie naar Microsoft BI verzorgd en heeft hierbij het data warehouse herontworpen naar de laatste inzichten. Er is een vernieuwde architectuur toegepast en per focusgebied zijn ‘datamarts’ gerealiseerd in een structuur die geoptimaliseerd is voor rapportage en analyse. De adviseurs binnen het ziekenhuis kunnen op basis van deze ‘datamarts‘ analyses uitvoeren en van daaruit voor de organisatie interessante rapportages beschikbaar stellen aan de organisatie. Voor de Raad van Bestuur van het Westfriesgasthuis is een KPI/performance dashboard gerealiseerd. Hogere performance en verminderde complexiteit De migratie naar een nieuw BI-platform was een goed moment om de architectuur/structuur van het data warehouse naar een hoger niveau te tillen. Speerpunten bij de nieuwe BI architectuur waren hogere performance en een lagere complexiteit voor de gebruiker. Een hogere snelheid voor de eindgebruiker is bereikt door het verkleinen van de datastromen, het reduceren van het aantal databaselagen en de toepassing van nieuwe functionaliteit van SQL server 2008. De complexiteit is verminderd door datastromen te separeren en onder te brengen in logische stappen. Hierdoor kunnen de datastromen tot in detail gevolgd worden. Sturen met informatie Met de gebouwde oplossing heeft het Westfriesgasthuis volledig inzicht in de kosten van afdelingen en DBC’s. Er is sprake van een kostenbesparing omdat er geen aanschaf noodzakelijk is van verschillende rapportage omgevingen op de bronsystemen. Middels een web-based platform is voor iedere geautoriseerde gebruiker in de organisatie de juiste informatie snel beschikbaar en combineerbaar. Zo is het onder handenwerk inzichtelijk en kan er op alle lagen gestuurd worden. Zeer specifieke efficiency informatie en kwaliteitsindicatoren zoals cijfers over doorliggen (decubitus), ondervoeding (SNAQ) en pijnmeting (VAS) kunnen direct uit de gebouwde oplossing gerapporteerd worden. Met de geleverde informatie kan het ziekenhuis ook organisatorisch en financieel gezond gehouden worden. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT BizTalk Server 2009 en SQL Server 2008 hoeksteen van gegevensverwerking bij TW4 Fulfilment Services Een aantal jaren geleden was de administratie van TW4 nog sterk gebaseerd op papier. Jaarlijks kwamen er meer dan een miljoen orderformulieren en brieven binnen. Voor de verwerking en opslag van alle gegevens heeft TW4 een groot aantal uiteenlopende computersystemen operationeel. Om de papierstroom te verminderen en lijn te brengen in de diversiteit aan systemen, was er behoefte aan één systeem dat de formulieren en brieven kon scannen en digitaliseren, de gegevens uit allerlei bronnen kon samenbrengen, betalingsgegevens veilig kon opslaan en de communicatie met de computersystemen op diverse locaties in de wereld kon verzorgen. De eisen die aan de oplossing werden gesteld waren zeer hoog. Zo moet het nieuwe systeem voor het betalen van de tijdschriftabonnementen vele talen, valuta en betaalmethoden ondersteunen. Om creditcard-gegevens te mogen verwerken, is PCI-compliancy (Payment Card Industry) een vereiste. Het is immers niet de bedoeling dat creditcard-nummers of andere betalingsgegevens 'op straat' komen te liggen. Jerry Dawson, Solutions Architect bij TW4 Fulfilment Services, kende BizTalk Server al en wist wat het systeem voor TW4 zou kunnen betekenen. Over de keuze voor de nieuwe versie BizTalk Server 2009 zegt hij: "Onze interesse in BizTalk Server 2009 komt voort uit de ingebouwde ondersteuning voor Microsoft SQL Server 2008. Deze database biedt Transparent Data Encryption (TDE) en deze vorm van versleuteling is een absolute vereiste, willen we aan onze strenge veiligheidseisen voldoen. TDE is één van de stappen die je moet nemen om PCI compliant te zijn. De keuze voor SQL Server 2008 was daarmee gemaakt. Daaruit volgde meteen de keuze voor BizTalk Server 2009, want waar BizTalk Server 2006 onvoldoende compatibel is met SQL Server 2008 is de nieuwe versie BizTalk Server 2009 volledig compatibel." DTThu, 14 Jan 2010 15:00:00 GMT Tellus beschikt met SQL Server 2008 in recordtijd over een krachtige business intelligence-oplossing en bespaart € 300.000 aan ontwikkelkosten In amper 80 mandagen realiseerde Microsoft Certified Partner KVL Microsoft Business Intelligence een complete business intelligence-oplossing in Microsoft SQL Server 2008 voor internetbedrijf Tellus. Arthur Wijnschenk van Tellus: “Ik ben er zeer tevreden over. Knelpunten in onze processen zijn nu snel te detecteren, terwijl we onze business verder kunnen vergroten.” Als internetbedrijf is Tellus een informatiegedreven organisatie. Arthur Wijnschenk: “Informatie verzamelen is niet zo moeilijk, waar het om gaat is dat je uit al die informatie precies datgene kunt halen wat je wilt weten.” Hij geeft een voorbeeld: “Technisch hebben we managementsoftware die uitval meteen detecteert, maar als een website slecht presteert wil ik dat ook weten. We hebben de informatie wel, maar missen de business intelligence om de structurele afwijkingen te detecteren. En dat gaat ten koste van onze omzet.” Een goede business intelligence omgeving (BI-omgeving) is voor Tellus cruciaal voor sturing op bedrijfsprestaties en strategie. Wijnschenk: “We willen weten welke websites uitvallen, maar ook waar de meeste leads vandaan komen, waar we meer business kunnen maken, hoe onze inkoopprijzen zich verhouden tot de verkoop enzovoort. Als je die informatie inzichtelijk hebt, weet je hoe en waar je moet sturen en kun je als bedrijf verder groeien.” Tellus deed tweemaal eerder een poging een business intelligence-omgeving te laten bouwen. “Twee IT-specialisten zijn ieder maandenlang bezig geweest om voor ons een business intelligence-oplossing te bouwen, maar beide keren was het resultaat maar half.” Volgens Wijnschenk lag dat vooral aan het ontbreken van een goede ontwikkelmethodiek. Op zoek naar een derde partner werd Wijnschenk gewezen op KVL Microsoft Business Intelligence. DTTue, 21 Jul 2009 15:00:00 GMT RTL Gemist bouwt commercieel businessmodel met Microsoft Silverlight RTL Nederland wil haar kijkers een unieke kijkervaring bieden. Zo kunnen zij via gemiste uitzendingen alsnog of opnieuw bekijken. Op een gemakkelijke manier, in hoge kwaliteit, eventueel tegen betaling en met – voor RTL - creatieve mogelijkheden voor online reclameboodschappen. Het oude platform had echter steeds meer moeite om aan deze voorwaarden te voldoen en werd bovendien te kostbaar, daarom schakelde RTL Nederland over op Microsoft Silverlight. “Wij zien in Silverlight de ideale standaard voor innovatieve videocontenttoepassingen, waarmee tal van businessmodellen te bouwen zijn, nu en in de (smooth streaming) toekomst,” aldus Jan Paul Dekker, Manager Design & Technology Digital Media bij RTL Nederland. Zijn collega Valentijn Siebrands, Developer RTL Nederland beaamt dat: "Silverlight biedt developers eindeloze mogelijkheden om videoanimaties te maken. Zo zijn heel gemakkelijk zogenaamde overlay-advertenties te maken." Silverlight is een plug-in voor de browser. Nog niet iedereen heeft de Silverlight plug-in al op zijn pc geïnstalleerd. Jan Paul: “Daarom laten we nu nog Windows Mediaplayer standaard opstarten en is de keuze voor Silverlight voor de kijker een optie. Op den duur zie ik één videoplatform - het Silverlight-platform - als logische toekomst.” Om dezelfde reden moet RTL er ook nog voor zorgen dat Flash-advertenties af te spelen zijn in de Silverlight player. Siebrands: “Puur omdat de advertentiemarkt nog heel sterk Flashdriven is. Zodra de adverteerders echter zien, welke mogelijkheden Silverlight biedt, verwacht ik daar een omslag. Voor ons is het in ieder geval duidelijk: wij zien in Silverlight de ideale standaard voor innovatieve videocontenttoepassingen, waarmee tal van businessmodellen te bouwen zijn, nu en in de (smooth streaming) toekomst.” DTTue, 21 Jul 2009 15:00:00 GMT DBV Verzekeringen bouwt SOA-implementatie met ontwikkelstraat op basis van Microsoft .NET FrameWork 3.5 DBV Verzekeringen opereert als zelfstandig verzekeraar en onder eigen naam binnen de SNS REAAL groep en is gespecialiseerd in flexibele levensverzekeringen en hypotheken. Het verzekeringsbedrijf heeft bij wijze van proof of concept een bestaand bedrijfsproces opnieuw ingericht in een SOA-architectuur, compleet met workflowondersteuning. Daarbij werd gebruik gemaakt van een ontwikkelstraat. Deze is gebaseerd op het Microsoft-applicatieplatform. Dat gaf niet alleen meer inzicht in het ontwikkeltraject, deze aanpak leidde bovendien tot een hogere productiviteit én kwaliteit. Het project toonde met succes aan dat een SOA-oplossing voor de automatisering van de bedrijfsprocessen op basis van Microsoft technologie goed aansluit bij de wensen en eisen van de klant. André Ruiter, ICT Architect van DBV Verzekeringen: “De proef heeft aangetoond dat verschillende systemen binnen een proces gekoppeld kunnen worden, ongeacht in welke technologie ze zijn ontwikkeld en wat hun fysieke locatie is. Ook het ontwikkelen en beschikbaar stellen van services wordt eenvoudiger, omdat de relaties met andere systemen duidelijk zijn afgebakend.”   Voor alle projectmedewerkers en stakeholders is de status van het project te allen tijde inzichtelijk. André Ruiter: “De grootste meerwaarde van het inzetten van Visual Studio Team System is dat er meer inzicht is in het ontwikkelprocess. Daardoor krijg je meer grip op het project en dat komt de productiviteit ten goede. Ook de service templates van Visual Studio hebben bijgedragen aan de productiviteit, want die werken probleemloos en hebben ons veel tijd bespaard.” Gevraagd om de voordelen van de ontwikkelstraat in een getal uit te drukken antwoordt de IT Architect: “De hogere productiviteit in je ontwikkelstraat betekent een korte time to market voor nieuwe ontwikkelingen die je wilt uitrollen. We verwachten een efficiëntieverbetering te bereiken van ongeveer 30%." DTThu, 16 Apr 2009 15:00:00 GMT Hogere efficiëntie en lagere kosten door zorg op maat met nieuwe roostermodule op basis van SQL Server 2008 De SDB Groep opereert vanuit twee business units, SDB Consulting en SDB Salaris voor de sector zorg en welzijn. SDB Consulting verricht voor deze sector (geïntegreerde) multidisciplinaire diensten op strategisch, tactisch en operationeel niveau binnen de competenties financieel management, HRM-, organisatie- en juridisch advies en huisvesting. Aangespoord door veranderende wet- en regelgeving ontwikkelde SDB Groep een nieuwe roostermodule, waarmee planners van zorginstellingen onder meer hun personeel kunnen inplannen. De nieuwe roostermodule bevordert efficiëntie in de zorg en bespaart op kosten. De planner kan allerlei kant en klare rapportages opvragen die al voorbereid zijn in de SQL Server Reporting Services infrastructuur, wat veel handwerk scheelt. Mede omdat de planner nu veel minder handwerk hoeft te verrichten, kunnen klanten van SDB Groep met de Zorgplanner grotere afdelingen inrichten. “Een roosteraar kan gemakkelijk vijftig medewerkers en/of honderden bedden inroosteren. Dat is efficiënter en effectiever. Ook financieel is de Zorgplanner aantrekkelijk,” merkt Gerard van Dongen, Manager Productontwikkeling bij SDB Groep op: “Een zorgaanbieder met 1.000 bedden die gebruikmaakt van de Zorgplanner kan jaarlijks honderdduizenden euro's verdienen, omdat hij de bedden nu optimaal kan inroosteren.” Bovendien heeft SDB de beoogde kwaliteitsslag weten te maken, door af te stappen van Visual Basic 6.0 en het klassieke ASP. Gerard van Dongen: “Met de overstap naar SQL Server 2008 zijn we ook overgestapt naar de Microsoft .NET ontwikkelomgeving. Alle berekeningen vinden nu in .NET plaats. Voor mijn gevoel zijn we van een handzaag – Visual Basic en gewoon ASP – overgestapt naar een cirkelzaag: .NET, een veel beter stuk gereedschap voor ontwikkelaars.” DTSun, 25 Jan 2009 15:00:00 GMT