nl-nl Fri, 28 Nov 2014 02:19:43 GMT Microsoft/Referenties 1 Fri, 28 Nov 2014 00:00:00 GMT Referenties http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/ Referenties Nutreco geeft drie tips na het slagen van eigen CRM-traject Door klantinformatie op een gestructureerde en éénduidige wijze vast te leggen en te delen draagt CRM bij aan het verkrijgen van een compleet klantbeeld. Het stelt Nutreco in staat de klantrelatie te personaliseren, wat resulteert in een  optimale bediening van de klant, een toename van de klanttevredenheid en grotere waarde van de klant voor Nutreco. DTSun, 29 Jun 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3467 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3467 Internationaal vergaderplatform voor mobiele en vaste gebruikers Nutreco werkt al geruime tijd met Office 365. De cloudomgeving functioneert naar tevredenheid, maar mist een functie. Namelijk de mogelijkheid om de circa 600 mobiele gebruikers via een inbelverbinding deel te laten nemen aan een Lync Online vergadering. Microsoft Certified Partner CLOUDFORYOU kreeg de opdracht om hier een oplossing voor te bedenken. Door de Lyncomgeving uit te breiden met een InterCall-dienst beschikt Nutreco nu over een zeer gebruiksvriendelijk 'audio conferencing' platform. De kosten worden berekend op basis van het daadwerkelijke verbruik, er zijn dus geen vaste kosten. Bovendien kan iedereen gemakkelijk aan een vergadering deelnemen, ook de mobiele gebruikers.   DTMon, 20 Jan 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3440 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3440 'Priva Today' - Nieuw intranet ondersteunt Priva in internationaliseringsstrategie In een sterk groeiende organisatie als Priva waar collega’s verdeeld over negen vestigingen werken, is het niet vanzelfsprekend dat iedereen goed op de hoogte is van elkaars werkzaamheden. Dat komt onder meer omdat je niet gemakkelijk bij elkaar binnen kunt lopen en/of persoonlijk contact kunt hebben. Het delen van informatie is geen automatisch proces, met tot gevolg dat menig medewerker voor een andere klantbenadering kiest en het voor Priva moeilijker wordt om als één bedrijf naar buiten te treden. De Communicatie-afdeling, de IT-afdeling, een designspecialist en een IT-bedrijf werkten intensief samen om tot de beste oplossing te komen. "Een Microsoft-oplossing stond niet voorop, maar is het wel geworden," aldus de Manager Communications van Priva. "In mijn beleving was de oudere versie van SharePoint een vrij statische omgeving, maar met SharePoint Online heeft Microsoft een enorme stap gemaakt, waardoor ik nu vind dat we geen betere keuze hadden kunnen maken …" DTTue, 14 Jan 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3442 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3442 Dynamics AX geeft Helvoet Rubber & Plastic Technologies de ruimte om te groeien Situatie Helvoet Rubber & Plastic Technologies heeft vestigingen in Hellevoetsluis, Tilburg, Lommel (B) en India. Elke locatie had een andere IT-omgeving: BAAN IV, JD Edwards en Mandis waren de softwarepakketten die in gebruik waren.   "Van enige integratie tussen de verschillende platforms was geen sprake. Een situatie die verre van ideaal was,” aldus directeur Erik-Jan Verdegaal van Helvoet. "Door de financieel en operationeel gebrekkig geïntegreerde ERP-omgeving hadden we maar beperkt inzicht in de financiële resultaten en de operationele trends in de markt. Analyses van de resultaten waren slechts in beperkte mate mogelijk.” Verdegaal geeft een voorbeeld. “Als de toegevoegde waarde van een product op het totale bedrijfsresultaat afneemt, wil je weten wat de oorzaak is. Door de versnipperde informatiesystemen kostte het heel veel moeite om daar achter te komen. Evenzo hadden we met het oude systeem geen actueel zicht op de voorraden, waardoor we de productie niet optimaal konden afstemmen op de klantbehoefte. Het was dan ook hard nodig, dat we alle informatie via een geïntegreerd systeem, één platform, beschikbaar hebben." DTThu, 14 Jun 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=325 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=325 Dynamics AX als spil in internationale informatievoorziening van Priva Situatie Priva bestond tot voor kort uit twee bedrijfsonderdelen: één onderdeel was gespecialiseerd in gebouwtechniek, het andere in glastuinbouw. Om de synergie tussen de bedrijfsonderdelen groter te maken, is besloten ze samen te voegen op een locatie, de Priva Campus in De Lier. Dat had natuurlijk ook gevolgen voor de IT. "De hoeveelheid maatwerk in onze ERP-omgeving maakte het lastig om optimaal te profiteren van IT-innovaties. Voor een bedrijf dat dagelijks met innovatie bezig is en de nieuwste technologie in haar eindproducten verwerkt, is dat heel frustrerend. Daarom maakte het bedrijf de keuze dat alle bedrijfsactiviteiten moesten worden ondergebracht in één standaard ERP-systeem met de branchetemplate van HSO," aldus Tijs Latiers, IT-manager bij Priva. Priva heeft wereldwijd 430 mensen in dienst, waarvan 380 in Nederland. Op de R&D-afdeling werken zo'n 50 specialisten, die extern zijn ingehuurd. Het bedrijf beschikt over 250 servers en 600 werkstations. DTMon, 23 Apr 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=309 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=309 Succesvolle upgrade naar Office 2010 voor Damen Shipyards Gorinchem Voor e-mail, communicatie en samenwerking maakt Damen Shipyards Gorinchem gebruik van Microsoft Exchange Server en SharePoint Server. Vorig jaar werd het Exchange pakket geüpgrade van versie 2003 naar Microsoft Exchange Server 2010. Bernard Zweistra, ICT-projectleider bij Damen: "Het bleek al snel dat die nieuwe versie niet goed integreerde met de Office 2003 client die op de desktops en laptops van onze medewerkers draaide. Een van de problemen waar de medewerkers tegen aanliepen was het openen van e-mail. Het duurde bijvoorbeeld vijf seconden om een e-mail te openen in de Outlook-client. En zo waren er meer bugs die de efficiency van het bedrijf en de dagelijkse bedrijfsvoering in de weg stonden. Daarnaast was er behoefte aan een actuele Office suite voor moderne functionaliteit. DTMon, 30 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=291 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=291 Dynamics Zand & Grindâ„¢ biedt Devo Holding alle functionaliteit die nodig is Na implementatie van een nieuw systeem bij Devo Holding bleek het toch onvoldoende aan te sluiten bij de bedrijfsprocessen. De zoektocht begon opnieuw, nu naar een systeem dat wél specifiek voor de handel en het transport van bouwgrondstoffen was toegerust. Dynamics Zand & Grind™ van HBSoftware voldeed aan alle eisen. Het kon bovendien in korte tijd - slechts drie maanden  geïmplementeerd worden. Sindsdien is de administratieve organisatie weer op orde en levert het nieuwe systeem een aanzienlijke besparing op de arbeidskosten op. DTTue, 03 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=253 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=253 Business Intelligence oplossing geeft Philips Healthcare nauwkeurig en betrouwbaar inzicht in de status van duizenden medische apparaten Philips Healthcare verkoopt en onderhoudt MRI scanners, röntgenapparatuur.en andere systemen voor analyse en patiëntbewaking. Deze producten zijn in gebruik bij ziekenhuizen, privéklinieken en medische praktijken in meer dan 60 landen. DTMon, 11 Apr 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=248 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=248 Saris Aanhangers realiseert bedrijfsbrede procesverbetering door standaardisatie Ruim tien jaar lang werkte Saris Aanhangers met een volledig op maat geschreven ERP pakket. Naarmate de productie en assemblage activiteiten groeiden, nam de noodzaak tot standaardisatie toe. Saris koos voor de standaard productieoplossing van GAC Business Solutions, op basis van Microsoft Dynamics NAV. DTWed, 02 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=225 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=225 VandeGrijp Buizen gaat voor stabiliteit en migreert haar complete e-mail en agendaomgeving naar Microsoft Business Productivity Online Hugo van Verseveld is financieel directeur (CFO) bij VandeGrijp Buizen: "Voor onze verkoopafdeling is e-mail een onmisbaar instrument om te communiceren met klanten, leveranciers en onze eigen medewerkers. We hadden daarvoor Microsoft Exchange Server in gebruik en dat ging goed, tot vorig jaar de hardware waarop dit communicatiepakket draaide crashte. Niet alleen ligt dan het e-mail verkeer plat, ook onze agenda's waren weg. In geld uitgedrukt is dat een enorm verlies." Op zich zou het niet moeilijk zijn geweest om een nieuwe server aan te schaffen en de hele Exchange-omgeving weer te herstellen. Maar er bleek meer aan de hand te zijn. Hugo van Verseseld: "Naar onze beleving hadden we onze IT goed beveiligd, onder meer met hele dure anti-virussoftware. Ondanks dat was onze e mail omgeving toch op de een of andere manier besmet geraakt."   De CFO van VandeGrijp Buizen wilde voor de e-mail en agendaomgeving geen eigen server meer, maar zocht een maximaal beveiligde online oplossing. "Onze directie had daar aanvankelijk wel wat moeite mee, omdat je vertrouwelijke data 'online' zet. Dat wantrouwen is vreemd, want met een eigen server gaan je gegevens sowieso al online, elke keer als je via het internet een e-mail verstuurt." Dat de e-mail na de servercrash drie dagen uit de lucht was woog voor de directie uiteindelijk zwaarder dan de eventuele bezwaren rond de externe opslag van vertrouwelijke informatie. Hugo van Verseveld: "In hun perceptie heeft een stabiele e-mail omgeving de hoogste prioriteit gekregen." VandeGrijp Buizen ervaart inmiddels dat BPOS meer voordelen biedt dan alleen continuïteit. Hugo van Verseveld: "Allereerst hoeven we geen eigen Exchange Server meer te onderhouden. Zelfs de back-up's worden door Microsoft gemaakt. Weliswaar maken we zelf ook nog back-up's, maar eigenlijk is dat overbodig. Overigens hebben we nog niet één keer op een back-up terug hoeven vallen, sterker nog, sinds we met BPOS draaien hebben we helemaal geen contact hoeven opnemen met Microsoft voor ondersteuning!" Ook is VandeGrijp Buizen bevrijd van haar 'spammer'-status: "Mailtjes worden niet meer afgewezen en komen keurig binnen. We hebben geen last meer van de zwarte lijst." Een significant voordeel voor VandeGrijp Buizen is dat via BPOS veel efficiënter gecommuniceerd kan worden. Hugo van Verseveld: "Onze verkoopafdeling is voornamelijk een binnendienst. Sporadisch gaan de verkopers de weg op en is iemand onderweg - of op vakantie of op een andere manier afwezig - dan zie je dat heel snel: de aanwezigheidsassistent laat meteen zien of iemand er is, zodat je een taak desgewenst direct kunt doorzetten naar een collega. Ook als iemand thuis werkt, kan hij via BPOS gewoon meewerken met zijn collega's op de zaak." DTThu, 30 Dec 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=216 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=216 Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V constateert Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer Na een bedrijfsovername telde de IT-omgeving van Dekker Zevenhuizen meerdere besturingssystemen. Raymond Kops, ICT-manager bij Dekker Zevenhuizen: “In Zevenhuizen gebruikten we Windows XP terwijl op de locatie die we overnamen nog oude DOS-applicaties in gebruik waren. Door die diversiteit aan werkplekomgevingen was het moeilijk, om overal dezelfde functionaliteiten aan te bieden. Daarom wilden we naar één uniforme gebruikersomgeving met als belangrijkste doel om op alle locaties dezelfde faciliteiten te hebben. Ook wilden we meer grip hebben op de applicaties. We hadden namelijk geen inzicht in de applicaties die de medewerkers op hun pc's hadden draaien. Als je daar een overzicht van maakte, kon het morgen weer anders zijn. Tegelijk met de invoering van een nieuwe werkplekomgeving wilden we daarom ook meer uniformiteit in het applicatielandschap brengen.” Na een analyse koos de keukenfabrikant voor Windows 7 voor de hoofdlocatie en Remote Desktop Services op de andere locatie. “De meeste van onze applicaties zijn gestandaardiseerd op het Microsoft Windows-platform. Dus door daar voor te kiezen, is je IT-omgeving optimaal te beheren. Ook daarom had Windows onze voorkeur”, zegt Raymond Kops. DTSun, 31 Oct 2010 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=207 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=207 Helvoet kan makkelijker communiceren en samenwerken met vestigingen in België en India door Online Diensten Helvoet is een internationale organisatie die onderdelen voor apparaten ontwerpt en produceert voor de industrie en automotive sectoren. De productie draait 24 uur per dag. Hierdoor was er behoefte aan een IT-oplossing die dat aankan en vooral continuïteit biedt. Na een pilot is Helvoet stap voor stap steeds meer gebruik gaan maken van Online Diensten. Voor de samenwerking met vestigingen in België en India zijn oplossingen zoals Live Meeting en SharePoint heel waardevol. Hierdoor kunnen ze makkelijker met elkaar communiceren en samenwerken zonder te reizen. ICT-manager Cor Küchler vertelt waarom hij Online Diensten van Microsoft een flexibele oplossing vindt. DTMon, 05 Jul 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=153 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=153 Meer structuur en minder apparatuur, dat is wat Windows Small Business Server 2008 SternTec heeft opgeleverd Zoals wel meer bedrijven in het MKB kampte ook Sterntec met een nogal ongestructureerd serverpark. Jos de Heiden, algemeen directeur van SternTec: “De oorzaak daarvan was dat in het verleden altijd wel redenen te verzinnen waren om bij elke nieuwe IT-functionaliteit ook een nieuwe server aan te schaffen. Die werd vervolgens niet ‘standaard’, maar conform de eisen of voorkeuren van de desbetreffende toepassing ingericht.” De hervorming kwam in een stroomversnelling toen begin vorig jaar bleek dat twee van de servers dermate verouderd waren, dat er vrijwel geen onderdelen meer voor te krijgen waren. Daarmee kwam de continuïteit van de bedrijfsprocessen in gevaar. Op advies van JMS kwam SternTec al snel uit op Microsoft Windows Small Business Server 2008. Small Business Server biedt een veilige infrastructuur met een ingebouwde firewall en beveiligde toegang tot het bedrijfsnetwerk van buitenaf. Daarmee komen idealen als telewerken en wereldwijde toegang tot de bedrijfsinformatie (e-mail, agenda, contacten, toepassingen, bestanden, interne websites en meer) binnen bereik van het MKB. Jeroen Vegter van JMS Automatisering: "Nu SternTec alle bedrijfsprocessen op één server kan draaien, loopt de IT veel slimmer.” Jos de Heiden: “Alles is strakker geregeld, er is structuur en dat brengt ons vele voordelen."  Stentec ervaart sinds de overstap een aantal voordelen: Tevredenheid onder gebruikers Hogere productiviteit Nieuwe functionaliteiten met de overstap naar Windows Verbeterde informatieverstrekking Centrale informatie over offertes en opdrachten Terminals afgeschaft Gestroomlijnde processen Soepele netwerktoegang voor buitendienst Minder onderhoud, minder kosten Beheervoordelen voor de ICT-afdeling Jos de Heiden: “De overstap naar Windows Small Business Server had tot gevolg dat we ons serverpark konden consolideren en dat betekent een direct kostenvoordeel. Het onderhoudscontract is sinds de consolidatie veel goedkoper!” DTTue, 09 Feb 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=159 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=159 Voor Bugaboo is IT een dienst, waar de héle business veel profijt van heeft Het Microsoft IT-platform biedt kinderwagenfabrikant Bugaboo een stabiele en veilige werkomgeving voor medewerkers overal ter wereld. Henk Siereveld en Bert Groot-Hulze tonen met tien voordelen aan, hoe groot de waarde van het Microsoft IT-platform voor hun organisatie is en hoe ze die waarde nog verder kunnen vergroten. Net als Bugaboo zelf was ook haar IT-infrastructuur nog vrij jong. Snelle servers, state-of-the-art software, voorzieningen voor moderne communicatie etc. Het was er allemaal. Toch kampte Bugaboo met een ‘verouderde’ IT. Henk Siereveld, global ICT-director bij Bugaboo, verklaart: “Verouderd in de zin van hoe je met IT omgaat. Je kunt wel van alles in huis halen, maar als je niets met die vernieuwingen doet en er op de oude manier mee blijft werken dan ben je verkeerd bezig. Veel bedrijven maken zich daar schuldig aan, en ook bij ons was dat het geval. De investeringen werden wel gedaan, maar de stappen om daar daadwerkelijk savings mee te realiseren bleven uit. Dat lag niet aan de producten, maar aan onze manier van werken, of liever gezegd aan het gemis van een stukje samenwerking tussen onze IT en onze business.” Henk Siereveld zag zich gesteld voor een erfenis uit het verleden: “Toen ik hier een jaar geleden aan boord kwam moest ik voortborduren op keuzes die in het verleden gemaakt waren. Gelukkig was een van die erfenissen het Microsoft-platform. Microsoft is een ontzettend goede partij als het gaat om een solide en betrouwbaar fundament voor je IT-omgeving. Een omgeving waarop niet alleen de applicaties van Microsoft zelf draaien, maar waarop ook andere applicaties zich probleemloos laten integreren.” Bert Groot-Hulze, IT-manager bij Bugaboo: “De kunst was om de mogelijkheden van de aanwezige IT-omgeving optimaal in te zetten in de dagelijkse processen, zodat de business er maximaal van kon profiteren. Daartoe werd een aantal doelstellingen vastgesteld, waaronder efficiënter communiceren, mobiel werken, de veiligheid van data en informatie verzekeren, snelle werkplekken creëren die er ook mooi uitzien, centraal beheren van werkplekken, de omgeving gemakkelijker up-to-date te houden en het over-all behalen van besparingen, zowel in de businessprocessen als in de IT.” DTSun, 24 Jan 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=127 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=127 Technology Twente bespaart jaarlijks 900 uur met behulp van Windows 7 Technology Twente wilde een manier vinden om de essentiële bedrijfsprocessen te versnellen zodat de werknemers zich konden richten op het leveren van oplossingen met een toegevoegde waarde waarop klanten kunnen vertrouwen. Alleen al het opstarten en uit de slaapstand halen van de computers kostte per keer enkele minuten waardoor per jaar honderden werkuren verloren gingen. Daarnaast was het voor werknemers vaak een hele klus om snel de juiste bestanden te vinden. De bedrijfsleiding reist regelmatig en neemt werk mee naar huis en dan is het van het grootste belang dat hun laptops niet alleen zijn voorzien van efficiënte batterijen met een lange levensduur maar ook van intuïtieve netwerkinstellingen. De bedrijfsleiding merkte dat het gebruik van oude systemen het vinden van en koppelen aan nieuwe netwerken een frustrerend en langdurig proces maakte. Wilde Technology Twente de dagelijkse werkzaamheden versnellen en de productie vergroten, dan moest op zoek zou gegaan worden naar een gebruiksvriendelijk, snel en betrouwbaar systeem. Dit doel werd behaald toen Technology Twente Windows 7 Professional implementeerde. Aangezien dit nieuwe besturingssysteem snel en efficiënt werkt, zijn gebruikers minder tijd kwijt met wachten op hun computer, waardoor ze meer tijd hebben om toonaangevende oplossingen te bieden. Een kortere opstarttijd en meer adaptieve netwerkmogelijkheden geven gebruikers de vrijheid en flexibiliteit om zowel op kantoor als onderweg meer te kunnen werken. “De snelheid, het uiterlijk en de eenvoud in gebruik van Windows 7 zijn fantastisch,” zegt Rens Hofstede, General Manager bij Technology Twente. “De productiviteit is zonder meer verbeterd sinds we dit systeem hebben geïmplementeerd.” Gebruikers kunnen bestanden en mappen nu ook bijna direct vinden met behulp van Windows Desktop Search dat eigenlijk werkt als een gigantische zoekmachine die de hele pc, het hele netwerk en zelfs het internet in enkele seconden doorzoekt. “Windows Desktop Search vindt razendsnel wat ik nodig heb en is uiterst eenvoudig in het gebruik,” zegt ter Horst. “Bibliotheken is een heel mooie functie waarmee je snel en eenvoudig projectgerelateerde bestanden en documenten bij elkaar kunt zoeken.” DTThu, 05 Nov 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3 Drinkwaterbedrijf Oasen realiseert digitale informatievoorziening voor haar klanten Oasen is drinkwaterleverancier in het oostelijk deel van Zuid-Holland. Oasen wint, zuivert en distribueert drinkwater. Verspreid over een voorzieningsgebied van 1.115 km2 bedient Oasen 320.000 huishoudens en 7.200 bedrijven in 33 gemeenten. Dat brengt een grote sociale en economische verantwoordelijkheid met zich mee. Een goede informatievoorziening is onderdeel van die verantwoordelijkheid. De moderne klant wil meer service, bijvoorbeeld een gemakkelijke manier om de meterstand door te geven. Er is behoefte aan actuele informatie, bredere dienstverlening en een betere bereikbaarheid, ook buiten kantooruren. Door hiervoor op slimme wijze de website in te zetten, is goed tegemoet te komen aan deze hedendaagse eisen. Robin Tjaden, Imtech ICT Velocity: “De website is steeds meer een strategisch instrument voor een effectieve communicatie met de klant. Maar je moet dan wel over gereedschap beschikken, waarmee je de website gemakkelijk kunt inrichten én waarmee je die communicatie kunt doen. MOSS 2007 voldoet aan beide voorwaarden.” Jordy Beugeling, IT-beheerder bij Oasen: “De klant heeft de keuze. Hij of zij kan de watermeterstand nog steeds opgeven door de opnamekaart per post te retourneren. Sinds begin 2006 kan de klant er ook voor kiezen de watermeterstand via de website door te geven. Dat werkt voor ons aanzienlijk efficiënter, want het doorgeven van de meterstanden is ons meest voorkomende contact dat we met de klant hebben.” Het klantcontact gaat verder dan alleen administratieve zaken. Jordy Beugeling: “Als er een calamiteit is in de drinkwatervoorziening, zoals een grote lekkage, dan willen we onze klanten zo snel mogelijk informeren. Onze website is daarbij van groot belang. Als klanten zich aanmelden voor post per e-mail, kunnen ze ook hun mobiele telefoonnummer opgeven. Dat nummer wordt vastgelegd in het digitale dossier van de CRM-module. Naar dat nummer kan Oasen een sms-bericht versturen, als zich bijvoorbeeld in de wijk waar de klant woont een calamiteit voordoet.” DTTue, 17 Feb 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=174 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=174 Microsoft Dynamics NAV in de praktijk: Pall Mall Clothing Company Pall Mall Clothing Company is het bedrijf achter de jeans en casual kleding voor mannen, bekend van het label Pall Mall American Classic. De Pall Mall Clothing Company heeft de laatste jaren een flinke groei doorgemaakt. Er werken inmiddels 35 medewerkers en er zijn vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Noorwegen en Engeland. Arjan van der Heijden, operationeel manager bij Pall Mall: “Voorheen werkte men bij Pall Mall nog met E-textiel. Niet echt een ERP-oplossing zoals wij die nu kennen. Meer een boekhoudprogramma, gebaseerd op DOS met een ‘textielmodule' eraan geplakt. Er was weinig mis met het programma: het functioneerde. Maar als je doorvroeg, klaagde men over de lage snelheid en het ontbreken van een totaalplaatje.” Men was snel overtuigd van de noodzaak van een nieuw en op toekomstige groei voorbereid systeem. Dat werd uiteindelijk Microsoft Dynamics NAV, omdat het geen maatoplossing is maar een standaard in de markt. Arjan: “Als ik moet samenvatten waarom ik voor Microsoft Dynamics NAV gekozen heb, dan denk ik dat het is omdat ik een permanente behoefte heb aan betrouwbare managementinformatie en meer efficiëntie. Ik ben achteraf enorm gelukkig dat ik voor Microsoft heb gekozen. Ik krijg nog steeds zoveel enthousiaste reacties. Vooral omdat alles zo lekker snel gaat. Wat vroeger uren duurde, gaat nu - bij wijze van spreken- in seconden. Managementinformatie is nu direct en permanent beschikbaar. Dat is wel even een verbetering ten opzichte van vroeger. Mijn mening is dat Microsoft Dynamics NAV zeker heeft bijgedragen tot de positieve ontwikkeling die Pall Mall nu doormaakt. Het maakt ons slagvaardiger en dat voelt goed aan. Dat geeft zelfvertrouwen. En dat dwingt succes af.” DTMon, 26 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=190 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=190 Dehullu biedt facilitair gebouwmanager centrale en visuele informatie op interactieve plattegrond Dehullu Sign Systems in Ochten is toonaangevend op het gebied van tentoonstellingsbouw en interieurbouw en marktleider in bewegwijzering. In de 35 jaar van haar bestaan is de onderneming uitgegroeid tot een holding met drie bedrijfsonderdelen en circa 80 medewerkers. Het bedrijf heeft klanten in binnen- en buitenland, bedrijfsleven, overheid, gezondheidszorg, onderwijs, musea en theaters. Sinds kort biedt Dehullu een oplossing voor facility managers en gebouwbeheerders om zelf de bewegwijzering actueel te houden en mutaties aan te brengen. Maarten van Orden, directeur Dehullu geeft een idee van de besparingen: “Ten opzichte van de traditionele manier wordt dagelijks circa 60% tijd bespaard op het gebied van bewegwijzering, maar ook gebouwmanagement. Want behalve het actueel houden van de bewegwijzering heeft Stipt! nog andere voordelen. Zo kan de beheerder ook facilitaire taken als telefoonbeheer, meubilair, beplanting, lampen en bureaus in het programma Stipt! onderbrengen.” “Visio is grotendeels een open source omgeving, en daarmee kunnen wij als programmeurs prima aan de slag. Bovendien bezit Visio van zichzelf al heel veel standaardfunctionaliteiten die onze klant graag wil. Zo hebben we zonder al te veel ontwikkelinspanningen een goed te onderhouden maatwerkoplossing weten te realiseren”, zegt Constant Sciarone, algemeen directeur bij DotOffice. DTWed, 14 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=48 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=48 Met Dynamics AX verhoogt Waternet de productiviteit van haar medewerkers met 20 tot 30% Waternet is de gemeenschappelijke organisatie van het waterschap Amstel, Gooi en Vecht en de gemeente Amsterdam en tevens het eerste bedrijf in Nederland dat zich richt op de gehele watercyclus, van drinkwater tot afvalwater. Tijdvretende procedures, een fusie en uiteenlopende databronnen zijn slechts drie redenen waarom het oude SAP-systeem niet meer voldeed aan de eisen die Waternet aan de processen rond de waterfacturatie stelt. Een standaardpakket als Microsoft Dynamics AX blijkt veel beter te passen bij de niet-standaard en steeds veranderende bedrijfsprocessen van Waternet. De gerealiseerde oplossing is niet alleen gebruiksvriendelijk voor de eindgebruikers, maar ook voor de beheerders. Zo is het ERP-pakket gemakkelijk te integreren met andere Microsoft-producten, is de TCO beduidend lager dan van de oorspronkelijke SAP/ISU-omgeving, is het verrichte maatwerk goed te onderhouden en de speed of development hoog. Roel Derks van Ferranti Computer Systems NV: “Veel van de business value van het Dynamics-platform zit voor Waternet in de integratie met BizTalk Server. Daardoor zijn gegevens uit allerlei externe databronnen in Dynamics AX binnen te halen, zonder dat een medewerker converteertabellen of conversieprogramma’s moet opstarten.” Kiki Quist van Waternet: “Vroeger werkten we veel met papieren mutaties, nu wordt alles realtime door de AX-applicatie verwerkt. Dat is een stukje toegevoegde waarde die voor ons zeer waardevol is.” DTMon, 12 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=118 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=118 AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship Management) oplossing, gebaseerd op diverse losse databases. AVEBE zocht een CRM systeem dat gemakkelijk te bedienen en te implementeren was, wereldwijd gebruikt kon worden en data offline beschikbaar kon stellen aan notebook gebruikers. Het bedrijf vond de oplossing in Microsoft CRM. Zetmeelconcern AVEBE werkte met diverse systemen, ook voor CRM. Het streven van de organisatie is er echter op gericht zoveel mogelijk te standaardiseren op enkele grotere leveranciers. Daarbij is gekozen voor SAP en Microsoft. Binnen dit streven paste een overstap van het bestaande Lotus Notes systeem naar een ander CRM pakket, dat door ongeveer 150 personen van het sales team gebruikt wordt. In de toekomst gaan ook andere afdelingen gebruik maken van de informatie in het systeem. "Microsoft CRM biedt onze organisatie en onze individuele medewerkers de juiste functionaliteit, bleek snel te implementeren, is zeer gebruiksvriendelijk en kostentechnisch het meest interessant”, zegt Peter Stulp, Manager ICT Services bij AVEBE. De organisatie ziet de integratie met Outlook als een groot voordeel van Microsoft CRM. De heer Stulp: "Wanneer de medewerker Outlook start zit hij meteen in Microsoft CRM. Het is niet nodig tweemaal apart in te loggen. Met één druk op de knop worden contactpersonen vanuit Outlook aan CRM toegevoegd. Dat geldt ook voor e-mailberichten en agenda-items. Er is geen dubbele agenda meer en alle relevante gegevens zijn op één plaats te vinden. Daardoor is het voor een salesmedewerker gemakkelijk om een actie van een collega over te nemen". DTThu, 14 Sep 2006 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=170 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=170 Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe (MCFE) is in 1992 ontstaan uit een joint venture van heftruckproducenten Mitsubishi en Caterpillar. Het hoofdkantoor is gevestigd in Almere, waar jaarlijks ongeveer 18.000 vorkheftrucks worden geproduceerd op een oppervlakte van 66.000 m2. Via een netwerk van meer dan 100 distributeurs gaan de producten naar landen in Europa, Midden-Oosten en Afrika. Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht in de afhandeling van service calls en de prestaties van zijn medewerkers, via de online orderingave wordt tevens een besparing behaald van meer dan 1250 arbeidsuren per jaar. Met Microsoft Dynamics CRM heeft de customer service-afdeling van MCFE nu toegang tot alle relevante dealer-, product- en orderinformatie, waardoor veel sneller en eenvoudiger gewerkt kan worden. Alle telefoongesprekken en e-mails worden als een ‘case’ geregistreerd en iedereen, die de status van een bepaalde case wil weten, kan deze informatie snel en eenvoudig doornemen. Ook de terugmeldingen naar de dealer zijn doeltreffender geworden, nu alle gegevens van de case direct en integraal beschikbaar zijn. Als een medewerker van de klantenservice niet op kantoor is, kan een andere medewerker de case snel oppakken en oplossen. Robert Vleeschhouwer, General Manager Information Systems Groep bij MCFE: “Zat de kennis voorheen in de hoofden van enkele technische medewerkers, nu kan iedereen over die informatie beschikken. Omdat alle stappen van elke case automatisch in het Microsoft Dynamics CRM systeem worden vastgelegd, ontstaat een kennisbank, waarin alle collega’s antwoorden op hun vragen kunnen vinden. In die kennisbank kan gezocht worden op onderwerp, trefwoord, klant- en casenummer, zodat een al toegepaste oplossing eenvoudig terug te vinden is.” DTWed, 08 Feb 2006 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=83 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=83