nl-nl Sun, 13 Jul 2014 01:19:39 GMT Microsoft/Referenties 1 Sun, 13 Jul 2014 00:00:00 GMT Referenties http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/ Referenties Medisch centrum verbetert zorgproces met real-time toegang tot patiëntinformatie Als één van de grootste publieke zorginstellingen in Nederland behandelt het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU) meer dan een half miljoen patiënten per jaar. Het medisch centrum wilde haar legacy Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS) vervangen door een geïntegreerd platform, dat het gemakkelijker zou maken voor artsen, verpleegkundigen en beheerders de best mogelijke zorg te leveren aan de patiënt, door snel de meest up-to-date informatie te krijgen en te delen wanneer ze het nodig hebben. DTMon, 17 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3415 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3415 Ontwikkelingsbank versnelt rapportagetijden met BI-oplossing Ontwikkelingsbank FMO investeert in meer dan 80 opkomende markten. Om sneller haar medewerkers en toezichthouders van financiële gegevens en rapporten te voorzien, implementeerde de bank een Microsoft data warehouse en Business Intelligence (BI) oplossing. Zo hebben werknemers nu een compleet overzicht van de activiteiten van de bank, kunnen rapporten snel geleverd worden én is de oplossing schaalbaar naar gelang de groei van het bedrijf. DTMon, 30 Jul 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=334 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=334 Nieuw BI-platform verzamelt dagelijks waardevolle managementinformatie uit het SAP ERP-systeem van BCC Situatie "We werken al sinds 2001 met SAP ERP, maar het was lastig om periodiek Business Warehouse (BW) informatie uit het systeem te ontsluiten. Daar was zeer regelmatig externe expertise voor nodig, waardoor de door het management gewenste rapportages te lang op zich lieten wachten en beslissingen niet snel genomen konden worden. Het was een vervelend probleem waar we al heel lang mee kampten,” vertelt Marco van Putten van BCC. Parallel aan de SAP-omgeving heeft BCC ook een Microsoft applicatie-omgeving draaien. "Gaandeweg maakten we steeds meer kennis met de BI (Business Intelligence) oplossingen die standaard in de Microsoft producten zitten. Zoals bijvoorbeeld na de implementatie van Microsoft Dynamics CRM.  We zijn daarom concreet op zoek gegaan naar een product dat de benodigde gegevens uit de SAP-omgeving kan overhevelen naar een BI-oplossing van Microsoft." DTTue, 29 May 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=317 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=317 Raad voor de rechtspraak realiseert met SharePoint Server de allereerste overheidssite met het 'Waarmerk drempelvrij.nl' Van alle overheidswebsites zijn er maar een paar die goed toegankelijk zijn voor blinden, slechtzienden, doven en slechthorenden. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken. Daarom heeft de overheid de zogenaamde 'webrichtlijnen' opgesteld ten aanzien van o.a. de toegankelijkheid, vindbaarheid en navigatie van een site. In 2015 moeten alle websites van de overheid aan deze richtlijnen voldoen en volledige toegankelijkheid garanderen. DTThu, 29 Mar 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=306 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=306 Online reisorganisatie verbetert beschikbaarheid en vermogen om grote verkoopvolumes te verwerken In 2002 implementeerde reisorganisatie Sundio Group een online reserveringssysteem en verkoopt nu het merendeel van haar reizen via internet. Verkopen en concurrentie namen toe en dus zocht de organisatie naar een oplossing waarmee zowel de prestaties van het systeem als de klantenservice konden worden verbeterd. Om te kunnen zorgen voor snellere zoekacties en transacties implementeerde de organisatie een nieuwe Microsoft-oplossing voor gegevensbeheer. Met behulp van SQL Server 2012 heeft Sundio Group de prestaties en beschikbaarheid verbeterd en de basis gelegd voor snelle ondernemingsgroei. DTSun, 26 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=297 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=297 Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Steeds meer kleine en grote bedrijven kiezen voor IT uit de cloud. Vooral vanwege de flexibiliteit, kostenbeheersing en ontzorging. Daarnaast willen ICT managers - ondanks dat de ICT is uitbesteed - niet het overzicht en de controle verliezen over hun omgeving. Dit kan door het aanleveren van overzichten van de kosten, de online diensten die worden afgenomen, het gebruik van de omgeving en vele andere gegevens. ApplicationNet biedt een groot deel van die informatie aan door gebruik te maken van Microsoft Business Intelligence. Niet alleen de klant profiteert daarvan, ApplicationNet zelf ook. DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=294 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=294 BizTalk Server 2009 verlaagt werkdruk op de KPN-servers met 70% Via het internet ontvangt telecomaanbieder KPN dagelijks circa 15.000 klantmutaties betreffende telefonie, internet en/of tv. De diverse stappen in dit proces zijn geautomatiseerd met Microsoft technologie. Rolf Velthuys, senior IT-architect bij KPN: "Ons Microsoft-platform bestaat uit Active Directory voor beheer, Exchange Server voor communicatie, SQL Server voor dataopslag en enkele in eigen beheer ontwikkelde .NET en Web applicaties. BizTalk Server zit centraal tussen alle processen in: het verzorgt de intake van orders, de vertaalslag van gegevens uit SQL Server naar Oracle, zoals de ordergegevens die naar de administratie moeten, het regelt het uitvoeren van de opdrachten, de voortgangsrapportages, de operationele bewaking etc." Het platform staat intern bekend onder de naam Maranello, refererend aan de Ferrari Maranello. Die naam suggereert snelheid, en in het begin klopte dat ook. Rolf Velthuys: "In de loop der jaren nam de druk op het platform steeds verder toe, tot de performance-monitor van onze servers op een gegeven moment een workload van 80 tot 90 procent te zien gaf. De responstijden liepen op, time-outs kwamen steeds vaker voor en de capaciteitsreserve was nul." DTSun, 07 Aug 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=266 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=266 ABN Amro klanten krijgen inzicht in hun financiële situatie met de overzichten en grafieken van het Financieel Dagboek, een volledig geïntegreerde .NET-webapplicatie Financieel Dagboek is een stukje extra dienstverlening aan de klant, die daarmee o.a. zijn bestedingspatroon in grafiekvorm kan zien. En zijn uitgaven kan vastleggen in vooraf begrote budgetten. ABN AMRO besloot het Financieel Dagboek niet te bouwen in haar bestaande IT-omgeving, maar koos voor een Microsoft .NET applicatie, die zich volledig laat integreren in de internetbankieren-omgeving van de bank. DTSun, 01 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=251 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=251 Business Intelligence oplossing geeft Philips Healthcare nauwkeurig en betrouwbaar inzicht in de status van duizenden medische apparaten Philips Healthcare verkoopt en onderhoudt MRI scanners, röntgenapparatuur.en andere systemen voor analyse en patiëntbewaking. Deze producten zijn in gebruik bij ziekenhuizen, privéklinieken en medische praktijken in meer dan 60 landen. DTMon, 11 Apr 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=248 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=248 iBlue bouwt op het Microsoft platform een voor iedereen toegankelijke portal met informatie die voorheen alleen voor makelaars bestemd was Wie tegenwoordig via een makelaar een woning aan- of verkoopt, wil intensief bij dit proces betrokken zijn. "Klanten willen weten waar ze aan toe zijn en wat de makelaar doet voor zijn geld. Daarom willen we onze klanten actueler en beter informeren en de woning nóg completer en uitgebreider tonen”, aldus iBlue, een van de grootste makelaars van Nederland. DTTue, 29 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=245 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=245 SNS Reaal ondersteunt haar business met platform voor het Nieuwe Werken Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.”   Het is voor SNS Reaal van belang dat haar IT altijd operationeel is. "Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Feit is echter dat het overslaan van een versie veel meer werk oplevert en soms zelfs betekent dat je iets helemaal opnieuw moet bouwen.”   Om meer inzicht te krijgen in alle applicaties, hoe die onderling van elkaar afhankelijk zijn en welke eisen elk stelt aan het besturingssysteem en aan de serveromgeving, wordt nu gebruik gemaakt van de principes achter Applicatie Lifecycle Management (ALM). “ALM is een uitstekende hulp als je een upgrade wilt doorvoeren, omdat ALM een helder inzicht geeft in onze gehele portfolio, inclusief de maatwerkapplicaties.”   Een belangrijk onderdeel van de IT-omgeving is iD, het nieuwe, op SharePoint Server 2007-technologie gebaseerde intranet van SNS REAAL. Het ontwerpen, bouwen en onderhouden van het intranet wordt gedaan door het iD Team, een multidisciplinair SharePoint Server team. Birgit Woudstra, afdelingshoofd van het SNS REAAL iD-team: “Deze strategie vergt nogal wat van de IT-omgeving, omdat alle medewerkers op een veilige manier kennis moeten kunnen delen, met elkaar samenwerken en communiceren, ongeacht waar zij zich bevinden.”   DTSun, 13 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=222 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=222 Dienstverlening van overheid sterk verbeterd met Berichtenbox dankzij voortrekkersrol van de RDW Om burgers te informeren stuurt menig overheidsinstantie een traditionele brief. Zo verstuurt de RDW jaarlijks zo'n 6 miljoen geautomatiseerde brieven aan voertuigeigenaren om hen aan de vervaldatum van de APK te herinneren. Met de huidige stand van de techniek is die herinnering veel goedkoper digitaal te versturen.   Zeger Baelde, manager van de divisie Registratie en Informatie (R&I) van de RDW: "De RDW is voorloper en innovator op het gebied van een digitale overheid. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de RDW vanaf het begin nauw betrokken is geweest bij de ontwikkeling van de Nederlandse Berichtenbox en de integratie daarvan in de overheidsportaal Mijn.Overheid.nl.    De Berichtenbox is een beveiligde elektronische mailbox waarmee overheidsinstanties  persoonlijke informatie kunnen versturen aan burgers. Aangesloten burgers krijgen een notificatie dat er in de Berichtenbox nieuwe informatie voor ze is. Zij kunnen dan met DigiD inloggen en zo toegang krijgen tot de alleen voor hen bestemde informatie. " Vanwege de hoge eisen aan betrouwbaarheid en beveiliging is voor de achterliggende technologie gekozen voor het Microsoft platform. Zo wordt de correspondentie opgeslagen in een Microsoft SQL Server database, verwerkt door Microsoft Biztalk Server en beheerd via Microsoft SharePoint Server. Voor het presenteren van de correspondentie in de vorm van webpagina's wordt ASP.Net technologie gebruikt.  Via de portal worden inmiddels steeds meer overheidsberichten verspreid. Zeger Baelde: "Het mooie van de Berichtenbox is dat er één plek is, Mijn.Overheid.nl, waar je alle informatie kunt vinden. Je hoeft dus niet allerlei websites van verschillende overheidsinstanties te raadplegen." De Berichtenbox geeft de overheid de kans om haar dienstverlening aan burgers te verbeteren en goedkoper te maken. Zo is de dienst 24x7 beschikbaar. De APK-herinneringsbrief is daar een goed voorbeeld van. Sinds kort verstuurt de RDW via de Berichtenbox ook brieven naar rijbewijsbezitters om hen eraan te herinneren hun rijbewijs te verlengen. DTSun, 13 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=223 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=223 Sint Lucas Andreas Ziekenhuis halveert haar SQL Server park en maakt applicaties sneller na ‘health check’ van Microsoft Premier Support "Amper tien jaar geleden hadden we een paar honderd pc’s, nu hebben we 1.700 werkplekken. Het beheer en het inrichten van servers en werkplekken is dan ook een belangrijk thema." Gabel vergelijkt het ziekenhuis met een winkelcentrum: "Heel veel winkels die allemaal hun eigen ICT-oplossingen hebben. De vraag is dan: 'hoe beheer je die allemaal?' Het antwoord op die vraag wordt nog gecompliceerder als je weet dat veel medische apparatuur tegenwoordig gekoppeld is aan pc’s. Daarmee zijn de pc's onderdeel van de behandelingen, wat een grotere verantwoordelijkheid bij ICT beheer neerlegt." OPLOSSING Onno Gabel, hoofd ICT beheer van het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis (kortweg SLAZ): Ten aanzien van ICT is er volgens Gabel dikwijls een groot spanningsveld tussen dat wat het beste is voor de organisatie en wat ICT leveranciers commercieel aanbieden: "Het is zaak om hun beloften tegen het licht te houden, zodat je de juiste strategische keuzes maakt. Zo hebben we er vier jaar geleden voor gekozen om Microsoft Premier Support actief mee te laten kijken naar onze ICT." Simpel gezegd steekt de Field Engineer van Premier Support een thermometer in de IT-omgeving, om potentiële knelpunten en problemen op te sporen en de kans op verstoringen te minimaliseren. Het uiteindelijke doel is een stabiele en betrouwbare IT infrastructuur met een hogere productiviteit en optimale Total Cost of Ownership. DTSun, 26 Sep 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=204 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=204 SNS REAAL realiseert platform voor het Nieuwe Werken via upgrade van haar IT-omgeving De op Microsoft-technologie gebaseerde IT-omgeving van verzekeringsmaatschappij SNS REAAL was niet meer up-to-date. Het werd daardoor steeds moeilijker om aan wensen vanuit de business te voldoen. Daarom is SNS REAAL gestart met de Managed Software Factory Service en de inrichting van Application Lifecycle Management. Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.” Veel van die software is echter verouderd, zowel op de werkplekken als op de servers. Remco Möhringer: “In onze IT-omgeving kom je bijvoorbeeld nog Windows Server 2003 en SQL Server 2000 tegen. Daar kunnen meerdere redenen voor zijn, bijvoorbeeld dat een bepaalde applicatie nog niet met de nieuwe versie kan werken. Daarnaast zijn ook onze werkplekken verouderd, die draaien nog onder Windows XP met onder meer Office 2003.” Over de nieuwere Windows-versies zegt Remco Möhringer: “We kiezen alleen voor een upgrade, als die daadwerkelijk waarde heeft voor onze IT en onze business. Met Windows Vista was dat onvoldoende het geval, Windows 7 scoort op dit punt beter: dit nieuwe besturingssysteem is sneller, stabieler, gebruiksvriendelijker. Daarom maken we nu een inhaalslag en willen we deze nieuwste technologie dit jaar uitrollen.” Ook veel server-technologie is verouderd: “We hebben duizenden gebruikers, dus is het van belang dat onze IT altijd operationeel is. Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Onze ervaring is echter dat je dan tegen issues kunt aanlopen." De achterstand is een erfenis uit het verleden. Remco Möhringer: “Bij eerdere Windows-versies hebben we ervaren dat het upgraden van servers en/of enkele duizenden werkstations enorm veel werk is. Tegenwoordig is dat niet meer zo. Het nieuwe distributiemechanisme dat we nu hebben ingericht is namelijk volledig geautomatiseerd en maakt dat een upgrade niet meer zo’n arbeidsintensief traject is. Dat geldt niet alleen voor Windows 7, maar ook voor de nieuwe Office-versie en onze serveroplossingen. Ons nieuwe beleid is er dan ook op gericht om zoveel mogelijk in de pas te lopen met de technologie, zodat ons IT-platform up-to-date is en blijft.” SNS REAAL is de eerste klant van Microsoft in Nederland die nu gebruik maakt van de Managed Software Factory Service (MSFS). Microsoft deelt hierin haar best practices met SNS REAAL om effectief applicatieontwikkeling en Applicatie Lifecycle Management (ALM) te stimuleren.” De doelstelling van ALM is om de levenscyclus van elke bedrijfsapplicatie van begin tot eind te volgen en te ondersteunen. Remco Möhringer: “Onze medewerkers moeten plaats- en tijdonafhankelijk hun werk kunnen doen, maar ook device-onafhankelijk. Op een PDA of smartphone chatten en je mail binnen halen, voicemail in je IN-box, nu we bij zijn met de nieuwste technologie behoort dat allemaal tot de mogelijkheden.” Dat SNS REAAL al een flink eind op de goede weg is blijkt wel uit de prijzen die het Telewerk Forum aan de verzekeraar toekende: SNS REAAL sleepte zowel de Telewerk Jaarprijs als de Publieksprijs in de wacht. DTWed, 28 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=63 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=63 Betere sturing door adequate informatie Gebrek aan juiste, tijdige en geïntegreerde stuur- en managementinformatie is in veel zorginstellingen een groot probleem. Dat was het ook in het Dr. Leo Kannerhuis. Men beschikte weliswaar over veel detailinformatie, maar die kon door de veelheid aan ongefilterde gegevens niet zomaar tot een samenhangende en leesbare rapportage voor het management gevormd worden. Hierdoor was het lastig om tijdig bij te sturen of de gevraagde zorginformatie op te leveren. De behoefte aan een oplossing hiervoor werd op den duur zo groot, dat besloten is om Ordina ZorgKompas in te zetten. Meer inzicht Grote voordelen van het Zorgkompas systeem zijn, dat gegevens uit diverse bronsystemen met elkaar gekoppeld kunnen worden en er daardoor totaaloverzichten ontstaan, die via een gebruikersvriendelijk management ‘dashboard’ gepresenteerd worden. Rode en groene stoplichten geven aan of er voldoende op een vooraf gedefinieerde indicator gescoord wordt. Bij een rood stoplicht kan nader ingezoomd worden om te bekijken van welke locatie en afdeling de tegenvaller komt. Managers hebben hiermee zelf de tools in handen gekregen om tijdig bij te kunnen sturen als dat nodig is. Ordina Zorgkompas Ordina ZorgKompas is een business intelligence-oplossing, die, op basis van datawarehousetechnologie, ondersteuning biedt aan de planning & control cyclus van de organisatie. Hiervoor worden dashboards en rapportages gebruikt. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=33 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=33 Alle verpleegkundigen digitaal Momenteel werken alle verpleegkundigen in het ziekenhuis elektronisch. Bij opname van een nieuwe patiënt wordt een nieuw elektronisch verpleegkundig dossier aangemaakt. De anamnese van de patiënt is in het dossier beschikbaar en wordt aangevuld met diverse elektronische formulieren zoals de SNAQ (Short Nutritional Assessment Questionnaire) of operatiegegevens. Naar een compleet elektronisch dossier Metingen zijn in het hele ziekenhuis digitaal beschikbaar, net als de aanvragen en uitslagen van laboratoria (klinische chemie, medische microbiologie en pathologie). Ook wordt de medische verslaglegging door bijna alle medisch specialisten direct in het elektronisch dossier vastgelegd. Het oude papieren dossier wordt ingescand en is dus ook altijd digitaal beschikbaar. Voor het bevorderen van medicatieveiligheid wordt er elektronisch voorgeschreven en heeft de verpleegkundige inzage in de klinische medicatie, wat in de nabije toekomst wordt uitgebreid met uitzet- en toedieningsregistratie. Het elektronisch verpleegkundig dossier is ook voorzien van een temperatuurlijst en de decubitusregistratie. In de temperatuurlijst worden afzonderlijke metingen (zoals vochtbalans, temperatuur, medicatie, gewicht en lengte, pols en bloeddruk) met elkaar gecombineerd in duidelijke grafieken. De decubitusregistratie ondersteunt verpleegkundigen in de zorg voor patiënten waarbij (tekenen van) doorligwonden zijn geconstateerd. Activiteitenplan Een uniek onderdeel van het verpleegkundig dossier is het nieuwe activiteitenplan (in de vorm van een kalender). Dit is een combinatie van een werklijst en een planning, waarin de verpleegkundige elke dag voltooide taken afvinkt, rapportages toevoegt, vragenlijsten invult, orderaanvragen doet (bijvoorbeeld aan röntgenafdeling of laboratorium) en scores invult omtrent de gesteldheid van de patiënt. De arts en verpleegkundige beheren dit activiteitenplan zelf. De arts en de verpleegkundige werken met hetzelfde activiteitenplan, maar hebben verschillende bevoegdheden. De arts zet voornamelijk orders voor de verpleegkundige uit, zoals medische opdrachten, en bepaalt welke onderzoeken moeten worden aangevraagd. Er kan naar wens gebruik worden gemaakt van een volledig voorgedefinieerd activiteitenplan, maar het plan is ook eenvoudig aanpasbaar en uitbreidbaar. CS-EZIS.Net Het elektronisch verpleegkundig dossier is een specifieke inrichting binnen CS-EZIS.Net van ChipSoft. Het CS-EZIS.Net is ontwikkeld om in een Microsoft Windows-omgeving te draaien. Voor de gegevensopslag wordt een Microsoft SQL Server database gebruikt. Voor test- en otwikkelondersteuning wordt een webapplicatie gebruikt die is ontwikkeld in Microsoft Visual Studio. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=13 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=13 Integrale zorgverlening: hogere kwaliteit en efficiënte bedrijfsvoering Zorggroep Apeldoorn en omstreken en Zorgcombinatie Nieuwe Maas zijn de voortrekkers binnen de Zonnehuis Groep voor de implementatie van een nieuw Elektronisch Cliënten Dossier (ECD). Op zoek naar integrale ondersteuning in de periode 2005 – 2007 hebben Zorggroep Apeldoorn en Zorgcombinatie Nieuwe Maas alle bestaande ECD-pakketten in de branche onder de loep genomen. De focus bij een eerste selectie was ondersteuning van het primaire proces (zorgverlening) en de integratie met andere betrokken partijen zoals huisvesting, planning, financiën, ziekenhuizen, artsen etc. Het nieuwe systeem diende ondersteuning te bieden in: Customer Relationship Management (CRM) Elektronisch Cliëntendossier (ECD) Cliëntenbasisregistratie inclusief AWBZ-brede Zorgregistratie (AZR) en productieregistratie (CBR) In 2007 kwamen Zorggroep Nieuwe Maas en Zorggroep Apeldoorn in contact met Crossing Channels. Vanuit een gedeelde visie op zorg- en cliëntlogistieke processen, de noodzakelijke informatievoorziening onder de nieuwe zorgzwaartebekostiging op basis van zorgzwaartepakketten (ZZP) en normen verantwoorde zorg (NVZ) werd besloten gezamenlijk een nieuw ECD te ontwikkelen. Hierbij is het Zorgleefplan (een instrument behorende bij NVZ) als uitgangspunt genomen. Elektronisch Cliënten Dossier (ECIS) Het nieuw ontwikkelde ECIS combineert de behoefte van de cliënt voor wat betreft transparantie van de zorg én van de zorgverlener voor optimale ondersteuning in de dagelijkse praktijk. ECIS ondersteunt alle partijen in het integrale zorgproces en levert daarmee: vermindering van administratieve lastendruk van de zorgverleners effectieve planning van de dagelijkse werkprocessen verbetering van de kwaliteitsborging (Zorgleefplan, NVZ) voldoende actuele beheers- en stuurinformatie over de gehele instelling Het ECIS kan gezien worden als een digitaal dossier, waarmee alle zorggerelateerde gegevens aan de cliënt gekoppeld worden. Vraag en aanbod kunnen op deze manier op elkaar afgestemd worden en er ontstaat inzicht in wat de cliënt nodig heeft aan behandelingen en daarbij extra wil aan service en dienstverlening. Kosten en opbrengsten zijn voor alle partijen transparant. Mobiel werken en integratie met medische apparatuur ECIS is beschikbaar op tablets en PDA’s waardoor de zorgverlener direct het dossier beschikbaar heeft en de activiteiten kan registreren (eenmalige registratie). De hardware is te koppelen aan andere instrumenten voor bloedmeting, foto’s, locatiebepaling etc. Naast het verlenen van de dagelijkse zorg, besteden zorgverleners veel tijd aan de administratie van de handelingen en aan het overleg tussen de diverse specialisten. Op een gemiddelde werkdag wordt circa 6 kilometer afgelegd voor formulieren, ontbrekende dossiers en aanvullend overleg. Met ECIS kan de zorgverlener optimaal mobiel werken. Dit levert direct de benodigde informatie ter plaatse en voorkomt onnodige afstemming en fouten. De combinatie van hard- en software levert actuele informatie en juiste sturing van activiteiten voor iedereen. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=41 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=41 Slagvaardig sturen met business intelligence De kwaliteit van de managementinformatie is bepalend voor het inzicht in de totale bedrijfsvoering op zowel financieel als zorgverlenend gebied. Zeker in een heterogene omgeving als een ziekenhuis moet dit goed gefaciliteerd worden. Bij het kunnen sturen op decentraal niveau en het inzicht hebben in de proceskwaliteit is de business intelligence (BI)-omgeving één van de succesfactoren. Behoefte aan goede managementinformatie Hiertoe werd een data warehouse en rapportageomgeving ontwikkeld. In 2008 werd duidelijk dat de prestaties van Microsoft BI op diverse fronten de bestaande tools bij het Westfriesgasthuis overschaduwden. Met name de laagdrempeligheid van de Microsoft-rapportageomgeving geeft een enorme verbetering in het gebruik door met name de medische staf en verplegend personeel. Daarnaast bleek de migratie naar Microsoft BI ook financieel een aantrekkelijke stap voor het ziekenhuis. Hoe ziet de oplossing eruit? Performation heeft voor het Westfriesgasthuis de migratie naar Microsoft BI verzorgd en heeft hierbij het data warehouse herontworpen naar de laatste inzichten. Er is een vernieuwde architectuur toegepast en per focusgebied zijn ‘datamarts’ gerealiseerd in een structuur die geoptimaliseerd is voor rapportage en analyse. De adviseurs binnen het ziekenhuis kunnen op basis van deze ‘datamarts‘ analyses uitvoeren en van daaruit voor de organisatie interessante rapportages beschikbaar stellen aan de organisatie. Voor de Raad van Bestuur van het Westfriesgasthuis is een KPI/performance dashboard gerealiseerd. Hogere performance en verminderde complexiteit De migratie naar een nieuw BI-platform was een goed moment om de architectuur/structuur van het data warehouse naar een hoger niveau te tillen. Speerpunten bij de nieuwe BI architectuur waren hogere performance en een lagere complexiteit voor de gebruiker. Een hogere snelheid voor de eindgebruiker is bereikt door het verkleinen van de datastromen, het reduceren van het aantal databaselagen en de toepassing van nieuwe functionaliteit van SQL server 2008. De complexiteit is verminderd door datastromen te separeren en onder te brengen in logische stappen. Hierdoor kunnen de datastromen tot in detail gevolgd worden. Sturen met informatie Met de gebouwde oplossing heeft het Westfriesgasthuis volledig inzicht in de kosten van afdelingen en DBC’s. Er is sprake van een kostenbesparing omdat er geen aanschaf noodzakelijk is van verschillende rapportage omgevingen op de bronsystemen. Middels een web-based platform is voor iedere geautoriseerde gebruiker in de organisatie de juiste informatie snel beschikbaar en combineerbaar. Zo is het onder handenwerk inzichtelijk en kan er op alle lagen gestuurd worden. Zeer specifieke efficiency informatie en kwaliteitsindicatoren zoals cijfers over doorliggen (decubitus), ondervoeding (SNAQ) en pijnmeting (VAS) kunnen direct uit de gebouwde oplossing gerapporteerd worden. Met de geleverde informatie kan het ziekenhuis ook organisatorisch en financieel gezond gehouden worden. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=131 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=131 Voor Bugaboo is IT een dienst, waar de héle business veel profijt van heeft Het Microsoft IT-platform biedt kinderwagenfabrikant Bugaboo een stabiele en veilige werkomgeving voor medewerkers overal ter wereld. Henk Siereveld en Bert Groot-Hulze tonen met tien voordelen aan, hoe groot de waarde van het Microsoft IT-platform voor hun organisatie is en hoe ze die waarde nog verder kunnen vergroten. Net als Bugaboo zelf was ook haar IT-infrastructuur nog vrij jong. Snelle servers, state-of-the-art software, voorzieningen voor moderne communicatie etc. Het was er allemaal. Toch kampte Bugaboo met een ‘verouderde’ IT. Henk Siereveld, global ICT-director bij Bugaboo, verklaart: “Verouderd in de zin van hoe je met IT omgaat. Je kunt wel van alles in huis halen, maar als je niets met die vernieuwingen doet en er op de oude manier mee blijft werken dan ben je verkeerd bezig. Veel bedrijven maken zich daar schuldig aan, en ook bij ons was dat het geval. De investeringen werden wel gedaan, maar de stappen om daar daadwerkelijk savings mee te realiseren bleven uit. Dat lag niet aan de producten, maar aan onze manier van werken, of liever gezegd aan het gemis van een stukje samenwerking tussen onze IT en onze business.” Henk Siereveld zag zich gesteld voor een erfenis uit het verleden: “Toen ik hier een jaar geleden aan boord kwam moest ik voortborduren op keuzes die in het verleden gemaakt waren. Gelukkig was een van die erfenissen het Microsoft-platform. Microsoft is een ontzettend goede partij als het gaat om een solide en betrouwbaar fundament voor je IT-omgeving. Een omgeving waarop niet alleen de applicaties van Microsoft zelf draaien, maar waarop ook andere applicaties zich probleemloos laten integreren.” Bert Groot-Hulze, IT-manager bij Bugaboo: “De kunst was om de mogelijkheden van de aanwezige IT-omgeving optimaal in te zetten in de dagelijkse processen, zodat de business er maximaal van kon profiteren. Daartoe werd een aantal doelstellingen vastgesteld, waaronder efficiënter communiceren, mobiel werken, de veiligheid van data en informatie verzekeren, snelle werkplekken creëren die er ook mooi uitzien, centraal beheren van werkplekken, de omgeving gemakkelijker up-to-date te houden en het over-all behalen van besparingen, zowel in de businessprocessen als in de IT.” DTSun, 24 Jan 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=127 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=127 BizTalk Server 2009 en SQL Server 2008 hoeksteen van gegevensverwerking bij TW4 Fulfilment Services Een aantal jaren geleden was de administratie van TW4 nog sterk gebaseerd op papier. Jaarlijks kwamen er meer dan een miljoen orderformulieren en brieven binnen. Voor de verwerking en opslag van alle gegevens heeft TW4 een groot aantal uiteenlopende computersystemen operationeel. Om de papierstroom te verminderen en lijn te brengen in de diversiteit aan systemen, was er behoefte aan één systeem dat de formulieren en brieven kon scannen en digitaliseren, de gegevens uit allerlei bronnen kon samenbrengen, betalingsgegevens veilig kon opslaan en de communicatie met de computersystemen op diverse locaties in de wereld kon verzorgen. De eisen die aan de oplossing werden gesteld waren zeer hoog. Zo moet het nieuwe systeem voor het betalen van de tijdschriftabonnementen vele talen, valuta en betaalmethoden ondersteunen. Om creditcard-gegevens te mogen verwerken, is PCI-compliancy (Payment Card Industry) een vereiste. Het is immers niet de bedoeling dat creditcard-nummers of andere betalingsgegevens 'op straat' komen te liggen. Jerry Dawson, Solutions Architect bij TW4 Fulfilment Services, kende BizTalk Server al en wist wat het systeem voor TW4 zou kunnen betekenen. Over de keuze voor de nieuwe versie BizTalk Server 2009 zegt hij: "Onze interesse in BizTalk Server 2009 komt voort uit de ingebouwde ondersteuning voor Microsoft SQL Server 2008. Deze database biedt Transparent Data Encryption (TDE) en deze vorm van versleuteling is een absolute vereiste, willen we aan onze strenge veiligheidseisen voldoen. TDE is één van de stappen die je moet nemen om PCI compliant te zijn. De keuze voor SQL Server 2008 was daarmee gemaakt. Daaruit volgde meteen de keuze voor BizTalk Server 2009, want waar BizTalk Server 2006 onvoldoende compatibel is met SQL Server 2008 is de nieuwe versie BizTalk Server 2009 volledig compatibel." DTThu, 14 Jan 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=44 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=44 Tellus beschikt met SQL Server 2008 in recordtijd over een krachtige business intelligence-oplossing en bespaart € 300.000 aan ontwikkelkosten In amper 80 mandagen realiseerde Microsoft Certified Partner KVL Microsoft Business Intelligence een complete business intelligence-oplossing in Microsoft SQL Server 2008 voor internetbedrijf Tellus. Arthur Wijnschenk van Tellus: “Ik ben er zeer tevreden over. Knelpunten in onze processen zijn nu snel te detecteren, terwijl we onze business verder kunnen vergroten.” Als internetbedrijf is Tellus een informatiegedreven organisatie. Arthur Wijnschenk: “Informatie verzamelen is niet zo moeilijk, waar het om gaat is dat je uit al die informatie precies datgene kunt halen wat je wilt weten.” Hij geeft een voorbeeld: “Technisch hebben we managementsoftware die uitval meteen detecteert, maar als een website slecht presteert wil ik dat ook weten. We hebben de informatie wel, maar missen de business intelligence om de structurele afwijkingen te detecteren. En dat gaat ten koste van onze omzet.” Een goede business intelligence omgeving (BI-omgeving) is voor Tellus cruciaal voor sturing op bedrijfsprestaties en strategie. Wijnschenk: “We willen weten welke websites uitvallen, maar ook waar de meeste leads vandaan komen, waar we meer business kunnen maken, hoe onze inkoopprijzen zich verhouden tot de verkoop enzovoort. Als je die informatie inzichtelijk hebt, weet je hoe en waar je moet sturen en kun je als bedrijf verder groeien.” Tellus deed tweemaal eerder een poging een business intelligence-omgeving te laten bouwen. “Twee IT-specialisten zijn ieder maandenlang bezig geweest om voor ons een business intelligence-oplossing te bouwen, maar beide keren was het resultaat maar half.” Volgens Wijnschenk lag dat vooral aan het ontbreken van een goede ontwikkelmethodiek. Op zoek naar een derde partner werd Wijnschenk gewezen op KVL Microsoft Business Intelligence. DTTue, 21 Jul 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=12 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=12 Hogere efficiëntie en lagere kosten door zorg op maat met nieuwe roostermodule op basis van SQL Server 2008 De SDB Groep opereert vanuit twee business units, SDB Consulting en SDB Salaris voor de sector zorg en welzijn. SDB Consulting verricht voor deze sector (geïntegreerde) multidisciplinaire diensten op strategisch, tactisch en operationeel niveau binnen de competenties financieel management, HRM-, organisatie- en juridisch advies en huisvesting. Aangespoord door veranderende wet- en regelgeving ontwikkelde SDB Groep een nieuwe roostermodule, waarmee planners van zorginstellingen onder meer hun personeel kunnen inplannen. De nieuwe roostermodule bevordert efficiëntie in de zorg en bespaart op kosten. De planner kan allerlei kant en klare rapportages opvragen die al voorbereid zijn in de SQL Server Reporting Services infrastructuur, wat veel handwerk scheelt. Mede omdat de planner nu veel minder handwerk hoeft te verrichten, kunnen klanten van SDB Groep met de Zorgplanner grotere afdelingen inrichten. “Een roosteraar kan gemakkelijk vijftig medewerkers en/of honderden bedden inroosteren. Dat is efficiënter en effectiever. Ook financieel is de Zorgplanner aantrekkelijk,” merkt Gerard van Dongen, Manager Productontwikkeling bij SDB Groep op: “Een zorgaanbieder met 1.000 bedden die gebruikmaakt van de Zorgplanner kan jaarlijks honderdduizenden euro's verdienen, omdat hij de bedden nu optimaal kan inroosteren.” Bovendien heeft SDB de beoogde kwaliteitsslag weten te maken, door af te stappen van Visual Basic 6.0 en het klassieke ASP. Gerard van Dongen: “Met de overstap naar SQL Server 2008 zijn we ook overgestapt naar de Microsoft .NET ontwikkelomgeving. Alle berekeningen vinden nu in .NET plaats. Voor mijn gevoel zijn we van een handzaag – Visual Basic en gewoon ASP – overgestapt naar een cirkelzaag: .NET, een veel beter stuk gereedschap voor ontwikkelaars.” DTSun, 25 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=19 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=19