nl-nl Fri, 19 Dec 2014 10:13:25 GMT Microsoft/Referenties 1 Fri, 19 Dec 2014 00:00:00 GMT Referenties http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/ Referenties Organisatie zonder winstoogmerk verhoogt omzet met 10 procent dankzij Windows 8 Pro tablets De uitdaging De 4 verkopers van CROW en de ruim 20 trainers en consultants werken buiten het centrale kantoor in Ede. Ze gebruiken de CROW-applicaties op de servers via een Virtual Private Network. Met de oude laptops was dat erg tijdrovend want vaak moesten die een paar maal worden opgestart. Kwam de verbinding niet tot stand dan gingen de verkopers naar kantoor om de benodigde documenten op te halen. CROW spreekt met gemeenteraden en bedrijven over transportstrategieën van de toekomst en dus is het van groot belang om zelf innovatief te zijn. De oplossing OGD ict-diensten, de technologiepartner van CROW, adviseerde dat op locatie de combinatie van Windows 8 Pro op tablets in plaats van laptops de beste oplossing zou zijn. Ook op een aantal laptops werd Windows 8 Pro geïnstalleerd. De mensen in het veld waren snel gewend aan de nieuwe interface. Het team heeft nu direct toegang tot internet en de trainers lopen rond met hun tablet om vragen te beantwoorden. De verkoopstaf voert 3 à 4 extra gesprekken per week en dat levert meer omzet op zonder extra personeel. DTWed, 19 Nov 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3476 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3476 Office 365 is ideaal om onze IT te stroomlijnen en brengt medewerkers in verschillende landen dichter bij elkaar De uitdaging De communicatie-infrastructuur van negen netwerkdomeinen in internationaal groepsverband met eigen Microsoft Exchange Servers was op leeftijd en toe aan standaardisatie. De nieuwe situatie moest bedrijfszeker zijn en kostenefficiënt. Met implementatie- en beheerpartner Office Extensions is gezocht naar een passend alternatief. Dat is gevonden in Microsoft Office 365. Inmiddels is de gehele internationale migratie afgerond. De oplossing Office 365 is ideaal en biedt veel meer dan een redundante Exchange-omgeving. POOLING PARTNERS maakt gebruik van het complete applicatiepalet met Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Lync en OneDrive. Het bedrijf bespaart hierdoor aanzienlijk op servers en werkt in één omgeving wat de samenwerking ten goede komt. De dertien internationale hoofdvestigingen met hun heterogene resources zijn uiteindelijk in drie maanden overgegaan. Begonnen is met de complexe mailmigratie, die de introductie van het het nieuwe Europese merk POOLING PARTNERS en de hele technische overstap ondersteund en versneld heeft. DTTue, 11 Nov 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3475 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3475 Successen en ideeën delen, optimaal samenwerken, snelle feedback en goed kunnen socializen via Yammer. De uitdaging Met kantoren in 4 landen en een snelle groei van het aantal werknemers, werd er binnen Improve Digital erg veel gecommuniceerd op afstand. Het was voor medewerkers moeilijk om op de hoogte te blijven van elkaars werkzaamheden en successen, zonder veel extra email. Het bedrijf stond voor de uitdaging om medewerkers en directie beter met elkaar te verbinden en de open bedrijfscultuur ook buiten Nederland te cultiveren. De oplossing Met marktleider Yammer als communicatie- en ideationplatform houdt Improve Digital verbinding met haar medewerkers. Ook werknemers buiten Nederland blijven direct in contact met Amsterdam en de rest van Europa. Yammer bespaart tijd en stimuleert snelle feedback. Successen worden gevierd en met alle vestigingen gedeeld, waardoor alle business units zich optimaal kunnen profileren. Ideeën worden uitgewisseld en verder ontwikkeld, en medewerkers hebben een plek om te socializen. Dankzij de goede integratie van Yammer met SharePoint, Exchange en Outlook implementeert Improve Digital nu ook Microsoft Office 365. DTTue, 14 Oct 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3473 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3473 Lumotech. Betrouwbaar, snel en flexibel samenwerken met alle locaties in het buitenland De uitdaging De aanleiding om te migreren naar Windows Server met Hyper-V is de down-time die optreedt als er een fysieke Small Business Server wegvalt. Ook wilde Lumotech eenvoudig een dagelijkse backup kunnen maken van alle servers. Met de medewerkers in Polen, Ierland, Frankrijk en Engeland moet snel gecommuniceerd kunnen worden. Ook wilde men Bring Your Own Device (BYOD) optimaal kunnen ondersteunen. De Microsoft Dynamics NAV-omgeving wilde Lumotech verder uitbouwen. De oplossing De implementatie van Windows Server 2012 en Hyper-V verliep probleemloos: tijdens de migratie waren de systemen maar een paar uur offline. De meeste data was al gekopieerd naar de nieuwe servers, dus een kleine synchronisatieslag was voldoende. Alle Windows 8.1-clients konden snel worden uitgerold. Sommige medewerkers zagen op tegen de nieuwe interface maar na een korte training werkt inmiddels iedereen enthousiast met de nieuwe Windows-versie. Op het nieuwe gevirtualiseerde netwerk wordt Microsoft Dynamics NAV 2013 nu in hoog tempo doorontwikkeld. DTMon, 29 Sep 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3471 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3471 AD Benelux in bedrijf met Office 365 en SharePoint De uitdaging In 2013 wilde AD Benelux migreren van Google Apps naar Office 365. Die oplossing bleek duidelijk de beste keuze te zijn, onder meer vanwege SharePoint. Een dergelijke migratie is niet zonder risico en dus was een betrouwbare implementatiepartner dringend gewenst. Die werd gevonden in Datamex, dat de pijnpunten duidelijk kon benoemen en een beproefd plan van aanpak voorlegde, inclusief benodigde hardware-aanpassingen. De oplossing Dankzij Datamex verliep de conversie naar Office 365 probleemloos en snel. Alles werd voorbereid en AD Benelux kon in 1 weekend over. Alle afdelingen profiteren van de migratie: verkoop binnendienst, productmanagement, magazijn, finance, voorraadbeheer en marketing. Op basis van SharePoint zijn nu 20 klantportalen ingericht, compleet met zoek- en downloadfaciliteiten. Dat is nog maar het begin. Momenteel wordt de uitbreiding voorbereid naar uiteindelijk de totale interne documentenstroom en workflow, waaronder incassospecificaties en kostenfacturen. DTMon, 29 Sep 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3472 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3472 Beter klantcontact en optimaal samenwerken: overal en op elk gewenst moment De uitdaging Ymor wilde sneller en eenvoudiger kunnen inspelen op bestaande en nieuwe marktvragen van klanten. Tevens wilde het bedrijf de kosten van de operationele IT-omgeving terugdringen. Ymor was op de hoogte van de mogelijkheden van nieuwe technologie en wilde graag de interne mail- en samenwerkingsomgeving verplaatsen naar de cloud. Alle medewerkers moesten met één inlognaam en wachtwoord in de nieuwe omgeving kunnen werken.   De oplossing Het Microsoft Office 365 Enterprise3 platform is als uitgangspunt genomen om de wensen van Ymor te realiseren. Elke medewerker kan nu Microsoft Office 2013 Pro Plus op in totaal vijf devices gebruiken. Met Office 365 verloopt de communicatie, het delen van kennis en het werken aan documenten stukken soepeler: met klanten en onderling. Iedereen heeft een mailbox van 50Gb en eigen werkruimte van 25Gb, die op elke gewenste plek en elk moment toegankelijk zijn. De Office 365-werkomgeving is goed schaalbaar, eenvoudig in het gebruik en stelt de mensen van Ymor in staat hun werkzaamheden optimaal uit te voeren.               DTTue, 09 Sep 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3470 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3470 NDI vormt de diverse IT-oplossingen in dertien vestigingen van Top Employers om tot één centrale IT-omgeving in de cloud Met inmiddels twaalf vestigingen in negen landen is Top Employers een multinationaal opererend en sterk groeiend bedrijf. David Plink, CEO: "In elk land hadden we een lokale IT-partner voor de kantoorautomatisering. Daardoor was onze IT-omgeving niet homogeen. In elke vestiging was het anders en dat bemoeilijkte de internationale samenwerking en communicatie." Samen met Microsoft Silver Certified Partner NDI werd de gehele IT herzien: servers werden vervangen door een combinatie van cloud en één centrale server. Het resultaat: documenten zijn nu voor iedereen gemakkelijk beschikbaar, de beveiliging is optimaal, er hoeft veel minder gemaild te worden en de onderlinge communicatie is sterk verbeterd. DTTue, 19 Aug 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3469 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3469 Efficiënter werken met Micosoft Office 365 en SharePoint De uitdaging De planning en registratie van opslag en transport gebeurde in Excel en was het exclusieve domein van de verantwoordelijke directeur. Bij zijn afwezigheid ontstond daardoor in de samenwerking soms onduidelijkheid en was de communicatie naar de klant niet altijd optimaal. Daardoor was de operationele leiding veel te arbeidsintensief. Daarnaast willen klanten tegenwoordig zelf online inzage hebben in de voorraad die bij een transportbedrijf is opgeslagen. De oplossing Uitgangspunt was de bestaande manier van werken. Dankzij Microsoft Office 365 met daarbinnen een SharePoint-omgeving zijn alle werkzaamheden van De Kreek efficiënter, transparanter en meer klantgericht geworden. Klanten kunnen nu zelf inloggen, mail notificaties ontvangen en 24 uur per dag hun voorraadgegevens bekijken. Een moderne verlader en vervoerder moet die service kunnen bieden. Binnen het bedrijf met zijn 18 medewerkers levert deze aanpak overzicht, gemak en tijdsbesparing op. Bovendien is de combinatie van Office 365 en Sharepoint een stuk veiliger omdat er geen backups meer nodig zijn. Alle gegevens zijn op elk moment online beschikbaar in een veilige en afgeschermde omgeving. Als specialist in wegtransport beschikt De Kreek Transport over modern en perfect onderhouden materiaal. Goed opgeleide, gemotiveerde medewerkers staan 24 uur per dag en 7 dagen per week klaar voor de klant. Op kantoor en onderweg. Op de eigen locatie zijn er ruime opslagmogelijkheden. Overdekt en in de open lucht. De Kreek Transport TRANSPORT DTSun, 10 Aug 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3468 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3468 Ambtenaren in 's-Hertogenbosch kiezen massaal (88%) voor Nokia Lumia 925 De gemeente ’s-Hertogenbosch hanteert al meer dan tien jaar de Nieuwe Werken filosofie. In die tien jaar is er veel veranderd. Zoals de draadloze DECT-telefoontoestellen. Aanvankelijk boden die de medewerkers veel bewegingsvrijheid, maar tegenwoordig zijn ze beperkend: ze werken alleen binnen de muren van het kantoor en hebben geen mail- en agendafunctie. De gemeente medewerkers besloot daarom over te stappen op smartphones. De medewerkers mochten zelf kiezen: iPhone op iOS, Samsung Galaxy op Android of Nokia Lumia 925 op Windows Phone 8. Een grote meerderheid van de medewerkers (88%) koos de Nokia Lumia. Niet alleen omdat het toestel er goed en degelijk uitziet, maar ook vanwege de goede functionaliteit, intuïtiviteit en de soepele aansluiting bij hun zakelijke activiteiten in Windows en Office. DTSun, 29 Jun 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3466 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3466 Nutreco geeft drie tips na het slagen van eigen CRM-traject Door klantinformatie op een gestructureerde en éénduidige wijze vast te leggen en te delen draagt CRM bij aan het verkrijgen van een compleet klantbeeld. Het stelt Nutreco in staat de klantrelatie te personaliseren, wat resulteert in een  optimale bediening van de klant, een toename van de klanttevredenheid en grotere waarde van de klant voor Nutreco. DTSun, 29 Jun 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3467 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3467 Windows 8.1 To Go: mobiel, stabiel en krachtig De uitdaging Twee jaar geleden was het al hoog tijd om de systemen te upgraden, ook om beter te kunnen samenwerken met externe bedrijven. De eigen Small Business Server liep vol en op de werkplekken draaiden de medewerkers nog op Windows XP. Het bureau besloot echter te wachten tot er een definitieve nieuwe lijn van Microsoft-producten gereed stond. Vlak voordat de ondersteuning van Windows XP stopte, is de overstap gemaakt naar de nieuwe wereld van Windows 8.1 en Office 365. De oplossing Braaksma & Roos maakt nu gebruik van een hybride model met een eigen server, Windows 8.1 en Office 365 tegen een goede prijs-prestatieverhouding. Voor wie mobiel wil werken met lokale applicaties en tegelijk verbinding met de cloud wil hebben, zijn er snelle Windows to Go-sticks aangeschaft. Implementatiepartner Lancom heeft het architectenbureau geadviseerd en voor drie jaar het beheer in handen gekregen. De zware grafische applicaties van de architecten draaien veel sneller in de nieuwe omgeving. Ook de snelheid van communicatie tussen medewerkers en externen is sterk verbeterd. Alles op basis van een maandelijks tarief en lage initiële kosten. DTThu, 19 Jun 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3465 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3465 FCTB bespaart 10.000 euro op jaarbasis met Office 365 De uitdaging Omdat de grenzen van de interne server waren bereikt, werkte FCTB al in de cloud. Maar de kosten waren hoog en te weinig van de functionaliteit werd effectief gebruikt. Zo was er toegang tot Lync, echter niemand wist precies hoe dat werkte en dus bleven de adviseurs hun telefoon gebruiken. Consultants willen niet in de handleiding hoeven duiken, alles moet gewoon simpel en snel functioneren. De oplossing Na een grondige evaluatie door implementatiepartner CLOUDFORYOU werd er een passend nieuw contract afgesloten met Microsoft en ging FCTB werken met Office 365. De mogelijkheden worden nu optimaal benut. Lync en audioconferencing zorgen voor goede workflows, een hoge efficiency en de flexibiliteit die nodig is. Er kan nu zelfs vanuit huis worden gewerkt want alle medewerkers kunnen te allen tijde contact met elkaar hebben. Alles bij elkaar bespaart FCTB op jaarbasis gauw 10.000 euro. DTWed, 04 Jun 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3464 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3464 RDW is eerste overheidsorganisatie die gegevens als open data beschikbaar stelt Wat is de slimste manier om een publieke database met niet-gevoelige data, die elke maand 32 miljoen keer wordt geraadpleegd of gedownload, te distribueren? Servers aanschaffen en de hele infrastructuur in een datacenter opbouwen en onderhouden? Op deze schaalgrootte is dat zeer kostbaar. RDW koos voor de Windows Azure Marketplace. Enerzijds omdat geen investeringen in servers nodig zijn en de maandelijkse kosten zeer laag zijn. Anderzijds vanwege de zeer korte 'time-to-market'. Dylan de Jong is IT Architect bij de RDW: "Doordat de Azure cloud eenvoudig is te gebruiken en goed aansluit op bestaande Microsoft producten kun je nieuwe initiatieven heel snel in de markt zetten." DTTue, 20 May 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3462 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3462 CRM als manier van werken voor de gehele organisatie Voor een optimale serviceverlening aan de klant nam Kuiken Groep Dynamics CRM in gebruik. Van telefoniste en sales tot helpdesk en CEO heeft iedereen nu snel en gemakkelijk toegang tot voor hem of haar relevante klant¬informatie. CRM is tevens de ondersteunende tool voor marketing- en service-acties. DTTue, 20 May 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3463 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3463 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge 'in control' Meer werk verrichten met minder mensen. Net als veel andere gemeenten werd ook Halderberge met deze uitdaging geconfronteerd. De inzet van SharePoint 2013 helpt de gemeente haar processen snel en gestroomlijnd te laten verlopen. Al vanaf de start levert dit aantoonbaar resultaat op; SharePoint wordt steeds meer bedrijfskritisch. Het zorgt ervoor dat gemeente Halderberge toekomstklaar is en de burger centraal kan stellen. In het hart van West-Brabant ligt de bloeiende gemeente Halderberge met 30.000 inwoners. De gemeente bestaat uit de kernen Bosschenhoofd, Hoeven, Oudenbosch, Oud Gastel en Stampersgat en beslaat 75 km2. Halderberge heeft een sterk toeristisch en recreatief karakter, maar kenmerkt zich ook door bedrijvigheid in zowel de industriële, logistieke en agrarische sector. DTSun, 11 May 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3458 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3458 Transforming the Cleaning Business with Microsoft Technology ISS Netherlands wanted to improve its competitiveness in a crowded facilities services market. With the help of Microsoft technology including Windows Azure and Microsoft Office 365, the company has built a solution that automatically notifies workers when facilities need to be maintained, improving client service while reducing customer costs. We recently spoke with Martijn Jansen, Business Technology Manager at ISS Netherlands, to learn how this solution is transforming the facilities services business. Q: Please tell us about ISS Netherlands. Martijn Jansen: ISS Netherlands is part of ISS, which is a leading global provider of facility services. In the Netherlands, we offer services to hospitals, factories, government offices, and companies of all sizes. ISS Netherlands has 12,000 employees who work with a broad spectrum of clients ranging from small Dutch companies to large global enterprises. Q: What challenges were you facing that led you to build a solution using Windows Azure and Office 365? Jansen:   Facilities services is a very competitive market, especially in the area of pricing. In the past few years, the focus has primarily been on pricing, since it’s been hard to differentiate oneself in other areas. With Windows Azure and Office 365, we can easily scale up and down. This was important to us given the changing nature of our business. In addition, Windows Azure and Office 365 enabled us to innovate without a lot of risk to our company.  ISS Netherlands has a relatively small IT department. We didn’t want to make a large investment that would require us to purchase and maintain our own hardware and software.  Instead, we wanted to build a cloud-based solution that was both adaptable and flexible. Windows Azure and Office 365 met all of these needs. Q: What solution did you build? Jansen:   In a traditional cleaning environment, for example an office building, the standard proposition is that you clean each rest room twice a day, five days a week, 52 weeks a year, whether it’s needed or not. So even if no one is there, you’d still clean the toilets twice a day. We wanted to improve our efficiency by only cleaning where it was needed, and doing so right when it was needed. To do that, we created a simple “on-off” sensor that records every time a toilet, soap dispenser, or towel dispenser has been used, and then sends a message to our SQL Server database, which is run as a virtual machine within the Windows Azure cloud platform. We then created business rules so that after a specified number of visits, Windows Azure sends a message to all of the mobile phones used by the employees responsible for working in the area informing them that a particular toilet or towel dispenser needs to be serviced. Using Microsoft BizTalk Server, we send this information to our Financial Management Information System and to our customer SharePoint portals to keep track of our progress. We are using the same system to measure whether a plant needs water, whether a door has inadvertently been left opened at night, or whether a mouse trap needs to be reset. The minute the threshold is reached, we know what has to be done in a specific room of a given building. So we're no longer doing a standard routine of cleaning—only when it’s required. Q: That seems like a lot of information to track. How is the ability to process big data playing into your solution? Jansen:   The ability to cost-effectively process big data has made the solution possible. Each sensor captures multiple messages on an hourly basis, and we have thousands of sensors set up across all the facilities we manage.  Our database holds several terabytes of data, and that quantity is growing exponentially with every customer we add. None of this would have been possible five years ago. The amount of processing power that we would have needed and the amount of data that needs to be stored would have made the investment cost-prohibitive. Q: What role do Office 365 and SharePoint Online play in the solution? Jansen:   We’ve developed a customized portal for each customer using SharePoint Online, which they can view using Office Web Apps. The portal shows when we are coming to service the facility. It incorporates a map with all the inspection points, including mouse traps, toilets, towel dispensers, etcetera. It highlights all current issues as well as those that already have been fixed. And it displays the sensor data as easy-to-read bar charts searchable by topic via drop-down menus. This allows clients to get a high-level overview of what’s happening, while also reviewing the detailed data. So, for example, a manager can get a summary of pest control issues in his building, and then click through the portal to see the status of a specific room or even a specific trap.  We’ve also built a new feature into the SharePoint portal that allows customers to communicate with us. Initially, we’ll be deploying it at one of the hospitals we manage so that our client can inform us when a patient leaves and the bed needs to be made. Most Dutch hospitals have a shortage of beds, so it’s paramount that they be turned around quickly. Once the bed is made, our workers can send a message via their mobile phone back to the SharePoint portal. This will enable the hospital to put its bed space to more efficient use. Q: How has your automated solution improved customer service? Jansen:   It’s improved our customer service by enabling us to offer a higher-quality service at a lower price. By using the sensors, we’re focusing on the jobs that need to be done at that moment and eliminating unnecessary work. For example, we used to visit one of our pest control contacts every week.  But with the sensors, we now know the number of mousetraps going off without actually visiting the site.  So we can now simply visit the site when a mouse is caught rather than checking whether or not it’s happened. That’s reduced our hours and thus our cost to the customer. What’s more, customers now feel we are helping them 24/7 rather than just a few days a month. We’re also providing our customers with better information. With all the sensory data at our disposal, we can tell our clients what’s actually happening rather than using our gut feeling. Customers really like that because they now have precise data that they can present to their managers as well. Q:  What benefits has ISS Netherlands derived from the solution? Jansen:   It’s made us more competitive. By using web portals and other technology we’re on top of the league. With our automated solution, we’ve been able to serve more customers at lower cost with the same number of workers. But we’re not stopping there. Each day we’re examining how we can expand the uses of our solution to further improve our services. Using Microsoft technology, we’ve created a whole different way of managing facilities—one that’s highly efficient and provides top value for our customers.  DTSun, 11 May 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3461 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3461 SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken Nederland heeft het drukst bereden spoornet van Europa. Samen met de vervoerders zorgt ProRail er dagelijks voor dat alle reizigers en goederen veilig en op tijd op hun bestemming aankomen. Binnen ProRail is SharePoint het centrale platform voor informatie, communicatie en samenwerking. Een bedrijfskritisch proces, want zeker bij storingen en ongelukken moet alle informatie snel en gemakkelijk toegankelijk zijn, op elk moment van de dag. Motion10 helpt ProRail om de mogelijkheden van SharePoint goed te benutten. ProRail is verantwoordelijk voor het spoornet van Nederland. Dagelijks zetten de 4.500 medewerkers zich in om het spoornetwerk veiliger, betrouwbaarder punctueler en duurzamer te maken. Zij regelen de verkeersdiensten, onderhouden het spoor en leggen infrastructuur aan, zoals tunnels, bruggen en stations DTWed, 07 May 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3459 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3459 Gasunie verhoogt veiligheid monteurs met ManDown-app Gasunie heeft op tal van plaatsen in het land terreinen met gebouwen en gasinstallaties. Een monteur die op zo'n terrein in zijn of haar eentje onderhoudswerkzaamheden moet uitvoeren, is gebonden aan zeer strenge veiligheidsregels. Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan slaat zijn of haar Nokia Lumia 625 met Windows Phone 8 automatisch alarm. Met de invoering van de smartphone bij Gasunie werd het namelijk mogelijk om een ManDown app in te voeren. Deze app, die Gasunie speciaal heeft laten ontwikkelen, detecteert of de monteur weinig of niet beweegt en slaat in dat geval automatisch alarm. Daarnaast heeft de app een grote alarmknop die de monteur in geval van nood kan gebruiken. Daarmee is deze app, die is gebaseerd op de cloud van Microsoft Azure, van levensbelang voor de werknemer en zijn directe omgeving. DTTue, 06 May 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3460 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3460 Stadgenoot realiseert sociaal intranet met SharePoint online Stadgenoot is een woningcorporatie, die zijn 400 medewerkers wil faciliteren met een digitale werkvloer, waar zij optimaal kunnen samenwerken in project- en vergadersites. Vanwege recente overheidsmaatregelen moeten woningcorporaties echter kosten besparen op onder andere ICT. Een impasse dreigde… ICT-partner Sparked wist de stilstand te doorbreken door een oplossing te realiseren op basis van SharePoint Online. Deze clouddienst maakt het mogelijk om tegen voorspelbare kosten snel en voordelig een intranet- en samenwerkingsplatform op te zetten. Daarmee heeft Stadgenoot inmiddels een forse besparing geboekt, omdat het afdrukken van duizenden pagina’s vergaderstukken nu tot het verleden behoort. Een tweede voordeel betreft de kosten, omdat het volledige technische beheer in de prijs is inbegrepen. En zo zijn er nog veel meer voordelen. Arjan van Dijk vertelt erover. DTMon, 21 Apr 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3456 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3456 Website bouwen met SharePoint? Topklinisch ziekenhuis Isala weet inmiddels dat dit heel goed kan. Amper acht jaar geleden won Isala nog de prijs voor de beste website, vorig jaar was de website alweer verouderd. Zo was het voor patiënten moeilijk om informatie te vinden over aandoeningen en behandelingen. Een van de oorzaken was dat de informatie op verschillende systemen werd bijgehouden. Daarnaast was er ook nog het grote aantal patiëntenfolders, die met de regelmaat van de klok aangepast en herdrukt moest worden. Samen met Microsoft Certified Partner Mavention realiseerde Isala voor beide problemen een centrale oplossing in SharePoint 2013. De tijd was kort en de hoeveelheid informatie enorm maar met slimme ontwikkeltechnieken en de kracht van SharePoint 2013 was de nieuwe site op tijd gereed. De site betekende het einde van de hoge drukkosten en het begin van een nieuwe marktbenadering. Behandelde het ziekenhuis aanvankelijk vooral patiënten uit de regio, via de site trekt het ziekenhuis nu patiënten aan uit het hele land. DTMon, 21 Apr 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3457 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3457 De Brauw Blackstone Westbroek voegt Lync toe als communicatiemiddel met collega's en cliënten Zo’n 650 medewerkers laten overstappen naar nieuwe communicatietechnologie, dat was de uitdaging waar De Brauw Blackstone Westbroek voor stond. Het advocatenkantoor met zijn hoofdkantoor op de Amsterdamse Zuidas en buitenkantoren in Beijing, Brussel, Londen, New York en Singapore had op korte termijn behoefte aan een Unified Communications-oplossing. Maar wel een die binnen haar gevirtualiseerde IT-omgeving paste. DTMon, 14 Apr 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3455 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3455 Deltion College bewijst dat werken on premises én in de cloud echt kan Deltion College is een grote en vooruitstrevende ROC instelling in Zwolle met dag- en avondonderwijs. De school geeft les in de modernste technieken en wil zelf ook graag voorop lopen met technologie. Daarom heeft het ROC altijd de laatste Microsoft technologie in huis. Zo heeft Deltion december vorig jaar een nieuwe samenwerk- en communicatieomgeving uitgerold voor haar docenten en medewerkers op basis van Microsoft SharePoint 2013. Studenten werken ook met SharePoint, gekoppeld aan Microsoft Office 365 for Education. Deze bijzondere combinatie van cloud en 'on premises' technologie biedt de school voordelen op het gebied van communicatie, het tonen van lesroosters, behaalde toetscijfers, 'skills', interesses en nog veel meer. De manager Informatisering en Automatisering bij Deltion College en de directeur van ICT-partner Yaguti vertellen erover. DTWed, 02 Apr 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3454 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3454 Nokia Lumia met Windows Phone 8 voorziet VolkerWessels-medewerkers van professionele mobiele werkplek Een smartphone die tien jaar geleden werd ontwikkeld en sindsdien geen grote update meer heeft gekend kan nauwelijks voldoen aan de eisen van nu. Dat ervoer ook VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling. Door de BlackBerry te vervangen door de Nokia Lumia 625 met Windows Phone 8 beschikken de medewerkers nu over een smartphone die past bij hun manier van werken en bij de werkprocessen van VolkerWessels. Standaardapplicaties zoals Office en in-huis ontwikkelde bedrijfs-app's sluiten soepel aan bij hun werkplek. DTMon, 31 Mar 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3453 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3453 Playing for Success Nederland verbetert haar interne processen met Microsoft Office 365 en OneDrive Playing for Success Nederland verbetert haar interne processen met Microsoft Office 365 en OneDrive for Business. Irene de Kort, Senior Advisor en Project manager, over de voordelen die haar organisatie heeft bereikt door het in gebruik nemen van nieuwe technologie. DTTue, 25 Mar 2014 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3452 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3452 Limes Praktijkonderwijs - Onderwijs in de digitale wereld Kennisvermeerdering door gebruik van Surfaces DTSun, 23 Mar 2014 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3451 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3451 SharePoint zet waterschap middenin de Nederlandse samenleving Waterschap Rijn en IJssel heeft innovatie hoog in het vaandel staan. Daar past een goede informatiehuishouding bij. Met Motion10 SharePoint DMS loopt het waterschap voorop op het gebied van document- en recordmanagementsystemen. Daardoor is niet alleen de bedrijfsvoering flink verbeterd, ook worden problemen bij zuiveringsinstallaties voorkomen. DTSun, 23 Feb 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3446 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3446 Informatieplatform van GGD Brabant-Zuidoost zet de toon voor nationale samenwerking en communicatie in de zorg Zorg en overheid staan algemeen bekend als behoudend, zeker als het om informatietechnologie gaat. Dat geldt echter niet voor de GGD Brabant-Zuidoost. Vijf jaar geleden werd een koers uitgestippeld om de samenwerking en communicatie binnen deze overheidsorganisatie te verbeteren. Hoewel nog niet alle doelen zijn bereikt (het project loopt tot volgend jaar), beginnen de eerste resultaten zich nu af te tekenen. In Zuidoost Brabant beschikt de GGD sinds dit jaar over een IT-platform, dat de 450 medewerkers daadwerkelijk ondersteunt bij hun dagelijkse werkzaamheden. Niet alleen op kantoor, maar ook bij hen thuis en bij hun klanten in de regio. Inmiddels komen collega's uit het hele land kijken naar de innovatieve oplossing die GGD Brabant-Zuidoost op basis van het Microsoft-platform heeft gerealiseerd. Een oplossing, die tot stand kwam door vallen en opstaan, samenwerking met partners, afstemming met gebruikers en vooral: visie en volharding van een directeur, die zichzelf nota bene een 'digibeet' noemt. DTSun, 23 Feb 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3450 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3450 Verbeteren van communicatiemogelijkheden door de integratie van mobiele apparaten op basis van Microsoft Lync 2013 Het grootste en meest innovatieve media-instituut van de Benelux staat in Rotterdam. Het Grafisch Lyceum Rotterdam (GLR) verzorgt vernieuwend beroepsonderwijs voor studenten, bedrijven en zelfstandige professionals in de creative industry. "Dan ben je verplicht om ook in communicatie voorop te lopen," zegt Henk Dubbelman, directeur IT. "We willen dat alle medewerkers eenvoudig met elkaar kunnen bellen, chatten, vergader- en videogesprekken voeren via mobiele telefoons en tablets. DTTue, 11 Feb 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3448 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3448 In control zijn op het gebied van imaging en de distributie van applicaties door de inzet van Microsoft SCCM 2012 Het Grafisch Lyceum Rotterdam (GLR) heeft zo’n 3500 werkplekken. 50% van de systemen is van Apple, 40% van Windows. Er draaien 100 applicaties op. “Toen ik hier in 2012 kwam”, zegt directeur IT Henk Dubbelman, “was onze IT-afdeling onevenredig druk met onderhoud en beheer. We hadden wel een systeem, maar dat heeft nooit goed gewerkt. We moesten veel images handmatig uitrollen, het opstarten van de systemen kostte teveel tijd en de klachten van onze eindgebruikers namen toe. Er lag een advies om de System Center Configuration Manager 2012 (SCCM) te implementeren, maar daar was het nog niet van gekomen. Dat kreeg dus mijn eerste prioriteit. Ik wilde de images verbeteren en patches gemakkelijk door kunnen voeren. Bovendien wilde ik snel kunnen werken, omdat ons onderwijsproces daar om vraagt. Er was veel draagvlak voor SCCM binnen het team; we wilden allemaal meer control. DTTue, 11 Feb 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3449 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3449 LTO Noord medewerkers op pad met volwaardige Windows 8 werkplek op tablet De Land- en Tuinbouworganisatie Noord (LTO Noord) behartigt de economische en maatschappelijke belangen van agrarische ondernemers in Nederland. Veel medewerkers van LTO Noord werken dan ook vaker op locatie dan op hun vaste werkplek. Ter ondersteuning van hun werk beschikken zij sinds deze zomer over een Windows 8 tablet. Deze fungeert als een volwaardige werkplek op afstand, onder meer omdat alle bedrijfsapplicaties van LTO Noord én Microsoft  Office 2013 er op draaien. De ICT manager van LTO Noord vertelt hoe en waarom voor de Windows 8 tablet is gekozen en welke voordelen het apparaat biedt. Een van die voordelen is een significante besparing op fysieke werkplekken, maar hij kan er inmiddels nog meer noemen. DTSun, 02 Feb 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3444 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3444 Internationaal vergaderplatform voor mobiele en vaste gebruikers Nutreco werkt al geruime tijd met Office 365. De cloudomgeving functioneert naar tevredenheid, maar mist een functie. Namelijk de mogelijkheid om de circa 600 mobiele gebruikers via een inbelverbinding deel te laten nemen aan een Lync Online vergadering. Microsoft Certified Partner CLOUDFORYOU kreeg de opdracht om hier een oplossing voor te bedenken. Door de Lyncomgeving uit te breiden met een InterCall-dienst beschikt Nutreco nu over een zeer gebruiksvriendelijk 'audio conferencing' platform. De kosten worden berekend op basis van het daadwerkelijke verbruik, er zijn dus geen vaste kosten. Bovendien kan iedereen gemakkelijk aan een vergadering deelnemen, ook de mobiele gebruikers.   DTMon, 20 Jan 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3440 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3440 'Priva Today' - Nieuw intranet ondersteunt Priva in internationaliseringsstrategie In een sterk groeiende organisatie als Priva waar collega’s verdeeld over negen vestigingen werken, is het niet vanzelfsprekend dat iedereen goed op de hoogte is van elkaars werkzaamheden. Dat komt onder meer omdat je niet gemakkelijk bij elkaar binnen kunt lopen en/of persoonlijk contact kunt hebben. Het delen van informatie is geen automatisch proces, met tot gevolg dat menig medewerker voor een andere klantbenadering kiest en het voor Priva moeilijker wordt om als één bedrijf naar buiten te treden. De Communicatie-afdeling, de IT-afdeling, een designspecialist en een IT-bedrijf werkten intensief samen om tot de beste oplossing te komen. "Een Microsoft-oplossing stond niet voorop, maar is het wel geworden," aldus de Manager Communications van Priva. "In mijn beleving was de oudere versie van SharePoint een vrij statische omgeving, maar met SharePoint Online heeft Microsoft een enorme stap gemaakt, waardoor ik nu vind dat we geen betere keuze hadden kunnen maken …" DTTue, 14 Jan 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3442 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3442 Gemeente Den Haag: één intranet, één platform, één gemeente Zoveel afdelingen, zoveel intranetten. De gemeente Den Haag telde tientallen intranetten, voor elke dienst één. Niet alleen was dat lastig qua beheer, voor medewerkers was het moeilijk om de juiste informatie en documenten te vinden. Bovendien stonden de intranetten haaks op de visie van de Gemeente Den Haag op 'ontkokerd en integraal' werken. Samen met Microsoft partner Mavention is de wirwar van intranetten vervangen door één toekomstgericht samenwerkingsplatform op basis van Microsoft SharePoint 2013. Sinds september heeft de gemeente dit geconsolideerde intranet in gebruik: Werknet. De doelstelling was dat Werknet alle medewerkers toegang zou bieden tot de informatie, applicaties en collega’s die zij voor hun dagelijkse werk nodig hebben. En dat zij binnen de gemeente 'over de diensten heen' zouden kunnen samenwerken aan projecten. David de Haan vertelt hoe dat gelukt is. DTTue, 14 Jan 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3443 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3443 RET ziet scepsis over cloud veranderen in enthousiasme voor Office 365 De Rotterdamse RET kampte met een verouderd mailplatform en stond voor de keuze: aanschaffen van nieuwe servers en software in eigen beheer of overschakelen op een cloudomgeving. Na een gedegen evaluatie maakte de aanvankelijke scepsis voor de cloud plaats voor de voordelen van Office 365. In korte tijd is met implementatiepartner Avanade een soepele overstap gemaakt naar een modern communicatie- en samenwerkingsplatform voor álle medewerkers. DTMon, 13 Jan 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3439 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3439 Valkuilen en meevallers bij totale migratie van telefonie naar Unified Messaging Moderne communicatietechnologie kun je in je organisatie op twee manieren uitrollen: naast of in plaats van de bestaande telefonie-omgeving. Vrijwel altijd kiezen organisaties voor optie 1, want 'telefonische bereikbaarheid is cruciaal'. Parlan koos voor optie 2: van de ene dag op de andere alle telefoons de deur uit en de hele organisatie over op Microsoft Lync. De medewerkers van Parlan beschikken sinds afgelopen zomer over de vele functionaliteiten die Lync te bieden heeft: bellen, videobellen, teleconferencing, presence enzovoort. Dat Parlan niet over een nacht ijs is gegaan wordt duidelijk als Ron Ploeg vertelt over de zeer zorgvuldige voorbereiding. Een verhaal over mee- en tegenvallers, over durf en doelstelling, over acceptatie en bewustwording, over verwachting en succes. DTMon, 13 Jan 2014 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3441 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3441 Datamex Automatisering helpt klanten migreren van Windows XP naar Windows 8 Datamex Automatisering levert high-end IT-consultancy aan Nederlandse ondernemingen. Van de Nederlandse bedrijven maakt ongeveer 30% gebruik van Windows XP en een groot deel daarvan wenst meer flexibiliteit in de werkplekomgeving om de balans tussen privé en werk te faciliteren. Datamex helpt klanten dit te bereiken door rechtstreekse migraties van Windows XP naar Windows 8 Pro, de implementatie van nieuwe mobiele technologie en het ontwikkelen van maatwerk Windows 8 apps. Met deze focus realiseerde Datamex Automatisering een omzetstijging van 10%. DTTue, 08 Oct 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3436 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3436 Reisorganisatie combineert sterk reserveringssysteem met optimale klantenservice en marketinginzet Bij de groepsreizen van SRC-Cultuurvakanties staat cultuur in het vakantieland en de belangstelling van de reiziger centraal. Gespecialiseerde reisleiders vertellen gepassioneerd over de bestemming naar keuze, of het nu over kunst, cultuur, historie of architectuur gaat. Om nog beter in te kunnen spelen op de persoonlijke voorkeuren van haar klanten heeft de reisorganisatie gekozen voor het invoeren van Microsoft Dynamics CRM. Door de koppeling van klantgegevens, het reserveringssysteem en de online boekingsengine is alle relevante klantinformatie sinds 1 september 2012 in één oogopslag zichtbaar. Met behulp van het nieuwe systeem kunnen de medewerkers van SRC-Cultuurvakanties (potentiële) reizigers bij elke boeking en marketingactiviteit op maat bedienen. Bovendien kan elke klant nu in het online klantportaal op de website zijn eigen gegevens beheren. DTTue, 01 Oct 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3418 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3418 Bouw- en vastgoedsector inspecteert panden met behulp van 'hybride' app in de cloud Door middel van periodieke inspecties wordt de technische kwaliteit van woningen en andere gebouwen in kaart gebracht. In dit proces is een belangrijke rol weggelegd voor IBIS-MAIN van Ibis BV. Met dit softwarepakket en de bijbehorende inspectiemodule bewaken talloze woningcorporaties, overheden, gemeentes en andere vastgoedbeheerders in Nederland hun onroerend goed. Deze klanten hadden vrijwel allemaal dezelfde wens: een handige applicatie waarmee de inspecteurs in het veld hun bevindingen kunnen vastleggen en (draadloos) kunnen verzenden naar IBIS-MAIN. De gebruikers hadden een voorkeur voor een mobiele internet-app in de cloud, maar die eis stelde IBIS voor een uitdaging: inspecteurs werken namelijk geregeld op plaatsen waar geen internetverbinding is. Ook voor de desktopapplicatie van IBIS-MAIN geldt dat gebruikers hem overal en altijd willen kunnen gebruiken. Windows Azure levert de oplossing. DTSun, 29 Sep 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3434 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3434 Yokogawa bouwt private cloud op basis van Windows Server 2012 Yokogawa is gespecialiseerd in industriële automatisering, van SCADA tot en met systemen voor industriële veiligheid. Kwaliteit en levertijd zijn voor alle klanten belangrijke criteria. Met een private cloud boekt Yokogawa op beide terreinen verbetering. ICT-manager Evert Romviel: “Wij zijn een wereldwijd opererend bedrijf en we willen in alle landen op dezelfde manier werken, gebruikmakend van dezelfde ICT-systemen. Door onze infrastructuur te standaardiseren realiseren we kostenvoordelen en maken we deze bovendien gereed om op termijn buiten de deur te zetten, bijvoorbeeld bij een managed services provider of in de cloud." DTTue, 24 Sep 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3435 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3435 De TU Delft vervangt als één van de eerste universiteiten haar eenvoudige intranet door een écht kennisnet De afgelopen jaren heeft het delen van kennis en informatie een enorme vlucht genomen binnen de TU Delft. Sinds de introductie van SharePoint 2010 zijn veel teamsites opgezet die dagelijks met enthousiasme worden gebruikt. De samenhang daartussen raakte in de loop van de tijd echter op de achtergrond, omdat deze werd afgewogen tegen specifieke gebruikerswensen, die op hun beurt gevolgen hadden voor functionaliteit en inrichting van deze sites. Zowel voor de afdeling ICT als voor de gebruikers levert dat een ongewenste situatie op met betrekking tot beheer en gebruik.  SharePoint-specialist ETTU bouwde samen met de TU Delft in zeer korte tijd een geheel nieuwe portal, met SharePoint Server 2013 als basis. Inmiddels biedt dit 'eConnect Kennis- en Communicatie Portaal' de TU Delft een platform met uitgebreide mogelijkheden voor het delen van kennis en informatie. DTMon, 16 Sep 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3433 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3433 NIPO Software rekent de komende 18 maanden op 20 miljoen interviews in de cloud NIPO software is voor marktonderzoeksbureaus een bekende leverancier van face-to-face, telefonische en online onderzoekssoftware. Om haar innovatiekracht te versterken heeft NIPO Software besloten haar on-premises oplossingen te vervangen door een cloud-gebaseerd aanbod. Het eerste product dat werd vervangen was de face-to-face onderzoekssoftware. Behalve dat het naar de cloud verhuisde, werd het tevens geschikt gemaakt voor gebruik op tablets en mobiele telefoons. Het tweede deel, een online onderzoeksoplossing, zal over een paar maanden gelanceerd worden. Door te kiezen voor Windows Azure is NIPO Software er in korte tijd in geslaagd een geheel nieuw platform voor haar producten in de markt te zetten. Dit nieuwe platform draait volledig in de cloud van Windows Azure en kan enorme pieken verwerken. Zo kan het platform met gemak 100.000 online respondenten tegelijk verwerken en worden de interviewdata razendsnel verwerkt. Zelfs zó snel, dat tussentijds al onderzoeksresultaten beschikbaar zijn, terwijl de interviews nog lopen. DTMon, 26 Aug 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3428 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3428 Windows 8 brengt KPN én zijn klanten tien harde voordelen KPN Corporate Market had twee doelstellingen: KPN wilde goed voorbereid zijn om zijn klanten te helpen met hun overstap naar Windows 8; daarnaast wilde KPN het nieuwe besturingssysteem intern benutten om zijn eigen 31.000 medewerkers beter te ondersteunen met nieuwe en verbeterde IT-dienstverlening.   Harald den Houter, Principal Technical Consultant en verantwoordelijk voor het Windows 8 adoptieprogramma binnen KPN: "De combinatie van het brede marktvenster waarin KPN opereert en de lancering van Windows 8 biedt een unieke kans om voor consumenten, bedrijven en instellingen een eenduidige en op elkaar aansluitende propositie in de markt te zetten. Zo kunnen we met Windows 8 de consument een veilige werkplek bieden en tegelijkertijd voldoen aan zakelijke voorwaarden als compliance, 'enterprise class'-beveiliging en kostenbesparing." DTMon, 19 Aug 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1349 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1349 Gebouwverduurzamer ontwikkelt Windows 8 app voor energiezuinig rijden In deze video vertelt Frans van Ek, Manager R&D bij INNAX, over de manier waarop zijn bedrijf Windows 8 inzet. INNAX GEBOUW & OMGEVING is een onafhankelijke partner die expertise inbrengt en oplossingen realiseert op het gebied van energie, techniek, milieu en veiligheid. Hiermee bereikt INNAX voor de opdrachtgever, haar gebouwen en omgeving duurzame resultaten. Frans van Ek: “Als innovatief bedrijf lopen we graag voorop en daarom hebben we gekozen voor Windows 8. We hebben de functionaliteiten van Windows 8 gebruikt om een app te bouwen, die het duurzaam rijden moet bevorderen. De feedback van de app en de social media die we daaraan gekoppeld hebben, maakt de deelnemer bewust van zijn of haar rijgedrag. De ontwikkeling van de app past bij ons streven om een drijvende kracht te zijn voor een gezonde werk- en leefomgeving.” DTTue, 23 Jul 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3432 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3432 Energieonderneming rust buitendienstmedewerkers uit met Windows 8 tablets In deze video vertelt Jan Willem Roks, IT Architect bij Eneco, over de manier waarop zijn bedrijf Windows 8 inzet. Eneco Groep bestaat uit drie bedrijven: Eneco, Stedin en Joulz. Stedin is het netbeheerbedrijf, Joulz is het infrastructuurbedrijf en Eneco is de producent en leverancier van energie. Bij Eneco Groep werken zo’n 7000 mensen. Jan Willem Roks: “Er is binnen Eneco Groep veel vraag naar tablets. Vooral werknemers die veel vergaderen en directieleden hebben veel baat bij tablets in plaats van zware laptops. Maar ook buitendienstmedewerkers, de monteurs, kunnen profiteren van de voordelen van tablets. De werkbonnen die ze normaal schreven, kunnen ze nu digitaal aanmaken en bijhouden. Ik verwacht dat na de zomer zo’n 1000 collega’s met een Windows 8 tablet werken." DTMon, 22 Jul 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3430 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3430 GOED BV goed op weg met het Nieuwe Werken Arbodienst GOED is een jong groeiend bedrijf dat vol inzet op het Nieuwe Werken. De meeste medewerkers zijn zorgspecialisten die op locatie in Nederland werken. Om hen goed te faciliteren had GOED behoefte aan een snel inzetbare en schaalbare Office-oplossing. Een oplossing, waarmee de zorgspecialisten overal en op elk moment hun e-mail kunnen bereiken, PowerPoints kunnen delen, documenten kunnen bewerken etc. Office 365 bleek voor hen de beste oplossing. Inmiddels werken de specialisten gemiddeld zes uur per dag met de cloudoplossing. Emile van der Linde, directeur van GOED, vertelt over de vele voordelen die de nieuwe omgeving biedt, zowel voor de medewerkers, als voor de organisatie zelf. DTSun, 30 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3423 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3423 KNMG flexibel en klantgericht met Dynamics CRM en SharePoint De Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst (KNMG) registreert wie in Nederland medisch specialist en profielarts is, wordt en mag blijven. De KNMG behandelt jaarlijks ruim 18.000 inschrijvings- en wijzigingsverzoeken van artsen en medisch specialisten. De grote hoeveelheid documenten die daarmee gemoeid is, de diverse werkprocessen rondom registratie en de geregeld veranderende wet- en regelgeving vereisen een robuust platform waarop KNMG haar taken naar behoren kan uitvoeren. De KNMG heeft gekozen voor een integraal platform op basis van Microsoft Dynamics CRM en SharePoint, uitgebreid met een Business Proces Management applicatie. Fysieke dossiers worden vervangen door digitale dossiers die in een SharePoint-omgeving beheerd en gedeeld kunnen worden. Het nieuwe systeem draagt bij aan een correcte registratie van alle bevoegde artsen in Nederland. De kans op fouten is minimaal nu de verwerking van de dossierinformatie op intelligente wijze is geautomatiseerd. DTSun, 30 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3424 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3424 Lamb Weston/Meijer digitaliseert en centraliseert contractenregister voor beter inzicht en tijdwinst Lamb Weston / Meijer (LWM) was op zoek naar een oplossing voor een centraal en gestructureerd beheer van contracten en andere juridische documenten. Deze stukken werden tot vorig jaar nog bewaard in traditionele Windows-mappen en in stalen archiefkasten. Dat bood onvoldoende overzicht en informatiebehoeften konden niet snel worden vervuld. Het kostte LWM bijvoorbeeld veel tijd om een actueel totaalbeeld te krijgen van inkoopcontracten die op een bepaald tijdstip afliepen. Smart SharePoint Solutions heeft voor het Microsoft SharePoint platform speciale Business Apps ontwikkeld, die zich richten op speciale branches. 'Financial Suite' met 'Legal Platform' is zo'n Business App, speciaal bedoeld voor financiële en juridische organisaties die op zoek zijn naar een goede 'corporate housekeeping' oplossing, waaronder een 'contract life cycle management'-oplossing. Met deze oplossing heeft LWM voortaan actueel inzicht in contracten en contractposities, met als extra een Vennootschapsregister en Zakenregister.             DTSun, 30 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3425 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3425 Eén loket voor alle IT-kwesties leidt tot steeds betere prestaties Gemeentes hebben te maken met allerlei processen, die zij door middel van IT zo soepel mogelijk willen laten verlopen. Zo ook de Gemeente Heusden. Met een nieuw zaaksysteem, dat samen met de leverancier werd ontwikkeld, beoogt de gemeente haar klanten (burgers en ondernemers uit de gemeente) optimaal van dienst te zijn. De performance van het nieuwe zaaksysteem was echter onder de maat. Na een eerste 'health check' door Microsoft Premier Support Services werd al snel duidelijk waar de grootste problemen zaten en kon de performance significant worden verbeterd. De gemeente: "Wij hebben inmiddels drie jaar een Premier Support Services contract en daar zijn we heel blij mee. Amerikaanse bedrijven hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en ik heb mogen ervaren dat Microsoft Premier Support Services alles op alles zet om onze klanttevredenheid 24x7 hoog te houden." DTSun, 30 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3426 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3426 Nieuwe, vereenvoudigde ICT-omgeving als tussenstap op weg naar de cloud De ICT-infrastructuur bij de Verenigde Assurantiebedrijven Nederland (VAN) was in de loop der tijd zó complex geworden, dat het beheer ervan steeds moeilijker en duurder werd. Ook de business begon er hinder van te ondervinden. Samen met Microsoft partner VX Company werd een route uitgestippeld om de ICT te vereenvoudigen. In de opgestelde 'road map' stond een eenduidige architectuur centraal, alsook een gefaseerde overstap naar de cloud. Voor beide doelstellingen bleek de combinatie van Windows Server 2012 met Microsoft System Center 2012 de beste oplossing. De complexiteit is verdwenen, de beschikbaarheid is verbeterd en alle ICT-onderdelen sluiten integraal op elkaar aan. Bovendien is de nieuwe ICT-omgeving eenvoudiger te beheren. "De prestaties van onze ICT lopen nu weer in de pas met onze business," aldus de VAN. DTSun, 30 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3427 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3427 Adformatie Groep prefereert abonnement op cloudoplossing boven aanschaf van servers en licenties Na een overname zocht de Adformatie Groep een snel inzetbare oplossing voor haar kantoorautomatisering. De nieuwe directeur was gecharmeerd van de mogelijkheden van de cloud en raadpleegde Microsoft partner New Media 2DAY BV. In een paar dagen tijd werd Office 365 geïmplementeerd, een op de cloud gebaseerde dienst die gehost wordt door Microsoft. De Adformatie medewerkers, die voorheen in een Citrix omgeving werkten, raakten in zeer korte tijd gewend aan het feit dat hun e-mail en documenten nu veel gemakkelijker bereikbaar zijn. "Zelfs als je een keer je laptop vergeten bent van huis mee te nemen, kun je op een andere machine gewoon doorwerken," aldus de directeur. Behalve deze flexibiliteit noemt hij nog meer voordelen… DTThu, 20 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3420 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3420 Oasen maximaliseert prestaties van haar gevirtualiseerde serveromgeving met 800% Drinkwaterbedrijf Oasen heeft veel ervaring met performance en schaalbaarheid van een gevirtualiseerd serverplatform voor ICT-diensten. Vorig jaar virtualiseerde het bedrijf namelijk haar serverplatform met Windows Server 2008. Om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid te creëren wil Oasen zoveel mogelijk fysieke servers virtualiseren. Ook aan de schaalbaarheid en prestaties van haar serverplatform stelt Oasen steeds hogere eisen. Om die redenen is Oasen begin dit jaar succesvol aan de slag gegaan met Windows Server 2012 en de vernieuwingen in Hyper-V R3. Het aantal virtuele servers is inmiddels meer dan verdubbeld, de opslag is aanzienlijk slimmer en efficiënter geregeld en grote hoeveelheden data worden sneller opgeslagen. Met de nieuwe Hyper-V technologie kan Oasen haar downtime nog verder minimaliseren. Bovendien kan Oasen nieuwe ICT-diensten ontwikkelen en deze vanuit de testomgeving migreren, zonder dat gebruikers daar last van hebben. DTThu, 20 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3421 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3421 Plan Nederland realiseert kostenbesparing, een betere samenwerking en het Nieuwe Werken Plan Nederland verhuisde vorig jaar december naar een pand aan de Stadhouderskade in Amsterdam. De nieuwe werkomgeving telt 60 flexibele werkplekken in plaats van 115 vaste. Om de pc's, laptop's, printers en andere apparatuur gemakkelijk, betrouwbaar en betaalbaar te beheren, zocht Plan samen met Microsoft partner Macaw naar een goede oplossing voor beheer op afstand. Daarnaast moest in het nieuwe pand ook een oplossing voor telefonie komen, die - in de aanloop naar het Nieuwe Werken - zowel qua kosten als functionaliteit meer voordelen moest bieden dan een traditionele telefooncentrale. De oplossing voor het beheer werd gevonden in Windows Intune en voor de telefonie in Microsoft Lync Server. Een vaste telefooncentrale is daardoor niet meer nodig, 55 vaste werkplekken konden worden uitgefaseerd, en voor beheer is een 0,5 FTE minder nodig. Plan Nederland en ICT-partner Macaw vertellen over de beweegredenen, de uitrol en de vele voordelen, die beide partijen nu genieten.   DTThu, 20 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3422 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3422 Medisch centrum verbetert zorgproces met real-time toegang tot patiëntinformatie Als één van de grootste publieke zorginstellingen in Nederland behandelt het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU) meer dan een half miljoen patiënten per jaar. Het medisch centrum wilde haar legacy Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS) vervangen door een geïntegreerd platform, dat het gemakkelijker zou maken voor artsen, verpleegkundigen en beheerders de best mogelijke zorg te leveren aan de patiënt, door snel de meest up-to-date informatie te krijgen en te delen wanneer ze het nodig hebben. DTMon, 17 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3415 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3415 Architectenbureau ondersteunt creatieve proces op afstand, met dynamische tools voor netwerkbeheer Office for Metropolitan Architecture (OMA) is in 1975 opgericht door de architecten Rem Koolhaas en Elia Zenghelis. Het bureau heeft vestigingen in New York, Beijing, Rotterdam en Hong Kong, en werkt aan verschillende projecten voor klanten in 45 landen. OMA vertrouwt op IT partner Asapnet Network Solutions als het gaat om de bescherming van haar waardevolle data en het leveren van applicaties aan haar 325 medewerkers wereldwijd. Microsoft Partner Asapnet Network Solutions heeft onlangs besloten tot een upgrade van het server operating system van OMA om te kunnen profiteren van de voordelen van Windows Server 2012 Datacenter en tools voor beheer en virtualisatie. Samen met Microsoft System Center Configuration Manager en de Virtual Machine Manager component van Microsoft System Center 2012, ondersteunt de technologie een IT-team van drie personen die moeten zorgen voor probleemloze toegang tot applicaties voor alle medewerkers. DTMon, 17 Jun 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3419 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3419 Meubel-retailer benut Office 365 voor enorme groei en kosten besparing Van der Vliet Wonen groeit snel en de broers Wim en Hans Bos doen hun uiterste best om te voorzien in de almaar groeiende behoefte aan IT-benodigdheden. Bij de komst van iedere nieuwe medewerker moet er een softwarelicentie, een e-mail account en toegang tot de centrale bestandsdeling komen. Tegelijkertijd moeten ze de communicatie tussen de twee showrooms en het logistieke centrum in de gaten houden – en de kosten monitoren. Microsoft Office 365 levert een cloudoplossing die niet alleen het probleem van Van der Vliet oplost, maar ook nog eens betaalbaar is. Gecentraliseerde bestandsdeling geeft de medewerkers de mogelijkheid om overal toegang te hebben tot documenten. Medewerkers hebben toegang tot hun mail, documenten, contacten en agenda vanaf hun mobiele telefoon. En met de web-based versie van Microsoft Office applicaties en de online conferentie tool, verwacht Van der Vliet te besparen op softwarelicenties en op reiskosten. De overheadkosten worden teruggedrongen met minimaal € 2.300 per maand. DTSun, 26 May 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3412 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3412 Energiebedrijf bespaart tijd en geld met ‘doe-het-zelf’ cloudoplossing Qurrent is begin 2006 opgericht met als missie 'Het eerste energiebedrijf te zijn dat geen energie verkoopt; wij helpen je zelf energie op te wekken'. Of om energie te besparen. Met dit in gedachte, beheerde Qurrent zijn eigen servers met Microsoft Exchange Server en SharePoint Server, totdat de snelle groei het bedrijf deed besluiten over te stappen op de cloudoplossing van Office 365 om zo te beschikken over de schaalbaarheid en flexibiliteit voor medewerkers om vanuit huis te werken, het tijdelijke hoofdkantoor op een boot, of het nieuwe kantoor dat destijds werd gerenoveerd. Het bedrijf bespaart zo ongeveer € 9.000 op het beheer van software updates en hardware en medewerkers besparen wekelijks een half uur door de doe-het-zelf benadering met inzet van SharePoint Online voor de inrichting van werkprocessen en de bouw van eigen project sites. Medewerkers kunnen samenwerken vanaf vrijwel elke plek, op elk device en hebben online toegang tot alle applicaties en gegevens die ze nodig hebben. DTSun, 26 May 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3413 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3413 Inkoopbedrijf geeft productiviteit een boost en verlaagt IT-kosten met 40 procent dankzij cloudservices Benefit-medewerkers hebben betrouwbare laptops nodig voor hun werkzaamheden bij klanten. Maar door de veiligheidsvoorschriften van de hostproviders was toegang tot hun software beperkt. Reden voor Benefit om een abonnement te nemen op de oplossingen van Microsoft: Windows Intune voor pc-beheer en Microsoft Office 365 voor samenwerkings- en communicatietools. De inkoopprofessionals van Benefit hebben nu toegang tot de gegevens die ze nodig hebben om productief te zijn en hebben zo meer dan 16.900 uur/jaar bespaard. DTSun, 26 May 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3414 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3414 Dunamare Onderwijsgroep kiest Office 365 voor kostenreductie en betere service Omdat communicatie en samenwerking belangrijk zijn in het onderwijs, maakte Dunamare gebruik van Microsoft Exchange Server 2010 om haar 14.500 medewerkers en leerlingen van e-mail te voorzien. De e-mailoplossing was populair en betrouwbaar en om die reden zaten leerlingen snel aan de maximumcapaciteit van hun mailbox en verzochten om meer opslagruimte. De onderwijsgroep was niet van plan om meer te investeren in opslag, maar zocht naar een mogelijkheid om de beheerkosten te reduceren. Om die reden werd er naar alternatieven gezocht. Op advies van Wortell besloot Dunamare haar gebruikers te migreren naar Microsoft Exchange Online, onderdeel van Office 365. Dunamare heeft ervaren dat de migratie naar Microsoft Exchange Online heeft geholpen om betere service te verlenen en de kosten aanzienlijk te verlagen. DTMon, 13 May 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3398 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3398 Een uniforme mailomgeving voor De Zorggroep De Zorggroep wilde een uniforme mailomgeving om eenvoudig te kunnen communiceren met haar medewerkers. PQR heeft voorgesteld over te stappen op het nieuwe Microsoft Office 365 om zo een overzichtelijke en beheerbare ICT-mailomgeving te creëren. De mailomgeving is inmiddels up & running. DTMon, 13 May 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3401 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3401 Makelaar verbetert salesproces en bespaart € 12.000 met online tools Amsterdam Housing is een makelaar gespecialiseerd in hulp aan klanten van overzee bij het vinden van woonruimte in Nederland. Ferry Lasterie, Chief Operating Officer: "Het is een uitdaging huurovereenkomsten af te sluiten met klanten wereldwijd. Gebruik van Office 365 web conferencing om woningen te laten zien aan potentiële klanten, verbetert onze manier van woningverkoop." DTMon, 13 May 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3410 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3410 Moderne cloud-oplossing stuwt Martinair naar grote hoogte De Lotus Notes software die Martinair in gebruik had was sterk verouderd. Samen met de business werden drie nieuwe oplossingen grondig bestudeerd: van Lotus, Google en Microsoft. De keuze viel op Microsoft BPOS. "Inmiddels zijn we twee jaar verder. Die periode heeft bevestigd dat we de juiste keuze hebben gemaakt. Zo lopen we nu automatisch mee met de Microsoft upgrade cyclus. Eerst met een upgrade van BPOS naar Office 365 en recent met een service-upgrade die allerlei nieuwe functies bracht. Niet alleen blijven we met Office 365 in lijn met de marktstandaarden, ook sluit het flexibele licentiebeleid perfect aan op het dynamische karakter van Martinair. De kosten zijn aanzienlijk verlaagd, terwijl de functionaliteit alleen maar toeneemt."  DTMon, 13 May 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3411 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3411 ING Bank verlaagt de kosten en verbetert IT Agility met Private Cloud en Server Upgrade De IT-afdeling van ING Bank wil een private cloud-infrastructuur implementeren als onderdeel van haar datacenter consolidatie-inspanningen, en om wijzigingen in haar core banking systeem voor te bereiden. De bank heeft Windows Server 2012 met Hyper-V geïmplementeerd en, als gevolg daarvan, kunnen ze licentiekosten verlagen en de consolidatie-werkzaamheden ondersteunen om het aantal datacenters van 16 naar 2 terug te brengen. Daarnaast zal de flexibiliteit van de IT-afdeling toenemen en kan er beter ingespeeld worden op de behoeften vanuit de organisatie. DTMon, 22 Apr 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3391 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3391 Adviesorganisatie realiseert optimale bedrijfsvoering en service aan klanten met Microsoft Dynamics AX ConQuaestor is een onafhankelijke adviesorganisatie voor de CFO die concrete oplossingen biedt in finance en management voor de publieke en private sector. Meer dan 400 consultants en interim managers lossen de problemen op die op de agenda van financieel managers en financieel bestuurders staan. Voorbeelden van de oplossingen die zij biedt zijn: inzicht in cijfers, control over processen, optimale bedrijfsvoering, advies over beslissingen en een heldere visie op de toekomst. In deze video vertelt Niek de Jong, Manager Finance & Control, waarom ConQuaestor heeft gekozen voor Microsoft Dynamics AX: “Deze software toolbox zorgt voor volledige ondersteuning van onze bedrijfsvoering doordat alle informatie in één systeem staat en altijd beschikbaar is. Op deze manier kan ConQuaestor haar klanten optimaal bedienen.” DTWed, 03 Apr 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3389 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3389 Schadeverzekeraar Univé opent samenwerkomgeving in de cloud - DNB kijkt mee Toen het cloud-tijdperk begon waren veel organisaties nog zeer terughoudend. Kwesties als beveiliging en privacy waren belemmerende factoren om bedrijfsgegevens in de internetwolk op te slaan. Inmiddels is de techniek een paar jaar verder en maken nu ook financiële organisaties als Univé de stap naar de cloud. Standaardisatie, flexibiliteit, eenvoud, lage kosten en vooral compliance zijn voor hen belangrijke argumenten. Dat zij daarbij niet over één nacht ijs gaan, de allerhoogste eisen stellen ten aanzien van beveiliging en privacy en rekening houden met de compliance-eisen van De Nederlandsche Bank, wordt duidelijk in deze klantreferentie. Edwin Broens vertelt over het migratietraject naar Office 365 en over de voordelen daarvan voor Univé. DTSun, 24 Mar 2013 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3387 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3387 Financiële dienstverlener Robeco maakt met Office 365 een reuzensprong van stone-age naar 21st-century Robeco is de eerste grote financiële dienstverlener in Nederland die gebruik maakt van Office 365. Vergeleken met de oude situatie zijn de beheer- en exploitatiekosten nu beduidend lager, terwijl de tevredenheid en productiviteit van de medewerkers is toegenomen. “Een van onze medewerkers typeerde het gebruik van Office 365 als volgt: in één klap van de stone age naar de 21st century", aldus Ton Ligtvoet van Robeco. “Dat geeft wel aan hoe groot de stap is die we hebben gemaakt in een periode van minder dan twee jaar. Vanuit een achterstandsituatie zijn we op dit vlak nu 'early adopter' in de financiële dienstverlening. En de mogelijkheden die onze nieuwe IT-omgeving te bieden heeft zijn nog lang niet uitgeput." DTTue, 12 Mar 2013 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3374 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3374 Ziekenhuis zet patiënten centraal, verlaagt kosten en wint 50 procent ROI met intelligent systeem Het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) had de wens interactieve terminals te installeren bij de nachtkastjes van patiënten; terminals die naadloos patiënten met artsen zouden verbinden. JBZ koos voor Microsoft partner Patientline, een toonaangevende leverancier van  oplossingen direct aan het ziekenhuisbed, voor de levering van 800 touch-screen terminals voorzien van een intelligent systeem: Windows Embedded. De geïntegreerde oplossing wordt beheerd door Patientline en geeft patiënten en medewerkers toegang tot multimedia-entertainment, communicatie-instrumenten en digitale medische dossiers. Daarnaast wist Patientline de time-to-market met de helft te verminderen, alsmede de bijbehorende IT-onderhoudskosten met 40 procent, terwijl het ziekenhuis verwacht 50 procent ROI (return on investment) te krijgen door het aanbieden van aanvullende diensten. Volgens het ziekenhuis is de vertrouwde interface gemakkelijk te gebruiken en worden patiënten mondiger en gezonder in een meer samenwerkende, verbonden omgeving. DTMon, 04 Mar 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2373 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2373 ROC van Amsterdam migreert mailomgeving van 4.000 medewerkers en 40.000 studenten naar Office 365 De mail- en agenda-omgeving van het ROC van Amsterdam was dermate verouderd, dat gebruikers begonnen te klagen. Mailboxen waren te klein, de gebruikersinterface was niet gebruiksvriendelijk, de stabiliteit werd steeds slechter en het beheer steeds moeilijker. Om aan te sluiten bij de 'standaard', schakelde het ROC van Amsterdam over op Microsoft-technologie. Zo werd de mailomgeving overgeheveld naar Office 365 en volgens Rob Keemink van ROC van Amsterdam was dat een gouden greep: "Onze medewerkers hebben nu ieder een grote mailbox van 25 GB, de stabiliteit is optimaal en de beheertaken zijn flink afgenomen. Bovendien maakt het niet uit welk apparaat je hebt, want je kunt op elk 'device' je mail en agenda raadplegen. De komende tijd worden ook de studenten op de nieuwe mailomgeving aangesloten. Rob Keemink: "Voor hen is het mooi dat er zo veel extra functionaliteiten in Office 365 zijn geïntegreerd, zoals SharePoint Online en Lync Online. Met al die nieuwe voorzieningen in Office 365 zijn we feitelijk de communicatie én onze leeromgeving via de cloud aan het moderniseren." DTSun, 24 Feb 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2372 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2372 Office 365 biedt wijkverpleegkundigen en ziekenverzorgers van Buurtzorg Nederland meer tijd voor zorgverlening Buurtzorg Nederland is het resultaat van vernieuwend denken op het gebied van verpleging en verzorging aan huis. De organisatie wordt gekenmerkt door het terugdringen van kosten van management en overhead. Betere zorg tegen lagere kosten, zelfsturende teams en zorgprofessionals in de wijk maken deel uit van de moderne kijk op zorg. Met slimme cloudoplossingen beschikken de professionals van Buurtzorg Nederland over een ICT-omgeving die altijd toegang biedt tot de administratieve tools, die zij voor hun werk nodig hebben, van planning tot cliëntgegevens. Een van de cloudoplossingen is Microsoft Office 365. Hiermee beschikt iedere wijkverpleegkundige en ziekenverzorger over een betrouwbaar en domeineigen agenda- en mailaccount. Ten opzichte van de instabiele mailomgeving die tot voor kort in gebruik was, is dat een hele verbetering. De medewerkers communiceren efficiënter en hoeven zich dankzij de cloudoplossing niet meer bezig te houden met techniek. Daarmee past Office 365 bij de visie van Buurtzorg: een slimmer zorgproces en meer tijd voor de cliënt in de wijk. DTTue, 12 Feb 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2359 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2359 Topsport, wetenschap én bedrijfsleven delen elkaars kennis in de cloud Hoe lever je als individu of als team een topprestatie? Topsport Community kent het geheim. Het geheim is samenwerken en het delen van kennis. Zeer specifieke kennis, die dankzij de samenwerking met wetenschap en het bedrijfsleven wordt opgebouwd. Deze combinatie is goud waard, niet alleen voor de topsport, maar ook voor de wetenschap en het bedrijfsleven zelf. Sport, wetenschap en bedrijfsleven zijn echter drie totaal verschillende werelden. Dat maakt samenwerking en kennisdeling niet eenvoudig. Juist daar ligt voor Topsport Community de uitdaging en is een belangrijke rol weggelegd voor IT-partner e-office, de cloud en Microsoft Office 365. Na een jaar proefdraaien is inmiddels duidelijk wat de ingeslagen weg kan bieden en waar de verbeterpunten liggen. Zo blijkt een virtueel kennisplatform alléén niet voldoende… DTTue, 12 Feb 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2368 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2368 Eredivisie Live tackelt marketingactie met servers in de cloud Voetbal kijken wanneer en waar je dat wilt wordt steeds populairder. Ter promotie laat Eredivisie Live voetballiefhebbers regelmatig kennis maken met het voetbalkanaal Eredivisie Live. Zo organiseerde Eredivisie Live september jl. haar grootste promotie-actie ooit: met de vrijdageditie van De Telegraaf werden een miljoen dvd’s plus actievoucher verspreid. Daarmee konden voetballiefhebbers twee maanden lang gratis kennismaken met Eredivisie Live via de kabel. Verwacht werd dat de meeste lezers hun voucher in het weekend zouden verzilveren, wat - gezien het grote aantal vouchers - tot enorme piekbelastingen zou leiden op de bestelomgeving van Eredivisielive.nl. Er zouden 20 extra servers nodig zijn om die piekbelastingen aan te kunnen, maar aanschaf en configuratie daarvan zou duurder zijn dan de opbrengst van de marketingactie. Om de piekbelasting op te vangen heeft IT-partner I-Company het bestelsysteem overgezet naar de cloud van Windows Azure. Via Windows Azure waren de benodigde servers snel beschikbaar en inzetbaar. Met als voordeel: slechts afrekenen over de periode dat de extra bandbreedte, processoren en servers nodig waren. DTSun, 10 Feb 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2358 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2358 Door haar mailomgeving naar Office 365 te migreren bespaart Sdu Uitgevers jaarlijks ruim 100.000 euro Omdat de mailomgeving van Sdu Uitgevers sterk verouderd was en daardoor steeds onbetrouwbaarder en duurder in onderhoud werd, zocht Sdu Uitgevers een oplossing die aansloot bij de 'utility-gedachte'. Na een tegenvallende oriëntatie in de keuken van Google viel de keus op de Microsoft-oplossing. Geoff Hack: "Iedere IT-manager die nu voor de keus staat: 'moet ik mijn lokale mailomgeving vernieuwen of naar de cloud brengen?' kan ik adviseren om te kiezen voor Office 365. De beschikbaarheid is heel goed: de afgelopen 12 maanden is Office 365 niet één keer uit de lucht geweest. Verder is het modern, altijd up-to-date en heb je er vrijwel geen omkijken naar. De rekensom is snel gemaakt, het scheelt ons ruim 100.000 euro per jaar." Situatie Sdu Uitgevers zette haar eerste schreden richting de cloud in 2010. De mailomgeving draaide toen nog op Exchange Server 2000 en was hoognodig aan vernieuwing toe. Een update naar de nieuwste versie zou echter een grote investering vergen in hardware, software en vooral kennisopbouw. Geoff Hack, Manager Technische Infrastructuur en Support bij Sdu Uitgevers: "Voor mij zijn e-mail, contactpersonen, agenda en de koffiemachine allemaal 'utilities'. Gewone basisvoorzieningen, waar je altijd op moet kunnen rekenen. Ze moeten het gewoon doen, zonder al teveel kosten en/of beheerinspanning. Ik was dan ook al jaren op zoek naar een gemakkelijke, betrouwbare en betaalbare mailoplossing in de vorm van een utility." DTSat, 09 Feb 2013 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2357 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2357 Natuurbeheerder realiseert met virtualisatie kostenbesparing van veertig procent op infrastructuur Non-profit vereniging Natuurmonumenten wilde een kostenbesparing realiseren op de verouderende infrastructuur. Tegelijkertijd had de natuurbeheerder de ambitie om de infrastructuur te delen met ten minste acht zusterorganisaties – twee anderen werden daar later aan toegevoegd. Virtualisatie leek een logische en duurzame keuze. De vereniging gaf in eerste instantie de voorkeur aan virtualisatiesoftware van VMware, maar het HP/Microsoft Frontline Partnership bood een meer complete oplossing: Windows Server 2008 R2 Datacenter met Hyper-V als besturingssysteem en Microsoft System Center als managementtool. Microsoft Gold Partner Avanade nam de verantwoordelijkheid ten aanzien van projectmanagement, systeemintegratie en technische support voor zijn rekening. Het resultaat: 40% minder operationele kosten op de infrastructuur én een site voor disaster recovery. Er liggen nog meer besparingen om de hoek als meerdere zusterorganisaties zich erbij voegen. DTSun, 16 Dec 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1357 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1357 IT-leverancier kiest voor technologische innovatie om klant beter te kunnen bedienen KPN Corporate Market is al een aantal jaar marktleider op het gebied van grootzakelijke ICT. KPN wil deze positie komend jaar nog verder gaan versterken en om deze doelstelling te kunnen realiseren heeft KPN technologische innovatie als een van de belangrijkste speerpunten. Met de nieuwste cloudsoftware van Microsoft kan KPN inspelen op de veranderende behoeftes in deze branche. KPN heeft gekozen voor deze cloudoplossing van Microsoft omdat sinds de nieuwe releases van Windows Server 2012 en System Center 2012, de klant veel beter in staat is om zelf de regisseur te zijn van de diensten die door KPN geleverd worden. Dat is nodig omdat de behoeften van de klanten steeds meer veranderen. Klanten willen steeds vaker alle ICT overzetten naar de cloud en KPN wil de gids zijn voor deze klanten. Alexander van der Hooft is verantwoordelijk voor de in- en externe IT van KPN en legt uit waarom KPN technologische innovatie belangrijk vindt: “De grootste ambitie van KPN voor de grootzakelijke markt is om klanten te helpen bij het concurreren van andere partijen. Maar we zijn er ook om de eindgebruikers de gelegenheid te geven om hun werk verder uit te breiden en er zelf waarde aan toe te voegen. We merken dat cloudcomputing zich steeds verder ontwikkelt en KPN wil graag een gids zijn voor zijn klanten in deze markt. De producten van Microsoft helpen ons enorm om voorop te lopen in de markt.” DTSun, 09 Dec 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1352 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1352 Razendsnel de juiste informatie vinden in 50 miljoen documenten De zoekfunctie waarmee medewerkers van Koninklijke Boskalis Westminster de vele Terabytes aan informatie moesten doorzoeken leverde zelden het gewenste resultaat. Sinds de invoering van SharePoint Server met FAST technologie wordt razendsnel precies de juiste informatie gevonden en op een mooie manier op het scherm gepresenteerd. Een 'lust voor het oog' aldus de gebruikers. Bovendien kunnen ze heel gemakkelijk dieper graven in de gevonden informatie. Lees hoe Boskalis kon kiezen uit drie oplossingen en koos voor FAST.       DTThu, 06 Dec 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1350 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1350 Zes toonaangevende organisaties geven aan waarom zij voor Lync telefonie gekozen hebben Zes bedrijven en instellingen, van wie de aloude telefooncentrale verouderd of afgeschreven was, gingen op zoek naar een moderne communicatieomgeving die verder gaat dan alleen bellen. Na een marktverkenning kwamen zij uit bij Microsoft Lync.   Lync is een totaaloplossing, die álle vormen van communicatie in zich heeft en functionaliteiten biedt, waar zowel kleine als grote organisaties voordeel van hebben. Voor de een zijn dat videoconferencing en beschikbaarheidsinformatie. Voor een ander zijn dat Het Nieuwe Werken, CO 2 -reductie en de adreslijstzoekfunctie om collega's op naam of expertise te zoeken. Terwijl weer een ander álle functionaliteiten benut. In dit artikel doen de zes bedrijven hun verhaal: waarom kozen zij voor Lync en hoe zijn hun ervaringen? DTThu, 29 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1340 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1340 GGz Breburg ontwikkelt proactief IT-beheer met behulp van SCOM 2012 GGz Breburg zocht een oplossing voor het geregeld down gaan van een van de Citrix servers en voor de matige WAN/LAN-prestaties op de 30 locaties van GGz Breburg. Een structurele oplossing zou zijn om over te schakelen naar proactief beheer, zodat dreigende problemen tijdig gesignaliseerd zouden kunnen worden. System Center Operation Manager 2012 bleek het instrument waarmee GGz Breburg de problemen kon oplossen. SCOM werd succesvol geïnstalleerd en nu zijn de GGz Breburg systeembeheerders in staat om vanaf één enkele console de fysieke én de virtuele omgeving te overzien en daarin alle noodzakelijke beheertaken uit te voeren.   DTTue, 27 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1343 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1343 LMC faciliteert moderne communicatie, web vergaderen en leren op afstand met Lync LMC had te maken met een zeer intensief e-mailverkeer. Door naast e-mail ook andere communicatievormen aan te bieden, zoals chat en video conferencing, krijgen de medewerkers nieuwe middelen om sneller te reageren en efficiënter te communiceren. Mede vanwege uitstekende ervaringen met de voorganger van Lync in zijn vorige werkkring, ging de voorkeur van de LMC ICT Beleidsmede¬werker uit naar Microsoft Lync.   Met de keuze voor Lync heeft LMC de stap gezet naar optimale onderlinge communicatie en samenwerking. Ook is leren op afstand binnen bereik gekomen. Bij de realisatie heeft LMC nauw samengewerkt met IDB en DiVa. DTTue, 27 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1344 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1344 Veldhoen + Company ervaart dat het samenwerken veel gemakkelijker, effectiever en efficiënter verloopt met Office 365 Veldhoen + Company is de 'grondlegger' van het Nieuwe Werken en werkt al 12 jaar digitaal. Hoewel de voorkeur altijd al uitging naar de mogelijkheden die Microsoft op het gebied van samenwerken en informatie delen biedt, werd de eigen ICT gebaseerd op Apple. Redenen daarvoor waren onder meer budget en beheer. Met de komst van Microsoft Office 365 zijn die bezwaren van de baan en kan Veldhoen + Company nu eindelijk profiteren van de voordelen die het bedrijf zo lang moest missen. DTTue, 27 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1345 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1345 Marel omarmt wereldwijd de communicatiemogelijkheden van Lync Voor kennisbedrijven met een wijde geografische spreiding zijn goede communicatievoorzieningen van groot belang. Contacten moeten snel gelegd kunnen worden, kennis moet gevonden en gedeeld kunnen worden, zowel met spraak als met beeld. Marel is zo'n bedrijf, met ruim 4.000 medewerkers in meer dan 30 landen. Na een ‘pilot’ en een eerste uitrol van Microsoft Lync weet het bedrijf zeker dat het de juiste oplossing in huis heeft: "Onze medewerkers zouden het niet waarderen als Lync uit de organisatie zou verdwijnen en we weer zouden moeten terugvallen op traditionele telefonie!" DTTue, 27 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1347 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1347 Het Nieuwe Werken verbetert de productiviteit en flexibiliteit van de medewerkers van Sanoma Media Onderzoek wijst uit dat op een drukke dag amper 60% van de bestaande werkplekken daadwerkelijk in gebruik zijn. Om daar verandering in te brengen introduceert Sanoma Media Het Nieuwe Werken in haar organisatie. Met succes, want hoewel de uitrol nog aan de gang is, tonen tussentijdse evaluaties al de nodige voordelen aan: medewerkers zijn beter bereikbaar en kunnen tijd- en plaatsonafhankelijk werken, thuis of op een flexwerkplek op kantoor. Iedereen beschikt over meerdere manieren om te communiceren en maakt daar steeds intensiever gebruik van: behalve bellen ook chatten, online vergaderen etc. De productiviteit van de medewerkers neemt toe, terwijl zij nu ook samenwerken met collega's, die ze voorheen nauwelijks zagen.                                                DTTue, 27 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1348 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1348 Ingenieursbureau bespaart wekelijks 250 uur en tilt samenwerking naar een hoger plan Ingenieursbureau Evers Partners werkt met partners en klanten aan alle aspecten van het ontwerp en gebruik van gebouwen. Medewerkers besteedden improductieve uren aan reistijd naar afspraken en het opzoeken van gegevens, en bestanden waar gezamenlijk aan werd gewerkt waren te groot voor e-mail en tools om bestanden te delen. Met Office 365 bespaart de organisatie wekelijks meer dan 225 uur door online meetings en uitgebreide zoekmogelijkheden, terwijl management eenvoudiger is en de IT infrastructuurkosten lager. DTMon, 19 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1339 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1339 Eerste SharePoint (WCM) 2013 website wereldwijd gerealiseerd in Nederland, door en voor Mavention Mavention bouwde haar nieuwe website op basis van SharePoint Web Content Management (WCM) 2013. Joris Engels, directeur Mavention: “Door te kiezen voor de bètaversie van SharePoint WCM 2013 geven we blijk van onze kennis, innovatie en ervaring op het gebied van SharePoint. Bovendien is de site een etalage van de vele mogelijkheden die SharePoint WCM 2013 biedt. Zoals content op basis van de rol en de taal van de bezoeker, hiërarchische navigatiestructuren op basis van taxonomie (ordening), eigenschappen voor een maximale toegankelijkheid voor onder andere slechtzienden, verbeterde ondersteuning voor meertalige websites, verbeterde zoekmachine optimalisatie (SEO) enzovoort. Met Device Channels en Responsive Web Design richt de site zich bijvoorbeeld volledig naar het apparaat dat de bezoeker gebruikt. De site is daarmee automatisch geschikt voor touch screens, tablets en smartphones.” DTThu, 15 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1337 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1337 Florence realiseert met Office 365 een nieuw sociaal kennis- en communicatieplatform voor al haar 4.000 medewerkers Om de samenwerking en communicatie van intramurale en extramurale medewerkers beter te faciliteren heeft zorgaanbieder Florence een modern platform in gebruik genomen op basis van Office 365. Alle medewerkers hebben nu toegang tot de intranetportal en de beschikking over een persoonlijke mailbox.   Daarmee heeft Florence de eerste stap gezet naar het Nieuwe Werken binnen de zorg. De portal en de ingebouwde zoekfunctionaliteiten worden inmiddels intensief gebruikt. De verwachting is dat de nieuwe Office 365 portal zal uitgroeien tot dé centrale plek waar mensen kunnen communiceren, kennis delen en samenwerkingsprojecten beheren. DTThu, 15 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1338 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1338 IT-infrastructuur als cloudservice: “Het beste van twee werelden” De vraag naar een IT-infrastructuur als cloudservice neemt sterk toe. Om hun klanten de beste cloudoplossing te kunnen bieden, is IT Services Nederland een samenwerkingsverband aangegaan met Uniserver, koploper in Nederland op het gebied van cloudhosting. Ook bij IT Services Nederland vroeg men zich af: hoe gaan we voldoen aan de groeiende vraag naar infrastructure as a service (IaaS)? Gaan we zelf een hostingomgeving neerzetten of samenwerken met een bestaande cloudprovider? “Zelf bouwen, dat gaan we niet doen”, zegt Hans Hendrikx, commercieel directeur van IT Services Nederland. “Dat past niet in onze visie. We schuiven steeds meer op van de technische naar de functionele kant van IT. We zien onze rol in de markt meer als integrator en vertaler van technologie.” Bovendien wil IT Services Nederland een A-merk zijn. “We willen onze klanten de beste dienstverlening bieden en dat kan niet als we vanaf scratch zelf een hostingomgeving moeten opzetten.” IT Services Nederland ging daarom op zoek naar een bewezen, robuuste cloud-oplossing en kwam uit bij Uniserver.   DTMon, 05 Nov 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1335 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=1335 Zorginstelling schakelt over van reactief naar proactief IT-beheer met hulp van Premier Support Sinds een ICT-migratietraject, dat twee jaar geleden werd uitgevoerd, kampte RDOG Holland Midden (HM) met ICT-stabiliteitsproblemen. Mede dankzij de pragmatische insteek van Microsoft Premier Support werd snel een einde gemaakt aan deze problemen en is een stabiele ICT-infrastructuur neergezet. RDOG HM sloot een Premier Support contract af, dat ook in de toekomst zal helpen om de ICT-omgeving steeds betrouwbaarder te maken, onder andere door middel van health checks en hersteltrajecten. "Het resultaat is dat RDOG HM naar een meer proactief ICT-beheer toegroeit, dat het vertrouwen in haar ICT-omgeving steeds groter maakt." DTThu, 11 Oct 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=335 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=335 Baanbrekende private cloud voor Unilever met Hyper-V en System Center Het succes van Unilever wordt bevestigd door vijf kwartalen ononderbroken omzetgroei,  met als mijlpaal in de geschiedenis van Unilever  het jaar 2010 waarin 53% van de omzet werd gerealiseerd door activiteiten in ontwikkelingslanden en opkomende markten. Het bestuur van Unilever verwacht dat dit aandeel  in de omzet groeit tot 75% op de lange termijn. De kansen in deze markten en het veranderende consumentenvertrouwen hebben geleid tot een top down focus van Unilever op de ontwikkeling van nieuwe manieren om zaken te doen. Doel hiervan is verdubbeling van de bedrijfsomvang in 10 jaar en een gelijktijdige verkleining van de impact van Unilever op het milieu. Het doorvoeren van kleine dagelijkse verbeteringen en optimalisatie van de keten stellen Unilever in staat om te versnellen, de kwaliteit te verbeteren en de schaalgrootte te verhogen. Een continu verbeterprogramma creëert een bedrijfsbrede voedingsbodem voor groei. DTMon, 30 Jul 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=333 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=333 Ontwikkelingsbank versnelt rapportagetijden met BI-oplossing Ontwikkelingsbank FMO investeert in meer dan 80 opkomende markten. Om sneller haar medewerkers en toezichthouders van financiële gegevens en rapporten te voorzien, implementeerde de bank een Microsoft data warehouse en Business Intelligence (BI) oplossing. Zo hebben werknemers nu een compleet overzicht van de activiteiten van de bank, kunnen rapporten snel geleverd worden én is de oplossing schaalbaar naar gelang de groei van het bedrijf. DTMon, 30 Jul 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=334 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=334 Juridische praktijk ervaart voordelen van Office 365 ‘Ik weet helemaal niets van IT,’ geeft Annelies Verhoeff ruiterlijk toe bij aanvang van het gesprek. Zij is oprichter van Verhoeff Advocaten en Mediators, een juridische praktijk gespecialiseerd in familierecht en mediation. In haar werk draait alles om e-mail. “Ik ben er ongeveer verslaafd aan. Ik vind het dan ook heerlijk dat mijn e-mail via Office 365 nu ook op mijn iPhone beschikbaar is.” DTSun, 29 Jul 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=332 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=332 Elektrotechnisch bedrijf virtualiseert datacenter met Hyper-V Uit kostenoverwegingen migreerde Croon, het grootste in elektrotechniek gespecialiseerde bedrijf van ons land, naar Hyper-V. Inmiddels blijkt die keus een enorme sprong voorwaarts te zijn. “Vanuit ons volledig gevirtualiseerde datacenter bouwen we nu aan een private cloud.” Croon Elektrotechniek heeft een indrukwekkende klantenkring: van de Coentunnel en de Westerscheldetunnel tot en met fabriekshallen, kantoren, ziekenhuizen en zelfs het koningshuis. Het bedrijf bouwt allerhande elektrotechnische installaties, van toegangscontrole en beveiligingssystemen tot en met windmolens in zee. “De elektrotechnische installaties op een OK zijn van een iets andere orde dan die op een baggerschip”, lacht ICT-manager Jhon Megens. “Een ziekenhuis verlangt van ons dan ook een heel andere dienstverlening dan Rijkswaterstaat, niet alleen in de offertefase en tijdens de installatie, maar ook in de periode van onderhoud.” DTMon, 16 Jul 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=330 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=330 In 7 jaar naar het grootste Hyper-V platform van alle service providers in Nederland Situatie “Stroom uit de muur en water uit de kraan, wij vinden het de normaalste zaak van de wereld en denken er geen moment over na wat voor techniek erachter zit. Het moet gewoon beschikbaar zijn en datzelfde geldt in onze visie voor ICT. Wij zorgen voor beschikbaarheid, altijd en overal,” zegt Anton Loeffen, CEO & Founder van het Boxmeerse Eshgro. “Wij hebben de kennis in huis en zijn een Microsoft SaaS Incubation Center en HP Cloud Agile Partner. Wij maken dat klanten zich maximaal kunnen focussen op hun core business, dit is ons vakgebied!”   Oplossing “Het Service Provider License Agreement maakt dat wij sinds 2004 onze relaties flexibel gebruik kunnen laten maken van de softwareversies waar zij behoefte aan hebben. Alle voor ons noodzakelijke randvoorwaarden waren toen aanwezig; er was een landelijke Internetdekking van 80 procent, de bandbreedte was beschikbaar en Microsoft Windows Server 2000 was stabiel. Wij waren er klaar voor, maar de markt moesten we nog veroveren. In die dagen waren we nog een stel evangelisten, toch zijn we toen reeds gaan virtualiseren en een eerste pilot gestart voor vijf klanten. Die mogen we nu nog altijd tot onze vaste klantenkring rekenen. Veel bedrijven zijn sindsdien gevolgd. Bedrijven hebben behoefte aan functionaliteit, niet aan ijzer en zorgen. Onze oplossing voorziet in maximale flexibiliteit, is goedkoper, veiliger en duurzaam want doordat wij aan de achterkant virtualiseren met Hyper-V hebben we minder stroomconsumerende servers nodig. Onze klanten hebben online werkplekken en alle ICT-diensten zoals bellen en printen op basis van een vaste lage prijs per gebruiker per maand. Wij geven zeer gedetailleerd aan wat het gebruik kost per user, gespecificeerd als een telefoonrekening. Aantoonbaar voordeliger en veiliger dan on premise.” DTMon, 16 Jul 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=331 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=331 Woningcorporatie ontwikkelt innovatieve strategie met nieuw licentiebeleid Staedion is ruim 10 jaar actief als woningcorporatie en biedt momenteel 35.000 woningen in Den Haag en omgeving. Naast huurwoningen, koopwoningen en bedrijfsonroerendgoed, richt Staedion zich op duurzaamheid, leefbaarheid en innovatie. Om het innovatieve karakter van de organisatie te ondersteunen heeft Staedion het Enterprise Agreement licentiecontract verlengd. Daarbij geniet Staedion dankzij de Software Assurance Benefit Packaged Services uiteenlopende voordelen. DTWed, 11 Jul 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=329 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=329 Hyper-V en System Center zorgen voor flexibiliteit én besparingen Gemeentes leven in een onzekere tijd. Ze moeten fors besparen. Bovendien verlangt het rijk dat ze intensiever met elkaar gaan samenwerken. De vorm waarin moet nog uitkristalliseren. Om op termijn makkelijk met andere ICT-omgevingen te kunnen integreren en tegelijkertijd nu al besparingen te boeken, bouwde de gemeente Zeist een private cloud. Ze kozen voor technologie van Microsoft. DTMon, 02 Jul 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=328 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=328 Innovativiteit en durf: de drijvende krachten achter XS4ALL Het ideaal van XS4ALL zit al gevangen in hun naam: access for all. Toegang voor iedereen. Om dit statement waar te maken, werken zij niet alleen met System Center Suite, maar nemen zij ook deel aan het zogenaamde TAP-programma waarin zij Microsoft’s nieuwe producten en technieken testen. Technology Adoption Program (TAP) Vóór iedere marktintroductie van een nieuw Microsoft-product of een nieuwe versie van een bestaand Microsoft-product, vindt er een periode van testen plaats. Microsoft schakelt daarbij partners in die de software in hun eigen omgeving of in een klantomgeving gaan testen. Dit gebeurt binnen het zogenaamde Technology Adoption Program (TAP). XS4ALL is een van de deelnemende partners. Joey Hofstede, Senior Technical Architect bij XS4ALL, legt uit wat hij zo belangrijk hieraan vindt: “Innovativiteit is hét kenmerk van XS4ALL en zeker onze afdeling Windows Beheer is daarvan een goed voorbeeld. DTWed, 20 Jun 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=326 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=326 HAN kiest voor interactieve leeromgeving in de Microsoft Cloud De Faculteit Economie en Management (FEM) van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) zet een interactieve, cloud-gebaseerde leeromgeving in op basis van Windows Azure en Silverlight. De leeromgeving bestaat uit twee platforms: Talent en Talent Web-lectures. De omgeving is ontwikkeld door Microsoft-specialist Wortell. Kenmerken Kenmerken van de digitale zelforganiserende onderwijssystemen zijn de verregaande interactiviteit tussen studenten onderling en tussen studenten en docenten, en het gebruiksgemak. Talent is een gesloten platform dat studenten en docenten in staat stelt op een veilige omgeving opdrachten te delen en feedback te geven. Talent Web-lectures is een Open Acces educational community (open platform) voor interactieve web-lectures (colleges) in de cloud. Op deze manier kunnen docenten en studenten overal en altijd kennis delen, zowel binnen de HAN als daarbuiten. DTWed, 20 Jun 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=327 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=327 KAS BANK houdt grip op complexe workflows Wie in Amsterdam over de Nieuwezijds Voorburgwal loopt, kan niet om het imposante gebouw op nummer 225 heen. Hier is een van de Amsterdamse vestigingen van KAS BANK gevestigd. En ook haar andere onderkomen op de Spuistraat is een markante verschijning. Het zijn twee panden die qua karakter passen bij hun eigenaar. KAS BANK is namelijk een solide, volledig onafhankelijke, Europese bank met een specialisatie in effectendiensten en investor services. Soepele workflows zijn onontbeerlijk voor deze dienstverlener. Met de implementatie van System Center Service Manager (SCSM) 2010 streeft KAS BANK naar een toename van inzicht, overzicht en stabiliteit. Microsoft partner INOVATIV helpt ze daarbij. DTThu, 14 Jun 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=322 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=322 KLM implementeert private cloud KLM had al een volwassen IT-omgeving, die op Linux na volledig was gevirtualiseerd. De implementatie van een private cloud is de volgende stap in het groeimodel. “We hebben gekozen voor de technologie van Microsoft omdat die ons in staat stelt om meerdere OS-sen in één cloud onder te brengen. Zo blijven we maximaal flexibel.” Een gesprek met Timor Slamet en Irma van der Kroef. In de zomer van 2011 vatte Timor Slamet het plan op om stap voor stap de ICT van KLM onder te brengen in een private cloud. Slamet is als technical director bij KLM IT Operations verantwoordelijk voor de architectuur en engineering van de IT-infrastructuur. DTThu, 14 Jun 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=323 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=323 Klanten van de Gemeente Almelo profiteren van de migratie naar Windows 7 Situatie Lokale en regionale overheden lopen sterk achter met de uitrol van Windows 7 en Office 2010. De gemeente Almelo is een uitzondering op deze regel. De voordelen van Windows 7 waren de directe aanleiding om over te stappen van Windows XP naar Windows 7. Daarnaast wil de gemeente Almelo een goed voorbeeld zijn voor de omliggende gemeenten. DTThu, 14 Jun 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=324 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=324 Dynamics AX geeft Helvoet Rubber & Plastic Technologies de ruimte om te groeien Situatie Helvoet Rubber & Plastic Technologies heeft vestigingen in Hellevoetsluis, Tilburg, Lommel (B) en India. Elke locatie had een andere IT-omgeving: BAAN IV, JD Edwards en Mandis waren de softwarepakketten die in gebruik waren.   "Van enige integratie tussen de verschillende platforms was geen sprake. Een situatie die verre van ideaal was,” aldus directeur Erik-Jan Verdegaal van Helvoet. "Door de financieel en operationeel gebrekkig geïntegreerde ERP-omgeving hadden we maar beperkt inzicht in de financiële resultaten en de operationele trends in de markt. Analyses van de resultaten waren slechts in beperkte mate mogelijk.” Verdegaal geeft een voorbeeld. “Als de toegevoegde waarde van een product op het totale bedrijfsresultaat afneemt, wil je weten wat de oorzaak is. Door de versnipperde informatiesystemen kostte het heel veel moeite om daar achter te komen. Evenzo hadden we met het oude systeem geen actueel zicht op de voorraden, waardoor we de productie niet optimaal konden afstemmen op de klantbehoefte. Het was dan ook hard nodig, dat we alle informatie via een geïntegreerd systeem, één platform, beschikbaar hebben." DTThu, 14 Jun 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=325 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=325 Nieuw BI-platform verzamelt dagelijks waardevolle managementinformatie uit het SAP ERP-systeem van BCC Situatie "We werken al sinds 2001 met SAP ERP, maar het was lastig om periodiek Business Warehouse (BW) informatie uit het systeem te ontsluiten. Daar was zeer regelmatig externe expertise voor nodig, waardoor de door het management gewenste rapportages te lang op zich lieten wachten en beslissingen niet snel genomen konden worden. Het was een vervelend probleem waar we al heel lang mee kampten,” vertelt Marco van Putten van BCC. Parallel aan de SAP-omgeving heeft BCC ook een Microsoft applicatie-omgeving draaien. "Gaandeweg maakten we steeds meer kennis met de BI (Business Intelligence) oplossingen die standaard in de Microsoft producten zitten. Zoals bijvoorbeeld na de implementatie van Microsoft Dynamics CRM.  We zijn daarom concreet op zoek gegaan naar een product dat de benodigde gegevens uit de SAP-omgeving kan overhevelen naar een BI-oplossing van Microsoft." DTTue, 29 May 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=317 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=317 Gemeente ’s-Hertogenbosch wijzigt koers ‘van Novell naar Microsoft’ Situatie De gemeente ’s-Hertogenbosch maakte jarenlang gebruik van een Novell netwerkomgeving. Herbert van den Abeele is ICT-beleidsadviseur bij de gemeente en projectmanager van de Koerswijziging: “We waren op zich tevreden met de bestaande netwerkomgeving. Hij was zeer stabiel en kende weinig uitval. Daar stond echter tegenover dat het marktaandeel van Novell voelbaar kleiner werd. Als we bijvoorbeeld nieuwe functionaliteit wilden, dan bleek die voor de Novell-omgeving steeds moeilijker in de markt verkrijgbaar. Voor onze organisatie is het niet handig, als we blijven steken in oude functionaliteiten.” DTTue, 29 May 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=318 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=318 Korein integreert haar bestaande Exchange-omgeving met 1300 extra postbussen in de cloud van Office 365 Situatie Voor de interne informatievoorziening beschikt Korein over een SharePoint intranet. Hier kunnen de 1300 pedagogisch medewerkers en 400 ondersteunende krachten op de 120 Korein-locaties in en rond Eindhoven informatie vinden. Van procedures met betrekking tot de kinderopvang tot en met algemene informatie vanuit het concern, zoals nieuwsberichten, activiteiten van de personeelsvereniging, info over trainingen enzovoort. Timo van den Berg, IT-manager bij Korein: "Een probleem is dat deze medewerkers niet geregeld achter een computerscherm zitten, omdat zij vooral met de kinderen bezig zijn. Daardoor waren zij weinig of niet betrokken bij de informatiestroom en de gebeurtenissen binnen Korein." Korein zocht een manier om de medewerkers in te lichten, zodra er iets nieuws te melden is. "De beste oplossing is om alle medewerkers een eigen e-mail account te geven, zodat zij - zodra ze de mogelijkheid hebben – hun e-mail kunnen checken en de berichtgeving kunnen lezen. Echter, in ons budget was geen ruimte voor de licentiekosten voor 1300 aanvullende e-mailpostbussen, waardoor we deze oplossing niet konden uitrollen." Met een voorbeeld illustreert hij het gemis van een goed communicatiemedium: "Onze gebiedsmanagers, die ieder een aantal locaties onder zich hebben, signaleren in hun werkgebied vaak dingen, die zij graag willen communiceren naar alle medewerkers, naar een groep of naar één specifieke medewerker. Hun enige opties waren om te bellen - maar niet iedereen is de hele dag beschikbaar - of om een briefje aan het prikbord te hangen, in de hoop dat de betrokkenen het lezen." Juist omdat steeds meer informatie digitaal beschikbaar komt, wil Korein haar medewerkers ook digitaal van informatie voorzien. "Dat doen we enerzijds via ons intranet, anderzijds - als je een bepaalde groep wilt informeren of als ze onderling willen communiceren - kom je al gauw uit bij andere middelen dan het intranet, en voor ons is dat e-mail." DTTue, 29 May 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=319 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=319 Vooruitgang door technologie: overal en altijd kunnen werken ‘Altijd en overal’ zijn de toverwoorden van de hedendaagse professionele kenniswerker. Volgens Fred Driessen, oprichter en directeur van e-mail marketingbureau Admitter, moet je als bedrijf nu mee met de technologische ontwikkelingen. “Anders raak je echt achterop. Wij hebben onze dienstverlening kwalitatief kunnen verbeteren dankzij geavanceerde technologie, waaronder Office 365.” DTThu, 10 May 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=316 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=316 Windows Azure garandeert uptime voor geldinzamelactie Moeders in Afrika Traditioneel worden grote inzamelingsacties ondergebracht op ‘dedicated’ hosting-omgevingen die ruim voordat de actie werkelijk plaatsvindt, ingericht moeten worden. De moeilijk voorspelbare maximale pieklast tijdens de actie moet hiermee worden opgevangen. Het opzetten en onderhouden van een dergelijke dedicated hosting-omgeving is doorgaans een kostbare exercitie. Overbelasting van het kanaal, de actiewebsite, mag niet voorkomen, maar de ervaring leert dat dat niet altijd het geval is. DTTue, 08 May 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=314 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=314 De Heatbeat App: mede mogelijk gemaakt door cloud computing Voor het programma X FACTOR is de ‘Heartbeat’ applicatie ontwikkeld: een app waarmee je live op ieder device, of het nu een tablet, smartphone of pc is, de hartslag van alle deelnemers ziet.   DTTue, 08 May 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=315 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=315 Koninklijke Boogaerdt Groep vertrouwt op Microsoft Gold Certified Partner De gerenommeerde Koninklijke Boogaerdt Groep was toe aan een nieuwe bedrijfsoplossing. Enige haast was wel geboden: het oude systeem – dat jaren geleden zelf was gebouwd – bevatte een ‘bug’ die het bedrijf  zou kunnen platleggen. Na een gedegen oriëntatiefase kwam de Boogaerdt Groep uit bij Microsoft Gold Certified Partner ABP Dynamics. Volgens Cees Boogaerdt, DGA van de Boogaerdt Groep, heeft ABP Dynamics opvallend veel kennis van de houtbranche.   DTMon, 07 May 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=313 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=313 Dynamics AX als spil in internationale informatievoorziening van Priva Situatie Priva bestond tot voor kort uit twee bedrijfsonderdelen: één onderdeel was gespecialiseerd in gebouwtechniek, het andere in glastuinbouw. Om de synergie tussen de bedrijfsonderdelen groter te maken, is besloten ze samen te voegen op een locatie, de Priva Campus in De Lier. Dat had natuurlijk ook gevolgen voor de IT. "De hoeveelheid maatwerk in onze ERP-omgeving maakte het lastig om optimaal te profiteren van IT-innovaties. Voor een bedrijf dat dagelijks met innovatie bezig is en de nieuwste technologie in haar eindproducten verwerkt, is dat heel frustrerend. Daarom maakte het bedrijf de keuze dat alle bedrijfsactiviteiten moesten worden ondergebracht in één standaard ERP-systeem met de branchetemplate van HSO," aldus Tijs Latiers, IT-manager bij Priva. Priva heeft wereldwijd 430 mensen in dienst, waarvan 380 in Nederland. Op de R&D-afdeling werken zo'n 50 specialisten, die extern zijn ingehuurd. Het bedrijf beschikt over 250 servers en 600 werkstations. DTMon, 23 Apr 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=309 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=309 Q-Park maakt parkeerinformatie beschikbaar dankzij Windows Azure Q-Park Nederland is een internationaal parkeerbeheer bedrijf met parkeerlocaties op veel strategische plaatsen in Europa. In Nederland heeft Q-Park Nederland zo’n 240 parkeergarages. Q-Park Nederland wil zijn klanten beter van dienst zijn door wachttijden zo laag mogelijk te krijgen en de bezettingsgraad van zijn garages te optimaliseren. Door betere informatievoorziening naar de klanten via verschillende toepassingen van derde partijen zoals smartphones, en navigatie leveranciers, kunnen parkeerstromen in steden beter geregeld worden, CO2-uitstoot gereduceerd, wachttijden verkort en hebben klanten meer tijd om retail of horeca te bezoeken. Met de keuze voor Windows Azure Cloud is tegen 10% van de kosten van een on-premise, een realtime informatiesysteem gerealiseerd waarvoor anders geen business case was geweest. De video laat zien waarom Q-Park Nederland deze stap heeft gezet en welke voordelen zij in deze toepassing zien. DTMon, 23 Apr 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=310 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=310 Aerodynamische zonne-auto ontworpen met hulp van cloud computing Solar Team Twente bouwt iedere twee jaar met een team studenten een aerodynamische zonne-auto voor een 3.000 kilometer lange race dwars door Australië. Voor de race van 2011 bouwden zij een auto met behulp van Windows High Performance Computing (HPC). Voor het aerodynamische ontwerp van de zonne-auto werden de simulaties in eerste instantie uitgevoerd op een pc. Door de beperkte beschikbaarheid van rekenkracht in één pc, bedroeg de  doorlooptijd enkele dagen. Om meer simulaties van diverse ontwerpen te kunnen doorrekenen was het noodzakelijk om de doorlooptijd te verkorten. Door het implementeren van Windows High Performance Computing kan de simulatie-software de rekenkracht van tientallen servers en pc’s op het lokale netwerk inzetten. En wordt de doorlooptijd van een simulatie van een ontwerp veel korter. Met behulp van Windows High Performance Computing kan de software alle lokale computercapaciteit op slimme wijze inzetten en is er de mogelijkheid om een oneindige hoeveelheid rekenkracht in te zetten uit de Cloud van Microsoft in Windows Azure en zo altijd te beschikken over korte doorlooptijden van simulaties. De video laat zien hoe het Solar Team Twente zijn zonneauto heeft ontwikkeld en de voordelen van Windows HPC heeft benut en hoe zij daarmee tot een ultiem aerodynamisch ontwerp is gekomen. DTMon, 23 Apr 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=311 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=311 Zonnehuisgroep Amstelland bouwt nieuwe website met HTML5 ten behoeve van haar toekomstig zorgportaal De druk op de zorgsector neemt toe waardoor innovatie noodzakelijk is. Zo is 'zorg op afstand' een belangrijk thema, vooral omdat steeds meer cliënten de voorkeur geven aan zorg in de thuissituatie. ICT kan daarbij helpen, als die gemakkelijk toegankelijk is voor de doelgroep: ouderen, zorgverleners, mantelzorgers enz. Zonnehuisgroep Amstelland wil deze ontwikkeling ondersteunen met een nieuw zorgportaal. Een eerste aanzet hiertoe is een totale vernieuwing van haar reeds bestaande website. Op basis van de meest recente HTML standaard (HTML5) en SharePoint-technologie is de organisatie erin geslaagd haar doelgroep een sterk verbeterde website aan te bieden. Sneller en makkelijker vindbaar, overzichtelijk en voorzien van nieuwe hulpmiddelen, zoals lettertypevergroting en een voorleesfunctie. Situatie De oude website van Zonnehuisgroep Amstelland voldeed niet meer. De site was niet uniform qua vormgeving, hij was moeilijk toegankelijk voor de doelgroep en miste moderne componenten zoals beeld en video. Marjan Vos van Zonnehuisgroep Amstelland: “We zijn momenteel een zorgportaal aan het bouwen en hebben besloten om ook onze website onderhanden te nemen en zodanig te vernieuwen, dat die mooi bij de zorgportaal aansluit.” DTMon, 23 Apr 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=312 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=312 Raad voor de rechtspraak realiseert met SharePoint Server de allereerste overheidssite met het 'Waarmerk drempelvrij.nl' Van alle overheidswebsites zijn er maar een paar die goed toegankelijk zijn voor blinden, slechtzienden, doven en slechthorenden. Dat blijkt uit onderzoek in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken. Daarom heeft de overheid de zogenaamde 'webrichtlijnen' opgesteld ten aanzien van o.a. de toegankelijkheid, vindbaarheid en navigatie van een site. In 2015 moeten alle websites van de overheid aan deze richtlijnen voldoen en volledige toegankelijkheid garanderen. DTThu, 29 Mar 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=306 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=306 Grafisch Lyceum Rotterdam koploper in communicatie met Microsoft Lync Op het gebied van (mobiele) communicatie en nieuwe media volgen de vernieuwingen en veranderingen elkaar in hoog tempo op. Studenten leren snel en hebben privé weinig moeite om de innovaties te adopteren. Jeffrey den Oudsten, Senior systeembeheerder bij GLR: "Als onderwijsinstituut wil GLR met zijn ICT-omgeving niet achterblijven op deze ontwikkelingen, integendeel, we moeten juist voorop lopen en zowel onze studenten als onze eigen staf de beste ICT bieden." Echter, communicatiemiddelen als e-mail, telefoon, voicemail, chat en videoconferenties waren tot voor kort nog apart en via speciale hard- en/of software beschikbaar. Hierdoor werkte deze verschillende communicatie middelen maar beperkt samen. DTThu, 29 Mar 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=307 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=307 Onderwijsorganisatie rapporteert leerresultaten met SharePoint Met behulp van een degelijk kwaliteitsmeetsysteem bewaken de Tabijn scholen de leerresultaten en vorderingen van elke leerling. De wens van Tabijn was om de performance van de organisatie actief te monitoren op verschillende managementaspecten en daar waar nodig bij te sturen. DTThu, 29 Mar 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=308 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=308 Virtuele applicatieomgeving juiste oplossing voor The British School in The Netherlands Situatie De verouderde IT-omgeving leidde tot honderden onbeheerde applicaties op de werkplekken, lange inlogtijden, slechte netwerkprestaties en grote ontevredenheid bij beheerders, leraren en studenten. DTTue, 28 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=305 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=305 Online reisorganisatie verbetert beschikbaarheid en vermogen om grote verkoopvolumes te verwerken In 2002 implementeerde reisorganisatie Sundio Group een online reserveringssysteem en verkoopt nu het merendeel van haar reizen via internet. Verkopen en concurrentie namen toe en dus zocht de organisatie naar een oplossing waarmee zowel de prestaties van het systeem als de klantenservice konden worden verbeterd. Om te kunnen zorgen voor snellere zoekacties en transacties implementeerde de organisatie een nieuwe Microsoft-oplossing voor gegevensbeheer. Met behulp van SQL Server 2012 heeft Sundio Group de prestaties en beschikbaarheid verbeterd en de basis gelegd voor snelle ondernemingsgroei. DTSun, 26 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=297 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=297 Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Steeds meer kleine en grote bedrijven kiezen voor IT uit de cloud. Vooral vanwege de flexibiliteit, kostenbeheersing en ontzorging. Daarnaast willen ICT managers - ondanks dat de ICT is uitbesteed - niet het overzicht en de controle verliezen over hun omgeving. Dit kan door het aanleveren van overzichten van de kosten, de online diensten die worden afgenomen, het gebruik van de omgeving en vele andere gegevens. ApplicationNet biedt een groot deel van die informatie aan door gebruik te maken van Microsoft Business Intelligence. Niet alleen de klant profiteert daarvan, ApplicationNet zelf ook. DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=294 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=294 Met virtualisatie met Hyper-V boekt de Architekten Cie. betere prestaties tegen lagere kosten “Ik verbaas me er wel eens over dat mensen vaak wel de gebouwen kennen, maar geen idee hebben dat het van onze hand komt,” reageert ingenieur Bert Kleimann. Hij is zelf geen architect, maar al jarenlang de ICT-manager bij de Architekten Cie. in het statige grachtenpand in hartje Amsterdam. “Ik ben de ‘architect’ van onze ICT-omgeving en voorzie al die creatieve mensen hier van de tools die maken dat wij wereldwijd de meest prestigieuze prijzen in de wacht slepen,” zegt hij met een grote grijns. DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=295 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=295 HMSHost Schiphol Airport vereenvoudigt serveromgeving met Hyper-V SITUATIE Schiphol is voor HMSHost in Europa de grootste 'hub', daarnaast is HMSHost ook gastheer op onder meer de luchthavens van Cork, Dublin, Stockholm, Kopenhagen en Cairo. Op elke luchthaven draaide het kassasysteem op een eigen server die allemaal vervangen zijn of worden door een centraal systeem dat tegenwoordig in Frankfurt wordt gehost. De buitenlandlocaties kunnen meestal remote ondersteund worden, ook omdat ter plaatse goede afspraken zijn gemaakt met lokale leveranciers. Maar toch ontkomt men er niet aan om af en toe on site support te verlenen. “Dat is niet praktisch, het is tijdrovend om in te vliegen, maar kon tot voor kort niet op een andere manier worden opgelost,” aldus Erik Wouterson, Manager IT EMEA bij HMSHost. “Op alle luchthavens hebben we lokaal eigen Windows servers, uiteraard wel allemaal in één domein maar toch behoorlijk bewerkelijk. De hardware in de hoofddatacenters hier op Schiphol was aan vervanging toe en toen zijn we aan virtualiseren gaan denken. Nieuwe technologie brengt alles in een stroomversnelling.” DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=296 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=296 OmniCard kiest bewust voor virtualiseren met Hyper-V om iedere klant een betrouwbare eigen server te bieden De hoofdvestiging van Chipkaartproducent OmniCard BV uit Alphen aan den Rijn telt veertien medewerkers. Veertien man en toch virtualiseren? Ed Dijkers (commercieel directeur) en Henk van der Boom (algemeen directeur) hebben daar een logische verklaring voor. DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=299 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=299 Recreatiecentra Nederland kiest met Hyper-V voor milieubewuste en duurzame ICT-omgeving RCN zocht een oplossing om voor haar hoofdkantoor en haar 17 parken een robuuste ICT-omgeving neer te zetten, die bestand is tegen uitvallende communicatielijnen en gemakkelijk en op afstand te beheren is. Behalve continuïteit spelen ook duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen een belangrijke rol in het zoekproces. Een zoekproces, dat uitkwam bij Microsoft technologie. RCN: "Virtualiseren met Hyper-V past bij ons groene beleid!" DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=301 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=301 Skon bedient meer dan 200 kinderdagverblijven via geheel gevirtualiseerde, centraal beheerde serveromgeving ICT-manager Tat Choi begon in 1999 op de administratie bij Skon kinder-opvang. Een ICT-afdeling was er toen nog niet. Maar de organisatie groeide hard en de ICT groeide mee. Tat Choi: "Fysiek alles redundant uitvoeren kost een vermogen, virtueel valt het mee." DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=302 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=302 OV-chipkaartorganisatie Trans Link Systems virtualiseert haar complete kantoorautomatisering met Microsoft Hyper-V Reizen met de OV-chipkaart moet voor de reiziger vooral makkelijk, snel, altijd beschikbaar en - uiteraard - veilig zijn. “Diezelfde criteria zijn van toepassing op onze kantoorautomatisering,” reageert Gerben Nelemans, een van de twee directieleden van TLS en onder andere verantwoordelijk voor de kantoor-automatisering. In drie weken tijd werd de totale kantoorautomatisering vanuit een geoutsourcte omgeving terugggehaald en opnieuw ingericht met Microsoft Hyper-V, Terminal Server en System Center Virtual Machine Manager. DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=303 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=303 ZorgAccent & Thuiszorg Noord West Twente verhoogt klanttevredenheid met gevirtualiseerde serveromgeving Meer dan 60.000 klanten, 2.500 medewerkers, 1.000 vrijwilligers, 500 werkplekken, 63 locaties en toch maar vier man op de ICT-afdeling "Als je de juiste gereedschappen kiest, dan kunnen 4 man dat aan," aldus Peter Meijaard. Microsoft-virtualisatie is een van die gereedschappen. De zorginstelling kon daarmee afscheid nemen van kostbare 'outsourcing' en doet nu alles in huis. Tot volle tevredenheid van de ICT'ers én alle andere medewerkers. DTThu, 23 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=304 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=304 Seneca creëert schaalbare webapplicatie in de cloud voor symposium Bewegende Beelden Situatie Het gebruik van beeldmateriaal wordt steeds belangrijker in communicatie. Daarom heeft Marcel van Wissen van de gemeente Ridderkerk het initiatief genomen om over dit onderwerp een symposium op te zettenSamen met kernpartners van het eerste uur Rijnconsult, Beeld en Geluid. Seneca is vervolgens gestart met de organisatie van het symposium en de ontwikkeling van de ondersteunende website. 'Bewegende Beelden' is een ontmoetingsplaats voor gemeentesecretarissen, directeuren, (verander-)managers van lokale overheden en samenwerkingsverbanden. Hier krijgt men een idee van hoe beeldproducten ingezet kunnen worden bij veranderprocessen volgens de gedachte dat één beeld vaak meer zegt dan 1000 woorden. Via de website leggen zij een aantal maanden vóór en een jaar ná het symposium contact en worden ideeën en beelden gedeeld. De website is razendsnel opgezet en gehost op Windows Azure en biedt meerdere voordelen. Het symposium “Bewegende Beelden” is een initiatief van de gemeente Ridderkerk om inzicht te krijgen in wat de invloed is van de inzet van beeld bij veranderprocessen van lokale overheden. Met een aantal partners, onder wie Rijnconsult, Beeld & Geluid, de Open Universiteit, het Sioo en Seneca werd het symposium van 19 januari 2012 vormgegeven. Het symposium draaide om de centrale vraag: ‘Hoe gebruik je beelden en (multi-)media bij een organisatie-verandering?' DTMon, 20 Feb 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=293 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=293 Succesvolle upgrade naar Office 2010 voor Damen Shipyards Gorinchem Voor e-mail, communicatie en samenwerking maakt Damen Shipyards Gorinchem gebruik van Microsoft Exchange Server en SharePoint Server. Vorig jaar werd het Exchange pakket geüpgrade van versie 2003 naar Microsoft Exchange Server 2010. Bernard Zweistra, ICT-projectleider bij Damen: "Het bleek al snel dat die nieuwe versie niet goed integreerde met de Office 2003 client die op de desktops en laptops van onze medewerkers draaide. Een van de problemen waar de medewerkers tegen aanliepen was het openen van e-mail. Het duurde bijvoorbeeld vijf seconden om een e-mail te openen in de Outlook-client. En zo waren er meer bugs die de efficiency van het bedrijf en de dagelijkse bedrijfsvoering in de weg stonden. Daarnaast was er behoefte aan een actuele Office suite voor moderne functionaliteit. DTMon, 30 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=291 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=291 Overstap naar Microsoft Dynamics CRM levert het Dr. Van Haeringen Laboratorium KPI's en inzicht Wat doe je als je 18.000 klantnummers hebt, 250.000 verschillende analyses per jaar uitvoert en ook nog resultaten uit forensisch onderzoek haalt? Dan maak je een database: een verzameling van al deze gegevens inclusief resultaten in één grote digitale kaartenbak. Het nadeel hiervan is dat je snel het overzicht verliest. Dit was voor Dr. Van Haeringen Laboratorium (VHL) het startsein om over te gaan op Microsoft Dynamics CRM. Met deze geïntegreerde oplossing is voortaan efficiënt te werken met de verzameling gegevens, zodat zowel het management als de afdeling Marketing betere handvatten heeft voor de toekomst. DTWed, 11 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=290 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=290 HRD-adviesbureau verbetert productiviteit met oplossing in de cloud GITP wilde zorgen voor een betere productiviteit door de samenwerking met partners en medewerkers binnen de 13 locaties te bevorderen, de reiskosten te reduceren en het werving- en selectieproces te verbeteren. Met Microsoft Office 365 kan GITP beter communiceren met extern personeel en kosten besparen, zodat er meer aandacht kan worden besteed aan de kwaliteit van trainingen en het zoeken van de juiste kandidaten voor een klant. DTThu, 05 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=283 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=283 Consultants stroomlijnen samenwerking en reduceren IT-kosten door cloudgebaseerde documentuitwisseling Douma de Wit & Partners (DDW&P) levert diensten aan lokale en regionale overheden op het gebied van projectmanagement en advies. Na te zijn geconfronteerd met enkele communicatie¬problemen koos de onderneming met Microsoft 365 voor de implementatie van één cloudgebaseerd platform. Hierdoor heeft DDW&P de reis- en IT-kosten gereduceerd en is er 20 procent minder tijd nodig voor het afhandelen van projecten. DTThu, 05 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=284 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=284 Kinderkledingbedrijf vermindert kosten met productiviteitsoplossing via de cloud De Nederlandse onderneming BabyBloem had behoefte aan een efficiënte manier voor het communiceren en samenwerken met haar buitenlandse partners. Met Microsoft Office 365 kunnen de BabyBloem-medewerkers documenten vanuit een centraal punt openen en bewerken, zien wanneer de Chinese fabrikant online is, en met slechts enkele muisklikken een chatsessie veranderen in een online vergadering. DTThu, 05 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=285 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=285 Bedrijfswagendealer verlicht IT-werklast met cloudgebaseerde oplossing Bedrijfswagendealer Truckland is een groeiende onderneming met groeiende IT-behoeften. De kleine IT-afdeling wilde het e-mail-verkeer verplaatsen naar een betrouwbare, cloudgebaseerde service, en Microsoft Office 365 bood de onderneming een 99,9 procent gegarandeerde beschikbaarheid. Bovendien heeft het voordelen voor de eindgebruikers van de onderneming, in de vorm van een grotere mailbox en toegang vanaf hun mobiele apparaten, zodat ze klanten nog beter van dienst kunnen zijn. DTThu, 05 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=286 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=286 Snel groeiende Telecomadviseur vergroot schaalbaarheid met cloudoplossing Naumac wilde het groeiende team van consultants consistente, eenvoudig te gebruiken IT-oplossingen bieden die de productiviteit en flexibiliteit bevorderen. De onderneming overwoog een interne infrastructuur, maar wilde de bijkomende kosten voor onderhoud en personeel vermijden. Office 365 sluit aan bij hun behoeften doordat het de productiviteit bevordert en de schaalbaarheid levert waar de organisatie naar op zoek was. DTThu, 05 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=287 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=287 Priva over de uitbesteding van haar licentiebeleid: “Samenwerken op basis van partnership” Softwarelicenties kregen tot enkele jaren geleden relatief weinig aandacht bij het Nederlandse familiebedrijf Priva, toeleverancier van tuinbouwondernemers en ontwikkelaar van klimaatsystemen voor gebouwen. “Naar de Microsoft-licenties werd wel gekeken, maar vooral de specifieke R&D-licenties waren een ondergeschoven kindje,” vertelt Manager ICT Ben Vroom. DTTue, 03 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=282 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=282 SaaSplaza migreert al zijn gevirtualiseerde servers én applicaties volledig van Citrix naar het Microsoft platform voor betere performance en self service Als aanbieder van 'Software as a Service' heeft SaaSplaza al ruim zeven jaar ervaring met de 'cloud' en dus ook met de bijbehorende virtualisatie van applicaties en servers. Twee jaar geleden echter stopte de doorontwikkeling van de toegepaste virtualisatiesoftware. De beheerinspanningen werden daardoor zwaarder, bovendien werd het steeds moeilijker om de eindgebruiker inzicht en controle te geven over zijn ICT-omgeving. Een overstap naar Microsoft Hyper-V en RDS bood niet alleen de oplossing voor deze situatie, ook qua performance, self service en licenties blijkt het Microsoft platform talloze voordelen te bieden boven de oude en andere, concurrerende oplossingen. DTSun, 01 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=279 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=279 Enza Zaden over de uitbesteding van haar softwarelicentiebeleid: “Nu zijn we flexibel en compliant” Na vele jaren gewerkt te hebben met een veelheid aan softwareversies en de bijbehorende licenties, bleek het voor Enza Zaden uit Enkhuizen een onmogelijke opgave om het overzicht te bewaren. Daarop werd besloten de hulp in te roepen van Agile Software. “Een verademing om onze softwarelicenties nu goed op een rijtje te hebben,” zegt inkoper Monique Struijs. DTSun, 01 Jan 2012 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=280 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=280 Snelle implementatie van Microsoft Dynamics NAV brengt controle, inzicht en overzicht Snelle implementatie van Microsoft Dynamics NAV brengt controle, inzicht en overzicht Als onderdeel van de internationale Altran Group werkt Fagro Consultancy B.V. al jaren met Microsoft Dynamics NAV. Na een management buy-out begin 2010 gaat Fagro als zelfstandige onderneming verder. En dat geeft de nodige uitdagingen op automatiseringsgebied. Microsoft Dynamics NAV en GAC Business Solutions ontzorgen de organisatie in deze uitdagende tijd.   DTWed, 21 Dec 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=278 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=278 Eiffel weet met de nieuwe SharePoint samenwerkomgeving in te spelen op de behoefte van haar klanten Eiffel maakte al een tijdje gebruik van een SharePoint Server maar nutte tot voor kort de mogelijkheden nog onvoldoende uit. Zonde, vond het bedrijf uit Arnhem dat met 400 professionals werkt bij 300 klanten. In samenwerking met ICT-partner e-office is in korte tijd een SharePoint omgeving gebouwd die een einde maakt aan de vele verspreid opgeslagen documenten en die één integrale samenwerkomgeving biedt aan zowel de eigen professionals als de klanten. En de ontwikkeling gaat nog verder… DTTue, 25 Oct 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=275 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=275 Beheerders én gebruikers van Respect Zorggroep Scheveningen ervaren de voordelen van servervirtualisatie én applicatievirtualisatie In de zorgsector wordt voortdurend strijd geleverd om met schaarse budgetten en resources toch een zo efficiënt en effectief mogelijke ICT-omgeving in de lucht te houden. In dit speelveld is Respect Zorggroep er samen met partner Winvision in geslaagd een splinternieuw en hypermodern Microsoft-platform neer te zetten. Virtualisatie is hier het sleutelwoord om zoveel mogelijk rendement uit de investeringen te halen. DTTue, 11 Oct 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=273 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=273 Het Nederlands Jeugdinstituut optimaliseert zijn kennismanagement met Microsoft SharePoint 2010 De kernactiviteit van het Nederlands Jeugdinstituut (NJi) is: kennis. Kennis in duizenden documenten, kennis in de hoofden van meer dan honderd medewerkers. Met SharePoint Server 2010 is al die kennis gestructureerd en snel en laagdrempelig beschikbaar gemaakt. Belangrijke rollen zijn weggelegd voor de vernieuwde Terms Store van SharePoint Server 2010 en een trefwoordenlijst die automatisch wordt gevuld door de sectorbreed toegepaste Thesaurus Zorg en Welzijn. DTTue, 11 Oct 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=274 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=274 Microsoft University creëert unieke IT-carrièreperspectieven bij Achmea Achmea HR heeft gekozen voor de Microsoft University om haar ambitie te realiseren om beste IT werkgever van Nederland te zijn. Microsoft University stelt verzekeringsmaatschappij Achmea in staat voorop te lopen met de kennis rondom Microsoft Technology. Hiermee komt haar dienstverlening op een hoog niveau en vormt Achmea een zeer aantrekkelijke werkgever voor IT'ers met uitstekende carrièreperspectieven. DTThu, 29 Sep 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=272 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=272 Microsoft technologie helpt Texel de sterren te zien Elke gemeente zal op den duur haar openbare verlichting moeten vervangen door slimme, duurzame verlichting. Niet alleen vanwege de almaar stijgende energiekosten, maar ook om de straten veiliger te maken. Texel is de eerste gemeente van Nederland die de nieuwe openbare verlichting via een reservering in haar begroting vrijwel zonder kosten weet aan te schaffen. Microsoft technologie maakt het mogelijk. DTTue, 27 Sep 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=270 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=270 Door met CRM Online te kiezen voor een oplossing in de 'cloud' kan snel groeiende dienstverlener ICAS zich volledig concentreren op haar kernactiviteiten ICAS is een bedrijf zonder eigen IT-afdeling. De 12 medewerkers willen zich volledig concentreren op de core business. Daarom vertrouwt ICAS het beheer van haar nieuwe CRM software-omgeving toe aan haar service provider. Samen kiezen ze voor Microsoft CRM Online, dat nog veel meer voordelen blijkt te bieden. DTTue, 27 Sep 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=271 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=271 Project Server 2010 geeft VolkerWessels meer 'control' over haar projecten dan versie 2007 De ICT-projecten die VolkerWessels uitvoert zijn zeer gevarieerd. Hugo van Haaren is Manager Projecten & Architectuur: "Van de verhuizing van een datacenter van een bedrijf, het uitfaseren van een ICT-platform, het inrichten van een bouwkeet met computers tot het inregelen van een FTP-server voor Rijkswaterstaat." Wat ontbrak was een duidelijk overzicht van álle lopende projecten. Van Haaren: “Per project moeten de projectleiders de resources analyseren en antwoord geven op de vraag of we mensen tekort komen of juist overhouden. Dat was moeilijk, vooral omdat we een totaaloverzicht misten van budgetten en verantwoordelijkheden over alle projecten heen.”   Eind 2009 werd besloten om het projectmanagement op de schop te nemen: “Zowel het VolkerWessels management als de ICT-organisatie wilden orde op zaken in het projectbeheer. Tegelijk bestond er behoefte om de projectmatige aanpak van VolkerWessels te professionaliseren, onder meer door ICT-projectleiders op te leiden." OPLOSSING Om zich te oriënteren en tot een professionele projectorganisatie te komen volgden de managers van VolkerWessels enkele workshops. Hugo van Haaren: "Een productvergelijking leerde ons dat Project Server voor nu maar zeker ook voor de toekomst de meeste en best passende functionaliteiten bood. Daarnaast integreert elk Microsoft product altijd prima met de rest van de Microsoft omgeving. Uit de workshops kwam dan ook naar voren dat Project Server 2007 de basis van het platform zou worden, waarmee onze projectleiders en medewerkers zouden gaan werken. " DTMon, 29 Aug 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=268 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=268 Dynamics CRM en SharePoint Server stellen de Huurcommissie in staat haar processen te optimaliseren De Huurcommissie geeft algemene informatie over huurprijswetgeving en huurprijsprocedures en doet uitspraak wanneer huurder en verhuurder er samen niet uitkomen. Voor de afhandeling van geschillen tussen huurder en verhuurder staat een wettelijke termijn. Echter, de Huurcommissie had moeite om binnen die termijn een uitspraak te doen. Dirk Goet, senior adviseur ICT bij de Huurcommissie, legt uit waarom. "De Huurcommissie heeft relatief veel medewerkers, die verspreid over het hele land vanuit huis werken. Al deze medewerkers werken vanuit huis en moeten voor hun werk geregeld dossiers raadplegen. Dat waren papieren dossiers, dus die moesten we via koeriers laten thuisbezorgen en weer laten ophalen. Al met al ging daar veel tijd mee verloren. Door de papieren dossiers kostte de afhandeling van een geschil gemiddeld zeven tot acht maanden. Dat wilden we met een geschikt automatiseringssysteem terugbrengen naar vier tot vijf maanden.”   De Huurcommissie maakte tot voor kort deel uit van het ministerie van Volkshuisvesting. In 2010 werd de Huurcommissie zelfstandig, en werd een IT-project gestart met als doel het opzetten van een nieuwe infrastructuur en een nieuw primair systeem. Dirk Goet: "De Huurcommissie wilde een omvangrijke digitaliseringsslag maken: digitalisering van de dossierafhandeling, een oplossing die altijd beschikbaar is, zowel tijd- als plaatsonafhankelijk. Daarvoor is een gedegen IT-infrastructuur vereist, waaraan wij qua performance, beschikbaarheid, bandbreedte en beveiliging hoge eisen moeten kunnen stellen.”   OPLOSSING   De Huurcommissie heeft de producten van meerdere leveranciers naast elkaar gelegd, waaronder SAP, Oracle en Microsoft. Dat deed de Huurcommissie met een Proof of Concept (POC). Een van de deelnemende partijen was het Amersfoortse bedrijf QS Solutions . Leo Rietbergen van QS Solutions: “Ons voorstel was een oplossing op basis van Microsoft Dynamics CRM 4.0 en SharePoint Server 2007." DTMon, 29 Aug 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=269 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=269 Westfriesgasthuis consolideert vrijwel ál haar ICT-processen in twéé pakketten: ZIS en Dynamics AX "Veel ziekenhuizen hanteren voor hun ICT dezelfde filosofie: voor elk proces of probleem wordt een best-of-breed applicatie gezocht en geïmplementeerd. Dat levert op den duur een sterk gevarieerd applicatielandschap op, met alle beheer- en licentieproblematiek die daarbij hoort. Ook het Westfriesgasthuis maakte zich hier schuldig aan, tot circa zes jaar geleden. Toen hebben we het roer helemaal omgegooid, want het kan allemaal veel simpeler, goedkoper en efficiënter."   Aan het woord is Pieter Vroon, CFO, manager zorgadministratie en projectleider ERP: "Vrijwel alle processen in een ziekenhuisorganisatie zijn terug te voeren op twee pijlers: facilitaire dienstverlening en administratieve processen enerzijds en zorg-processen anderzijds. Als die twee pijlers steunen op een goed ICT-platform, dus een flexibel administratief systeem (ERP) en een krachtig Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS), dan kun je elk proces automatiseren. Door strak vast te houden aan dit uitgangspunt, kun je met een minimum aan applicaties, licenties en beheer-inspanningen maximale resultaten bereiken."   De eerste stap betrof het creëren van een ZIS-pilot omgeving. Deze werd gebaseerd op een bestaande Chipsoft applicatie, die al geruime tijd in het ziekenhuis werd gebruikt. Met deze applicatie, gebaseerd op het Microsoft platform, werd een EPD ontwikkeld. Na een succesvolle afronding van de pilot, ondersteunt de applicatie de strategie om zoveel mogelijk zorgapplicaties in het ZIS-systeem onder te brengen. Inmiddels draaien heel veel deelapplicaties allemaal binnen het ZIS-systeem, o.a. voor de pharmacie, dialyse, maag-darm-lever analyses etc. DTMon, 08 Aug 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=265 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=265 Migratie van bodemapplicatie naar Windows Azure levert Agentschap NL een besparing op de exploitatiekosten van 40% SITUATIE Een van de wettelijke taken die de divisie Milieu en Leefomgeving van Agentschap NL uitvoert, is de naleving van de landelijke meldingsplicht van alle grondverzet. Daarvoor heeft Agentschap NL het landelijk Meldpunt bodemkwaliteit in gebruik. Bert Brok is functioneel beheerder bij Agentschap NL: “Als webapplicatie is het meldpunt een waardevol instrument om de kwaliteit van de bodem in Nederland te bewaken. Het geeft inzicht in alle grondstromen en is daarmee een belangrijke schakel in het ketentoezicht.” Toch kleefde er aan de meldapplicatie een probleem, namelijk de uitrol van een nieuwe release. Bert Brok: “Omdat melders zijn gehouden aan een wettelijke termijn is de beschikbaarheid van het meldsysteem van het grootste belang. Echter, met de oude manier van hosten, zou de applicatie telkens als we een nieuwe release willen uitrollen even uit de lucht moeten. Het in gebruik stellen van nieuwe softwarereleases en upgrades moest daarom zo veel mogelijk buiten de kantooruren plaatsvinden.” Na een aantal jaren in gebruik te zijn geweest liep het contract met de desbetreffende service provider op zijn eind. Ronald Kuijpers, software architect bij Sogeti, de IT-partner die de software in onderhoud had: “Dat was een geschikt moment voor Agentschap NL om uit te zien naar een andere provider. Voorwaarde was o.a. dat de nieuwe omgeving betere en gemakkelijker mogelijkheden biedt om nieuwe releases van de software te testen en uit te rollen. Tegelijkertijd greep Agentschap NL haar kans om een nieuwe versie van het meldpunt te implementeren. De vernieuwing betrof niet zozeer een functionele wijziging van de webapplicatie, maar vooral een andere inrichting van het IT-platform." OPLOSSING IT-partner Sogeti zag voor Agentschap NL voordelen om de meldapplicatie naar een platform in de cloud te migreren. Windows Azure is een zogenoemde Platform As A Service (PAAS) oplossing, waarmee organisaties applicaties en data naar de cloud kunnen verplaatsen. Sogeti is door intensieve samenwerking met Microsoft een Azure-specialist. Ronald Kuijpers: "Doordat de applicaties niet meer op eigen servers draaien, maar in Microsoft-datacenters worden gehost, kunnen organisaties zich volledig op de business concentreren en hoeven zij geen tijd en aandacht te besteden aan het onderhoud van de benodigde infrastructuur. Overigens spreken we liever niet van 'hosting', want Azure is een volledig pre-geconfigureerde Microsoft omgeving, die in de basis wordt beheerd door Microsoft met als doel de gebruiker te ontzorgen. Updates, back-up's, beveiliging, onderhoud enzovoort, dat wordt allemaal door Microsoft geregeld." Agentschap NL stemde onder bepaalde voorwaarden in met het voorstel van Sogeti. Bert Brok over die voorwaarden: “Het is voor ons belangrijk dat de Windows Azure oplossing minimaal dezelfde performance, beschikbaarheid en beveiliging biedt die we nu gewend zijn." DTMon, 08 Aug 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=267 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=267 BizTalk Server 2009 verlaagt werkdruk op de KPN-servers met 70% Via het internet ontvangt telecomaanbieder KPN dagelijks circa 15.000 klantmutaties betreffende telefonie, internet en/of tv. De diverse stappen in dit proces zijn geautomatiseerd met Microsoft technologie. Rolf Velthuys, senior IT-architect bij KPN: "Ons Microsoft-platform bestaat uit Active Directory voor beheer, Exchange Server voor communicatie, SQL Server voor dataopslag en enkele in eigen beheer ontwikkelde .NET en Web applicaties. BizTalk Server zit centraal tussen alle processen in: het verzorgt de intake van orders, de vertaalslag van gegevens uit SQL Server naar Oracle, zoals de ordergegevens die naar de administratie moeten, het regelt het uitvoeren van de opdrachten, de voortgangsrapportages, de operationele bewaking etc." Het platform staat intern bekend onder de naam Maranello, refererend aan de Ferrari Maranello. Die naam suggereert snelheid, en in het begin klopte dat ook. Rolf Velthuys: "In de loop der jaren nam de druk op het platform steeds verder toe, tot de performance-monitor van onze servers op een gegeven moment een workload van 80 tot 90 procent te zien gaf. De responstijden liepen op, time-outs kwamen steeds vaker voor en de capaciteitsreserve was nul." DTSun, 07 Aug 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=266 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=266 Microsoft's Geoptimaliseerde Werkplek legt basis voor verbetering van IT-services van de Nederlandse rechterlijke instantie De Optimized Desktop-oplossing (Geoptimaliseerde Werkplek) van Microsoft legde de basis voor belangrijke ICT-verbeteringen bij een grote Nederlandse overheidsinstantie. Dit heeft tot kwantificeerbare financiële voordelen, operationele efficiency en een verhoogde productiviteit van eindgebruikers geleid. In deze case study wordt onderzocht waarom de instantie voor een geoptimaliseerde werkplekomgeving - waaronder Windows 7 Enterprise, App-V en andere serviceverbeteringen van Microsoft - heeft gekozen. DTSun, 03 Jul 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=263 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=263 Door professionalisering van haar projectplanning en urenregistratie met EPM krijgt het UMC st Radboud meer inzicht en grip op haar projecten De ICT-afdeling van het Universitair Medisch Centrum (UMC) St Radboud wil efficiënter omgaan met de inzet van de beschikbare ICT resources. Samen met Capgemini realiseerde het UMC een oplossing op basis van Microsoft Enterprise Project Management 2007 (EPM). DTTue, 28 Jun 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=260 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=260 Achmea kiest voor Microsoft platform om gebruikers, ontwikkelaars en beheerders effectiever en efficiënter samen te laten werken Achmea is onstaan door fusies en overnames. De laatste grote fusies waren met Interpolis (2005) en AGIS Zorgverzekeringen (2007). Teun Goosen is hoofd van de Design Authority binnen het Microsoft Competence Center van Achmea: “Net als de organisatie was ook onze IT een ‘gefuseerde’ omgeving, met een grote diversiteit aan back- en front-end systemen. Elk bedrijfsonderdeel had zijn eigen standaard, waardoor we in feite geen unieke standaard hadden.” DTTue, 28 Jun 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=261 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=261 Microsoft Windows 7 Touch helpt Schiphol-reizigers bij hun See-Buy-Fly aankopen Schiphol Airport Retail (SAR) is verantwoordelijk voor de exploitatie van 14 winkels die na de paspoortcontrole o.a. drank en tabak verkopen volgens de See Buy Fly formule. Hoevéél de reiziger daarvan mag meenemen naar het land van zijn bestemming– de zogeheten duty allowance - is per land verschillend. Winkelpersoneel kan dit voor hen opzoeken in een boekje, waarin de duty allowances per land vermeld staan. “Zo'n papieren boekje werkt onhandig en informatie opzoeken kost veel tijd, vooral als je dat een paar maal per dag moet doen," zegt Ilya Aragoni, projectleider bij Schiphol Airport Retail. DTTue, 28 Jun 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=262 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=262 Microsoft Excellence Programma – kans voor bevlogen IT'ers om hun ondernemerschap, kennis en communicatieve vaardigheden te verrijken Achmea is voortdurend op zoek naar ondernemende mensen, die weten hoe je technologie in dienst stelt van de organisatie, die aan een paar woorden genoeg hebben om vervolgens een heel proces vorm te geven. Het vinden van de juiste mensen is vandaag de dag een hele opgave. Daarom heeft Microsoft samen met Achmea een aantal initiatieven ontwikkeld, die het werken bij Achmea voor IT'ers heel aantrekkelijk en spannend maken. Een van die initiatieven is het Microsoft Excellence Programma (MXP). DTThu, 23 Jun 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=259 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=259 Provincie Fryslân ervaart dat 'zaakgericht' werken veel efficiënter en goedkoper kan zónder papier en mét SharePoint Server Pieter Hoenderken, Operations Manager bij Provincie Friesland: “We hadden een lappendeken van oplossingen voor het delen van documenten. Medewerkers gebruikten hiervoor webdiensten als Dropbox en File2share. Onze helpdesk werd overstelpt met vragen over het gebruik van deze webdiensten, terwijl we zelf ook vraagtekens zetten bij de beveiliging ervan." DTMon, 20 Jun 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=258 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=258 Forefront Identity Manager als oplossing voor het identiteitsbeheer van duizenden leerlingen en leraren bij OVO Zaanstad OVO Zaanstad heeft al geruime tijd een schooladministratiesysteem of 'SAS' in gebruik, waarin alle gegevens van leerlingen en docenten staan geregistreerd. De externe toegang tot het IT-netwerk van de school werd bijgehouden in Active Directory (AD). Jan Zonneveld, hoofd van de ICT-afdeling: "Het mooiste zou zijn als de gebruikeraccounts automatisch en integraal vanuit Active Directory gegenereerd zouden worden en via SAS beheerd kunnen worden. Daarmee verminderen de werkzaamheden rond het beheer van de gebruikeraccounts en neemt de werkdruk op IT-beheer af." DTMon, 30 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=256 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=256 Met één centraal beheer over ruim 350 decentrale afdelingen kan het Nederlandse Rode Kruis slagvaardiger, efficiënter en transparanter opereren. Het Nederlands Rode Kruis telt meer dan 350 zelfstandige afdelingen, elk met zijn eigen activiteiten onder één gemeenschappelijke (financiële) koers. Voor de administratie van de werkzaamheden maakte de organisatie gebruik van ruim 30 verschillende applicaties met verschillende databases. “Er was gedurende de jaren een wildgroei ontstaan door - onder meer - zelfbouw en het ontbreken van een doordachte architectuur. Verschillende systemen communiceerden niet met elkaar, waardoor eenzelfde naam of relatie meermalen in de systemen voorkwam,” aldus Daan Brenninkmeijer van 2ML ICT Solutions. Hij  was in 2010 interim ICT-manager van het Nederlandse Rode Kruis. DTMon, 30 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=257 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=257 Live@edu, flexibel platform voor vraaggestuurd leren, bewust gefaseerd ingevoerd bij de Amersfoortse Berg Bij de scholengemeenschap voor MAVO, HAVO en VWO stond de invoering van een elektronische leeromgeving en eigen mailaccounts voor de leerlingen al een paar jaar op de agenda. Na een eerste ervaring met een open source-oplossing, werd medio vorig jaar gekozen voor Live@edu. Dit voor scholen gratis platform van Microsoft is geïntegreerd in de nieuwe elektronische leeromgeving (It’s Learning). “Het hele proces is in een stroomversnelling gekomen door de behoefte aan mailaccounts voor leerlingen, om goed met hen te communiceren," schetst Henk van den Bos, conrector op de Amersfoortse Berg met Onderwijs en ICT in portefeuille. DTThu, 26 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=255 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=255 Besparing van 30 to 50% op communicatiekosten voor EversPartners dankzij Online Diensten van Microsoft Edgar Westerhoven is kwaliteit/ICT-manager bij EversPartners: "Binnen onze orga¬nisatie zijn we onlangs begonnen met het Nieuwe Werken in te voeren. Dat gaat verder dan een kantoor zonder vaste werkplekken. Zo kregen we te maken met het feit, dat steeds meer mensen thuis of op afstand gingen werken. Daarnaast nemen onze ingenieurs geregeld deel aan een overleg op locatie, terwijl ze veel gemakkelijker online zouden kunnen vergaderen. Zolang wij hun die moge¬lijk¬heid niet bieden, gebruiken ze nog veel papier: immers, weg van kantoor kunnen ze hun mail, agenda en andere informatie niet kunnen bereiken, dus nemen ze die 'op papier' mee naar de vergadering. Ook de steeds internationaler wordende markt noopt ons anders na te denken over communicatie . Wij willen voor zowel klanten als personeel een breed inzetbare toepassing hebben." DTMon, 16 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=254 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=254 Dynamics Zand & Grind™ biedt Devo Holding alle functionaliteit die nodig is Na implementatie van een nieuw systeem bij Devo Holding bleek het toch onvoldoende aan te sluiten bij de bedrijfsprocessen. De zoektocht begon opnieuw, nu naar een systeem dat wél specifiek voor de handel en het transport van bouwgrondstoffen was toegerust. Dynamics Zand & Grind™ van HBSoftware voldeed aan alle eisen. Het kon bovendien in korte tijd - slechts drie maanden  geïmplementeerd worden. Sindsdien is de administratieve organisatie weer op orde en levert het nieuwe systeem een aanzienlijke besparing op de arbeidskosten op. DTTue, 03 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=253 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=253 ABN Amro klanten krijgen inzicht in hun financiële situatie met de overzichten en grafieken van het Financieel Dagboek, een volledig geïntegreerde .NET-webapplicatie Financieel Dagboek is een stukje extra dienstverlening aan de klant, die daarmee o.a. zijn bestedingspatroon in grafiekvorm kan zien. En zijn uitgaven kan vastleggen in vooraf begrote budgetten. ABN AMRO besloot het Financieel Dagboek niet te bouwen in haar bestaande IT-omgeving, maar koos voor een Microsoft .NET applicatie, die zich volledig laat integreren in de internetbankieren-omgeving van de bank. DTSun, 01 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=251 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=251 Om succesvol te werven en de beste matches te vinden kiest Maandag voor Dynamics CRM Tot voor kort werkte Maandag met een zelfgebouwd relatiebeheersysteem uit 2002. Vanwege de groei van het bedrijf was deze oplossing niet meer geschikt. "Zelf onderhouden en doorontwikkelen zou niet echt praktisch zijn," aldus Erwin Noordeloos, Manager ICT bij Maandag. "Qua integratie met bijvoorbeeld Word en Outlook schiet de software tekort. Ook is de applicatie te weinig flexibel om snel in te springen op marktveranderingen." DTSun, 01 May 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=252 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=252 Gastredactie produceert Computer!Totaal met behulp van Microsoft Office 2010 Uitgever IDG Nederland werkte in een uniek project samen met Microsoft. Het doel: een uitgave van het tijdschrift Computer!Totaal laten produceren door een gastredactie. De gastredacteuren waren verspreid door het hele land. Dankzij de samenwerkingsmogelijkheden van Microsoft Office 2010 was het mogelijk om het tijdschrift van begin tot eind gezamenlijk te produceren, en daarbij het aantal fysieke bijeenkomsten tot een minimum te beperken. In deze video vertelt Jeroen de Jager, hoofdredacteur Computer!Totaal, hoe de samenwerking tot stand is gekomen en het productieproces is gerealiseerd. DTMon, 18 Apr 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=250 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=250 Business Intelligence oplossing geeft Philips Healthcare nauwkeurig en betrouwbaar inzicht in de status van duizenden medische apparaten Philips Healthcare verkoopt en onderhoudt MRI scanners, röntgenapparatuur.en andere systemen voor analyse en patiëntbewaking. Deze producten zijn in gebruik bij ziekenhuizen, privéklinieken en medische praktijken in meer dan 60 landen. DTMon, 11 Apr 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=248 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=248 Bouwmaat ontwikkelt succesvolle groothandel-/retailformule met hoge servicegraad op basis van Microsoft Dynamics NAV Bouwmaat zocht een oplossing die paste bij de structuur van een centrale organisatie met 'retail'-vestigingen. Een oplossing die rekening houdt met zowel de behoeften van een centraal kantoor als met de behoeften van de ’winkels’ waar de klanten komen. DTMon, 04 Apr 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=246 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=246 Met Microsoft Dynamics NAV heeft Heembouw altijd een compleet en actueel inzicht in haar bouwprojecten Oorspronkelijk werd de administratie bij Heembouw vooral gevoerd met strikt gescheiden systemen. David Naaraat, hoofd Automatisering van Heembouw: "Er was weinig tot geen integratie, de in gebruik zijnde softwarepakketten deden elk hun eigen kunstje. Gegevens waren voor de medewerkers moeilijk te delen, ook het vergelijken van gegevens was moeilijk, terwijl dat voor een projectorganisatie als Heembouw juist een must is. Het gevolg was dat er allerhande losse spreadsheets in omloop waren voor de processen aan de productiekant, maar het beheer daarvan was zeer arbeidsintensief." Heembouw heeft een aantal ERP-oplossingen van verschillende aanbieders uit de markt bekeken, waaronder ook Dynamics NAV van Microsoft. David Naaraat: "Het integrale platform van Microsoft, de waarborging van de continuïteit, de laagdrempeligheid van Dynamics NAV en de hoge mate van herkenbaarheid hebben ons doen kiezen voor Microsoft Dynamics NAV." DTMon, 04 Apr 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=247 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=247 Microsoft System Center ondersteunt North Sea Group om te groeien in dynamische en grillige oliemarkt Als gevolg van een fusie was de IT-omgeving behoorlijk divers, wat het beheer er niet eenvoudiger op maakte. De betrouwbaarheid en de uptime kwamen in gevaar. Patrick Mast: "Een kritieke situatie, want uitval van onderdelen van het ICT platform leidt voor North Sea Group al snel tot enorme schadeposten."   Samen met Inovativ is gewerkt aan het opzetten en beheren van een gevirtualiseerde serveromgeving. Het platform is beschikbaar voor de gehele North Sea Group en draait onder Windows Server 2008 R2 met Hyper-V voor de virtualisatie. DTTue, 29 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=244 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=244 iBlue bouwt op het Microsoft platform een voor iedereen toegankelijke portal met informatie die voorheen alleen voor makelaars bestemd was Wie tegenwoordig via een makelaar een woning aan- of verkoopt, wil intensief bij dit proces betrokken zijn. "Klanten willen weten waar ze aan toe zijn en wat de makelaar doet voor zijn geld. Daarom willen we onze klanten actueler en beter informeren en de woning nóg completer en uitgebreider tonen”, aldus iBlue, een van de grootste makelaars van Nederland. DTTue, 29 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=245 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=245 CAO à la Carte - Door werknemers uitgevoerde mutaties in de arbeidsvoorwaarden verschijnen automatisch op de salarisstrook via Dynamics AX Tijdens CAO-onderhandelingen komt tegenwoordig steeds vaker het 'cafetariamodel' aan de orde. Binnen dat model moeten werknemers flexibel kunnen schuiven met hun vakantiedagen, eindejaarsuitkering, pensioengelden, levensloopregeling, spaarloon etc. Veel bedrijven houden zulke mutaties in de arbeidsvoorwaarden bij in Excel-sheets, maar mooier is een oplossing, die de veranderingen automatisch integreert in de salaris- en HRM-administratie. FourVision HR Plus kreeg dat voor elkaar bij waterleidingbedrijf Oasen en creëerde de Employee Benefits Shop, een nieuwe module binnen het ERP-systeem van Oasen, Microsoft Dynamics AX. DTTue, 22 Mar 2011 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=243 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=243 RDOG Hollands Midden reduceert serverpark met 33% dankzij consolidatie en Hyper-V Bij fusies krijgt een IT-afdeling dikwijls te maken met meerdere ICT platformen. Het is dan zaak deze op één lijn te krijgen. Voor de RDOG Hollands Midden was zo’n fusie de aanleiding om kritisch te kijken naar een efficiëntere inrichting en beheer van de ICT. Windows Server 2008 R2 met Hyper V was de logische  keuze om dit te bereiken. DTMon, 21 Mar 2011 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=241 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=241 VNU Media realiseert Kantoor van de toekomst met BPOS Tegelijk met de verhuizing naar een splinternieuw kantoor wilde het management ook de ICT-omgeving moderniseren. Hoewel de wens voor vernieuwing vanuit de directie kwam, was de eerste stap die VNU Media naar de nieuwe ICT-omgeving zette een interview onder de gebruikers. Joris Sweens: "We wilden weten wat onze gebruikers van een nieuwe ICT-omgeving verwachten en hoe zij in de huidige situatie met e-mail en file-shares omgingen. Op dat moment draaiden we nog met een niet-Microsoft team productivity tool die echter alleen voor e-mail gebruikt werd. We hebben hier acht teams waarvan de leden dagelijks informatie met elkaar moeten delen, maar daarvoor de verkeerde tool gebruikten. Ze deden namelijk alles via e-mail: postvakken werden gebruikt als archief voor interne documenten, elke nieuwe versie van een document werd als bijlage meegezonden met e-mails, er was geen duidelijk versiebeheer, van sommige documenten waren tientallen versies in omloop enz." DTMon, 21 Mar 2011 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=242 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=242 MeanderGroep realiseert in no-time en tegen lage kosten 4.500 extra e-mail accounts met Microsoft Online Services Laurens Faessen, Manager ClientZorgRegistratie & ICT van de MeanderGroep: "Sinds kort is onze IT verrijkt met een nieuwe verlofmodule. Deze is gebaseerd op het aanvragen en goedkeuren van verlofaanvragen via e-mail. Dit betekent dat iedereen dan ook daadwerkelijk een e-mailaccount moet hebben." DTMon, 14 Mar 2011 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=236 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=236 Gemeente Pijnacker-Nootdorp realiseert Digitale Leestafel met BPOS In elke Nederlandse gemeente is het de gemeenteraad - in haar rol als vertegenwoordiger van de inwoners – die het beleid bepaalt.  Zo ook in de Gemeente Pijnacker-Nootdorp. Het college van Burgemeester en Wethouders (B&W) zorgt op haar beurt voor de uitvoering van dit beleid. Dit proces gaat gepaard met grote aantallen documenten of 'stukken': raadsbesluiten, begrotingen, verordeningen of gemeentelijke wetten enzovoort. Tot voor kort werkte de raadsgriffie nog op de oude manier. Veel papier, veel kopiëren en grote archieven. Raadsgriffier Sjors Heerdink: "Als een gemeenteraadslid een vertrouwelijk stuk nodig had dan was hij genoodzaakt naar het gemeentekantoor te komen. Hij had namelijk de sleutel van de kluisruimte met vertrouwelijke en geheime stukken. Daarnaast hadden we een leestafel waar behalve de post diverse documenten en bewonersbrieven te vinden waren. Veel papier dus. Ik zag er een uitdaging in, om dit proces - zonder al te grote investeringen - efficiënter te maken. DTMon, 14 Mar 2011 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=237 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=237 The Alwaysbemobile Company realiseert complete ketenintegratie met Microsoft Dynamics AX Sinds de liberalisering in de autobranche is het niet meer noodzakelijk dat de het onderhoud plaatsvindt op hetzelfde adres waar het voertuig is gekocht. De klant kiest zelf waar hij zijn auto wil laten onderhouden. The Alwaysbemobile Company speelt hierop in en biedt de klant in dit nieuwe tijdperk van onafhankelijk onderhoud steeds meer keuzemogelijkheden. DTMon, 14 Mar 2011 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=238 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=238 Het CIBG ervaart hogere kwaliteit met applicatieontwikkeling in Microsoft Visual Studio 2010 De applicaties die het CIBG in gebruik heeft worden in huis ontwikkeld met Microsoft Visual Studio. Tot die applicaties behoren onder andere het Donorregister en het BIG-register (register voor zorgverleners). Voor dat een applicatie in de productieomgeving wordt vrijgegeven, wordt deze uitvoerig getest. DTMon, 14 Mar 2011 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=239 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=239 Nu de VU met Visio 2010 visueel inzicht heeft in de status van haar IT, nemen de prestaties en uptime toe Om van al haar decentrale IT-organisaties één organisatie te maken is de VU in 2009 van start gegaan met één nieuwe centrale IT-organisatie, het Universitair Centrum-IT (UC-IT). Roy Coumans, procescoördinator UC-IT over de oude situatie: "Elk van de twaalf faculteiten had zijn eigen IT-afdeling en zijn eigen IT-beheerder. Het nadeel daarvan was dat alles dubbel gedaan werd: elke faculteit was het wiel aan het uitvinden, ook qua kosten was dat allemaal heel inefficiënt." DTMon, 14 Mar 2011 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=240 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=240 Buro88 bouwt eigen IT af en verlaagt kosten met Microsoft BPOS Bij Buro88 wilden ze geen servers meer op de vloer. Te duur, teveel gedoe. Het marketingbureau ging op zoek naar een totaaloplossing voor samenwerken en communiceren in de cloud en vond deze in de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS). Buro88 heeft hiermee haar IT-kosten drastisch weten te verlagen, en beschikt nu altijd over de laatste technologie. DTThu, 03 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=228 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=228 Vereniging Wereldkinderen krijgt betere kwaliteit voor minder geld met Microsoft BPOS Vereniging Wereldkinderen zet zich in voor kinderen in nood, onder meer door te bemiddelen bij de adoptie van buitenlandse kinderen bij Nederlandse gezinnen. De IT van Wereldkinderen was verouderd en vereiste veel IT-ondersteuning. Met de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) heeft Wereldkinderen nu de beschikking over de laatste technologie, voor een veel lagere prijs. DTThu, 03 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=229 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=229 &Samhoud maakt het Nieuwe Werken efficiënt met Microsoft BPOS Bij adviesbureau &Samhoud werken ze volgens de visie van het Nieuwe Werken. Maar door de snelle groei van de organisatie, was een nieuwe oplossing nodig om het Nieuwe Werken efficiënter te laten verlopen. Met de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) heeft &Samhoud geen omkijken naar IT, controle over de kosten, en is het delen van kennis veel eenvoudiger geworden. DTThu, 03 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=230 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=230 STEK.NU gebruikt Microsoft BPOS als oplossing voor samenwerken in een virtuele organisatie Bij STEK.NU werken diverse teams en professionals in een virtuele organisatie aan verschillende vastgoedprojecten. Voor een goede samenwerking en communicatie tussen teamleden wordt de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS) ingezet. STEK.NU beschikt nu over een complete, voordelige oplossing, die verder nauwelijks IT-ondersteuning nodig heeft. DTThu, 03 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=232 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=232 MyCall kiest voor gemak en voorspelbare kosten van Microsoft BPOS Bij MyCall Callcenters was de oplossing voor het e-mailverkeer in de organisatie aan vervanging toe. Er waren drie mogelijkheden: update oude server, aanschaf nieuwe server of een oplossing uit de cloud. Het bedrijf koos voor de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS): voordelig en geen zorgen meer van een server in eigen beheer. DTThu, 03 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=234 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=234 Strukton Civiel zet snel bouw projectsites op met Microsoft Business Productivity Online Suite Strukton Civiel zocht voor haar kleinere, dynamische bouwprojecten een neutrale online omgeving. Met Microsoft BPOS kan Strukton Civiel nu snel projectsites opzetten en de projectleden uit verschillende organisaties dezelfde geavanceerde tools voor samenwerken en communiceren bieden. DTThu, 03 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=235 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=235 Saris Aanhangers realiseert bedrijfsbrede procesverbetering door standaardisatie Ruim tien jaar lang werkte Saris Aanhangers met een volledig op maat geschreven ERP pakket. Naarmate de productie en assemblage activiteiten groeiden, nam de noodzaak tot standaardisatie toe. Saris koos voor de standaard productieoplossing van GAC Business Solutions, op basis van Microsoft Dynamics NAV. DTWed, 02 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=225 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=225 Nekovri Dynamics is van de branche, voor de branche Op 1 november 2010 ging Nekovri Dynamics live bij Koel- en Vrieshuis Lintelo. Een primeur. “Nekovri Dynamics is een complete en geïntegreerde WMS/ERP oplossing die volledig op het lijf van de koel-en vriesbranche is geschreven,” vertelt Arie van de Put, directeur bij Koel- en Vrieshuis Lintelo. Als een van de initiatiefnemers van deze nieuwe branchestandaard die op de wereldwijd gebruikte en bewezen Microsoft technologie is gebaseerd, stak hij veel tijd en energie in de ontwikkeling ervan. “Het is een mooi product geworden. Flexibel, betaalbaar en geschikt voor alle bedrijven in de branche.” DTWed, 02 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=226 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=226 Blokland verbetert haar dienstverlening een standaard brancheoplossing Maatwerk laat software passen als een jasje en dat werkt wel zo plezierig. Maar na verloop van tijd kan datzelfde maatwerk steeds meer beginnen te knellen en de rem op nieuwe ontwikkelingen zetten. Als dan ook de ondersteuning stopgezet wordt, is de toekomst vol risico’s. Voor Blokland Cold Stores reden om op zoek te gaan naar een nieuwe oplossing. Zo standaard mogelijk, die les was wel geleerd. Het traject dat volgde was verre van standaard. Blokland liet samen met collega’s uit de branche een nieuwe standaard ontwikkelen: Nekovri Dynamics. Gebaseerd op het wereldwijd gebruikte en bewezen Microsoft Dynamics NAV. DTWed, 02 Mar 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=227 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=227 Reclamebureau NOISE vervangt verouderde mailserver met Microsoft BPOS Bij reclamebureau NOISE begon de server boven de kapstok te piepen en te kraken van al het e-mailverkeer. Het bureau koos als nieuwe mailoplossing voor de Microsoft Business Productivity Online Suite (BPOS). Voor NOISE betekent dit geen gedoe meer met beheer en onderhoud, en veel lagere kosten. DTThu, 24 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=221 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=221 Duurzaam Vergaderen zorgt bij Eneco voor besparingen en minder CO2 uitstoot Door middel van een pilotproject met Microsoft technologie heeft Eneco aantoonbaar bewezen dat het bedrijf met Duurzaam Vergaderen 232.000 euro kan besparen op reiskosten en de CO2 uitstoot met 186.000 kg kan verminderen. Op basis van deze resultaten maakt Eneco inmiddels gebruik van onder meer Microsoft Office Communications Server 2007 R2. DTTue, 22 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=220 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=220 SNS Reaal ondersteunt haar business met platform voor het Nieuwe Werken Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.”   Het is voor SNS Reaal van belang dat haar IT altijd operationeel is. "Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Feit is echter dat het overslaan van een versie veel meer werk oplevert en soms zelfs betekent dat je iets helemaal opnieuw moet bouwen.”   Om meer inzicht te krijgen in alle applicaties, hoe die onderling van elkaar afhankelijk zijn en welke eisen elk stelt aan het besturingssysteem en aan de serveromgeving, wordt nu gebruik gemaakt van de principes achter Applicatie Lifecycle Management (ALM). “ALM is een uitstekende hulp als je een upgrade wilt doorvoeren, omdat ALM een helder inzicht geeft in onze gehele portfolio, inclusief de maatwerkapplicaties.”   Een belangrijk onderdeel van de IT-omgeving is iD, het nieuwe, op SharePoint Server 2007-technologie gebaseerde intranet van SNS REAAL. Het ontwerpen, bouwen en onderhouden van het intranet wordt gedaan door het iD Team, een multidisciplinair SharePoint Server team. Birgit Woudstra, afdelingshoofd van het SNS REAAL iD-team: “Deze strategie vergt nogal wat van de IT-omgeving, omdat alle medewerkers op een veilige manier kennis moeten kunnen delen, met elkaar samenwerken en communiceren, ongeacht waar zij zich bevinden.”   DTSun, 13 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=222 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=222 Dienstverlening van overheid sterk verbeterd met Berichtenbox dankzij voortrekkersrol van de RDW Om burgers te informeren stuurt menig overheidsinstantie een traditionele brief. Zo verstuurt de RDW jaarlijks zo'n 6 miljoen geautomatiseerde brieven aan voertuigeigenaren om hen aan de vervaldatum van de APK te herinneren. Met de huidige stand van de techniek is die herinnering veel goedkoper digitaal te versturen.   Zeger Baelde, manager van de divisie Registratie en Informatie (R&I) van de RDW: "De RDW is voorloper en innovator op het gebied van een digitale overheid. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de RDW vanaf het begin nauw betrokken is geweest bij de ontwikkeling van de Nederlandse Berichtenbox en de integratie daarvan in de overheidsportaal Mijn.Overheid.nl.    De Berichtenbox is een beveiligde elektronische mailbox waarmee overheidsinstanties  persoonlijke informatie kunnen versturen aan burgers. Aangesloten burgers krijgen een notificatie dat er in de Berichtenbox nieuwe informatie voor ze is. Zij kunnen dan met DigiD inloggen en zo toegang krijgen tot de alleen voor hen bestemde informatie. " Vanwege de hoge eisen aan betrouwbaarheid en beveiliging is voor de achterliggende technologie gekozen voor het Microsoft platform. Zo wordt de correspondentie opgeslagen in een Microsoft SQL Server database, verwerkt door Microsoft Biztalk Server en beheerd via Microsoft SharePoint Server. Voor het presenteren van de correspondentie in de vorm van webpagina's wordt ASP.Net technologie gebruikt.  Via de portal worden inmiddels steeds meer overheidsberichten verspreid. Zeger Baelde: "Het mooie van de Berichtenbox is dat er één plek is, Mijn.Overheid.nl, waar je alle informatie kunt vinden. Je hoeft dus niet allerlei websites van verschillende overheidsinstanties te raadplegen." De Berichtenbox geeft de overheid de kans om haar dienstverlening aan burgers te verbeteren en goedkoper te maken. Zo is de dienst 24x7 beschikbaar. De APK-herinneringsbrief is daar een goed voorbeeld van. Sinds kort verstuurt de RDW via de Berichtenbox ook brieven naar rijbewijsbezitters om hen eraan te herinneren hun rijbewijs te verlengen. DTSun, 13 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=223 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=223 Movares vertrouwt haar resourceplanning toe aan Microsoft Enterprise Project Management De verschillende applicaties die Movares voor haar resource planning in gebruik had voldeden niet, onder meer omdat deze geen integrale oplossing boden voor de verschillende planningniveaus van managers, teamleiders en adviseurs.   Movares heeft gekeken naar producten van diverse leveranciers, waaronder PlanView, EPM en Microsoft Access. René Dorleijn: "Omdat wij de meeste planningapplicaties wel kennen, meenden we dat wat wij zochten niet bestond. Althans, dat dachten we. De naam ‘Enterprise Project Management’ had mij namelijk in eerste instantie op het verkeerde been gezet, omdat we iets zochten voor capaciteitsplanning en niet voor projectplanning." Toen Movares haar doelstelling voorlegde aan One Fox, als één van de vier Microsoft EPM implementatiepartners, bleek Microsoft Enterprise Project Management juist zeer geschikt voor capaciteitsplanning en het efficiënter inzetten van resources. René Dorleijn: “Doorslaggevend waren de vele configuratiemogelijkheden van EPM, waardoor we aan de wensen van onze drie gebruikersgroepen tegemoet konden komen. De keuze voor Microsoft EPM & One Fox was toen snel gemaakt." René Dorleijn beschrijft EPM als een toolbox met configuratiemogelijkheden: "Je kunt er heel veel mee programmeren. Zo kunnen we mensen aan de ‘voorkant’ tegemoet komen door de applicatie te laten aansluiten bij hun manier van plannen, terwijl we aan de 'achterkant' alle informatie laten samenkomen in één centrale database. Daarmee biedt Microsoft Enterprise Project Management de mogelijkheid om tegemoet te komen aan onze verschillende niveaus van plannen.”     DTSun, 13 Feb 2011 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=224 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=224 VandeGrijp Buizen gaat voor stabiliteit en migreert haar complete e-mail en agendaomgeving naar Microsoft Business Productivity Online Hugo van Verseveld is financieel directeur (CFO) bij VandeGrijp Buizen: "Voor onze verkoopafdeling is e-mail een onmisbaar instrument om te communiceren met klanten, leveranciers en onze eigen medewerkers. We hadden daarvoor Microsoft Exchange Server in gebruik en dat ging goed, tot vorig jaar de hardware waarop dit communicatiepakket draaide crashte. Niet alleen ligt dan het e-mail verkeer plat, ook onze agenda's waren weg. In geld uitgedrukt is dat een enorm verlies." Op zich zou het niet moeilijk zijn geweest om een nieuwe server aan te schaffen en de hele Exchange-omgeving weer te herstellen. Maar er bleek meer aan de hand te zijn. Hugo van Verseseld: "Naar onze beleving hadden we onze IT goed beveiligd, onder meer met hele dure anti-virussoftware. Ondanks dat was onze e mail omgeving toch op de een of andere manier besmet geraakt."   De CFO van VandeGrijp Buizen wilde voor de e-mail en agendaomgeving geen eigen server meer, maar zocht een maximaal beveiligde online oplossing. "Onze directie had daar aanvankelijk wel wat moeite mee, omdat je vertrouwelijke data 'online' zet. Dat wantrouwen is vreemd, want met een eigen server gaan je gegevens sowieso al online, elke keer als je via het internet een e-mail verstuurt." Dat de e-mail na de servercrash drie dagen uit de lucht was woog voor de directie uiteindelijk zwaarder dan de eventuele bezwaren rond de externe opslag van vertrouwelijke informatie. Hugo van Verseveld: "In hun perceptie heeft een stabiele e-mail omgeving de hoogste prioriteit gekregen." VandeGrijp Buizen ervaart inmiddels dat BPOS meer voordelen biedt dan alleen continuïteit. Hugo van Verseveld: "Allereerst hoeven we geen eigen Exchange Server meer te onderhouden. Zelfs de back-up's worden door Microsoft gemaakt. Weliswaar maken we zelf ook nog back-up's, maar eigenlijk is dat overbodig. Overigens hebben we nog niet één keer op een back-up terug hoeven vallen, sterker nog, sinds we met BPOS draaien hebben we helemaal geen contact hoeven opnemen met Microsoft voor ondersteuning!" Ook is VandeGrijp Buizen bevrijd van haar 'spammer'-status: "Mailtjes worden niet meer afgewezen en komen keurig binnen. We hebben geen last meer van de zwarte lijst." Een significant voordeel voor VandeGrijp Buizen is dat via BPOS veel efficiënter gecommuniceerd kan worden. Hugo van Verseveld: "Onze verkoopafdeling is voornamelijk een binnendienst. Sporadisch gaan de verkopers de weg op en is iemand onderweg - of op vakantie of op een andere manier afwezig - dan zie je dat heel snel: de aanwezigheidsassistent laat meteen zien of iemand er is, zodat je een taak desgewenst direct kunt doorzetten naar een collega. Ook als iemand thuis werkt, kan hij via BPOS gewoon meewerken met zijn collega's op de zaak." DTThu, 30 Dec 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=216 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=216 Oad Groep heeft met Microsoft Enterprise Project Management continu totaalinzicht in alle lopende projecten Het nieuwe businessmodel van Oad bracht aan de businesskant een grote verandering van de processen met zich mee. Ook de IT moest hierop aangepast worden. De Oad groep startte daarom vijf jaar geleden een programma op, waar 20 miljoen euro mee gemoeid is en dat uit bijna dertig projecten bestaat. "Wil je al die projecten goed managen, dan kun je niet meer toe met Excel-sheets. Niet alleen mis je dan het totaaloverzicht, het is ook veel te kostbaar om alle informatie in spreadsheets up-to-date te houden,” aldus Robert Dorenbusch. Hij is manager ICT binnen de Oad Groep. "Een professionele planning is een eerste vereiste, zeker als er gemiddeld 50 medewerkers aan 30 projecten gelijktijdig werken." Als oplossing koos de Oad Groep voor Microsoft Enterprise Project Management (EPM), bestaande uit Microsoft Project Server, Project Web Access en Project Professional. Naar producten van andere leveranciers is slechts kort gekeken. Robert Dorenbusch: “De Oad Groep gebruikt al vrij veel Microsoft producten en EPM laat zich daar goed mee integreren. Zoals met de portals van Microsoft SharePoint Server, een perfecte plaats voor de opslag van alle documentatie, die bij de diverse projecten hoort." DBS Project uit Amersfoort is voor Oad de Microsoft Certified Partner. DBS Project heeft de afgelopen vijf jaar bij zo’n zestig bedrijven en organisaties consultancydiensten geleverd voor Project Server. Al vanaf de uitrol van EPM profiteert de Oad Groep van de vele voordelen die het pakket te bieden heeft. Behalve meer inzicht, betere factuurcontrole en tijdige sturing noemt Robert Dorenbusch nog een vierde voordeel, namelijk de toegankelijkheid: “We werken met een Roemeens bedrijf dat voor ons applicaties ontwikkelt. Voor hen is EPM via een webinterface goed toegankelijk, evenals voor andere externe partijen met wie wij samenwerken. Via de integratie met Active Directory worden zij geautoriseerd en worden ook hun werkzaamheden in EPM geregistreerd. Daarmee is het beheer van de projecten voor onze projectmedewerkers en –managers een stuk eenvoudiger.” Dat de projectdocumentatie overzichtelijk wordt opgeslagen is volgens Robert Dorenbusch een pré: “Zodra je een nieuw project opstart in EPM wordt een SharePoint projectomgeving aangemaakt, waar automatisch alle bij dat project behorende documenten worden opgeslagen." Als Robert Dorenbusch een ruwe schatting moet maken over de efficiency dan verwacht hij dat die met vijf procent is toegenomen. “Op een totaalbedrag van 20 miljoen euro is dat bijzonder veel." DTSun, 14 Nov 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=212 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=212 Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V constateert Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer Na een bedrijfsovername telde de IT-omgeving van Dekker Zevenhuizen meerdere besturingssystemen. Raymond Kops, ICT-manager bij Dekker Zevenhuizen: “In Zevenhuizen gebruikten we Windows XP terwijl op de locatie die we overnamen nog oude DOS-applicaties in gebruik waren. Door die diversiteit aan werkplekomgevingen was het moeilijk, om overal dezelfde functionaliteiten aan te bieden. Daarom wilden we naar één uniforme gebruikersomgeving met als belangrijkste doel om op alle locaties dezelfde faciliteiten te hebben. Ook wilden we meer grip hebben op de applicaties. We hadden namelijk geen inzicht in de applicaties die de medewerkers op hun pc's hadden draaien. Als je daar een overzicht van maakte, kon het morgen weer anders zijn. Tegelijk met de invoering van een nieuwe werkplekomgeving wilden we daarom ook meer uniformiteit in het applicatielandschap brengen.” Na een analyse koos de keukenfabrikant voor Windows 7 voor de hoofdlocatie en Remote Desktop Services op de andere locatie. “De meeste van onze applicaties zijn gestandaardiseerd op het Microsoft Windows-platform. Dus door daar voor te kiezen, is je IT-omgeving optimaal te beheren. Ook daarom had Windows onze voorkeur”, zegt Raymond Kops. DTSun, 31 Oct 2010 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=207 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=207 Met steun van Windows Small Business Server 2008 vertrouwt Uniqcare erop jaarlijks minimaal 15% te groeien Tot april vorig jaar had Uniqcare voor haar bedrijfsvoering en kantoor¬automatisering een zevental Windows XP werkstations in gebruik, enkele laptops én een pc waarop een via VMWare gevirtualiseerde Unix-applicatie draaide. Johan Duijst, financieel manager van Uniqcare: "Gebruikers waren tevens de beheerder van hun eigen werkstation, ze moesten zelf voor back-up’s en updates zorgen." Hij noemt nog twee tekortkomingen: "De communicatie liep ver achter bij wat in deze tijd mogelijk is en processen voor onze dagelijkse bedrijfs¬activiteiten ontbraken. Kortom we kampten met een ongestructureerde ICT-omgeving.   Duijst: “De uitdaging was om een ICT infrastructuur in te richten die bij onze korte én lange termijn doelen past. Daarom hebben we vorig jaar aan diverse partijen een zogenoemd Request for Information (RFI) verstrekt.” Naar aanleiding van deze RFI is Uniqcare in zee gegaan met Microsoft Certified Partner Diabolo uit Arnhem. Diabolo positioneert zich als specialist in het mobiel toegankelijk maken van informatie. Duijst over de passende match met Diabolo: “Een harnas met een hostprovider heeft niet onze voorkeur, samenwerking met een vaste partner met korte contactlijnen wel. Diabolo is zo’n partner. Samen met hen – en voortbordurend op onze bestaande ervaringen met Microsoft producten - hebben we gekozen voor Microsoft Windows Small Business Server Premium 2008.” Johan Duijst daarover: “Veel bedrijfsprocessen zijn nu gestructureerd, compleet met taken of ‘acties voor de dag’, agendabeheer en contacten. Ook het administratieve proces rond de contractfacturatie krijgen we nu goed op orde. De Synergy interface geeft binnen de Windows Small Business Server omgeving prima sturing aan dit proces. Omdat alle gegevens rond onze administratie worden opgeslagen in de SQL Server database, beschikken we over een enorme bron met informatie, waar we Business Intelligence analyses op los kunnen laten. Voor een bedrijf dat sterk op de toekomst is gefocust en nog flink wil groeien is dat essentieel.” DTMon, 04 Oct 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=205 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=205 Sint Lucas Andreas Ziekenhuis halveert haar SQL Server park en maakt applicaties sneller na ‘health check’ van Microsoft Premier Support "Amper tien jaar geleden hadden we een paar honderd pc’s, nu hebben we 1.700 werkplekken. Het beheer en het inrichten van servers en werkplekken is dan ook een belangrijk thema." Gabel vergelijkt het ziekenhuis met een winkelcentrum: "Heel veel winkels die allemaal hun eigen ICT-oplossingen hebben. De vraag is dan: 'hoe beheer je die allemaal?' Het antwoord op die vraag wordt nog gecompliceerder als je weet dat veel medische apparatuur tegenwoordig gekoppeld is aan pc’s. Daarmee zijn de pc's onderdeel van de behandelingen, wat een grotere verantwoordelijkheid bij ICT beheer neerlegt." OPLOSSING Onno Gabel, hoofd ICT beheer van het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis (kortweg SLAZ): Ten aanzien van ICT is er volgens Gabel dikwijls een groot spanningsveld tussen dat wat het beste is voor de organisatie en wat ICT leveranciers commercieel aanbieden: "Het is zaak om hun beloften tegen het licht te houden, zodat je de juiste strategische keuzes maakt. Zo hebben we er vier jaar geleden voor gekozen om Microsoft Premier Support actief mee te laten kijken naar onze ICT." Simpel gezegd steekt de Field Engineer van Premier Support een thermometer in de IT-omgeving, om potentiële knelpunten en problemen op te sporen en de kans op verstoringen te minimaliseren. Het uiteindelijke doel is een stabiele en betrouwbare IT infrastructuur met een hogere productiviteit en optimale Total Cost of Ownership. DTSun, 26 Sep 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=204 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=204 SOS International vangt piekbelasting en vraagschommelingen bij calamiteiten op met Windows 7 telewerkers De uitdaging voor de ICT is om de piekbelasting en vraagschommelingen op te vangen. Co Ten Broek: “Op een dag met ijzel en sneeuw heeft het callcenter het extra druk en moeten flinke aantallen nieuwe dossiers worden aangemaakt. Doet zich een calamiteit voor, bijvoorbeeld een busongeluk met Nederlandse toeristen, dan moet met spoed een beroep worden gedaan op lokale medische hulp.” Om de piekbelas¬ting en vraagschommelingen op te vangen is telewerken een strategisch belangrijk middel. Co Ten Broek, Manager ICT: “Door middel van telewerken kunnen we flexibel omgaan met de bezetting van het callcenter. Naast de vaste bezetting zijn in geval van een calamiteit nu zo'n 25 telewerkers snel oproepbaar, dat moeten er 75 worden.” SOS International werkt voor een 60-tal opdrachtgevers, waaronder verzekeraars, reisorganisaties en leasebedrijven. Co Ten Broek: “Samen vertegenwoordigen die zo'n 8 miljoen verzekerden, dus daar ligt voor ons een grote verantwoordelijkheid." SOS International werkte tot voor kort naar tevredenheid met Windows XP als cliëntsoftware. Co Ten Broek: "Een geplande wijziging in onze bedrijfskritische ERP-applicatie maakte dat het pakket niet meer optimaal samenwerkte met het verouderde Windows XP. Dat was voor ons het eerste signaal. Omdat we sowieso technologisch op kop willen blijven zijn we ons gaan oriënteren op Windows 7 cliënt software.”   DTThu, 09 Sep 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=201 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=201 Door papieren handboek online toegankelijk te maken, boekt kinderopvang Korein tijdsbesparing én kwaliteitsverhoging Regelmatig raadplegen meer dan twaalfhonderd medewerkers van Korein kinderopvang het 'Handboek Kwaliteit'. Het opzoeken van informatie kost hen echter veel tijd, omdat het boek uit acht ordners bestaat.   Behalve voor de verzorgers was de situatie ook voor de stafmedewerkers verre van ideaal. Timo van den Berg: "Het handboek bevat allerhande informatie: pedagogie, hygiëne, financiën, beleidsplannen, H&R etc. Zo'n 25 medewerkers houden de informatie bij, maar elke verandering betekent een fysieke update van de handboeken op onze vestigingen. Een traag en qua logistiek kostbaar proces."   Er zijn tal van content management systemen (CMS) op de markt, ook speciaal voor handboeken. Timo van den Berg: "Daar zitten hele goede bij. Zo'n oplossing zou betekenen dat we een nieuwe applicatie aan ons IT-landschap toevoegen, waar onze medewerkers zich in moeten verdiepen en die weer anders werkt dan onze bestaande applicaties. Dat is geen probleem als je elke dag met zo'n applicatie werkt, maar als je de hele dag bezig bent met kinderen, met opvang, spelen, eten geven enz. en maar af en toe iets moet opzoeken, dan mis je de handigheid en blijft de drempel van zo'n pakket hoog. Ook ontsluiting van informatie uit verschillende applicaties is lastig. Ik voelde meer voor het uitbouwen van onze bestaande SharePoint intranet-omgeving."   DTThu, 09 Sep 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=202 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=202 ARCADIS maakt met Hyper-V slimmer gebruik van de ruimte in datacentra en kan nu flexibeler en sneller inspelen op veranderende behoeften Arcadis startte een IT-project met als onderdeel het consolideren van IT-middelen. “We wilden een efficiënt gebruik van server- en storage. Minder investeren in hardware betekent ruimtebesparing, een substantieel lager energieverbruik en een reductie van de kosten. Een andere eis die we stelden betrof lage beheerkosten. Virtualisatie is daarvoor de oplossing,” aldus Marcel Onder de Linden, unit manager bij Arcadis.    Arcadis koos voor de Hyper-V virtualisatieoplossing van Microsoft. “Het Hyper-V platform werkt goed samen met alle op Windows gebaseerde technologieën die bij ons in gebruik zijn. Dat was voor ons reden om te kiezen voor het Microsoft product en niet naar andere oplossingen zoals bijvoorbeeld VMWare te kijken”, zegt Marcel Onder de Linden. “Ook al omdat het product integraal deel uitmaakt van de Windows Server omgeving, is het de meest geschikte technologie om onze productieomgeving te stroomlijnen."   Het virtualisatieproject maakt deel uit van een totale vernieuwing van de serverinfrastructuur en de werkomgeving voor de eindgebruikers. “Het totale project betrof het invoeren van een SRM (storage resource management) oplossing, de adoptie van Windows Server 2008 R2 als standaard server besturingssysteem en Windows 7 voor de clients. Zonder virtualisatie was de complete update onbetaalbaar geweest, omdat we dan fors zouden moeten investeren in extra apparatuur en ruimte. Behalve die investering zouden ook de operationele kosten flink toenemen, denk aan onderhoud, elektriciteit en koeling.” DTThu, 09 Sep 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=203 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=203 Online Diensten bespaart Van Jole enorm veel ergernis en praktische ongemakken Van Jole Advies en Management in Bergen op Zoom ondersteunt organisaties met advies en management bij het implementeren van veranderingen. Het bedrijf richtte zich vroeger  op productie en logistiek, nu behandelen ze ook vraagstukken rondom inkoop, energie infra, aanbestedingen en Human Resources. Van Jole Advies en Management maakt gebruik van het hele pakket van Online Diensten. Dagelijks wordt vooral gebruik gemaakt van  Communicator en Exchange Online. Deze twee diensten zijn onmisbaar geworden en heel handig voor de werknemers die continu op pad zijn. Sinds kort gebruikt Van Jole Advies en Management ook SharePoint voor het delen van documenten. Robert Versteeg vertelt over zijn ervaringen met Online Diensten. DTTue, 06 Jul 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=85 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=85 ConQuaestor maakt van 550 laptops back-up's op afstand voor een fractie van de begrote kosten Bijna alle 550 professionals, die ConQuaestor in dienst heeft, werken met een laptop, waarop zij informatie bewaren. Mede omdat veel van onze medewerkers hooguit één keer per half jaar op ons hoofdkantoor komen, konden we met een traditionele back-up oplossing weinig aanvangen. We zochten een oplossing die op een intelligente manier en geheel automatisch van al onze laptops incrementele back-up’s maakt en deze opslaat op een centrale server. Een eerste poging die werd ondernomen was gebaseerd op ComVault. Wouter Baaij: “Die poging strandde al vrij snel en wel om een aantal redenen. De oplossing die Premier Support ConQuaestor aan de hand deed is Exchange Server 2010 in combinatie met Data Protection Manager (DPM) 2010, dat deel uitmaakt van Microsoft System Center familie. DPM regelt de veiligstelling van alle data die in Windows werkomgevingen worden opgeslagen, zoals SQL Server, Exchange, Share¬Point, fileservers (wel en niet gevirtualiseerd) en ook Windows desktops en laptops. Een nieuwe eigenschap in versie 2010 is de mogelijkheid om ook 'roaming laptops' centraal te beheren en dat is precies waar ConQuaestor behoefte aan heeft. De data die op een laptop opgeslagen ligt is daardoor beschermd, ongeacht of de laptop met het netwerk verbonden is of op 10km hoogte in een vliegtuig wordt gebruikt. Wouter Baaij, manager IT & Facility bij ConQuaestor: ConQuaestor stapt af van het fenomeen HOME-directory. Wouter Baaij: "Die hadden we in gebruik om back-up redenen, maar we faseren hem nu uit. Onze gebruikers bewaren voortaan alles lokaal, gewoon in de map Mijn Documenten. Zodra ze ergens een netwerkaansluiting hebben, worden er automatisch back-up's gemaakt. Meerdere back-up's zelfs, zodat er ook van oudere documenten versies blijven bestaan. Met de HOME directory kon dat allemaal niet, de nieuwe oplossing werkt veel handiger. We hoeven onze gebruikers niet meer lastig te vallen met aparte drive-letters en ingewikkeld sync-geknutsel. Inmiddels zijn we negen maanden verder en hebben we een zeer goed resultaat geboekt, waar niet alleen wij, maar ook de specialisten van partner inovativ, de SDM en de Microsoft consultant heel trots op zijn." DTMon, 05 Jul 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=141 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=141 Helvoet kan makkelijker communiceren en samenwerken met vestigingen in België en India door Online Diensten Helvoet is een internationale organisatie die onderdelen voor apparaten ontwerpt en produceert voor de industrie en automotive sectoren. De productie draait 24 uur per dag. Hierdoor was er behoefte aan een IT-oplossing die dat aankan en vooral continuïteit biedt. Na een pilot is Helvoet stap voor stap steeds meer gebruik gaan maken van Online Diensten. Voor de samenwerking met vestigingen in België en India zijn oplossingen zoals Live Meeting en SharePoint heel waardevol. Hierdoor kunnen ze makkelijker met elkaar communiceren en samenwerken zonder te reizen. ICT-manager Cor Küchler vertelt waarom hij Online Diensten van Microsoft een flexibele oplossing vindt. DTMon, 05 Jul 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=153 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=153 Quadraam ervaart verbeterde productiviteit, flexibiliteit én beveiliging met Windows 7 Enterprise Clemens Linderhof, Hoofd ICT van het Liemers College: “Als gevolg van de fusie was het ICT-landschap van Quadraam zeer gevarieerd en gebaseerd op technologieën van verschillende softwarehuizen, waaronder Microsoft. Zo’n grote diversiteit kwam niet ten goede aan de flexibiliteit en het beheer van het ICT-platform, noch aan de productiviteit van onze medewerkers en leerlingen. Ook qua beveiliging loop je een risico, want vandaag of morgen komen onze leerlingen met onbeveiligde laptop’s aan, die wireless met ons schoolnetwerk gaan communiceren.” Om dergelijke ontwikkelingen in goede banen te leiden en de diverse ICT-omgevingen te verbeteren heeft Quadraam een strategie uitgestippeld om tot één uniforme en goed te beheren werkomgeving te komen voor medewerkers én leerlingen. Clemens Linderhof: “Onderdelen van die strategie zijn onder meer de schoolbrede inzet van Windows Server 2008 als nieuwe serveromgeving, de bouw van een educatieomgeving op basis van Microsoft Live@Edu met SharePoint Server en een maximalisering van de beveiliging met Microsoft Forefront. Na het uitvoeren van een succesvolle pilot is ook de vervanging van de verouderde besturingssystemen op de werkstations door Windows 7 Enterprise onderdeel van de strategie.” Clemens Linderhof over de verouderde besturingssystemen: “Op de werkstations was Windows XP favoriet. Upgraden naar Windows Vista was geen optie, omdat Vista zúlke hoge eisen aan de hardware stelt, dat een forse investering in nieuwe pc’s nodig zou zijn. Aan de andere kant realiseerden we ons ook, dat we – door niet met de nieuwe technologie mee te gaan – het risico liepen dat applicaties en functionaliteiten op een gegeven moment niet meer te onderhouden zouden zijn.” Quadraam was in de gelegenheid om mee te doen met het Windows 7 adoptie-programma van Microsoft. Het eerste grote voordeel dat Clemens Linderhof noemt is “dat Windows 7 Enterprise geen buitensporige eisen aan de hardware stelt. Zelfs een oude grafische kaart is voor Windows 7 Enterprise geen probleem, dus een extra investering in nieuwe pc’s was niet nodig.” Voor de medewerkers ziet Clemens Linderhof als groot voordeel dat de acceptatie van Windows 7 Enterprise heel hoog is. “Je hoeft er niet voor op cursus, het werkt allemaal heel logisch, je kunt er direct mee aan de slag. En doordat Windows 7 Enterprise merkbaar sneller en stabieler is, werkt het voor hen ook prettiger. Tijdens hun werkzaamheden worden ze amper lastig gevallen met onduidelijke meldingen over fouten in de IT-omgeving.” Voor de leerlingen geldt min of meer hetzelfde. Clemens Linderhof: “Op de leerlingen-pc’s is stabiliteit het belangrijkste. Dat Windows 7 er ook nog mooi uitziet is meegenomen.” Qua beheer roemt Clemens Linderhof de deploymentfuncties: “Op Symbion hebben we Windows Server 2008 draaien en dat is met Windows 7 Enterprise een ideale combinatie. Vooral beheerfuncties komen dan goed tot hun recht, zoals een heel gemakkelijke deployment van alle werkstations. De strakke integratie met Microsoft Forefront garandeert de stabiliteit en de veiligheid van de ICT-werkomgeving. DTMon, 14 Jun 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=125 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=125 Vrije Universiteit Amsterdam bespaart € 185.000 door af te zien van een investering in storage en creëert tegelijkertijd meer opslagcapaciteit met Exchange Server 2010 Enkele jaren geleden rolde de VU voor haar studenten een communicatieplatform uit op basis van Cyrus IMAP op een Linux server. Daarmee groeide de capaciteit van de mailboxen van de studenten naar 300 MB. "Toch was dat voor de studenten niet voldoende. Bovendien mist Cyrus een aantal elementaire functies, zoals een agenda, en vonden de studenten de interface niet gebruiksvriendelijk. Persoonlijk vind ik deze mailomgeving meer een oplossing voor techneuten, terwijl het merendeel van onze studenten gewoon gebruiker is. Zij beschikken over allerlei mobiele apparaten en computers en willen een oplossing waarmee ze op al die apparaten met niet teveel moeite hun mail en agenda kunnen bereiken. Met Cyrus konden we daar niet eenvoudig aan voldoen,” zegt Chris Slijkhuis. De medewerkers en 21.000 studenten van de VU kunnen sinds de invoering van Exchange Server 2010 op elk willekeurig apparaat hun mail en agenda bereiken en hun agenda's delen met collega's en medestudenten. Bovendien hebben ze nu allemaal een grotere mailbox en noteert de VU een forse kostenbesparing. De universiteit had € 185.000,= gereserveerd voor investering in hardware. Chris Slijkhuis: “Deze investering was nodig voor Exchange Server 2007 en betrof € 35.000,= voor extra 'blade servers' en ten minste € 150.000,= voor SAS-opslagapparatuur. Door de inzet van Exchange Server 2010 in plaats van versie 2007 hoefden we deze investering niet te doen. We hebben dus € 185.000,= bespaard, terwijl de mailboxcapaciteit voor de studenten met maar liefst 67 procent is toegenomen!” Eind volgend jaar zal de migratie naar Exchange Server 2010 voor de gehele VU zijn voltooid. De universiteit is van plan om in die periode ook Unified Messaging in de communicatie-omgeving te implementeren, ondersteund door Microsoft Office Communications Server 2007.  Daarmee zullen de gebruikers over een uniforme IN-box kunnen beschikken voor zowel e-mail en voicemail als instant messaging (IM). DTMon, 14 Jun 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=128 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=128 Eenmanszaak Mouettes heeft een nieuwe fulltime kracht in dienst: Windows Home Server Kleine ondernemingen zoals Mouettes willen vooral doen waar ze goed in zijn. Randzaken zoals administratie en computerbeheer zijn wel belangrijk, maar daar wil Mouettes zo min mogelijk omkijken naar hebben. Windows Home Server biedt de oplossing. Situatie Als echte eenmanszaak is Hans van Meeuwen alles in één: hij is verantwoordelijk voor zijn eigen acquisitie, geeft vorm aan zijn eigen adviesproduct en verzorgt zelf de training- en coachingsessies. Omdat hij tevens zijn eigen systeembeheerder is dient de 'IT-afdeling' zodanig te zijn ingericht dat hij tijd blijft houden voor zijn echte werk: klanten adviseren. Dat een enkele pc en/of notebook de eenmanszaakactiviteiten lange tijd goed kan ondersteunen blijkt wel uit het verhaal van Hans van Meeuwen: "Tot voor kort deed ik alles op mijn vertrouwde notebook: verkoopplannen, presentaties en documenten voor mijn workshops, het stond er allemaal op. Moest er cursusmateriaal naar de computer(s) van de klant worden gekopieerd, dan zette ik dat op een USB-stick." Op de vraag of hij wel eens iets kwijt is geraakt antwoordt Van Meeuwen volmondig: "Helaas ja! Thuis had ik een externe USB-harddisk, waarop ik een back-up bewaarde. Dat ging niet automatisch noch volgens een strak tijdschema, maar altijd handmatig en alleen als ik eraan dacht. En op momenten dat het misgaat, blijkt je laatste back-up altijd van een paar weken geleden te zijn, waardoor je meteen fors achterop raakt met je werkzaamheden." DTMon, 31 May 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=93 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=93 Innovatief bedrijf VEBO Beton & Staal implementeert nieuwe IT-omgeving en bespaart daarmee 15.000 euro Met het verstrijken van de jaren waren onderdelen van deze pijlers aan vervanging toe, zoals  Windows XP, Microsoft Office 2003 en de oude versie van Microsoft Exchange Server. Frans Lowiessen: “Onze infrastructuur diende nodig bijgewerkt te worden, wilde hij levensvatbaar blijven en op termijn nog aan onze kwaliteitseisen voldoen." “Techniek moet stabiel zijn en toekomstbestendig. Dat geldt voor de techniek die we maken, maar ook voor de techniek die wij zelf gebruiken. Zoals de ICT. VEBO wilde daarom graag een totaal nieuwe omgeving implementeren. Een omgeving die een betere integratie mogelijk maakt van de verschillende IT-oplossingen die VEBO in gebruik heeft. Een omgeving die VEBO beter in staat stelt om voorop te blijven in onze concurrerende markt. Een omgeving ook, die onze medewerkers meer flexibiliteit biedt qua werkplek en werktijden.” Kortom, VEBO wil een stabiel, betrouwbaar en toekomstbestendig platform opzetten, waar het bedrijf de komende vijf jaar mee vooruit kan, maar wel op basis van de bestaande hardware van VEBO. Bovendien wil VEBO dat het onderhoud van de vernieuwde omgeving minder kost, zodat een kostenbesparing geboekt kan worden. VEBO kon via bemiddeling van Brain Force deelnemen aan het Windows 7 First Wave programma van Microsoft, een door Microsoft opgezet samenwerkings¬programma, waarbij de nieuwste technologie bij klanten wordt geïmplementeerd. Frans Lowiessen: “Al bij de eerste tests zagen we dat Windows 7 er niet alleen veel mooier uitzag, maar ook beter presteerde. Ook merkten we dat ons Microsoft Dynamics ERP-pakket er soepeler op draaide en zich gemakkelijk laat koppelen met externe programma’s. Zo bleken we met PDF-creator AX 4.0 direct vanuit Microsoft Dynamics AX heel snel en gemakkelijk mooi opgemaakte PDF’s te kunnen genereren.” Volgens Frans Lowiessen is Windows 7 een aanzienlijk nieuwere en betere technologie dan Windows XP: “De Aero-interface wordt door onze gebruikers als zeer prettig ervaren en dat je in de taakbalk heel duidelijk ziet welke applicaties open staan spreekt duidelijk tot de verbeelding. Net zo praktisch is het rode kruisje bij elke miniatuurweergave: je hoeft niet langer de rechtermuisknop te gebruiken om snel een overbodig venster te sluiten. Het overzicht van snelstartpictogrammen en open programma's is duidelijker geworden, nu die twee zijn samengevoegd tot één geheel. Actieve applicaties en snelkoppelingen naar veelgebruikte applicaties staan bij elkaar. Al onze applicaties werken overigens probleemloos onder Windows 7.” Lowiessen herhaalt wat medewerkers hem vertellen: “Ze roemen de snelle user interface en vinden Windows 7 gemakkelijk om mee te werken. Ik noemde al de mogeljkheid om PDF’s te genereren uit de administratie, dat is voor hen een enorme tijdsbespaarder. Medewerkers willen geregeld graag iets nieuws voor hun neus en Windows 7 is precies dat! Het werkt duidelijk sneller en betrouwbaarder en voor onze gebruikers is dat net zo belangrijk als het mooie uiterlijk. Onze mensen zijn experts die kennisintensief werk verrichten. Voor hen is het stimulerend als ze over een mooie en snelle werkplek beschikken. Met de nieuwe technologie zijn we in staat om hun nieuwe functionaliteiten én gemakkelijke toegang tot gedeelde gegevens te bieden, ongeacht wat hun werkplek is. Het werk loopt daardoor efficiënter en dat is een belangrijke plus voor ons als marktleider.” DTMon, 31 May 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=152 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=152 KPN Zakelijke Markt reduceert aantal IT-incidenten met 600% na health checks met Premier Support Desondanks kampte KPN ZM zelf met een Windows IT-omgeving die niet 100% liep. "We moesten veel tijd besteden aan IT-zaken die niet goed geconfigureerd waren. De oorzaak daarvan lag in het feit, dat we ooit een partner ingehuurd hebben die Windows Server 2003 heeft uitgerold alsof het Windows NT Server was. Daardoor zaten we met een serveromgeving die regelmatig uit de lucht was en veel problemen gaf met beleidsregels (policies) voor werkplekken en medewerkers. Op een gegeven moment konden we niet voorkomen dat onze servers twee hele dagen niet beschikbaar waren! Dat was de druppel, er moest een oplossing komen." KPN ZM laat zien hoe Premier Support over een periode van drie jaar voor verbetering van de situatie heeft gezorgd. Van 6000 minuten voor reactieve probleemoplossing in 2007 naar 1000 minuten in 2009. Een verbetering met een factor 6.  Allan de Gier: "Productietechnisch zijn er geen problemen meer. De proactieve aanpak met Microsoft Premier heeft zijn vruchten afgeworpen! De interrupties voor de eindgebruiker zijn tot een minimum teruggebracht." Voor Henk Schultz, Allan de Gier en hun team betekent Premier Support vooral 'rust': "Met de kennis, de best practices, de white papers en de templates waar je via Premier Support over beschikt, weet je zeker dat je alles wat je doet in één keer goed doet. En mocht het onverhoopt toch misgaan, dan heb je met 24x7 problem resolution support van Microsoft de harde garantie dat er snel en adequaat een oplossing voor jouw probleem wordt gezocht. Zodat je 24x7 continuïteit in diensten en services kunt bieden en dat geeft veel gemoedsrust." "Zo zijn we nu bezig om de Windows Server 2003 omgeving om te zetten naar Windows Server 2008. We splitsen het migratietraject op in onderdelen, waaronder fileserver, printserver, Active Directory, policies etc. Sommige van die onderdelen doen we zelf, andere samen met een partner, maar alles gebeurt onder regie van Microsoft Premier support." Henk Schultz: "Dat geeft je het vertrouwen dat – als de productieomgeving eenmaal overgeschakeld is op Windows Server 2008 -  het werkt zoals gepland." DTMon, 31 May 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=185 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=185 SNS REAAL realiseert platform voor het Nieuwe Werken via upgrade van haar IT-omgeving De op Microsoft-technologie gebaseerde IT-omgeving van verzekeringsmaatschappij SNS REAAL was niet meer up-to-date. Het werd daardoor steeds moeilijker om aan wensen vanuit de business te voldoen. Daarom is SNS REAAL gestart met de Managed Software Factory Service en de inrichting van Application Lifecycle Management. Remco Möhringer, afdelingshoofd .NET Development bij SNS REAAL: “Wij gebruiken Microsoft-producten vooral voor geautomatiseerde oplossingen in het advies- en offertetraject. Door bijvoorbeeld nieuwe aanvragen voor verzekeringen en schademeldingen geautomatiseerd af te handelen worden klanten en intermediairs sneller geïnformeerd en zijn daar minder mensen voor nodig.” Veel van die software is echter verouderd, zowel op de werkplekken als op de servers. Remco Möhringer: “In onze IT-omgeving kom je bijvoorbeeld nog Windows Server 2003 en SQL Server 2000 tegen. Daar kunnen meerdere redenen voor zijn, bijvoorbeeld dat een bepaalde applicatie nog niet met de nieuwe versie kan werken. Daarnaast zijn ook onze werkplekken verouderd, die draaien nog onder Windows XP met onder meer Office 2003.” Over de nieuwere Windows-versies zegt Remco Möhringer: “We kiezen alleen voor een upgrade, als die daadwerkelijk waarde heeft voor onze IT en onze business. Met Windows Vista was dat onvoldoende het geval, Windows 7 scoort op dit punt beter: dit nieuwe besturingssysteem is sneller, stabieler, gebruiksvriendelijker. Daarom maken we nu een inhaalslag en willen we deze nieuwste technologie dit jaar uitrollen.” Ook veel server-technologie is verouderd: “We hebben duizenden gebruikers, dus is het van belang dat onze IT altijd operationeel is. Dat stelt eisen aan de betrouwbaarheid en beveiliging van je IT-platform. Veiligheidsupdates worden altijd meteen geïnstalleerd, maar met nieuwe versies die Microsoft uitbrengt voeren we een ander beleid en slaan we wel eens een versie over. Onze ervaring is echter dat je dan tegen issues kunt aanlopen." De achterstand is een erfenis uit het verleden. Remco Möhringer: “Bij eerdere Windows-versies hebben we ervaren dat het upgraden van servers en/of enkele duizenden werkstations enorm veel werk is. Tegenwoordig is dat niet meer zo. Het nieuwe distributiemechanisme dat we nu hebben ingericht is namelijk volledig geautomatiseerd en maakt dat een upgrade niet meer zo’n arbeidsintensief traject is. Dat geldt niet alleen voor Windows 7, maar ook voor de nieuwe Office-versie en onze serveroplossingen. Ons nieuwe beleid is er dan ook op gericht om zoveel mogelijk in de pas te lopen met de technologie, zodat ons IT-platform up-to-date is en blijft.” SNS REAAL is de eerste klant van Microsoft in Nederland die nu gebruik maakt van de Managed Software Factory Service (MSFS). Microsoft deelt hierin haar best practices met SNS REAAL om effectief applicatieontwikkeling en Applicatie Lifecycle Management (ALM) te stimuleren.” De doelstelling van ALM is om de levenscyclus van elke bedrijfsapplicatie van begin tot eind te volgen en te ondersteunen. Remco Möhringer: “Onze medewerkers moeten plaats- en tijdonafhankelijk hun werk kunnen doen, maar ook device-onafhankelijk. Op een PDA of smartphone chatten en je mail binnen halen, voicemail in je IN-box, nu we bij zijn met de nieuwste technologie behoort dat allemaal tot de mogelijkheden.” Dat SNS REAAL al een flink eind op de goede weg is blijkt wel uit de prijzen die het Telewerk Forum aan de verzekeraar toekende: SNS REAAL sleepte zowel de Telewerk Jaarprijs als de Publieksprijs in de wacht. DTWed, 28 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=63 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=63 Wachtlijsten verkorten: de patiënt aan zet Aanvankelijk werden patiënten die een operatie ondergaan, ongeacht hun leeftijd, de aard van de operatie of hun klinische toestand, eerst onderzocht door een anesthesioloog. Dit preoperatief onderzoek door een anesthesioloog heeft voor 80 procent van de patiënten geen meerwaarde. Veelal omdat er geen sprake is van een verhoogd operatierisico of omdat geen andere medische informatie verkregen wordt dan de informatie die al beschikbaar was. Onderzoek door anesthesioloog Daarnaast is er in sommige gevallen geen noodzaak voor een medische voorbehandeling. Onderzoek van elke patiënt door een anesthesioloog is dus in feite onnodig, maar wel de oorzaak van de capaciteitsproblemen waar het Máxima Medisch Centrum (MMC) mee kampte. Daarnaast bleek er op de twee locaties van het MMC in Eindhoven en Veldhoven geen sprake te zijn van één uniforme screeningsmethode. Specialistische aandacht Om beide problemen op te lossen, zocht het MMC naar een uniform geautomatiseerd systeem dat patiënten, die de medisch specialistische aandacht van de anesthesioloog behoeven, feilloos kan selecteren. Door vervolgens alleen deze patiënten op het spreekuur uit te nodigen, wordt een forse tijdsbesparing geboekt. Daarvan profiteren zowel de anesthesioloog als de patiënten die níet op het spreekuur hoeven te verschijnen. Eigen intake verzorgen Het POS-systeem is een interactieve kennisdatabank, waarin alle processen die met de screening en de aanstaande operatie te maken hebben zijn vastgelegd. Op basis van deze vastgelegde kennis worden de patiënt en de medewerker, die bij de POS assisteert, volgens de strenge protocollen van de anesthesiologen door het screeningsproces geleid. Nadat de patiënt van de specialist heeft vernomen dat een operatie noodzakelijk is, kan hij zich direct naar de POS-polikliniek begeven en daar zelf zijn intake regelen. Een aparte intakeafspraak maken is dus niet meer nodig. Het systeem geeft op grond van de doorlopen dialoog en de achterliggende beslissingslogica precies de juiste informatie, die ten behoeve van de operatie van essentieel belang is en heeft een efficiëntieverhoging en kostenverlaging als gevolg. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=24 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=24 Betere sturing door adequate informatie Gebrek aan juiste, tijdige en geïntegreerde stuur- en managementinformatie is in veel zorginstellingen een groot probleem. Dat was het ook in het Dr. Leo Kannerhuis. Men beschikte weliswaar over veel detailinformatie, maar die kon door de veelheid aan ongefilterde gegevens niet zomaar tot een samenhangende en leesbare rapportage voor het management gevormd worden. Hierdoor was het lastig om tijdig bij te sturen of de gevraagde zorginformatie op te leveren. De behoefte aan een oplossing hiervoor werd op den duur zo groot, dat besloten is om Ordina ZorgKompas in te zetten. Meer inzicht Grote voordelen van het Zorgkompas systeem zijn, dat gegevens uit diverse bronsystemen met elkaar gekoppeld kunnen worden en er daardoor totaaloverzichten ontstaan, die via een gebruikersvriendelijk management ‘dashboard’ gepresenteerd worden. Rode en groene stoplichten geven aan of er voldoende op een vooraf gedefinieerde indicator gescoord wordt. Bij een rood stoplicht kan nader ingezoomd worden om te bekijken van welke locatie en afdeling de tegenvaller komt. Managers hebben hiermee zelf de tools in handen gekregen om tijdig bij te kunnen sturen als dat nodig is. Ordina Zorgkompas Ordina ZorgKompas is een business intelligence-oplossing, die, op basis van datawarehousetechnologie, ondersteuning biedt aan de planning & control cyclus van de organisatie. Hiervoor worden dashboards en rapportages gebruikt. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=33 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=33 Organisatiebrede informatisering in de praktijk Land van Horne is ontstaan uit fusies van meerdere regionale aanbieders. Daardoor gebruikte zij meerdere automatiseringssystemen ter ondersteuning van de primaire zorgprocessen. Mede gezien de sterke groei van thuiszorg binnen de gekozen zorg wilde het Land van Horne overgaan op één informatiesysteem dat zowel intra-, trans- en extramurale dienstverlening ondersteunt. Naast het oplossen van deze interne inefficiëntie wilde Land van Horne met een moderne ICT-technologie klaar zijn voor de toekomst. De eisen die de veranderende wet- en regelgeving stelt aan zorginstellingen vragen van een zorginformatiesysteem maximale ondersteuning van integraliteit, betrouwbaarheid, modulariteit en flexibiliteit. Vraaggestuurde bekostiging In de hele moderniseringsslag van de AWBZ is het uitgangspunt de cliëntvraag. Door versnippering van informatie en ondersteuning van processen in verschillende systemen was het vooralsnog de werkwijze om aanbod gestuurd te plannen. Integrale ondersteuning van zowel de zorgzwaarte (totaal van zorgvraag van cliënten) als wel het inzicht in het zorgaanbod (totaal aan beschikbare arbeidscapaciteit en middelen) leidt tot de mogelijkheid om - online en realtime - vraaggestuurd te plannen. Regeling AO/IC Met de invoering van de regeling AO/IC is de norm gezet voor deugdelijk bestuur in de zorg. De bestuurder is aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van informatie. Doel van deze nadere regeling is het stellen van voorschriften met betrekking tot de administratieve organisatie en de interne controle van een zorgaanbieder ten behoeve van de inzichtelijkheid en toegankelijkheid van de administratie. Tevens heeft deze regeling tot doel de betrouwbaarheid van de aan de AWBZ-verzekeraar en NZa te verstrekken gegevens te borgen. Q-Zorg Qurius heeft Q-Zorg ontwikkeld om in te spelen op de behoefte aan geïntegreerde automatisering bij AWBZ-instellingen. Q-Zorg ondersteunt de processen in de zorg bedrijfsbreed binnen één volledig geïntegreerde ERP-oplossing: van cliënt- en productieregistratie en dienstrooster en capaciteitsplanning, personeels- en salarisadministratie en verwerking tot AWBZ-zorgregistratie. Alle relevante gegevens worden tijdens het werkproces - gecontroleerd en geverifieerd - opgenomen in het betreffende Elektronisch Cliënt Dossier. De cliënt is geen nummer, maar een bekende met zijn eigen zorghistorie. Op basis van intelligente capaciteit- en dienstroosterplanning kunnen aan iedere zorgvraag de juiste medewerkers en middelen toebedeeld worden. De productie kan onder andere via pda-technologie en scanmiddelen worden geregistreerd en voor verdere verwerking naar Q-Zorg worden ‘doorgeschoten’. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=37 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=37 Ligdagen onder controle De kosten van een ziekenhuisbed liggen beduidend hoger dan die van een bed in een verzorgings- of verpleeginstelling, het gaat hier om een bedrag van ruim € 600,-. Het is dus van maatschappelijk belang dat een patiënt niet langer dan nodig in een ziekenhuis verblijft. Noodgedwongen patiënten weigeren Stichting Transmurale Zorg Den Haag en omstreken coördineert regionaal dat patiënten die uit het ziekenhuis kunnen worden ontslagen, snel de juiste plaats krijgen in een verzorgings- of verpleeghuis of kunnen rekenen op adequate thuiszorg. Hiervoor wordt het transferpunt in het ziekenhuis ingeschakeld. Om dit transferproces beter te ondersteunen heeft Mia van Leeuwen, directeur van Stichting Transmurale Zorg, het initiatief genomen samen met zorginstellingen uit de regio en met Techxx een applicatie voor elektronische overdracht te ontwikkelen onder de naam POINT: Punt voor Overdracht van Informatie over Naslag en Transfer. Dit is een elektronisch transferdossier om te gebruiken door ziekenhuizen, thuiszorg, verpleeghuiszorg etc. De huidige papieren werkwijze wordt vervangen door een geautomatiseerde werkstroom. Hiermee kan de doorstroom van patiënten aanzienlijk versneld worden. Efficiencyverbetering en kostenbesparing Een belangrijk voordeel van POINT is efficiencyverbetering. Als het berichtenverkeer via POINT loopt, bespaart dat handelingkosten per getransfereerde patiënt. Ook de ligduur van de patiënt kan op een patiëntvriendelijke wijze met minimaal één dag per patiënt worden verkort. Voor ruim 8000 patiënten in de regio Den Haag betekent dit een aanzienlijke besparing op materiële uitgaven en personeelskosten. De administratieve lasten van de verpleegkundigen worden verlicht. Daarnaast kan maatschappelijke winst worden behaald door een snellere doorstroom van de patiënt van ziekenhuis naar verzorgingsinstelling. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=40 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=40 Voorlichtingsmaterialen altijd actueel Door de verhuizing naar een nieuwe locatie afgelopen januari en de nieuwe manier van werken dienden onder meer alle ruim 700 voorlichtingsmaterialen van het ziekenhuis aangepast te worden. Omdat het samenstellen, redigeren en actueel houden van voorlichtingsmaterialen een tijdrovende klus is, werd er gezocht naar een oplossing die onderhoudsvriendelijk is, op termijn tijd bespaart en past binnen een high tech ziekenhuis. Orbis Medisch Centrum is een technologisch hoogontwikkeld ziekenhuis waar op de meest patiëntvriendelijke en efficiënte manier hoogwaardige zorg wordt geboden. Drie speerpunten van Orbis zijn: Thuisgevoel: de patiënt is gast, verblijft op een ruime eenpersoonskamer met eigen sanitaire voorzieningen. Het thuisgevoel wordt versterkt door de mogelijkheid door naasten verzorgd te worden. Verschillende faciliteiten zoals internet, televisie en radio veraangenamen het verblijf. De patiënt centraal: de patiënt staat centraal tijdens het zorgproces. Alle nodige zorg tijdens het verblijf is binnen handbereik, of dat nu medische, paramedische of bijvoorbeeld psychische hulp betreft. Alle benodigde zorgpartners, ook commerciële, staan tot de beschikking van de patiënt. Slimme ICT-toepassingen: deze toepassingen veraangenamen het verblijf, vergroten het menselijke aspect en optimaliseren het zorgproces. De techniek zorgt ervoor dat de medewerkers op een maximaal patiëntvriendelijke wijze kunnen werken. Zo is alle benodigde (patiënt)informatie plaats- en tijdonafhankelijk beschikbaar, zelfs aan het bed van de patiënt. Aanpassen voorlichtingsmateriaal Folders, brochures en instructiefilmpjes zijn een belangrijk onderdeel van de patiëntzorg in een ziekenhuis. Onderzoek heeft aangetoond dat goed geïnformeerde patiënten minder angstig zijn, sneller herstellen en een hogere mate van tevredenheid hebben. Het actueel houden van voorlichtingsmaterialen vergt echter grote inspanningen van zowel inhoudsdeskundigen als communicatiemedewerkers. Patiënten rekenen op 100% betrouwbare informatie, hulpverleners willen snel aangepaste materialen hebben die tijd- en plaatsonafhankelijk beschikbaar zijn. Brochure Generator In OMC is ervoor gekozen om de Brochure Generator in te zetten. Hierbij werken de afdeling communicatie en de hulpverleners samen in hetzelfde webgebaseerde systeem. In dit systeem zijn opmaak en inhoud van elkaar los gekoppeld. Specialisten maken of controleren eenvoudig hun teksten in het voor hen bekende Microsoft Word. De afdeling communicatie controleert en redigeert, waarna alle opmaak en additionele data rondom de teksten zoals titels, telefoonnummers en adressen worden toegevoegd. De brochures worden samengesteld uit diverse tekstfragmenten, die, ondanks dat ze in meerdere brochures voorkomen, slechts 1 keer onderhouden dienen te worden. Voorbeelden van dergelijke tekstfragmenten zijn het nuchterprotocol, voorbereiding thuis, pijnmedicatie of de adresgegevens. Wanneer een wijziging moet worden doorgevoerd in bijvoorbeeld het nuchterprotocol hoeft alleen dit tekstfragment aangepast te worden. Vervolgens worden alle materialen die dit tekstfragment bevatten bijgewerkt. Geen zoekwerk meer en geen verouderde informatie. Nieuwe brochures kunnen hierdoor ook snel en gemakkelijk samengesteld worden. Het systeem bevat daarnaast ook een workflow: indien een wijziging in een tekstfragment of brochure autorisatie van een hulpverlener nodig heeft, wordt de hulpverlener hier automatisch op geattendeerd. Nadat de brochure geautoriseerd is wordt deze gepubliceerd. Dit kan naar diverse uitingen en formaten zoals A4 en A5, Word, pdf, SharePoint en andere internetformaten. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=84 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=84 HRM en salarisverwerking: altijd up-to-date en transparant DBS Talent & Salaris is een systeem voor Human Resource Management en salarisverwerking en wordt gebruikt in zorgketens, ziekenhuizen, (particuliere) thuiszorgorganisaties, verpleeg- & verzorgingshuizen, GGZ Instellingen, kraamzorg, entadministraties en andere instellingen. Het product heeft tot gevolg, dat: alle personeelsdossiers elektronisch en volledig zijn, belangrijke data niet ongemerkt voorbij gaan, procedures nauwkeurig kunnen worden uitgevoerd, wettelijke verplichtingen worden nageleefd, meldingen aan diverse instanties zijn gedigitaliseerd, jubilea niet worden vergeten, overzichten up-to-date zijn en de salarisverwerking vlekkeloos verloopt. Het e-HRM product maakt het mogelijk dat managers en werknemers zelf gegevens kunnen wijzigen en raadplegen. Ook kunnen gegevens eenvoudig beschikbaar gesteld worden op verschillende plekken in de organisatie. DBS Talent & Salaris heeft onder andere de volgende functies: personeels- en salarisadministratie competentiemanagement beoordelingen formatieplanning contractadministratie werving en selectie verzuimmanagement verstrekkingen digitale loonstroken Koppelingen DBS heeft koppelingen met de belangrijke instanties in de zorg. Niet alleen voor gegevensaanlevering richting PGGM, belastingdienst en ARBO diensten, de eerste dag melding (EDM), maar ook voor Vernet. Daarnaast zijn er ook standaard koppelingen voor binnen de zorg veel gebruikte applicaties zoals TIS, Databalk, Caress, Symphony, DRP en anderen. Cafetariasysteem ‘DBS volgt adequaat alle ontwikkelingen in de zorg en de CAO en stemt zijn software hierop af. Een voorbeeld hiervan is het Cafetariasysteem dat vanaf januari 2005 in de CAO is opgenomen. Dit systeem maakt mogelijk dat personeelsleden een deel van hun brutosalaris inruilen voor andere arbeidsvoorwaarden, zoals een hoger pensioen of meer vakantiedagen. Met de software van DBS kunnen medewerkers zelf gemakkelijk berekenen wat de financiële gevolgen van hun keuze zijn,’ aldus Henk Vermeulen, directeur Carinova. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=86 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=86 Communicatie voor iedereen Ook mensen met een beperking willen met hun familieleden contact onderhouden. Wonen ze in een zorginstelling, dan is de bezoekregeling voor velen onvoldoende. Daarnaast wil ook de zorgverlener met de cliënt communiceren, bijvoorbeeld om afspraken over bezoektijden of andere praktische zaken te regelen. Om in deze behoeften te kunnen voorzien bleek digitale communicatie de beste oplossing te bieden. Daarom ontwikkelde Wortell samen met De Hartekamp Groep en Microsoft Healthcare IKpraat.nl. Mailen en chatten Cliënt Michael stuurt via IKpraat.nl zijn vader en andere familieleden een e-mail. Hij start een chat met zijn beste vriend in een andere instelling, die wel gewoon MSN gebruikt. Zijn vader stuurt hem foto’s van thuis, die Michael op IKpraat.nl bekijkt. Via IKpraat.nl kunnen cliënten met een (verstandelijke) beperking communiceren met personen binnen én buiten de instelling, zoals familieleden, vrienden en begeleiders. Wat zij op het scherm zien heeft dezelfde functionaliteit, die familieleden thuis met MSN en een webcam hebben. Voor cliënten in een instelling ver van huis is de videochat een hele prettige manier om de afstand te overbruggen. De begeleider geeft de cliënt instructie hoe IKpraat.nl werkt, en de familie gebruikt gewoon de eigen e-mail- en chatvoorzieningen. Regelmatig contact Via IKpraat.nl.nl is er communicatie op het moment dat de cliënt er zélf voor kiest, zodat geen vaste belafspraak meer nodig is. Cliënten kunnen zelf elk gewenst moment een bericht sturen, chatten of foto’s uitwisselen. Ze hoeven niet te wachten tot hun familieleden of begeleiders weer bereikbaar zijn of op bezoek komen. Door deze communicatievrijheid hoeven cliënten niet te vereenzamen. Ouders blijven beter op de hoogte van wat hun kind meemaakt. Begeleiders kunnen hun cliënt ook vanuit andere locaties bereiken. Bijvoorbeeld het overdragen van cliëntinformatie aan de begeleider in de volgende dienst wordt zo een stuk eenvoudiger en persoonlijker. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=89 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=89 Gebrek aan informatie een ramp Het Nederlandse Rode Kruis is, net zoals haar internationale zusterorganisaties, actief op het gebied van ‘tracing’ – het herstellen van contact met familieleden en het verstrekken van informatie tijdens en na een conflict of calamiteit. Met dit doel voor ogen werkt het Nederlandse Rode Kruis tijdens rampen nauw samen met de getroffen gemeente, die daarbij altijd de regie op zich neemt. I-RIS Een ramp vindt plaats. Paniek breekt uit. Ongeruste familieleden willen weten waar hun dierbaren zijn: leven ze nog wel? Zijn ze veilig? Denk bijvoorbeeld maar eens terug aan de vuurwerkramp in Enschede, de nieuwjaarsbrand in Volendam of de brand in het cellencomplex op Schiphol. Om verwanten te informeren kunt u een beroep doen op de Dienst Verwanteninformatie van het Nederlandse Rode Kruis. Die Dienst werkt met een telefoon- en een registratieteam in het geavanceerde, centrale registratiesysteem I-RIS. Inwoners van Nederland kunnen het telefoonteam bereiken door te bellen met een speciaal telefoonnummer dat wordt geopend. Telefoonteam Het telefoonteam van Verwanteninformatie van het Rode Kruis registreert gegevens van gezochte mensen die door de bellers worden doorgegeven. Vrijwilligers van het Rode Kruis registreren na de ramp ook de gegevens van de getroffenen met hun verblijfplaats. Ook medewerkers van de politie en ziekenhuizen verzamelen gegevens. Zoeken naar verwanten De dienst beschikt naast deze vrijwilligers over het geavanceerde, centrale registratiesysteem I-RIS. In dit systeem worden alle verzoeken en gegevens verzameld. De gegevens van geregistreerde mensen en de gegevens van de bellers worden gekoppeld. Zo kan het Rode Kruis vaak snel een antwoord geven op de vragen van familieleden. Het Rode Kruis werkt in deze gevallen altijd in opdracht van de lokale overheid of een van de ministeries. Complete dienst Verwanteninformatie van het Nederlandse Rode Kruis is een complete dienst, die door de uniforme werkwijze inzetbaar is in het gehele land. Er werken vrijwilligers die opgeleid zijn voor deelname in het telefoonteam, voor registratie van getroffenen en in het gebruik van het I-RIS programma. Om deze complete dienst op te zetten en geoefend te houden, sluiten gemeenten die deze assistentie willen, een overeenkomst met het Rode Kruis. Steeds meer gemeenten hebben een dergelijke overeenkomst getekend. Registratie Een gemeente kan besluiten om slachtoffers van een ramp of incident – in dit geval gestrande reizigers – te registreren. Hiervoor wordt dan het deelproces CRIB opgestart. De gemeente kan hierbij gebruik maken van de diensten van het Rode Kruis. Het Nederlandse Rode Kruis heeft voor de registratie van slachtoffers een systeem laten ontwikkelen, het Internet Registratie en InformatieSysteem (I-RIS). Het I-RIS kan worden ingezet op elke plaats waar een PC is aangesloten op het internet. Als het internet onverhoopt uitvalt is een standalone versie inzetbaar. Alle betrokken medewerkers van het Rode Kruis zijn opgeleid om met het systeem te werken. In het I-RIS is een aantal specifieke functies opgenomen die als doel hebben om alle gegevens, vragen en berichten die in velerlei vorm en op diverse tijdstippen binnen komen, terug te brengen tot één set gegevens per persoon. Het I-RIS maakt het mogelijk gegevens van geregistreerde personen zodanig te matchen, dat vragen van verwanten naar bijvoorbeeld de verblijfplaats beantwoord kunnen worden. Snelheid van cruciaal belang ‘Snelheid en nauwkeurigheid zijn bij het informeren van familieleden over het lot van hun verwanten van cruciaal belang. Drie jaar hebben we hiermee geworsteld. Een team van het Nederlandse Rode Kruis, de gemeenten uit het CRIB demonstratieproject Zuid-Limburg, Octaaf Adviesgroep, Pheidis Consultants en Crossing Channels heeft in 8 weken tijd ons nieuwe Internet Registratiesysteem I-RIS ontwikkeld,’ aldus Rob de Voogt, Landelijk Coördinator verwanteninformatie, Rode Kruis. DTWed, 07 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=96 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=96 Alle verpleegkundigen digitaal Momenteel werken alle verpleegkundigen in het ziekenhuis elektronisch. Bij opname van een nieuwe patiënt wordt een nieuw elektronisch verpleegkundig dossier aangemaakt. De anamnese van de patiënt is in het dossier beschikbaar en wordt aangevuld met diverse elektronische formulieren zoals de SNAQ (Short Nutritional Assessment Questionnaire) of operatiegegevens. Naar een compleet elektronisch dossier Metingen zijn in het hele ziekenhuis digitaal beschikbaar, net als de aanvragen en uitslagen van laboratoria (klinische chemie, medische microbiologie en pathologie). Ook wordt de medische verslaglegging door bijna alle medisch specialisten direct in het elektronisch dossier vastgelegd. Het oude papieren dossier wordt ingescand en is dus ook altijd digitaal beschikbaar. Voor het bevorderen van medicatieveiligheid wordt er elektronisch voorgeschreven en heeft de verpleegkundige inzage in de klinische medicatie, wat in de nabije toekomst wordt uitgebreid met uitzet- en toedieningsregistratie. Het elektronisch verpleegkundig dossier is ook voorzien van een temperatuurlijst en de decubitusregistratie. In de temperatuurlijst worden afzonderlijke metingen (zoals vochtbalans, temperatuur, medicatie, gewicht en lengte, pols en bloeddruk) met elkaar gecombineerd in duidelijke grafieken. De decubitusregistratie ondersteunt verpleegkundigen in de zorg voor patiënten waarbij (tekenen van) doorligwonden zijn geconstateerd. Activiteitenplan Een uniek onderdeel van het verpleegkundig dossier is het nieuwe activiteitenplan (in de vorm van een kalender). Dit is een combinatie van een werklijst en een planning, waarin de verpleegkundige elke dag voltooide taken afvinkt, rapportages toevoegt, vragenlijsten invult, orderaanvragen doet (bijvoorbeeld aan röntgenafdeling of laboratorium) en scores invult omtrent de gesteldheid van de patiënt. De arts en verpleegkundige beheren dit activiteitenplan zelf. De arts en de verpleegkundige werken met hetzelfde activiteitenplan, maar hebben verschillende bevoegdheden. De arts zet voornamelijk orders voor de verpleegkundige uit, zoals medische opdrachten, en bepaalt welke onderzoeken moeten worden aangevraagd. Er kan naar wens gebruik worden gemaakt van een volledig voorgedefinieerd activiteitenplan, maar het plan is ook eenvoudig aanpasbaar en uitbreidbaar. CS-EZIS.Net Het elektronisch verpleegkundig dossier is een specifieke inrichting binnen CS-EZIS.Net van ChipSoft. Het CS-EZIS.Net is ontwikkeld om in een Microsoft Windows-omgeving te draaien. Voor de gegevensopslag wordt een Microsoft SQL Server database gebruikt. Voor test- en otwikkelondersteuning wordt een webapplicatie gebruikt die is ontwikkeld in Microsoft Visual Studio. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=13 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=13 Multi Instruments verbetert infrastructuur met Windows Small Business Server én bespaart op licentiekosten Tot begin vorig jaar had Multi Instruments voor haar communicatie een web- en mailoplossing in gebruik, die bij een externe provider op een Linux server draaide. Jack van Dalen, financieel directeur van Multi Instruments: "We hadden steeds vaker problemen met het mailverkeer. De Linux-server was regelmatig uit de lucht, bijlagen waren niet te openen, gebruikers moesten zelf hun mailboxen opschonen, anders liep het mailverkeer vast enzovoort." Om de nieuwe infrastructuur vorm te geven wendde Multi Instruments zich begin vorig jaar tot Microsoft Certified Partner Tredion Automatisering. Tredion directeur Jan van Wijgerden: "Multi Instruments wilde een server, die het bedrijf zelf in beheer kon houden en die van alles moest kunnen. Allereerst moest hij dienen als fileserver, hij moest alle moderne communicatievoorzieningen bieden, volledige integratie van mail, contacten, agenda en (laptop)mobiliteit en dat alles moest naadloos aansluiten bij Microsoft Dynamics  NAV. Als je zoveel functionaliteit wilt, kom je al snel uit bij Microsoft Windows Small Business Server 2008 Premium.”  Windows Small Business Server 2008 is een suite van seerverpakketten, waaronder de nieuwste versies van Windows Server, Exchange Server en SQL Server. Van Dalen: “In vergelijking met de oude Linux-oplossing hebben we met Exchange Server een betrouwbare, schaalbare en beheerbare oplossing voor communicatie. Zowel extern als intern, want tegen lage exploitatiekosten wisselen we nu 24 uur per dag berichten en bestanden uit. Zo’n dertig gebruikers, van wie tien in de buitendienst, maken gebruik van het nieuwe platform.” Over de schaalbaarheid van Windows Small Business Server zegt Jan van Wijgerden: "Deze oplossing biedt ruimte om door te groeien naar 75 gebruikers". Een ander voordeel is het licentievoordeel. Multi Instruments beschikte reeds over een Microsoft SQL Server-licentie, onder andere voor de salarisadministratie en het Exact-boekhoudpakket. Omdat SQL Server een standaardonderdeel is van Windows Small Business Server 2008 Premium, kon deze licentie vervallen, wat de TCO gunstig beïnvloedt. Overigens is het Exact-pakket niet meer in gebruik. Van Dalen: “Begin dit (boek)jaar draaien we qua ERP volledig op Microsoft Dynamics NAV. Exact gebruiken we alleen nog voor het raadplegen van de administratie van voorgaande boekjaren." De integratie van Dynamics NAV met de communicatievoorzieningen is gerealiseerd via Microsoft Outlook. Van Dalen: "De koppeling met Outlook biedt enorm veel mogelijkheden. Onze medewerkers kunnen bijvoorbeeld een mailingcampagne aansturen en deze sturen naar de relaties van wie de gegevens in Dynamics staan. Ook kunnen ze taken en notities vastleggen bij deze klantgegevens. Alle offertes worden nu via e-mail verstuurd!" DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=17 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=17 Integrale zorgverlening: hogere kwaliteit en efficiënte bedrijfsvoering Zorggroep Apeldoorn en omstreken en Zorgcombinatie Nieuwe Maas zijn de voortrekkers binnen de Zonnehuis Groep voor de implementatie van een nieuw Elektronisch Cliënten Dossier (ECD). Op zoek naar integrale ondersteuning in de periode 2005 – 2007 hebben Zorggroep Apeldoorn en Zorgcombinatie Nieuwe Maas alle bestaande ECD-pakketten in de branche onder de loep genomen. De focus bij een eerste selectie was ondersteuning van het primaire proces (zorgverlening) en de integratie met andere betrokken partijen zoals huisvesting, planning, financiën, ziekenhuizen, artsen etc. Het nieuwe systeem diende ondersteuning te bieden in: Customer Relationship Management (CRM) Elektronisch Cliëntendossier (ECD) Cliëntenbasisregistratie inclusief AWBZ-brede Zorgregistratie (AZR) en productieregistratie (CBR) In 2007 kwamen Zorggroep Nieuwe Maas en Zorggroep Apeldoorn in contact met Crossing Channels. Vanuit een gedeelde visie op zorg- en cliëntlogistieke processen, de noodzakelijke informatievoorziening onder de nieuwe zorgzwaartebekostiging op basis van zorgzwaartepakketten (ZZP) en normen verantwoorde zorg (NVZ) werd besloten gezamenlijk een nieuw ECD te ontwikkelen. Hierbij is het Zorgleefplan (een instrument behorende bij NVZ) als uitgangspunt genomen. Elektronisch Cliënten Dossier (ECIS) Het nieuw ontwikkelde ECIS combineert de behoefte van de cliënt voor wat betreft transparantie van de zorg én van de zorgverlener voor optimale ondersteuning in de dagelijkse praktijk. ECIS ondersteunt alle partijen in het integrale zorgproces en levert daarmee: vermindering van administratieve lastendruk van de zorgverleners effectieve planning van de dagelijkse werkprocessen verbetering van de kwaliteitsborging (Zorgleefplan, NVZ) voldoende actuele beheers- en stuurinformatie over de gehele instelling Het ECIS kan gezien worden als een digitaal dossier, waarmee alle zorggerelateerde gegevens aan de cliënt gekoppeld worden. Vraag en aanbod kunnen op deze manier op elkaar afgestemd worden en er ontstaat inzicht in wat de cliënt nodig heeft aan behandelingen en daarbij extra wil aan service en dienstverlening. Kosten en opbrengsten zijn voor alle partijen transparant. Mobiel werken en integratie met medische apparatuur ECIS is beschikbaar op tablets en PDA’s waardoor de zorgverlener direct het dossier beschikbaar heeft en de activiteiten kan registreren (eenmalige registratie). De hardware is te koppelen aan andere instrumenten voor bloedmeting, foto’s, locatiebepaling etc. Naast het verlenen van de dagelijkse zorg, besteden zorgverleners veel tijd aan de administratie van de handelingen en aan het overleg tussen de diverse specialisten. Op een gemiddelde werkdag wordt circa 6 kilometer afgelegd voor formulieren, ontbrekende dossiers en aanvullend overleg. Met ECIS kan de zorgverlener optimaal mobiel werken. Dit levert direct de benodigde informatie ter plaatse en voorkomt onnodige afstemming en fouten. De combinatie van hard- en software levert actuele informatie en juiste sturing van activiteiten voor iedereen. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=41 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=41 Inzicht in relaties De integrale kanker centra of IKC’s hebben ieder een werkgebied dat zo’n vijf tot twintig ziekenhuizen omvat. Voor het beheren van alle relaties gebruikten de IKC’s tot 2009 allemaal verschillende systemen, zoals Access, Excel en Outlook. De centra hadden als wens om allemaal hetzelfde systeem te gebruiken. Allemaal eigen systemen Daarnaast voorzagen de gebruikte systemen niet of slechts in beperkte mate in een aantal noodzakelijke onderdelen om klantgericht te kunnen werken. Er ontbrak bijvoorbeeld functionaliteit op het gebied van opbouw van adressering, opbouw aanhef, titulatuur, land- en taalspecifieke adresopbouw. Verder was er geen mogelijkheid om Word-documenten (brieven, faxen, etiketten) te genereren op basis van sjablonen en was er geen koppeling met www.IKCNet.nl . Nieuw systeem voor CRM In eerste instantie hebben 2 IKC’s en de VIKC PerfectView gevraagd een vooronderzoek te doen naar de mogelijkheden van Microsoft Dynamics CRM in de ondersteuning van: Relatiebeheer Marketing Campagnemanagement Op basis van de daarna geformuleerde eisen en wensen is een oplossing ontwikkeld op basis van Microsoft Dynamics CRM. De gewenste manier waarop bij de IKC’s relaties worden beheerd, vereiste een aanpassing van de applicatie door PerfectView. Een aantal - voor de zorg kenmerkende - voorbeelden zijn: Opbouw van de juiste aanhef en adressering op basis van land, taal, geslacht, formeel of informeel aanschrijven en op werk- op privéadres aanschrijven. Relaties kunnen tussen accounts, tussen contactpersonen én tussen accounts en contactpersonen bestaan; de keuze uit de rollen waarin één betrokkene aan een andere betrokkene is gekoppeld is op maat gemaakt, bijvoorbeeld (extra) rollen als voorzitter, secretaris en bestuurslid. Naast ‘Accounts’ en ‘Contactpersonen’ kunnen diverse landelijke en regionale werkgroepen (gebaseerd op tumorsoorten) en netwerken (gebaseerd op specialisten) vastgelegd worden, samen met hun leden en rollen. Het werken vanuit Outlook is erg belangrijk. Alle deelnemende organisaties maken gebruik van de Outlook cliënt van Microsoft Dynamics CRM. Dit sluit aan bij de werkwijze van de IKC’s: zoveel mogelijk werken vanuit Outlook. Binnen Outlook zijn -op basis van rollen- bepaalde entiteiten wel of niet te zien bij de gebruikers. Om uit het CRM-systeem brieven, faxen en memo’s te kunnen genereren op basis van sjablonen is de add-on WordConnect geïmplementeerd. Passend binnen een goede CRM-strategie wordt er per relatie vastgelegd welk document deze relatie heeft ontvangen. Om gegevens van organisaties, contactpersonen en werkgroepleden te kunnen tonen op IKCNet (een omgeving, waar medewerkers kennis kunnen delen met in- en externe deskundigen) wordt een importbestand gegenereerd uit het CRM-systeem voor IKCNet. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=69 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=69 Regie over eigen behandeling Om ervoor te zorgen dat het gebruik van medicatie geregistreerd wordt, houden patiënten een eigen (papieren) logboek bij. Het logboek wordt 1 of 2 keer per jaar door de behandelend arts bekeken en overgenomen in het medicatiesysteem of ziekenhuisinformatiesysteem. De mogelijkheid voor de behandelend arts om het medicijngebruik bij te sturen tijdens de behandeling is hierdoor beperkt. Doordat het papieren logboek vaak ongestructureerde data bevat, zijn de mogelijkheden voor het doen van onderzoek met deze gegevens beperkt. Bij problemen met de kwaliteit van stollingsfactoren moet handmatig bekeken worden bij welke patiënten deze medicatie in het bezit is om een foutieve batch terug te roepen. Iedere patiënt heeft een eigen voorraad medicatie die snel of minder snel verbruikt wordt. Daardoor komt het regelmatig voor dat medicatie over de uiterste houdbaarheiddatum gaat en ongebruikt verloren gaat. De stollingsfactoren zijn een duur medicijn, waarbij herverdeling van batches voordat de houdbaarheidsdatum verstrijkt een grote besparing kan opleveren. Def@cto De Van Creveldkliniek heeft een door Leones ontwikkelde webapplicatie voor hemofiliepatiënten in gebruik genomen, genaamd Def@cto. Het systeem is samen met het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU) ontwikkeld, waar de Van Creveldkliniek deel van uitmaakt. Deze webapplicatie heeft een tweeledig doel: Het ondersteunen van de patiënten en hun hulpverleners in het gebruik van de medicatie Het beter beheersen van de stroom stollingsfactoren binnen het ziekenhuis en de aangesloten apotheken Def@cto werkt als volgt: een groep patiënten krijgt toegang tot een afgeschermde gebruikersomgeving, waar zij in staat gesteld worden hun medicijnverbruik te registreren. Deze registratie kan zowel uitgevoerd worden via een pc, PDA of smartphone. De patiënt hoeft zijn verbruiks- en bloedingsgegevens niet meer te registreren in een papieren logboekje en is op een eenvoudige manier in staat zijn thuisvoorraad medicijnen te beheren door het bijhouden van deze elektronische registratie. De Van Creveldkliniek heeft direct beschikking over de gegevens uit het elektronische logboek waardoor de patiënt beter begeleid kan worden door zijn artsen. Daarnaast is de kliniek in staat het voorraadbeheer in de gehele keten te optimaliseren en kan indien noodzakelijk relatief eenvoudig een recall procedure in gang gezet worden. Tenslotte wordt waardevolle onderzoeksinformatie vergaard door de registratie van bloedingen en verbruik van stollingsfactoren waardoor de behandeling van patiënten verder verbeterd kan worden. Uitgekiende webapplicatie voor medicatieondersteuning en controle op medicijnen Leones heeft deze applicatie ontwikkeld op basis van Microsoft .NET-technologie. De applicatie heeft HL7 koppelingen met het ziekenhuisinformatiesysteem en het financiële systeem van het UMCU. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=130 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=130 Slagvaardig sturen met business intelligence De kwaliteit van de managementinformatie is bepalend voor het inzicht in de totale bedrijfsvoering op zowel financieel als zorgverlenend gebied. Zeker in een heterogene omgeving als een ziekenhuis moet dit goed gefaciliteerd worden. Bij het kunnen sturen op decentraal niveau en het inzicht hebben in de proceskwaliteit is de business intelligence (BI)-omgeving één van de succesfactoren. Behoefte aan goede managementinformatie Hiertoe werd een data warehouse en rapportageomgeving ontwikkeld. In 2008 werd duidelijk dat de prestaties van Microsoft BI op diverse fronten de bestaande tools bij het Westfriesgasthuis overschaduwden. Met name de laagdrempeligheid van de Microsoft-rapportageomgeving geeft een enorme verbetering in het gebruik door met name de medische staf en verplegend personeel. Daarnaast bleek de migratie naar Microsoft BI ook financieel een aantrekkelijke stap voor het ziekenhuis. Hoe ziet de oplossing eruit? Performation heeft voor het Westfriesgasthuis de migratie naar Microsoft BI verzorgd en heeft hierbij het data warehouse herontworpen naar de laatste inzichten. Er is een vernieuwde architectuur toegepast en per focusgebied zijn ‘datamarts’ gerealiseerd in een structuur die geoptimaliseerd is voor rapportage en analyse. De adviseurs binnen het ziekenhuis kunnen op basis van deze ‘datamarts‘ analyses uitvoeren en van daaruit voor de organisatie interessante rapportages beschikbaar stellen aan de organisatie. Voor de Raad van Bestuur van het Westfriesgasthuis is een KPI/performance dashboard gerealiseerd. Hogere performance en verminderde complexiteit De migratie naar een nieuw BI-platform was een goed moment om de architectuur/structuur van het data warehouse naar een hoger niveau te tillen. Speerpunten bij de nieuwe BI architectuur waren hogere performance en een lagere complexiteit voor de gebruiker. Een hogere snelheid voor de eindgebruiker is bereikt door het verkleinen van de datastromen, het reduceren van het aantal databaselagen en de toepassing van nieuwe functionaliteit van SQL server 2008. De complexiteit is verminderd door datastromen te separeren en onder te brengen in logische stappen. Hierdoor kunnen de datastromen tot in detail gevolgd worden. Sturen met informatie Met de gebouwde oplossing heeft het Westfriesgasthuis volledig inzicht in de kosten van afdelingen en DBC’s. Er is sprake van een kostenbesparing omdat er geen aanschaf noodzakelijk is van verschillende rapportage omgevingen op de bronsystemen. Middels een web-based platform is voor iedere geautoriseerde gebruiker in de organisatie de juiste informatie snel beschikbaar en combineerbaar. Zo is het onder handenwerk inzichtelijk en kan er op alle lagen gestuurd worden. Zeer specifieke efficiency informatie en kwaliteitsindicatoren zoals cijfers over doorliggen (decubitus), ondervoeding (SNAQ) en pijnmeting (VAS) kunnen direct uit de gebouwde oplossing gerapporteerd worden. Met de geleverde informatie kan het ziekenhuis ook organisatorisch en financieel gezond gehouden worden. DTThu, 01 Apr 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=131 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=131 Provincie Noord-Holland realiseert snellere en efficiëntere dienstverlening met Microsoft Dynamics CRM Omdat er steeds hogere eisen worden gesteld aan de service van de overheid, heeft de Nederlandse overheid digitale dienstverlening en communicatie hoog in het vaandel staan. CRM-projectleider Monique de Weert van de provincie Noord-Holland: “Met het initiatief e-Provincie willen we dit doel bereiken. Dit initiatief is opgedeeld in tien projecten. Een daarvan betreft het verbeteren van de contacten met onze doelgroepen, dat zijn onder meer gemeenten, organisaties en instellingen. De contacten waren tot voor kort moeilijk te onderhouden, omdat op de diverse afdelingen in onze organisatie allerlei verschillende adresbestanden circuleerden. Ook hadden we geen 360 graden beeld van onze relaties en waren we niet in staat optimaal met de doelgroepen te communiceren. Zo was niet altijd duidelijk te maken met wie er contacten liepen en waarover. Wilde je dat soort informatie over een bepaalde relatie boven tafel krijgen, dan kostte dat heel veel tijd en moeite.” De provincie Noord-Holland koos voor de oplossing van PerfectView, gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM 4.0. Monique de Weert over deze keuze: “Microsoft Dynamics CRM ondersteunt de technische en functionele CRM-processen om relatiegericht te werken. Het is gebruikersvriendelijk. Dat komt mede omdat Dynamics CRM voor de bediening gebruik maakt van Outlook, een programma waar onze medewerkers al goed mee bekend zijn. Dat bleek een voordeel tijdens de ingebruikname. Ook zijn heel eenvoudig rapportages te maken. Het sluit goed aan bij onze behoeften.” Microsoft Certified Partner PerfectView heeft de Dynamics CRM-inrichting verzorgd en aangevuld met twee (op basis van het Dynamics platform ontwikkelde) modules: de PerfectView Relatiebeheermodule en de PerfectView Dynamics Midoffice module. Over PerfectView Dynamics CRM zegt De Weert: “Het helpt ons om relatie- en zaakgericht te werken. Tijdens onze dagelijkse werkzaamheden wordt een externe relatie automatisch door het systeem herkend en hebben we meteen alle actuele informatie over deze relatie bij de hand. Ook kunnen we in de database van het relatiesysteem bijvoorbeeld de interessegebieden van onze relaties bijhouden. Zodra we een informatiebijeenkomst organiseren die bij hun interessegebied past, kunnen we hen met één druk op de knop daarvoor uitnodigen.” DTMon, 22 Mar 2010 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=72 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=72 IT-provider verlaagt zijn jaarlijkse kosten met € 70.000 door upgrade besturingssysteem Wortell gelooft in het stimuleren van de medewerkers met behulp van technologie en heeft zelfs 40 procent van hen beheerder van de eigen computer gemaakt, zodat ze applicaties kunnen installeren als ze dat zelf nodig vinden. Het downloaden en installeren van de Windows 7 bèta door een aantal medewerkers zodra deze beschikbaar was, is een bewijs van Wortell’s cultuur om de werknemers te stimuleren door middel van technologie. De positieve feedback van de medewerkers over het besturingssysteem deed Wortell na enkele dagen besluiten alle pc’s te upgraden naar Windows 7. Het bedrijf rolde het besturingssysteem gefaseerd uit. Vervolgens werd de compatibiliteit van applicaties getest, daaruit bleek dat er geen problemen waren. Cruciale applicaties die werden getest waren onder andere Microsoft Dynamics CRM en Exact Software, de software die wordt gebruikt voor het financieel beheer. In de eerste fase van de test werden de computers van de ICT-afdeling geüpgraded. In de daaropvolgende fases volgden de verkoopafdeling en de consultants. “De leercurve voor Windows 7 was zo kort en de uitrol was zo eenvoudig dat we al snel naar een hogere versnelling konden met uitrollen,” vertelt Burlage. Met Windows 7 heeft Wortell de beveiliging versterkt, de toegang tot cruciale bedrijfsgegevens verbeterd, de productiviteit van de gebruikers vergroot en de beheerkosten verlaagd. Betere beveiliging Met BitLocker To Go blijft de beveiliging niet beperkt tot de harde schijf van de computer, maar worden ook externe stations, zoals USB-sticks, aangepakt. “BitLocker To Go is een grote aanwinst,” verklaart Burlage. “Het geeft die extra beveiligingslaag die we nodig hebben om gegevens op verwijderbare media te beschermen.” Bovendien biedt AppLocker de mogelijkheid het downloaden van bepaalde software applicaties te blokkeren  “Wij geven onze medewerkers aanzienlijke controle over hun computers en AppLocker voorkomt dat non-compliant applicaties op ons netwerk terechtkomen,” zegt Wortell. Verbeterde toegang tot informatie Voorheen moesten mobiele medewerkers een virtual private network (VPN)-verbinding opzetten om toegang te kunnen krijgen tot het bedrijfsnetwerk en tot Microsoft Dynamics CRM. Met DirectAccess kunnen medewerkers een verbinding maken zonder VPN, zodat ze eenvoudiger toegang hebben tot cruciale informatie en de meest actuele gegevens. Productievere medewerkers Federated Search stelt medewerkers in staat hun desktopzoekfunctie uit te breiden. Wortell gebruikt geen file shares maar slaat in plaats daarvan de bedrijfsgegevens, inclusief historische gegevens, op het intranet op dat draait onder SharePoint Server. “Door de medewerkers de mogelijkheid te geven vanaf de desktop document-repositories te doorzoeken, kunnen ze snel informatie vinden, inclusief historische gegevens, en die informatie gebruiken bij nieuwe projecten,” aldus Wortell. Lagere pc-beheerkosten Wortell heeft de kosten verlaagd door de implementatie te vereenvoudigen en de ondersteuning aan de eindgebruiker te verminderen. Op elk van zijn 105 pc’s voert Wortell jaarlijks een update uit en daarmee wordt nu per computer 2,5 uur bespaard, een totale jaarlijkse bezuiniging van 525 uur. Het bedrijf bespaart ook 18 uur per week op ondersteuning voor de gebruiker, jaarlijks  936 uur. “Met een gemiddelde kostprijs voor interne systeembeheerders van ongeveer 50 euro per uur en 1461 bespaarde uren, heeft Wortell door de invoering van Windows 7 meer dan € 70.000 op jaarbasis kunnen besparen,” bevestigt Wortell. DTTue, 23 Feb 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=102 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=102 Getronics bespaart op IT-kosten en bouwt Future Services voor Windows 7 De medewerkers bij Getronics zijn uiterst mobiel, meer dan 70 procent van de computers bestaat uit laptops en meer dan 40 procent van de werknemers is voortdurend op pad. Windows 7-functionaliteit ondersteunt het Nieuwe Werken van Getronics door de ICT-medewerkers de mogelijkheid te geven diensten te leveren die eenvoudiger zijn uit te rollen, te beheren en te ondersteunen, met minder assistentie van de helpdesk. De ervaring die tijdens het testprogramma van Windows 7 is opgedaan, deed Getronics besluiten over te gaan op een versnelde migratie naar het Windows 7-besturingssysteem. De implementatie van 630 testgebruikers is voltooid en Getronics heeft inmiddels ongeveer 1000 seats geïmplementeerd. Getronics is zo tevreden met het resultaat van het testprogramma, dat zij als doelstelling heeft om eind van 2011 de implementatie van Windows 7 binnen het volledige bedrijf te hebben voltooid. Uit de uitkomsten van het testprogramma wordt duidelijk dat Getronics door de mogelijkheden van Windows 7 veiligere, efficiëntere en goedkopere ICT-services kan aanbieden en productiever is bij het ondersteunen van pc-gebruikers. De financiële opbrengsten waren berekend op basis van een 3 jaar durende uitrol van Windows 7 door de resultaten van het testprogramma te extrapoleren. Op basis van alleen de ICT-voordelen verwacht Getronics, na de voltooiing van de Windows 7-migratie, een sterk positieve ROI (return on investment) te genereren met een netto contante waarde van € 149 per pc en een terugverdienperiode van minder dan 6 maanden. Verschillende sleutelfactoren verminderden de uitrolkosten voor Getronics waardoor een sterke Windows 7 business case ontstond. Ten eerste had Getronics een Microsoft Enterprise Agreement met Software Assurance afgesloten. Daardoor hoefde Getronics geen oplopende kosten te betalen voor de licenties voor het besturingssysteem. Ten tweede had Getronics al uitgebreide compatibiliteitscontroles voor applicaties uitgevoerd tijdens de uitrol van Windows Vista. Dit had tot gevolg dat er weinig aanvullende tests nodig waren voor Windows 7. Ten derde bemerkte Getronics dat alle pc-hardware die was aangeschaft voor Windows Vista, even goed of zelfs beter draaide met Windows 7. Het nettoresultaat is dat de ICT-medewerkers van Getronics geen in-place hardware-upgrades hoefden uit te voeren. De cumulatieve cashflow-grafiek toont het verwachtte break-even punt voor het 3-jarige Windows 7-implementatieproject. DTTue, 23 Feb 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=114 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=114 Getronics stapt over op Windows 7: kostenreductie, veiliger en productiever Getronics, dat zich wereldwijd richt op werkplekbeheer, wilde niet alleen voorbereid zijn op de uitrol van Windows bij haar klanten, maar wilde ook profiteren van de nieuwe functies in die software om de 14.000 eigen computers te beheren en beveiligen. Met de uitrol van Windows 7 verwacht Getronics de totale kosten voor desktopondersteuning te verminderen en jaarlijks zo’n 2500 uur te besparen bij de implementatie van besturingssystemen. Nieuwe functies in Windows 7 op het gebied van beveiliging en beheer zullen Getronics helpen de desktopbeveiliging te verbeteren en de uitval te verminderen. Verbeterde functionaliteit zal een aanzienlijke versterking van de gebruikersproductiviteit te zien geven zodra de uitrol van Windows 7 zal zijn voltooid. Getronics verwacht ook nieuwe inkomsten te kunnen genereren uit klantondersteuning bij implementaties. Door alle 14.000 desktops en notebooks te upgraden naar Windows 7, verwacht Getronics lagere ondersteuningskosten en lagere kosten voor het implementeren van besturingssystemen te realiseren. Getronics gebruikt de beveiligingsverbeteringen in Windows 7 om de veiligheid van het netwerk te vergroten en non-compliant applicaties te blokkeren zonder de medewerkers te hinderen bij hun werk. Hogere prestaties en een rijkere gebruikerservaring zullen de productiviteit stimuleren. Lagere ondersteuningskosten Met DirectAccess kan de ICT-afdeling de grote hoeveelheid notebooks beter beheren. Voorheen kon dit alleen als de gebruikers op kantoor waren of verbonden waren via een VPN-verbinding. Met DirectAccess kunnen zij mobiele computers beheren zolang deze via internet verbonden zijn. Hierdoor kan ICT regelmatig software-updates distribueren en de instellingen voor netwerkverificatie updaten zodat de gebruikers blijven voldoen aan de laatste eisen. “Met Windows 7 hopen we de ondersteuningskosten voor gebruikers op afstand jaarlijks te verminderen met 2000 uur,” zegt Kris Bries, Infrastructure Manager bij Getronics. Jaarlijkse besparing van 2500 uur op de desktopimplementatie Getronics merkte dat de implementatie van Windows 7 tegen de 30 procent sneller is dan de implementaties van voorgaande Windows-besturingssystemen. “Door snellere migratie van gebruikersgegevens en -instellingen, verwachten we 30 minuten per desktop te besparen op implementatie,” vertelt Bries. “Samen is dat 2500 uur op basis van 5000 implementaties per jaar.” Betere beveiliging en beheer Getronics heeft met Windows 7 ook de beveiliging van desktops en netwerk verder aangescherpt. De verbeterde functie User Account Control is flexibeler en vraagt niet meer voortdurend om toestemming bij routinetaken. Dit maakt het minder waarschijnlijk dat gebruikers de beveiligingsmaatregelen uitschakelen en dat komt de veiligheid bij Getronics ten goede. Het kan ook het aantal aanvragen bij de helpdesk terugbrengen. DTTue, 23 Feb 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=117 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=117 System integrator biedt haar klanten verbeterde gegevenstoegang en kostenverlaging met Windows 7-besturingssysteem De medewerkers van Brain Force zitten vaak bij de klant. Door de hoge mobiliteitsgraad van de medewerkers bestaat het computerbestand voor 90 procent uit laptops. Het bedrijf had Windows Vista als besturingssysteem op alle clientcomputers. De serveromgeving wordt voornamelijk ondersteund door Windows Server 2008.  Brain Force begon met een gefaseerde uitrol om ervaring met Windows 7 op te doen. Eerst werd het besturingssysteem beschikbaar gemaakt voor de engineers die gewend zijn de nieuwste technologieën te onderzoeken en te documenteren voordat deze wordt geïnstalleerd bij de klant. Met behulp van Microsoft System Center Configuration Manager 2007 implementeerde de IT-afdeling het nieuwe besturingssysteem bij de engineers die zich hiervoor vrijwillig aanmeldden. Al vroeg tijdens de implementatie zag Brain Force de waarde die de upgrade voor het bedrijf kon hebben. Het bedrijf behaalde een kortere implementatietijd en verwacht een verbeterde gegevenstoegang en kostenbesparingen. Kortere implementatietijd De implementatie van Windows 7 bij Brain Force verliep sneller dan elk ander besturingssysteem in het verleden. Gedeeltelijk dankzij de al bestaande hoge compatibiliteit met Windows Vista kan het bedrijf computers in minder dan 20 minuten voorbereiden op de implementatie. Vroeger nam dat een uur in beslag. Verbeterde gebruikerservaring Medewerkers die al vanaf het begin met het besturingssysteem werken zijn zeer lovend over de intuïtieve, eenvoudig navigeerbare gebruikersinterface. “Gebruikers zijn enthousiast over de Windows Taakbalk,” zegt Hooyer. “Het is een vertrouwde interface maar met veel verbeteringen zodat gebruikers snel toegang hebben tot datgene waaraan ze werken zonder te hoeven raden of het wel het juiste is. Daarnaast kunnen ze zelf aangeven waar ze hun programma’s willen laten verschijnen.” Verbeterde toegang tot informatie Voor mobiele medewerkers was snelle toegang tot gegevens op het bedrijfsnetwerk een uitdaging, temeer omdat daarvoor een VPN-verbinding moest worden opgezet. Medewerkers die onderweg zijn en geen verbinding konden maken, moesten in zo’n geval iemand op kantoor bellen om de benodigde gegevens per e-mail te sturen, een nogal tijdrovend proces. De lopende implementatie van DirectAccess in Windows 7 zorgt dat medewerkers zich voortaan bij het bedrijfsnetwerk kunnen aanmelden zónder eerst een VPN-verbinding tot stand te brengen. “Medewerkers eenvoudig, veilig en zonder veel gedoe toegang geven tot de informatie die ze nodig hebben, is beslist een van de grootste voordelen van Windows 7,” aldus Hoyer. Mogelijkheden om third-party kosten te verminderen Met DirectAccess krijgt Brain Force de mogelijkheid licentiekosten voor externe VPN-oplossingen te verlagen. “We geven veel geld uit aan onze huidige VPN-oplossing,” zegt Hooyer. “Met DirectAccess zijn we in staat die kosten te elimineren en jaarlijks € 16.000 te besparen.” DTTue, 23 Feb 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=143 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=143 Meer structuur en minder apparatuur, dat is wat Windows Small Business Server 2008 SternTec heeft opgeleverd Zoals wel meer bedrijven in het MKB kampte ook Sterntec met een nogal ongestructureerd serverpark. Jos de Heiden, algemeen directeur van SternTec: “De oorzaak daarvan was dat in het verleden altijd wel redenen te verzinnen waren om bij elke nieuwe IT-functionaliteit ook een nieuwe server aan te schaffen. Die werd vervolgens niet ‘standaard’, maar conform de eisen of voorkeuren van de desbetreffende toepassing ingericht.” De hervorming kwam in een stroomversnelling toen begin vorig jaar bleek dat twee van de servers dermate verouderd waren, dat er vrijwel geen onderdelen meer voor te krijgen waren. Daarmee kwam de continuïteit van de bedrijfsprocessen in gevaar. Op advies van JMS kwam SternTec al snel uit op Microsoft Windows Small Business Server 2008. Small Business Server biedt een veilige infrastructuur met een ingebouwde firewall en beveiligde toegang tot het bedrijfsnetwerk van buitenaf. Daarmee komen idealen als telewerken en wereldwijde toegang tot de bedrijfsinformatie (e-mail, agenda, contacten, toepassingen, bestanden, interne websites en meer) binnen bereik van het MKB. Jeroen Vegter van JMS Automatisering: "Nu SternTec alle bedrijfsprocessen op één server kan draaien, loopt de IT veel slimmer.” Jos de Heiden: “Alles is strakker geregeld, er is structuur en dat brengt ons vele voordelen."  Stentec ervaart sinds de overstap een aantal voordelen: Tevredenheid onder gebruikers Hogere productiviteit Nieuwe functionaliteiten met de overstap naar Windows Verbeterde informatieverstrekking Centrale informatie over offertes en opdrachten Terminals afgeschaft Gestroomlijnde processen Soepele netwerktoegang voor buitendienst Minder onderhoud, minder kosten Beheervoordelen voor de ICT-afdeling Jos de Heiden: “De overstap naar Windows Small Business Server had tot gevolg dat we ons serverpark konden consolideren en dat betekent een direct kostenvoordeel. Het onderhoudscontract is sinds de consolidatie veel goedkoper!” DTTue, 09 Feb 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=159 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=159 Voor Bugaboo is IT een dienst, waar de héle business veel profijt van heeft Het Microsoft IT-platform biedt kinderwagenfabrikant Bugaboo een stabiele en veilige werkomgeving voor medewerkers overal ter wereld. Henk Siereveld en Bert Groot-Hulze tonen met tien voordelen aan, hoe groot de waarde van het Microsoft IT-platform voor hun organisatie is en hoe ze die waarde nog verder kunnen vergroten. Net als Bugaboo zelf was ook haar IT-infrastructuur nog vrij jong. Snelle servers, state-of-the-art software, voorzieningen voor moderne communicatie etc. Het was er allemaal. Toch kampte Bugaboo met een ‘verouderde’ IT. Henk Siereveld, global ICT-director bij Bugaboo, verklaart: “Verouderd in de zin van hoe je met IT omgaat. Je kunt wel van alles in huis halen, maar als je niets met die vernieuwingen doet en er op de oude manier mee blijft werken dan ben je verkeerd bezig. Veel bedrijven maken zich daar schuldig aan, en ook bij ons was dat het geval. De investeringen werden wel gedaan, maar de stappen om daar daadwerkelijk savings mee te realiseren bleven uit. Dat lag niet aan de producten, maar aan onze manier van werken, of liever gezegd aan het gemis van een stukje samenwerking tussen onze IT en onze business.” Henk Siereveld zag zich gesteld voor een erfenis uit het verleden: “Toen ik hier een jaar geleden aan boord kwam moest ik voortborduren op keuzes die in het verleden gemaakt waren. Gelukkig was een van die erfenissen het Microsoft-platform. Microsoft is een ontzettend goede partij als het gaat om een solide en betrouwbaar fundament voor je IT-omgeving. Een omgeving waarop niet alleen de applicaties van Microsoft zelf draaien, maar waarop ook andere applicaties zich probleemloos laten integreren.” Bert Groot-Hulze, IT-manager bij Bugaboo: “De kunst was om de mogelijkheden van de aanwezige IT-omgeving optimaal in te zetten in de dagelijkse processen, zodat de business er maximaal van kon profiteren. Daartoe werd een aantal doelstellingen vastgesteld, waaronder efficiënter communiceren, mobiel werken, de veiligheid van data en informatie verzekeren, snelle werkplekken creëren die er ook mooi uitzien, centraal beheren van werkplekken, de omgeving gemakkelijker up-to-date te houden en het over-all behalen van besparingen, zowel in de businessprocessen als in de IT.” DTSun, 24 Jan 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=127 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=127 BizTalk Server 2009 en SQL Server 2008 hoeksteen van gegevensverwerking bij TW4 Fulfilment Services Een aantal jaren geleden was de administratie van TW4 nog sterk gebaseerd op papier. Jaarlijks kwamen er meer dan een miljoen orderformulieren en brieven binnen. Voor de verwerking en opslag van alle gegevens heeft TW4 een groot aantal uiteenlopende computersystemen operationeel. Om de papierstroom te verminderen en lijn te brengen in de diversiteit aan systemen, was er behoefte aan één systeem dat de formulieren en brieven kon scannen en digitaliseren, de gegevens uit allerlei bronnen kon samenbrengen, betalingsgegevens veilig kon opslaan en de communicatie met de computersystemen op diverse locaties in de wereld kon verzorgen. De eisen die aan de oplossing werden gesteld waren zeer hoog. Zo moet het nieuwe systeem voor het betalen van de tijdschriftabonnementen vele talen, valuta en betaalmethoden ondersteunen. Om creditcard-gegevens te mogen verwerken, is PCI-compliancy (Payment Card Industry) een vereiste. Het is immers niet de bedoeling dat creditcard-nummers of andere betalingsgegevens 'op straat' komen te liggen. Jerry Dawson, Solutions Architect bij TW4 Fulfilment Services, kende BizTalk Server al en wist wat het systeem voor TW4 zou kunnen betekenen. Over de keuze voor de nieuwe versie BizTalk Server 2009 zegt hij: "Onze interesse in BizTalk Server 2009 komt voort uit de ingebouwde ondersteuning voor Microsoft SQL Server 2008. Deze database biedt Transparent Data Encryption (TDE) en deze vorm van versleuteling is een absolute vereiste, willen we aan onze strenge veiligheidseisen voldoen. TDE is één van de stappen die je moet nemen om PCI compliant te zijn. De keuze voor SQL Server 2008 was daarmee gemaakt. Daaruit volgde meteen de keuze voor BizTalk Server 2009, want waar BizTalk Server 2006 onvoldoende compatibel is met SQL Server 2008 is de nieuwe versie BizTalk Server 2009 volledig compatibel." DTThu, 14 Jan 2010 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=44 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=44 Stabiele en storingsvrije pc-werkruimtes leveren het Zoomvliet 50% tijdbesparing Met Hyper-V is de storingskans afgenomen, en is de frustratie van het gesleep met externe harde schijven verleden tijd. Hélène van der Putten, netwerkbeheerder van Zoomvliet, legt uit: “Via het netwerk had elke pc toegang tot de server. De student had daar toegang tot een central home directory. Daarop stonden hulpprogramma’s, uitleg en naslagwerken, maar deze omgeving was totaal niet afgeschermd en dus niet geschikt voor de opslag van bijvoorbeeld oefeningen, die de studenten moeten maken. Daarom had iedere student een eigen externe vaste schijf, die telkens fysiek aan het werkstation moest worden gekoppeld. Op die harde schijf stonden de praktijkoefeningen die een student diende te maken voor zijn examen." Cees van Rijsbergen, ICT-docent bij Zoomvliet: “Het gebruik van de externe vaste schijven was nogal storingsgevoelig, wat hoogst frustrerend is voor de veelal ongeduldige studenten.” Om in deze situatie verandering te brengen, koos Zoomvliet College voor servervirtualisatie met Hyper-V R2. Cees van Rijsbergen: "Al vanaf de eerste dag van de invoering van Hyper-V R2 ervaren we de enorme verbetering op het gebied van storingsgevoeligheid. Waar praktijkgedeelten en examens voorheen 18 weken duurden, worden diezelfde trajecten nu in 9 weken afgelegd!" Hij verklaart deze enorme winst als volgt: "Studenten, maar ook docenten en ICT-beheer werken efficiënter en zijn geen tijd meer kwijt met het op orde brengen van verstoorde systemen. We boeken een enorme tijdwinst met het klaarzetten van de server ten behoeve van de examenopdrachten. Het simpele maar tijdrovende installatieproces kan door de student worden overgeslagen, ze hebben nu direct toegang tot de machine." Niet alleen de storingskans is afgenomen, ook de frustratie van het gesleep met externe harde schijven is nu verleden tijd. De nieuwe werkwijze heeft volgens van Rijsbergen tot nieuw enthousiasme geleid. Door de afname van storingen hoeft de student geen routinematig herstelwerk meer uit te voeren, als hij met zijn examenopgaven aan de slag gaat. Ook de cd met serversoftware is niet meer nodig. De extra investering in capaciteit en werkgeheugen leveren volgens van Rijsbergen enorme kostenbesparingen op in onderhoud en ondersteuningsuren: "We zijn nu veel minder tijd kwijt met het blussen van 'brandjes' dan voorheen. Dat geeft niet alleen veel rust, we krijgen daardoor ook meer tijd en ruimte voor andere ICT-aspecten, zoals de beveiliging in en rond onze ICT. DTTue, 01 Dec 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=74 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=74 Zorgorganisatie maakt administratieve én primaire processen efficiënter met één integrale ERP-omgeving De verandering in de financieringsconstructie voor AWBZ-gerelateerde zorginstellingen, evenals innovatieve ontwikkelingen zoals het Elektronische Cliënten Dossier (ECD), leiden tot meer en meer regeldruk, onder meer in de vorm van rapportages, externe verantwoording en informatieverstrekking. Thijs Baeten, concernprojectleider bedrijfsinformatie van De Zorggroep: "Wil je daaraan kunnen voldoen, dan moet de leiding grip hebben op de processen, zodat zij de bedrijfsvoering zo effectief en efficiënt mogelijk kan laten verlopen. Voor ons als zorgorganisatie betekent dat, dat onze ambities liggen bij het verbeteren van zowel het primaire zorgproces – waar nog heel veel met handgeschreven formulieren wordt gewerkt – als de ondersteunende (administratieve) processen." Hij vertelt over de structuur van De Zorggroep "Onze organisatie is ingedeeld in regio's, elke regio is verantwoordelijk voor zijn eigen inkomsten en alle daaraan verbonden kosten. Tot voor kort waren vooral de financiën en het ziekteverzuim belangrijke prestatieindicatoren voor de interne bedrijfsvoering. Dat betekent dat je stuurt op basis van informatie uit het verleden. Liever willen we op voorhand trends herkennen en daar de bedrijfsvoering op afstemmen. Om dat te kunnen doen moet je ook andere prestatieindicatoren mee laten wegen, zoals de inkoop, de inkomsten en de kosten. Die KPI’s moet je zien te genereren uit de IT-omgeving, maar met onze bestaande IT-omgeving was dat moeilijk." Van de diverse aanbieders bleek Microsoft Certified Partner Qurius het verst. Thijs Baeten: "Qurius heeft het pakket Q-zorg, met daarin ondersteuning voor zowel de primaire zorgprocessen als de ondersteunende processen. Ook alle van overheidswege vereiste rapportagefuncties zitten erin, evenals een aansluiting met het Elektronisch Cliënten Dossier. In samenwerking met Microsoft Dynamics NAV ISV Mercash biedt Qurius ook oplossingen voor salarisadministratie, HRM en verzuimregistratie voor de zorg. Een aantrekkelijk voordeel is dat al die oplossingen draaien op het standaard Microsoft-platform, met Dynamics NAV als centrale ERP-applicatie en koppelingen naar andere Microsoft-applicaties. Voor ons was dit zonder meer de beste keuze. Bovendien, omdat alle applicaties op het Microsoft-platform mooi geïntegreerd zijn, sluit je tegelijk aan op de vertrouwde werkomgeving van Microsoft Office en de mailomgeving van Exchange Server." DTMon, 16 Nov 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=126 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=126 Transport & Logistiek Nederland realiseert gemakkelijk toegankelijk online archief voor mail met Exchange Server 2010 De archiveringstool voor mail, die Transport & Logistiek Nederland (TLN) in gebruik had, voldeed niet meer. Microsoft Exchange Server 2010 bood de oplossing. Via Outlook Web Access hebben de medewerkers nu altijd en overal toegang tot hun mail én archiefmail. Tegelijkertijd werd het aantal servers gehalveerd, de beschikbaarheid verbeterd en gingen de kosten omlaag. Jeroen Spaans is controller bij Transport & Logistiek Nederland: "Aan de beschikbaarheid van onze website en bijbehorende mail-omgeving stellen we dan ook hoge eisen. Niet alleen tijdens dagelijks gebruik, maar ook tijdens calamiteiten. Dan versturen wij namelijk grote hoeveelheden e-mail naar onze leden en dat vraagt een grote bandbreedte. Ook als we binnengekomen mail weer moeten beantwoorden. In onze branche moet je online omgeving 24x7 beschikbaar zijn." Jeroen Kluft, delivery manager bij IT-partner Perfect for People uit Nieuwegein: "Het garanderen van zo'n hoge beschikbaarheid en bandbreedte werd steeds moeilijker. Een groot deel van de hardware was verouderd en moest vervangen worden, terwijl de gehele Exchange Server 2003 omgeving aan een intensieve onderhoudsbeurt toe was." “Een ander punt betrof de archivering van e-mail, zoals vereist door de overheid. " Ons systeem voor archivering was volstrekt onvoldoende,” zegt Jeroen Spaans. "We hadden daar een applicatie voor draaien, maar die was lastig in het gebruik. Bovendien ontbrak de mogelijkheid om online archiefmail te openen." Het streven was derhalve een hogere beschikbaarheid voor de leden en een betere archiveringsstructuur voor mail.” Spaans: "Plus een stukje kostenbesparing, want nieuwe investeringen moeten zich wel terugverdienen." Kluft: "TLN was al bezig met de voorbereiding om over te stappen van Microsoft Exchange Server 2003 naar 2007. Dat was niet handig, want Exchange Server 2010 was al aangekondigd en die nieuwe versie heeft tal van nieuwe functionaliteiten aan boord. Zo beantwoordde de nieuwe versie aan de drie eisen die TLN stelde: beschikbaarheid, archivering en kostenbesparing." Perfect for People zorgde voor de implementatie. Het migreren van versie 2003 naar Exchange Server 2010 is volgens Kluft eenvoudig. “TLN had twintig servers draaien in één datacenter in Zoetermeer. Dat is een zeer kwetsbaar scenario. We hebben de mailboxen tevens naar een tweede, veiliger locatie gemigreerd. Daarmee vergroot TLN de beschikbaarheid van haar online-omgeving.” DTMon, 16 Nov 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=178 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=178 Met Exchange 2010 weet het Spaarne Ziekenhuis de transmurale ketenzorg kosteneffectief te verbeteren "Een van de belangrijkste pijlers in de zorg is informatie. Wil een specialist, arts of andere zorgverlener de juiste beslissing kunnen nemen, dan moet hij de juiste informatie hebben over de patiënt en daarover met collega's kunnen overleggen. Dat moet overal kunnen, ongeacht werkplek en ongeacht waar die informatie zich bevindt. Niet alleen binnen de muren van het ziekenhuis, maar ook daarbuiten. Om deze 'transmurale ketenzorg' te realiseren hebben we enkele interne processen moeten veranderen," aldus ICT-manager Michel Bouquet van het Spaarne Ziekenhuis. Zo werd de gehele ICT-infrastructuur herzien en maakte het papieren archief plaats voor een elektronisch patiënten dossier. Mede dankzij het Windows-platform kan nu de volgende stap worden gemaakt, namelijk de informatievoorziening uitbreiden van intramuraal naar extramuraal. Michel Bouquet: "Alle betrokkenen hebben toegang tot de informatie, maar alleen nog binnen het ziekenhuis. We willen ook de regionale zorg verbeteren, dus ook mensen van buiten, onder wie huisartsen en andere zorgverleners, toegang geven tot de informatie en hen mee laten denken over de beslissingen die genomen moeten worden. Daarmee ben je van een heleboel heen en weer telefoneren en communiceren verlost, terwijl beslissingen veel sneller en beter gefundeerd genomen kunnen worden." Met de nieuwe versie Exchange Server 2010 in combinatie met Microsoft Office Communications Server R2 (OCS R2) beschikt het Ziekenhuis over een nieuwe functie, 'presence'. Deze geeft inzicht in wie aanspreekbaar ofwel beschikbaar is. Op zijn beeldscherm kan de huisarts of zorgverlener dus direct zien welke collega, medisch specialist of professionele hulpverlener hij kan consulteren. Hij heeft daarbij de mogelijkheid om te chatten, te bellen naar zijn gsm, te e-mailen of een voicemail in te spreken. De 'out-of-the-box high availability' van Exchange Server 2010 is veel groter dan van de vorige versies, waardoor ook de kosten voor de configuratie lager zijn. Bij 2003 en 2007 moet je alle functionaliteiten apart installeren. Een ander punt betreft het aantal mailboxen. "Als je ineens álle huisartsen toegang geeft tot de Exchange-omgeving betekent dat een forse toename van het aantal mailboxen. En – met Exchange Server 2003 of 2007 – een uitbreiding van de hardware. Met Exchange Server 2010 kun je volstaan met enkele servers voor duizenden mailboxen." DTMon, 09 Nov 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=27 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=27 Technology Twente bespaart jaarlijks 900 uur met behulp van Windows 7 Technology Twente wilde een manier vinden om de essentiële bedrijfsprocessen te versnellen zodat de werknemers zich konden richten op het leveren van oplossingen met een toegevoegde waarde waarop klanten kunnen vertrouwen. Alleen al het opstarten en uit de slaapstand halen van de computers kostte per keer enkele minuten waardoor per jaar honderden werkuren verloren gingen. Daarnaast was het voor werknemers vaak een hele klus om snel de juiste bestanden te vinden. De bedrijfsleiding reist regelmatig en neemt werk mee naar huis en dan is het van het grootste belang dat hun laptops niet alleen zijn voorzien van efficiënte batterijen met een lange levensduur maar ook van intuïtieve netwerkinstellingen. De bedrijfsleiding merkte dat het gebruik van oude systemen het vinden van en koppelen aan nieuwe netwerken een frustrerend en langdurig proces maakte. Wilde Technology Twente de dagelijkse werkzaamheden versnellen en de productie vergroten, dan moest op zoek zou gegaan worden naar een gebruiksvriendelijk, snel en betrouwbaar systeem. Dit doel werd behaald toen Technology Twente Windows 7 Professional implementeerde. Aangezien dit nieuwe besturingssysteem snel en efficiënt werkt, zijn gebruikers minder tijd kwijt met wachten op hun computer, waardoor ze meer tijd hebben om toonaangevende oplossingen te bieden. Een kortere opstarttijd en meer adaptieve netwerkmogelijkheden geven gebruikers de vrijheid en flexibiliteit om zowel op kantoor als onderweg meer te kunnen werken. “De snelheid, het uiterlijk en de eenvoud in gebruik van Windows 7 zijn fantastisch,” zegt Rens Hofstede, General Manager bij Technology Twente. “De productiviteit is zonder meer verbeterd sinds we dit systeem hebben geïmplementeerd.” Gebruikers kunnen bestanden en mappen nu ook bijna direct vinden met behulp van Windows Desktop Search dat eigenlijk werkt als een gigantische zoekmachine die de hele pc, het hele netwerk en zelfs het internet in enkele seconden doorzoekt. “Windows Desktop Search vindt razendsnel wat ik nodig heb en is uiterst eenvoudig in het gebruik,” zegt ter Horst. “Bibliotheken is een heel mooie functie waarmee je snel en eenvoudig projectgerelateerde bestanden en documenten bij elkaar kunt zoeken.” DTThu, 05 Nov 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=3 IT Oost Nederland zorgt ervoor dat helpdeskproblemen 75% sneller worden opgelost met Windows 7 De klanten van IT Oost Nederland wilden de manier waarop technische problemen werden gecommuniceerd verbeteren zodat deze sneller zouden kunnen worden opgelost. Het omschrijven van een probleem, de diagnose van de technici en de reparatie op basis van de verklaringen nam dagen in beslag. Dit resulteerde in een behoorlijke downtime, frustratie en productieverlies. Daarnaast namen cruciale taken als het maken van back-up's van netwerkbestanden veel tijd in beslag en waren die niet altijd even overzichtelijk. Klanten hadden uren nodig om te bedenken hoe alles zo goed mogelijk kon worden gebackupt en vervolgens moest men wachten tot het systeem hiermee klaar was. Anderen verkozen eenvoudigweg om de procedure uit te stellen en dringende zaken te laten voorgaan waardoor men het risico liep dat belangrijke informatie verloren ging bij een onverwachte storing. IT Oost Nederland wist dat het haar klanten moest helpen bij het vereenvoudigen van de problemen op het gebied van communicatie en informatie zodat zij niet meer zoveel tijd kwijt zouden zijn met het oplossen van problemen. Maar de oplossing moest kosteneffectief zijn en geen onnodige kosten voor de klanten meebrengen. Om dit te kunnen bereiken, heeft IT Oost Nederland, een Microsoft Gold Certified Partner, de systemen van haar partners geüpdated naar Windows 7 Professional. Dit nieuwe besturingssysteem is gebouwd op veilige, snelle en energiezuinige technologie en maakt navigatie en gebruik eenvoudiger. Volgens Brad Brooks, Corporate Vice President bij Microsoft Windows Consumer Product Marketing bij Microsoft, levert Windows 7 vele voordelen op een aantal gebieden. “We hebben de gebruikersinterface van Windows 7 verbeterd, het opstarten en afsluiten is versneld, het energiebeheer is verbeterd zodat laptop batterijen langer meegaan en de betrouwbaarheid, stabiliteit en veiligheid zijn toegenomen.” Windows 7 biedt gebruikers een intuïtieve en efficiënte manier om systeembestanden op te slaan en vermindert downtime en frustraties. “Als het IT-systeem van onze klanten down is, ligt het hele bedrijf plat,” zegt Edward Lohuis, directeur van IT Oost Nederland. “Met Windows 7 is dit verleden tijd. Downtime komt in principe niet meer voor.” Daarnaast vergroot Windows 7 de communicatie tussen technici en klanten. DTThu, 05 Nov 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=147 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=147 Dienstverlenend bedrijf Nedic bespaart jaarlijks meer dan 500 uur met Windows 7 Nedic wilde het tijdsverlies en de onderbrekingen in het arbeidsproces terugbrengen zodat de werknemers meer tijd zouden kunnen besteden aan hun klantgerichte taken. Downtime door falende systemen en verstoringen door terugkerende beveiligingsupdates of onverwachte IT­problemen veroorzaakten frustraties en verhinderden een regelmatige productie. Nedic begreep dat het een manier moest vinden om het arbeidsproces te stroomlijnen zodat de werknemers efficiënter en effectiever konden werken en zo de concurrentie kon voorblijven. Om dit te bereiken implementeerde Nedic Windows 7 Professional. Dit nieuwe systeem is snel, betrouwbaar en eenvoudig in gebruik. Het zorgt ervoor dat tijdverlies wordt geminimaliseerd en productiviteit wordt gemaximaliseerd. Volgens Jeroen Beuvink, Manager bij Nedic, is het de eenvoud, betrouwbaarheid en snelheid van Windows 7 waardoor het bedrijf jaarlijks honderden uren bespaart. “Windows 7 draait zo soepel en snel dat ik dagelijks zeker 10 minuten over houd. Als je dat uitzet over het hele bedrijf krijg je een jaarlijkse besparing van meer dan 500 uur.” Met de functie sFaster in Windows 7 kunnen computers binnen enkele seconden starten waardoor de gebruiker niet meer minutenlang hoeft te wachten tot het systeem reageert. “Mijn systeem start meteen op met Windows 7 zodat ik direct kan beginnen en niet eerst nog eens koffie moet gaan drinken,” zegt Beuvink met een glimlach. Windows Desktop Search helpt gebruikers bij het snel en eenvoudig vinden van bestanden en mappen. “De zoekfuncties van Windows zijn altijd al goed geweest maar nu het alles doorzoekt, van documentmappen tot aan het control panel in Windows 7, is het meer dan uitstekend,” zegt Beuvink. Met Problem Steps Recorder kunnen gebruikers screenshots maken en vastleggen van elk IT-probleem terwijl dit zich voltrekt en deze informatie vervolgens direct delen met hun IT-specialist. Voor Beuvink en zijn medewerkers vertaalt dit zich in aanzienlijk minder downtime. DTThu, 05 Nov 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=150 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=150 BCC maakt zijn slogan 'Everyday low pricing, everyday high service' waar met een beetje hulp van Microsoft Dynamics CRM Om inzicht te krijgen in haar after sales processen heeft BCC aanvankelijk geprobeerd deze in haar bestaande administratieve omgeving te integreren. Uiteindelijk bleek het voordeliger, maar vooral beter om te kiezen voor het Microsoft-platform: met Dynamics CRM heeft BCC een perfecte after sales oplossing gerealiseerd voor retail. Marco van Putten, Senior Manager ICT bij BCC: "We zijn een retailorganisatie. We verkopen producten en diensten, maar willen ook dat het after sales traject in orde is. Als er dus klachten of problemen zijn, dan willen we die goed begeleiden. Qua logistiek en orderafhandeling is onze organisatie perfect georganiseerd, maar wil je de klant ook een goede nazorg bieden, dan moet je vanuit de probleemstelling van de klant kunnen werken." Marco van Putten geeft een voorbeeld: "Komt een klant al enkele dagen na aankoop terug in de winkel omdat zijn apparaat niet werkt, dan geven wij hem - onder bepaalde voorwaarden - een nieuw apparaat mee. Een van die voorwaarden was een telefonisch overleg vanuit de winkel met het hoofdkantoor. Dat proces kostte veel tijd en zou veel beter geautomatiseerd kunnen zijn: afhankelijk van het product, de leverancier en de termijn moet de verkoper in de winkel op een computerscherm meteen kunnen zien of hij een nieuw apparaat kan meegeven of niet." Zo waren er nog meer onderdelen in het servicetraject die met goede automatisering efficiënter gemaakt konden worden. Marco: "Nu we met Microsoft Dynamics CRM werken kunnen we de 'high service' bieden, die de klant van ons verwacht. Ook hebben we nu meer inzicht in het verloop van de processen. Zoals de doorloop van een 'case': we kunnen precies volgen wanneer een apparaat in de winkel is ingenomen, wanneer het werd opgehaald door onze logistiek, wanneer het bij ons servicekantoor arriveerde en wat er vervolgens mee is gebeurd. Ook hebben we de mogelijkheid om voor elke case een etiket met barcode te printen, dat we op het apparaat plakken. Door het apparaat met een Windows Mobile-scanner te scannen, zie je bijvoorbeeld meteen wat de volgende stap moet zijn." In de toekomst wil BCC haar klanten ook op andere vlakken langs elektronische weg kunnen helpen. Marco van Putten: "We krijgen vragen over openingstijden, klanten die melden dat ze in de winkel niet of niet prettig geholpen zijn, of er nog garantie zit op een apparaat enzovoort. Als je de geschiedenis van de klant kent, kun je hem of haar beter adviseren. Heeft een klant een product bijvoorbeeld al zoveel jaar in gebruik, dan kunnen we aanbieden het apparaat na te kijken. Zo willen we de relatie tussen de klant en zijn orders in de winkels sterker maken." DTMon, 02 Nov 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=71 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=71 Transparante uitwisseling en herkenning van DigiD en andere digitale identificatiemiddelen bij de RDW De RDW stelt gegevens en diensten online beschikbaar aan de voertuigbranche en aan particulieren. Voor particulieren wordt DigiD als authenticatiemiddel gehanteerd. Om het gebruik van DigiD, maar in de toekomst ook van andere identificatiesystemen mogelijk te maken stapte de RDW over op Microsoft Active Directory Federation Services (ADFS). Met de komst van DigiD moesten veel overheidsorganisaties hun computersystemen aanpassen voor dit digitale identificatiemiddel. De Belastingdienst, het UWV, het CBR en vele andere overheidsinstellingen, provincies en gemeenten maken al gebruik van DigiD. RDW: "Voor de voertuigbranche werkten wij met onze eigen componenten die de digitale certificaten begreep en toegang gaf tot onze applicaties. Om aan te sluiten op DigiD moesten deze componenten worden uitgebreid. Bovendien moesten wij ons verdiepen in de details van het DigiD ticket. Op zich niet zo'n probleem, maar wat nu als er een derde of vierde identificatiemiddel zou komen?" Active Directory Federation Services (ADFS) is een standaardonderdeel van Microsoft Windows Server 2003 R2. Het is een technologie voor eenmalige aanmelding, die gebruikers na verificatie toegang geeft tot meerdere webtoepassingen gedurende één online sessie. Dit wordt bereikt door het op een veilige manier delen van digitale id's en rechten, of 'claims', tussen beveiligingssystemen en organisaties. DTTue, 06 Oct 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=18 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=18 Politieacademie stelt grote hoeveelheid kennis beschikbaar via Office SharePoint Server Hein van der Schoot, manager Kennisveredeling directie Onderzoek Kennis & Ontwikkeling: "We zijn continu bezig een verbinding te leggen tussen wetenschap/politiekunde en praktijk. Vragen die uit de praktijk voortkomen vormen vaak de inzet van onderzoek. In de loop der jaren is zo een kennisbank ontstaan met daarin zo'n 15.000 kennispagina's. In feite een database vol praktische en politiekundige kennis met ervaring van politiemensen, juridische informatie, kennisgerelateerde applicaties en andere informatie. De waarde van de database is groot, temeer daar de politie de opgeslagen kennis gebruikt bij haar dagelijkse werkzaamheden." De oude kennisbank voldeed echter niet meer. Hein van der Schoot: "Een sterk veranderende samenleving stelt steeds hogere eisen aan de kennisontwikkeling binnen de politieorganisatie. Het oude systeem schoot tekort op het gebied van kennismanagement en kennisdeling, terwijl er binnen de Politieacademie juist steeds meer behoefte ontstond aan een portalomgeving voor samenwerking en mogelijkheden om met reeds verworven én nieuwe kennis om te gaan." "Eerst werd onderzocht of de markt een Content Management Systeem bood dat ons kennismodel ondersteunt. Het bleek al snel dat een CMS te beperkt is en dat voor een rijk platform gekozen moest worden, dat niet alleen het kennismodel kan ondersteunen, maar de gehele keten van kenniscreatie. Er is gekeken naar de platformen van Oracle, IBM en Microsoft. De gedachte achter Microsoft Office Sharepoint Server 2007 paste perfect. Veel van de door ons verlangde functionaliteiten haal je standaard 'out of the box', terwijl je zelf gemakkelijk nog allerlei functionaliteiten kunt toevoegen." Om de grote hoeveelheid kennis snel en gemakkelijk toegankelijk te maken voor alle medewerkers, is de tamelijk rigide kennisdatabase inmiddels met Microsoft SharePoint Server omgebouwd tot een flexibele portalomgeving, het PolitieKennisNet. Resultaat: versnelde processen met betrekking tot het verzamelen, vastleggen en delen van politiekennis, interactieve mogelijkheden en betere koppelingen met andere systemen. DTTue, 06 Oct 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=59 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=59 Met server- en applicatievirtualisatie heeft ROC Flevoland de beschikbaarheid van haar IT sterk verbeterd Met ongeveer 2.000 werkplekken, meer dan 100 applicaties en talloze servers was het IT-beheer bij ROC Flevoland niet alleen complex, maar ook erg kostbaar geworden. Nu de servers met Hyper-V zijn gevirtualiseerd is de hoeveelheid hardware drastisch afgenomen en navenant ook het beheer en de kosten van beheer. Tegelijkertijd zijn ook applicaties gevirtualiseerd, waardoor installatie, upgrades en patching nu allemaal centraal plaatsvinden. Alle maatregelen hebben de continuïteit enorm verbeterd, iets wat de IT, maar ook de medewerkers en studenten direct als groot voordeel ervaren. Co Klerkx is hoofd ICT bij het ROC Flevoland, zijn collega James van den Berg is Teamleider ICT. De heer Klerkx: “Mede gezien het grote aantal gebruikers en de veelheid aan zware serverapplicaties was ons serverpark behoorlijk gegroeid. Het werd een steeds grotere belasting om de beschikbaarheid van de zwaar bezette systemen te garanderen. Meer dan eens liepen de systemen vast en moesten servers opnieuw gestart worden met alle ergernis vandien. Omdat de infrastructuur aan zijn top zat, bood die ook geen ruimte meer om snel en flexibel functies aan te passen of toe te voegen. Ondertussen waren de beheerkosten net als de energiekosten flink opgelopen. Daar moest hoognodig verandering in komen.” Teneinde het beheer te optimaliseren en de kosten te verlagen zag het ROC Flevoland goede mogelijkheden in virtualisatie. Co Klerkx: "Virtualisatie heeft absoluut voordelen op het gebied van continuïteit, beheer, stroomverbruik en hardwarekosten. Vanuit standaardisatie oogpunt heeft ROC Flevoland voor Hyper V gekozen" DTTue, 06 Oct 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=64 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=64 ProRail verhoogt klanttevredenheid met 20% Elke dag opnieuw krijgt ProRail een enorme stroom vragen en informatieverzoeken te verwerken. Tot een aantal jaar geleden was niet inzichtelijk hoeveel documentaanvragen er binnenkwamen, noch hoe en hoeveel er werden beantwoord. Laura Schrauwers: "Daar moest een oplossing voor komen, want een goede informatieverstrekking is cruciaal voor de staat van het spoor en al zijn onderdelen. Het ontbreken van documentatie en het niet voldoen aan documentatie-aanvragen heeft namelijk een verkeerde invloed op de kwaliteit van het spoor, zowel op korte als lange termijn.” Schrauwers vertelt enthousiast: “Onze hele werkvoorraad zit nu in Dynamics CRM en alle servicedesk-medewerkers zien nu precies wat er op een dag gedaan moet worden. Is een collega afwezig dan kan de status van een documentaanvraag door iemand anders worden ingezien en worden verwerkt. Elke documentaanvraag heeft namelijk een uniek nummer. Wanneer ik een collega bel over dossier 785, dan zien we allebei dezelfde informatie voor ons op het scherm. Ik hoef niet meer - zoals voorheen - de informatie uit mijn klantsysteem te kopiëren en in een mailtje te plakken, omdat een andere (sub)afdeling een ander systeem gebruikt: we gebruiken nu allemaal hetzelfde Dynamics CRM-systeem. Dat scheelt enorm veel werk, maar voorkomt ook vergissingen en discussies." Dat ook de contacten met de relaties zijn verbeterd, weet Laura Schrauwers uit ervaring: "Klanten ontvangen per e-mail altijd een terugkoppeling van hun aanvraag, compleet met dossiernummer. Dit vergemakkelijkt de communicatie als de klant belt over de status van zijn aanvraag. Iedere medewerker van de helpdesk kan zo’n telefonische vraag beantwoorden. De klant hoeft dus niet op zoek te gaan naar de verantwoordelijke behandelaar van zijn aanvraag. DTMon, 17 Aug 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=43 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=43 Endemol verbetert haar interne en externe communicatie met Microsoft unified communications-platform Het maken van hoogwaardige tv-producties en het ontwikkelen van content is slechts mogelijk door samenwerkend vermogen op allerlei niveaus. De Endemol-organisatie heeft onlangs ervaren, hoe de toepassing van moderne communicatiemiddelen daaraan kan bijdragen. Sinds de invoering van onder meer Exchange Server en Office Communications Server worden de medewerkers in staat gesteld om sneller en efficiënter redactioneel te werken en producties tot stand te brengen. Leon Backbier over wat het nieuwe systeem voor hem zélf betekent: "Het hebben van voicemail op je pc is een grote verbetering. Niet alleen ikzelf, maar ook het secretariaat kan mijn voicemailberichten afluisteren. De berichten komen binnen in Outlook, je hoeft er maar op te klikken en via de luidsprekers of hoofdtelefoon hoor je het hele bericht. Ik kan die voicemailberichten ook afluisteren, als ik onderweg ben. Dan bel ik met mijn mobiele telefoon in. Desgewenst kan ik meteen de desbetreffende contactpersoon terugbellen. Via zogenaamde ‘shared secretaresse schakelingen’ kan iemand tijdens mijn afwezigheid de telefoon beantwoorden en vice versa. Wat ik enorm waardeer, net als overigens alle medewerkers, is de integratie met Outlook en Office Communicator. Daarmee heb je real-time inzicht in de bereikbaarheid van je contactpersonen. Zie je een groene stip bij de naam van je contactpersoon, dan weet je dat hij of zij bereikbaar is. Door op zijn of haar naam te klikken wordt de persoon direct gebeld. Een rode stip betekent bezet, in gesprek, aan de telefoon of afwezig. Dan kun je dus beter een e-mail sturen.” Alle telefoonverkeer loopt nu over het internet via de Microsoft-toepassingen. Backbier legt uit: "Zit ik in een hotel, dan kan ik met mijn laptop en headset bellen met een collega. Via een internetverbinding (WiFi of G3) staat mijn laptop namelijk in contact met Office Communications Server op kantoor. Ook externen kan ik op die manier bellen, omdat Office Communications Server op zijn beurt weer in verbinding staat met de Avaya telefooncentrale. Backbier onderschrijft dat het samenwerkende vermogen van de productie en de redactionele organisatie van Endemol is vergroot: “Ik had het net nog over een vergadering, maar die kunnen we nu naar een hoger plan tillen. Interne vergaderingen kunnen namelijk via Live Meeting op Office Communications Server worden gehost. Met zo’n online vergadering worden kosten voor externe diensten gespaard, terwijl ook de reiskosten omlaag gaan. DTMon, 17 Aug 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=81 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=81 Gemeente Venlo maakt externe bronnen via haar website toegankelijk met SharePoint Server en verdient het Waarmerk Drempelvrij De website die de gemeente Venlo de afgelopen jaren in de lucht hield, was voornamelijk bedoeld om vanuit de gemeente naar buiten toe te communiceren. “Onze website was opgezet vanuit de organisatie en hield weinig rekening met wat de gebruikers zochten of wilden. De website was dan ook niet gebruiksvriendelijk genoeg voor de 400.000 bezoekers, die de site jaarlijks trok,” aldus Ruud Willemsen. Hij is webmanager bij de gemeente Venlo. Ruud Willemsen: “Burgers en ondernemers bleken niet altijd te weten waar ze zich moesten melden voor een product of dienst. Om daar verbetering in te brengen moest Venlo haar volledige producten- en dienstencatalogus in de website integreren, zodat bijvoorbeeld informatie over gemeentelijke producten als een ‘aangifte verhuizing’ of ‘aanvraag evenementenvergunning’ online beschikbaar zouden zijn, zonder daarvoor naar een aparte site te moeten gaan. Behalve van de gemeente moest ook informatie over producten en diensten van provincie, rijk en waterschap via de site kunnen worden gevonden. Het “no wrong door”-principe. Dat betekende dat we onze website moesten kunnen koppelen aan externe databronnen.” Dat de keuze op Office SharePoint Server viel, kwam voort uit ANDEZ-2, een Europees aanbestedingstraject. In dit traject participeren behalve Venlo nog negen andere gemeenten. Gedurende het implementatietraject was QNH Application Development & Solutions een van de onderaannemers. “QNH heeft laten zien wat een van de grote meerwaardes van SharePoint Server is, namelijk dat je relatief eenvoudig informatie uit externe bronnen op je website kunt ontsluiten. Zo kun je door een koppeling te leggen tussen SharePoint en OPUS-PLUS (een producten– en diensten catalogus) alle gemeentelijke producten- en diensten op je website publiceren,” zegt Willemsen. “Ook het publiceren van de wekelijkse bekendmakingen (verleende bouwvergunningen etc.) worden op een vergelijkbare manier vanuit een andere applicatie ontsloten, binnen de structuur en vormgeving van de website.” DTSun, 09 Aug 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=136 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=136 Met de Business Productivity Online Standard Suite realiseert RWG met een klein team een miljoenenproject op Maasvlakte 2 Met de bouw van onze nieuwe containerterminal op Maasvlakte 2 is 900 miljoen euro gemoeid,” aldus Frank Keizer van Rotterdam World Gateway. “Als je zo’n project wilt runnen met slechts 16 man die bovendien zelden op hun werkplek zitten, dan moet je op zeer goede online ICT-voorzieningen kunnen rekenen. Twee IT-dienstverleners zagen er geen gat in, Cad & Company bood de oplossing in de vorm van Microsoft BPOS. Waar we ook zijn, we kunnen nu altijd bij onze mail, de agenda’s en alle projectdocumenten. Een IT-afdeling of investering in servers en software is er niet voor nodig, alleen een internetverbinding, voor ons ideaal! Het centrale document center werd ingericht door Cad & Company. Frank Keizer: “Je kunt het vergelijken met Windows Verkenner. Je vindt er allemaal mappen en als je zo’n map opent, bijvoorbeeld de map Correspondentie, dan zie ik submappen waaronder ‘Havenbedrijf IN’, ‘Leverancier x IN’, ‘Leverancier x UIT’ enzovoort. Heel overzichtelijk allemaal.” Frank Keizer: “Elk nieuw document is geen afgeleide van een reeds eerder getypt document waarin wat dingen veranderd zijn, maar van een sjabloon. Daar zijn al onze correspondentie, offerteaanvragen, overeenkomsten etc. op gebaseerd. De documenten worden opgeslagen in het document center, nooit op een vaste schijf. Daardoor is er altijd maar één versie van een document, namelijk altijd de meest actuele versie. Het document center is dan ook de plek waar ál onze documenten staan. Ook als ik thuis werk vind ik daar altijd de laatste versies van onze documenten.” DTWed, 22 Jul 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=80 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=80 Tellus beschikt met SQL Server 2008 in recordtijd over een krachtige business intelligence-oplossing en bespaart € 300.000 aan ontwikkelkosten In amper 80 mandagen realiseerde Microsoft Certified Partner KVL Microsoft Business Intelligence een complete business intelligence-oplossing in Microsoft SQL Server 2008 voor internetbedrijf Tellus. Arthur Wijnschenk van Tellus: “Ik ben er zeer tevreden over. Knelpunten in onze processen zijn nu snel te detecteren, terwijl we onze business verder kunnen vergroten.” Als internetbedrijf is Tellus een informatiegedreven organisatie. Arthur Wijnschenk: “Informatie verzamelen is niet zo moeilijk, waar het om gaat is dat je uit al die informatie precies datgene kunt halen wat je wilt weten.” Hij geeft een voorbeeld: “Technisch hebben we managementsoftware die uitval meteen detecteert, maar als een website slecht presteert wil ik dat ook weten. We hebben de informatie wel, maar missen de business intelligence om de structurele afwijkingen te detecteren. En dat gaat ten koste van onze omzet.” Een goede business intelligence omgeving (BI-omgeving) is voor Tellus cruciaal voor sturing op bedrijfsprestaties en strategie. Wijnschenk: “We willen weten welke websites uitvallen, maar ook waar de meeste leads vandaan komen, waar we meer business kunnen maken, hoe onze inkoopprijzen zich verhouden tot de verkoop enzovoort. Als je die informatie inzichtelijk hebt, weet je hoe en waar je moet sturen en kun je als bedrijf verder groeien.” Tellus deed tweemaal eerder een poging een business intelligence-omgeving te laten bouwen. “Twee IT-specialisten zijn ieder maandenlang bezig geweest om voor ons een business intelligence-oplossing te bouwen, maar beide keren was het resultaat maar half.” Volgens Wijnschenk lag dat vooral aan het ontbreken van een goede ontwikkelmethodiek. Op zoek naar een derde partner werd Wijnschenk gewezen op KVL Microsoft Business Intelligence. DTTue, 21 Jul 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=12 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=12 Segbroek College verbetert beschikbaarheid en beheerbaarheid van zijn computernetwerk met Hyper-V In de overvolle serverruimte van Segbroek College stonden acht verschillende grote servers uit verschillende tijdvakken. Computernetwerken van scholen laten in het algemeen een stukje historie zien. Zo ook op het Segbroek College. Theo Jongeneel: “In onze kleine serverrruimte hadden we acht grote servermachines staan, die allemaal in een andere periode zijn aangeschaft en daardoor allemaal anders zijn. Voor onze systeembeheerder was het een hele uitdaging om alles operationeel te houden.” Op de servers draaien voornamelijk onderwijs gerelateerde applicaties, waaronder een administratief pakket, een absentiesysteem, maar ook Microsoft Office en Exchange Server. Stuk voor stuk applicaties, die in de loop der tijd een essentieel onderdeel zijn geworden van de dagelijkse processen en waar de school niet meer buiten kan. De eisen die aan de netwerkomgeving worden gesteld werden daardoor steeds hoger. Theo Jongeneel: “De school accepteert niet, dat systemen of applicaties voor kortere of langere tijd niet beschikbaar zijn. Toch kwam dat wel voor. Vooral de oudere servers, die we zelf hadden ingericht, vielen bij heftig gebruik nogal eens uit.” Behalve beheer en beschikbaarheid kampte Segbroek College met nog een derde probleem, de veiligheid. Met name voor scholen ligt daar een grote uitdaging. Omdat veiligheid, beheer en beschikbaarheid niet meer te garanderen waren, schakelde de school over op een Hyper-V oplossing. Nu staan er nog maar twee kleine machines. De nieuwe infrastructuur is overzichtelijk, robuust, gemakkelijk te beheren en biedt voldoende ruimte voor uitbreiding. DTTue, 21 Jul 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=51 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=51 RTL Gemist bouwt commercieel businessmodel met Microsoft Silverlight RTL Nederland wil haar kijkers een unieke kijkervaring bieden. Zo kunnen zij via rtlgemist.nl gemiste uitzendingen alsnog of opnieuw bekijken. Op een gemakkelijke manier, in hoge kwaliteit, eventueel tegen betaling en met – voor RTL - creatieve mogelijkheden voor online reclameboodschappen. Het oude platform had echter steeds meer moeite om aan deze voorwaarden te voldoen en werd bovendien te kostbaar, daarom schakelde RTL Nederland over op Microsoft Silverlight. “Wij zien in Silverlight de ideale standaard voor innovatieve videocontenttoepassingen, waarmee tal van businessmodellen te bouwen zijn, nu en in de (smooth streaming) toekomst,” aldus Jan Paul Dekker, Manager Design & Technology Digital Media bij RTL Nederland. Zijn collega Valentijn Siebrands, Developer RTL Nederland beaamt dat: "Silverlight biedt developers eindeloze mogelijkheden om videoanimaties te maken. Zo zijn heel gemakkelijk zogenaamde overlay-advertenties te maken." Silverlight is een plug-in voor de browser. Nog niet iedereen heeft de Silverlight plug-in al op zijn pc geïnstalleerd. Jan Paul: “Daarom laten we nu nog Windows Mediaplayer standaard opstarten en is de keuze voor Silverlight voor de kijker een optie. Op den duur zie ik één videoplatform - het Silverlight-platform - als logische toekomst.” Om dezelfde reden moet RTL er ook nog voor zorgen dat Flash-advertenties af te spelen zijn in de Silverlight player. Siebrands: “Puur omdat de advertentiemarkt nog heel sterk Flashdriven is. Zodra de adverteerders echter zien, welke mogelijkheden Silverlight biedt, verwacht ik daar een omslag. Voor ons is het in ieder geval duidelijk: wij zien in Silverlight de ideale standaard voor innovatieve videocontenttoepassingen, waarmee tal van businessmodellen te bouwen zijn, nu en in de (smooth streaming) toekomst.” DTTue, 21 Jul 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=155 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=155 Rechtbank Arnhem organiseert documentenstroom met Microsoft Office SharePoint Server 2007 De rechtbank Arnhem is één van de 19 rechtbanken in Nederland. De rechtbank wordt geleid door een bestuur, bestaande uit de president, een directeur bedrijfsvoering en de sectorvoorzitters. Er zijn vijf rechtsgebieden met elk hun eigen aandachtsgebied. Daarnaast heeft de rechtbank een sector bedrijfsvoering met stafmedewerkers. De rechtbank heeft recentelijk Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) 2007 geïmplementeerd. MOSS vervangt het vorige intranet, dient als documentmanagementsysteem én zorgt voor meer inzicht en verbetering van de bedrijfsprocessen binnen de rechtelijke macht. Het beheren van documenten door middel van Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) werd als 'innovatief project' aangemeld bij de Raad voor de Rechtspraak. Nadat het project door deze instelling was gehonoreerd, kon ICTRO een server met MOSS in Arnhem plaatsen. Nadat voldoende ervaring was opgedaan heeft de rechtbank Arnhem de MOSS-omgeving geheel opnieuw laten inrichten door Microsoft Certified partner Tam Tam. Dit om er zeker van te zijn dat alles perfect werkte en de installatie klaar was voor professioneel gebruik. "Het grootste voordeel van het opnemen van documenten in SharePoint is dat zij altijd terug te vinden en altijd beschikbaar zijn", meent Mike Jansen, senior adviseur automatisering van Rechtbank Arnhem. Hij vervolgt: "Behalve als documentmanagementsysteem zetten wij MOSS voor tal van zaken in. Sectoren en teams krijgen hun eigen SharePoint site en kunnen gebruik maken van diverse standaardfuncties die de site biedt. Kennisgroepen verzamelen bijvoorbeeld voor hen belangrijke documenten in een eigen bibliotheek. Ook hebben we hier een interne juridische nieuwsbrief, die vroeger via e-mail werd verstuurd, zodat er in elke postbus een kopie van de nieuwsbrief zat. Nu is dat één wiki pagina, een standaard voorziening van SharePoint voor nieuwsbrieven. En de blogfunctie wordt door de sectorvoorzitter gebruikt." DTTue, 19 May 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=2 Waterschap Hollandse Delta ondersteunt flexwerken en documentmanagement met Microsoft Office SharePoint Server Het waterschap Hollandse Delta heeft de zorg voor de waterkeringen (dijken, duinen en kades), het watersysteem (de kwantiteit en kwaliteit van het water in sloten en binnendijkse meren), het zuiveren van afvalwater én voor de wegen. De organisatie heeft ruim 550 medewerkers. Het waterschap Hollandse Delta verhuisde onlangs naar een nieuw kantoorpand met activiteitgerelateerde werkplekken. Om dit werkconcept te ondersteunen is onder andere gekozen voor de implementatie van Microsoft Office SharePoint Server 2007. “SharePoint ondersteunt de organisatie in verdergaande digitalisering, een ontwikkeling die essentieel is in de steeds veranderende maatschappij” aldus het WSHD. Volgens Renata Lochocki, hoofd Informatisering en Automatisering Waterschap Hollandse Delta, levert het gebruik van de Microsoft Office SharePoint Server-omgeving vele voordelen. “Eén daarvan is het per document vastleggen van metadata. Daarmee is het mogelijk je documenten sneller op te slaan en terug te vinden. Deze zoekfunctie is belangrijk in het voordeel ten opzicht van het zoeken via Windows Verkenner: enerzijds wat betreft snelheid, anderzijds wat betreft de mogelijkheden om uitgebreid te zoeken.” John van Uden, externe projectmanager: “Een ander voordeel is dat een deel van de medewerkers nu zelf rechten kan geven aan collega's, bijvoorbeeld om gezamenlijk documenten te delen. In de oorspronkelijke oplossing, via Windows Verkenner, liep dit via de systeembeheerders die namens de organisatie de rechten beheerden. SharePoint levert dus meer flexibiliteit, wat overigens niet inhoudt dat er geen beheer meer plaatsvindt op de structuur. Het beheer op deze structuur is juist verbeterd doordat we meer inzicht hebben. We gaan nu van reactief naar proactief beheer. DTTue, 28 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=161 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=161 Adviesbureau Procore realiseert met Microsoft Business Productivity Online Standard Suite nieuwe business én kostenbesparingen van € 51.000 en (jaarlijks) € 77.400 Vanuit vestigingen in Nederland en Engeland levert Procore vastgoed-, project management- en facilitaire diensten. Om gestalte te geven aan het nieuwe werken zocht Procore naar flexibele middelen, die de productiviteit van haar mobiele adviseurs konden verhogen. Op advies van IT-partner Wortell abonneerde Procore zich op Microsoft Business Productivity Online Standard Suite. Haar gebruikers hebben nu de beschikking over moderne hulpmiddelen voor communicatie en samenwerken. Al snel werd de waarde van deze IT-oplossing duidelijk, zowel voor Procore als haar klanten. Met haar abonnement op de Microsoft Business Productivity Online Standard Suite beschikt Procore nu over een flexibel, op de toekomst gericht business model. Voor maximale flexibiliteit zijn enkele keymedewerkers uitgerust met Sony Ericsson smartphones type Experia X1. De adviseurs kunnen daarmee zelf bepalen hoe, wanneer en waar zij willen werken, en worden niet beperkt door traditionele werktijden of werkplekken. Daarmee neemt Procore in haar branche een voorloperpositie in. Ariejan van Saane, Senior Consultant, Procore: “Onze adviseurs gebruiken Microsoft Business Productivity Online Standard Suite om hun productiviteit te verhogen en kennis te vergaren. Als bedrijf merken we dat we nu aanzienlijk sneller reageren op wat onze klanten willen en dat we hun een betere service verlenen tegen lagere kosten.” “Business Productivity Online Standard Suite is een bedrijfsbreed platform voor samenwerking met veel mogelijkheden,” zegt Barry Bakker, IT-projectleider bij Procore. “Zo kunnen we heel gemakkelijk adviseurs indelen bij onze groeiende virtuele teams. Ook kun je heel efficiënt via het Microsoft Online platform met elkaar communiceren. Meer dan 50% van onze mensen gebruikt een mobiele pc of smartphone, waar Exchange Online op draait. Daarmee hebben ze toegang tot elkaars agenda’s, contactpersonen, vergaderafspraken enzovoort.” DTMon, 27 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=116 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=116 Het Nieuwe Werken met Business Productivity Online Suite levert NoSuch Company tijdbesparingen op tot 40%, nieuwe business én groei NoSuch is een communicatie- en marketingbureau in Rotterdam. Het onderscheidend vermogen van NoSuch zit in de manier waarop de ontwerpen tot stand komen: geen eindeloze (dure) vergaderingen, maar kort en bondig communiceren. De 28 medewerkers van NoSuch verzorgen opdrachten voor Shell, Unilever, Siemens en talloze andere opdrachtgevers. NoSuch Company schakelde onlangs over van een eigen communicatieserver naar Business Productivity Online Suite, een krachtige set online diensten voor communicatie en samenwerking. Teus Baars, directeur NoSuch: “Meegaan met innovatie levert gewoon business op, we gaan gigantische klappen maken.” Teus Baars: “Tijdens een bezoek aan het hoofdkantoor van Microsoft in Nederland maakte ik voor het eerst kennis met Live Meeting en RoundTable. Op zo’n moment realiseer je je dat dagelijkse dingen zoals bellen en vergaderen veel slimmer kunnen. Dat zet je aan het denken…” Mede omdat er een verhuizing naar een nieuw kantoorpand aan stond te komen, werd de gehele IT-omgeving samen met Microsoft Gold Certified partner IT Solution Partners doorgelicht. Teus Baars: “Ik zie een nieuwe manier van gestructureerd werken ontstaan: eenvoudig bestanden delen, inzicht in elkaars bereikbaarheid, met één klik communiceren en op afstand samenwerken via Live Meeting, inzage in elkaars agenda enzovoort. Dat gaat ons geweldig goed helpen bij het uitvoeren van onze projecten. We hadden al enige ervaring met smartphones, met de HTC Diamond Touch is het allemaal nog gemakkelijker geworden. Dat komt mede door de integratie van Windows Mobile 6.1 met Exchange Online. Agenda en mail zijn voor iedereen toegankelijk, echt een briljante oplossing: waar je ook bent, op de Diamond krijg je overal je mail binnen, zie je meteen of je collega’s beschikbaar zijn en heb je snel antwoord op vragen via instant messaging.” DTMon, 27 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=120 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=120 Orthopedisch Centrum annatommie bespaart jaarlijks € 43.000 op IT-kosten met Microsoft Business Productivity Online Suite annatommie is een gespecialiseerd, zelfstandig behandelcentrum, dat in 2003 startte. Inmiddels voeren de orthopedisch chirurgen elk jaar enkele honderden operaties uit, voornamelijk aan knieën, schouders, polsen en enkels. Overigens wordt 70% van de patiënten behandeld zónder operatie. annatommie heeft ambitieuze plannen. Van vier vestigingen wil annatommie groeien naar 18 locaties. Om deze plannen waar te maken moest eerst de productiviteit omhoog en de kosten omlaag, o.m. door handmatige processen te automatiseren. Omdat annatommie opzag tegen hoge IT-investeringen wees IT-partner Tam Tam op de Microsoft Business Productivity Online Suite. Deze flexibele online software stelt annatommie in staat om met hetzelfde personeel 30% meer patiënten te behandelen. Door slimmere communicatie en informatieverwerking winnen medewerkers een tot twee uur per dag. Tegelijkertijd spaart annatommie jaarlijks € 28.000 uit aan softwarelicenties. Nu het patiëntendossier via SharePoint Online geïntegreerd is met het afsprakensysteem, kan annatommie haar clientèle een consistente en stabiele dienstverlening bieden. De gecentraliseerde patiëntendossiers dragen tevens bij tot betere beslissingen, omdat er geen discussies meer zijn over welke informatie de juiste is. Qua schaalbaarheid groeit de Business Productivity Online Suite vanzelf mee met het bedrijf en wat betreft stabiliteit zorgt de door Microsoft gehoste software voor het omlaag brengen van de downtime tot de contractueel vastgelegde standaard van 99,9% beschikbaarheid. Derk Rietveld, CEO en orthopedisch chirurg, annatommie: “Op jaarbasis besparen we € 8.000 aan licentiekosten voor Microsoft programma’s, die we voorheen op een eigen server hadden draaien en nu online gebruiken. Ook sparen we zo’n € 20.000 uit aan software die we nu niet hoeven aan te schaffen.” DTSun, 26 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=108 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=108 Rabobank omarmt het Nieuwe Werken met Rabo Unplugged Financieel dienstverlener Rabobank Nederland introduceert Rabo Unplugged, een integrale werkstijl geïnspireerd op het Nieuwe Werken. Producten en oplossingen van Microsoft zorgen ervoor dat medewerkers beschikken over de nieuwste technologieën om tijd- en plaatsonafhankelijk te kunnen werken. Rabo Unplugged vraagt om een flexibel technologisch platform. Medewerkers moeten immers altijd en overal beschikken over de juiste informatie en middelen om veilig te kunnen (samen)werken: thuis, onderweg en op kantoor. Microsoft-technologie maakt het voor de Rabobank-medewerkers mogelijk om tijd- en plaatsonafhankelijk te werken. Zo wordt met Microsoft Windows Vista en Office 2007 mobiel werken optimaal ondersteund en lijkt het voor de eindgebruiker alsof hij één transparante werkplek heeft. Wat de gebruiker niet ziet is de onderliggende infrastructuur zoals beheer, beveiliging – door middel van BitLocker – en opslag. Deze onderdelen zijn echter cruciaal om het Nieuwe Werken mogelijk te maken. Ze zorgen immers voor een betrouwbare verbinding, een altijd beschikbare toepassing en de wetenschap dat informatie veilig is en alleen de juiste mensen toegang kunnen krijgen. Ook voor het effectief virtueel met elkaar kunnen communiceren, biedt Microsoft een oplossing aanvullend op Outlook: Office Communicator 2007. Dit product zorgt ervoor dat medewerkers elkaar eenvoudig kunnen vinden en bereiken, onafhankelijk van de locatie waar gewerkt wordt. Rogier Vinckers, medewerker Rabobank: “Met de Communicator kun je, ondanks dat er geen vaste werkplekken meer zijn, toch zien waar iemand zich bevindt en of hij of zij beschikbaar is. Dat is erg prettig wanneer je even een snelle vraag wilt stellen.” En om eenvoudig informatie en kennis te kunnen delen, wordt er bij Rabobank gebruik gemaakt van het Microsoft-platform SharePoint 2007. “Met SharePoint kun je alle informatie op één plek vinden waardoor het een stuk eenvoudiger is om samen te werken. Het is niet langer ieder voor zich en dat is heel fijn”, vindt Stan Petit, ICT-consultant bij Rabobank. DTWed, 22 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=10 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=10 Argeweb – Interessante marktmogelijkheden voor hosting door virtualisatie Argeweb is gevestigd in Maassluis en heeft eigen serverruimten in onder meer Schiphol-Rijk en Amsterdam. De organisatie had begin 2009 voor haar klanten meer dan 70.000 domeinnamen geregistreerd. Veel domeinnamen resulteren in een website die bij Argeweb gehost wordt. Argeweb beschikt over veel kennis van Windows Server, SQL server en ASP.NET en is sinds 2007 Microsoft Gold Certified partner, onder andere op het gebied van hosting. Argeweb is één van de snelst groeiende providers op het gebied van domeinregistratie en webhosting. Door het inzetten van Windows Server 2008 en Hyper-V virtualisatie is Argeweb in staat haar klanten een hoogwaardig, schaalbaar hostingplatform aan te bieden tegen lage kosten. "Dankzij Hyper-V kan Argeweb haar klanten nu een hoogwaardige virtual dedicated server oplossing aanbieden", aldus de Ruben van der Zwan, IT-manager bij ArgeWeb. Hij licht toe: "Op één fysieke server kunnen wij wel 35 virtuele servers draaien. Dat staat gelijk aan een ruimtebesparing van een factor 6 à 7 en een evenredig lager stroomverbruik. De betrouwbaarheid blijft daarbij gegarandeerd door de inzet van professionele hardware met de beste supportcontracten." Nu de fysieke servers aanzienlijk efficiënter benut worden en tegelijkertijd goed beheerbaar blijven, kan Argeweb de markt een zeer voordelig hostingproduct aanbieden, inclusief ondersteuning van PHP5 en MySQL. De webserver van Windows Server 2008 voegt daaraan bovendien nog ondersteuning toe voor Frontpage Server Extensies, ASP.NET, classic ASP, Silverlight, AJAX en zowel PHP4 als PHP5 tegelijk. "De ruime ondersteuning die Windows Server 2008 biedt, in combinatie met de voordelen van virtualisatie, hebben ons doen besluiten om elk nieuw hostingpakket te laten draaien op Windows Server 2008, tenzij de klant anders beslist," aldus de heer Van der Zwan. DTTue, 21 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=124 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=124 DBV Verzekeringen bouwt SOA-implementatie met ontwikkelstraat op basis van Microsoft .NET FrameWork 3.5 DBV Verzekeringen opereert als zelfstandig verzekeraar en onder eigen naam binnen de SNS REAAL groep en is gespecialiseerd in flexibele levensverzekeringen en hypotheken. Het verzekeringsbedrijf heeft bij wijze van proof of concept een bestaand bedrijfsproces opnieuw ingericht in een SOA-architectuur, compleet met workflowondersteuning. Daarbij werd gebruik gemaakt van een ontwikkelstraat. Deze is gebaseerd op het Microsoft-applicatieplatform. Dat gaf niet alleen meer inzicht in het ontwikkeltraject, deze aanpak leidde bovendien tot een hogere productiviteit én kwaliteit. Het project toonde met succes aan dat een SOA-oplossing voor de automatisering van de bedrijfsprocessen op basis van Microsoft technologie goed aansluit bij de wensen en eisen van de klant. André Ruiter, ICT Architect van DBV Verzekeringen: “De proef heeft aangetoond dat verschillende systemen binnen een proces gekoppeld kunnen worden, ongeacht in welke technologie ze zijn ontwikkeld en wat hun fysieke locatie is. Ook het ontwikkelen en beschikbaar stellen van services wordt eenvoudiger, omdat de relaties met andere systemen duidelijk zijn afgebakend.”   Voor alle projectmedewerkers en stakeholders is de status van het project te allen tijde inzichtelijk. André Ruiter: “De grootste meerwaarde van het inzetten van Visual Studio Team System is dat er meer inzicht is in het ontwikkelprocess. Daardoor krijg je meer grip op het project en dat komt de productiviteit ten goede. Ook de service templates van Visual Studio hebben bijgedragen aan de productiviteit, want die werken probleemloos en hebben ons veel tijd bespaard.” Gevraagd om de voordelen van de ontwikkelstraat in een getal uit te drukken antwoordt de IT Architect: “De hogere productiviteit in je ontwikkelstraat betekent een korte time to market voor nieuwe ontwikkelingen die je wilt uitrollen. We verwachten een efficiëntieverbetering te bereiken van ongeveer 30%." DTThu, 16 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=194 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=194 Sanoma Uitgevers voorziet honderden medewerkers van effectiever communicatiemiddelen met slimme ‘appliance’ Met ruim 85 publiekstijdschriften en zo’n 200 websites is Sanoma Uitgevers BV de grootste multimediale uitgever van Nederland. Tot de tijdschriften behoren onder meer AutoWeek, Cosmopolitan, Donald Duck, Linda en Margriet. In de hoofdvestiging in Hoofddorp werken circa 1.000 medewerkers op redacties en ondersteunende afdelingen. E-mail is een prima communicatiemiddel, behalve als de mail niet of te laat gelezen wordt. Sanoma Uitgevers zocht daarom een oplossing voor presence en Instant Messaging, met een minimum aan beheer en hardware. Het werd een combinatie van Microsoft Office Communication Server 2007, Windows Server 2008 en één stekkerklare ‘doos’: de UC appliance van StartReady. Microsoft Office Communication Server biedt Sanoma de mogelijkheid om telefonie, Instant Messaging (IM), presence en vergadermogelijkheden te combineren binnen een voor de medewerkers vertrouwde werkomgeving. Dennis Groenendijk, IT Architect bij Sanoma Uitgevers: "Veel van de gebruikers van OCS werken buiten de deur of maken deel uit van een internationaal team. Het presence aspect is daarbij belangrijk, omdat je direct ziet wie bereikbaar is. Zo kan een gebruiker via IM heel snel contact maken met zijn collega’s, maar ook een vergadering plannen of een document delen. Ik zie OCS als medium tussen telefonie en mail: een deel van het mailverkeer verschuift naar chatten, maar zodra een chat serieus wordt, pakt men over het algemeen de telefoon. OCS kan je dan met één muisklik verbinden met de medewerker waarmee je aan het chatten was." DTWed, 01 Apr 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=32 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=32 Microsoft Dynamics AX helpt Riwal explosief te groeien Wat begon als nevenactiviteit met 50 hoogwerkers is twee decennia later uitgegroeid tot een internationale specialist met een verhuurvloot van bijna 12.000 eenheden. Riwal telt thans 50 vestigingen in 16 landen in Europa, het Midden-Oosten en Brazilië. De groep telt zo’n 800 medewerkers, waarvan 175 in Nederland. Een verhuurbedrijf heeft andere IT-behoeftes dan een verkooporganisatie. Dynamics AX weet ook aan die behoeftes te voldoen: gegevens worden zinvolle informatie, uit de informatie worden KPI’s afgeleid, en op basis van de KPI’s wordt het bedrijfsbeleid bepaald. Met trots stelt Riwal dan ook: “De enorme groei van de afgelopen jaren zou zonder DynaRent niet mogelijk zijn geweest.” De Unique Selling Points van Riwal worden door DynaRent krachtig ondersteund. Maar Coert Nodelijk, operationeel directeur van Riwal kan de voordelen niet exact in getallen uitdrukken: “Het is altijd moeilijk om het directe rendement op dergelijke investeringen te kwantificeren. Maar ons gevoel is zeker positief! Mede dankzij DynaRent heeft deze automatiseringsslag een belangrijke bijdrage geleverd aan het optimaliseren van onze bedrijfsprocessen. Zo maken we nu de slag van een massa gegevens naar pure en relevante informatie. Eénduidige informatie voor alle gebruikers. Die op tijd beschikbaar is. Dat stelt ons bijvoorbeeld in staat om Key Performance Indicatoren (KPI’s) te introduceren, waardoor wij sneller en adequater kunnen sturen.” Al pratende verraadt Nodelijk dat de nieuwe oplossing winst betekent voor zijn bedrijf: “De enorme groei van de afgelopen jaren zou zonder DynaRent niet mogelijk zijn geweest.” DTMon, 23 Mar 2009 16:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=21 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=21 Drinkwaterbedrijf Oasen realiseert digitale informatievoorziening voor haar klanten Oasen is drinkwaterleverancier in het oostelijk deel van Zuid-Holland. Oasen wint, zuivert en distribueert drinkwater. Verspreid over een voorzieningsgebied van 1.115 km2 bedient Oasen 320.000 huishoudens en 7.200 bedrijven in 33 gemeenten. Dat brengt een grote sociale en economische verantwoordelijkheid met zich mee. Een goede informatievoorziening is onderdeel van die verantwoordelijkheid. De moderne klant wil meer service, bijvoorbeeld een gemakkelijke manier om de meterstand door te geven. Er is behoefte aan actuele informatie, bredere dienstverlening en een betere bereikbaarheid, ook buiten kantooruren. Door hiervoor op slimme wijze de website in te zetten, is goed tegemoet te komen aan deze hedendaagse eisen. Robin Tjaden, Imtech ICT Velocity: “De website is steeds meer een strategisch instrument voor een effectieve communicatie met de klant. Maar je moet dan wel over gereedschap beschikken, waarmee je de website gemakkelijk kunt inrichten én waarmee je die communicatie kunt doen. MOSS 2007 voldoet aan beide voorwaarden.” Jordy Beugeling, IT-beheerder bij Oasen: “De klant heeft de keuze. Hij of zij kan de watermeterstand nog steeds opgeven door de opnamekaart per post te retourneren. Sinds begin 2006 kan de klant er ook voor kiezen de watermeterstand via de website door te geven. Dat werkt voor ons aanzienlijk efficiënter, want het doorgeven van de meterstanden is ons meest voorkomende contact dat we met de klant hebben.” Het klantcontact gaat verder dan alleen administratieve zaken. Jordy Beugeling: “Als er een calamiteit is in de drinkwatervoorziening, zoals een grote lekkage, dan willen we onze klanten zo snel mogelijk informeren. Onze website is daarbij van groot belang. Als klanten zich aanmelden voor post per e-mail, kunnen ze ook hun mobiele telefoonnummer opgeven. Dat nummer wordt vastgelegd in het digitale dossier van de CRM-module. Naar dat nummer kan Oasen een sms-bericht versturen, als zich bijvoorbeeld in de wijk waar de klant woont een calamiteit voordoet.” DTTue, 17 Feb 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=174 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=174 Inwoners en ambtenaren tevreden met de e van e-Gemeente Nieuwegein Toen de Gemeente Nieuwegein besloot om samen met Alphen a/d Rijn, Delft, Ede en Zoetermeer een gezamenlijke aanbesteding uit te schrijven voor een midoffice product, zette zij de eerste stappen naar digitale dienstverlening aan inwoners. Nu het midoffice op basis van Microsoft Dynamics CRM en PerfectView van start gegaan is, ondervinden zowel inwoners als de gemeente de voordelen van het e-loket. Het digitaliseren van de loketdiensten betekent voor de inwoners (en de bedrijven) van Nieuwegein dat zij nu op elk willekeurig tijdstip van gemeentelijke diensten gebruik kunnen maken. Zo kunnen zij bijvoorbeeld midden in de nacht hun verhuizing doorgeven of een afspraak maken. Tegelijkertijd bespaart het de medewerkers van de gemeente veel tijd doordat tal van processen nu volledig geautomatiseerd zijn. Bij het genoemde voorbeeld van het doorgeven van een verhuizing passen inwoners namelijk rechtstreeks - zonder tussenkomst van een medewerker van de gemeente – via de site hun gegevens aan in de gemeentelijke basisadministratie (GBA). Van de acht processen van het project zijn er momenteel vier operationeel bij Burgerzaken. Hierover zijn de medewerkers van de gemeente, na aanvankelijke scepsis, zeer enthousiast. Ton van Engelen, projectleider bij de Gemeente Nieuwegein: “Omdat de meer reguliere en eenvoudige zaken, zoals aanvragen en het verstrekken van een uittreksel, nu geheel automatisch verlopen komt er tijd vrij. De medewerkers hebben daardoor de mogelijkheid om meer aandacht te schenken aan complexere zaken, wat de klantvriendelijkheid bevordert.” DTTue, 17 Feb 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=176 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=176 Zorginstelling Amsta bespaart 10% op operationele kosten en vereenvoudigt externe toegang Heen en weer reizen naar kantoor kost tijd, vooral in Amsterdam. Daarom streeft Amsta ernaar dat haar zorgmedewerkers veel op locatie kunnen doen. Met Intelligent Application Gateway 2007 realiseerde Amsta een geïntegreerde omgeving, waarin haar externe medewerkers gemakkelijk én veilig toegang hebben tot alle applicaties en gegevens. Zoals alle zorginstellingen in Nederland, moet Amsta voldoen aan de normen van het NEN (Nederlands Normalisatie-instituut), dat een aantal strenge normen heeft opgesteld ten aanzien van informatievoorziening. “Om aan deze normen te kunnen voldoen, moeten we de patiëntgegevens beschermen,” vertelt Shahab Davoudi, hoofd van ICT bij Amsta. “Ook moeten we voor een uitstekende beveiliging van ons ICT-netwerk zorgen. Zo moeten we toezicht houden op wie zich bij ons netwerk aanmeldt en mogen onze gegevens niet voor iedereen te zien zijn.” Met IAG 2007 beschikt Amsta over een oplossing die naadloze integratie biedt met Office SharePoint Server 2007 en eigen toepassingen. De organisatie profiteert ook van een optimale bescherming, door middel van beveiliging voor toepassingen en eindpunten, beleidsinstellingen en het wissen van de cache. De organisatie spaart tijd en geld uit bij het beheer van externe toegang. “Voordat we IAG 2007 hadden geïnstalleerd, werden we wel 60 keer per dag gebeld door externe gebruikers. Nu krijg ik maar een paar telefoontjes per dag. Deze oplossing heeft mijn werk veel gemakkelijker gemaakt”, aldus Shahab Davoudi. DTFri, 13 Feb 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=192 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=192 Microsoft Dynamics NAV in de praktijk: Pall Mall Clothing Company Pall Mall Clothing Company is het bedrijf achter de jeans en casual kleding voor mannen, bekend van het label Pall Mall American Classic. De Pall Mall Clothing Company heeft de laatste jaren een flinke groei doorgemaakt. Er werken inmiddels 35 medewerkers en er zijn vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Noorwegen en Engeland. Arjan van der Heijden, operationeel manager bij Pall Mall: “Voorheen werkte men bij Pall Mall nog met E-textiel. Niet echt een ERP-oplossing zoals wij die nu kennen. Meer een boekhoudprogramma, gebaseerd op DOS met een ‘textielmodule' eraan geplakt. Er was weinig mis met het programma: het functioneerde. Maar als je doorvroeg, klaagde men over de lage snelheid en het ontbreken van een totaalplaatje.” Men was snel overtuigd van de noodzaak van een nieuw en op toekomstige groei voorbereid systeem. Dat werd uiteindelijk Microsoft Dynamics NAV, omdat het geen maatoplossing is maar een standaard in de markt. Arjan: “Als ik moet samenvatten waarom ik voor Microsoft Dynamics NAV gekozen heb, dan denk ik dat het is omdat ik een permanente behoefte heb aan betrouwbare managementinformatie en meer efficiëntie. Ik ben achteraf enorm gelukkig dat ik voor Microsoft heb gekozen. Ik krijg nog steeds zoveel enthousiaste reacties. Vooral omdat alles zo lekker snel gaat. Wat vroeger uren duurde, gaat nu - bij wijze van spreken- in seconden. Managementinformatie is nu direct en permanent beschikbaar. Dat is wel even een verbetering ten opzichte van vroeger. Mijn mening is dat Microsoft Dynamics NAV zeker heeft bijgedragen tot de positieve ontwikkeling die Pall Mall nu doormaakt. Het maakt ons slagvaardiger en dat voelt goed aan. Dat geeft zelfvertrouwen. En dat dwingt succes af.” DTMon, 26 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=190 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=190 Hogere efficiëntie en lagere kosten door zorg op maat met nieuwe roostermodule op basis van SQL Server 2008 De SDB Groep opereert vanuit twee business units, SDB Consulting en SDB Salaris voor de sector zorg en welzijn. SDB Consulting verricht voor deze sector (geïntegreerde) multidisciplinaire diensten op strategisch, tactisch en operationeel niveau binnen de competenties financieel management, HRM-, organisatie- en juridisch advies en huisvesting. Aangespoord door veranderende wet- en regelgeving ontwikkelde SDB Groep een nieuwe roostermodule, waarmee planners van zorginstellingen onder meer hun personeel kunnen inplannen. De nieuwe roostermodule bevordert efficiëntie in de zorg en bespaart op kosten. De planner kan allerlei kant en klare rapportages opvragen die al voorbereid zijn in de SQL Server Reporting Services infrastructuur, wat veel handwerk scheelt. Mede omdat de planner nu veel minder handwerk hoeft te verrichten, kunnen klanten van SDB Groep met de Zorgplanner grotere afdelingen inrichten. “Een roosteraar kan gemakkelijk vijftig medewerkers en/of honderden bedden inroosteren. Dat is efficiënter en effectiever. Ook financieel is de Zorgplanner aantrekkelijk,” merkt Gerard van Dongen, Manager Productontwikkeling bij SDB Groep op: “Een zorgaanbieder met 1.000 bedden die gebruikmaakt van de Zorgplanner kan jaarlijks honderdduizenden euro's verdienen, omdat hij de bedden nu optimaal kan inroosteren.” Bovendien heeft SDB de beoogde kwaliteitsslag weten te maken, door af te stappen van Visual Basic 6.0 en het klassieke ASP. Gerard van Dongen: “Met de overstap naar SQL Server 2008 zijn we ook overgestapt naar de Microsoft .NET ontwikkelomgeving. Alle berekeningen vinden nu in .NET plaats. Voor mijn gevoel zijn we van een handzaag – Visual Basic en gewoon ASP – overgestapt naar een cirkelzaag: .NET, een veel beter stuk gereedschap voor ontwikkelaars.” DTSun, 25 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=19 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=19 Dienstverlening van Cedar sterk verbeterd met Dynamics AX Cedar is een dienstencentrum voor auteursrechtenorganisaties. Naast de bekende organisatie Buma/Stemra telt Nederland nog enkele andere auteursrechtenorganisaties, waaronder Stichting Musi©opy, Stichting Reprorecht en Stichting de Thuiskopie. Voor een aantal van die organisaties voert Cedar een volledige auteursrechtenadministratie. Na een migratie van 45 losse applicaties naar Microsoft Dynamics AX kan Cedar een efficiëntere graad van dienstverlening leveren en haar klanten beter informeren. Een groot voordeel van de huidige Dynamics AX oplossing is de consolidatie van gegevens. Waar voorheen 45 verschillende toepassingen gebruikt werden staan alle data nu in één systeem. Robert van Someren, manager bedrijfsvoering bij Cedar: "Voordeel is dat eenieder nu met een gelijke applicatie werkt met dezelfde wijze van werken, los van hun eigen stichtingspecifieke kenmerken. Hierdoor is uitwisseling mogelijk van medewerkers. Tegelijkertijd wordt duidelijk dat het mogelijk is om met één generiek systeem te werken. Dit alles is natuurlijk veel beter beheerbaar en te onderhouden. Andere voordelen vloeien voort uit de wijze van gebruik. De software wordt volledig beheerd en gehost door Getronics. De hardware staat in een datacenter en de ongeveer 80 gebruikers loggen in via thin clients op Citrix. Dat betekent dat Cedar geen beheer of onderhoud heeft. Via een VPN-verbinding kunnen medewerkers bovendien thuis of onderweg over de nodige gegevens beschikken. "Dit project is niet alleen opgezet om de kosten te verlagen, maar vooral om transparanter te kunnen werken. Cedar is nu in staat haar klanten beter en juist te informeren”, aldus Van Someren. DTThu, 22 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=139 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=139 Grontmij reduceert IT-kosten met 55 procent Grontmij, opgericht in 1915, is een advies- en ingenieursbureau voor bouw, infrastructuur en milieu. Het is een beursgenoteerde dienstverlener die zich richt op advies, ontwerp, engineering, management en turnkey-realisatie van projecten in de marktsegmenten bouw, infrastructuur en milieu. Grontmij werd vrijwel dagelijks geplaagd door storingen van haar e-mailplatform dat gebaseerd was op Lotus Notes. Dat platform was niet alleen kostbaar maar ook decentraal georganiseerd, met mailservers op vrijwel elke vestiging. Daarbij konden medewerkers niet van buitenaf inloggen op het systeem. Door te migreren naar Microsoft Exchange Server kreeg Grontmij een stabieler platform met meer functionaliteit tegen veel lagere kosten. Met de vervanging van de Lotus Notes-servers door een centrale en geclusterde oplossing heeft Grontmij het aantal servers sterk teruggebracht en heeft daarmee haar jaarlijkse IT-kosten voor communicatie en samenwerking sterk kunnen verlagen. Erik ten Winkel: "De overhead die gemoeid is met die 32 Lotus Notes servers is verdwenen. Het beheer op elke locatie was erg kostbaar, alleen al vanwege de licentiekosten." Grontmij slaagde erin haar jaarlijkse hardware kosten met $100.000 en de licentiekosten met $50.000 te reduceren. In zijn totaliteit bespaart Grontmij op jaarbasis 55% op haar IT-kosten, wat uitkomt op $470.000 per jaar. Dankzij de overgang naar Exchange Server wordt Grontmij niet meer gehinderd door storingen. In vergelijking met de oude situatie een enorme vooruitgang. Bovendien besparen de beheerders veel tijd. Twee beheerders kunnen nu het e-mailplatform onderhouden. Voor het administreren van alle gebruikers van Exchange Server wordt Active Directory ingezet, onderdeel van Microsoft Server 2003 en een heel krachtige en kosteneffectieve oplossing. DTTue, 20 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=68 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=68 Microsoft Dynamics AX in de praktijk: Thermon Europe Thermon is van oorsprong een Amerikaans bedrijf uit San Marcos, Texas. Thermon biedt oplossingen om warmteverliezen in leidingen of tanks te compenseren, dan wel om hierin warmte te brengen met behulp van bijvoorbeeld stoom of elektrische verwarmingskabels. Binnen de Thermon Europa groep zijn ongeveer 85 personen werkzaam. René van der Salm, Logistics & Manufacturing Manager bij Thermon Europe: “Wij leveren materialen en oplossingen op het gebied van Heat Tracing, vanuit vijf vestigingen in Europa. Indertijd had elk land een eigen systeem voor offertes. Centraal werkten we met één order- en voorraadsysteem met daarnaast losse productieplanningsystemen. Daarmee zorgden we voor de planning, registratie en facturatie. Maar we hadden er veel problemen mee. Het systeem was oud, stond op omvallen en werd niet meer onderhouden.” “Samen met de consultants hebben we een pakket van eisen opgesteld, rekening houdend met ons budget. Vervolgens hebben we drie ICT-bedrijven gevraagd een demo te maken van een intercompany-module. Wat HGH presenteerde, op basis van Microsoft Dynamics AX, beviel ons zonder meer het beste. De gebruiksvriendelijkheid van Microsoft Dynamics AX sprak ons uiteraard bijzonder aan. Daar kwam bovendien bij dat het meteen klikte tussen onze mensen en die van HGH.” “Microsoft Dynamics AX is nu anderhalf jaar in gebruik. In die tijd heb ik meer inzicht in het reilen en zeilen van mijn bedrijf gekregen dan ik me kan herinneren. Sinds de invoering hebben we de inkomende en uitgaande goederenstroom en de productie volledig onder controle. Dankzij de CRM-module weten we ook veel beter hoe we de klant kunnen helpen. Microsoft Dynamics AX levert de juiste informatie waardoor wij betrouwbare levertijden kunnen garanderen. Dat maakt mijn werk in ieder geval heel wat overzichtelijker en daardoor plezieriger.” DTTue, 20 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=121 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=121 Dehullu biedt facilitair gebouwmanager centrale en visuele informatie op interactieve plattegrond Dehullu Sign Systems in Ochten is toonaangevend op het gebied van tentoonstellingsbouw en interieurbouw en marktleider in bewegwijzering. In de 35 jaar van haar bestaan is de onderneming uitgegroeid tot een holding met drie bedrijfsonderdelen en circa 80 medewerkers. Het bedrijf heeft klanten in binnen- en buitenland, bedrijfsleven, overheid, gezondheidszorg, onderwijs, musea en theaters. Sinds kort biedt Dehullu een oplossing voor facility managers en gebouwbeheerders om zelf de bewegwijzering actueel te houden en mutaties aan te brengen. Maarten van Orden, directeur Dehullu geeft een idee van de besparingen: “Ten opzichte van de traditionele manier wordt dagelijks circa 60% tijd bespaard op het gebied van bewegwijzering, maar ook gebouwmanagement. Want behalve het actueel houden van de bewegwijzering heeft Stipt! nog andere voordelen. Zo kan de beheerder ook facilitaire taken als telefoonbeheer, meubilair, beplanting, lampen en bureaus in het programma Stipt! onderbrengen.” “Visio is grotendeels een open source omgeving, en daarmee kunnen wij als programmeurs prima aan de slag. Bovendien bezit Visio van zichzelf al heel veel standaardfunctionaliteiten die onze klant graag wil. Zo hebben we zonder al te veel ontwikkelinspanningen een goed te onderhouden maatwerkoplossing weten te realiseren”, zegt Constant Sciarone, algemeen directeur bij DotOffice. DTWed, 14 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=48 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=48 XS4ALL zet nieuwe diensten sneller in de markt door virtualisatie met Hyper-V Wanneer wordt virtualisatie interessant? Als de energierekening van een serverpark 100.000 euro per maand bedraagt? “Zeker,” aldus Joey Hofstede van XS4ALL, “maar virtualisatie is veel meer dan consolidatie van hardware.” “Onze klant staat voorop. Altijd. De webomgeving die wij hem bieden moet 100% stabiel en 100% betrouwbaar zijn. Hij moet daar volledig op kunnen vertrouwen. Als we structureel iets in deze dienstverlening willen veranderen, moet dat een zeer weloverwogen verandering zijn. Virtualisatie is zo’n verandering. Iedereen heeft het er tegenwoordig over. Maar voordat wij bij XS4ALL met virtualisatie aan de slag gaan, willen we zo’n stap goed kunnen onderbouwen. We zijn ISP voor klanten die honderduizenden hits ontvangen op hun webservers. Overhaast handelen brengt risico’s met zich mee, dan kunnen er fouten optreden en dat zullen we altijd vermijden.” Besparing was een van de eerste aanleidingen om over virtualisatie na te denken, inmiddels heeft XS4ALL ervaren dat virtualisatie met Microsoft Hyper-V veel meer te bieden heeft. Joey Hofstede: “Als je elke vier machines terugbrengt naar één, dan ga je stroom besparen. In onze Windows-omgeving zullen we daarmee – simpel gerekend – zo’n 75% op energiekosten gaan besparen.” Joey Hofstede haalt een tweede voordeel van virtualisatie aan: “Ontwikkelen van een nieuwe dienst is iets wat altijd tijd kost. Daar willen wij, eigenwijze IT’ers die wij zijn, wat aan doen. Zo willen we laten zien, dat als eenmaal de beslissing voor een nieuwe dienst is genomen, de Time to Market niet net zolang hoeft te duren als de tijd die nodig is om de dienst te maken. Daag ons uit. Try us! En dan merk je dat virtualisatie daar goed bij past. Virtualisatie maakt je organisatie slagvaardiger. Zodra door de marketing nieuwe online-diensten worden bedacht, kunnen deze sneller worden uitgerold, dan wanneer we dat op “bare metals” zouden doen. DTTue, 13 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=162 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=162 Gemeente Deventer maakt ambities waar met Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS) Op het gebied van digitaal werken heeft de gemeente Deventer twee duidelijke ambities geformuleerd: voor haar medewerkers een werkplekconcept dat gerelateerd is aan de werkzaamheden, en voor burgers en bedrijfsleven een digitaal loket. Om deze doelstellingen te realiseren zet de gemeente o.a. Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS) en Windows Vista in. Harry Olde Hanhof, teammanager ICT van de gemeente Deventer: “Dat de digitale dienstverlening goed werkt, merken we onder meer aan het feit, dat er minder mensen aan de balie komen. Voor de burger is de voortgang van de processtappen in onze dienstverlening duidelijk, klantvriendelijk en transparant en dat bevordert de acceptatie. We gaan steeds meer richting ‘klant-casemanagement. Gegevens hoeven maar één keer te worden opgegeven en worden in een proces telkens hergebruikt. Daarmee neemt de kans op fouten af, terwijl we de kwaliteit van de informatievoorziening omhoog zien gaan.” Gosse Hiemstra, wethouder gemeente Deventer: “De ambtenaren in de backoffice, in de frontoffice of op een andere locatie, allemaal kunnen zij tegelijkertijd over hetzelfde digitale dossier beschikken. Dat levert tijd- en kwaliteitswinst op. Ook kunnen we zelf gemakkelijk formulieren aanpassen. Dat doen we gewoon in de MOSS-omgeving, daar hebben we geen externe specialisten of software van derden voor nodig.” DTMon, 12 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=91 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=91 Met Dynamics AX verhoogt Waternet de productiviteit van haar medewerkers met 20 tot 30% Waternet is de gemeenschappelijke organisatie van het waterschap Amstel, Gooi en Vecht en de gemeente Amsterdam en tevens het eerste bedrijf in Nederland dat zich richt op de gehele watercyclus, van drinkwater tot afvalwater. Tijdvretende procedures, een fusie en uiteenlopende databronnen zijn slechts drie redenen waarom het oude SAP-systeem niet meer voldeed aan de eisen die Waternet aan de processen rond de waterfacturatie stelt. Een standaardpakket als Microsoft Dynamics AX blijkt veel beter te passen bij de niet-standaard en steeds veranderende bedrijfsprocessen van Waternet. De gerealiseerde oplossing is niet alleen gebruiksvriendelijk voor de eindgebruikers, maar ook voor de beheerders. Zo is het ERP-pakket gemakkelijk te integreren met andere Microsoft-producten, is de TCO beduidend lager dan van de oorspronkelijke SAP/ISU-omgeving, is het verrichte maatwerk goed te onderhouden en de speed of development hoog. Roel Derks van Ferranti Computer Systems NV: “Veel van de business value van het Dynamics-platform zit voor Waternet in de integratie met BizTalk Server. Daardoor zijn gegevens uit allerlei externe databronnen in Dynamics AX binnen te halen, zonder dat een medewerker converteertabellen of conversieprogramma’s moet opstarten.” Kiki Quist van Waternet: “Vroeger werkten we veel met papieren mutaties, nu wordt alles realtime door de AX-applicatie verwerkt. Dat is een stukje toegevoegde waarde die voor ons zeer waardevol is.” DTMon, 12 Jan 2009 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=118 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=118 Careon Levensloop waardeert Microsoft Dynamics CRM als een ‘zeer goed zittend confectiepak’ De implementatie van Microsoft Dynamics CRM bij Careon Levensloop bewijst dat CRM snel, flexibel en tegen lage investering kan worden geïmplementeerd. Organisatie, medewerkers én klanten hebben er daadwerkelijk profijt van. Na een uitgebreide heroriëntatie van haar eigen toekomst, ambities en organisatie heeft Careon binnen 8 weken tijd Microsoft Dynamics CRM uitgerold. Met deze implementatie is een centraal klantbeeld, operationele ondersteuning in het callcenter, productiviteitsverhoging en campagnemanagement gerealiseerd. “De uitrol van Microsoft Dynamics CRM heeft slechts acht weken geduurd. Als iemand me dat van tevoren had beloofd, dan had ik er een doos wijn op gezet, dat dit niet zou lukken. Ik weet namelijk van andere bedrijven dat het soms meer dan een jaar duurt voordat een CRM-pakket robuust draait. Ik ben dan ook aangenaam verrast door de snelle implementatietijd van Microsoft Dynamics CRM”, aldus Frank Rademakers, manager klantcontact van Careon. Begin 2007 is de oplossing in gebruik genomen. Op dit moment werken er zo’n twintig werknemers met de oplossing, een aantal dat nog groeiende is. Frank Rademakers kan vanuit de praktijk aangeven dat het pakket “absoluut aan de verwachtingen voldoet”. Zo vindt Careon het van groot belang een totaalbeeld te hebben van de klantcontacten in de tijd. “Een klant kan vandaag bellen, morgen e-mailen, een week later een brief schrijven en/of op bezoek komen op kantoor enzovoort. Al deze contacten worden vastgelegd in een ‘totaalbeeld’. Op het moment dat een klant belt, weten eerste én tweede lijn exact wat er eerder besproken is.” DTTue, 07 Aug 2007 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=104 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=104 Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in ‘sales en opportunities’ In 2006 vond een fusie plaats tussen Qurius en Watermark. Hierdoor telde het nieuwe bedrijf in één keer 31 vestigingen in negen Europese landen met elk een eigen cultuur en eigen manier van werken. Om op Europees niveau optimaal inzicht te krijgen in welke projecten er in de pijplijn zitten en om geen leads (potentiële klanten) verloren te laten gaan, is voor het totale bedrijf Microsoft Dynamics CRM geïmplementeerd. Binnen het bedrijf gaat men nu op een eenduidige manier om met (toekomstige) klanten en is de onderlinge communicatie op een hoger niveau gekomen. Kees van Musscher, verantwoordelijk voor de Corporate Sales en Marketing binnen Qurius: “We willen toe naar een organisatie die door heel Europa heen gelijksoortige diensten en producten kan leveren en daarvoor heb je één unieke infrastructuur nodig, één centraal CRM systeem dat in heel Europa hetzelfde is. Anders gaat dat niet lukken”. Het aanpassen van Microsoft Dynamics CRM aan de manier waarop Qurius werkt, werd verzorgd door medewerkers van de Spaanse Qurius-vestiging en duurde ongeveer drie en een halve maand. De applicatie is vervolgens een voor een naar de 31 vestigingen uitgerold. Omdat Qurius veel ervaring heeft met CRM-systemen en men goed wist wat men wilde, verliep dit proces zeer snel. De Nederlandse vestigingen, het oude Qurius dus, waren als laatste aan de beurt. De heer Van Musscher is tevreden over hoe Microsoft Dynamics CRM werkt: “De oplossing beantwoordt heel goed aan onze verwachtingen. Ik heb nu inzicht in de opportunities die zich in heel Europa voordoen, ik zie waar aan gewerkt wordt, welke van onze producten daarbij betrokken zijn en wat de verkoopprognoses voor de komende periodes zijn. We kunnen nu ook inzichtelijk maken of de markten die we benaderen of willen benaderen, ook echte opportunities in zich hebben of niet. DTWed, 06 Jun 2007 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=7 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=7 AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship Management) oplossing, gebaseerd op diverse losse databases. AVEBE zocht een CRM systeem dat gemakkelijk te bedienen en te implementeren was, wereldwijd gebruikt kon worden en data offline beschikbaar kon stellen aan notebook gebruikers. Het bedrijf vond de oplossing in Microsoft CRM. Zetmeelconcern AVEBE werkte met diverse systemen, ook voor CRM. Het streven van de organisatie is er echter op gericht zoveel mogelijk te standaardiseren op enkele grotere leveranciers. Daarbij is gekozen voor SAP en Microsoft. Binnen dit streven paste een overstap van het bestaande Lotus Notes systeem naar een ander CRM pakket, dat door ongeveer 150 personen van het sales team gebruikt wordt. In de toekomst gaan ook andere afdelingen gebruik maken van de informatie in het systeem. "Microsoft CRM biedt onze organisatie en onze individuele medewerkers de juiste functionaliteit, bleek snel te implementeren, is zeer gebruiksvriendelijk en kostentechnisch het meest interessant”, zegt Peter Stulp, Manager ICT Services bij AVEBE. De organisatie ziet de integratie met Outlook als een groot voordeel van Microsoft CRM. De heer Stulp: "Wanneer de medewerker Outlook start zit hij meteen in Microsoft CRM. Het is niet nodig tweemaal apart in te loggen. Met één druk op de knop worden contactpersonen vanuit Outlook aan CRM toegevoegd. Dat geldt ook voor e-mailberichten en agenda-items. Er is geen dubbele agenda meer en alle relevante gegevens zijn op één plaats te vinden. Daardoor is het voor een salesmedewerker gemakkelijk om een actie van een collega over te nemen". DTThu, 14 Sep 2006 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=170 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=170 Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe (MCFE) is in 1992 ontstaan uit een joint venture van heftruckproducenten Mitsubishi en Caterpillar. Het hoofdkantoor is gevestigd in Almere, waar jaarlijks ongeveer 18.000 vorkheftrucks worden geproduceerd op een oppervlakte van 66.000 m2. Via een netwerk van meer dan 100 distributeurs gaan de producten naar landen in Europa, Midden-Oosten en Afrika. Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht in de afhandeling van service calls en de prestaties van zijn medewerkers, via de online orderingave wordt tevens een besparing behaald van meer dan 1250 arbeidsuren per jaar. Met Microsoft Dynamics CRM heeft de customer service-afdeling van MCFE nu toegang tot alle relevante dealer-, product- en orderinformatie, waardoor veel sneller en eenvoudiger gewerkt kan worden. Alle telefoongesprekken en e-mails worden als een ‘case’ geregistreerd en iedereen, die de status van een bepaalde case wil weten, kan deze informatie snel en eenvoudig doornemen. Ook de terugmeldingen naar de dealer zijn doeltreffender geworden, nu alle gegevens van de case direct en integraal beschikbaar zijn. Als een medewerker van de klantenservice niet op kantoor is, kan een andere medewerker de case snel oppakken en oplossen. Robert Vleeschhouwer, General Manager Information Systems Groep bij MCFE: “Zat de kennis voorheen in de hoofden van enkele technische medewerkers, nu kan iedereen over die informatie beschikken. Omdat alle stappen van elke case automatisch in het Microsoft Dynamics CRM systeem worden vastgelegd, ontstaat een kennisbank, waarin alle collega’s antwoorden op hun vragen kunnen vinden. In die kennisbank kan gezocht worden op onderwerp, trefwoord, klant- en casenummer, zodat een al toegepaste oplossing eenvoudig terug te vinden is.” DTWed, 08 Feb 2006 15:00:00 GMT http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=83 http://www.microsoft.com/netherlands/referenties/detail.aspx?id=83