Th. W. Van Leeuwen BV versnelt bedrijfscommunicatie met Windows Mobile
Het bedrijf
Bij Th.W. van Leeuwen in Bleiswijk worden dagelijks grote partijen bloemen en
snijgroen aangevoerd vanuit het buitenland. Deze producten vinden vervolgens
diezelfde dag nog hun bestemming op een aantal Nederlandse veilingen. Het
bedrijf fungeert als intermediair tussen buitenlandse kwekers en agenten
enerzijds en een aantal veilingen in Nederland anderzijds. Bij het import- en
verwerkingsbedrijf werken ruim dertig mensen.
De situatie
De firma Van Leeuwen onderhoudt dagelijks intensief contact met zowel zijn
toeleveranciers als met de klanten die bloemen via de veiling kopen. De
controleurs van Van Leeuwen keuren elke partij bloemen of snijgroen op
kwaliteit, en geven hun bevindingen via een elektronische verbinding (EDI) door
aan de leverancier. Het contact en de documentenstroom met de veiling, de
klanten en de toeleveranciers verlopen vervolgens digitaal.
De uitdaging
Het handmatig invullen van de keuringsformulieren was Van Leeuwen een doorn in
het oog. Directeur Peter van Paridon: "Communicatie met externe partijen gaat
vrijwel volledig digitaal. Waarom zouden we dan intern genoegen moeten nemen met
het overtikken van handgeschreven, soms slecht leesbare informatie? Wij wilden
een oplossing waarmee onze mensen op de vloer direct hun keuringsrapporten in
onze centrale systemen kunnen invoeren. Dat is niet alleen sneller, maar het
verkleint ook de kans op fouten en daarmee de kosten van de bedrijfsvoering."
De keuze
Nobel Van Dijk & Partners raadde Van Leeuwen aan om Pocket PC's te gebruiken met
het Microsoft Mobile besturingssysteem, vanwege de goede prestaties en de ruime
hoeveelheid verkrijgbare software. John van Engelenburg, Marketing Manager bij
Nobel Van Dijk & Partners: "In magazijn-scenario's kom je ook wel andere mobiele
apparaten tegen, maar die kunnen vaak slechts één kunstje. Het Microsoft
Mobility-platform is veel uitgebreider, en biedt ook toegang tot standaard
Office-toepassingen zoals e-mail en spreadsheets."
De oplossing
De controleurs voeren nu hun keuringsrapporten in op een Pocket PC, gewoon met
de bijgeleverde stylus. Hiervoor gebruiken ze Microsoft Pocket Excel; een
speciale invoerapplicatie bleek niet nodig. "Ons bedrijfssysteem van de
Distel Groep kan overweg met Excel-bestanden, en Pocket Excel is meegeleverd met Windows Mobile", zegt Peter
van Paridon. "Onze medewerkers kunnen er dan ook direct mee uit de voeten."
De gegevens worden dan via een KPN GPRS-verbinding
rechtstreeks in het bedrijfssysteem ingelezen en zij zo meteen beschikbaar. De
medewerkers van Van Leeuwen hebben ook mobiele toegang tot hun e-mail en kunnen
zo, ongeacht hun locatie, contact houden met collega's en klanten. Een Microsoft
Exchange Server zorgt voor directe synchronisatie van e-mail met de Pocket PC's
van de medewerkers.
De implementatie
Het optuigen van de Exchange Server, de Pocket PC's en de benodigde
GPRS-verbindingen kostte minder dan twee weken. Van Paridon: "Nobel heeft een
grote adviserende rol gehad in dit mobility-project. Ook verzorgden zij de
technische implementatie, inclusief beveiligingsvoorzieningen zoals een
Cisco-firewall en Microsoft ISA Server. Het complete systeem wordt continu
automatisch gecontroleerd op performance en mogelijke storingen. Met het 7 x
24-servicecontract weten we ons bovendien verzekerd van adequate ondersteuning
bij calamiteiten."
De voordelen
Hoewel de mobiele bedrijfsoplossing van Van Leeuwen met slechts vijf Pocket PC's
een bescheiden omvang kent, ziet de snijbloemenimporteur grote voordelen in het
gebruik ervan.
Van Paridon. “We hebben dagelijks te maken met een
aanzienlijke hoeveelheid data die wordt geregistreerd en uitgewisseld. Dankzij
de PDA’s kunnen we sneller en flexibeler opereren. Bovendien zijn we onze
klanten beter van dienst met omzet- en kwaliteitsgegevens, zonder dat dat voor
hen tot hogere kosten leidt.” Niet alleen in het bedrijf zelf is de mobiliteit
vergroot, ook daarbuiten. “Met behulp van mijn Pocket PC, een laptop en een
VPN-verbinding kan ik vanuit huis contact maken met de server en op elk gewenst
moment de meest actuele informatie raadplegen”, vertelt Van Paridon. “Zo kan ik
direct inspelen op situaties.”
Maar uiteindelijk telt vooral het antwoord op de vraag: levert het wat op?
Volgens Van Paridon is de toegevoegde waarde zo groot dat het niet nodig is om
een ROI-berekening te maken: "Met onze Pocket PC's kunnen we informatie sneller
doorgeven, we hoeven geen keuringsrapporten meer over te typen. We zijn nu
altijd en overal on line en kunnen dus onze klanten veel beter bedienen. Dat de
oplossing zichzelf terugverdient is zo overduidelijk, daar heb ik geen sommetje
voor nodig."
Eisen
- Mobiele oplossing voor op de
werkvloer
- Overal toegang tot e-mail
Oplossing en voordelen
- Overtypen van handgeschreven
gegevens niet meer nodig
- Informatie sneller beschikbaar
- Mobiele medewerkers zijn beter
bereikbaar voor collega's en klanten
- Altijd en overal toegang tot
bedrijfsapplicatie
- Dankzij Pocket Excel geen aparte
mobiele applicatie nodig
Producten
Externe links
www.nobel.nl
|
