Succesverhalen

Nieuw BI-platform verzamelt dagelijks waardevolle managementinformatie uit het SAP ERP-systeem van BCC.

"We werken al sinds 2001 met SAP ERP, maar het was lastig om periodiek Business Warehouse (BW) informatie uit het systeem te ontsluiten. Daar was zeer regelmatig externe expertise voor nodig, waardoor de door het management gewenste rapportages te lang op zich lieten wachten en beslissingen niet snel genomen konden worden. Het was een vervelend probleem waar we al heel lang mee kampten,” vertelt Marco van Putten van BCC.

Parallel aan de SAP-omgeving heeft BCC ook een Microsoft applicatie-omgeving draaien. "Gaandeweg maakten we steeds meer kennis met de BI (Business Intelligence) oplossingen die standaard in de Microsoft producten zitten. Zoals bijvoorbeeld na de implementatie van Microsoft Dynamics CRM. We zijn daarom concreet op zoek gegaan naar een product dat de benodigde gegevens uit de SAP-omgeving kan overhevelen naar een BI-oplossing van Microsoft."

Online reisorganisatie verbetert beschikbaarheid en vermogen om grote verkoopvolumes te verwerken.

In 2002 implementeerde reisorganisatie Sundio Group een online reserveringssysteem en verkoopt nu het merendeel van haar reizen via internet. Verkopen en concurrentie namen toe en dus zocht de organisatie naar een oplossing waarmee zowel de prestaties van het systeem als de klantenservice konden worden verbeterd. Om te kunnen zorgen voor snellere zoekacties en transacties implementeerde de organisatie een nieuwe Microsoft-oplossing voor gegevensbeheer. Met behulp van SQL Server 2012 heeft Sundio Group de prestaties en beschikbaarheid verbeterd en de basis gelegd voor snelle ondernemingsgroei.

Sundio Group besloot als een van de eersten in Nederland gebruik te maken van de gegevensbeheersoftware van Microsoft SQL Server 2012 Enterprise. De onderneming maakte al van begin af aan gebruik van Microsoft-producten en keek ernaar uit met de nieuwe oplossing te werken. “We hebben nooit reden gehad voor iets anders te kiezen dan Microsoft," zegt Bruijninckx. “Ook de leverancier van ons reserveringssysteem maakt gebruik van SQL Server. Onze relatie met Microsoft is dus door de jaren heen alleen maar sterker geworden." Sundio Group vroeg Coeo - een Microsoft Gold Partner - om haar infrastructuur te optimaliseren.

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing.

Steeds meer kleine en grote bedrijven kiezen voor IT uit de cloud. Vooral vanwege de flexibiliteit, kostenbeheersing en ontzorging. Daarnaast willen ICT managers - ondanks dat de ICT is uitbesteed - niet het overzicht en de controle verliezen over hun omgeving. Dit kan door het aanleveren van overzichten van de kosten, de online diensten die worden afgenomen, het gebruik van de omgeving en vele andere gegevens. ApplicationNet biedt een groot deel van die informatie aan door gebruik te maken van Microsoft Business Intelligence. Niet alleen de klant profiteert daarvan, ApplicationNet zelf ook.

Werkplek Online van ApplicationNet heeft als belangrijk voordeel dat de klant altijd en overal online de beschikking heeft over haar eigen toegang tot het internet. Met een webbrowser kan een gebruiker overal aan het werk. De klant betaalt per gebruiker per maand en krijgt daarvoor maandelijks een factuur. Deze factuur wordt online aanboden zodat de klant vooraf al in kan zien wat de uiteindelijke factuur zal gaan worden. M. Bekkema, Service Manager bij ApplicationNet: "Voor de facturatie hadden we een tool in gebruik die de factuur online weergaf, maar die voldeed niet meer. Zo moesten alle door de tool gegenereerde factuurregels handmatig gecontroleerd worden en dikwijls aangepast worden aan de bestaande business rules. Zo komt het voor dat een klant halverwege een maand voor een of meer van zijn gebruikers nieuwe afspraken maakt. Of hij vergeet een account te deactiveren omdat de desbetreffende gebruiker met sabbatical is gegaan. Dat soort afwijkingen van de standaard kon niet automatisch worden verwerkt en moest achteraf en handmatig in een Excel-sheet aangepast worden. Niet alleen kostte dat veel tijd, het ging ook ten koste van de exactheid van de gegevens. De achterafcorrecties zouden voorkomen kunnen worden, als ze bijtijds en automatisch in de facturatietool kunnen worden verwerkt."

BizTalk Server 2009 verlaagt werkdruk op de KPN-servers met 70%.

Via het internet ontvangt telecomaanbieder KPN dagelijks circa 15.000 klantmutaties betreffende telefonie, internet en/of tv. De diverse stappen in dit proces zijn geautomatiseerd met Microsoft technologie.

Rolf Velthuys, senior IT-architect bij KPN: "Ons Microsoft-platform bestaat uit Active Directory voor beheer, Exchange Server voor communicatie, SQL Server voor dataopslag en enkele in eigen beheer ontwikkelde .NET en Web applicaties. BizTalk Server zit centraal tussen alle processen in: het verzorgt de intake van orders, de vertaalslag van gegevens uit SQL Server naar Oracle, zoals de ordergegevens die naar de administratie moeten, het regelt het uitvoeren van de opdrachten, de voortgangsrapportages, de operationele bewaking etc."

Het platform staat intern bekend onder de naam Maranello, refererend aan de Ferrari Maranello. Die naam suggereert snelheid, en in het begin klopte dat ook. Rolf Velthuys: "In de loop der jaren nam de druk op het platform steeds verder toe, tot de performance-monitor van onze servers op een gegeven moment een workload van 80 tot 90 procent te zien gaf. De responstijden liepen op, time-outs kwamen steeds vaker voor en de capaciteitsreserve was nul."

ABN Amro klanten krijgen inzicht in hun financiële situatie met de overzichten en grafieken van het Financieel Dagboek, een volledig geïntegreerde .NET-webapplicatie.

Financieel Dagboek is een stukje extra dienstverlening aan de klant, die daarmee o.a. zijn bestedingspatroon in grafiekvorm kan zien. En zijn uitgaven kan vastleggen in vooraf begrote budgetten. ABN AMRO besloot het Financieel Dagboek niet te bouwen in haar bestaande IT-omgeving, maar koos voor een Microsoft .NET applicatie, die zich volledig laat integreren in de internetbankieren-omgeving van de bank.

Met het aloude telebankieren programma kon de klant transacties rubriceren, uitgaven uitsplitsen naar huishouden, autokosten etc. en daar overzichten van maken. Sidney Huiskamp: "Met internetbankieren kon dat niet en veel van onze klanten ervaren dat als een gemis. Vanuit onze businessafdeling Marketing kregen we dan ook het verzoek om voor onze klanten een platform te creëren, waarop deze functionaliteit weer aanwezig is, zodat onze klanten meer inzicht krijgen in hun financiën. Om het helemaal mooi te maken, wilde Marketing ook een visuele presentatie van het uitgavenpatroon, zodat de klant met grafieken een betere kijk krijgt op zijn financiële situatie."

Dienstverlening van overheid sterk verbeterd met Berichtenbox dankzij voortrekkersrol van de RDW.

Om burgers te informeren stuurt menig overheidsinstantie een traditionele brief. Zo verstuurt de RDW jaarlijks zo'n 6 miljoen geautomatiseerde brieven aan voertuigeigenaren om hen aan de vervaldatum van de APK te herinneren. Met de huidige stand van de techniek is die herinnering veel goedkoper digitaal te versturen.

Zeger Baelde, manager van de divisie Registratie en Informatie (R&I) van de RDW: "De RDW is voorloper en innovator op het gebied van een digitale overheid. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de RDW vanaf het begin nauw betrokken is geweest bij de ontwikkeling van de Nederlandse Berichtenbox en de integratie daarvan in de overheidsportaal Mijn.Overheid.nl. De Berichtenbox is een beveiligde elektronische mailbox waarmee overheidsinstanties persoonlijke informatie kunnen versturen aan burgers. Aangesloten burgers krijgen een notificatie dat er in de Berichtenbox nieuwe informatie voor ze is. Zij kunnen dan met DigiD inloggen en zo toegang krijgen tot de alleen voor hen bestemde informatie. "

Vanwege de hoge eisen aan betrouwbaarheid en beveiliging is voor de achterliggende technologie gekozen voor het Microsoft platform. Zo wordt de correspondentie opgeslagen in een Microsoft SQL Server database, verwerkt door Microsoft Biztalk Server en beheerd via Microsoft SharePoint Server. Voor het presenteren van de correspondentie in de vorm van webpagina's wordt ASP.Net technologie gebruikt.

Libraries Use Data Warehouse to Cut TCO, Speed Efficiency, and Transform Services.

To cut costs, innovate, and speed library processes nationwide, ProBiblio engaged third-party KVL to deploy a central solution on the Microsoft platform. By doing so, ProBiblio expects to cut expenses by 50 percent. It also increased efficiency, insight, branch collaboration, and its ability to transform library services.