Microsoft Dynamics CRM 2013 Klantencentrum
Microsoft Dynamics CRM
Klantencentrum
Search Microsoft Dynamics CRM 2013 Klantencentrum

Oplossingen voor bedrijfsprocessen beschikbaar voor downloaden

Bekijk deMicrosoft Dynamics Marketplace voor verschillende oplossingen voor bedrijfsprocessen die organisaties als die van u helpen de aanbevolen procedures voor veelvoorkomende scenario's per branche te volgen. Deze oplossingen helpen u tijd te besparen door u een goede startpunt te verlenen voor het creëren van bedrijfsprocessen die overeenkomen met de manier waarop u zaken doet.

Voordat u deze processen kunt gebruiken, moet u deze van Microsoft Dynamics Marketplace downloaden, en importeert u de oplossing in het systeem. Veel oplossingen bevatten een demo zodat u met de processen kunt experimenteren en zodoende zien hoe ze werken.


Belangrijk

Deze oplossingen worden niet ondersteund door Microsoft. Ze zijn alleen bedoeld als sjablonen voor aanpassingen in Microsoft Dynamics CRM. Voor informatie over hoe u oplossingen importeert, raadpleegt u Oplossingen importeren, bijwerken en exporteren op TechNet.


Branche

Bedrijfsprocessenoplossing

Beschrijving

Financiële services

Deal- overgaans- en accountplannings-proces

Volg de aanbevolen methoden door de volledige clientlevenscyclus voor nieuwe en bestaande klanten, van oorspronkelijke gegevensverzameling en on-boarding tot accountplanning en uitvoering.

Wealth-beheerproces

Verzamel vereiste gegevens van klanten, ontwikkel investeringsvoorstellen en sluit succesvolle transacties. Bevat geen demogegevens.

Verkoopbeheerproces van zorgverzekeraar

Leg informatie van marketing campagneresponsen vast, converteer potentiële klanten in verkoopkansen, verzend offertes en maak beleid. De klantenservicemedewerkers kunnen het proces volgen om een cross-sell te doen van verzekeringsproducten tijdens servicebezoek.

Levensverzekering verkoopproces.

Leg informatie van potentiële klanten vast en converteer hen naar verkoopkansen, verzend offertes en maak beleid. De klantenservicemedewerkers kunnen het proces volgen om een cross-sell te doen van verzekeringsproducten tijdens servicebezoek. Bevat geen demogegevens.

Openbare sector

Gezondheidszorgbeheerproces

Scan patiënten, bied geschikte begeleiding aan en plan follow-up afspraken met patiënten. Bevat geen demogegevens.

Licentie en Vergunningsnaleving Proces

Houd de verzameling van licenties bij en het toestaan van kosten van bedrijven en burgers.

Aanvraagbeheerproces voor openbare sector

Volg standaard stappen om aanvragen te beoordelen, matigingsplannen te bepalen en goedkeuren, jaarverslagen te verlenen, en ervoor te zorgen dat alle vereiste activiteiten worden uitgevoerd om een aanvraag af te sluiten.

Burgers-Serviceverzoek Proces

Wijs servicebezoeken toe en bekijk welke priorteit hebben, schat tijd en kosten in en houdt de voortgang bij tot aanvragen zijn afgesloten.

Beheerproces verlenen

Beheren en bijhouden van toekenning van toelages aan afzonderlijke personen, organisaties, of aan verschillende overheden van aanmelding tot aan de toewijzing van fondsen.

Microsoft Dynamics CRM voor non-profitorganisaties

Houd donatie-aanvragen bij van vragen tot bedankjes, sla sjablonen voor ontvangstbewijzen, brieven en inschrijvingsbladen op en verzamel gegevens over mogelijke donoreln, sponsors en vrijwilligers. Bevat geen demogegevens.

Voorbeeldproces voor toelatingen van hoger onderwijs

Beheer toelatingen inschrijvingen voor potentiële studenten, waaronder het verzamelen van studenteninformatie, bijhouden van de aanmeldingsdocumenten, en controletoepassingen onder voorbehoud. Bevat geen demogegevens.

Productie en Resources

Servicetelefoongesprek: herstellen en retour-proces

Standaardiseer hoe de klantenservicemedewerkers klanten telefonisch bijstaan bij productreparaties, retouneren van producten, vervangingen en reparaties.

Samenwerkingsmarketing voor Automobielproces

Ontworpen voor OEMs en dealers om te helpen bij samenwerking op marketingcampagnes. Definieer marketingprogrammavereisten, reageer op reacties, en dien bewijs van naleving in met terugbetalingsvoorwaarden.

Ontwerpen binnenhalen voor productieproces

Voor halfgeleider- elektronische onderdelenfabrikanten. Voer het ontwerpproces uit met succes van prototyping tot getekend contract. Bepaal het ontwerp, bepaal de onderdelenleveranciers, genereer een voorstel, verzamel de juiste gegevens van de klant, en sluit het contract.

Pro-actieve service voor kruisverkoopprocessen

Bewapend met sensorgegevens kunnen servicemedewerkers problemen diagnostiseren en vervolgens klanten bereiken om producten te verkopen. Dit alles voordat een serviceonderbreking ontstaat. Bekijk de sensorgegevens, identificeer een product voor kruisverkoop, en behandel de serviceaanvraag.

Verkoopdoelen in in nieuwe markten voor productieprocessen

Maak gerichte marketingcampagnes voor producten, en voed campagneresponsen via de verkoopcyclus van de verzending van een order. Begeleid verkoopmedewerkers door elke stap om samen te werken met het engineering-team om prototypen te maken en wijzigingorders te beheren.

Beheer van garantieclaims voor Automobielproces

Vereenvoudig afhandeling van garantieclaims, waaronder het vastleggen van belangrijke informatie over de klant, het maken van de werkorders voor reparaties, het coördineren van OEM-overzicht en goedkeuring van claims, het verzenden van vereiste documentatie.

Professionele services

Complexe Verkoopkansbeheer-proces

Beantwoorden van Aanvraag van offerte en Aanvraag van prijsopgave. Creëer voorstellen, beoordeel risico's, voer een kosten-batenanalyse uit en maak een bid/no bid beslissing op basis van gegevens.

Solution Selling®: Korte Verkoopcyclus

Begeleid verkoopvertegenwoordigers door een eenvoudige verkoopcyclus met twee of drie vergaderingen met toekomstige klanten of beslissers.

Solution Selling®: strategische/complexe verkoopcyclus

Begeleid verkoopvertegenwoordigers door een complexe verkoopcyclus met vijf of meer vergaderingen met toekomstige klanten, beslissers of sponsoren.

Solution Selling®: transactionele cyclus

Begeleid verkoopvertegenwoordigers door de verkoopcyclus van één call met een uitgebreid script. Dekt binnenkomende en uitgaande oproepscenario's.

Sportbeheerproces

Ontworpen voor professionele sportteams. Beheer van de verkoop en artikelen, tickets en bijhouden spelers en teams, inclusief verwondingen, scoutingrapporten, drugstestresultaten en contracten. Bevat geen demogegevens.

 
Was deze informatie nuttig?