Klantencentrum van Microsoft Dynamics CRM 2013
Microsoft Dynamics CRM
Klantencentrum
Search Klantencentrum van Microsoft Dynamics CRM 2013

Rapport Aanvraagoverzichtstabel

Verklein het aantal ondersteuningsoproepen en verbeter uw product of service.
Dit rapport houdt serviceaanvragen bij en vertelt u waarom klanten contact met ondersteuning opnemen.

Als uw bedrijf bijvoorbeeld mobiele telefoons verkoopt en u constateert dat de meeste
ondersteuningoproepen worden veroorzaakt door een defecte telefoonbatterij, kunt u deze informatie
doorgeven aan het team dat de telefoonbatterij maakt, zodat ze het probleem kunnen oplossen.
Hierdoor wordt uw product verbeterd en gaan uw ondersteuningskosten omlaag.

Het rapport bevat een lijst met aanvragen die u kunt groeperen op eigenaar,
klant, statusreden, product, prioriteit, onderwerp, bron, aanvraagtype, klanttevredenheid, serviceniveau of ernst.


 
Was deze informatie nuttig?