Klantencentrum van Microsoft Dynamics CRM 2013
Microsoft Dynamics CRM
Klantencentrum
Search Klantencentrum van Microsoft Dynamics CRM 2013

Aan de slag met CRM-marketing

Upgrade uw bedrijf en verbeter de verkoop in gerichte marketingcampagnes in Microsoft Dynamics CRM. Activiteiten voor elke campagne en wijs deze aan andere leden toe. Houd klantrespons en kosten van elke campagne bijhouden. Volg deze stapsgewijze aan de slag te gaan met uw marketingcampagnes handleiding.


Opmerking

Het werkgebied Marketing binnen CRM biedt basismarketingfuncties en helpt u aan de slag te gaan met het uitvoeren van marketingcampagnes. Microsoft Dynamics Marketing begeleidt u verder met diepgaand klantinzicht en gedragsgegevens die helpen uw campagnes te plannen en te analyseren, meer functionaliteit te gebruiken voor automatisering en samenwerking met teamleden, en integratie toe te passen met sociale media. Zie voor meer informatie: Microsoft Dynamics Marketing Helpcenter


Contactpersonen, accounts en potentiële klanten importeren

Neem uw klantenrecords in Microsoft Dynamics CRM, en deze toevoegen aan marketinglijsten kunt toewijzen zodat u uw trefwoorden lossen. Zie voor meer informatie: Accounts, potentiële klanten of andere gegevens importeren

Marketinglijsten maken

Groepsaccounts, contactpersonen of leiden naar een gerichte marketinglijst. U kunt een marketinglijst met de zoekactiefunctionaliteit in Microsoft Dynamics CRM , zodat u bijvoorbeeld gemakkelijk elk van uw klanten in een bepaald gebied en voegt ze toe aan de ledenlijst. Zie voor meer informatie: Een marketinglijst maken in het CRM-marketingwerkgebied

Het verschil tussen campagnes en snelle campagnes

Maak in Microsoft Dynamics CRM gebruik van standaardcampagnes om het volledige proces van een marketingcampagne te beheren, zoals het beheren van de campagne en de plannen van activiteiten, het distribueren van de activiteiten en het bijhouden van de campagne. Campagnes bevatten uitgebreide bijhoudfuncties, met gedetailleerde informatie, rapporten en meerdere marketinglijsten.

In tegenstelling tot met standaardcampagnes, kunt u met snelle campagnes een bepaalde activiteit automatisch verdelen naar bepaalde accounts, contactpersonen, potentiële klanten of naar één marketinglijst. Een snelle campagne heeft direct effect.

Een campagne of snelle campagne maken

Houd, afhankelijk van uw vereiste, uw marketingactiviteiten bij via een campagne of een snelle campagne in . Zie voor meer informatie: Een campagne maken of bewerken in het CRM-marketingwerkgebied, Een snelle campagne maken in het marketingwerkgebied

Een campagneresponse bijhouden[CRM]

Registreer de antwoorden u ontvangt van potentiële klanten als reactie op een specifieke marketingcampagne om ervoor te zorgen dat uw team zich hiervan bewust is en hierop kan reageren. Meet het succes van bepaalde campagneactiviteiten op basis van de responsscore. Zie voor meer informatie: Een campagnerespons bijhouden in het marketingwerkgebied van CRM

Bekijken hoe uw campagnes het doen met standaardmarketingrapporten

Gebruik één van de volgende rapporten om u te helpen bij het controleren en analyseren van marketingactiviteiten:

  • Status van de campagneactiviteit. Met dit rapport kunt u een campagne bijhouden. Het rapport geeft een samenvatting van één campagne weer.

  • Campagnevergelijking. Met dit rapport kunt u uw meest en minst succesvolle campagnes weergeven.

  • Campagneprestaties. Met dit rapport kunt u de voortgang en status van uw campagnes bijhouden.

Geef uw klanten de mogelijkheid zich af te melden voor marketingberichten

U kunt klanten de mogelijkheid geven zich af te melden voor het marketingmateriaal dat uw organisatie hen per e-mail toestuurt.

Meer info: Dialoogvenster Systeeminstellingen - Tabblad Marketing

Bedenk dat u geen afmeldingsfunctie kunt toevoegen aan direct e-mail of aan e-mailsjablonen.

 
Was deze informatie nuttig?