Microsoft Dynamics sociale media CRM
Maak een slimmere manier van werken mogelijk
Zorg dat uw klanten sneller antwoord krijgen en zorg voor een verbeterde ervaring.

Deelnemen aan het sociale gesprek

Als uw medewerkers deelnemen aan gesprekken, kan uw bedrijf gerichter werken. Verkoopmedewerkers zien nieuwe mogelijkheden en reageren op zorgvuldige wijze op concurrentiedreiging. Marketingteams maken gebruik van sociale inzichten om hun campagnes succesvol te maken. Klantenserviceteams verdiepen zich in het beeld dat de klant van het bedrijf heeft om zich in hen te kunnen inleven en het contact zinvoller te maken.

Neem contact op
Aanschaf of partnerkeuze:
020-500 1370
productondersteuning:
020-500-1500

In de beste relaties wordt naar elkaar geluisterd

Software voor sociaal luisteren

Benut uw imago met Microsoft Social Listening. Bekijk de aanwezigheid van uw merk en houd strategische intiatieven bij op het gebied van marketing, verkoop en klantenservice.

Informatie over social monitoring

Persoonlijke, relevante inzichten voor iedereen

Software voor sociale inzichten

Telemarketinggesprekken met personen die uw bedrijf niet willen kennen zijn verleden tijd. Maak elk gesprek relevanter dankzij sociale inzichten die u een beter beeld geven van de persoon achter de contactgegevens.

Download de ROI of Trust

Teams met betrekking tot de klantervaring verenigen

Online sociale samenwerking

Bied uw teams de middelen om snel te reageren, om aan de verwachtingen van klanten te blijven voldoen. Met de gecombineerde krachten van Yammer en Microsoft Dynamics stimuleert u transparantie en flexibiliteit.

TestDrive CRM

Contact maken via de voorkeurskanalen van de klant via klantenservice op sociale media

Sociale klantenondersteuning

Benader uw klanten via elk kanaal en lever service op hun voorwaarden. Sta overal voor uw klanten klaar en uw klanten blijven u trouw.

Informatie over Parature

Dynamics in actie

Bekijk de vooruitgang die bedrijven boeken met Microsoft Dynamics CRM 2013. Meer verhalen

Video van een casestudy van Metro Bank en Microsoft Dynamics
Video van een casestudy van Tourism Ireland en Microsoft Dynamics

Resources

Beschik over meer materiaal waarmee u uw sociale kanalen kunt uitbreiden.

De casestudy van Ask.com downloaden
De casestudy van Your Brand Sux downloaden
Het ebook, Socials is for Closers, downloaden
Lezen over Microsoft evolutie marketingplanning

De volgende stappen zetten

Meer informatie

Vind een partner zodat u sneller vooruitgang kunt boeken met Microsoft Dynamics CRM.

Bloginzichten

Luister naar CRM-experts over onderwerpen die variëren van productstrategie tot optimaal gebruik van functies.

Doe een TestDrive

Zie Microsoft Dynamics CRM in actie met deze interactieve demo en probeer het 30 dagen gratis uit, zonder verplichtingen.

Wat is sociale CRM?

Bij sociale CRM (Customer Relationship Management) wordt gebruikgemaakt van programma´s waarmee de mening van het publiek over publicaties betreffende uw merk of product in sociale media en online community´s wordt gecontroleerd, geanalyseerd en in rapportages wordt vastgelegd.