Klantenbinding

Een positieve klantervaring wordt steeds belangrijker voor het aantrekken en vasthouden van klanten. Met Klantenbinding van Microsoft Dynamics kunnen bedrijven een succesvolle en correcte klantervaring bieden door langetermijnrelaties te bouwen. Deze zijn persoonlijk, proactief en voorspellend voor marketing, sales en klantenservice.

Klantrelatiebeheer (CRM)-oplossingen van Microsoft Dynamics

Zet intelligente klantenbinding in

Inmiddels is het proces van klantenbinding maatwerk. Het moet immers passen bij uw klant. Met intelligente klantenbinding kan uw bedrijf het vertrouwen, de loyaliteit en het inzicht van de klant opbouwen. Klantenbinding van Microsoft helpt uw bedrijf om klanten een prettige ervaring te bieden.

Personaliseer klantervaringen met complete en effectieve trajecten die uw bedrijf en de klant verbinden op het juiste moment en de juiste plaats.

Zorg voor proactieve ervaringen door de volgende beste interactie met uw klant te bepalen op basis van context.

Maak klantenbinding voorspellend door gebruik te maken van analyses: interne en externe gegevens om patronen te identificeren en uitkomsten te voorspellen.

Wij helpen u om elke klantenbinding intelligent te maken, zodat u uw producten en diensten slimmer op de markt brengt, effectief verkoopt en overal passende klantenservice biedt.

Klantenbinding van Microsoft

Wat is Microsoft Dynamics CRM?

Microsoft Dynamics CRM is onze bedrijfsoplossing voor klantrelatiebeheer (CRM) waarmee bedrijven slimmer hun producten en diensten op de markt kunnen brengen, effectief en productief kunnen verkopen en overal klantenservice kunnen bieden. We bieden sociale inzichten, bedrijfsinformatie en productiviteit met One Microsoft-oplossingen. En we leveren Microsoft Dynamics CRM in de cloud, on-premises of met een hybride combinatie.

Wat is CRM? Klantrelatiebeheer—vaak CRM, CRM-systeem of CRM-software genoemd—is een bedrijfsoplossing die bedrijven helpt om hun marketing, verkoop en servicebinding met hun klanten te verbeteren. Zo wordt de organisatorische efficiëntie verhoogd, terwijl de klantervaring wordt verbeterd.

Wat kan CRM voor mijn organisatie doen? CRM helpt de kosten te verlagen en de winstgevendheid te verhogen door bedrijfsprocessen te organiseren en te automatiseren zodat klantrelaties en -tevredenheid voor alle interacties worden vergroot. Denk hierbij aan marketing, verkoop en klantenservice. CRM-oplossingen kunnen rendement (ROI) opleveren via marketingautomatisering, klantenservices en automatisering voor het verkoopteam.

We bieden ook mobiele CRM-apps en -platformen waarmee u uw klantenrelaties op uw mobiele apparaten kunt beheren. Daarnaast bieden we hulpmiddelen waarmee u uw gegevens kunt integreren met sociale media en rechtstreeks vanuit sociale media kunt communiceren naar uw CRM-app.