Flexibele opties voor ondersteuning voor onze klanten

Microsoft Dynamics biedt een uitstekende ondersteuning voor onze klanten in de cloud. Onze ondersteuning biedt flexibele, toonaangevende ondersteuning, diensten en hulpmiddelen die gebruikers in staat stellen technische problemen snel aan te pakken, hun professionele expertise te verdiepen en hun rendement te optimaliseren. Bij ondersteuning voor Microsoft Dynamics Online Services kunt u een plan kiezen dat het beste aansluit op uw zakelijke behoeften, zodate u sneller weer aan het werk kunt als zich problemen voordoen.

Video: Online ondersteuningsaanbod voor Microsoft Dynamics CRM 2013

Flexibele mogelijkheden
Toonaangevende ondersteuning
Onbeperkte technische ondersteuning
Service delivery manager
24x7
E-learning
Hulpmiddelen voor zelfhulp en communityforums
Servicedashboard

Opmerking Deze mogelijkheid is alleen verkrijgbaar voor Microsoft Dynamics Online-klanten die een abonnement hebben genomen via de Microsoft Online Services-omgeving, waaronder ondersteuning voor Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics Marketing en Microsoft Social Listening. Professional Direct Support is beschikbaar op een beperkt aantal geografische locaties in de Verenigde Staten, Canada en EMEA.

Ondersteuningsopties voor Microsoft Dynamics Online Services

Abonnement* ** Uitgebreid** Professional Direct** Premier**
Community Forums Vinkje Vinkje Vinkje Vinkje
Servicedashboard Vinkje Vinkje Vinkje Vinkje
Indiening van verzoeken voor web- en telefonische ondersteuning Vinkje Vinkje Vinkje Vinkje
Toegang tot klantenportals voor zelfhulp Vinkje Vinkje Vinkje Vinkje
Onbeperkte Break/Fix-incidenten Vinkje Vinkje Vinkje Vinkje
24x7 Support Vinkje Vinkje
Snelste reactietijd Volgende werkdag < 2 uur < 1 uur < 1 uur
Trainingsmateriaal Introductiehandleiding en informatiebronnen voor zelfhulp Vinkje Vinkje Vinkje
Technisch accountsbeheer Toegewezen aan het collectief Toegewezen
Voorrangsbehandeling Vinkje Vinkje
Telefoonlijn voor doorverwijzing Vinkje Vinkje
Adviserende ondersteuning Beperkt Volledig
Maandelijkse evaluatie Vinkje Vinkje
Diensten ter plaatse Vinkje
Kosten Inbegrepen €4.10 per gebruiker per maand -- per gebruiker per maand
Min. 100 seats
Contact opnemen met Premier-team

*Standaardvoorziening voor evaluatie- en betalende gebruikers
**Deze inhoud is in het Engels

Download de vergelijkende matrix

De volgende stappen zetten

Meer informatie

Vind een partner zodat u sneller vooruitgang kunt boeken met Microsoft Dynamics CRM.

Bloginzichten

Luister naar CRM-experts over onderwerpen die variëren van productstrategie tot optimaal gebruik van functies.

Doe een TestDrive

Zie Microsoft Dynamics CRM in actie met deze interactieve demo en probeer het 30 dagen gratis uit, zonder verplichtingen.

Volg een rondleiding