Als niemand aan de andere kant u tijdens een gesprek kan horen, is er waarschijnlijk een probleem met de microfoon van uw telefoon. Voer eerst de volgende eenvoudige stappen uit:

  1. Controleer of de microfoon niet is gedempt. Als er andere achtergrondgeluid is, gaat u naar een rustiger locatie.
  2. Probeer het opnieuw. Soms is alleen opnieuw kiezen genoeg, maar uw telefoon opnieuw opstarten kan ook helpen.
  3. Controleer of het probleem zich alleen voordoet met uitgaande of inkomende oproepen van een bepaald telefoonnummer. Kan deze persoon andere bellers wel horen?
  4. Voer een telefoongesprek of probeer de voicemail op uw telefoon af te spelen. Gebruik de gespreksopties van uw telefoon en schakel over op de luidsprekermodus om te kijken of dat het probleem oplost. (Raadpleeg voor meer informatie de gebruikershandleiding van uw telefoon.)
  5. Als de andere persoon u in de luidsprekermodus niet kan horen, controleert u of er voorwerpen zijn die de opening van de interne microfoon van uw telefoon blokkeren, zoals een telefoonhoes.
  6. Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u een compatibele bedrade hoofdtelefoon aan. Duw en trek voorzichtig met uw vingers aan de audiostekker en ontkoppel deze. Als dit helpt, controleert u de audioaansluiting op stof of vuil.