Veelgestelde vragen over Office 365

We raden u aan de abonnementsgroep (P of E) te kopen die u in de toekomst wilt gebruiken. Als u na aankoop besluit dat u een abonnement uit een andere groep wilt, moet u uw abonnement annuleren en een ander abonnement kopen (u moet bijvoorbeeld uw abonnement op abonnement P annuleren en vervolgens abonnement E kopen). Houd er rekening mee dat uw gegevens mogelijk niet bewaard blijven en dat u de aanmeldingsgegevens opnieuw moet opgeven.

Microsoft Office 365 biedt de kracht van cloudproductiviteit voor bedrijven van elke omvang, en helpt ze zo tijd en geld te besparen en waardevolle bronnen vrij te maken. Het Office 365-servicepakket combineert de vertrouwde Microsoft Office-desktopsuite met onlineversies van onze volgende generatie communicatie- en samenwerkingsservices: Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online en Microsoft Lync Online. Office 365-services zijn eenvoudig te beheren en te gebruiken met de krachtige beveiliging, betrouwbaarheid en zeggenschap die u nodig hebt in om uw bedrijf te runnen.

Het Office 365-servicepakket is dat en nog veel meer! Bij sommige Office 365-abonnementen hebt u toegang tot vertrouwde Office-toepassingen die lokaal op uw pc worden uitgevoerd en rechtstreeks uit de cloud worden gedownload, bijgewerkt en gelicentieerd. De Office 365-serviceabonnementen breiden dit uit door die Office-toepassingen te combineren met de nieuwste versies van onze cloudproductiviteitsservices: Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online en Microsoft Lync Online. Samen bieden deze services de meest uitgebreide productiviteitsoplossing voor de behoeften van uw bedrijf.

Bij Microsoft zijn we van mening dat één abonnement niet voor iedereen geschikt is en dat de klant keuzemogelijkheden wil. Daarom bieden we uiteenlopende opties, van eenvoudige e-mail voor € 1,79* per gebruiker per maand tot een uitgebreide oplossing voor € 25,50* per gebruiker per maand. Deze laatst omvat de volledige Office Professional Plus-desktopsoftware met Office Web Apps, de meest uitgebreide versies van Exchange Online, SharePoint Online en Lync Online, 24 uur per dag, zeven dagen per week telefonische ondersteuning, geavanceerde IT-voorzieningen en uitgebreide spraakfuncties voor bedrijven met een lokale Lync Server (alleen abonnement E4). Meer informatie over en voorbeelden van serviceabonnementen.

Ja! Office 365 bevat de beste onderdelen van Office Live Small Business: e-mail, openbare websites en meer. Hoewel er momenteel niets verandert voor klanten van Office Live Small Business, zal de overgang naar Office 365 waarschijnlijk eind 2011 of begin 2012 beginnen. Klanten die ervoor kiezen hun accounts over te zetten, krijgen Office 365 voor kleine bedrijven gratis gedurende drie maanden. Meer informatie over Office 365 en Office Live Small Business.

Bezoek het Vertrouwenscentrum voor informatie over beveiliging, privacy en naleving voor Office 365. Meer informatie >

Office 365 wordt geleverd als een abonnementsservice die wordt gehost door Microsoft en verkocht via Microsoft-partners. Een Microsoft-partner kan klanten helpen het meeste rendement uit hun investering te halen, of het nu gaat om de integratie van Office 365 in de bestaande IT-omgeving van een klant of om uitbesteding van het beheer van hun abonnement. Daarnaast kunnen partners hun winstmarge vergroten met terugkerende inkomsten wanneer ze Office 365 aanbevelen aan klanten. Bezoek onze partnerpagina voor meer informatie over de mogelijkheden.

Office 365 is beschikbaar in de volgende talen: Chinees (traditioneel), Chinees (vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Grieks, Hongaars, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Noors, Pools, Portugees, Portugees (Brazilië), Roemeens, Russisch, Spaans, Tsjechisch en Zweeds.

Office 365 is beschikbaar in de volgende landen/regio's: Argentinië, Australië, Oostenrijk, België, Brazilië, Bulgarije, Canada, Chili, Colombia, Costa Rica, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Egypte, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongkong SAR, Hongarije, IJsland, India, Indonesië, Ierland, Israël, Italië, Japan, Zuid-Korea, Koeweit, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Roemenië, Rusland, Saudi-Arabië, Servië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Afrika, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Trinidad en Tobago, Oekraïne, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk en Verenigde Staten.

Klik op de knop 'Office 365 proberen' op de pagina Office 365 verkrijgen om het proefabonnement aan te vragen. U moet informatie opgeven zoals land/regio, taal van de organisatie, voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer en e-mailadres. U wordt ook gevraagd een domeinnaam voor uw service en een Microsoft Online Services-ID te kiezen.

Als u wilt wisselen tussen proefabonnementen, meldt u zich af voor uw huidige proefabonnement en meldt u zich aan voor een ander proefabonnement.

Uw Microsoft Office 365-account wordt geleverd met een domeinnaam, bijvoorbeeld contoso.onmicrosoft.com. Als u echter al uw eigen domeinnaam hebt, kunt u die naam ook gebruiken voor Microsoft Office 365-services.

Als u al een domeinnaam hebt voor uw bedrijf, kunt u deze toevoegen aan Office 365 om domeingebaseerde e-mailadressen en een openbare website te maken. Als u uw huidige website ook in de toekomst wilt laten hosten door een andere provider, bieden we de flexibiliteit om uw bedrijfsdomein te koppelen aan die van de betreffende websiteprovider en tegelijk aan uw e-mailaccount van Office 365. U kunt uw domeinconfiguratie beheren binnen de afdeling Beheer van het informatiecentrum van uw Beheerdersaccount.

Als u een beheerder van uw organisatie bent, kunt u zich op de aanmeldingspagina aanmelden voor Microsoft Office 365 voor middelgrote ondernemingen. Tijdens het aanmeldingsproces wordt u gevraagd een nieuwe domeinnaam in te stellen en een Microsoft Online Services-ID voor uw account te maken. Controleer voordat u zich aanmeldt voor Office 365 of uw computer een van de combinaties van besturingssysteem en internetbrowser gebruikt die staan vermeld in de systeemvereisten voor Office 365. Nadat u zich hebt aangemeld voor Office 365, moet u uw computer configureren, zodat software-updates kunnen worden geïnstalleerd. Deze updates zijn vereist als u Microsoft Office-desktoptoepassingen verbindt met Office 365. Voor meer informatie over het configureren van uw computer voor de installatie van updates raadpleegt u Uw desktop instellen voor Office 365.

Als u een van de abonnementen wilt kopen waarvoor u een proefabonnement had, blijven uw gegevens behouden voor een naadloze overgang. U kunt bijvoorbeeld een proefabonnement op E3 omzetten in een abonnement voor elk van de serviceabonnementen uit groep E.

Als u echter bijvoorbeeld een proefabonnement had op een P-abonnement en een serviceabonnement uit groep E wilt kopen, blijven uw gegevens mogelijk niet behouden en moet u deze informatie opnieuw verstrekken.

Als u een abonnement wilt annuleren, belt u met de ondersteuning van Microsoft Online Services. Voor de telefoonnummers en openingstijden van de ondersteuning voor uw locatie raadpleegt u Contact opnemen met de ondersteuning met een vraag over de facturering of een abonnement. Elk abonnement heeft een loopduur van één jaar die na het einde van de termijn wordt verlengd.

Office voor Mac zal niet te koop zijn via een abonnement als onderdeel van Office 365. Klanten die Office voor Mac 2011 gebruiken, kunnen sommige van de gehoste services van Office 365 gebruiken. Raadpleeg de volgende vragen voor meer informatie.

Klanten die Word voor Mac 2011, PowerPoint voor Mac 2011 en Excel voor Mac 2011 gebruiken, kunnen bestanden openen, opslaan en uploaden vanuit SharePoint Online en samen met anderen aan bestanden werken vanuit Word voor Mac 2011 en PowerPoint voor Mac 2011 met SharePoint Online. Klanten kunnen ook verbinding maken met SharePoint Online via Document Connection 2008.

Klanten hebben toegang tot de Office Web Apps vanuit Safari en Firefox, de algemeen ondersteunde browsers op Macs.

Microsoft Office 365 voor het onderwijs koppelt cloudversies van onze meest gewaardeerde communicatie- en samenwerkingsproducten aan de meest recente versie van onze desktopsuite. Via Office 365 voor het onderwijs kan Microsoft als nooit te voren zijn betrokkenheid bij het onderwijs tonen, doordat we onze krachtigste productiviteitstechnologieën beschikbaar stellen voor scholen en universiteiten wereldwijd.

Er is momenteel geen proefabonnement beschikbaar van Office 365 voor het onderwijs. U kunt zich echter aanmelden voor het proefabonnement voor Office 365 voor ondernemingen (abonnement E3) dat een vergelijkbare functionaliteit biedt als Office 365 voor het onderwijs.

De huidige Live@edu-services waarvan miljoenen leerlingen en docenten gebruikmaken, worden overgezet naar Office 365 voor het onderwijs. Office 365 voor het onderwijs omvat nieuwe services die niet beschikbaar zijn in Live@edu, zoals geavanceerde Exchange-functies, Lync Online, SharePoint Online, archivering, voicemail en Blackberry-ondersteuning.

Microsoft en Research in Motion (RIM) hebben in maart 2011 bekendgemaakt dat RIM een gehoste BlackBerry-service voor Office 365-klanten zal bieden, onder de naam BlackBerry Business Cloud Services. Een openbare bètaversie zal naar verwachting beschikbaar zijn vanaf oktober, terwijl de service naar verwachting algemeen beschikbaar zal worden in januari 2012.

Totdat BlackBerry Business Cloud Services algemeen beschikbaar zijn, kunnen gebruikers van een BlackBerry-smartphone de BlackBerry Internet Service-verbinding gebruiken voor draadloze e-mail en bekabelde synchronisatie voor agenda en contactpersonen. Verder kunnen klanten met lokale Exchange en BES uitgebreide co-existentie gebruiken bij Office 365 om lokaal gebruik van BlackBerry-apparaten mogelijk te maken.