Veelgestelde vragen over Windows Intune

Windows Intune helpt bedrijven bij het beheren en beveiligen van pc's met Windows-cloudservices en Windows 7. Windows Intune biedt zowel de cloudservice voor pc-beheer en beveiliging als upgraderechten voor Windows 7 Enterprise en toekomstige versies van Windows.

IT-medewerkers kunnen met de cloudservice van Windows Intune een reeks belangrijke beheertaken op afstand uitvoeren, zoals Microsoft-updates, eindpuntbeveiliging en activabeheer, zodat de IT-afdeling en eindgebruikers vrijwel overal productief kunnen werken. Alles wat u nodig hebt, is een internetverbinding. Het abonnement omvat tevens een Windows 7 Enterprise-upgrade zodat klanten de beste Windows-ervaring krijgen met Windows 7 Enterprise of een standaard Windows-versie naar keuze.

Klanten hebben daarnaast de mogelijkheid om de invoegtoepassing Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) te kopen, een set van zes geavanceerde desktopbeheerprogramma's op locatie. MDOP kan de beveiliging verder verbeteren en controleren en kritieke problemen helpen oplossen die niet konden worden aangepakt door de cloudservice, zoals het onderzoeken en herstellen van pc's die niet willen opstarten. Meer informatie over de mogelijkheden van MDOP.

Het is een krachtige combinatie van cloudservices voor beheer en beveiliging en een Windows Upgrade-licentie in één licentie en abonnement.

• Met Intune wordt complexe IT ingeperkt in plaats van het alleen te beheren: Dankzij de eenvoudige, taakgerichte gebruikersinterface kunnen routinematige pc-beheertaken worden afgehandeld of snel problemen worden opgespoord waardoor de productiviteit zou kunnen worden verstoord. Daarnaast kunnen bedrijven door de Windows 7 Enterprise-upgraderechten hun omgeving naar het nieuwste besturingssysteem standaardiseren, wat zorgt voor verhoogde productiviteit, beveiliging en gebruiksmogelijkheden voor eindgebruikers. Ook wordt het beheer vereenvoudigd door een enkele configuratie.

• Eén geïntegreerde oplossing: Windows Intune biedt essentiële IT-beheervoorzieningen in één console: Windows- en Microsoft-updates worden geleverd via de cloud, eindpuntbeveiliging op basis van de Microsoft Forefront-technologie, inventarisatie van activa en Hulp op afstand.

• Ondersteuning door Microsoft: Microsoft beschikt over 15 jaar ervaring in het hosten van enkele van de grootste cloudservices ter wereld, zoals Hotmail en Windows Update, en biedt de betrouwbaarheid, beschikbaarheid en veiligheid die klanten voor hun bedrijf verwachten: goed beveiligde serverarchitectuur met maximale beschikbaarheid, 24x7 ondersteuning en een SLA voor 99,9 procent geplande beschikbaarheid met financiële genoegdoening als dat niet zo is.

Windows Intune is ontworpen voor bedrijven zonder bestaande pc-beheerinfrastructuur die een eenvoudige, betaalbare manier nodig hebben voor het beheren en beveiligen van hun pc's. Of u nu een oplossing zoekt die basisvoorzieningen voor beheer en beveiliging biedt voor al uw pc's of alleen voor de pc's die wat moeilijker te bereiken zijn, zoals verspreid werkende gebruikers, pc's die buiten het domein worden gebruikt, veldmedewerkers of recente aanwinsten, Windows Intune kan u overal mee helpen.

Ja, uw gegevens en configuraties worden overgezet naar uw abonnement. Als u echter een EA-klant bent, kan uw proefabonnement niet worden overgezet naar een betaald abonnement.

De Windows Intune-cloudservice is beschikbaar in het Chinees (traditioneel en vereenvoudigd), Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Koreaans, Portugees (Braziliaans), Russisch en Spaans.

Windows Intune is beschikbaar in Australië, België, Brazilië, Canada, Chili, Columbia, Costa Rica, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Hongkong, Ierland, India, Israël, Italië, Japan, Luxemburg, Maleisië, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Roemenië, Singapore, Spanje, Trinidad en Tobago, Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Zweden en Zwitserland.

De Windows Intune-cloudservice is één enkele, eenvoudig te implementeren oplossing voor pc-beheer en -beveiliging. Een eenvoudige webconsole geeft u direct inzicht in wat er plaatsvindt op al uw beheerde pc's.

Pc's overal helpen beheren en beveiligen

Opmerking: voor meer informatie over deze items verwijzen wij u naar de Windows Intune-productgids (PDF).

Omdat Windows Intune pc-beheermogelijkheden via een cloudservice biedt, hoeft u geen infrastructuur op locatie te implementeren. Dit betekent dat u in een mum van tijd kunt beginnen met het beheren van pc's.

Ga naar MOCP om aan de slag te gaan met een gratis evaluatieversie van 30 dagen van de Windows Intune-cloudservice.

1. Meld u aan met uw Windows Live ID en voer enkele algemene contactgegevens in.

2. Ga akkoord met de Microsoft Online Subscription-overeenkomst. Het wordt aangeraden te kiezen voor het ontvangen van onze educatieve e-mailberichten gedurende de proefperiode, zodat u optimaal gebruik kunt maken van de evaluatieversie.

3. Nadat u de registratie hebt afgerond, ontvangt u na korte tijd een e-mail wanneer uw account klaar is. U kunt de evaluatieversie van Windows Intune op maximaal 25 pc's gebruiken.

4. U kunt nu aan de slag! Meld u aan met de Windows Live ID van de abonnee en begin met het beheer en de bescherming van uw pc's!

5. Configureer de beveiligingsinstellingen en beleidsregels. Download vervolgens de beheerclient via de werkruimte Beheer en installeer deze op elke pc die u wilt beheren.

Opmerking: de Windows 7 Enterprise-upgradelicentie is niet beschikbaar voor gebruikers van de evaluatieversie. Instructies voor toegang tot de evaluatieversie van Windows 7 Enterprise staan op de Technet website.

Tijdens het aankoopproces kunt u een in aanmerking komende Microsoft Online Services-partner toevoegen. Hiertoe hebt u de id van de partner nodig of de bedrijfsnaam, plaats en postcode van de partner.

Ja, u kunt Windows Intune gelijktijdig gebruiken met de meeste beheeroplossingen die u mogelijk al hebt. Op dit moment zijn bij Microsoft geen compatibiliteitsproblemen met andere oplossingen bekend.

Voor de Windows Intune-cloudservice moet de clientsoftware worden geïnstalleerd op elke pc die u wilt beheren:

• U kunt de client op een aantal manieren distribueren: via directe downloads, via een privéshare of zelfs met behulp van een flashstation.
• Voor instructies en tips over hoe u de Windows Intune-bèta snel en gemakkelijk op al uw pc's installeert, verwijzen wij u naar Aan de slag op: http://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=26706.
• Het MSI-pakket met de Windows Intune-clientsoftware is met een certificaat ondertekend zodat het uniek is voor afzonderlijke klantabonnementen. De clientsoftware kan daarom niet vooraf in een standaardimage worden geïnstalleerd en naar computers worden gepusht. Met de gratis tools van Microsoft, zoals de Microsoft Deployment Toolkit, kunt u Windows Intune en Windows 7 Enterprise op uw pc's installeren.

Ja, Windows Intune kan door uw IT-consultant worden gebruikt voor pc-beheer en ondersteuning:

• IT-consultants kunnen op afstand beheren, pc's helpen beschermen en eindgebruikers vrijwel overal bijstaan.
• Uw IT-consultant heeft administratorrechten op de cloudservice en uw p's nodig om de beheerclient te installeren. Wanneer u (de klant) de transactie hebt afgerond, moet u uw IT-consultant als toegevoegde administrator toevoegen in de werkruimte Beheer in de Windows Intune-beheerconsole.
• U kunt op elk moment aanvullende administrators toevoegen.
• Nadat u administrators hebt toegevoegd, kunt u ook aangeven welke waarschuwingscategorieën u naar specifieke administrators wilt zenden.

Ja, Windows Intune kan worden gebruikt voor het beheren van ondersteunde Windows-versies die worden uitgevoerd op een virtuele machine. Windows Intune-klanten kunnen één virtuele machine beheren naast het fysieke apparaat, als onderdeel van hun Windows Intune-abonnement.

Windows Intune kan worden gebruikt voor het beheren en beveiligen van een Windows-besturingssysteem dat in een virtuele omgeving wordt uitgevoerd. Dynamische VDI-oplossingen die het virtuele apparaat on demand streamen en het vervolgens verwijderen bij afmelding, worden niet ondersteund. Voor het bouwen van een VDI-oplossing is aanvullende software vereist, zoals de Microsoft VDI-suite.

Windows Intune is ontworpen om klanten te ondersteunen bij het beheren en beveiligen van hun pc's en mag niet worden gebruikt voor het beheer van servers. Voor klanten met slechts een paar servers die op zoek zijn naar algemeen serverbeheer, wordt het gebruik van Forefront Endpoint Protection aangeraden in combinatie met ingebouwde functies en voorzieningen van Windows Server, zoals Groepsbeleid, Windows Server Update Service (WSUS) en Serverbeheer. Klanten met veel servers en meer complexe behoeften voor serverbeheer kunnen het best onze reeks Microsoft System Center-producten overwegen.

Het maximale aantal pc's dat momenteel in één Windows Intune-account kan worden beheerd, is 20.000. De onderliggende infrastructuur is zeer schaalbaar. Als een klant dus meer dan 20.000 pc's wil beheren, moet hij of zij meerdere accounts/abonnementen maken met een maximum van 20.000 pc's onder beheer in elk account.

Raadpleeg de Windows Intune-productgids op: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=211097.

U vindt volop technische inhoud over de Windows Intune-cloudservice op: http://onlinehelp.microsoft.com/windowsintune/pc-management.aspx.

Bekijk ook de actuele discussies over technische onderwerpen van onze IT-professionals op: http://social.technet.microsoft.com/Forums/windowsintuneprod/threads.

Ook de pagina Windows Intune Springboard bevat technische whitepapers over specifieke onderwerpen.

Download eerst de evaluatieversie. Hiermee kunt u heel eenvoudig uw omgeving instellen en de belangrijkste functies van Windows Intune instellen. Er is ook een set e-mailberichten beschikbaar die Help-informatie, tips en trucs bevatten voor uw evaluatieversie van 30 dagen.

Met Windows Intune krijgt u dezelfde lijst updates als met de Windows Software Update Service (WSUS), met hetzelfde beheerniveau. Windows Intune werkt 'in-the-cloud', net als Windows Update en Microsoft Update, maar u hebt geen infrastructuur op locatie nodig. Updates worden rechtstreeks geleverd aan uw beheerde pc's die een internetverbinding hebben.

De eindpuntbeveiliging die is inbegrepen in Windows Intune werkt met dezelfde Microsoft Malware Protection-engine als wordt gebruikt door Forefront Endpoint Protection. Meldingen en infectierapporten worden op vergelijkbare wijze geleverd. Windows Intune maakt tevens gebruik van veel van de updates die in Forefront Endpoint Protection 2010 zijn doorgevoerd voor eindpuntbeveiliging op hoog niveau.

Ja, u kunt Windows Intune gebruiken als vervanging van uw bescherming tegen antimalware. Dit is de aanbevolen aanpak, omdat u hiermee toegang krijgt tot het gecentraliseerde beleid voor bescherming tegen malware en de rapportage van Windows Intune.

Als uw huidige pakket voor eindpuntbeveiliging is geïntegreerd in het Windows Beveiligingscentrum in Windows Vista of het Onderhoudscentrum in Windows 7, schakelt de component voor de bescherming tegen malware van Windows Intune zichzelf uit en wordt de status van het Beveiligingscentrum of Onderhoudscentrum aan de Windows Intune-console gerapporteerd. U moet nog steeds zelf het update- en scanbeleid van de beschermingssoftware tegen malware van derden beheren, omdat dit niet door Windows Intune kan worden gedaan.

U kunt meldingen weergeven op basis van het meldingstype, op basis van pc-groepen of voor een afzonderlijke pc. U kunt ook filters gebruiken om meldingen van een specifiek beveiligingsniveau weer te geven die actief zijn of al zijn gesloten. Er zal tal van vooraf gedefinieerde meldingen beschikbaar. Hieronder volgen een aantal belangrijke meldingen:

• Beveiligingswaarschuwingen die direct worden weergegeven als er een bedreiging is gesignaleerd, zodat u zich meteen hiermee kunt bezighouden.
• Updatemeldingen die verschijnen wanneer er nieuwe updates beschikbaar zijn en die zelfs de voortgang kunnen volgen. Zo kunt u bepalen op welke pc's de update al dan niet is gedownload.
• Meldingen die verschijnen als pc's bijna geen schijfruimte meer hebben, zodat u de hardware kunt upgraden voordat ruimte een probleem wordt.

Ja, deze moet gebruikmaken van het Windows Intune Center, dat is geïnstalleerd op de pc van de gebruiker om een sessie Hulp op afstand te initiëren.

Administrators kunnen meldingen laten doorsturen naar hun e-mailadres en dat van andere toegewezen administrators, zodat zij onmiddellijk in kennis worden gesteld van mogelijke problemen en verzoeken om hulp op afstand, zelfs wanneer zij niet zijn aangemeld bij de console. Wanneer u zich aanmeldt op de Windows Intune-webconsole en op de statuspagina's Systeemoverzicht en Meldingen klikt, kunt u alle actieve waarschuwingen weergeven.

Ja, nadat u administrators hebt toegevoegd, kunt u ook aangeven welke waarschuwingscategorieën u naar specifieke administrators wilt zenden. Deze functionaliteit is beschikbaar in de Windows Intune-console onder Kennisgevingregels binnen de werkgroep Beheer.

Beleidssjablonen zijn bedoeld om snel en eenvoudig eindpuntbeveiliging, firewall-instellingen en updatebeleidsregels in te stellen. Ga voor een gedetailleerdere beschrijving van specifieke instellingen die u centraal kunt definiëren en beheren vanuit de Windows Intune-console naar Windows Intune Online Help op: http://onlinehelp.microsoft.com/windowsintune/pc-management.aspx.

Nee, u kunt geen beleid vanuit andere beheeroplossingen exporteren naar Windows Intune.

De beleidsinstellingen van Windows Intune zijn ontworpen om u een snelle en eenvoudige methode te bieden voor het beheer van software-updates van Microsoft, eindpuntbeveiliging en firewallbeleidsregels.

Opmerking: als op dit moment groepsbeleidsobjecten zijn toegepast op uw pc's, krijgen deze instellingen voorrang boven de beveiligingsbeleidsinstellingen in Windows Intune.

Ja, beide services werken parallel en de rapportage van elke service kan onafhankelijk worden gevolgd.

Windows Intune is niet afhankelijk van Active Directory om de beheerde computers te ordenen. Onafhankelijk van het domeinlidmaatschap van de computer bent u vrij om het lidmaatschap van een groep in Windows Intune te kiezen, als u dat prettig vindt.

Met Windows Intune kunt u rapporten genereren voor belangrijke functiegebieden.

Er zijn vier rapporten op basis van sjablonen:

• Updaterapport: selecteer eenvoudig rapportcriteria op basis van productcategorieën, updateclassificaties en computergroepen om snel updates te identificeren die niet zijn geïnstalleerd op computers in uw organisatie. Zie hoeveel updates er nodig zijn op computers en bepaal hoeveel updates er zijn geïnstalleerd.
• Softwarerapport: een volledige lijst toepassingen die zijn geïnstalleerd op alle computers, met inbegrip van de versienummers, zodat u beter de specifieke behoeften van gebruikers in uw organisatie kunt analyseren.
• Licentieaanschafrapport: vergelijking tussen de geïnventariseerde softwaretitels waarvoor volumelicenties gelden en uw huidige licentieovereenkomstdekking voor deze softwaretitels volgens de Microsoft Volume Licensing Services. Dit rapport kan u helpen mogelijke hiaten in de licentieovereenkomstdekking van uw organisatie te identificeren.
• Licentie-installatierapport: vergelijking tussen software die is gedetecteerd op computers die u beheert en uw huidige licentieovereenkomstdekking. Aan de hand van installatierapporten kunt u bepalen of uw organisatie een adequate licentieovereenkomstdekking heeft voor alle productinstallaties in de geselecteerde computergroepen.

Opmerking: voor een verbeterde rapportagefunctionaliteit kunnen gegevens in andere rapportagetools worden geïmporteerd voor verdere analyse. U kunt bijvoorbeeld gegevens exporteren als een bestand met door komma's gescheiden waarden (CSV) en dit direct in Microsoft Excel importeren. Daarna kunt u de gegevens ordenen in de weergave die u het fijnst vindt.

Nee, rapporten worden gegenereerd op basis van de informatie die aan de service werd gepresenteerd toen de computer voor het laatst online was.

De Windows Intune-clientsoftware wordt ondersteund door zowel 32-bits als 64-bits versies van:

• Windows 7 Enterprise, Ultimate en Professional
• Windows Vista Enterprise, Ultimate en Business
• Windows XP Professional met Service Pack 2 (SP2) of hoger (SP3 wordt aanbevolen)

De Windows Intune-clientsoftware heeft geen extra hardwarevereisten voor computers met Windows 7 of Windows Vista. Voor het installeren van de clientsoftware op een Windows XP-computer hebt u echter een CPU-kloksnelheid van 500 megahertz (MHz) of sneller en minimaal 256 megabyte (MB) RAM-geheugen nodig.

U hebt ook administratorrechten nodig op de computer om de installatie van de Windows Intune-clientsoftware te voltooien.

Voor toegang tot de Windows Intune-webconsole moeten administrators toegang hebben tot een webbrowser met ondersteuning voor Silverlight 3.0, zoals Windows Internet Explorer 7.0 of hoger.

Opmerking: voor het installeren van de Windows Intune-clientsoftware op een computer met Windows XP Professional SP2 moet u de volgende software installeren (deze updates zijn niet vereist voor Windows XP Professional SP3 of hoger):

• Forefront Client Security Filter Manager QFE voor Windows XP/SP2.
• Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 moet worden uitgevoerd. Zie Microsoft Downloadcentrum voor meer informatie over MSXML 6.0 en hoe u dit downloadt.
• Het wordt ook aangeraden de nieuwste beveiligingsupdate MSXML 6.0 SP2 te downloaden en te installeren.

Windows Intune wordt ondersteund op pc's die aan de minimale systeemvereisten voldoen.

Nee, Windows Intune is een service waarmee uw IT-medewerkers of uw IT-consultant gemakkelijk uw pc-omgeving kan beheren:

• Microsoft host de Windows Intune-cloudservice en -infrastructuur, maar voert geen pc-beheertaken uit.
• Uw IT-medewerkers of IT-consultant zijn verantwoordelijk voor het beheer van de service.

Microsoft Online Services, waaronder Windows Intune, worden uitgevoerd in een wereldwijd netwerk van eersteklas datacenters die worden beschermd door meerdere lagen beveiliging en operationele 'best practices', zoals:

• Beveiligde internetprotocollen als Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) voor een beveiligde toegang tot de service en clients.
• Redundante servers en geografisch verspreide voorzieningen om ervoor te zorgen dat uw online services beschikbaar zijn wanneer u ze nodig hebt.
• Een back-updatacenter aan de andere kant van het land waarnaar wij in het geval van een ramp kunnen overschakelen.
• Architectuur met hoge beschikbaarheid die een ononderbroken service levert, zelfs in het geval van een hardwarefout op een van onze servers.
• Beheer door streng gescreend en hoogopgeleid personeel.
• Versleutelde gegevenskanalen die alle communicatie tussen de client en het datacenter beschermen.
• Toegang van de administrator tot de beheerconsole met verificatie van de bevoegde administrators die u aan uw account hebt toegewezen. Authenticatie gebeurt via de Windows Live® ID-service.
• De garantie van Microsoft Online Services: een Service Level Agreement (SLA) voor 99,9 procent beschikbaarheid.
• De actuele servicestatus is beschikbaar op: http://status.manage.microsoft.com.

Microsoft gebruikt geen gegevens die zijn verzameld via Windows Intune om onderzoek te doen naar mogelijke schendingen van andere overeenkomsten met ons of onze dochterondernemingen:

• Persoonlijke gegevens die via Microsoft-cloudservices worden ontvangen, worden alleen gebruikt om deze en andere Microsoft-producten en -diensten te leveren, te gebruiken en te verbeteren.
• Lees de privacyverklaring van Microsoft Online Services op: http://www.microsoft.com/online/legal/?langid=nl-nl&docid=7.

Microsoft heeft meer dan 20 jaar ervaring met bedrijfssoftware en bijna 15 jaar ervaring met cloudcomputing (met Hotmail, Windows Update en Microsoft Exchange Online). U kunt er dus op vertrouwen dat de Microsoft-cloudservices aan u worden geleverd met de betrouwbaarheid en veiligheid die u voor uw bedrijf verwacht:

• Windows Intune profiteert van de infrastructuur van Microsoft Update en Windows Update die elke maand via push-technologie een petabyte aan updates aan honderden miljoenen pc's verstrekt.
• Ga voor meer informatie over de expertise van Microsoft met cloudservices naar: www.microsoft.com/cloud.

Op al uw beheerde pc's die onder de dekking van Windows Intune vallen, kan een upgrade naar Windows 7 Enterprise worden uitgevoerd, zolang het in aanmerking komende besturingssysteem een van de volgende Windows-versies voor bedrijven is: Business, Professional, Ultimate of Enterprise.

De computers moeten ook aan de systeemvereisten voor Windows 7 voldoen. U vindt een lijst van de systeemvereisten op http://windows.microsoft.com/systemrequirements.

Naast Windows 7-upgraderechten hebben Windows Intune-klanten rechten om upgrades naar toekomstige versies van Windows uit te voeren, evenals downgraderechten voor oudere versies. Zolang uw abonnement actief is, hebt u toegang tot de beste versie van Windows voor uw onderneming om te standaardiseren, waardoor uw pc-omgeving eenvoudiger te beheren is.

Nee, u hebt de keuze om te upgraden naar Windows 7 Enterprise als u er klaar voor bent, of u kunt een eerdere versie gebruiken. Windows 7 Enterprise biedt u de beste gebruikerservaring met een verbeterde en intuïtieve interface en geavanceerde zoekmogelijkheden, plus BitLocker-stationsversleuteling voor een betere bescherming van vertrouwelijke gegevens.

De Windows Intune-cloudservice voert geen upgrades van het Windows-besturingssysteem of implementaties uit, maar biedt u licentierechten op pc's om een upgrade uit te voeren op elk van uw pc's waarvoor het abonnement geldt:

• Zodra uw aankoop is geactiveerd, kunt u Windows 7 Enterprise installeren voor uw geabonneerde pc's. U krijgt toegang tot uw Windows-media en activeringssleutels voor het upgraden van uw pc's door aan te melden bij het Microsoft Online Commerce Portal waar u de actie Download Windows en/of MDOP-software selecteert.
  
• U kunt ook direct naar het Online Service Download Center gaan vanuit uw activeringsbericht of door naar http://www.microsoft.com/online/downloads/catalog.aspx te gaan. Met de gratis tools van Microsoft, zoals de Microsoft Deployment Toolkit, kunt u Windows 7 Enterprise op uw pc's installeren.
• Upgradebegeleiding voor middelgrote bedrijven is beschikbaar op de Microsoft TechNet-website op http://technet.microsoft.com/library/ee523218(WS.10).aspx.

Het gebruik van één enkele versie van Windows, gebaseerd op een uniforme reeks toepassingen en configuraties, is een 'best practice' waarmee u gemakkelijker pc's beheert en de totale activiteitkosten verlaagt. U kunt de volumelicentieversies van het Windows-besturingssysteem van uw keuze downloaden om uw pc-omgeving te standaardiseren.

Ja, de instructies voor toegang tot de evaluatieversie van Windows 7 Enterprise staan op http://technet.microsoft.com/evalcenter/cc442495.aspx.

Een pagina met veelgestelde vragen (FAQ) over Windows 7 Enterprise vindt u ook op http://technet.microsoft.com/evalcenter/ee388361.aspx Zie de vraag "Hoe installeer ik de evaluatieversie van Windows 7 Enterprise die 90 dagen geldig is?"

U vindt alles wat u moet weten over Enterprise Windows 7 op www.microsoft.com/windows/enterprise/products/windows-7.

Technische ondersteuning voor de Windows Intune-cloudservice is 24x7 telefonisch beschikbaar en door online ondersteuningstickets te verzenden als deel van het online serviceabonnement. Ga naar http://onlinehelp.microsoft.com/windowsintune/pc-management.aspx voor technische gidsen, veelgestelde vragen, forums en instructies over hoe u contact kunt opnemen met de technische ondersteuning.

Ga naar http://support.microsoft.com/ph/14019#tab0 voor technische gidsen, veelgestelde vragen, forums en instructies over hoe u contact kunt opnemen met de technische ondersteuning. Voor technische ondersteuning voor Windows kunnen kosten in rekening worden gebracht of kunnen uw huidige voordelen van Windows worden ingeperkt.

Ga naar http://technet.microsoft.com/windows/bb899442.aspx voor technische gidsen, veelgestelde vragen, forums en instructies over hoe u contact kunt opnemen met de technische ondersteuning. Voor technische ondersteuning voor MDOP kunnen kosten in rekening worden gebracht of kunnen uw huidige voordelen van Windows worden ingeperkt.

Windows Intune biedt een alternatief voor het implementeren en onderhouden van een pc-beheerinfrastructuur op locatie. Raadpleeg de onderstaande tabel om te zien hoe Windows Intune van lokale Microsoft-producten verschilt. In de tabel worden de belangrijkste voordelen vergeleken tussen Windows Intune en lokale Microsoft-oplossingen, waaronder Forefront Endpoint Protection, System Center Configuration Manager en System Center Essentials:

¹ Bij Windows Intune worden geen updates van derden geïmplementeerd.

² In de werkruimte voor waarschuwingen in Windows Intune wordt een vooraf gedefinieerde lijst met veelvoorkomende problemen beheerd.

De Microsoft System Center Online Desktop Manager-technologie is inbegrepen in de Windows Intune-cloudservice. Het is geen los product.

Momenteel bieden we geen ondersteuning voor de System Center Configuration Manager-client en de Windows Intune-client op dezelfde computer.

Ja, er is ons geen technische reden bekend waardoor Windows Intune niet zou werken in combinatie met andere pc-beheersuites.

Windows Intune en Office 365 bevinden zich in verschillende online portals. Ga voor het beheer van uw Windows Intune-abonnement naar https://mocp.microsoftonline.com/.

Als u zowel een Office 365-abonnement als een Windows Intune-abonnement hebt, moet u twee afzonderlijke online portals bezoeken om uw abonnementen te beheren. Ga voor Windows Intune-abonnementen naar https://mocp.microsoftonline.com/.

U kunt gewoon uw Live ID blijven gebruiken om uw Windows Intune-abonnement te beheren. Voor Office 365 moet u echter een nieuwe Microsoft Online Services-id maken. Ga voor meer informatie naar http://onlinehelp.microsoft.com/office365-enterprises/gg570306.aspx.

Gebruik voor toegang tot uw Windows Intune-abonnement de Windows Live ID die u hebt gebruikt om uw account te maken.

U hebt momenteel een Windows Live ID nodig voor aanmelding bij Windows Intune. U kunt uw Microsoft Online Services-id niet gebruiken.

Windows Intune zal ongeveer € 11 per pc per maand gaan kosten. Prijzen kunnen per regio verschillen. Volumekortingen zullen ook beschikbaar zijn voor de aankoop van 250 licenties of meer:

• Windows Intune zal, net als andere cloudservices van Microsoft via Microsoft-partners en de Microsoft Online Services-website op www.microsoft.com/online worden verkocht.
• Het zal ook worden verkocht via EA- (Enterprise Agreement) en EES-programma's (Enrollment for Education Solutions) van Microsoft.

Ja, huidige Windows SA-klanten komen in aanmerking om Windows Intune tegen een gereduceerde prijs te kunnen kopen. Tijdens het bestellen wordt u gevraagd de bedrijfsnaam en het fysieke adres in te vullen. Deze gegevens moeten overeenkomen met uw bestaande SA-overeenkomst. Nadat u de aanschaf hebt gedaan, wordt uw SA-dekking gecontroleerd door Microsoft en krijgt u korting zodat u niet twee keer hoeft te betalen voor de upgraderechten die in Windows Intune zijn opgenomen. SA-kortingen worden op een volgende factuur toegepast (het kan twee factureringscycli duren voordat de korting wordt verrekend).

De Windows Intune-abonnementsperiode is een jaar. De betalingen worden echter maandelijks gedaan. Klanten kunnen vanaf de tweede maand tot het eind van het oorspronkelijke abonnement hun service opzeggen, maar de gehele oorspronkelijke abonnementsperiode van 12 maanden wordt in rekening gebracht.

Afhankelijk van het gekochte volume zijn er twee betalingsopties: creditcard en facturering. U komt in aanmerking voor facturering als het factuurtotaal ten minste $500 per maand is in de Verenigde Staten, $50 in India of $250 in alle overige landen.

Opmerking: de prijzen kunnen per regio variëren.

Het is momenteel niet mogelijk een jaarabonnement voor Windows Intune vooruit te betalen. U wordt maandelijks gefactureerd voor uw abonnement.

Nee, op alle services waarop u zich abonneert via https://mocp.microsoftonline.com/site/default.aspx zijn de bepalingen en voorwaarden van toepassing die u hebt ondertekend op dat portal. U kunt de overeenkomst voor Windows Intune hier bekijken. De voorwaarden voor Windows Intune kunnen afwijken van de voorwaarden voor Office 365.

Controleer of u wel een geldige btw-code hebt ingevoerd voor uw bedrijfslocatie. Als u dit veld niet invult, wordt er een standaardwaarde gebruikt door het systeem en krijgt u mogelijk onjuiste informatie te zien.

Als Windows Intune-klant hebt u recht op de volgende voordelen als uw abonnementen actief zijn:

• Upgraderechten naar Windows 7 Enterprise voor al uw pc's die onder de dekking van Windows Intune vallen, zolang deze beschikken over de minimale systeemvereisten voor Windows 7.
• Toegang voor het downloaden van volumelicentiemedia voor Windows 7 Enterprise (en eerdere versies) en activeringssleutels, zodat u de gewenste versie van Windows kunt installeren op uw pc's.
• Rechten om upgrades naar toekomstige versies van Windows uit te voeren, evenals downgraderechten voor oudere versies.
• Rechten om versies van Windows uit te voeren op maximaal vier virtuele besturingssystemen op elke pc met een licentie. De Windows Intune-cloudservice kan één virtueel Windows-besturingssysteemomgeving beheren in aanvulling op één fysieke versie.

Opmerking: klanten die Windows Intune hebben gekocht via het Microsoft Online Services Customer Portal (MOCP) en die hun abonnement willen annuleren, kunnen de uitkoopoptie aanschaffen zodat ze nog wel doorlopende gebruikersrechten hebben voor hun bijgewerkte Windows-besturingssysteemlicentie. Apparaten komen pas in aanmerking voor de uitkoopoptie via MOCP als ze een minimale dekking hebben van 12 maanden. Klanten die geen uitkoopoptie willen aanschaffen, moeten de bijgewerkte versie verwijderen.

Zolang u blijft betalen voor de Windows Intune-abonnementslicentie, kan de licentie worden toegewezen aan een vervangend apparaat. Hiertoe moet op het vervangende apparaat een in aanmerking komend besturingssysteem zijn geïnstalleerd.

Bij uw Windows Intune-abonnement hebt u ook de mogelijkheid om de invoegtoepassing Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP), een set van zes geavanceerde desktopbeheerprogramma's op locatie, voor ongeveer € 0,72 per maand per pc te kopen. MDOP kan de beveiliging verder verbeteren en controleren en kritieke problemen helpen oplossen die niet konden worden aangepakt door de cloudservice, zoals het onderzoeken en herstellen van pc's die niet willen opstarten. MDOP bevat:

• Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT).
• Microsoft Advanced Group Policy Management (AGPM).
• Microsoft Application Virtualization (App-V).
• Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V).
• Microsoft System Center Desktop Error Monitoring (DEM).
• Microsoft Asset Inventory Service (AIS). Opmerking: deze functionaliteit is opgenomen in de Windows Intune-cloudservice.

Opmerking: ga naar the Enterprise website voor meer informatie over de mogelijkheden van MDOP.

* De prijzen voor MDOP kunnen per regio variëren.

MDOP kunt u testen en evalueren als u voldoet aan een van de volgende criteria:

• U bent een klant met Windows Software Assurance (SA). MDOP is beschikbaar voor SA-klanten via het Servicecentrum Volumelicenties van Microsoft.
• U hebt een abonnement op Microsoft MSDN of TechNet. Klik op een van de volgende koppelingen (indien nodig) voor toegang tot de download:
  • msdn.microsoft.com/nl-nl/subscriptions/downloads/default.aspx?PV=42:178
  • technet.microsoft.com/nl-nl/subscriptions/downloads/default.aspx?PV=42:178
• Neem contact op met uw Microsoft-accountvertegenwoordiger indien u geen van de bovenstaande abonnementen hebt.

Opmerking: bij het downloaden van de MDOP-evaluatieversie hoeft u de stappen voor toegang tot de Asset Inventory Service niet te volgen. De bedrijfsmiddelenvoorraadfunctionaliteit is opgenomen in de Windows Intune-cloudservice.