Teknisk Support for Windows, Internet Explorer og Office.

Mandag - Fredag 08.30 - 17.00, tlf: 23 500 500
(NB: Telefontjenesten er en betal tjeneste),

Regional Service Center

Alle henvendelser angående Microsoft Partner Program og MSDN/Technet gjennom Microsoft Partner Program.
Mandag - Fredag 09.00 - 18.00, tlf: 800 13 899
(Kun engelskspråklige agenter)

Produktaktivering

For alle henvendelser angående produktaktivering kontakt oss på
tlf. 800 56 615. Åpent 24 timer i døgnet,

Microsoft Online Services

OBS! Kun engelskspråklige agenter. Hjelper partnere med produktinformasjon, fakturering og teknisk support.
Mandag - Fredag 09.00 - 17.00, tlf: 800 30 496

Aktivering av terminalserver

Aktivering av terminalserver CALs (Klient Aksess Lisens) til et av våre Windows Server produkter.
Mandag - Fredag 09.00 - 18.00, tlf: 23 16 21 26

Ordrekontor

Har du

• mistet installasjons-CD'en til ditt Microsoft-produkt (dette gjelder kun privatpersoner som har kjøpt et produkt i en egen pakke i en butikk eller via en nettbutikk)?
• behov for hjelp med å få en ekte WIndows-versjon?
• behov for Service Pack (oppdateringspakke)?

Da kan du kontakte vårt Ordrekontor,
Mandag - Fredag 09.00 - 17.00, tlf: 800 15 665

eAgreement, Software Assurance og MVLS Support

eAgreement telefon support er nå tilgjengelig for kunder og partnere som har spørsmål til opprettelse og tilgang til Open Value og Open Value Subscription via eAgreement. Vi hjelper også kunder med bruk av MVLS-sidene (Lisensadministrasjonssidene til kunder som har Open Value, Select og Enterprise Agreement avtaler)
Mandag - Fredag 09.00 - 17.00, tlf: 800 14 956 eller e-post: mvlshelpe@msdirectservices.com

Forretningskritisk telefonsupport

Support mulighet for Gold Certified- og Certified partnere, partnere med; Action Pack abonnement, Empower abonnement eller Small Business Specialists. Denne kan benyttes når du er ute hos en kunde og opplever en forretningskritisk situasjon på Microsofts server- og/eller utviklingsprodukter. For å kunne benytte denne tjenesten må Gold Certified og Certified partnere oppgi sin support contract ID sendt pr. epost til Primærkontakten i din bedrift for Partner Programmet. For de med Action Pack abonnement, Empower abonnement og Small Business Specialists gå til http://support.microsoft.com/activatesupport for å aktivere sin ID.
Mandag - Fredag 09.00 - 17.00, tlf: 23 500 777

Online Concierge

Chat en-til-en med Microsoft Online Concierge for å få hjelp til å finne ressurser for teknisk support som "whitepapers", "hotfixes", m.m. Denne tjenesten er tilgjengelig for Certified og Gold Partnere. Du må ha en personlig profil knyttet til din partner i Microsoft Partner Program ved henvendelsen. (Har du ikke en slik profil, kontakt administrator i din bedrift). Tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet. For ytterligere informasjon se www.microsoft.com/partner  (NB! Velg ”Worldwide Partner Portal Page”)

Microsoft Certified Professional

Support for spørsmål vedrørende personlig sertifisering.
Mandag - Fredag 09.00 - 17.00, tlf: 800 18 071

Technical Sales Assistance

For Certified- og Gold Certified Partnere. Gir svar på spørsmål om produkt, funksjonalitet, ytelse og kompabilitet, samt informasjon om konkurrerende produkter, problemløsning og konfigurasjonsvalg.
Mandag - Fredag 09.00 - 18.00, tlf: 23 500 400

Online selfhelp

Gratis ressurser som nyhetsgrupper, "webcasts" og teknisk "download center" er tilgjengelig for alle partnere i Microsoft Partner Program m.h.t å løse tekniske problemer. Du må ha en personlig profil knyttet til partneren i Microsoft Partner Program ved henvendelsen (Har du ikke en slik profil, ta kontakt med administrator i din bedrift). Tjenesten er tilgjengelig hele døgnet. For ytterligere informasjon se www.microsoft.com/partner(NB! Velg ”Worldwide Partner Portal Page”)

Windows Live Support

Alle henvendelser går via e-post angående Windows Live-tjenestene (Messenger, Hotmail, Live ID, etc). Responstid: 24 timer / 1 virkedag.

Seminarservice

Har du spørsmål vedrørende de ulike arrangementene eller problemer med påmeldingen? Kontakt Microsoft Seminarservice.
Mandag - Fredag 08.30 - 17.00, tlf: 23 500 600 eller send en e-post til seminarservice@microsoft.no