Windows XP: Fakta om fremtiden

Vi liker at dere liker Windows XP. Vi har sett lidenskapen på nettstedet vårt, i e-poster og gjennom uavhengige kampanjer på nett. Våre ingeniører jobber hardt for å bygge nyskapende programvare som gir kundene makt, så vi er glade for at vi har gjort noe.

Levetiden til alle Microsofts produkter planlegges nøye fra utgivelse til pensjonsalder. Windows XP er intet unntak. Dette gjøres for å sørge for at du alltid får mest mulig ut av PCen din. Les om Windows' retningslinjer for støttelevetid.

Vi minner enda en gang om at vi ikke "setter kroken på døra" for Windows XP. Selv om Windows XP ikke blir solgt i butikken, kommer Microsoft og deres partnere til å fortsette å tilby kundestøtte for Windows XP i kommende måneder og år. Microsoft har faktisk planer om å tilby støtte for Windows XP frem til april 2014.

Vi er stolte av Windows XP, et produkt som har hjulpet og underholdt flere hundre millioner mennesker de siste åtte årene. Men teknologi står ikke stille. Og det kan heller ikke vi.

Vi forstår at du er forvirret. Den 30. juni sluttet Microsoft å distribuere Windows XP som et frittstående produkt som du kan plukke fra hylla i butikken. Vi kommer også til å slutte å sende det til Dell, HP, Lenovo og alle andre store PC-produsenter som selger PCer som kjører bare på Windows XP.

Windows XP kommer ikke til å forsvinne med en gang. Hvis du trenger Windows XP, kan du fremdeles få tak i det gjennom det vi kaller "nedgraderingsrettigheter", som nedgraderer en ny PC med Windows Vista Business eller Windows Vista Ultimate til Windows XP.

Det er også mulig at du ser enheter som kalles Netbooks eller ultra-low cost PC (ULCPC) som kjører Windows XP Home. PLanen vår er å selge Windows XP Home til disse maskinene med begrensede maskinvarekapabilitet frem til juni 2010. (Les om ULCPC-programmet på Microsoft Presspass.)

Det er mulig at du fortsatt vil se eksemplarer av programvaren, eller datamaskiner som bruker den, etterhvert som butikker og PC-produsenter bruker opp lageret sitt. Mindre, lokale PC-produsenter, som bransjen kaller "systembyggere", kan fortsette å selge PCer med Windows XP frem til januar 2009.

Dersom din bedrift er avhengig av Windows XP, er det fortsatt mulig å få tak i det. Når du kjøper Windows Vista Business eller Windows Vista Ultimate har du automatisk rett til å gå tilbake til Windows XP Professional gjennom det vi kaller nedgraderingsrettigheter.

Nedgraderingsrettigheter utløper ikke. Ettersom flere kunder bytter til Windows Vista, vil vi sikre at overgangen er så enkel og tillittsvekkende som mulig. En del av vår forpliktelse til å sikre dette inkluderer å tilby nedgraderingsmedier til OEMer for å gjøre prosessen enklere for kunder som må nedgradere. Programmer som Windows Vista Small Business Assurance sikrer vårt engasjement med små bedrifter.

Hvis du er interessert i å lære mer om nedgraderingsrettigheter, ta kontakt med en PC-produsent.

Vi forstår at noen av kundene våre ikke er klare til å oppgradere PCene sine til Windows Vista. Selv om Windows XP forsvinner fra butikken, fortsetter vi med å tilby Utvidet støtte for operativsystemet frem til april 2014. Hvis du vil ha mer detaljer kan du se Kundestøttelevetid fra Microsoft.

PC-produsenten din kan også tilby kundestøtte. Ta kontakt med dem for mer informasjon.

Generell støtte leverer gratisstøtte i tillegg til betalt støtte, gratis sikkerhetsoppdateringer og retting av programmeringsfeil for alle Windowskunder som kjøper et salgseksemplar av Windows XP (dvs. et eksemplar fra hyllen, ikke forhåndsinstallert). Generell støtte for Windows XP er tilgjengelig til og med april 2009.

Utvidet støtte leverer gratis sikkerhetsoppdateringer til alle Windowskunder. Kunder kan også betale for støtte etter behov. Utvidet støtte for Windows XP er tilgjengelig frem til april 2014. Du må ha programmet Extended Hotfix Support for å få nye rettelser av programmeringsfeil.

Les mer i Microsofts OSS om kundestøttelevetid.

Bare PCer med Windows Vista Business eller Windows Vista Ultimate forhåndsinstallert leveres med nedgraderingsrettigheter til Windows XP Professional. Ingen andre versjoner av Windows Vista leveres med nedgraderingsrettigheter.

Vi mener at en ny PC med Windows Vista leverer den beste opplevelsen, de beste resultatene fra nådagens maskinvare, og fungerer bra med de aller fleste maskinvare- og programvareløsningene som er tilgjengelige nå. Samtidig vet vi at våre bedriftskunder ofte bruker eldre programmer og maskinvare og kan trenge mer tid til å teste når de forbereder seg på oppgraderinger til nyere teknologier. Derfor tilbyr vi nedgraderingsrettigheter gjennom våre volumlisensprogrammer og med Windows Vista Ultimate og Windows Vista Business. Microsoft vil sikre at alle som trenger Windows XP fremdeles kan få tak i det, og det kan de med disse versjonene av Windows Vista.

Vi prøver å gjøre nedgradering så enkelt som mulig for de av våre kunder som trenger Windows XP. Den beste måten er å spørre produsenten av din PC. De kan fortelle deg om din PC kan nedgraderes til Windows XP, gi deg nedgraderingsmedier, og veilede deg gjennom prosessen.

Hvis du er sikker på at du vil nedgradere, kontakter du produsenten av datamaskinen. Vi kaller dette selskapet Original Equipment Manufacturer (OEM) (opprinnelig utstyrsprodusent). Bare eiere av PCer med Windows Vista Business eller Windows Vista Ultimate kan nedgradere.

Det er to hovedgrunner til å kontakte OEM.

1. De kan gi deg nedgraderingsmedier (fysiske CDer) som matcher lisensen på din versjon av Windows Vista. Dette bidrar til å gjøre nedgraderingsprosessen problemfri.

2. Din OEM kan hjelpe deg med å finne Windows XP-drivere til maskinvaren. Ikke alle nye PCer er testet for bruk med Windows XP, og din OEM kan gi deg råd om mulige kompatibilitetsproblemer og hjelpe deg med å løse problemer.

Du kan finne kontaktopplysninger for din OEM ved å besøke siden med kontaktopplysninger for datamaskinprodusenter.

Vi anbefaler at kunder alltid kontakter sin OEM, på grunn av mulige maskinvareproblemer og for å sikre at de bruker ekte medier med matchende lisens.

Men det er mulig at du ikke kan få nedgraderingsmediet med en gang, kontakt OEM så tidlig som mulig, eller kanskje du allerede har mediet til hånde. I dette tilfellet kan du fremdeles utøve nedgraderingsrettighetene som kommer med Windows Vista Business og Windows Vista Ultimate.

Hvis du påtar deg nedgraderingen alene, er det enkelte ting du bør være klar over. Du er ansvarlig for å sørge for din egen installasjonsdisk for Windows XP Professional og en produktnøkkel. Begge disse må være gyldige til bruk på den aktuelle maskinen. Det er for eksempel mulig at du har en Windows XP-disk som er bestemt for en annen maskinvare. I dette tilfellet blir nedgraderingen mislykket, og du må utføre bestemte handlinger (se nedenfor) for å løse problemet.

I alle tilfeller anbefaler vi at du ringer din OEM først for å få både nedgraderingsmedier og maskinvarebestemt støtte for din situasjon. Men det kommer til å finnes situasjoner der du må kontakte Microsoft, generelt med hensyn til produktaktivering.

Men det er mulig at du ikke kan få nedgraderingsmediet med en gang, kontakt OEM så tidlig som mulig, eller kanskje du allerede har mediet til hånde. I dette tilfellet kan du fremdeles utøve nedgraderingsrettighetene som kommer med Windows Vista Business og Windows Vista Ultimate.

Ett av de vanligste problemene for kunder er at de bruker et eksemplar av Windows XP som allerede er i bruk på en annen PC ved et uhell. Hvis dette er tilfelle, kommer produktaktiveringen og derfor nedgraderingen til å mislykkes. Hvis din OEM ikke kan hjelpe deg, kan de henvise deg til en representant for Microsoft som kan hjelpe og veilede deg gjennom nedgraderingsprosessen der din OEM slapp.