Løs tekniske problemer, og få hjelp og støtte når du trenger det
Windows XP Professional inneholder flere funksjoner som gjør det enklere å løse tekniske problemer, slik at du kan bruke tid og energi på arbeidet, ikke datamaskinen.
Fjernhjelp
Med Fjernhjelp-funksjonen i Windows XP Professional kan du dele kontrollen over datamaskinen med noen andre over et nettverk eller over Internett. Med din tillatelse kan påloggede kolleger eller kundestøttemedarbeidere som også kjører Windows XP, få ekstern tilgang til maskinen din, se skjermen din og kontrollere musen og tastaturet ditt mens de hjelper deg med å løse et teknisk problem. På den annen side, hvis du er datamaskinekspert, kan du hjelpe andre på samme måte.
Inviter en hjelper via Windows Messenger eller e-post
Den raskeste måten å få hjelp med Fjernhjelp på, er å kontakte en venn eller kollega med Windows Messenger, kommunikasjonsklienten i sanntid. Du kan også invitere noen til å hjelpe deg via Fjernhjelp ved å sende e-post. Eller du kan fylle ut et invitasjonsskjema og lagre det som en fil, og deretter sende det som e-post ved hjelp av Web-baserte tjenester som Hotmail®, den Web-baserte e-posttjenesten.
Sikkerhet og kontroll
Fjernhjelp-klienten har flere sikkerhetsfunksjoner for å beskytte mot uautorisert tilgang til datamaskinen din og den eksterne økten. Under en økt beholder du full kontroll og kan se alle handlingene hjelperen utfører på datamaskinen din. Du kan avslutte økten når som helst.
Forbedrede tjenester for Hjelp og støtte
Windows XP gjør det også enklere for deg å løse tekniske problemer alene. Med Hjelp og Støtte- senteret kan du raskt søke etter hjelp fra flere kilder, inkludert på Web-området for Microsoft Knowledge Base. Du kan enkelt finne mer informasjon om systemet, og finne verktøy for å løse problemer.
Systemgjenoppretting
Hvis du opplever systemfeil eller andre store problemer, kan du bruke Systemgjenoppretting-funksjonen til å tilbakestille datamaskinen til en tidligere tilstand der den fungerte som normalt. Systemgjenoppretting oppretter automatisk lett identifiserbare gjenopprettingspunkt, som du kan bruke til å gjenopprette systemet til et bestemt tidspunkt. Systemgjenoppretting tilbakestiller ikke personlige datafiler, så du kan bruke den uten å miste dokumenter, e-post eller nettleserhistorie og -favoritter.
Tilbakestilling av enhetsdriver
Når bestemte klasser med nye enhetsdrivere installeres, vil Windows XP Professional beholde en kopi av den tidligere installerte driveren, som kan installeres på nytt hvis det oppstår problemer.
Forbedringer i Windows Update
Programvareoppdateringer for systemet, programmet og enheter er tilgjengelig på Web-området for Windows Update. Du kan bruke Automatisk oppdatering og la Windows XP Professional laste ned viktige oppdateringer og sikkerhetsoppsdateringer automatisk når du kobler til Internett. Når oppdateringen er lastet ned, kan du velge om du vil installere den eller ikke.