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CRM étendue

Les organisations doivent également gérer d'autres relations qui participent également à leur succès — les employés, partenaires, fournisseurs, distributeurs, sous-traitants et autres intervenants essentiels ou entités matérielles (gestion de flotte automobile par exemple). Microsoft Dynamics CRM peut facilement être personnalisé pour ces scénarios de “CRM étendue” et renforcer la valeur de toutes les relations, accroître la pertinence commerciale, promouvoir l'excellence fonctionnelle et améliorer l'approche commerciale.

Framework xRM
Gestion des solutions
Workflow
Gestion des systèmes
Réseau de partenaires
Microsoft Dynamics Marketplace

Personnalisations rapides, services dynamiques et fonctionnalités pré-intégrées

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- Personnalisation à la souris (pointer-cliquer) de la gestion des données, des workflows, de l'expérience utilisateur, de l'accès et de la sécurité, de l'analyse et de la création de rapports.
- Capacité à déployer les personnalisations sur site ou dans le cloud.
- Intégration des applications basée sur des normes industrielles établies.
- Extension de technologies familières et évolutives comme Microsoft Office System, Microsoft SQL Server, Microsoft Visual Studio, Microsoft .NET Framework et Windows Server.
CRM étendu -> Framework xRM Personnalisations rapides, services dynamiques et fonctionnalités pré-intégrées
Plug-ins et applications tierces

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- Capacité à ajouter et supprimer des programmes et des fonctionnalités.
- Prise en charge de code sécurisé sur le serveur.
- Protection de la propriété intellectuelle.
- Gestion des modifications et contrôle des versions.
CRM étendu -> Gestion des solutions Plug-ins et applications tierces
Règles, processus et workflows configurables

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- Personnalisation et configuration en mode pointer-cliquer.
- Workflows individuels, d'équipe ou d'organisation.
- Capacité à élaborer des processus avec branchement conditionnel et imbrication.
- Actions automatisées déclenchées en fonction d'un événement, d’une heure ou d’une logique métier.
CRM étendu -> Workflows Règles, processus et workflows configurables
Évolutivité et performances supérieures

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- Mutualisation pour plusieurs applications concurrentes.
- Haute disponibilité, équilibrage de charge et mise en cluster.
- 100 000 utilisateurs simultanés grâce à la virtualisation.
- Réduction de la consommation d'énergie, de l'espace de rangement et du travail de gestion.
CRM étendu -> Gestion des systèmes Évolutivité et performances supérieures
Extension de CRM grâce au réseau global de partenaires Microsoft Partner Network

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- Expertise en déploiement de Microsoft Dynamics CRM.
- Cours, formation et support technique.
- Hébergement et gestion de votre solution Microsoft Dynamics CRM par des fournisseurs de services.
- Solutions sous forme de modules complémentaires développés par des partenaires, adaptées à vos besoins propres.
CRM étendu -> Réseau de partenaires Extension de CRM grâce au réseau global de partenaires Microsoft Partner Network
Découvrez des solutions grâce au nouveau Microsoft Dynamics Marketplace

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- Possibilité de découvrir, de télécharger et de déployer des applications.
- Listes d'applications et de services professionnels.
- Logique de recherche enrichie et optimisée.
- Classements et évaluations des solutions.
- Intégration directe à Microsoft Dynamics CRM 2011.
- Plus d'informations sur Microsoft Dynamics Marketplace.
CRM étendu -> Microsoft Dynamics Marketplace Découvrez des solutions grâce au nouveau Microsoft Dynamics Marketplace